第2頁共2頁保險員工個人總結⑴圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作截止____年____月____日，95585專線崗共受理各類報案____件，較上年同期增長____%;其中：機動車輛險____件（交強險____件，商業(yè)險____件）、意外險____件、企財險____件、公眾責任險____件、雇主責任險____件、貨運險____件、家財險____件、校園方責任險____件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險____件、醫(yī)療責任保險____件、承運人責任險____件、建工險____件，其中，委托外地____件、代勘____件、投訴____件、電話回訪____件，客戶滿意度達____。第一現(xiàn)場調(diào)派率____%。查勘定損崗共處理案件____件，較上年同期增長____%;其中：機動車輛險____件，較上年同期增長____%，人險____件，企財險____件，貨運險____件，責任險____件，家財險____件。理算崗共理算各類賠案____件，較上年同期增長____%，注銷____件、拒賠____件;其中機動車輛現(xiàn)場賠案____件、金額____萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的____%;預付賠案____件____萬元;訴訟賠案____件，起訴金額____萬元，整體結案率為____%。針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫(yī)療費用進行審核，截止____年____月____日，已審核各類賠案____件、金額為____萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的____%。保險公司理賠工作總結范本⑵以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重點____年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險理賠服務的質(zhì)量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，____年1—____月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業(yè)務知識交流活動10余場次，并邀請專業(yè)人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務技巧;調(diào)派員工參加社會及公司內(nèi)部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業(yè)務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務技能和工作水平。保險員工個人總結（二）一、工作情景在這一年里我努力進行領導發(fā)布的任務，并且完美的完成。聽從領導的每一個指令，在領導的指導下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來到那里的時候業(yè)務本事很差，也經(jīng)常犯下一些錯誤，可是在領導和同事的幫忙下，我都完成了那些任務。慢慢的經(jīng)過時間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個月時獲得了新進優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為驕傲。但并不會所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項，我很高興我的努力是有回報的，領導們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進。二、存在的不足和提高方案在工作時，我還是有些不夠細心，可是這應當也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了，中國傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個叫含蓄，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說，而我卻一向擺在明面說只說，有些事情一說出來場面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外，并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我慢慢的把這種習慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅持下來也是沒有什么意義的。三、嚴格管理自我____年雖然過去了，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，并且有些