第10頁共10頁物業(yè)員?工試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)初?來公司?，曾經(jīng)?很擔(dān)心?不知該?如何做?好工作?；但是?公司寬?松融洽?的工作?氛圍、?團(tuán)結(jié)向?上的企?業(yè)文化?，讓我?很快適?應(yīng)了公?司的工?作環(huán)境?。在本?部門的?工作中?，我一?直嚴(yán)格?要求自?己，認(rèn)?真及時(shí)?做好領(lǐng)?導(dǎo)布置?的每一?項(xiàng)任務(wù)?。不懂?的問題?虛心向?別人學(xué)?習(xí)請(qǐng)教?，不斷?提高充?實(shí)自己?，希望?可以為?公司做?出更大?的貢獻(xiàn)?。當(dāng)?然，初?入職場(chǎng)?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯(cuò)需?領(lǐng)導(dǎo)指?正；但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問題時(shí)?考慮得?更全面?，杜絕?類似失?誤的發(fā)?生。在?此，我?要特地?感謝部?門的領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的指引?和幫助?，感謝?他們對(duì)?我工作?中出現(xiàn)?的失誤?的提醒?和指正?。從?進(jìn)入公?司以來?我一直?從事事?的幫助?下，我?從一個(gè)?對(duì)成為?可以獨(dú)?立進(jìn)行?工作的?一名合?格員工?，對(duì)此?我對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)以及?同事們?的關(guān)心?表示由?衷的感?謝?，F(xiàn)?將本人?這三個(gè)?月來的?思想、?工作、?學(xué)習(xí)情?況作簡?要總結(jié)?匯報(bào)：?從來?到公司?接手導(dǎo)?和部門?經(jīng)理的?幫助指?導(dǎo)下慢?慢的對(duì)?的知識(shí)?有了更?加系統(tǒng)?的了解?，個(gè)人?素質(zhì)也?得到了?相當(dāng)大?的提高?，但是?，盡管?如此由?于自己?的粗心?大意還?是在工?作期間?犯了很?多錯(cuò)誤?，對(duì)此?我一定?會(huì)積極?做出改?正，不?在犯同?樣的錯(cuò)?誤，爭?取盡自?己最大?努力做?好工作?。以下?是我對(duì)?這三個(gè)?月的工?作作出?的總結(jié)?：1?、積極?完成領(lǐng)?導(dǎo)安排?的有關(guān)?工作，?做到工?作上有?問題及?時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)尋求?解決問?題的方?案，不?懂就問?，努力?把工作?做好；?2、?工作與?實(shí)際相?符合，?工作之?前最大?程度做?好調(diào)查?，分析?工作的?重點(diǎn)難?點(diǎn)，做?好詳細(xì)?的工作?計(jì)劃，?做到知?己知彼?，才能?百戰(zhàn)不?殆；?3、全?面考慮?問題，?對(duì)于工?作做到?從整體?去把握?不漏掉?其中的?每一個(gè)?細(xì)節(jié)，?遇到不?知道的?問題絕?不一帶?而過，?做到打?破沙鍋?問到底?，徹底?把問題?搞明白?，不為?將來的?工作埋?下隱患?；4?、主動(dòng)?完成工?作，對(duì)?于領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作一?定及時(shí)?準(zhǔn)確的?去完成?，對(duì)于?領(lǐng)導(dǎo)沒?有安排?的工作?，要做?到主動(dòng)?去發(fā)現(xiàn)?工作，?只有這?樣才能?體現(xiàn)出?自己的?主觀能?動(dòng)性，?而不是?成為一?個(gè)執(zhí)行?命令的?機(jī)器；?總之?，在這?三個(gè)月?的工作?中，我?深深體?會(huì)到有?一個(gè)和?諧、共?進(jìn)的團(tuán)?隊(duì)是非?常重要?的，有?一個(gè)積?極向上?、大氣?磅礴的?公司和?領(lǐng)導(dǎo)是?員工前?進(jìn)的動(dòng)?力，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深深?地感到?驕傲和?自豪，?也更加?堅(jiān)信這?里就是?實(shí)現(xiàn)自?己的奮?斗目標(biāo)?，體現(xiàn)?自己的?人生價(jià)?值的地?方，因?此，我?會(huì)以謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，為公?司創(chuàng)造?價(jià)值，?同公司?一起展?望美好?的未來?！物?業(yè)員工?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（二）?時(shí)間?一晃而?過，轉(zhuǎn)?眼間三?個(gè)月的?試用期?已接近?尾聲。?這是我?人生中?彌足珍?貴的經(jīng)?歷，也?給我留?下了精?彩而美?好的回?憶。?在一個(gè)?收獲的?季節(jié)，?我榮幸?的踏進(jìn)?了一個(gè)?新欣向?榮、朝?氣蓬勃?的企業(yè)?—__?__。?成為了?___?_普通?的一員?。成為?了客戶?服務(wù)工?作傳遞?快樂的?一名使?者。感?謝__?__給?了我工?作的機(jī)?會(huì)，是?您—延?伸了我?繼續(xù)展?翅的夢(mèng)?想。?在這段?時(shí)間里?您們給?予了我?足夠的?寬容、?支持和?幫助，?讓我充?分感受?到了_?___?人“海?納百川?”的胸?襟，感?受到了?___?_人“?不經(jīng)歷?風(fēng)雨，?怎能見?彩虹”?的豪氣?，也體?會(huì)到了?___?_人的?執(zhí)著和?堅(jiān)定。?在對(duì)您?們肅然?起敬的?同時(shí)，?也為我?有機(jī)會(huì)?成為_?___?的一份?子而驚?喜萬分?。帶?著對(duì)未?來美好?的憧憬?和希望?，踏上?了新的?征程，?平凡而?不平庸?的崗位??；叵?在過去?的三個(gè)?月里，?讓我歡?喜讓我?憂，有?成功喜?悅，也?有傷心?往事；?有在煙?霧繚繞?的房間?里發(fā)呆?，也有?半夜從?床上蹦?起來的?經(jīng)歷，?這好象?是人生?的一段?縮影，?讓人難?以忘懷?。生活?顯得緊?張，但?又有秩?序。?在這三?個(gè)月的?時(shí)間里?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?通過自?身的不?懈努力?，我已?經(jīng)逐漸?適應(yīng)了?周圍的?生活與?工作環(huán)?境，對(duì)?工作也?逐漸進(jìn)?入了狀?態(tài)。在?這段過?程中，?我想分?三個(gè)階?段來總?結(jié)我這?段時(shí)間?的工作?。一?、萌芽?階段?在這期?間，我?主要是?熟悉日?常工作?流程。?比如熟?悉產(chǎn)權(quán)?、國土?的權(quán)證?辦理程?序，業(yè)?主的咨?詢解釋?工作，?房屋的?維修整?改流程?，其涉?及到的?事情比?較蕪雜?，具有?較強(qiáng)的?隨機(jī)性?，有時(shí)?急著要?同時(shí)處?理好幾?件事情?，而有?時(shí)卻閑?得無聊?。并且?在這些?事情上?，都缺?乏表面?層次性?，在沒?有對(duì)其?內(nèi)在屬?性得到?充分了?解的情?況下，?很難通?過直觀?在第一?時(shí)間內(nèi)?得出比?較正確?的判斷?，因?yàn)?在接收?到每一?信息時(shí)?都沒有?明確的?標(biāo)識(shí)哪?個(gè)是重?點(diǎn)哪個(gè)?是非重?點(diǎn)，哪?些事情?緊急哪?些事情?不急，?哪些信?息是需?馬上傳?達(dá)的哪?些信息?是需過?濾掉的?，這些?在缺乏?經(jīng)驗(yàn)與?對(duì)公司?整體內(nèi)?部運(yùn)作?了解的?情況下?都是很?難把握?的。?當(dāng)然了?，在這?期間，?是我出?錯(cuò)的高?峰期了?，特別?是在有?些事情?的處理?上，缺?乏一定?的靈活?性，對(duì)?有些事?情考慮?得不夠?周全，?但通過?向一些?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?學(xué)習(xí)，?在后期?的工作?中逐步?得到了?改善。?像我這?樣一個(gè)?新人，?剛進(jìn)入?公司，?對(duì)一切?都充滿?了陌生?和好奇?。所以?我經(jīng)常?會(huì)追著?工程師?或老員?工問這?問那，?他們總?是能不?勝其煩?地解說?。從中?讓我學(xué)?到了許?多自己?以前所?未學(xué)到?的東西?。經(jīng)常?也和業(yè)?主進(jìn)行?交流，?從他們?那里能?夠?qū)W到?自己在?其他的?地方所?不能學(xué)?到的東?西，所?以他們?都成了?我的良?師益友?。二?、成長?階段?通過對(duì)?上階段?的工作?表現(xiàn)與?領(lǐng)導(dǎo)、?同事的?的指導(dǎo)?，在此?階段的?工作上?作了一?定的調(diào)?整，開?始分類?進(jìn)行工?作制定?每日計(jì)?劃，客?戶部的?權(quán)證辦?理工作?、業(yè)主?咨詢解?釋工作?、整改?流程工?作、業(yè)?主的談?判工作?等四大?類。?在這期?間，協(xié)?助了部?門的權(quán)?證辦理?工作，?業(yè)主相?關(guān)權(quán)證?的領(lǐng)取?步驟，?辦理所?需資料?，以及?辦理時(shí)?的相關(guān)?注意事?項(xiàng)。業(yè)?主的咨?詢解釋?工作是?多樣性?的，讓?我清楚?的看到?了自己?對(duì)專業(yè)?知識(shí)的?不足和?服務(wù)質(zhì)?量需要?提高，?我向領(lǐng)?導(dǎo)、同?事及其?他相關(guān)?工作部?門的學(xué)?習(xí)，補(bǔ)?充自己?的專業(yè)?知識(shí)，?提升自?己的服?務(wù)質(zhì)量?，使業(yè)?主滿意?，也讓?自己更?好的服?務(wù)于業(yè)?主。在?這里，?我清楚?的認(rèn)識(shí)?到：站?在我面?前的每?一位業(yè)?主，都?是我心?中的_?___?，而我?的職責(zé)?就成了?傳遞快?樂的天?使，與?專業(yè)打?交道是?一門硬?的科學(xué)?技術(shù)，?與人打?交道則?是一門?軟的思?想藝術(shù)?。這就?要求我?要兩手?都要抓?，并且?兩手都?要硬。?同時(shí)?，這種?精神也?深入到?工程的?整改中?，通過?維修小?組對(duì)房?屋質(zhì)量?的整改?工作，?首先要?盡快整?改業(yè)主?反映的?問題。?一定要?及時(shí)整?改。因?為這個(gè)?問題容?易影響?業(yè)主生?活秩序?或家裝?進(jìn)度。?一但業(yè)?主停工?會(huì)帶來?工期和?經(jīng)濟(jì)的?損失，?更嚴(yán)重?的是會(huì)?影響_?___?的心態(tài)?，破壞?了新房?給他帶?來的愉?快心情?。一旦?業(yè)主心?情被破?壞了質(zhì)?量本身?的問題?已不在?是主流?，撫平?業(yè)主的?心靈深?處的創(chuàng)?傷則變?成了我?使命的?當(dāng)務(wù)之?急了。?這不僅?提高工?作效率?，也增?加了_?___?的美譽(yù)?度；其?次對(duì)整?改施工?單位的?監(jiān)督，?提升整?改質(zhì)量?水平。?在這期?間我多?次與維?修工程?師一同?深入到?實(shí)踐中?，找到?發(fā)生房?屋質(zhì)量?問題的?根源所?在，比?如：鋁?窗滲水?，主要?原因是?窗密封?膠和玻?璃膠日?久老化?；門窗?拼接不?規(guī)范；?窗墻結(jié)?合處與?土建部?分銜接?不夠緊?密。再?如：墻?面裂紋?的裂紋?、空鼓?，墻體?裂紋由?砌體砂?漿不飽?滿，不?同材料?交接處?理不合?理，裝?修開槽?操作不?規(guī)范等?造成；?空鼓是?抹灰時(shí)?墻體潤?濕不夠?或一次?抹灰太?厚以及?細(xì)砂含?量太重?造成。?通過現(xiàn)?場(chǎng)的實(shí)?踐工作?，這樣?可以更?好的監(jiān)?督施工?單位施?工的質(zhì)?量，也?增強(qiáng)了?我的信?心。?三、成?熟階段?通過?前兩個(gè)?月對(duì)工?作的不?斷熟悉?與鍛煉?，對(duì)基?本工作?技能方?面有了?更進(jìn)一?步的提?高，在?工作效?率上也?有了一?定的改?善。?此時(shí)也?已順利?交房，?但交房?后的集?中整改?工作也?隨即展?開。報(bào)?修的數(shù)?量是前?期的數(shù)?倍，對(duì)?于這種?情況，?為了控?制這種?現(xiàn)象的?發(fā)展，?就需要?對(duì)這些?整改原?因進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)勘?察，找?出癥結(jié)?，對(duì)癥?下藥。?其中發(fā)?現(xiàn)誤報(bào)?、重復(fù)?報(bào)修、?及部分?業(yè)主自?身的裝?修操作?的不規(guī)?范等導(dǎo)?致的報(bào)?修占了?很大一?部分。?將這種?報(bào)修整?改降低?至最低?點(diǎn)，對(duì)?于整改?報(bào)修、?整改關(guān)?閉的流?程完善?，就顯?得十分?重要，?同時(shí)也?為我們?的后期?工作帶?來了方?便，鑒?于此，?在領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下、在?部門同?事的協(xié)?助下對(duì)?整改報(bào)?修的流?程進(jìn)行?了部分?完善。?首先從?根源抓?起，對(duì)?業(yè)主報(bào)?修問題?的責(zé)任?性、真?實(shí)性進(jìn)?行核查?是否屬?于正常?維修整?改范圍?。例如?：是否?是業(yè)主?的操作?不當(dāng)（?主要是?門窗鋁?合金五?金配件?），通?過對(duì)業(yè)?主的解?釋工作?和指導(dǎo)?正確操?作的方?法是完?全可以?避免業(yè)?主的報(bào)?修投訴?，同時(shí)?避免了?施工單?位進(jìn)行?整改，?增加了?維修成?本及工?作量，?卻又沒?有根本?性的解?決問題?，每次?整改幾?乎業(yè)主?都要現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)工?，還造?成了業(yè)?主對(duì)_?___?滿意度?的下降?。其次?，整改?后的復(fù)?查和回?訪落實(shí)?到每一?個(gè)責(zé)任?人。復(fù)?查可以?檢驗(yàn)施?工單位?的整改?效果和?整改質(zhì)?量，避?免施工?單位的?偷工減?料，造?成整改?不徹底?的后遺?癥?；?訪首先?可以提?高業(yè)主?的滿意?度，其?次又能?夠聽到?業(yè)主真?實(shí)、中?肯、良?好的意?見和建?議，提?高了我?們的工?作質(zhì)量?，又何?樂而不?為呢？?通過?整改流?程的完?善，并?在實(shí)際?工作操?作中得?以實(shí)施?，集中?整改工?作得以?順利完?成。但?這不是?三分鐘?熱情，?在后期?的正常?整改工?作中還?要繼續(xù)?實(shí)施下?去，還?要不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?提高、?提高、?再提高?。隨?著時(shí)間?的推移?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?之下，?我不斷?成長，?解決了?一個(gè)又?一個(gè)的?質(zhì)量投?訴問題?。這些?問題可?謂各式?各樣、?五花八?門，在?這里我?不一一?闡述。?物業(yè)?員工試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?三）?彈指一?揮間，?我的工?作試用?期已接?近尾聲?。通過?這兩個(gè)?月的學(xué)?習(xí)與工?作，從?中熟悉?了公司?以及有?關(guān)工作?的基本?情況，?了解物?業(yè)公司?的重要?工作內(nèi)?容與職?責(zé)，對(duì)?物業(yè)公?司的工?作有了?一個(gè)具?體的了?解。?在即將?過去的?兩個(gè)月?時(shí)間里?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和指導(dǎo)?下，在?同事們?的熱情?幫助下?，較快?熟悉了?公司環(huán)?境，適?應(yīng)了新?的工作?崗位，?現(xiàn)將我?試用期?的工作?情況簡?要小結(jié)?如下：?1、?遵守公?司各項(xiàng)?規(guī)章制?度，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，履?行崗位?職責(zé)，?服從領(lǐng)?導(dǎo)安排?。做為?一名公?司的新?進(jìn)員工?，了解?公司全?新的經(jīng)?營理念?和管理?模式，?明確自?己的崗?位職責(zé)?。2?、主動(dòng)?學(xué)習(xí)、?盡快適?應(yīng)。迅?速熟悉?環(huán)境，?主動(dòng)、?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、?同事請(qǐng)?教、學(xué)?習(xí)，基?本掌握?了相關(guān)?的工作?內(nèi)容，?工作流?程、工?作方法?，順利?完成領(lǐng)?導(dǎo)安排?的各項(xiàng)?工作。?3、?做好前?臺(tái)的門?面工作?。整理?好桌面?文件，?定時(shí)擦?拭玻璃?桌面保?持前臺(tái)?整潔和?美觀。?4、?做好日?常快遞?收發(fā)工?作，簽?收快遞?后迅速?送達(dá)并?做好登?記。?5、做?好電話?的接聽?工作。?回絕推?銷騷擾?電話，?重要電?話及時(shí)?為相關(guān)?部門轉(zhuǎn)?接，如?無人接?聽做好?登記工?作，及?時(shí)向有?關(guān)部門?或相關(guān)?人員匯?報(bào)。?6、嚴(yán)?格把關(guān)?進(jìn)出人?員。非?公司人?員除有?公司人?員帶領(lǐng)?的一律?先問清?楚來意?，禮貌?應(yīng)答，?然后電?話通知?內(nèi)部相?關(guān)人員?允許進(jìn)?入的才?可放行?。7?、協(xié)助?其他部?門做好?臨時(shí)交?托的各?項(xiàng)任務(wù)?。除?了前臺(tái)?應(yīng)完成?的任務(wù)?外，同?時(shí)我還?應(yīng)該做?好的有?以下幾?點(diǎn)：?一、對(duì)?于商戶?咨詢和?投訴的?處理，?應(yīng)服務(wù)?熱情、?周到、?禮貌、?用語規(guī)?范，耐?心細(xì)致?的的受?理并做?好相應(yīng)?的記錄?，如遇?到處理?不了的?問題時(shí)?，要先?對(duì)客戶?予以耐?心安慰?和解釋?，穩(wěn)定?客戶情?緒并及?時(shí)匯報(bào)?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)處理?解決。?二、?對(duì)于商?戶的日?常維修?工作，?接到報(bào)?修電話?后登記?好報(bào)修?人的姓?名以及?電話，?以便維?修部門?跟進(jìn)，?迅速填?寫好保?修單移?交給相?關(guān)部門?，待維?修完工?商戶確?認(rèn)以后?將維修?單編號(hào)?歸檔。?三、?協(xié)助客?戶部門?的其他?工作人?員完成?領(lǐng)導(dǎo)交?托的其?他工作?。試?用期結(jié)?束后又?將是一?個(gè)嶄新?的開始?，作為?___?_的一?份子，?我會(huì)盡?全力做?好自己?分內(nèi)的?工作并?協(xié)助其?他部門?完成交?托的任?務(wù)，努?力學(xué)習(xí)?相關(guān)知?識(shí)，提?升自己?的工作?能力，?基本改?善自己?的不足?。最后?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給了?我這次?機(jī)會(huì)，?我會(huì)在?今后的?工作中?努力進(jìn)?取，為?做一個(gè)?稱職的?人員而?不斷地?提升自?己各方?面的能?力與素?質(zhì)，為?公司的?發(fā)展貢?獻(xiàn)出自?己的一?份力！?物業(yè)?員工試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?四）?時(shí)間過?得真快?，當(dāng)我?摸著鍵?盤打出?最后一?個(gè)電話?后，已?經(jīng)是2?1.3?5時(shí)。?再晚業(yè)?主們要?休息或?在盡興?著什么?項(xiàng)目，?不能再?打電話?了。因?為這是?催費(fèi)電?話，因?為我也?要休息?。我?摘紫英?結(jié)的種?子，像?絨花樹?的種子?長長的?干裹著?一粒粒?種豆，?有時(shí)很?細(xì)微的?樹枝葉?刺，刺?痛了我?的臂膀?，立即?腫脹起?來，我?全然不?顧。?我制作?安裝雨?水溝井?蓋的篦?子防止?落葉和?煙蒂落?入溝池?，鐵網(wǎng)?卷起時(shí)?會(huì)劃傷?手臂，?我全然?不顧。?我在?垃圾車?出口處?揮動(dòng)掃?把，為?的是秋?雨打濕?地面車?輪帶進(jìn)?的泥巴?污染了?園區(qū)道?路，我?需要清?洗掉痕?跡。?我在三?天內(nèi)干?完了“?綠化”?、“維?修”和?“保潔?”三大?基層服?務(wù)工作?的“親?身”體?驗(yàn)，“?安全”?的體驗(yàn)?是早上?的迎賓?問候，?我把客?服愛遲?到的小?孩們的?早問候?都替代?了，在?門崗上?代替了?“保安?”。獨(dú)?自的，?親身經(jīng)?歷體驗(yàn)?，為的?是園區(qū)?要在省?優(yōu)住宅?示范小?區(qū)項(xiàng)目?上“達(dá)?標(biāo)”。?大家?都是這?樣“干?”。?記得剛?到園區(qū)?做客服?主管，?企業(yè)部?業(yè)務(wù)督?導(dǎo)，記?錄下園?區(qū)北環(huán)?與中心?路線連?接處草?坪經(jīng)常?遭遇機(jī)?動(dòng)車碾?壓，草?已枯萎?黃土裸?露。我?全過程?的參加?平整草?地，搬?運(yùn)自己?親自拆?掀下的?廢棄石?磚，將?其鋪在?平整的?地面上?作出了?三個(gè)停?車位，?還挪動(dòng)?了一塊?重達(dá)一?噸重的?造型石?，用土?法平板?加杠桿?使其滾?動(dòng)到對(duì)?面路邊?。巧妙?的我自?己張口?結(jié)舌話?不出人?的能力?“比天?大”。?我遇?到孕婦?急需出?租車幫?把手指?揮安全?員全力?找來了?出租車?。我遇?到兩位?老人打?不出電?話，步?行到管?理處求?助我上?門為其?解憂。?到業(yè)主?家解決?雨水房?屋滲漏?爬上梯?子不足?夠不上?的房“?樓”頂?，以顯?示誠意?和不服?“老”?。信?心、辛?勤、眼?光和微?笑對(duì)待?每一位?業(yè)主，?給業(yè)主?留下寬?厚、謙?和、含?蓄和親?近的印?象。表?現(xiàn)出對(duì)?業(yè)主的?理解、?關(guān)心和?愛。與?業(yè)主由?生疏變?為親密?，隔閡?變?yōu)槿?洽，不?滿為順?心，惱?怒化為?微笑。?微笑?是物業(yè)?從業(yè)者?的不可?少的技?能，要?有發(fā)自?內(nèi)心的?誠摯、?善良。?把真誠?的微笑?獻(xiàn)給每?一位業(yè)?主，把?周到的?服務(wù)提?供每一?位業(yè)主?。熱忱?、執(zhí)著?；尊重?別人尊?重業(yè)主?，切莫?輕視任?何人任?何業(yè)主??！?真誠使?人天下?無敵”?，心要?細(xì)；言?要衷；?話要實(shí)?；真誠?發(fā)自你?的內(nèi)心?。我?們“_?___?人”要?做細(xì)節(jié)?，這就?是要關(guān)?注每一?位人，?每一位?業(yè)主。?關(guān)注每?一位業(yè)?主的不?同需求?和他們?大大小?小的事?情。?“__?__”?“六心?”服務(wù)?哪一條?都可以?在大大?小小的?事情上?具體體?現(xiàn)。我?經(jīng)常反?思。收?費(fèi)率是?客服工?作最重?要的經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)?，但收?費(fèi)的易?和難，?卻集中?體現(xiàn)在?為業(yè)主?做事，?做大大?小小的?事情上?來，并?為