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工作個(gè)人總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇1

回顧即將過(guò)去的一年，20__制冷機(jī)房在調(diào)試，試運(yùn)行到正常運(yùn)轉(zhuǎn)逐步走向正軌，在廠部及設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞以生產(chǎn)為核心、克服人員緊張等諸多不利因素，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，保障了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，但也存在許多我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袘?yīng)注意的問(wèn)題，我在廠部及設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)的信任下，在主機(jī)房擔(dān)當(dāng)班長(zhǎng)職務(wù)，我深感肩負(fù)的重?fù)?dān)，在這一年中，不斷提升自己的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、兩次倒氨運(yùn)作及老廠機(jī)房巡查。

老廠機(jī)房由于無(wú)專(zhuān)人看管，前期工作重點(diǎn)在于抽氨降壓，定期對(duì)老機(jī)房進(jìn)行巡查，在二月下旬至三月上旬進(jìn)行第一次倒氨操作，共倒氨29罐，每罐約320公斤，總計(jì)倒氨量10噸左右，九月上旬進(jìn)行第二次倒氨操作，共倒氨7罐，每罐約330公斤，總計(jì)倒氨量2.3噸左右。

二、機(jī)器設(shè)備日常維修保養(yǎng)。

__主機(jī)房采用新型各種型號(hào)的螺桿機(jī)組，在調(diào)試人員指導(dǎo)下，對(duì)各種機(jī)器設(shè)備的構(gòu)造原理和維修保養(yǎng)方面有很大的進(jìn)步，一年來(lái)，已更換8臺(tái)機(jī)組軸封密封圈，更換8臺(tái)2520機(jī)組單向閥，14號(hào)機(jī)組由于運(yùn)轉(zhuǎn)噪音大，更換一臺(tái)新的機(jī)頭，噪音有所減小，更換7臺(tái)蒸發(fā)冷電機(jī)，由于機(jī)組運(yùn)行磨合到期，對(duì)九臺(tái)機(jī)組全部更換冷凍機(jī)油，共加入22桶約3700公斤新的冷凍機(jī)油。

三、協(xié)調(diào)各部門(mén)完成生產(chǎn)任務(wù)，降低生產(chǎn)成本、節(jié)能降耗。

與冷藏車(chē)間員工共同完成冷藏庫(kù)熱氨沖霜，201庫(kù)、205庫(kù)各熱氨沖霜一次，202#庫(kù)熱氨沖霜2次，與質(zhì)檢科質(zhì)檢員對(duì)每天產(chǎn)品的凍結(jié)效果進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)凍結(jié)效果偏差，及時(shí)查找原因。在機(jī)房?jī)?nèi)部深挖潛力、降低能耗，在保證完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，不斷探索新的節(jié)能降耗措施，如對(duì)各類(lèi)庫(kù)房多次進(jìn)行熱氨沖霜，提高產(chǎn)品凍結(jié)效果，減少對(duì)各庫(kù)房的降溫時(shí)間，對(duì)各機(jī)組，各種制冷附屬設(shè)備進(jìn)行單獨(dú)電表安裝，對(duì)用水量、用電量做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)用電、用水超標(biāo)時(shí)，及時(shí)查找原因，及時(shí)處理。

四、技改項(xiàng)目落實(shí)情況。

對(duì)主機(jī)房各機(jī)組及附屬設(shè)備進(jìn)行單獨(dú)電表安裝，對(duì)主機(jī)房的用水、用電量成本考核有了科學(xué)的依據(jù)，對(duì)進(jìn)一步挖潛、節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本起到了很大的作用。對(duì)熱回收器投入使用，降低冷凝壓力，無(wú)形中減少用電成本，此技改項(xiàng)目還未完成。對(duì)煉油機(jī)的投入運(yùn)行，減少冷凍機(jī)油的采購(gòu)，對(duì)廢舊機(jī)油的再生利用都將產(chǎn)生不小的經(jīng)濟(jì)效益。

五、對(duì)主機(jī)房各系統(tǒng)運(yùn)行狀況及成品量，生產(chǎn)成本核算的管控。

到12月份，-8℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間6800小時(shí)，-22℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間5290小時(shí)，-28℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間4590小時(shí)，-42℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間9423小時(shí)，-45℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間2838小時(shí)，空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間4450小時(shí)，到12月份，已生產(chǎn)鮮品2732噸，凍品27509噸，單凍產(chǎn)品3332噸。到12月份，用水量平均每月100噸左右，用電量控制在2700度/日，噸產(chǎn)品控制在190元/噸左右，經(jīng)過(guò)不斷挖潛，生產(chǎn)成本控制在可控范圍。

六、完善主機(jī)房制度規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

對(duì)各類(lèi)評(píng)估工作提供相關(guān)表格，對(duì)有缺失的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充、完善。各種規(guī)章制度進(jìn)行補(bǔ)充、健全，形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化模式，并制作成標(biāo)識(shí)牌，掛在車(chē)間醒目的位置上。

七、加強(qiáng)員工教育、培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。

1、上半年車(chē)間參與組織的消防演練，通過(guò)這次消防逃生演

練，增強(qiáng)車(chē)間全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和消防有關(guān)知識(shí)，四月份車(chē)間也組織一次夜間氨泄漏應(yīng)急處理演練，收到很好的效果，使員工牢固樹(shù)立“安全第一”的意識(shí)，為今后車(chē)間的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的制冷專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，車(chē)間采取由班組長(zhǎng)牽頭，具體負(fù)責(zé)的方式，對(duì)新員工的業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn)，使新員工逐步勝任車(chē)間安排的崗位工作。

八目前制冷車(chē)間存在的問(wèn)題。

1、制冷車(chē)間各種機(jī)器設(shè)備運(yùn)行成本居高不下，用水量、用電量等能耗比較高，跟同行業(yè)相對(duì)比，差距比較大，車(chē)間用電量占加工事業(yè)部總用電量76%左右，達(dá)90萬(wàn)度/月，夏季用電量接近100萬(wàn)度/月，分析原因：①主要是月宰殺量少，宰殺規(guī)模在8萬(wàn)只雞左右，成品量每月4000噸左右。②機(jī)器設(shè)備選型方面有不足之處，目前機(jī)組運(yùn)行還未達(dá)到預(yù)定的經(jīng)濟(jì)效果，出現(xiàn)“大車(chē)?yán)≤?chē)”現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果差。

2、機(jī)器設(shè)備故障率高，運(yùn)行系統(tǒng)存在問(wèn)題。

①各機(jī)組運(yùn)行狀況良好率低，故障頻發(fā)，已先后更換8臺(tái)機(jī)組軸封“O”型圈，8臺(tái)2520機(jī)組單向閥，更換機(jī)組機(jī)頭。

②制冷附屬設(shè)備故障率高，蒸發(fā)冷電機(jī)頻繁出現(xiàn)故障，已更換7臺(tái)電機(jī)，現(xiàn)要求廠家其余的5臺(tái)電機(jī)全部更換，單凍系統(tǒng)管道出現(xiàn)液錘聲，到目前還無(wú)法判斷具體原因。

3、機(jī)組振動(dòng)頻率高，地面產(chǎn)生裂縫，2520機(jī)組本身重達(dá)12噸，加上運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷可達(dá)18噸的重量，再加上機(jī)組的基礎(chǔ)不扎實(shí)，沒(méi)有做防震槽，造成與周邊地板共振，地面開(kāi)裂、振動(dòng)。雖經(jīng)各方努力，一定程度上降低危害性，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，可能會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)期的危害性。

4、加快技改項(xiàng)目的實(shí)施①對(duì)熱回收器技改盡快落實(shí)，盡早投入運(yùn)行，降低冷凝壓力，減少用電成本。②對(duì)濾油機(jī)濾芯采購(gòu)盡快到位，對(duì)廢舊機(jī)油的再生利用，產(chǎn)生不小的經(jīng)濟(jì)效益。

九.明年的工作重點(diǎn)。

根據(jù)__明年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，宰殺量達(dá)到12萬(wàn)只/日、產(chǎn)品量220噸/日等目標(biāo)做一些重點(diǎn)保障工作，確保生產(chǎn)任務(wù)圓滿(mǎn)完成，作為機(jī)房主管，攜同機(jī)房全體員工做好以下工作：①加強(qiáng)對(duì)機(jī)器設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，合理開(kāi)停機(jī)組。②做好員工的思想工作，因勢(shì)利導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工觀念提高認(rèn)識(shí)，確保車(chē)間員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。③進(jìn)一步挖潛增效、節(jié)能降耗、積極探索、安全生產(chǎn)、提高效益的新措施。④繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，提升車(chē)間管理水平。

總之，在新的一年里，圍繞__加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，加大車(chē)間管理工作力度，加強(qiáng)員工各項(xiàng)技能培訓(xùn)，本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，為促進(jìn)__加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工作個(gè)人總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇2

作為公司的行政文員，回顧年。一年來(lái)，公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們支持幫助下，勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來(lái)。任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。且比較繁雜。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作。以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。1每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，2文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎。且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu)，部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

使用文明語(yǔ)言，1日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)。說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

做好物資的領(lǐng)用管理，2物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表。根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，3文件管理工作：根據(jù)工作需要。同時(shí)完成各部門(mén)交待打英掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

并做掃描電子存檔，4人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔。新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，8快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作。如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。9協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作。

三、年度所學(xué)知識(shí)

1、行政部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供。

4、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理j指導(dǎo)：photoshop正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

四、年度需要努力的方向及感想

希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定。努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝同事們每一次幫助，感謝陳小姐的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭易屛页砷L(zhǎng)起來(lái)的人！

工作個(gè)人總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇3

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間這學(xué)期的工作將近結(jié)束，我們工作室也成立將近一學(xué)期了?；厥走@學(xué)期的生活，我感慨頗深，收獲也頗多!

工作室成立以來(lái)，我們工作室開(kāi)展了共讀一本書(shū)活動(dòng)。我們共讀了張文志先生的《教育是慢的藝術(shù)》。說(shuō)實(shí)話(huà)，這是我近幾年來(lái)，耐心細(xì)細(xì)的讀的第一本教育著作。如果不是名師工作室老師們的助推，我想我到現(xiàn)在也不會(huì)細(xì)細(xì)的去讀這本書(shū)?？梢哉f(shuō)是名師工作室在推著我向前走，推著我成長(zhǎng)。感謝名師工作室，感謝名師工作室的主持人于松平!

__先生在這本書(shū)中提出了一些非常好的教育觀點(diǎn)：教育的魅力在于激勵(lì)與喚醒，研究。教育最需要的是傾聽(tīng)，觀察，記錄和描述，研究教育就是回到教育?；氐郊?xì)致持久地醒悟之中，自然有自然的法則，教育也有教育的規(guī)律，教育是慢的藝術(shù)，即使是知識(shí)的獲得，經(jīng)常也是困難，艱苦，緩慢的過(guò)程。人的成長(zhǎng)更是曲折，艱難，有自己的規(guī)律，一點(diǎn)也勉強(qiáng)不得。它讓我反思自己，在以后的教學(xué)教育過(guò)程中允許并期待孩子慢的成長(zhǎng)!

工作室成立以來(lái)，我們還開(kāi)展了兩次同課異構(gòu)活動(dòng)和兩次網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)，這些活動(dòng)緊緊圍繞教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展，為我以后的教學(xué)指引了方向。

臨近春節(jié)，千言萬(wàn)語(yǔ)都不能說(shuō)盡我心中對(duì)工作室的感謝，是工作室的姐妹們讓我認(rèn)清自己，找到差距。在來(lái)年讓我和工作室的姐妹們攜起手來(lái)，共同努力，共同成長(zhǎng)。也祝愿我們的工作室越來(lái)越棒!

我們工作室成立于20__年10月，回首自己這短短兩個(gè)多月的生活，用文雅點(diǎn)的詞叫充實(shí)，用通俗的方言叫忙的焦頭爛額。

這學(xué)期，因?yàn)槲沂堑谝荒杲叹拍昙?jí)的語(yǔ)文課，我的工作感覺(jué)比以前忙的太多了。工作量很大，尤其是備課任務(wù)大。因?yàn)榫拍昙?jí)的上下冊(cè)兩本教材需要一學(xué)期講完。自從10月份加入名師工作室以來(lái)，我的生活充實(shí)得不能再充實(shí)了，備課，上課，改作業(yè)，做卷紙，讀書(shū)，寫(xiě)讀書(shū)摘記，寫(xiě)教學(xué)隨筆，參加聽(tīng)課活動(dòng)，講公開(kāi)課，我還要處理班級(jí)事務(wù)，學(xué)生鬧矛盾了，談戀愛(ài)了，吸煙了，違紀(jì)了……有時(shí)感覺(jué)真的好累，喘氣的時(shí)間都沒(méi)有，真有點(diǎn)應(yīng)付不過(guò)來(lái)了。

可是，每當(dāng)自己想松懈的時(shí)候，我就會(huì)想起那些成功人士，他們的美麗光環(huán)背后，誰(shuí)沒(méi)有辛苦的付出?都是生活在這個(gè)紛繁的世界里，誰(shuí)沒(méi)有雜七雜八的事情?誰(shuí)不是擠著時(shí)間學(xué)習(xí)?他們都是克服重重困難，才成就不一樣的人生!

我也經(jīng)常告訴我的學(xué)生一句話(huà)，“歷經(jīng)磨難，方不留遺憾”!于是我們班那些刻苦學(xué)習(xí)的孩子們，天天早起晚睡，寢室、教室、餐廳——三點(diǎn)一線(xiàn)式生活，時(shí)刻埋頭題海，勤奮學(xué)習(xí)，只因他們心中有上高中的夢(mèng)想，只因他們想追求有高度的人生!

于是，告訴自己，夢(mèng)想、人皆有之，如果沒(méi)有努力的行動(dòng)，夢(mèng)想就等于空想，如果沒(méi)有努力的行動(dòng)，成長(zhǎng)就等于癡長(zhǎng)。認(rèn)真審視自己，我也有夢(mèng)想，我也渴望成長(zhǎng)，那么只有堅(jiān)持努力，化夢(mèng)想為動(dòng)力，才不負(fù)成長(zhǎng)!

調(diào)整心態(tài)，輕裝上陣，再多的工作，只要捋出頭緒，有條不紊的按計(jì)劃進(jìn)行，生活照樣可以在繁忙中偶有愜意。忙碌，充實(shí)，努力，學(xué)習(xí)，這應(yīng)該就是成長(zhǎng)的影子，愿自己長(zhǎng)成自己想要的樣子!

當(dāng)別人回首20__年的時(shí)候，工作里有累累的碩果，或有傲人的成績(jī)，而我的工作總結(jié)只有兩個(gè)詞——充實(shí)和努力。充實(shí)中有我閱讀的書(shū)籍，充實(shí)中有我寫(xiě)的讀書(shū)摘記，充實(shí)中我備課磨課，充實(shí)中我提高自己，努力中我開(kāi)始寫(xiě)些文字，努力中我開(kāi)啟了成長(zhǎng)模式!

回首20__，參加名師工作室兩個(gè)多月以來(lái)，我忙忙碌碌;展望20__，身處名師工作室這個(gè)家庭里，我將繼續(xù)砥礪前行!

雖然忙的焦頭爛額，內(nèi)心卻依然笑顏如花!

工作個(gè)人總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇4

回想不久前，還是個(gè)懵懂少年，如今已長(zhǎng)大成人，需承擔(dān)更多的責(zé)任；以前只需按師長(zhǎng)的要求，好好學(xué)習(xí)就可以，如今景況不同了，不僅自己要以身作則，還需恰當(dāng)?shù)匕才潘巳ネ瓿晒ぷ鳌?/p>

俗話(huà)說(shuō)的好“冬練三九，夏練三伏”，恰好本月是一年中最熱的季節(jié)，想養(yǎng)好豬，防暑降溫第一步，想平安度過(guò)暑伏，就需多花些時(shí)間，多花些心思。

本場(chǎng)是新場(chǎng)，一切“從頭開(kāi)始”，就如名人所說(shuō)，還需多磨練磨練。

年輕就是資本，兵來(lái)將擋，水來(lái)土填，有何可懼哉！上次競(jìng)聘定崗后，本人在二線(xiàn)擔(dān)任一輔配一職。

本階段所做的.工作大體有以下幾點(diǎn)：

1、后備豬的飼養(yǎng)少喂多餐；料槽水少放、勤放；料槽掃水講究輕、巧；健康度（保健、免疫按計(jì)劃完成）；健胃、抗應(yīng)激；勤刮豬糞；每周沖欄一次；善于運(yùn)用配種舍大欄。

2、防暑降溫水簾池水青苔的清理、環(huán)境衛(wèi)生及水簾等部位補(bǔ)賊風(fēng)。

3、大環(huán)境清理衛(wèi)生

4、后備豬發(fā)情率及時(shí)查清；建立發(fā)情記錄表；建立發(fā)情區(qū)、非發(fā)情區(qū)；提高豬群健康度；針對(duì)性處理；適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，適時(shí)控料，及時(shí)飼喂青綠飼料；自己及員工不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)培訓(xùn)。

工作個(gè)人總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇5

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間四年的大學(xué)生涯就要結(jié)束了，而實(shí)習(xí)作為大學(xué)的最終一站也給我上了一堂寶貴的課程，為即將走向社會(huì)的我補(bǔ)上了我所欠缺的那一塊社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的短板。此刻我將自我在實(shí)習(xí)期間的工作心得體會(huì)匯報(bào)如下：

在三月份，我在朋友的介紹下來(lái)到了__公司，作為一名實(shí)習(xí)工作人員參與工作。來(lái)到公司的第一天我就被那熱火朝天的工作熱情所驚呆了，那是跟學(xué)校里安靜埋頭學(xué)習(xí)的氛圍完全不一樣的地方，也帶給了我前所未有的新鮮體驗(yàn)。

在前輩們的感染下，我也覺(jué)得開(kāi)始充滿(mǎn)著動(dòng)力了，熱切期盼著能夠加入這個(gè)熱情洋溢的工作團(tuán)體。所以在見(jiàn)到公司分配給我的領(lǐng)路前輩劉哥后，我認(rèn)真的跟隨他學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品，公司結(jié)構(gòu)，客戶(hù)溝通等等方面，并進(jìn)取地參加公司的相關(guān)工作，認(rèn)真開(kāi)動(dòng)腦筋將在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際上來(lái)，用實(shí)際對(duì)照理論知識(shí)的對(duì)錯(cuò)，用理論加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，驗(yàn)證我在大學(xué)幾年來(lái)所學(xué)到的成果，用學(xué)生和工作者這兩個(gè)雙重身份互促互補(bǔ)，完成學(xué)習(xí)和工作兩重任務(wù)。

在公司里，雖然我只是一名在校實(shí)習(xí)生，但我并沒(méi)有特殊的優(yōu)待。每一天跟前輩們一樣時(shí)間上班下班，協(xié)助前輩同事們完成工作，并在其中學(xué)習(xí)自我所需的知識(shí)。

同事們也十分的熱心，對(duì)于我的請(qǐng)教從來(lái)不會(huì)露出不耐煩的樣貌，詳細(xì)的給我講解我不明白的地方，將自身多年積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)毫不吝嗇的傳授給我，讓我受益匪淺的同時(shí)也對(duì)同事們感恩不已。

在這段跟學(xué)校里完全不一樣的生活中，我既要轉(zhuǎn)變自我學(xué)生的心態(tài)將其調(diào)整為良好的工作心態(tài)，又要以強(qiáng)大的學(xué)習(xí)和動(dòng)手實(shí)踐本事來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司所交代分配的任務(wù)。種種挑戰(zhàn)讓我在勞動(dòng)中明白了很多道理和知識(shí)，對(duì)于自我未來(lái)的發(fā)展方向和個(gè)人技能的前景有了更深層次的了解。

所以在忙碌的實(shí)習(xí)生活結(jié)束后，我反而十分的不舍。這段時(shí)間給我?guī)?lái)的感觸是我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記的寶貴經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)鍛煉后的我不管是知識(shí)的運(yùn)用還是工作的經(jīng)驗(yàn)都遠(yuǎn)超幾個(gè)月前在學(xué)校學(xué)習(xí)的我，個(gè)人的心態(tài)更是不需要多說(shuō)。這一系列的變化充分展示了我對(duì)于陌生環(huán)境的強(qiáng)大適應(yīng)力和理解力，優(yōu)秀的工作表現(xiàn)更是說(shuō)明了我平時(shí)里的學(xué)習(xí)沒(méi)有白費(fèi)，也是對(duì)我這么多年的辛苦肯定。

我相信，在未來(lái)的生活中，我將會(huì)不斷地突破自我，展現(xiàn)自我，在自我的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱，成為一名對(duì)祖國(guó)對(duì)人民有用的棟梁之才!

工作個(gè)人總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇6

三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作快要結(jié)束了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從學(xué)生到教師的主角轉(zhuǎn)換。教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)踐，模擬教學(xué)變?yōu)檎嬲龖?yīng)對(duì)面的教學(xué)，盡管生澀、但在慢慢的成熟之中，讓我的實(shí)習(xí)生活充滿(mǎn)未知、驚喜、歡樂(lè)，當(dāng)然也少不了有挫折和困難。

這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，令我感觸頗多。我實(shí)習(xí)的班級(jí)是__二小的四年級(jí)一班。一大群九、十歲的小孩子，既活潑可愛(ài)，又調(diào)皮好動(dòng)。記得2月17日在我第一次踏進(jìn)教室的那一刻，我感覺(jué)到了他們用熱情目光注視著我，經(jīng)過(guò)指導(dǎo)教師吳小蕓教師的介紹，他們便報(bào)以熱情的掌聲以示歡迎，下課后，就有同學(xué)圍過(guò)來(lái)和我聊天。這讓我很是受寵若驚。

剛開(kāi)始實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是聽(tīng)課，聽(tīng)吳小蕓教師講課，再回顧我的任課教師的授課方式，我從中吸取了許多經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了每個(gè)教師都會(huì)有不一樣的教學(xué)風(fēng)格，或許這就是教無(wú)定論的真正含義。我深深佩服教師在課堂上的應(yīng)對(duì)自如，她經(jīng)過(guò)講述她身邊的故事和例子，加上幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，雖然沒(méi)有多媒體的幫襯，但課堂氣氛依然活躍。

在聽(tīng)課過(guò)程中，我深感，教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，課堂語(yǔ)言是這種藝術(shù)的傳達(dá)方式。聽(tīng)課的過(guò)程，是積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。在了解教學(xué)流程的同時(shí)，也應(yīng)注意教學(xué)方式和組織教學(xué)本事的積累。聽(tīng)了兩周的課之后，第三周我正式走上講臺(tái)，開(kāi)始我自我的第一篇“處女作”——《__》。當(dāng)然，剛開(kāi)始時(shí)心境異常緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變本事不強(qiáng)，課堂上出現(xiàn)了“填鴨式教學(xué)、講課重點(diǎn)不突出、講課順序不清楚、學(xué)生跟不上、講課速度太快、學(xué)生沒(méi)有興趣”等等一系列問(wèn)題。以至于我一課時(shí)就講完了兩課時(shí)的資料。針對(duì)以上出現(xiàn)的這些問(wèn)題，指導(dǎo)教師要求我多聽(tīng)課、多上課，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，并且應(yīng)對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。她沒(méi)有絲毫的架子，更多的是朋友的親切交談。

為了彌補(bǔ)自我的不足，我嚴(yán)格按照指導(dǎo)教師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫(xiě)好教案，進(jìn)取向其他教師學(xué)習(xí)，多多向人請(qǐng)教，把握好每次上課的機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)自我的授課本事。

隨著時(shí)間的推移，經(jīng)過(guò)聽(tīng)課和實(shí)踐，我開(kāi)始有了一些提高。這時(shí)指導(dǎo)教師給了我多次機(jī)會(huì)，從上課到做練習(xí)冊(cè)再到口語(yǔ)交際，分不一樣層面鍛煉和培養(yǎng)我的授課本事。

在上課的過(guò)程中，我遇到了許多困難：譬如課堂秩序、學(xué)生不配合等。在我上課時(shí)，學(xué)生要么就不舉手發(fā)言，要么就是告狀，要么就是開(kāi)小差，還有的上課講話(huà)。學(xué)生的不配合常常令我痛心疾首。當(dāng)時(shí)有人提議我使用強(qiáng)制的方法，如罰站、罰抄寫(xiě)等。誠(chéng)然，這種方法能夠勉強(qiáng)維持課堂秩序。然而，這也無(wú)疑加深了教師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為一名教案工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，并且教師要把自我當(dāng)成教學(xué)活動(dòng)中的一員、學(xué)生們的良師益友。之后我發(fā)現(xiàn)這樣做取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還進(jìn)取舉手回答問(wèn)題。

九、十歲的小孩子很好動(dòng)，并且注意力十分容易分散，這樣很容易開(kāi)小差、做小動(dòng)作，影響教學(xué)效果。并且有一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是，指導(dǎo)教師在后面聽(tīng)課的時(shí)候，班上就很安靜，沒(méi)有同學(xué)敢說(shuō)話(huà)、開(kāi)小差，可是一旦指導(dǎo)教師不在的話(huà)，班上就鬧哄哄的。為了改善這種情景，我給每個(gè)小組在黑板上加“正”字，哪個(gè)小組認(rèn)真聽(tīng)課，就給哪個(gè)小組加一個(gè)“正”字，然后下課的時(shí)候統(tǒng)計(jì)哪個(gè)小組的“正”字是最多的，讓他們比賽，看看是哪個(gè)小組得的“正”字最多。這種方法取得的效果果然好。以前常常因?yàn)閷W(xué)生在下頭開(kāi)小差、做小動(dòng)作，我喊破嗓子都沒(méi)辦法控制，此刻卻能夠很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。

小學(xué)四年級(jí)的學(xué)生喜歡炫耀自我，于是我根據(jù)他們的個(gè)性和年齡特點(diǎn)，十分注重鼓勵(lì)他們。只要他們答完問(wèn)題，我都用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言對(duì)他們說(shuō)：“表?yè)P(yáng)某某同學(xué)”、“真棒”、“還不錯(cuò)”等等。他們得到教師的贊揚(yáng)，進(jìn)取性提高了，久而久之，就養(yǎng)成了敢于舉手回答問(wèn)題的習(xí)慣了，并且，同學(xué)回答問(wèn)題很好的，我就叫全班同學(xué)“豎起大拇指或者是鼓掌!”等動(dòng)作來(lái)鼓勵(lì)他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學(xué)生情緒飽滿(mǎn)，起到了很好的教學(xué)效果。批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，彌補(bǔ)其中的不足，是十分重要的。尤其是對(duì)于作文的批改，更是認(rèn)真嚴(yán)格。在批改之后，我都會(huì)指出其優(yōu)點(diǎn)和不足，寫(xiě)上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并且評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情景加以勉勵(lì)之，開(kāi)導(dǎo)之。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫(xiě)明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情景的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教案工作者，就是要有足夠的耐心和毅力去愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生。

在實(shí)習(xí)的這三個(gè)月里，我與學(xué)生們建立起了良好的關(guān)系。在學(xué)生面前，我既是他們的實(shí)習(xí)教師，又是他們的知心朋友，由于我年紀(jì)和他們差距不大，他們有什么疑問(wèn)都會(huì)來(lái)問(wèn)我，把我當(dāng)做他們的大姐姐。下課時(shí)也會(huì)和我談心。有空余時(shí)間我就和學(xué)生們一齊玩，和他們打成一片，這樣就加強(qiáng)了我與學(xué)生們之間的感情。而在上課時(shí)，我對(duì)他們提出了很高的要求，又要有必須的嚴(yán)肅度，這樣在學(xué)生面前堅(jiān)持了必須的威信。

我的指導(dǎo)教師__是一位很優(yōu)秀、很有職責(zé)心的教師。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，__教師給了我許多指導(dǎo)和鼓勵(lì)。在她的幫忙之下，我逐漸成長(zhǎng)、蛻變，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也豐富了。從她那里我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。例如：她對(duì)教學(xué)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度、對(duì)學(xué)生的愛(ài)，以及生活中的善解人意等等。她讓我明白做一名教師要有職責(zé)心，要心里永遠(yuǎn)裝著那一群可愛(ài)活潑的小精靈。并且讓我深刻體會(huì)到做一名教師容易，但做一名好教師很難。教學(xué)工作是復(fù)雜而又繁瑣。你不僅僅要管理好整個(gè)班團(tuán)體，還要提高整體教學(xué)水平。并且還要顧及班里的每一名學(xué)生，不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，還要多關(guān)心、留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流，給予學(xué)生幫忙。做學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活中的益友。

這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)使我受益頗多，也對(duì)自我做了一場(chǎng)絕好的檢驗(yàn)。作為一名語(yǔ)文教師，基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)，知識(shí)面要寬廣，平時(shí)要做有心人，多多細(xì)心觀察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運(yùn)用滲透于教學(xué)之中。并且經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，覺(jué)得自我過(guò)的也充實(shí)了，我在實(shí)習(xí)的道路上不斷成長(zhǎng)，思想上成熟了，知識(shí)上實(shí)踐了，經(jīng)驗(yàn)上也豐富了。實(shí)習(xí)工作還有幾天就要結(jié)束了，我還真有點(diǎn)舍不得。但我相信這不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)于我今后走上工作崗位，會(huì)有很大的幫忙。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平，教學(xué)水平。知識(shí)是永無(wú)止境的，我會(huì)時(shí)刻不忘超越自我，應(yīng)對(duì)教案事業(yè)，我將帶著滿(mǎn)腔熱情，不斷前行。相信今后無(wú)論什么時(shí)候回想起這段經(jīng)歷，都會(huì)覺(jué)得是歡樂(lè)的，并且永遠(yuǎn)銘記于心。

工作個(gè)人總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇7

時(shí)間總是走的那么匆忙，真的是讓人連感慨的時(shí)間都沒(méi)有，轉(zhuǎn)眼之間就是20__年的暑假了，而我也步入了到醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)間了。而對(duì)于這一段我即將要應(yīng)對(duì)的實(shí)習(xí)，我是緊張的，可是同時(shí)也是期待的，期待我接下來(lái)要應(yīng)對(duì)的。

醫(yī)院是一個(gè)很神圣的地方，醫(yī)生和護(hù)士們是那里的白衣天使，他們救死扶傷，和死神搶人，他們的工作需要他們細(xì)致以及嚴(yán)謹(jǐn)，不容許他們有半點(diǎn)的馬虎。而我這一次實(shí)習(xí)的時(shí)候，也要和他們一樣，細(xì)致而有嚴(yán)謹(jǐn)，并且遵守職業(yè)道德，不做違背道德是任何的事情。

帶著緊張而又很期待的心境，我來(lái)到了我要實(shí)習(xí)的__醫(yī)院，而身份也在這一刻被轉(zhuǎn)換，從一名__學(xué)校的醫(yī)科大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為了__醫(yī)院的實(shí)習(xí)醫(yī)生，接觸的對(duì)象也在這一刻發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變，可是不變的還是那一顆治病救人的初心!

剛開(kāi)始到醫(yī)院的時(shí)候，我是跟著前輩看他們?cè)鯓庸ぷ鞯?，而在?shí)習(xí)期間所發(fā)生的一切我都是歷歷在目的，回想在醫(yī)院實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里面，我第一次進(jìn)行了和病患的交流，第一次給病人開(kāi)醫(yī)囑，第一次給病人做檢查等等，那么多的第一次，而這一些第一次卻都是我永生難忘的記憶。

在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里面，我倒也有許多的心得體會(huì)。我實(shí)習(xí)期間的所有的工作其實(shí)也都是對(duì)我在學(xué)校所學(xué)的理論方面的知識(shí)做一個(gè)加固，并且提升我的實(shí)踐本事。同時(shí)也是提前的來(lái)到醫(yī)院感受一下醫(yī)院的氛圍，適應(yīng)醫(yī)生的作息。說(shuō)真的，做為醫(yī)生真的是很累的，不僅僅假期少，甚至有些時(shí)候你還需要是隨叫隨到的那一種，并且你還要擔(dān)心醫(yī)患家屬的一些不理智行為，甚至是不能好好的吃上一頓飯的。可是做為醫(yī)生卻也有好的地方，那就是你必須能夠在這個(gè)崗位上頭覺(jué)得自我的價(jià)值被充分的體現(xiàn)，并且還會(huì)有一絲絲的成就感以及被需要的感覺(jué)。這是一個(gè)很好的感覺(jué)，可是“欲戴皇冠，必承其重”這一點(diǎn)是要明白的，盡管醫(yī)生在表面看起來(lái)是很好的，可是肩膀上頭的擔(dān)子卻并不是簡(jiǎn)便的。

作為一名醫(yī)生，要時(shí)刻堅(jiān)持清醒的狀態(tài)，因?yàn)槟悴荒苊院?，更是因?yàn)槟愕墓ぷ魇鞘玛P(guān)人命的，你也要時(shí)刻的注意病人，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候細(xì)節(jié)上頭的問(wèn)題也很重要，所以作為一名醫(yī)生，首先的是神經(jīng)緊繃的。而我在實(shí)習(xí)的期間，對(duì)這種感覺(jué)也是深有體會(huì)的，并且你還需要時(shí)刻的把病人放在第一位，而我們所做的一切也是為這個(gè)病人好的。

可是盡管實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是很累的，可是我卻是幸福的，想想看，你用你的醫(yī)生拯救了一個(gè)人，這真的是一件很有成就感的事情的，并且醫(yī)院的病人們對(duì)醫(yī)生也是有著一種異常的信任，應(yīng)對(duì)這樣的一份信任，你能說(shuō)是不幸福的嗎?當(dāng)然，我選擇做一名醫(yī)生，也并不是因?yàn)檫@種成就感，而是因?yàn)槲蚁霝檫@個(gè)社會(huì)做一些什么，而最好的則就是醫(yī)生。

雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間是是很快就過(guò)去了，可是在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里面，我的收獲還是很多的，不僅僅是醫(yī)術(shù)上頭得到了提升，對(duì)于醫(yī)生的定位也是有了一個(gè)更加深層次的一個(gè)認(rèn)識(shí)。而在經(jīng)歷這一次的醫(yī)院實(shí)習(xí)之后，我也更加的堅(jiān)定了我的醫(yī)學(xué)道路，我將來(lái)必須要成為一名很好的醫(yī)生，拯救更多的病人。

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工作個(gè)人總結(jié)范文篇1

作為一名客服人員，我逐漸感覺(jué)到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個(gè)人認(rèn)為，同時(shí)要在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成一種享受。首先，誠(chéng)實(shí)地對(duì)待用戶(hù)，把用戶(hù)當(dāng)成親人或朋友，真誠(chéng)地為用戶(hù)提供切實(shí)有效的建議和幫助，是一份快樂(lè)工作的前提條件之一。其次，在咨詢(xún)用戶(hù)時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo)，防止服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)不滿(mǎn)。

公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好客戶(hù)服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時(shí)不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點(diǎn)：

第一，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會(huì)到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種工作的實(shí)際需要。未來(lái)我會(huì)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

第二，立足本職，熱愛(ài)本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗

1.作為客服人員，我一直認(rèn)為“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當(dāng)一家公司想要推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，它總是對(duì)新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細(xì)的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，使公司全面深入地開(kāi)展新業(yè)務(wù)。

2.工作中，大家要嚴(yán)格遵循“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的工作理念，對(duì)客戶(hù)的建議給予詳細(xì)的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶(hù)反映的問(wèn)題，不能解決的問(wèn)題積極如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快給客戶(hù)答復(fù)；對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效防止錯(cuò)誤和遺漏。同時(shí)虛心和老同事商量也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通。

3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認(rèn)真主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。

第三，微笑服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅(jiān)冰的劍?？梢?jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ髦斜Ｗo(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶(hù)需要我們的幫助時(shí)，我們及時(shí)傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對(duì)信譽(yù)的敬畏。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實(shí)現(xiàn)情感交流的階梯，也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語(yǔ)言?xún)r(jià)值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂(lè)觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅(jiān)定的信念等幾項(xiàng)心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)客戶(hù)、熱愛(ài)工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：

一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1、盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。

接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。

3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。

三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面

1、耐心多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。

2、態(tài)度好一點(diǎn)

態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。

3、動(dòng)作快一點(diǎn)

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。

4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)

客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。

5、層次高一點(diǎn)

客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。

6、辦法多一點(diǎn)

解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù)，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

四、平息顧客的不滿(mǎn)

1、認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)。

2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。

3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

4、提出有效的解決辦法。

5、詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)。

6、跟蹤服務(wù)。

7、換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。

以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在20__年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

工作個(gè)人總結(jié)范文篇2

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)__肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為_(kāi)_的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。

在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、幾點(diǎn)建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。

工作個(gè)人總結(jié)范文篇3

我配的是?。?）班，主要是負(fù)責(zé)本班的生活衛(wèi)生方面和配合我班兩位的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@個(gè)月的工作情況：

一、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好自己的保教工作

社會(huì)在發(fā)展，對(duì)保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中，努力做到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育和保育水平，平時(shí)在遇到園部和班級(jí)有什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，我會(huì)及時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、關(guān)心孩子，熱心工作

“愛(ài)”是無(wú)私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔(dān)任了小班的保育員以來(lái)，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心，也會(huì)像母親一樣，對(duì)待關(guān)心每一個(gè)孩子，使他們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛(ài)了，才會(huì)去追求，才會(huì)不斷進(jìn)取，才會(huì)得到家長(zhǎng)和孩子的信任。

三、手腳勤快、經(jīng)常反思

雖然我是保育員崗位上的，但是我深知勤能補(bǔ)拙，平時(shí)除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教外，有時(shí)也在家看一些有關(guān)幼兒課程的視頻，知識(shí)等等，慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門(mén)道，那就是要“勤”，比如：勤開(kāi)窗戶(hù)、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對(duì)不對(duì)“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步。

四、工作效果及努力方向

由于剛進(jìn)入幼兒園工作，帶的還是小班，孩子們大部分都已經(jīng)學(xué)會(huì)了自理自立，也已經(jīng)熟悉了幼兒園的生活。但有些幼兒還是有一些不好的習(xí)慣。我會(huì)把生活中領(lǐng)悟到的和在學(xué)校學(xué)習(xí)到的一些有關(guān)知識(shí)利用在其中，告訴幼兒該怎樣做。平時(shí)在遇到什么不懂得地方也會(huì)請(qǐng)教主副班老師。我知道自己在工作中也存在著樣那樣的缺點(diǎn)，但我想：只要自己多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信在今后的工作中，會(huì)不斷進(jìn)步，對(duì)得起各位老師對(duì)我的信任，對(duì)得起孩子家長(zhǎng)的期望，也對(duì)得起自己的本職崗位。

五、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動(dòng)

我知道，我的工作不僅是搞衛(wèi)生，和配合兩位老師教學(xué)工作，還要在家園共建方面，也要做好。我們知道要搞好班級(jí)工作，一定要家長(zhǎng)的配合。平時(shí)，我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長(zhǎng)都感覺(jué)非常溫暖。我通過(guò)各種方式及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)建議。讓家長(zhǎng)正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長(zhǎng)提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實(shí)中的棘手問(wèn)題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。

時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過(guò)去了，對(duì)于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的東西、知識(shí)還有很多，無(wú)論是保育還是教育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái)，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。

工作個(gè)人總結(jié)范文篇4

20__年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、在學(xué)習(xí)上，注重提升個(gè)人修養(yǎng)

1、通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。

5、全力融入單位組織開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務(wù)能力。

二、在思想上，認(rèn)真履行廉政建設(shè)

作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)、廉政專(zhuān)項(xiàng)治理、自查自糾情況報(bào)告及清房相關(guān)事項(xiàng)等。

三、在工作上，扎實(shí)做好本職工作

一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線(xiàn)上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予予報(bào)銷(xiāo)；對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財(cái)務(wù)工作順利開(kāi)展。

四、下一步工作思考

（一）經(jīng)過(guò)這次全面總結(jié)，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中、意識(shí)上存在許多不足?；谶@個(gè)目的，回想這一年工作，再和其他單位財(cái)務(wù)人員相比，還存在一下幾個(gè)的問(wèn)題，希望在20__年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高。

1、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。單位財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作，目前財(cái)務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，而不能做到防患于未然。

2、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處。今年財(cái)政局組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度》對(duì)財(cái)務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo)，也對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問(wèn)題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問(wèn)題處理上，改變起來(lái)還有一定困難。

3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒(méi)有起到真正的管理作用，對(duì)照制度的要求，還存在問(wèn)題，針對(duì)這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。

4、缺乏溝通，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位。財(cái)務(wù)工作是對(duì)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的反映、監(jiān)督，對(duì)本股室以外的信息應(yīng)及時(shí)了解，而目前就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒(méi)用或是不相關(guān)的信息、知識(shí)沒(méi)有主動(dòng)與其他g股室進(jìn)行溝通、了解；另外和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。

（二）鑒于以上問(wèn)題以及個(gè)人的一些想法，計(jì)劃在20__年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：

1、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向其他單位做的好的財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力。另外，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，保持與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，確保所有事項(xiàng)順利進(jìn)行。

2、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化

按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財(cái)務(wù)管理制度》的要求，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。

3、做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作

在接下來(lái)的一年，我計(jì)劃多花一些時(shí)間，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓單位的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的控制、管理作用。

最后，作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。

以上是我的個(gè)人總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們批示。

工作個(gè)人總結(jié)范文篇5

本學(xué)期擔(dān)任五年級(jí)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，一個(gè)學(xué)期來(lái)我嚴(yán)格按照學(xué)校的教學(xué)工作計(jì)劃和上級(jí)教育部門(mén)的有關(guān)教育教學(xué)精神，從各方面嚴(yán)格要求自己，使教學(xué)工作有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展。一學(xué)期來(lái)，我努力根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的全過(guò)程，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、以課堂教學(xué)為核心：

1、備課。

按照教導(dǎo)處備課要求，我重溫了《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，鉆研本冊(cè)教材、教參，熟悉本冊(cè)教學(xué)目標(biāo)，做到對(duì)學(xué)期教學(xué)內(nèi)容做到心中有數(shù)。備課中，著重進(jìn)行單元備課，掌握單元目標(biāo)及每一部分知識(shí)在單元中、在整冊(cè)書(shū)中的地位和作用。每一課時(shí)都能做到精心設(shè)計(jì)，思考學(xué)生怎樣學(xué)，學(xué)生將會(huì)產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現(xiàn)教師的引導(dǎo)，學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程，充分理解課后習(xí)題的作用，設(shè)計(jì)好練習(xí)。

2、上課。

（1）創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學(xué)生思考。新授課，放手讓學(xué)生探究，動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)眼、動(dòng)腦。課堂上生成的知識(shí)做好教學(xué)隨筆。針對(duì)教學(xué)重、難點(diǎn)，選擇學(xué)生的探究結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行比較、交流、討論，從中掌握知識(shí)，培養(yǎng)能力。學(xué)生通過(guò)練習(xí)不同層次的題目，鞏固知識(shí)，形成能力，發(fā)展思維。除此之外，盡量讓學(xué)生自己小結(jié)學(xué)到的知識(shí)以及方法，以提高對(duì)數(shù)學(xué)課的興趣，參與性高，為學(xué)好數(shù)學(xué)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

（2）及時(shí)復(fù)習(xí)。俗話(huà)說(shuō)：溫故而知新。及時(shí)復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)一樣重要，這樣可以使學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)鏈條相對(duì)完整而不脫節(jié)，養(yǎng)成及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣，也會(huì)讓學(xué)生在學(xué)習(xí)新知時(shí)降低難度。

（3）努力構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。一般做到一小節(jié)一整理，形成每節(jié)知識(shí)串；每單元整理復(fù)習(xí)形成知識(shí)鏈。一學(xué)期對(duì)整冊(cè)書(shū)進(jìn)行整理復(fù)習(xí)。學(xué)生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”，再變“薄”的過(guò)程，既形成了知識(shí)網(wǎng)，又學(xué)到了方法，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)遷移，給學(xué)生的創(chuàng)新、實(shí)踐提供了可能。

3、批改作業(yè)。

我對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改分兩個(gè)階段，第一階段：針對(duì)不同的練習(xí)錯(cuò)誤，教師面批，指出個(gè)性問(wèn)題，集體訂正共性問(wèn)題。批改作業(yè)時(shí)，教師點(diǎn)出錯(cuò)題，不指明錯(cuò)處，讓學(xué)生自己查找錯(cuò)誤，增強(qiáng)學(xué)生的分析能力。第二階段：我在辦公室批改，學(xué)生訂正之后，補(bǔ)給優(yōu)秀，并善于用激勵(lì)性評(píng)語(yǔ)，主要是針對(duì)學(xué)困生的作業(yè)批改。這樣分兩個(gè)階段，對(duì)學(xué)生建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，對(duì)激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣取得了一定效果。

4、注重分層教學(xué)。

對(duì)后進(jìn)生分層次要求。在教學(xué)中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習(xí)。注重他們的學(xué)習(xí)過(guò)程。在教學(xué)中逐步培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)自信心，對(duì)學(xué)生的回答采取“揚(yáng)棄”的態(tài)度，并且巧用幽默，善于運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面，使學(xué)生敢于回答問(wèn)題，樂(lè)于思考。

二、積極落實(shí)素質(zhì)教育：

堅(jiān)持正確的教學(xué)思想，樹(shù)立與素質(zhì)教育相適應(yīng)的教學(xué)觀念，改變“以知識(shí)為本”的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“以學(xué)生發(fā)展為本”的新觀念，緊緊圍繞學(xué)生的探索與創(chuàng)新活動(dòng)展開(kāi)，給學(xué)生創(chuàng)造操作、實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)；獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)；表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)；自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，使學(xué)生能保持良好的心境，始終以一種輕松、愉快的心情去積極主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)。

三、參加教育教研活動(dòng)：

1、改變教育觀念。明確教育是為學(xué)生今后的發(fā)展服務(wù)的，閱讀教育期刊，思考培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力的方法和途徑。

2、積極參與學(xué)校的專(zhuān)項(xiàng)研究，摸索其特點(diǎn)，為靈活運(yùn)用教學(xué)方法進(jìn)行課堂教學(xué)做好準(zhǔn)備。

3、師徒結(jié)對(duì)，課余時(shí)間積極赴其它班級(jí)聽(tīng)課，自己對(duì)外對(duì)內(nèi)積極上公開(kāi)課，與大家交流、討論。在新的課程標(biāo)準(zhǔn)下如何在教學(xué)中發(fā)展學(xué)生的主體性。創(chuàng)造各種適宜的、開(kāi)放的情境，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、能力和實(shí)踐能力，明確方向，促進(jìn)教學(xué)。

四、工作中的不足和努力方向：

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)，所帶的兩個(gè)班級(jí)整體水平懸殊還是比較大，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)工作中還有很多不足有待加強(qiáng)，為了克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)分析如下：

1、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣至關(guān)重要，尤其是會(huì)聽(tīng)課的習(xí)慣。學(xué)生只有聽(tīng)了，才會(huì)有思維，才會(huì)有思考的空間。這就要求教師的課堂必須有吸引學(xué)生愿意聽(tīng)的魅力。多數(shù)學(xué)生聽(tīng)不懂的原因應(yīng)該是不會(huì)聽(tīng)課。教師在處理教材內(nèi)容時(shí)，要做到深入淺出，這樣學(xué)生容易接受，聽(tīng)課效果自然會(huì)事半功倍。

2、加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生心理疏導(dǎo)工作。對(duì)于五年級(jí)學(xué)生，叛逆心理比較強(qiáng)，如果處理不得當(dāng)會(huì)導(dǎo)致后進(jìn)生厭學(xué)。這個(gè)學(xué)期，五二班的高文財(cái)同學(xué)就有這種傾向，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)沒(méi)有好轉(zhuǎn)。需要教師動(dòng)之以情，曉之以理去感化他，讓他從內(nèi)心深處去體會(huì)學(xué)習(xí)的重要性。

3、繼續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在此基礎(chǔ)上，教師還要做到深挖教材，明確教學(xué)重難點(diǎn)，找到突破方法，做到因材施教，提高教學(xué)效率。

4、充分發(fā)揮優(yōu)生的“一幫一”幫扶作用。對(duì)于像五二班這樣后進(jìn)生人數(shù)偏多的情況，采用這種方法，其一可以減輕教師負(fù)擔(dān)，其二能給優(yōu)等生提供發(fā)揮自己才能的平臺(tái)，其三學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)生容易接受。但也存在弊端，這樣學(xué)困生會(huì)不同程度地有依賴(lài)心理，也會(huì)有抄襲作業(yè)的嫌疑。所以，教師必須安排責(zé)任性強(qiáng)的學(xué)生來(lái)勝任。

5、關(guān)注班里成績(jī)不穩(wěn)定學(xué)生，找出其原因，對(duì)癥下藥。

6、加強(qiáng)限時(shí)訓(xùn)練。隨著課程深度的不斷增加，部分后進(jìn)生出現(xiàn)了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不起要求完成的題目，這個(gè)問(wèn)題必須引起重視。著手從兩方面訓(xùn)練：一是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的鞏固，二是加強(qiáng)限時(shí)訓(xùn)練。

7、加強(qiáng)學(xué)生思維性訓(xùn)練的練習(xí)。

綜上所述，在以后的教育教學(xué)中我會(huì)努力樹(shù)立素質(zhì)教育觀念和新課程標(biāo)準(zhǔn)理念，繼續(xù)一如既往地做好教育教學(xué)工作。面臨六年級(jí)的教學(xué)任務(wù)，望大家能多提寶貴意見(jiàn)和建議，爭(zhēng)取做到更好。

工作個(gè)人總結(jié)范文篇6

自參加工作以來(lái)，我在為自己以后將有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源慶幸的同時(shí)，也有些顧慮，因?yàn)樵诖酥?，我都不知道統(tǒng)計(jì)員工作性質(zhì)是怎樣的？也不知道迎接我的將會(huì)是什么。

學(xué)生時(shí)代實(shí)踐能力的欠缺，而今進(jìn)入了一個(gè)陌生的領(lǐng)域，而對(duì)作為統(tǒng)計(jì)員繁雜的日常事務(wù)，小到接一個(gè)電話(huà)，統(tǒng)計(jì)一個(gè)數(shù)字，大到收發(fā)文件，月度報(bào)表，都要細(xì)心精致，不能有絲毫怠慢。以及在計(jì)劃合同部逐步完成每項(xiàng)工作的過(guò)程中，短短的幾個(gè)月時(shí)間，我邊學(xué)習(xí)、邊觀察、邊思考，讓我了解到事情的多向性及解決方法，并從中學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從日常對(duì)工作的接觸、嘗試，個(gè)人覺(jué)得從很大程度上提升了自己及開(kāi)拓了視野。

在開(kāi)始接觸工作時(shí)，第一了解到了作為鐵路建設(shè)人必須知道的基本數(shù)據(jù)，例如：砼重量2500kg/m3、鋼筋每延米重量計(jì)算、干砂子、濕砂子及石子單位重量、清理干凈砂子的單位損耗量、鋼材（扁鋼、鋼板、鋼帶、圓鋼、線(xiàn)材、鋼絲、鋼管、角鋼等）理論重量計(jì)算，以及各項(xiàng)工程的耗材與施工預(yù)算經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。第二學(xué)會(huì)看預(yù)算清單及合同，例如：要清楚預(yù)算單的基本情況、預(yù)算項(xiàng)目的分類(lèi)、合同付款內(nèi)容、合同的附件與一些附加條款等。

在平常工作過(guò)程中，深入到施工現(xiàn)場(chǎng)，做到了與各個(gè)部門(mén)的技術(shù)人員深入溝通，深入了解了實(shí)際采用的施工方法與技術(shù)。根據(jù)圖紙，有目的性的核實(shí)實(shí)際完成的工程量給予計(jì)量上報(bào)。在施工現(xiàn)場(chǎng)遵循一定程序，抓住重點(diǎn)從“靜態(tài)”轉(zhuǎn)向“動(dòng)態(tài)”努力尋找計(jì)量與實(shí)際施工的缺陷指導(dǎo)大家提前注意，加強(qiáng)與各個(gè)施工隊(duì)伍