全國物業(yè)管理示范大廈

達標申報表大廈名稱： 申報日期： 管理單位名稱： （章）說明一、本表由申報全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的管理單位和物業(yè)管理行政主管部門填寫，一式三份；二、表格內(nèi)不敷填寫，可另加附頁；三、應(yīng)當如實填寫，不得作假；四、一律用鋼筆填寫，字跡要端正、清楚。預(yù)評預(yù)驗總分省、自治區(qū)、直轄市物業(yè)管理行政主管部門預(yù)評預(yù)驗意見考評驗收總分

建設(shè)部考評驗收意見備注全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分表項目名稱： 年月日序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則省評分值部評分值基礎(chǔ)管理221按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用符合,不符合已辦理接管驗收手續(xù)符合，不符合3由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理符合，不符合4建設(shè)單租售廠房前。與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同。雙方責權(quán)利明確符合，基符合，不符合5在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽加期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議以責權(quán)利明確符合，基符合，不符合6建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定符合，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣,未建立7房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項公眾制度完善完善 基本完善, ，、不完善8業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立、章程履行職責符合，基符合，不符合9業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同、雙方責權(quán)利明確符合，基符合，不符合

0物業(yè)管理企業(yè)制定爭創(chuàng)示范大廈計劃和具體實施方案、并經(jīng)業(yè)主委員會同意符合.不符合1大廈物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法制度、工作標準的健全。主要檢查物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣；未制定具體的落實措施扣.未制定考核辦法扣2物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗：員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標志，工作規(guī)范、作風嚴謹管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)人無上崗證書扣；著裝及標志符合 。不符合序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則省評分值部評分值、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率符合；基符合；不符合14、物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用及維修基金收支情況1執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5,未執(zhí)行0;公開0.5,未公開0、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊、管理完善，查閱方便包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計安裝圖紙資料和臺帳：每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或不完善扣6建立業(yè)主及使用人檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊、查閱方便每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣7的 小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話、接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋。并及時處理，有回訪制度和記錄符合；沒有值班制度口；未設(shè)服務(wù)電話扣 ；發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣；沒有回訪記錄每次扣定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征見單，對合理的建議及時整改滿意率達以上符合；基符合；不符合

9建立并落實便民維修服務(wù)承諾制、零修急修及時率0返修率不高于,并有回訪記錄建立并落實，建立但未落實扣，未建立扣.及時率符合，每降低個百分點扣；返修率符合、不符合0回訪記錄完整、記錄不完整或無回訪記錄房屋管理與維修養(yǎng)護1大廈、棟號、樓層、房號標志明顯、大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖,M廈各單位名錄標識在大堂內(nèi)顯著位置符合，無示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標志不清或沒有標志扣2無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象符合，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則省評分值部評分值3房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的、無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬、無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象符合、房屋外墻是建材貼用的每發(fā)現(xiàn)一處落扣,是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或污垢扣，是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致扣；每發(fā)現(xiàn)一處紙張舌L貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣4室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，全隱患或破損符合、未按規(guī)定設(shè)置0按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣、有安全隱患每處扣5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕2符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.16封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽篷等符合，如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.17房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象符合，如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5共用設(shè)備管理（一）綜合要求

1制定設(shè)備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行符合.如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22設(shè)備及機房環(huán)境整治、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生、機房環(huán)境符合設(shè)備符合.如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程符合。不符合4設(shè)備良好，運行正常。一年內(nèi)無重大管理責任事故符合。不符合（二）供電系統(tǒng)1保證正常供電。限電、停電有明確的審批權(quán)限處規(guī)定時間通知用戶符合。不符合序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則省評分值部評分值2、制定臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴格執(zhí)行1符合1.0,臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施不符合均扣0.53備用應(yīng)急發(fā)電機可隨時起用符合。不符合（三）弱電系統(tǒng)15作標準規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作符合.如發(fā)現(xiàn)一次不符合扣0.52監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運行正常。有記錄處規(guī)定限期保存符合.基本符合 、不符合（四）消防系統(tǒng)1消防控制中4小時值班、消防設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時起用發(fā)現(xiàn)一處符合扣0.22消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題每發(fā)現(xiàn)一人不符合扣0.23組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人符合.責任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣4m突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急K，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照明設(shè)施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通無阻無應(yīng)急方案扣、各種標志每缺少一個及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣5無火災(zāi)安全隱患每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣

（五）電梯系統(tǒng)1電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備符合.不符合2電梯按規(guī)定時間運行，安全設(shè)施齊全，通風、照明及附屬設(shè)施完好每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣3轎廂、井道、機房保持整潔符合.不符合4電梯又專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、操作人員持證上崗；符合.不符合5運行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修符合.不符合序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則省評分值部評分值6運行出現(xiàn)險情后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施符合.不符合（六）給排水系統(tǒng)1建立大廈用水、供水管理制度、積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃符合.基本符合 、不符合2設(shè)備、閥門、管道工作正常、無拋錨滴漏發(fā)現(xiàn)一處符合扣0.23按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染符合.每發(fā)現(xiàn)一項不符合扣4高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患無管理措施扣0.5。水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣0、限水、停水按規(guī)定時間通知業(yè)主和使用人符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水，浸泡發(fā)生符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.27遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象；制定事故應(yīng)急處理方案符合.基本符合 、不符合制定事故緊急處理方案無處理方案扣 .方案不完善扣

（七）空調(diào)系統(tǒng)1中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現(xiàn)象符合.基本符合 、不符合2中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修符合.基本符合 、不符合3制定中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案無應(yīng)急處理方案扣.有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則省評分值部評分值CD供暖供氣系統(tǒng)1鍋爐工暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃氣設(shè)備完好，運行正常符合.不符合2、管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不得低于61符合.不符合四共用設(shè)施管理41、共加套設(shè)施完好，無隨意改變用途1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、道路、樓道、大堂等公共照明完好1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣0.24、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2五保安及車輛管理91、大廈基本實行封閉式管理1符合1.0，每有一起不符合扣0.22、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度，保安人員熟悉大廈的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認真負責2符合2.0，無專業(yè)保安隊伍扣0.1，值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣0.23、綜合大廈特點，制訂安全防范措施，對貨物（產(chǎn)品、設(shè)備）出門實行憑證通行制度1對特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施，每發(fā)現(xiàn)一處無防范措施扣0.2,未實行通行制度扣0.5

4、進出大廈各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行1符合1.0,基本符合0.5，不符合05、大廈內(nèi)停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊1符合1.0,基本符合0.5，不符合06、室內(nèi)停車場管理嚴格，出入有登記1符合1.0,基本符合0.5，不符合07、非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，管理有序，停放整齊，場地整潔1符合1.0,基本符合0.5，不符合0序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則省評分值部評分值8、危及人身安全處設(shè)有明顯標志和防范措施1符合1.0,不符合0六環(huán)境衛(wèi)生管理101、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔1未實行責任制的0.5,無專職清潔人員和責任范圍的扣0.3,未實行標準化保潔的扣0.23、垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生滅殺房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害2每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2,未達到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5,未定期進行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.54、房屋共用部位保持清潔，無亂L貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂1設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1符合1.0,不符合07、大廈內(nèi)排煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染1每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2,發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門下放整改通知扣0.5七綠化管理41、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象1符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿1長勢不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、綠地無紙悄、煙頭、石塊等雜物1符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.24、對大廈內(nèi)部、天臺、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實1無措施扣1.0,有措施，落實不力扣0.5序號標準內(nèi)容規(guī)定分值