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海運客服崗位職責(10篇)之相關(guān)制度和職責，海運客服(崗位職責)職位講述職位講述:1、認識國際海運操作事務(wù),負責跟進從接單開頭的全過程事宜,包括訂艙、排載、下場拖方案、預(yù)備報關(guān)資料、跟蹤貨物、核對費用、跟蹤收款進度;2、處理...

海運客服(崗位職責)

職位講述

職位講述:

1、認識國際海運操作事務(wù),負責跟進從接單開頭的全過程事宜,包括訂艙、排載、下場拖方案、預(yù)備報關(guān)資料、跟蹤貨物、核對費用、跟蹤收款進度;

2、處理客人出貨前后對貨物進出口流程的詢問,提供跟蹤和查詢服務(wù);

3、客戶信息的準時反饋,與客戶、業(yè)務(wù)員、船東及船代舉行協(xié)調(diào)與交流;

4、準時處理在操作過程中的各種投訴和建議,定期舉行客戶回訪、交流維護客戶關(guān)系;

5、處理各類突發(fā)大事并準時向上級匯報。

任職要求:

1、國際經(jīng)濟貿(mào)易、外貿(mào)英語、國際物流等大專及以上學歷,男女不限;

2、英語四級或以上,認識基本辦公軟件操作;

3、開朗熱烈,能吃苦耐勞,詳細良好的客戶服務(wù)意識及交流能力,協(xié)調(diào)能力強;

4、高度的責任感及較強的團隊合作精神,能夠承受肯定的工作壓力;

5、做事精心沉穩(wěn),聽從領(lǐng)導(dǎo)支配;

6、有同行業(yè)海運貨代操作閱歷者優(yōu)先。

福利:

1.五險一金,補充商業(yè)保險。

2.生日慰問,員工體檢,戶外活動,中秋博餅,年終尾牙,年度旅游等各類工會福利及豐盛多彩的員工活動。

3.完美的培訓(xùn)、有競爭力的薪酬及晉升機制。

海運客服(崗位職責)

職位講述

崗位職責:

1、和海外客戶及代理舉行交流

2、有拼箱海外客服閱歷

3、思路清楚,能應(yīng)變各種突發(fā)狀況

4、具有CET-4證書

5、具有美線閱歷優(yōu)先

6、有大型貨代企業(yè)工作閱歷者優(yōu)先

任職要求:

1、和海外客戶及代理舉行交流

2、有拼箱海外客服閱歷

3、思路清楚,能應(yīng)變各種突發(fā)狀況

4、具有CET-4證書

5、具有美線閱歷優(yōu)先

6、有大型貨代企業(yè)工作閱歷者優(yōu)先

海運客服(崗位職責)

職位講述

任職要求:2年以上客服閱歷

認識美國線者優(yōu)先考慮

英語4級

能嫻熟與海外交流

海運客服(崗位職責)

職位講述

崗位職責:

a.接收客戶在航班狀況,收費項目,服務(wù)種類等方面的詢問,準時確切的回復(fù)客戶

b.按照客戶的業(yè)務(wù)托付,了解各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作情況,與客戶保持密切交流,準時反饋操作現(xiàn)狀,并準時解決運送的異樣情況及各種突發(fā)大事

c.負責核對應(yīng)收賬款明晰,確認無誤后轉(zhuǎn)財務(wù)開票

d.負責客戶關(guān)系的維護與管理,跟蹤,核實,收拾vip客戶的報價

e.協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)部與操作部之間的連接,協(xié)調(diào)船公司,車隊,報關(guān)行等外部關(guān)系

任職要求:

1.2年以上集裝箱業(yè)務(wù)工作閱歷。

2.具備肯定的協(xié)調(diào)解決交流能力

3.具備較為專業(yè)的集裝箱操作學問

海運客服(崗位職責)

職位講述

崗位職責:

作為內(nèi)外溝通的窗口,是客戶、代理以及公司內(nèi)部各部門之間的交流橋梁,支配貨物的訂艙、報關(guān)、出運等一系列工作。

一、面向國內(nèi)外客戶

二、面向國內(nèi)外代理

三、面向船公司和訂艙代理

四、面向場站

五、面向內(nèi)部其他部門

崗位要求:

1、大學本科學歷,相關(guān)專業(yè);

2、英語水平四級以上;

3、兩年以上相關(guān)工作閱歷;

4、良好的交流和團隊合作能力。海運客服(崗位職責)

職位講述

崗位職責:

1、與客戶、船公司及代理之間保持順暢的交流,協(xié)調(diào)各相關(guān)單位及公司內(nèi)部各部門之間的工作;

2、理解及貫徹執(zhí)行公司各項政策及操作流程,并按照客戶的不同要求制定出共性化的物流解決計劃;

3、處理貨物運送途中浮現(xiàn)的各種問題,保證貨物平安、高效地運抵目的地;

4、維護客戶關(guān)系、反饋客戶信息、處理客戶投訴;

5、更新公司內(nèi)部操作系統(tǒng),按照貨物的收支情況制作對帳單;

6、完成上級分配的其他任務(wù)。

要求:

1、情愿在貨運代理行業(yè)進展,性格開朗,具有良好的服務(wù)意識,能夠靈便與客戶交流;

2、工作效率高,做事精心,有耐煩;

3、1年以上海運操作閱歷,認識并把握海運進出口貨物的各項操作流程,

4、認識算計機操作,能嫻熟用法物流軟件及WORD/EXCEL/OUTLOOK等辦公軟件。海運客服(崗位職責)

職位講述

Thispositionistohandledailyoperationtomeetcustomers'needs,providequalityservicesandmakesurenoservicefailuresoccur.

Responsibilities:

1.Handledailyoperationsactivitiesforcustomers

2.Achieveahighcustomersatisfactionrating

3.Providesuggestionforproblemsolvingtomeetcustomerssatisfaction

4.Implementnewcustomers'requirements

5.Co-operatewithserviceproviderstosolvelocalcustoms/truckingproblems

6.Seeksupportfromsupervisorforfinaldecisionandapproval

Requirements:

1.Collegedegreeorabove

2.3yearsexperienceintheLogistics/transportationindustry

3.Goodcommandofbothspoken/writtenEnglishandChinese

4.Attentiontodetail,pcskills,typingability,customerfocus

5.Shippingknowledge,understandingofcustomsregulations

海運客服(崗位職責)

職位講述

職位要求:

1、大專以上學歷,較強的服務(wù)意識,高度的責任心;

2、嫻熟國際貨運代理業(yè)務(wù)操作流程,有2年以上相關(guān)工作閱歷;

3、具有較強的表達能力和交流技巧;

職位講述:

1、主要從事與客戶間的聯(lián)絡(luò)工作,按照公司運價表對外報價;

2、審核、接受客戶托付,給客人發(fā)放進倉通知;

3、支配跟蹤貨物的訂艙、運送、裝箱和報關(guān);

4、遇單、貨問題,協(xié)助相關(guān)部門與客戶交流,商議解決;

5、跟蹤和反饋貨物的裝船日期;

6、協(xié)助相關(guān)部門對賬、開票,跟蹤對賬單、發(fā)票、退單寄送和提單簽發(fā);

海運客服(崗位職責)

職位講述

崗位職責:

1、為客戶提供一條龍配套服務(wù),協(xié)助業(yè)務(wù)員維護客戶,維系客戶與公司穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作。

2、按照客戶提供的信息,聯(lián)系供給商,與供給商敲定詳細的出貨方案;向客戶反饋結(jié)果

3、按照方案,支配排載、確認倉位、放倉或支配本地服務(wù),完成單證處理,或繳兌LC。

4、跟進與客戶的支付支配。

5、貨物出運后的售后跟蹤服務(wù),準時向業(yè)務(wù)員、客戶反饋業(yè)務(wù)狀態(tài)。

任職要求:

1.大專以上學歷,英語書、說、寫流利;同時會法語者可以優(yōu)先考慮。

2.有一年以上國際貨運公司的操作、文件、客服等職位或貿(mào)易公司業(yè)務(wù)跟單崗位工作閱歷

3.良好的交流力和協(xié)調(diào)能力,劇烈的團隊合作意識,敏銳的觀看能力,具有優(yōu)秀的職業(yè)操守、道德品行和團隊合作精神。

4.對工作彌漫熱烈,樂觀的心態(tài),能承受肯定的壓力。

5.性別不限

海運客服(崗位職責)

職位講述

崗位職責:

確保遵循公司政策、流程和規(guī)范準則,完成公司分配的海運操作工作;

準時確切的發(fā)催款給客戶;

準時更新公司內(nèi)部操作系統(tǒng);

貨物上船后準時發(fā)通知以及文件給國外分公司;

準時確切的CLOSE相關(guān)FILE;

與船東,客戶以及國外分公司保持良好的聯(lián)系;

反饋客戶信息,處理客戶投訴,維護客戶關(guān)系;

協(xié)助上級更新,收拾海運運費;

達成上級分配的其他任務(wù)。

任職要求:

大專以上學歷,1~2年海運客服工作閱歷;

英語四級以上,并能嫻熟應(yīng)用;

嫻熟操作電腦辦公系統(tǒng),嫻熟運用Office、Outlook等辦公