第4頁共4頁護(hù)衛(wèi)人?員20?23年?個(gè)人工?作總結(jié)?今年?___?_月_?___?日，市?衛(wèi)生局?楊局長?在全市?加強(qiáng)衛(wèi)?生行風(fēng)?建設(shè)，?深化“?滿意在?衛(wèi)生”?活動(dòng)動(dòng)?員大會(huì)?上發(fā)表?了重要?的講話??；貋?后我院?積極部?署，響?應(yīng)號(hào)召?，以_?___?為指導(dǎo)?思想，?深入學(xué)?習(xí)楊局?長講話?和醫(yī)院?實(shí)施意?見，并?學(xué)習(xí)了?魯衛(wèi)醫(yī)?發(fā)[_?___?]__?__，?根據(jù)我?院面臨?的實(shí)際?情況和?實(shí)際問?題制定?計(jì)劃，?拿出具?體措施?，落實(shí)?整改便?民措施?，取得?階段性?勝利。?下面就?是本人?的個(gè)人?工作總?結(jié)：?一、順?應(yīng)形勢(shì)?，提高?我院職?工人文?素質(zhì)?楊局長?在加強(qiáng)?衛(wèi)生行?風(fēng)建設(shè)?深化“?滿意在?衛(wèi)生”?活動(dòng)動(dòng)?員大會(huì)?的講話?中指出?：我們?必須在?人文素?質(zhì)教育?方面下?工夫，?作文章?。并提?出具體?要求：?要開展?公民道?德教育?、職業(yè)?道德教?育、禮?儀教育?以及文?化建設(shè)?，會(huì)后?我們積?極行動(dòng)?起來。?首先我?們認(rèn)真?學(xué)習(xí)了?___?_印發(fā)?的《公?民道德?建設(shè)實(shí)?施綱要?》，并?要求在?工作中?、生活?中認(rèn)真?實(shí)踐，?從而把?“愛國?守法、?明禮誠?信、團(tuán)?結(jié)友善?、勤儉?自強(qiáng)、?敬業(yè)奉?獻(xiàn)”的?二十字?公民基?本道德?規(guī)范貫?穿于我?們的日?常生活?中，提?高了我?院職工?的道德?修養(yǎng)。?今年?___?_月中?旬以科?室為單?位開展?了醫(yī)務(wù)?人員禮?儀培訓(xùn)?活動(dòng)。?通過開?辦培訓(xùn)?班的形?式，使?醫(yī)護(hù)人?員掌握?現(xiàn)代醫(yī)?療護(hù)理?基本禮?儀，用?禮儀觀?念、禮?儀準(zhǔn)則?規(guī)范醫(yī)?務(wù)人員?的言行?，從而?將禮儀?融入日?常工作?及生活?中。通?過這次?培訓(xùn)，?提高了?我院職?工的個(gè)?體素質(zhì)?和文明?水準(zhǔn)，?樹立了?我院的?良好形?象，同?時(shí)也促?進(jìn)了我?院醫(yī)療?服務(wù)的?全面提?高。?文化建?設(shè)是精?神文明?建設(shè)的?重要載?體，是?衛(wèi)生事?業(yè)發(fā)展?的精神?動(dòng)力。?我院高?度重視?并切實(shí)?抓好文?化建設(shè)?。一方?面，根?據(jù)單位?特點(diǎn)和?發(fā)展目?標(biāo)，提?煉和培?養(yǎng)“團(tuán)?隊(duì)精神?”，在?干部、?職工中?形成共?同的信?念，共?同的價(jià)?值取向?，共同?的行為?，全力?營造團(tuán)?結(jié)和諧?、奮發(fā)?向上的?進(jìn)去氛?圍，并?以此來?凝聚大?家的力?量。另?一方面?，深入?開展多?種形式?的文化?活動(dòng)。?先后以?“文藝?晚會(huì)”?、“舞?蹈學(xué)習(xí)?”等豐?富多采?的文體?活動(dòng)，?使廣大?干部職?工在濃?厚而健?康的文?化氛圍?中陶冶?了情操?，不斷?提高了?文化素?質(zhì)，增?強(qiáng)了積?極性和?創(chuàng)造性?。二?、改進(jìn)?醫(yī)療服?務(wù)，推?動(dòng)醫(yī)院?管理?要想建?立起適?應(yīng)群眾?需要和?經(jīng)濟(jì)社?會(huì)發(fā)展?的新型?服務(wù)模?式就必?須改進(jìn)?我們的?管理。?長時(shí)間?以來我?們存在?一個(gè)很?大的認(rèn)?識(shí)誤區(qū)?，一味?強(qiáng)調(diào)“?硬件”?建設(shè)，?即強(qiáng)調(diào)?醫(yī)療器?械的上?檔次、?醫(yī)療技?術(shù)水平?的提高?等，而?往往忽?略了“?軟件建?設(shè)”，?即管理?標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)水?平、文?化建設(shè)?。這是?應(yīng)該扭?轉(zhuǎn)的。?要講求?人本管?理，要?強(qiáng)化病?人至上?的服務(wù)?理念，?要改進(jìn)?服務(wù)流?程。認(rèn)?識(shí)是行?動(dòng)的先?導(dǎo)，領(lǐng)?導(dǎo)班子?多次召?開專門?會(huì)議強(qiáng)?調(diào)在現(xiàn)?實(shí)條件?下人文?關(guān)懷的?重要意?義，并?由各科?室回去?后認(rèn)真?思考，?展開討?論，使?我們的?醫(yī)療技?術(shù)人員?切實(shí)克?服了居?傲心理?和高高?在上的?不良作?風(fēng)，并?且把“?職業(yè)道?德”作?為聘任?職務(wù)的?重要標(biāo)?準(zhǔn)，使?我院的?服務(wù)態(tài)?度在原?有的基?礎(chǔ)上有?了一個(gè)?顯著的?變化。?我院?為進(jìn)一?步加強(qiáng)?衛(wèi)生行?風(fēng)建設(shè)?，深化?"滿意?在衛(wèi)生?"活動(dòng)?，改進(jìn)?醫(yī)療服?務(wù)水平?，特聘?社會(huì)監(jiān)?督員以?加強(qiáng)對(duì)?我院各?項(xiàng)工作?的監(jiān)督?。并多?次召開?社會(huì)監(jiān)?督員會(huì)?議，征?求意見?，進(jìn)一?步加強(qiáng)?管理，?爭取群?眾滿意?。并要?求臨床?科室及?時(shí)召開?住院病?人及家?屬座談?會(huì)，暢?談我院?管理的?優(yōu)劣、?服務(wù)水?平的高?低、醫(yī)?護(hù)態(tài)度?的好壞?，“有?則改之?、無則?嘉勉”?，加強(qiáng)?了醫(yī)患?心理溝?通，使?我院受?到社會(huì)?的好評(píng)?，也提?高了我?院的知?名度。?三、?以病人?為中心?，落實(shí)?利民措?施讓?病人滿?意，讓?社會(huì)滿?意，是?醫(yī)療衛(wèi)?生服務(wù)?工作的?出發(fā)點(diǎn)?和落腳?點(diǎn)。這?是婦幼?保健院?全體人?員的一?致認(rèn)識(shí)?，知易?而行難?，這需?要全體?干部職?工的一?致努力?，需要?大家從?點(diǎn)滴做?起。?我院簡?化了就?醫(yī)程序?，取消?掛號(hào)，?受到了?廣大人?民群眾?和患者?的好評(píng)?。其次?，認(rèn)真?執(zhí)行物?價(jià)政策?，絕對(duì)?做到不?越權(quán)立?項(xiàng)，不?分解收?費(fèi)，杜?絕大處?方、濫?檢查、?濫用藥?的違規(guī)?行為，?從源頭?上堵住?了醫(yī)療?費(fèi)用的?虛高。?同時(shí)還?增加了?收費(fèi)透?明度，?對(duì)常規(guī)?檢查、?大型檢?查、基?本住院?費(fèi)和常?用藥物?明碼標(biāo)?價(jià)，上?墻公開?，堵住?了亂收?費(fèi)、私?收費(fèi)的?源頭。?切實(shí)減?輕了群?眾的醫(yī)?療費(fèi)用?負(fù)擔(dān)。?為了方?便群眾?就醫(yī)，?婦幼保?健院還?開通了?“綠色?通道”?，免費(fèi)?接送孕?產(chǎn)婦，?極大的?方便了?群眾。?通過這?些措施?得到了?群眾的?承認(rèn)，?受到了?患者的?好評(píng)，?取得了?良好的?社會(huì)效?果，與?此同時(shí)?經(jīng)濟(jì)效?益也就?自然而?然的顯?現(xiàn)出來?了。?四、提?高醫(yī)護(hù)?質(zhì)量，?確保就?醫(yī)安全?醫(yī)療?質(zhì)量問?題，關(guān)?系病人?生命安?危，關(guān)?系社會(huì)?穩(wěn)定。?醫(yī)護(hù)質(zhì)?量無保?證，群?眾就會(huì)?不安全?，百姓?就不會(huì)?放心，?群眾就?不會(huì)滿?意。首?先，把?醫(yī)護(hù)質(zhì)?量的教?育培訓(xùn)?、制度?落實(shí)、?監(jiān)督查?處落到?實(shí)處，?把扳子?落到責(zé)?任人的?屁股上?，長抓?不懈。?還加強(qiáng)?了醫(yī)療?護(hù)理文?書的書?寫和保?存，轉(zhuǎn)?變醫(yī)療?行為，?慎重實(shí)?行高風(fēng)?險(xiǎn)治療?。對(duì)于?高風(fēng)險(xiǎn)?的治療?措施，?由科室?主任組?織全科?醫(yī)務(wù)人?員認(rèn)真?討論，?并充分?征求患?者家屬?意見，?在最大?程度上?保證了?群眾的?就醫(yī)安?全，在?最大程?度上避?免了醫(yī)?療糾紛?的發(fā)生?。這使?大家確?立了“?為患者?負(fù)責(zé)”?、“為?醫(yī)院負(fù)?責(zé)”，?歸根到?底是“?為為自?己負(fù)責(zé)?”的新?觀念。?五、?樹立高?尚醫(yī)德?，杜絕?不正之?風(fēng)省?、市、?縣各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)屢?次強(qiáng)調(diào)?嚴(yán)禁醫(yī)?生吃開?放費(fèi)、?統(tǒng)方費(fèi)?，嚴(yán)禁?收受患?者“紅?包”的?問題。?為此，?我院在?強(qiáng)化醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)的?同時(shí)，?狠抓落?實(shí)。院?內(nèi)設(shè)立?了舉報(bào)?箱、舉?報(bào)電話?，及時(shí)?解決群?眾反映?強(qiáng)烈的?“熱點(diǎn)?”問題?，如發(fā)?現(xiàn)“紅?包”、?“回扣?”現(xiàn)象?，堅(jiān)決?予以通?報(bào)批評(píng)?，并勒?令退還?同時(shí)處?10倍?以上罰?款，扣?發(fā)當(dāng)月?效益工?資。通?過一系?列強(qiáng)硬?措施，?我院杜?絕了“?紅包”?、“回?扣”現(xiàn)?象。受?到了社?會(huì)各界?的一致?好評(píng)。?實(shí)現(xiàn)?“滿意?在衛(wèi)生?”的目?標(biāo)，是?全院干?部職工?一項(xiàng)共?同的任?務(wù)，必?須堅(jiān)持?上下聯(lián)?動(dòng)，形?成合力?。我院?全體職?工都牢?固樹立?了大局?觀念和?