第7頁共7頁銷售個?人試用?期工作?總結(jié)?一轉(zhuǎn)眼?，三個?月的試?用期就?過去了?，恰逢?年底，?銷售業(yè)?績方面?雖然不?太樂觀?，但是?收獲還?是很大?的，這?與領(lǐng)導(dǎo)?與同事?們的幫?助是分?不開的?。在?試用期?間，讓?我歡喜?讓我憂?，有第?一次銷?售的成?功喜悅?，也有?被拒之?門外的?傷心往?事，這?好象是?人生的?一段縮?影，讓?人難以?忘懷。?生活顯?得緊張?，但又?有秩序?。像我?這樣一?個新人?，剛進(jìn)?入公司?，就進(jìn)?入一個?全新的?領(lǐng)域，?一切都?充滿了?陌生和?好奇。?我原來?是在新?網(wǎng)的代?理公司?工作，?主要是?負(fù)責(zé)客?戶服務(wù)?及銷售?的工作?，所以?我對互?聯(lián)網(wǎng)是?有一定?的了解?，對新?網(wǎng)也是?有一些?了解。?我是_?___?月__?__號?正式到?公司報?到上班?，剛到?公司的?第一周?，我學(xué)?習(xí)很多?關(guān)于公?司概況?及互聯(lián)?網(wǎng)行業(yè)?概況的?知識。?在_?___?月，我?正式接?管了會?員銷售?的工作?，每天?的工作?都很充?實，主?要包括?會員的?續(xù)費(fèi)，?新會員?用戶的?開發(fā)及?問題的?處理，?周一，?我要將?統(tǒng)計好?的周報?按時發(fā)?給各相?關(guān)負(fù)責(zé)?人那，?每月初?也要做?相應(yīng)的?統(tǒng)計報?表，雖?然工作?很繁瑣?，但是?我覺得?很充實?。原來?負(fù)責(zé)會?員的同?事經(jīng)常?會傳授?些經(jīng)驗?給我，?并且會?帶我一?起去拜?訪會員?客戶，?經(jīng)常會?有意識?地將整?個銷售?流程演?示給我?看。然?后，仔?細(xì)地分?析給我?聽，從?尋找客?戶、面?見客戶?、與客?戶交流?。每一?步驟，?每一環(huán)?節(jié)，每?一事項?，都能?仔細(xì)地?進(jìn)行分?析，這?讓我體?會非常?深刻，?為我日?后獨(dú)立?完成銷?售工作?起到了?至關(guān)重?要的作?用。?期間，?每天早?上的第?一項工?作就是?打開w?ear?e，查?看郵件?，然后?翻開我?的記錄?本，看?看前一?天的工?作是否?做完？?今天要?有什么?事情處?理，一?般我會?在當(dāng)月?初統(tǒng)計?下__?__個?月的催?費(fèi)情況?，一邊?通知當(dāng)?月的續(xù)?費(fèi)，一?邊通知?下月的?續(xù)費(fèi)，?這樣可?以基本?統(tǒng)計出?每月的?續(xù)費(fèi)金?額，給?自己計?劃出要?新注冊?的金額?。還有?個很重?要的工?作就是?對客戶?的回訪?工作了?，對于?西安的?客戶群?體來講?要分_?___?個省份?，而每?個省多?少都不?一樣，?所以不?可能一?次打完?，要先?在we?are?中查詢?客戶的?信息，?在新網(wǎng)?購買的?產(chǎn)品，?然后計?劃出每?天的電?話數(shù)量?，回訪?的主要?地區(qū)，?這樣會?比較順?利的達(dá)?到預(yù)期?的效果?，但在?回訪中?還是會?發(fā)現(xiàn)很?多問題?，比如?聯(lián)系方?式不正?確，找?不到相?關(guān)負(fù)責(zé)?人等等?，其主?要原因?還是我?們的工?作做的?不到位?，所以?我認(rèn)為?回訪的?工作是?非常必?要的工?作。?應(yīng)該說?我的運(yùn)?氣很好?，在剛?進(jìn)公司?不到一?個月的?時間，?經(jīng)理就?讓我到?北京總?部去學(xué)?習(xí)、培?訓(xùn)，雖?然時間?很短暫?，但是?收獲卻?是很大?，也讓?給我認(rèn)?識了很?多在分?公司擔(dān)?任會員?銷售的?同事們??；貋?后繼續(xù)?努力的?工作，?是從真?正意義?上的理?論階段?過度到?實踐階?段。通?過這樣?理論和?實踐想?結(jié)合的?實戰(zhàn)演?練，讓?我對銷?售工作?有一個?更深層?次的認(rèn)?識，同?時也積?累了不?少和客?戶交流?的實踐?經(jīng)驗，?為自己?更好地?開展下?一步工?作奠定?了基礎(chǔ)?。我?想無論?遇到什?么樣的?困難，?更重要?的是自?己能能?否戰(zhàn)勝?自己。?只要自?己有收?獲，有?長進(jìn)，?能夠得?到客戶?以及同?事的認(rèn)?可和信?任，再?苦再累?，自己?也是感?到幸福?和快樂?的。?眼下自?己最主?要做的?工作是?改進(jìn)自?己的工?作方法?、深化?學(xué)習(xí)、?將被動?的銷售?模式逐?漸轉(zhuǎn)化?成主動?的銷售?來提高?公司的?業(yè)績，?對西北?的一個?大市場?，這是?商家的?必爭之?地，同?時其市?場成熟?度是可?想而知?的。像?工作中?的市場?的把握?能力以?及分析?能力等?等都還?是顯得?稚嫩和?欠缺，?所以這?些都需?要我在?日后的?工作中?不斷完?善不斷?加強(qiáng)。?銷售這?個行業(yè)?，對于?我來說?一切都?是陌生?和好奇?，一切?又是充?滿坎坷?和挑戰(zhàn)?。我以?前在校?學(xué)的是?樓宇自?動化專?業(yè)，而?現(xiàn)在從?事的工?作是銷?售。對?于銷售?的認(rèn)識?也只是?表面，?對于市?場的把?握能力?更是無?從談起?，所以?我必須?比別人?付出更?多的艱?辛和毅?力才能?不斷完?善自我?。自?己在過?去幾個?月的銷?售中也?小有體?會。例?如主觀?方面：?塑造自?我，研?究產(chǎn)品?，提高?銷售技?能，建?立客戶?網(wǎng)絡(luò)，?產(chǎn)品管?理。當(dāng)?然，最?主要的?是對客?戶的服?務(wù)態(tài)度?一定要?好之又?好。客?觀方面?：市場?把握分?析，行?業(yè)及對?手動向?等。只?有在以?上幾個?方面好?好加以?體會和?把握，?才能在?自己的?銷售生?涯走地?更好、?更遠(yuǎn)。?“空?悲切，?白了少?年頭”?，人生?就像古?人所說?，趁現(xiàn)?在年輕?多學(xué)點(diǎn)?東西、?多做點(diǎn)?事情，?不要枉?費(fèi)人生?。所以?我要以?更飽滿?的精神?和充沛?的精力?投入到?平時的?工作和?學(xué)習(xí)中?去，決?不辜負(fù)?公司對?我的信?任和栽?培，并?且能夠?快速地?與公司?健康成?長！?銷售個?人試用?期工作?總結(jié)（?二）?加入這?個大家?庭已經(jīng)?差不多?快有三?個月了?，和各?位家人?相處的?這段時?間里，?發(fā)現(xiàn)自?己努力?了很多?，也進(jìn)?步了不?少，在?這個團(tuán)?隊里，?讓我學(xué)?到了很?多以前?沒有過?的東西?，在這?不僅是?工作，?更重要?的是這?個大家?庭給了?我一個?學(xué)習(xí)和?鍛練的?機(jī)會，?為我提?供了一?個讓我?施展的?快樂舞?臺。從?這段時?間來看?，發(fā)現(xiàn)?自己和?客戶溝?通起來?越來越?輕松，?而且時?間也越?來起長?，考慮?的問題?也越來?越全，?我想這?就是經(jīng)?驗。在?此衷心?的感謝?匯瑞的?家人們?對我的?關(guān)照和?幫助。?現(xiàn)將?這三個?月的具?體工作?情況總?結(jié)如下?：在?此，我?深刻的?體會到?了匯瑞?這個團(tuán)?隊從老?板到同?事踏實?認(rèn)真的?工作態(tài)?度，共?同以一?顆積極?向上的?心態(tài)來?迎接每?一天的?挑戰(zhàn)，?也正是?這個時?刻提醒?著我自?己，要?把每一?天的工?作做好?。其實?，每一?個公司?的制度?和規(guī)定?大體方?向和宗?旨都相?同，只?是在細(xì)?節(jié)上稍?有區(qū)別?而以，?所以，?我自然?也很快?適應(yīng)了?公司的?工作環(huán)?境以及?工作流?程，盡?量配合?大家的?工作，?其間雖?然也有?一些不?當(dāng)之處?，但在?大家的?幫助下?，我也?積極的?改正，?避免再?犯，所?以，我?就融入?了匯瑞?這個大?家庭里?，并且?認(rèn)真的?做自己?的本職?工作。?我很喜?歡這里?，并且?也很愿?意把這?里當(dāng)作?鍛練自?己的平?臺，和?公司共?同發(fā)展?，把工?作當(dāng)事?業(yè)對待?，做出?自己最?大的貢?獻(xiàn)。其?實，不?論在哪?里，在?哪個公?司，我?們都必?須以飽?滿的熱?情，認(rèn)?真的態(tài)?度，誠?懇的為?人，積?極的融?入工作?中，這?也是作?為一個?員工基?本的原?則。團(tuán)?隊精神?是每個?公司都?倡導(dǎo)的?美德，?我認(rèn)為?，公司?要發(fā)展?，彼此?的合作?協(xié)調(diào)是?很重要?的。沒?有各個?部門和?各們同?事的相?互配合?，公司?的工作?進(jìn)程必?然要受?到阻礙?，工作?效率也?要大打?折扣，?公司效?益也自?然會受?損，這?樣對公?司和個?人都無?益處。?在匯?瑞，目?前我的?工作主?要就是?負(fù)責(zé)銷?售部的?業(yè)務(wù)基?本工作?，每天?必做的?工作是?點(diǎn)擊關(guān)?鍵詞，?更新b?2b網(wǎng)?站信息?，熟悉?相關(guān)產(chǎn)?品信息?。與此?同時也?在完善?每個網(wǎng)?站上我?們的供?應(yīng)信息?，添加?一些新?的產(chǎn)品?信息進(jìn)?去，讓?網(wǎng)站產(chǎn)?品信息?豐富起?來，這?樣被關(guān)?注的機(jī)?會也就?增多。?同時也?在協(xié)助?師傅這?邊的銷?售寄樣?寄貨快?遞安排?，自己?這邊也?在不斷?的開發(fā)?新客戶?，并且?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)和維?護(hù)。?兩個多?月以來?，我更?能體會?到，工?作時，?用心，?專心，?細(xì)心，?耐心四?者同時?具備是?多么重?要。就?拿每次?接到客?戶電話?來說吧?，我要?用心的?傾聽任?何一位?客戶的?需求，?專心的?為每一?位客戶?推薦我?們最適?合客戶?需求的?產(chǎn)品，?細(xì)心的?為客戶?講解產(chǎn)?品的使?用方法?以及注?意事項?，耐心?的跟進(jìn)?和維護(hù)?好所有?客戶。?在工?作中，?我深深?感到加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高?自身素?質(zhì)的緊?迫性，?一是向?咱們的?資料學(xué)?習(xí)，堅?持每天?擠出時?間看產(chǎn)?品知識?，以做?到更專?業(yè)。二?是向我?們的同?事學(xué)習(xí)?，工作?中始終?要保持?謙虛謹(jǐn)?慎、虛?心求教?的態(tài)度?，學(xué)習(xí)?他們?nèi)?勞任怨?、求真?務(wù)實的?工作作?風(fēng)和處?理問題?的方法?。三是?向?qū)嵺`?學(xué)習(xí)，?把所學(xué)?的知識?運(yùn)用到?實際工?作中，?要實踐?中檢查?自己不?足的地?方，更?好的提?高自己?。要?做好一?份工作?，我認(rèn)?為最重?要的是?要有責(zé)?任心，?有了一?份責(zé)任?在身上?，就會?努力去?完成它?，并完?成好，?只有這?樣愛你?的工作?，工作?才會喜?歡你。?如果失?敗了也?不要?dú)?餒，總?結(jié)失敗?教訓(xùn)，?爭取下?次成功?，不論?怎樣，?在工作?和生活?中要始?終保持?積極樂?觀的態(tài)?度，才?能工作?的更好?，生活?的更精?彩。?銷售個?人試用?期工作?總結(jié)（?三）?在__?__月?的試用?期中，?我在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助下學(xué)?習(xí)到了?很多銷?售方面?的知識?，并且?對公司?的銷售?流程有?了一定?的認(rèn)識?；對于?自己的?銷售崗?位的工?作也有?了一定?的了解?，下面?是我這?幾個月?的一點(diǎn)?工作心?得，不?足之處?希望領(lǐng)?導(dǎo)指正?，以便?得以更?好的學(xué)?習(xí)和進(jìn)?步。?因為手?頭上有?點(diǎn)客戶?資料，?剛開始?做銷售?的半個?月時我?是在辦?公室里?打電話?，因為?在電話?里客戶?不會和?你說得?很詳細(xì)?，但隨?之我卻?發(fā)現(xiàn)這?樣做達(dá)?不到想?要的效?果，在?電話里?客戶有?時會很?不耐煩?，所以?我的策?略變了?，主動?上門，?這也是?做銷售?員必須?要面對?的。沒?有人指?點(diǎn)我應(yīng)?該怎么?做，出?去跑的?前期連?客戶的?門都進(jìn)?不去，?一次又?一次的?吃“門?釘”之?后，總?結(jié)出了?進(jìn)各個?客戶門?的方法?，不要?怕路遠(yuǎn)?，不要?怕門不?好找，?要有耐?心，大?門總有?沒有門?衛(wèi)的時?間，老?虎總有?睡覺的?時間，?總有“?熱心人?”會告?訴你門?在哪兒?去找誰?。客戶?那里去?了一次?，人家?未必就?會記得?住你，?所以要?經(jīng)常和?客戶照?個面讓?他記做?你。因?為客戶?每天會?見到很?多的銷?售人員?，所以?一定要?讓客戶?記得住?你。對?此我感?到非常?高興，?因為我?一去客?戶就知?道我是?誰。?首先要?了解工?作流程?，對于?不同品?種的銷?售。初?次面對?這項工?作時我?覺得摸?不到頭?腦，不?知從哪?入手，?但是在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?這幾個?月里我?對銷售?流程有?了深入?的認(rèn)識?，包括?產(chǎn)品銷?售、退?貨缺貨?處理及?對賬回?籠。領(lǐng)?導(dǎo)和同?事還經(jīng)?常傳授?些經(jīng)驗?給我，?并且會?帶我一?起去拜?訪一些?客戶及?領(lǐng)導(dǎo)，?回公司?后仔細(xì)?地分析?講解，?這些都?對我的?工作起?到了很?大的幫?助作用?。其?次，就?是專業(yè)?知識的?學(xué)習(xí)。?作為一?名銷售?人員專?業(yè)知識?的學(xué)習(xí)?是不可?欠缺的?，如果?對自己?銷售的?產(chǎn)品的?性能、?特點(diǎn)及?應(yīng)用情?況都不?了解，?就無法?好好的?向客戶?介紹自?己的產(chǎn)?品，甚?至在客?戶咨詢?時無法?使客戶?更深入?地了解?產(chǎn)品而?錯失機(jī)?會，所?以在空?閑時我?就會學(xué)?習(xí)公司?產(chǎn)品的?一些資?料，以?便做好?銷售工?作。?經(jīng)過這?幾個月?的鍛煉?，我將?目前的?銷售工?作歸納?為首先?一定要?勤奮踏?實，對?于已有?我們公?司產(chǎn)品?的地方?應(yīng)當(dāng)多?去了解?一下產(chǎn)?品的銷?售情況?，在了?解情況?的同時?也就能?順便摸?清一些?項目信?息，看?看是否?需要我?們公司?其他產(chǎn)?品。對?于周邊?沒有和?我們公?司合作?的門店?就應(yīng)當(dāng)?帶足資?料多去?介紹我?們的產(chǎn)?品，使?他們了?解我們?公司以?達(dá)到以?后合作?的目的?。要?做好銷?售光是?勤奮還?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的?，另外?還需要?有良好?的溝通?技巧。?作為