PAGEPAGE7****煙草公司ISO9000質(zhì)量管理體系貫標工作動員講話同志們：今天，****公司舉行全市“ISO9000質(zhì)量管理體系”培訓學習，這是****公司加強企業(yè)管理工作的一件大事，是為規(guī)范公司內(nèi)部管理、建立良好的管理秩序起到十分重要的促進作用。抓好ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)是加強企業(yè)基礎(chǔ)管理的切入點和重要舉措。近年來，國家局對加強企業(yè)管理工作尤為重視，去年年底國家局在北京召開了全國煙草行業(yè)企業(yè)管理會議。會議的主要任務是進一步貫徹全國煙草工作會議精神，緊緊圍繞全面建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國煙草的總體要求，明確以貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)為抓手，加強行業(yè)基礎(chǔ)管理。一、ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)的背景省局（公司）為貫徹實施《***煙草總公司****省公司關(guān)于全面加強企業(yè)管理工作意見的通知》特制定了《中國煙草總公司關(guān)于全面加強企業(yè)管理工作的實施意見》.當前，全省煙草公司系統(tǒng)全面加強企業(yè)管理的總體目標是：要按照建設(shè)創(chuàng)建“規(guī)范、效率、活力的***煙草”總體要求，以統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一基本制度、統(tǒng)一主要流程、統(tǒng)一技術(shù)標準、統(tǒng)一工作標準、統(tǒng)一考核評價等“六統(tǒng)一”為工作原則，以全面建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略管理體系、質(zhì)量管理體系、財務管理體系、人力資源及績效考核管理體系、科技創(chuàng)新管理體系、信息管理體系、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營管理體系、卷煙營銷管理體系、監(jiān)督服務保障管理體系、企業(yè)文化管理體系等“十大管理體系”為工作重點，全面提升企業(yè)管理水平，最終實現(xiàn)職責明確化、流程順暢化、過程痕跡化、標準一致化、制度體系化、改進持續(xù)化等“六化”為目標的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，而建立ISO9000質(zhì)量管理體系就是其中的重中之重。貫標工作已列入省局今年的20個重大事項和10個重點督辦任務，同時也是市局今年重點完成的8項工作之一?？梢娺@項工作的重要性。ISO9000質(zhì)量管理體系是以全面質(zhì)量管理的理念，融入了目標管理的思想，涵蓋了企業(yè)管理的各方面,具有很強的科學性、系統(tǒng)性和規(guī)范性。煙草行業(yè)從20世紀90年代初開始在全行業(yè)工業(yè)企業(yè)推行ISO9000質(zhì)量管理體系，20世紀90年代末部分商業(yè)企業(yè)開始嘗試貫標工作，經(jīng)過十幾年的探索實踐，貫標工作取得了很大進展和成效，對提高行業(yè)企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競爭能力起到了較好的促進作用。絕大多數(shù)卷煙工業(yè)企業(yè)和部分商業(yè)企業(yè)通過貫標基本實現(xiàn)了企業(yè)自身管理制度與質(zhì)量管理標準的有機融合，建立起了較為扎實的質(zhì)量管理體系。但隨著行業(yè)改革的不斷深入，對貫標工作提出了新的更高要求。二、ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)的重要性首先，貫標是行業(yè)改革與發(fā)展的必然要求。對于商業(yè)企業(yè)，隨著行業(yè)貫徹國辦發(fā)〔2005〕57號文件實施行業(yè)資產(chǎn)及管理體制改革，地市級公司的市場經(jīng)營主體地位已經(jīng)確立，迫切需要進一步推行質(zhì)量管理體系以加強基礎(chǔ)管理，固化業(yè)務流程，提高服務質(zhì)量，適應市場經(jīng)營主體的發(fā)展要求。第二，貫標是全面提升企業(yè)管理水平重要手段。隨著煙草企業(yè)以更快、更強、更大趨勢發(fā)展和縣級公司法人資格取消，商業(yè)企業(yè)的管理幅度和復雜程度都進一步增大，如何全面提升水平，實現(xiàn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)必須解決的重大課題，這就迫切需要一套成熟的管理理念和運行模式以提高企業(yè)管理的針對性和有效性，貫標正是加快經(jīng)營機制轉(zhuǎn)變、強化技術(shù)基礎(chǔ)、完善內(nèi)部管理和提高管理效率的重要手段。通過貫標，企業(yè)可以科學規(guī)劃企業(yè)管理體系，系統(tǒng)梳理企業(yè)工作流程，合理設(shè)置企業(yè)部門間工作接口，并適時清理不相適應的管理制度，建立起系統(tǒng)、規(guī)范的管理體系和自我發(fā)現(xiàn)問題、自我完善、持續(xù)改進的機制。第三，貫標是行業(yè)規(guī)范經(jīng)營的需要。企業(yè)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象源自企業(yè)的各項管理制度不能落實到位，經(jīng)營管理行為不規(guī)范，崗位職責不清，監(jiān)督控制不嚴。通過貫標，可以明確企業(yè)每位員工的職責、權(quán)限，增強全體員工的質(zhì)量意識、參與意識和管理意識；提高企業(yè)制度建設(shè)的科學化和系統(tǒng)化水平，真正做到凡事有人負責、有章可循、有據(jù)可查、有人監(jiān)督；把管理從重視結(jié)果向重視過程轉(zhuǎn)變，從指令管理向制度管理轉(zhuǎn)變，規(guī)范各項運作環(huán)節(jié)，切實提高企業(yè)執(zhí)行力。實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各項工作的科學化、規(guī)范化和標準化，為企業(yè)更好的解決自律問題提供實現(xiàn)載體。由此可見，我們的這次貫標工作是順應煙草行業(yè)改革向更高水平、更高層次發(fā)展的需要，順應了國家局推進行業(yè)質(zhì)量管理體系的需要，順應了公司做大做強，完善內(nèi)部管理機制、建立高效順暢的組織構(gòu)架和運行機制的需要，是公司以科學發(fā)展觀為指導，堅決落實行業(yè)“兩個利益至上”價值觀具體體現(xiàn)。貫標工作的總體要求：總體要求是在今年年底通過行業(yè)國家局內(nèi)審后通過第三方機構(gòu)認證，從而達到促進企業(yè)的管理工作進一步規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學化，夯實快速穩(wěn)健發(fā)展的根基。通過企業(yè)管理貫標要求取得實效，必須達到三個突出：一、突出運用，要通過體系建設(shè)形成有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞和嚴格的績效管理，進而建立企業(yè)全面系統(tǒng)的內(nèi)部運作秩序和規(guī)則。突出運用的關(guān)鍵在于各體系文件的有效執(zhí)行，要強化體系的嚴格運行，不斷提高體系文件的執(zhí)行率，切實避免“兩張皮”現(xiàn)象。二、突出創(chuàng)新，就是要緊密結(jié)合企業(yè)實際情況，體系的建立和運行既要符合體系的標準，更要體現(xiàn)體系的實質(zhì)和精髓，要努力使體系通俗易懂、好用管用。要“以我為主”進行體系建設(shè)，形成具有企業(yè)自身特色的標準和流程，避免簡單復制、簡單套用標準，避免過分依賴咨詢公司。三、突出解決企業(yè)管理中存在的問題就是要不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷持續(xù)改進。企業(yè)要以顧客為關(guān)注焦點，進一步理順、完善和規(guī)范煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷、專賣管理等主要業(yè)務流程，努力提高服務質(zhì)量，提高煙農(nóng)、零售戶、消費者和工業(yè)企業(yè)的滿意度。****公司的建立ISO9000質(zhì)量管理體系于2009年3月份正式啟動，并成立了全面加強企業(yè)管理工作領(lǐng)導小組，北京東方易初的老師也正式進駐公司進行調(diào)研工作。目前，調(diào)研工作已經(jīng)結(jié)束，我們在企業(yè)管理工作中產(chǎn)生的問題與不足也得到初步了解?，F(xiàn)在我們開展對內(nèi)審員的培訓工作，對此我具體提幾點要求：一、貫標工作要做到“四個必須”首先，每位內(nèi)審人員必須統(tǒng)一思想、強化學習、提高專業(yè)素養(yǎng)，盡職盡責履行好自己的工作。公司全面推行貫標工作雖然是全新的工作，在工作推進的過程中，要求全員參與特別是認證工作小組成員要加強對質(zhì)量管理體系的學習。貫標小組全體成員必須通過認識，轉(zhuǎn)變工作觀念，心往一處想，勁往一處使，主動出擊，做好本職工作，干好協(xié)同工作，搞好臨時工作，增強敢于承擔的責任感和使命感，認真履行好各自的職責，力求高質(zhì)高效地推進貫標工作，保證項目的如期完成。其次，貫標工作的安排必須統(tǒng)籌兼顧，詳細安排，責任到人，控制好工作進度，保證好工作質(zhì)量。貫標工作要像做系統(tǒng)工程一樣，要做好策劃，抓住關(guān)鍵點和結(jié)點，一環(huán)扣一環(huán)緊密安排，穩(wěn)步推進。依據(jù)項目的總體安排計劃，貫標辦必須制定具體、詳細的階段性推進計劃。根據(jù)具體工作需要可以進一步細化分解到每一周、每一天，明確工作內(nèi)容與任務，明確工作要求與期限，并落實具體的責任人。第三，貫標工作必須強化宣傳與培訓，以進一步提高員工的質(zhì)量意識。在貫標過程中，宣傳與培訓必須及時跟進。黨委辦與煙草學會要支持貫標辦積極做好輿論宣傳引導，積極做好標準基礎(chǔ)知識的介紹，使全員知道貫標工作的重要意義和作用，促進員工自覺參與貫標工作，從而保證我們的貫標工作能落地生根。每位內(nèi)審員更要有主動學習的意識，認真理解質(zhì)量體系的內(nèi)涵與實施意義。會議后各單位要及時對本單位全體干部職工進行宣傳動員，并將落實本次培訓會議的有關(guān)情況在5月10日前以書面形式上報市局全面加強企業(yè)管理工作辦公室。第四，貫標辦必須對貫標工作執(zhí)行嚴格的考核。為了保證貫標工作的順利完成，市局公司將出臺《***省煙草公司****公司ISO9000質(zhì)量管理體系貫標工作考核辦法》，監(jiān)督考核必須貫穿工作的始末。對公司各部門，貫標辦必須嚴格按照相關(guān)規(guī)定，對部門貫標工作進行考核，未按期要求完成的，公司將嚴格執(zhí)行“問責制”。二、公司各職能部門對貫標工作要積極配合，在人員、時間上都要給予大力支持貫標工作是一項系統(tǒng)工程，牽涉的范圍廣、部門多，工作復雜艱巨，專業(yè)性也很強，不是貫標辦幾個工作人員就能做好的，還需要全體員工積極配合和全力支持，所以，希望各部門與各縣（區(qū)）分公司要把握大局，支持此次工作的開展，該由部門配合做的工作，必須按照貫標辦的要求認真落實。各單位要充分認識到貫標工作的難度。為順利開展此次貫標工作，各部門應積極配合，處理好與其他部門的銜接關(guān)系，在一些共同的職能范圍上相互學習借鑒，優(yōu)點要繼續(xù)發(fā)揚，缺點要及時改正，達到共同提高的目的。各部門要群策群力，為貫標工作建好言、獻好策。各部門的貫標成員都有一定的實踐