某地產(chǎn)物業(yè)顧問書模版入伙管理冊All顧問書（十）入伙管理冊深圳市萬科物亞服將有P艮公司SHENZHENVANKEPROPERTYSERVICECO.,LTD.四、裝修手續(xù)辦理流程圖裝修單位提供有關(guān)資料1、施工人員身份證復(fù)印件1份、照片2張。2、裝修單位《營業(yè)執(zhí)照》、《承建資格證書》、裝修合同復(fù)印件。3、裝修施工圖紙1份。業(yè)主填寫《裝修申報表》裝修單位填寫《裝修施工人員情況登記表》管理處備案裝修申請業(yè)主、裝修單位、管理處三方簽訂《裝修管理服務(wù)協(xié)議》業(yè)主、裝修單位交納裝修保證金及其它費用管理處簽發(fā)《裝修許可證》、《出入證》、《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》裝修單位進行裝修、管理處監(jiān)督裝修完成，業(yè)主自行驗收|^I管理處驗收?限期整改退還裝修保證金（裝修驗收合格之日

起十個工作日內(nèi)，每周四下午）（四）入伙手續(xù)辦理有關(guān)資料與表格.《入住指引》.《歡迎函》.《業(yè)主資料袋》.《業(yè)主資料卡》.《業(yè)戶手冊》.《房屋交付驗收表》.《物品領(lǐng)用登記表》.《委托銀行代收款協(xié)議書》.《常規(guī)服務(wù)項目表》.《裝修申報表》.《裝修許可證》.《裝修施工人員登記表》.《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》.《裝修違章通知書》.《管理費收費通知單》.《工程遺留問題處理記錄表》.《物業(yè)入伙意見調(diào)查表》（項目名稱）入住指引尊敬的（項目名稱）業(yè)主:您好！歡迎您及您的家人入?。椖棵Q），您已成為****物業(yè)大家庭的新成員，我們將竭誠為您提供完善的服務(wù)。為方便您辦理入住，現(xiàn)將辦理手續(xù)時需攜帶的資料、辦理程序及有關(guān)注意事項知會如下：一、假如您是個人或者家庭購房，辦理入住時，請您攜帶下列資料：.入伙通知書（原件）1份；.業(yè)主身份證原件及復(fù)印件5份；.家庭成員身份證復(fù)印件各1份；.已填妥的《業(yè)主（住戶）資料卡》（背面粘貼業(yè)主及家庭成員1寸照片1張/人）;.—行/行/—行任一銀行存折原件及復(fù)印件5份（需活期存折，用于繳付管理服務(wù)費等費用）。二、假如您是公司或者集體購房，辦理入住時請您攜帶下列資料：.入伙通知書（原件）1份；.公司法人代表身份證復(fù)印件及授權(quán)書各1份；.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）1份；.已填妥的《業(yè)主（住戶）資料卡》（背面粘貼居住人員身份證復(fù)印件各1份、一寸照片各1張）；.—行/行/—行任一銀行存折原件及復(fù)印件5份（需活期存折，用于繳付管理服務(wù)費等費用）；.存折開戶人身份證原件及復(fù)印件5份。三、假如您委托他人代辦入住手續(xù)，請您的被委托人攜帶下列資料：.入伙通知書（原件）1份；.業(yè)主委托書原件1份；.被委托人身份證原件及復(fù)印件1份；.業(yè)主身份證復(fù)印件5份；.家庭成員身份證復(fù)印件各1份；.已填妥的《業(yè)主（住戶）資料卡》（背面粘貼業(yè)主及家庭成員1寸照片1張/人）;.—行/行/—行任一銀行存折原件及復(fù)印件5份（需活期存折，用于繳付管理服務(wù)費等費用）。四、入住辦理程序：.驗證：請您交驗《入伙通知書》、《業(yè)主(住戶)資料卡》、業(yè)主身份證原件與入伙有關(guān)資料。.驗房：管理處、進展商將派人陪同您驗房，并抄錄水、電表底數(shù)。驗房后，請您填寫《客戶保修意見征詢表》。.簽訂有關(guān)協(xié)議：為了給您帶來方便，管理處將在入伙時為您代辦煤氣、有線電視開戶及水電費、管理服務(wù)費銀行托收等手續(xù)，請您填寫并簽訂有關(guān)協(xié)議、小區(qū)《業(yè)主臨時公約》。.交納入伙有關(guān)費用。.領(lǐng)取門禁卡、戶門鑰匙與《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》。五、裝修指引：1.裝修工程開工前，請您攜同您選擇的裝修單位到管理處辦理申報手續(xù)。非業(yè)主的住宅使用人對住宅室內(nèi)進行裝修，應(yīng)取得業(yè)主的書面同意。辦理申報手續(xù)須攜帶下列資料：(1)裝修施工圖紙與施工方案1份；(2)裝修單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)、承建資格證書原件及復(fù)印件(加蓋公章)、稅務(wù)登記證復(fù)印件(加蓋公章)、裝修合同復(fù)印件各1份；(3)裝修單位負(fù)責(zé)人身份證原件及復(fù)印件(包含聯(lián)系電話)1份；(4)施工人員身份證復(fù)印件各1份；(5)裝修負(fù)責(zé)人、施工人員一寸照片2張/人。.裝修手續(xù)辦理程序：(1)業(yè)主填寫《裝修申報表》，裝修單位填寫《施工人員情況登記表》、《納稅登記審核表》(稅務(wù)部門未委托代征裝修稅時無此項)，提交施工圖紙與施工方案等有關(guān)資料；(2)管理處審核資料及現(xiàn)場查看符合要求后與業(yè)主、裝修單位簽訂《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》；(3)業(yè)主及裝修單位交納裝修保證金、公用設(shè)施修繕費、臨時出入卡工本費、稅金(稅務(wù)部門未委托代征裝修稅時無此項)；(4)簽發(fā)《裝修許可證》與《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》，辦理施工人員臨時出入卡(三天內(nèi))；(5)裝修檢查合格7個工作日后退還業(yè)主與裝修單位裝修保證金。.裝修注意事項：(1)從事住宅室內(nèi)裝修應(yīng)遵守建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》與本市的相應(yīng)法規(guī)，保證建筑工程質(zhì)量與安全，符合工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)。(2)所有房屋裝飾、裝修活動務(wù)必事先到管理處辦理申請手續(xù)，獲備案后方可施工。（3）住宅室內(nèi)裝修活動禁止下列行為：A.未經(jīng)原設(shè)計單位或者者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變動建筑主體與承重結(jié)構(gòu)，超過建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或者者規(guī)范增加樓面荷載（如超負(fù)荷吊頂、安裝大理石與大型吊燈等）；B.將沒有防水要求的房間或者者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房；C.擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；D.其他影響建筑結(jié)構(gòu)與使用安全的行為。以上所稱建筑主體，是指建筑實體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包含屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點與基礎(chǔ)等。以上所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各類外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的要緊結(jié)構(gòu)構(gòu)件與其連接接點，包含承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。（4）未經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，禁止下列裝修行為：A.搭建建筑物、構(gòu)筑物、遮雨（陽）蓬，在院內(nèi)搭建葡萄架、棚等；B.改變住宅建筑外立面，在非承重外墻上開門、窗；C.拆改燃?xì)夤艿琅c其他公共設(shè)施。（5）如要重貼衛(wèi)生間、廚房地磚而改動防水層，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，并做閉水試驗，以免造成滲漏水。（6）請選擇具有承建資格證書的裝修單位，并簽訂書面裝修合同，合同應(yīng)包含下列要緊內(nèi)容：A.裝修委托人與被委托人的姓名或者者單位名稱、住所地址、聯(lián)系電話;B.裝修的房屋間數(shù)、建筑面積，裝修的項目、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求與質(zhì)量驗收方式（驗收合格應(yīng)出具裝修質(zhì)量保證書）；C.裝修工程的開工、竣工時間；D.保修的內(nèi)容、期限（正常情況下，室內(nèi)裝修工程最低保修期為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間為五年，自裝修工程竣工驗收合格之日起計算）；E.工程價格，計價與支付方式、時間；A.合同變更與解除的條件；F.違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；G.合同的生效時間；H.雙方認(rèn)為需要明確的其他條款。（7）裝修使用的材料與設(shè)備務(wù)必符合國家標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量檢驗合格證明與有中文標(biāo)識的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠廠名、廠址等。請勿使用國家明令淘汰的建筑裝修材料與設(shè)備。（8）裝修工程竣工后，空氣質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。您能夠委托有資格的檢測單位對空氣質(zhì)量進行檢測。檢測不合格時，應(yīng)要求裝修單位返工，并由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)缺失。（9）為防止您的房屋財產(chǎn)遭受白蟻侵害，請您在裝修時做好白蟻預(yù)防，具體事項請咨詢白蟻防治專業(yè)公司，咨詢電話：。（10）裝修單位負(fù)責(zé)采購的裝修材料及設(shè)備，在裝修工程竣工后，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提交說明書、保修單與環(huán)保說明書，請您注意查收。（11）為減少裝修對鄰里造成較大影響及產(chǎn)生不必要的糾紛，裝修前請您告知您的鄰里。（12）根據(jù)政府法規(guī)規(guī)定，由物業(yè)管理處按照《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》對住宅室內(nèi)裝修實施管理，裝修人不得拒絕與阻礙物業(yè)管理處對室內(nèi)裝修活動的監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)裝修人或者者裝修單位有上述第（3）條行為、未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)有上述第（4）條行為，或者違反上述第（5）條規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)立即制止;已造成事實后果或者者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報告政府有關(guān)部門依法處理。對裝修人或者者裝修單位違反裝修管理服務(wù)協(xié)議書的，應(yīng)當(dāng)追究違約責(zé)任。（13）裝修應(yīng)自開工之日起三個月內(nèi)完成，超期裝修應(yīng)重新辦理申請手續(xù)，并須交納超期裝修管理費。（14）每天裝修施工時間為：上午7：00-中午12：00,下午14：00-19：00,周末及法定節(jié)假日的裝修時間以管理處的規(guī)定為準(zhǔn)，并避免有噪音的施工項目。為避免裝修施工給鄰里生活造成影響，請在自開始入住起半年內(nèi)完成裝修，入住半年后管理處將會對裝修施工時間予以限制。（15）裝修時應(yīng)按照規(guī)定采取必要的安全防護與消防措施，裝修現(xiàn)場每戶至少須配置兩臺兩公斤以上滅火器，并遵守施工安全操作規(guī)程，不得擅自動用明火與進行焊接作業(yè)。焊接作業(yè)須事先向管理處申請，并由持有效上崗證的人員操作。（16）裝修前，請先檢試屋內(nèi)所有地漏、下水管是否暢通，裝修時須防止裝修垃圾堵塞地漏，以免造成管道堵塞。（17）因室內(nèi)裝修造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)與賠償。（18）裝修垃圾不得放于公共樓道及其他公共場所，應(yīng)入袋并按照管理處指定的位置、方式與時間堆放與及時清運。（19）所有陽臺均不能封閉。（20）安裝底層與頂樓遮陽棚、陽臺遮陽棚、花架、窗臺遮陽棚等影響小區(qū)整體外觀與規(guī)劃的設(shè)施務(wù)必取得政府有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件，報管理處備案，并按管理處規(guī)定的統(tǒng)一款式（包含材料與顏色等）安裝。（21）防盜門須按管理處統(tǒng)一款式（包含材料與顏色等）安裝。為保護物業(yè)整體美觀，保證物業(yè)的價值，本小區(qū)禁止在外立面（原有陽臺門、窗的外面）安裝防盜網(wǎng)。您能夠選擇在陽臺門或者窗戶內(nèi)側(cè)安裝管理處統(tǒng)一款式（包含材料與顏色等）的拉閘門或者窗花。（22）復(fù)式房裝修隔層時，樓板結(jié)構(gòu)建議使用鋼結(jié)構(gòu)，表層鋪裝混凝土，厚度不超過3CM,隔墻請勿用實心磚，建議使用輕質(zhì)材料。（23）為保證安全，請選擇強排式或者平衡式熱水器，并須找專業(yè)人員或者在管理處技術(shù)人員的指導(dǎo)下安裝，避免扭裂墻內(nèi)銅接口造成漏水。（24）在鋪木地板前一定要弄清水、電管線走向及開關(guān)的位置，使用鋼釘?shù)拈L度不能超過2.5CM,墻腳線、墻面等處打孔時應(yīng)注意錯開衛(wèi)生潔具水管位與電器插座開關(guān)位，以免打破水管造成滲水或者損壞電氣管線，不明之處請向管理處咨詢。（25）室內(nèi)暗埋冷、熱水管為PPR型塑料管，業(yè)主在裝修時如要改動管道，需配置同樣管材及配件。（26）為了保護物業(yè)整體美觀，請勿在窗戶、外墻及公共地方豎立任何標(biāo)志及廣告牌。空調(diào)須按管理處技術(shù)人員指定的位置安裝。（27）為保持小區(qū)安全、清潔、文明的居住環(huán)境，避免對他人人身、財產(chǎn)造成損害，請務(wù)必告戒裝修施工人員及您的家人（包含保姆等）遵守小區(qū)安全管理規(guī)定，切勿從室內(nèi)向戶外拋棄任何物品，或者將雜物置于陽臺、窗臺，否則將對造成的一切后果承擔(dān)法律責(zé)任。（28）裝修時不得侵占公共空間，不得損害綠化、公共設(shè)施。（29）居家報警、對講系統(tǒng)已被安裝在室內(nèi)最佳位置，請勿另做改動，如因打墻確需改動，請與管理處聯(lián)系。（30）居家報警系統(tǒng)只有通過電話線才能將信號傳播到小區(qū)操縱中心，請您在開通電話后及時與管理處聯(lián)系，管理處會安排專業(yè)人士為您開通并現(xiàn)場告之您操作方法。（31）裝修施工用電請備臨時電源箱，嚴(yán)禁亂拉、亂接電源與其它違章用電。（32）煤氣管道改造務(wù)必由煤氣公司施工，煤氣公司咨詢電話：。（33）有線電視線路改造請咨詢有線電視臺，咨詢電話j（34）電話插座改造請咨詢電信局，咨詢電話：。（35）網(wǎng)絡(luò)改造請咨詢管理處并要求提供施工指導(dǎo)，咨詢電話：（36）因裝修工程發(fā)生糾紛時應(yīng)盡可能按合同、協(xié)議內(nèi)容協(xié)商解決，或者向市、區(qū)消費者委員會申請調(diào)解、按仲裁協(xié)議仲裁，調(diào)解、仲裁不成可采取訴訟方式。（37）為保障您的利益，請您在裝修檢查合格后，與裝修單位負(fù)責(zé)人一起到管理處辦理裝修保證金退還手續(xù)。為了保證足夠的資金，管理處定于每周—退還裝修保證金。如您室內(nèi)裝修時改動了原有的各類隱蔽管線，為了今后的維修與使用，應(yīng)請施工單位提交隱蔽工程施工圖，并留一份給管理處存檔。六、費用收?。?、辦理入住收費:序號收費內(nèi)容收費標(biāo)準(zhǔn)備注1預(yù)交三個月管理費房屋建筑面積X管理服務(wù)費單價（元加2?月）X3個月注：如有多項收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)分項列出。（1）管理處按季度/月收取管理服務(wù)費。因本次新入伙的業(yè)主將從第四個月開始（一年—月—日）通過銀行托收管理服務(wù)費，故入伙時預(yù)收三個月管理費。（2）由于水、電尚未抄表到戶，在抄表到戶之前水電費是由管理處墊付，因此管理處預(yù)收1000元水電費。待預(yù)收款抵扣完后，管理處才會向您收取水電費。2預(yù)交三個月水電費1000元3煤氣開戶費800元由煤氣公司收取，管理處代辦。4煤氣點火費20元由煤氣公司直接收取。5煤氣材料費25元由煤氣公司直接收取。6煤氣保險費（5年）100元由煤氣公司直接收取（自愿購買）。7門禁卡工本費45元/張入伙時每戶免費贈送兩張門禁卡，超出數(shù)量及以后損壞重新辦理須按此標(biāo)準(zhǔn)收取工本費8有線電視初裝費（一主/一副）主機：元副機：兀由有線電視臺收取，管理處代辦。每戶型主機與副機數(shù)量分布：客廳：主機一個，臥室：副機一個。2、辦理裝修收費:序號收費內(nèi)容收費標(biāo)準(zhǔn)備注1業(yè)主交裝修保證金1000元裝修完畢檢查合格7個工作日后退還。為了保證各項工作正常進行，管理處規(guī)定每周四下午為裝修押金退還時間。2裝修單位交裝修保證金1000元3公用設(shè)施修繕費帶電梯loomz以上300元路面保護、墻壁清潔粉刷、公共設(shè)施配合使用費，一次性收取，納入管理服務(wù)費開支。lOOm?下列250元不帶電梯lOOm?以上250元lOOm?下列200元4施工人員出入證工本費5元/個分次收取，納入管理服務(wù)費開支。5代收裝修稅金核定計稅營業(yè)額X稅率受稅務(wù)部門委托，由管理處代征，營業(yè)額以裝修合同為準(zhǔn)。6裝修管理違約賠償金裝修超期違約金（超過三個月）100田2以上250元根據(jù)政府裝修法規(guī)規(guī)定，室內(nèi)裝修期不得超過三個月。只向裝修超期者收取，納入管理服務(wù)費開支。lOOm?下列200元裝修違規(guī)賠償金按責(zé)任照價賠償根據(jù)政府裝修法規(guī)規(guī)定，如有違章裝修或者滲、漏、堵、損壞等情況，按責(zé)任照價賠償，從裝修保證金中扣除，多退少補，納入管理服務(wù)費開支。3、停車場收費:序號類型收費標(biāo)準(zhǔn)備注1小型車露天—元/月車位使用及停放服務(wù)費2租二小型車室內(nèi)車—元/月車位使用及停放服務(wù)費3位中型車露天—元/月車位使用及停放服務(wù)費4中型車室內(nèi)—元/月車位使用及停放服務(wù)費5私家車位—元/月停放服務(wù)費注：車位正在預(yù)售中，假如需要請撥打電話：七、其他注意事項1、因本次入伙使用集中辦理方式，故請您按《入伙通知書》指定的時間到辦理入伙手續(xù)。管理服務(wù)費的收取以《入伙通知書》規(guī)定的入伙時間開始計收,逾期辦理入伙手續(xù)的，管理服務(wù)費計收時間不變。2、驗收屋宇時，請您認(rèn)真查看室內(nèi)設(shè)施是否妥善，如有缺陷，請書面告知進展商返修辦公室或者管理處，以便通知施工單位及時返修。3、根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)，本小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)犬只務(wù)必到政府部門辦理《養(yǎng)犬許可證》，禁止飼養(yǎng)大型、烈性犬只。4、為保護樓道整潔美觀，請勿在樓梯間設(shè)置神位、放置私人物品及生活垃圾，生活垃圾須統(tǒng)一放于指定的垃圾桶內(nèi)。尊敬的業(yè)主，您可能會在辦理入住時稍感手續(xù)繁瑣，但這都是為了保護您的長期利益。真誠希望與您攜手，共建高尚、文明的現(xiàn)代家園！管理處位置：管理處聯(lián)系電話：總機：客戶服務(wù)電話：操縱中心24小時值班電話：進展商房屋返修辦公室電話：銷售接待中心電話：...********管理公司管理處年月TOC\o"1-5"\h\z一、概述3\o"CurrentDocument"二、入伙工作管理程序3\o"CurrentDocument"三、裝修管理程序8四、入伙手續(xù)辦理有關(guān)資料與表格11入住指引12歡迎函20業(yè)主資料袋21業(yè)主資料卡22業(yè)戶手冊24房屋交付驗收表32物品領(lǐng)用登記表33委托銀行代收款協(xié)議書34裝修申報表35裝修許可證36裝修施工人員登記表37裝修管理服務(wù)協(xié)議書38裝修違章通知書42管理費收費通知單43工程遺留問題處理記錄表44入伙意見調(diào)查表45下期顧問書預(yù)告46歡迎函尊敬的項目名稱業(yè)主:您好！恭喜您與您的家人入住項目名稱。從今天開始，您將享受到****物業(yè)無微不至、人性化的貼心服務(wù)。在今后的日子里，我們期待著與您攜手，共同把項目名稱建成高尚、文明的美麗家園。長期以來，****物業(yè)人以營造高尚的社區(qū)人文情懷及健康的生活氛圍為己任，相信從您步入項目名稱的第一刻開始,這個由****地產(chǎn)傾心鑄造的優(yōu)質(zhì)物業(yè)，加上由****物業(yè)人熱情奉獻的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將令您全面體驗到溫馨、舒適的現(xiàn)代家居生活。我謹(jǐn)代表項目名稱管理處全體人員承諾,我們將秉承****物業(yè)“”的服務(wù)理念，認(rèn)真履行“”的服務(wù)宗旨，使您的居家生活平添無限的樂趣與新意。項目名稱管理處全體人員真誠祝愿您與您的家人生活美滿、幸福安康！*******物業(yè)管理公司項目名稱管理處經(jīng)理：*******生**業(yè)主資料袋房號業(yè)主姓名檔案編號序號資料名稱數(shù)量狀態(tài)備注1.入伙通知書2.業(yè)主資料卡3.業(yè)主身份證復(fù)印件4.家庭成員身份證復(fù)印件5.戶口簿復(fù)印件6.業(yè)主委托書、被委托人身份證復(fù)印件7.企業(yè)法人身份證及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件8.公司人員名單及身份證復(fù)印件9.委托銀行代收款協(xié)議書10.銀行存折復(fù)印件11.房屋交付驗收表12.工程遺留問題處理記錄表13.物品領(lǐng)用登記表14.業(yè)主臨時公約15.停車場車位租用協(xié)議書16.停車場管理協(xié)議書17.裝修申報表18.裝修管理服務(wù)協(xié)議書19.裝修施工人員登記表20.裝修施工隊負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件及聯(lián)系電話21.裝修施工人員身份證復(fù)印件22.裝修施工隊營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件23.裝修施工隊承建資格證書24.家居裝修施工圖紙25.裝修合同復(fù)印件26.裝修許可證27.裝修違章通知書28.家庭服務(wù)協(xié)議書29.顧客投訴記錄表30.緊急事件處理記錄表31.管理費收費通知書32.租戶管理協(xié)議書33.暫住人員登記表34.35.業(yè)主（住戶）資料卡尊敬的業(yè)主:為了更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請您于入伙時填寫此資料卡，并確保其內(nèi)容翔實、準(zhǔn)確。我們將為您提供全面、細(xì)致、高效的服務(wù)。謝謝您的合作！您的房號：區(qū)棟房；戶型：—房—廳―衛(wèi)；面積：平方米；您的開戶銀行：銀行帳號：;您的姓名：性別：身份證號：;您的籍貫：戶口所在地：;您的工作單位：;您的聯(lián)系電話：BP：手機：;您家庭常住人員的情況：姓名，一二UU性另與業(yè)主關(guān)系身份證（兒童證）號戶口所在地工作（學(xué)習(xí)）單位聯(lián)系電話車牌號碼：;車輛品牌：;車輛型號：;車輛顏色：;經(jīng)常駕駛此車的人士：（請在背面方框處粘貼您與家人的1寸照片，謝謝?。I(yè)主（住戶）資料卡（附頁）貼昭八、、片貼昭八、、片貼

昭

八、、

片貼

昭

八、、

片業(yè)主姓名:姓名:姓名:姓名:貼昭八、、片貼昭八、、片貼昭八、、片貼昭八、、片姓名:姓名:姓名:姓名:業(yè)戶手冊歡迎您選擇****小區(qū)，更多地感謝您對****物業(yè)管理處的支持與愛護！****物業(yè)管理處始終堅持“”的服務(wù)宗旨。這不僅是對全體員工的要求，更是對顧客的鄭重承諾。管理處著眼未來，不斷規(guī)范企業(yè)運作、追求創(chuàng)新，著力為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)，營造現(xiàn)代化家園，為社會做出應(yīng)有奉獻。本《業(yè)戶手冊》根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及公司特點編制，向您介紹公司的各項管理服務(wù)，方便您生活之用。特別提示：本《業(yè)戶手冊》不構(gòu)成正式的權(quán)利與義務(wù)的承諾與約束，其內(nèi)容與有關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)委托管理合同、業(yè)主臨時公約不一致的，以后者為準(zhǔn)。本手冊內(nèi)所稱業(yè)主是指本物業(yè)內(nèi)所有權(quán)人，所稱業(yè)戶是泛指本物業(yè)內(nèi)業(yè)主家人或者其它用戶，但業(yè)主仍為最終責(zé)任人。一、居家服務(wù)項目表（一）供電設(shè)施維修類（二）供水設(shè)施維修類序號服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)備注12345（三）家庭物品維修類序號服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)備注（四）家政服務(wù)類序號服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)備注（五）居家報警維修類序號服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)備注（六）商務(wù)服務(wù)類序號服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)備注（七）免費服務(wù)項目序號服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)備注序號服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)備注說明：1、以上所列收費項目，除備注中有注明外，均不含材料費；2、如顧客需求的服務(wù)項目超出以上范圍，可與管理處協(xié)商確定;3、收費標(biāo)準(zhǔn)如有變更，以管理處最新公布的為準(zhǔn)。二、會所服務(wù)簡介（項目名稱）會所位于小區(qū),面積平方米，要緊服務(wù)設(shè)施包含，各功能廳的消費價格如下表：普通會員與非會員游泳價格頁目場次成人會員價1.1-1.4米兒童價非會員早場：（10：00-16：59）中場：（17：00-19：59）晚場：（20：00-22：00）普通會員與非會員其他各功能項目價格時間段項目早場（6：30-16：59）晚場（17：00-23：00）會員（/每小時）非會員（/每小時）會員（/每小時）非會員（/每小時）羽毛球乒乓球臺球卡拉OK壁球室棋牌室健身房會所服務(wù)問答：1、（項目名稱）會所的開放時間段是如何的？會所游泳池的開放時間是：10：00——22：00網(wǎng)球場的開放時間是：7：00——22：00會所其他功能廳的開放時間是：6：30——23：002、會所“會員卡”是如何辦理的？3、管理處是否具有組織老年人開展活動？（項目名稱）會所組織成立了“XX俱樂部”，喜歡參加各類健身活動的老年朋友能夠積極參與。三、（項目名稱）常用電話1.服務(wù)電話（項目名稱）位置:,郵編：（項目名稱）管理處總機:，傳真：（項目名稱）客戶服務(wù)前臺:（項目名稱）操縱中心24小時值班電話:（項目名稱）裝修辦公室:（項目名稱）房屋返修辦公室電話:（項目名稱）會所:（項目名稱）銷售部:小區(qū)商鋪招租：（項目名稱）業(yè)委會電話:（項目名稱）居委會：（項目名稱）警務(wù)室:2.常用商戶電話提示：以上商戶及電話是為方便業(yè)戶生活而收集，非管理處指定，僅供參考。提示：以上機構(gòu)及電話是為方便業(yè)戶生活而收集，非管理處指定，僅供參考。4.公眾電話派出所電話：電話安裝申請：電話故障報修：、H2有線電視：煤氣公司代辦點：煤氣搶修：罐裝煤氣：匪警電話：110急救電話：120火警電話：119四、（項目名稱）社區(qū)組織簡介（項目名稱）集郵協(xié)會:成立于年—月，目前成員有—人，均為9典目名稱）的業(yè)主與住戶。該集郵協(xié)會在成功舉行了（項目名稱）集郵展,得到了小區(qū)住戶的廣泛歡迎。（項目名稱）合唱團:成立于年—月，目前成員有—人，均為（項目名稱）的業(yè)主與住戶。該社區(qū)組織由（項目名稱）音樂愛好者自發(fā)構(gòu)成,先后參加了多次歌唱大賽，并取得了優(yōu)異的成績。（項目名稱）合唱團是歌者的天地，音樂人的精神家園。（項目名稱）自愿者服務(wù)隊:成立于年—月，現(xiàn)有成員—人，由熱心小區(qū)公益事業(yè)的業(yè)主與住戶構(gòu)成。該組織的運作宗旨為自我管理，自我服務(wù),自我提升，將（項目名稱）建設(shè)成為一個整潔、文明、向上的優(yōu)秀社區(qū)。其工作內(nèi)容為：以一個業(yè)主的眼光，通過現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題，報物業(yè)有關(guān)部門及時解決。社區(qū)聯(lián)萬家，情系你我他。（項目名稱）足球協(xié)會:成立于年—月，現(xiàn)有成員—人，均為愛好足球運動的小區(qū)年輕業(yè)主與住戶。該組織完全自主運作，吸引了小區(qū)內(nèi)很多平常工作繁忙，只能在周末尋求放松的年輕人加入.該協(xié)會經(jīng)常與（項目名稱）周邊單位的足球隊進行交流比賽，而且日漸成熟。足球隊讓很多素昧平生的年輕人成了知心朋友，溝通了感情，加深了友誼。五、（項目名稱）交通線路簡介大巴：6路福田中學(xué)-田面-振華路口-田面北-蓮花一村-有線電視臺-冬嶺市場-蓮花北村東-蓮花北村西-最新花園-景田北-景蜜村-香梅北-楓丹雅宛-仙翔酒家-鴻心花園-華僑醫(yī)院-沙河建二村-桃源村東-桃源村口中巴：415路蓮花北-警備區(qū)-冬瓜嶺-蓮花一村-又一村-黃木崗-上步海關(guān)-華新村-華強路口-振華中-紅會醫(yī)院-婦兒醫(yī)院-圖書館-長城大酒店-舊勞動局-工商局-人民橋-國商-羅湖小學(xué)-火車站六、溫馨提示停車場：車輛駛?cè)胄^(qū)請停車取卡；為保證行人安全，注意限速行駛；駛?cè)胄^(qū)時切勿鳴笛，以防影響您的家人及小區(qū)其他業(yè)主正常休息；車輛在夜間駛?cè)胄^(qū)時請開近光燈；停車時請將車頭向里、車尾向外停靠；一車一位，請勿跨位停車；車停穩(wěn)后請及時熄火；請輕關(guān)車門，檢查門窗是否關(guān)好，車牌有無脫落，防盜器有無故障；為防止盜竊，汽車最好加裝鈦鎖。裝修：裝修時請注意噪音操縱；叮囑施工人員不要超時裝修，以免影響其他住戶正常休息。請叮囑施工人員注意公共衛(wèi)生；在搬運裝修材料時請注意保護樓道、電梯與公共設(shè)施，不要對其造成損壞。為確保小區(qū)治安秩序，裝修工作人員在裝修期間不同意在小區(qū)內(nèi)留宿，且不得在小區(qū)內(nèi)或者裝修場所生火做飯。裝修過程中若需動火作業(yè)，須經(jīng)管理處同意，并在裝修現(xiàn)場做好防火工作。居家報警系統(tǒng)：入住后請及時與管理處聯(lián)系，預(yù)約開通居家報警系統(tǒng)。由于居家報警系統(tǒng)開通需使用住宅固定電話線路，因此在預(yù)約開通居家報警系統(tǒng)之前,業(yè)主務(wù)必開通住宅電話。若需幫助可通過電話與小區(qū)操縱中心聯(lián)系。物資搬運：搬運貴重物資（如：家電、家具等）出小區(qū)的住戶，請先到管理處開具《物資搬運放行條》，并經(jīng)業(yè)主簽字確認(rèn)，以保護每位業(yè)主的財產(chǎn)安全。搬運物資時最好請具備專業(yè)資質(zhì)搬運隊，注意電梯、樓道及其它公共設(shè)施，不要對其造成損壞。搬運裝修物資時，切勿使用電梯。（請使用指定電梯）七、防自然災(zāi)害須知當(dāng)自然災(zāi)害來臨前，物業(yè)管理處會及時通告氣象臺公布的自然災(zāi)害預(yù)警信號。敬請各住戶采取下列適用之防范措施，以保障財物及人身安全。?加固容易被風(fēng)吹到之物，如窗式空調(diào)等；（一）概述業(yè)主入伙是物業(yè)管理服務(wù)工作的一個重要階段，是物業(yè)公司與業(yè)主的首次全方位正式接觸。因此，入伙工作進行得順利與否關(guān)于物業(yè)公司贏得業(yè)主的信賴，與對物業(yè)公司今后的管理服務(wù)工作具有深遠(yuǎn)的影響。入伙管理工作包含與業(yè)主的銜接與與進展商的銜接兩個環(huán)節(jié)。與業(yè)主的銜接要緊是協(xié)助業(yè)主順利完成入伙手續(xù)的辦理，與進展商的銜接則要緊是協(xié)助業(yè)主解決有關(guān)工程或者其他方面的遺留問題，從而保證業(yè)主買的放心、住的舒心。入伙工作要緊包含入伙接待、資料管理、房屋驗收、收費管理與鑰匙管理五部分。為確保入伙工作的品質(zhì)，應(yīng)確定相應(yīng)的工作流程與責(zé)任人。在管理處經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮下，各部分人員既分工又相互協(xié)作，共同完成入伙工作的整體運作。資料管理是入伙管理的重要內(nèi)容。《業(yè)戶手冊》、裝修管理資料為管理處內(nèi)部編制資料，該類資料內(nèi)容應(yīng)符合國家與地方政府有關(guān)政策、法規(guī)、條例等。業(yè)主資料屬保密資料，由資料管理員進行專項管理。管理處經(jīng)理以上人員或者其授權(quán)人員因工作需要，辦理有關(guān)借閱手續(xù)后方可查閱。費用收取應(yīng)符合政府物價部門的有關(guān)規(guī)定，各項收費應(yīng)有明確根據(jù)以備顧客咨詢。（二）入伙工作管理程序為保證小區(qū)業(yè)主的順利入伙與入伙后各項物業(yè)管理服務(wù)工作的正常開展，規(guī)范業(yè)主入伙時的各項手續(xù)辦理工作，防止因疏漏造成入伙時物業(yè)公司工作的被動，特制定此管理程序。一、管理職責(zé)1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)的前期介入工作安排工作，并負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實入伙前的各項準(zhǔn)備工作及入伙時的各項工作安排。2、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)入伙前有關(guān)資料的準(zhǔn)備與入伙手續(xù)的辦理工作，協(xié)助財務(wù)人員核定各類收費標(biāo)準(zhǔn)與報批工作，并接待顧客，解答顧客問題，建立住戶檔案，并妥善保管。扣緊門窗，免被強風(fēng)吹開，也勿在玻璃門、窗鄰近停留；將陽臺上的花盆、雜物等放置在安全處，以免被風(fēng)吹落導(dǎo)致意外事故；縛緊室外植物，把盆栽搬進室內(nèi)；檢查排水溝渠、管道，清除雜物堵塞，避免引發(fā)積水泛濫；把室外晾曬衣物及晾衣架等收回室內(nèi)；若有破裂之玻璃，須立即更換；應(yīng)多留意天氣預(yù)報。八、白蟻預(yù)防（一）白蟻的危害：白蟻是一種繁殖力極強，破壞性極高，行動極隱蔽的世界性害蟲。它取食一切纖維與半纖維物質(zhì)，您用來裝飾家居的木材、紙張、塑料等，無一不是白蟻喜歡的食品。您若不早做防范，白蟻將會長驅(qū)直入，將它們變成腹中美餐，使您蒙受巨大缺失。白蟻能夠由三種途徑進入您家中：（1）由其它地方蔓延而來。白蟻的活動半徑可達50米，可從巢穴處爬行到另一場所尋找食物，也有可能從巢源地遷出而定居筑巢，破壞范圍大、隱蔽性強，發(fā)現(xiàn)之時，危害己十分嚴(yán)重，缺失難以挽回。（2）分飛進入。每年5—8月是白蟻的分飛季節(jié)，專職的繁殖蟻從巢中飛出,雌雄配對后，進入您家中的木縫或者墻縫中做巢，一周后開始產(chǎn)卵，晝夜產(chǎn)卵量2949—36000粒，成活率50%以上，不久，您的裝修就會被吃空。（3）人為帶入。在您室內(nèi)裝修，購置家具時，大量的木材與裝飾材料常有存活白蟻，居家搬運物品時，寄生的白蟻就會隨遷而入。為防止您的財產(chǎn)遭受缺失，您需要在裝修時進行白蟻預(yù)防。（二）國家有關(guān)法令：由于白蟻危害的嚴(yán)重性，并會伴隨著帶來巨大的經(jīng)濟缺失，國家建設(shè)部1999年通過72號部長令公布了《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》，明確規(guī)定新建、改建、裝修房屋務(wù)必進行白蟻防治。（三）裝修時預(yù)防白蟻的方法:用高效低毒的專用藥物一一（）乳劑，其藥品特性是藥性持久、不揮發(fā)。裝修時，對電線槽或者線管施藥，對裝修的墻體部位、裝修材料、地板、地角線等能長時間起到防護作用，防止白蟻對裝修造成危害，具體事項請咨詢白蟻防治專業(yè)公司。咨詢電話：房屋交付驗收表???.序號:樓棟號房號業(yè)主姓聯(lián)系電名話業(yè)主驗收意見：燃?xì)獾讛?shù)：水表底數(shù)：電表底數(shù)：業(yè)主簽名：年月日處理情況：經(jīng)手人簽名：年月日驗收人（業(yè)主）簽名：年月日管理處經(jīng)理簽名：年月日物品領(lǐng)用登記表?????序號:物業(yè)名稱房號業(yè)主姓名鑰匙名稱數(shù)量領(lǐng)用人簽發(fā)人簽發(fā)日期備注其它物品數(shù)量領(lǐng)用人簽發(fā)人簽發(fā)日期備注IC卡編號持卡人姓名IC卡授權(quán)種類數(shù)量發(fā)卡日期領(lǐng)用人簽發(fā)人備注其它:委托銀行代收款協(xié)議書序號：****物業(yè)下屬的管理處（乙方）長期向住戶（甲方）提供物業(yè)管理的各項服務(wù).為方便甲、乙雙方管理費及水、電費的收付結(jié)算，經(jīng)協(xié)商達成如下協(xié)議：一、甲方須在乙方指定銀行開立賬號或者活期存折。甲、乙雙方共同遵守中國人民銀行**分行的有關(guān)規(guī)定，由乙方提供收款根據(jù)的單據(jù)，甲方許諾其付款銀行接到特種委托收款憑證后，銀行通過電腦將款項劃轉(zhuǎn)至乙方賬號。二、甲方應(yīng)付乙方管理費等不得拒付。甲方賬號無款支付時，應(yīng)主動將款項轉(zhuǎn)到開戶銀行，每月日前乙方將繳費通知單送至甲方信箱，日為銀行劃款時間，期內(nèi)無款支付，乙方按雙方約定，逾期每天按應(yīng)收費用總額的萬分之五收取滯納金。三、乙方有義務(wù)同意甲方的查詢與咨詢，結(jié)算中有差錯出現(xiàn)，由乙方負(fù)責(zé)處理在下月劃款、退款或者補差。四、本協(xié)議選擇下列種形式簽署。1、甲方可委托乙方辦理銀行托收：甲方需提供銀行存折與復(fù)印件，乙方根據(jù)甲方提供的資料并核對無誤后，雙方簽署協(xié)議兩份，各執(zhí)一份。2、甲方也可自行到銀行辦理托收：甲方須簽署本協(xié)議一式四份，送甲方開戶行加蓋復(fù)核章（甲方開戶行留一份）后，交由乙方簽署。甲方保留一份，乙方及乙方開戶行各執(zhí)一份。乙方（單位蓋章）:開戶銀行名稱：人民幣賬號：聯(lián)系電話：五、本協(xié)議簽訂后，從年月份起正式銀行托收，往常費用需交現(xiàn)金或者支票。乙方（單位蓋章）:開戶銀行名稱：人民幣賬號：聯(lián)系電話：甲方（單位或者個人蓋章）:開戶銀行名稱：人民幣賬號（儲蓄）：樓棟房間號：住戶聯(lián)系電話：****物業(yè)管理處

裝修申報.表序號:物業(yè)名稱房間號碼填表時間業(yè)主姓名身份證號聯(lián)系電話裝修負(fù)責(zé)人身份證號聯(lián)系電話施工單位營業(yè)執(zhí)照號碼要緊裝修項目：管理處備案意見：裝修備案負(fù)責(zé)人（管理處經(jīng)理）：年月日裝修期限：年月日一一年月日共計天延期施工記錄：記錄人：年月日管理處驗收意見:驗收人:****物業(yè)管理處裝修許可證存根.一?.一?序號：經(jīng)管理處審核，同意裝修單位對**小區(qū)棟號房進行裝修，裝修期限為一年—月—日至一年一月—日，裝修項目詳見裝修申請表號。****小區(qū)物業(yè)管理處年月日裝修許可證序號：經(jīng)管理處審核，同意裝修單位對**小區(qū)棟號房進行裝修，裝修期限為一年—月—日至一年—月一日，裝修項目詳見裝修申請表號。工程內(nèi)容如下：****物業(yè)管理處

年月日****物業(yè)管理處裝修施工人員登記表序號:\照片名稱\昭/、、、片昭/、、、片昭）、、、片昭J、、、片昭J、3、片昭J、、、片昭/、、、片昭J、、、片姓名證件類別及號碼施工單位名稱施工單位電話施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話地址裝修房間號裝修期限年月日至年月H業(yè)主姓名聯(lián)系電話延期施工記錄證件簽發(fā)備注請在背面粘貼以上施工人員的身份證復(fù)E[]件各一張。****物業(yè)管理處裝修管理服務(wù)協(xié)議書序號：一、總則為加強對小區(qū)內(nèi)裝修活動的管理，保持良好的生活環(huán)境，保護業(yè)主（或者租、住戶）合法權(quán)益，根據(jù)《家庭居室裝修管理規(guī)定》與業(yè)主臨時公約規(guī)定,凡業(yè)主（或者租、住戶）申請裝修經(jīng)管理處審批同意后，由業(yè)主（或者租、住戶）、裝修施工隊、管理處三方簽訂本協(xié)議一式三份，三方各執(zhí)一份，并共同遵守。二、責(zé)任范圍1、業(yè)主（或者租、住戶）選擇的裝修施工隊承接其家居裝修工程，務(wù)必持有市主管部門頒發(fā)的《承建資格證書》。如業(yè)主（或者租、住戶）違反本規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。2、業(yè)主（或者租、住戶）在房屋裝修前，務(wù)必會同其委托的裝修施工隊向管理處申報登記，如實申報裝修項目、標(biāo)準(zhǔn)、施工人數(shù)、擬開工時間與竣工時間等內(nèi)容，并提交裝修合同復(fù)印件，交驗裝修施工隊《承建資格證書》原件。3、裝修活動務(wù)必保證建筑物結(jié)構(gòu)與使用安全，并嚴(yán)格按照業(yè)主（或者租、住戶）申請的項目進行，嚴(yán)禁下列行為：1）改變房屋承重結(jié)構(gòu)；2）在承重墻、天花、地面上打孔，拆除連接陽臺的墻體、門窗；3）不適當(dāng)增加樓面靜荷載，包含在室內(nèi)砌墻、超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設(shè)大理石地板等。4）任意刨鑿、重?fù)繇敯濉⑼鈮?nèi)側(cè)及排煙管道，不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或者改線；5）破壞或者者拆改廚房、廁所的地面防水層；6）使用不符合消防要求的裝修材料；7）其他違章裝修活動。確需改變建筑物主體或者承重結(jié)構(gòu)、明顯加大負(fù)荷的，業(yè)主（或者租、住戶）應(yīng)委托建筑物原設(shè)計單位或者有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，報政府設(shè)計審批部門審批。關(guān)于以上行為與其它不經(jīng)批準(zhǔn)私自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途者，除恢復(fù)原樣，扣除業(yè)主及裝修隊的所有保證金外，業(yè)主（或者租、住戶）及裝修施工隊還應(yīng)該承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。4、樓頂、平臺、外門、窗、陽臺的裝修及空調(diào)的安裝，須保證建筑物外觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，選擇管理處指定的樣式。如有違反，除恢復(fù)原樣外，扣除業(yè)主（或者租、住戶）及裝修施工隊的所有保證金。5、嚴(yán)禁擅自改動、暗藏燃?xì)夤艿涝O(shè)施，確需改動的，應(yīng)提早一個月向供氣單位申請，由供氣單位組織實施。6、裝修施工隊?wèi)?yīng)如實申報施工人員名單，交驗施工人員有效證件，填寫《裝修施工人員登記表》，辦理《出入卡》與《裝修許可證》。7、裝修施工隊領(lǐng)取《裝修許可證》、《出入卡》之后方可開始施工。施工時須將《裝修許可證》張貼在裝修戶門外，將本協(xié)議復(fù)印件張貼于裝修戶門內(nèi)，以便于管理處監(jiān)管與巡查。8、裝修施工人員應(yīng)佩帶《出入卡》，以便于管理處進行出入管理。凡未辦理《裝修許可證》與《出入卡》而擅自施工者，將按違法行為處理。9、裝修施工時間為：每天7:00T2:00,14:00-19:00o不得延長時間，否則管理處有權(quán)采取措施責(zé)令停工。10、根據(jù)《家庭居室裝修管理規(guī)定》，住宅裝修施工期限最長不得超過三個月。11、裝修施工隊負(fù)責(zé)人務(wù)必教育工程人員遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁下列行為：1）嚴(yán)禁用磚頭或者其他物品頂住電梯、防盜門；2）嚴(yán)禁將裝修垃圾、各類膠、漆等雜物倒入下水管道（污水、雨水管道）；3）嚴(yán)禁騷擾其他住戶或者影響其他住戶的正常生活，或者造成其他住戶投訴與財產(chǎn)缺失；4）嚴(yán)禁在其他住戶門前逗留、休息；5）嚴(yán)禁在規(guī)定的裝修時間外施工；6）嚴(yán)禁擅自進入地下室與天臺，嚴(yán)禁在天臺或者樓邊等公共場所加工作業(yè)。7）嚴(yán)禁私自在戶外接駁水、電。8）嚴(yán)禁將電源線直接接在漏電開關(guān)上，裝修房間內(nèi)嚴(yán)禁抽煙或者使用電爐。12、裝修過程中，如需要進行電焊操作，須事先向管理處提出申請，并附有操作人員的合法有效操作證件，方可施工。二、入伙前有關(guān)準(zhǔn)備工作1、在項目入伙前一個月，物業(yè)公司與地產(chǎn)公司營銷、設(shè)計、項目等部門成立入伙工作小組，定期通報工作進展，相互配合，同時與營銷部門一起收集前期客戶反映的焦點問題，制定統(tǒng)一說辭或者解決方案。2、管理處經(jīng)理制定入伙前的各項工作計劃，包含：工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)人及完成時間。3、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處組織架構(gòu)、崗位職責(zé)的制定；確定辦公室、培訓(xùn)室、倉庫、宿舍、食堂等具體位置并安排人員進行裝修工程施工的跟進。4、物資采購：由管理處經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)辦公用品、辦公及維修設(shè)備/工具、保潔/保安用品的購置計劃的制定、詢價、報批及采購工作。1）辦公用品包含：家私、各類文具等。2）辦公及維修設(shè)備/工具包含：電腦、打印機、電話、電工工具等。3）保潔/保安用品包含：各類清潔工具、剪草機、對講機、警棍等5、根據(jù)物業(yè)的實際狀況，完善閉路監(jiān)控、停車場設(shè)施、信箱、康體娛樂設(shè)施、園林綠化等公用設(shè)施。6、管理處經(jīng)理指定專人記錄入伙前后發(fā)生的清潔、返修及配套設(shè)施完善工程等所產(chǎn)生的各項費用，以便與有關(guān)單位結(jié)算。7、對外公共關(guān)系的聯(lián)絡(luò)1）由經(jīng)理指定人員與政府有關(guān)部門建立公共關(guān)系，包含：燃?xì)?、水、電、有線電視、派出所、街道辦、居委會、工商、稅務(wù)、物價、房管等。2）管理處各類工商證照與收費許可證的辦理。3）停車場的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證與收費許可證的辦理。4）配合進展商用水/用電指標(biāo)的申請、電話、電視、燃?xì)狻⑧]政的開通手續(xù)。8、入伙前一周應(yīng)準(zhǔn)備好所有有關(guān)資料，必備的有：1）《入伙須知》2）《業(yè)主臨時公約》3）《委托銀行代收款協(xié)議書》4）《房屋交付驗收表》5）《業(yè)主（住戶）資料卡》13、裝修施工人員務(wù)必愛護公共設(shè)施，關(guān)于違反操作規(guī)定破壞公共設(shè)施（包含樓道、墻面、天臺等）的行為，按責(zé)任照價賠償。14、因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等，均由裝修隊負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償全部缺失。15、裝修垃圾須及時入袋搬運，并按照管理處指定的位置、方式與時間進行堆放、清運，對違章堆放、拋棄裝修垃圾者，管理處有權(quán)責(zé)令限期清理。不及時清理由管理處代為清理者，費用由裝修施工隊承擔(dān)。裝修垃圾在搬運過程中不得在地面拖拉造成地面損壞磨花，不得損壞電梯等公用設(shè)施，否則將按責(zé)任給予處罰。（下列填寫裝修垃圾清運具體規(guī)定）16、裝修施工隊?wèi)?yīng)加強消防工作，遵守消防規(guī)定，作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)至少配備兩個有效滅火器，并做好防火措施。（管理處可提供租用滅火器服務(wù)）17、施工過程中，裝修施工隊務(wù)必指派專人負(fù)責(zé)安全工作，嚴(yán)密巡視，防止案件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時報告管理處。18、施工人員不得在小區(qū)內(nèi)有吵架、斗毆、吸毒、販毒、色情等違法亂紀(jì)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理直至交送公安機關(guān)。19、裝修時務(wù)必關(guān)閉戶門，避免灰塵或者噪音影響公共環(huán)境。20、裝修完畢，業(yè)主（或者租、住戶）驗收合格后，由業(yè)主（或者租、住戶）向管理處提出驗收申請，管理處指定專人對裝修工程進行驗收。21、經(jīng)管理處驗收后，如無違章裝修或者滲、漏、堵、損壞等情況，業(yè)主（或者租、住戶）及施工隊?wèi){收據(jù)退回裝修管理保證金。如有以上行為，按責(zé)任承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償費用從裝修保證金中扣除，多退少補。裝修驗收時間為每周,退保證金時間為每周o22、在裝修期間，若需搬運任何物資出小區(qū)，請?zhí)嵩缗c管理處聯(lián)系，填寫《物資搬運放行條》經(jīng)管理處確認(rèn)后，方可放行。23、如業(yè)主（或者租、住戶）與裝修施工隊因裝修問題產(chǎn)生爭議，雙方按照《家庭居室裝修管理規(guī)定》自行協(xié)調(diào)解決。管理處無權(quán)處理雙方的糾紛，也無權(quán)代其中一方對他方履行約束或者追繳行為，且也不承擔(dān)由雙方的糾紛產(chǎn)生的任何后果。三、處罰辦法：1、對違反本協(xié)議書的任何違章裝修行為，管理處均有權(quán)制止、責(zé)令改正，并報請有關(guān)部門予以處罰。2、管理處有權(quán)視違章情節(jié)輕重，拒絕裝修施工隊進入住宅區(qū)裝修。3、違反以上條款者，將按照《家庭居室裝修管理規(guī)定》與其他有關(guān)規(guī)定予以處罰。物業(yè)名稱：裝修房號：業(yè)主（租、住戶）：聯(lián)系電話：年月日裝修單位名稱及裝修施工隊負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：年月日****物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人：****物業(yè)管理處裝修違章通知書(存根)序號:被通知單位接單人簽發(fā)人簽發(fā)時間?違反了《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》中的第條，其中內(nèi)容如下：1、223.?警告與處理要求：?處理情況：注：中縫處與《裝修違章通知書》落款處加蓋管理處公章生效。裝修違章通知書

(N)被通知單位接單人簽發(fā)人簽發(fā)時間?違反了《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》中的第條,其中內(nèi)容如下：?警告與處理要求：****物業(yè)管理處****物業(yè)管理處****物業(yè)管理處月份收費通知單物業(yè)名稱：月份收費通知單物業(yè)名稱：打印日期：200*年月日月份收費通知單物業(yè)名稱：物業(yè)編號房號用電上次行度本次行度用量用電費用公共電費實收用水上次行度本次行度用量用水費用排污費實收綜合管理費本體維修基金滯納金車位租金維修服務(wù)費其他費用費用名稱金額會所費用上月拖欠總計大寫：銀行帳號預(yù)收款余額（管理處蓋章）住戶（簽名）:經(jīng)手人（簽名）:第第第聯(lián)聯(lián)聯(lián)存顧財根客務(wù)說明：.本單按月計費，當(dāng)月10日前發(fā)至客戶信箱，15日前交由銀行統(tǒng)一劃款.客戶可憑此單到管理處查詢..客戶交款后,憑此單到管理處換取稅務(wù)局正式發(fā)票.****物業(yè)管理處制****物、亞管理處工程遺留問題處理記錄表（存根）序號:收文單位須完成時間年月日通知時間年月日時分返修地點/房號返修內(nèi)容結(jié)果（或者未處理原因）處理人：驗證人：進展商意見：進展商：承建方：管理處:****物業(yè)管理處工程遺留問題處理記錄表（通知）序號:收文單位須完成時間年月日通知時間年月日時分返修地點/房號返修內(nèi)容結(jié)果（或者未處理原因）處理人：驗證人：進展商意見：進展商：承建方：管理處：注：1.請于規(guī)定時間內(nèi)完成，完成后將結(jié)果報管理處（緊急情況請在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場）。.未能完成請說明原因，并通知中心存檔。.不按時完成又不說明原因的，管理處將自行處理，費用從施工款或者保修款中扣除。****物業(yè)入伙意見調(diào)查表為提高本公司入伙時之服務(wù)素養(yǎng)，您的珍貴意見將成為我們服務(wù)水準(zhǔn)的指標(biāo)，亦使我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)管理服務(wù)，誠邀貴業(yè)主賜予評價。（請在選項中的1、入伙時服務(wù)人員的工作態(tài)度口非常滿意口滿意口可同意口不滿意口非常不滿意2、服務(wù)人員有否保持主動、微笑及友善待客態(tài)度，儀容是否端整口非常滿意口非常滿意口滿意口可同意口不滿意口非常滿意口滿意口可同意口不滿意口非常不滿意口非常滿意口滿意口可同意口不滿意口非常不滿意口非常滿意口滿意□可同意口不滿意口非常不滿意4、服務(wù)人員介紹小區(qū)基本情況時之清晰度口非常滿意口滿意口可同意口不滿意口非常不滿意5、對驗房服務(wù)人員的工作態(tài)度口非常滿意口滿意口可同意口不滿意口非常不滿意6、辦理入伙手續(xù)設(shè)置的程序是否合理口合理口不合理7、您希望如何設(shè)置或者建議：①②8、整個入伙過程之表現(xiàn)口非常滿意口滿意口可同意口不滿意口非常不滿意9、其它寶貴意見（如：入伙現(xiàn)場布置、需要熟悉的其它事宜）：①②區(qū)棟房業(yè)主簽名日期（十七）下期顧問書預(yù)告下期顧問書內(nèi)容：《****冊》二、下期顧問書提交時間:A二OO*年**月份深圳市萬科物業(yè)管理有限公司（項目名稱）顧問組項目經(jīng)理：二OO*年**月**曰6）《物品領(lǐng)用登記表》7）《業(yè)戶手冊》8）《停車場管理協(xié)議書》9）《停車場車位租用協(xié)議書》10）《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》11）《裝修申報表》12）《商戶管理協(xié)議書》13）《商鋪消防管理責(zé)任書》14）房間的建筑平面圖（備索）15）其他與業(yè)主有關(guān)或者需熟悉的資料9、將《入伙須知》樣本于業(yè)主辦理入伙手續(xù)前遞交至進展商，以便進展商將其與《入伙通知書》一并發(fā)放給業(yè)主，告知業(yè)主辦理入伙手續(xù)時的應(yīng)知事項。10、管理處管理人員、技術(shù)人員提早一個月到位，安全員、保潔員提早半個月到位，并由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)員工作服的制作。11、在入伙流程設(shè)計方面，以方便客戶為導(dǎo)向，組織參與入伙人員演練，制定項目應(yīng)知應(yīng)會，培訓(xùn)到人。三、入伙手續(xù)辦理程序1、顧客（業(yè)主或者住戶）按《入伙須知》中的規(guī)定，攜帶相應(yīng)的各類資料前往管理處辦理入伙手續(xù)。2、入伙手續(xù)辦理1）入伙引