電信增值業(yè)務專業(yè)班級:個個個個個個個個個個個個專業(yè)班級:個個個個個個個個個個個個口 k>kL.kL.kL.kL.kL.kL.kL.kL.kL.kL.kL.號：************名：************教師評價： 摘要：本文主要分析的是電信增值業(yè)務的產業(yè)鏈及其未來的發(fā)展趨勢。隨著中國通信行業(yè)從2G到3G的發(fā)展，及即將放開的4G運營牌照，中國的電信增值業(yè)務一定會進入一個更加高速發(fā)展的階段。通過研究電信增值業(yè)務中個部分的特征和中國電信增值業(yè)務發(fā)展的歷史和現狀，結合課堂上的系統(tǒng)學習，來分析中國電信增值業(yè)務的產業(yè)鏈和發(fā)展趨勢。關鍵詞：電信增值業(yè)務產業(yè)鏈三網融合引言：在技術發(fā)展和市場需求的雙重推動下，傳統(tǒng)的電信產業(yè)鏈不斷延伸升級，從單一結構發(fā)展到復雜的網狀結構，產業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)相互滲透，界限日益模糊，并產生與其它產業(yè)鏈的交融，形成了現在的電信增值業(yè)務產業(yè)鏈。特別是正在進行的三網融合(互聯網，廣播電視網，電信網)向寬帶通信網、數字電視網、下一代互聯網演進過程中，三大網絡通過技術改造，其技術功能趨于一致，業(yè)務范圍趨于相同，網絡互聯互通、資源共享。為電信增值業(yè)務的發(fā)展提供了更大的發(fā)展空間。一.電信增值業(yè)務的發(fā)展歷程電信增值業(yè)務(VAS:ValueAddedService)最早源于美國的智能網，隨著互聯網和計算機通信技術的發(fā)展，以數據產品為特征的電信增值業(yè)務市場從無到有，從小到大，取得了巨大的發(fā)展。近幾年隨著傳統(tǒng)電信業(yè)務的發(fā)展停滯，電信增值業(yè)務成為運營商競爭的焦點。隨著3G和三網融合的到來，電信網絡提供數據業(yè)務的能力不斷提升，電信增值業(yè)務的發(fā)展空間更大，同時對增值業(yè)務的創(chuàng)新顯得更加重要。表2-1電信業(yè)務分類目錄＜2000年）基礎電信業(yè)務增值電信業(yè)務基礎電信業(yè)務增值電信業(yè)務1 固定網絡國內長途及本地電話業(yè)務：2,移1 固定網絡國內長途及本地電話業(yè)務：2,移動網綣電話和披據業(yè)務：3 衛(wèi)星衛(wèi)尊.通值艮衛(wèi)星移動通驚業(yè)舞■:互聯網互聯網及其它公共甄振傳送業(yè)努：帶竟，誠任、光鮮，光魂'管通&其它網f^jtM出租、出督業(yè)務；6 網結承栽、搜入21網埸沛包等業(yè)者；7. 國際通慵薨動設施、國際電值業(yè)務■；無踐尋呼業(yè)務：轉胃的基礎電信業(yè)努.第g、〈丸｝項業(yè)務比膈增值電信業(yè)務普;甲3.4.5.6.a.電子郵件；語音信箱：建蛆博息庫存懦和檢索；屯子散據交挨：在線散據處理與交曷處理:增值傳區(qū)「互聯網接入眼房■:與聯南侶息服務；可觀電話會諛服務所謂產業(yè)鏈，就是指某項產品，從最初原材料到最終產品達到消費者手中的生產加工全過程，所包含的各個環(huán)節(jié)構成的整個縱向鏈條。電信增值業(yè)務通過電信網以電子的方式傳遞電子內容（包括語言和數據）。電信增值業(yè)務由基礎電信業(yè)務的基礎上發(fā)展起來。首先，電信基礎業(yè)務傳送的信息內容主要由個人用戶或者商業(yè)用戶提供的電子內容一話音（如固定電話業(yè)務）或者數據（如依托數字數據網DDN傳輸數據的業(yè)務）。其次，電信業(yè)務也是一種無形服務，往往也需要服務的載體，如手機、固定電話、電腦等。第三，計費的基礎主要依據提供傳遞服務的時長，如手機的費用主要依據通話的時長來收取的。綜上，對于電信行業(yè)而言，基礎電信業(yè)務就是依托于電信網，通過固定電話、電腦等終端設備提供的語音或數據的傳遞服務，收入的主要來源是“過路費氣通過分析，可以把增值業(yè)務的用戶感知作為劃分的標準，將電信增值業(yè)務劃分為三大類。第一類：功能優(yōu)化類，即“優(yōu)化傳遞方式”。此類增值業(yè)務包括來電顯示、呼叫轉移、個性化的鈴聲等。此類業(yè)務的單筆費用雖然不高，但能有效優(yōu)化用戶使用“傳遞服務”時的感受，因此用戶使用量較大，并且電信運營商能夠很輕松地提供此類業(yè)務。綜上，功能優(yōu)化類電信增值業(yè)務市場普及率較高、收入可觀，但不能有效提現差異化競爭優(yōu)勢。第二類：功能拓展類，即“提供新的傳遞方式”此類電信業(yè)務包括點對點短信、點對點多媒體短消息、即時通信業(yè)務等。此類業(yè)務的單筆費用也不高，技術上的要求往往高于功能優(yōu)化類業(yè)務，有的業(yè)務還需要終端支持，在眾多的功能拓展類業(yè)務中，短小精悍的短信由于內容源于用戶自己創(chuàng)造，同時使用方便、資費便宜，符合中國消費者文化習慣，成為所有增值業(yè)務中最亮眼的明星，為運營商帶來了非?？捎^的收入。從整體來看，雖然各運營商提供的此類業(yè)務存在一定的差異，對于客戶的粘度略強于功能優(yōu)化類增值電信業(yè)務，但由于此類業(yè)務內容和技術實現上各運營商基本可以獨立提供，因此仍不能充分體現運營商差異化競爭優(yōu)勢。第三類:信息服務類，即“電信網上開商店”此類業(yè)務包括短消息信息服務、移動音樂等。此類增值業(yè)務不僅僅提供傳遞服務，而且向用戶提供各種各樣的媒體產品。于是，運營商不僅僅需要提供傳遞服務能力，而且需要學會如何經營“商店”，即從傳統(tǒng)的通信運營商向綜合通信服務運營商和信息服務運營商轉型。信息類服務增值業(yè)務相比前兩類業(yè)務的最核心區(qū)別在于，單憑自身的力量，很難滿足用戶個性化的產品需求。雙贏、合作才是此類增值業(yè)務良性發(fā)展的必然之路。因此，信息服務類業(yè)務最能體現運營商的差異化優(yōu)勢，成為所有運營商及相關企業(yè)關注的焦點。基于以上對電信增值業(yè)務本質的剖析，可以得出如下的結論：首先，電信增值業(yè)務和基礎電信業(yè)務相對應，是利用基礎電信網絡提供的新型電信業(yè)務，但仍歸于電信業(yè)務范疇，因此可以從電信產業(yè)的角度審視電信增值業(yè)務。其次，在三類增值業(yè)務中，信息服務類業(yè)務最能體現運營商的差異化優(yōu)勢，是企業(yè)關注的焦點，這類業(yè)務不熟簡單提供語音或數據的傳遞，而是向用戶提供豐富多彩的數字媒體產品，即信息服務類增值電信業(yè)務。最后，增值電信業(yè)務的發(fā)展不僅需要傳統(tǒng)運營商從傳統(tǒng)的通信運營商向綜合通信服務運營商轉型，更需要向信息服務運營商轉型，即不僅需要完善提高傳遞服務的能力，大力發(fā)展功能優(yōu)化類和功能拓展類增值業(yè)務，還需要提高在通信網上經營商店的能力，即大力發(fā)展信息服務類增值業(yè)務。二電信產業(yè)視角審視電信增值

圖1-6 2003年一2007年電信綜合價格水平下降幅度一覽■電信綜合價格水平下降幅度資料來源：2005年一2007年全國通信業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報圖1-51995年一2007年電信業(yè)對國民經濟的貢獻率變化情況埼/常2IKI5年一瀏收年全國酒信業(yè)發(fā)展部什公很根據以上各圖示分析可知，增長中的電信產業(yè)背后是增長速度的放緩，產品價格水平的大幅下降，雖然用戶數一直在增長，但因為增長和收入增長之間存在較大差距，因此電信產業(yè)必須尋求新的業(yè)務增長點。近年來伴隨著電信技術的日新月異，電信產業(yè)呈現移動化、寬帶化、數據化的趨勢，電信產業(yè)屬于技術驅動型產業(yè)，電信業(yè)務的發(fā)展無時無刻不依賴于技術的創(chuàng)新和進步，技術的飛躍使得開發(fā)創(chuàng)新新型的電信業(yè)務成為可能，目前各大運營商都在積極開拓電信增值業(yè)務市場，運營商提供的通信服務已經從話音、人到人、對稱方式擴展到數據、人到內容、非對稱方式，電信增值業(yè)務已經成為新的市場增長點。三.傳媒產業(yè)視角審視電信增值業(yè)務電信產業(yè)鏈的融合：產業(yè)鏈融合的背后，不僅僅是企業(yè)與企業(yè)之間的融合，還需要人際的融合，文化的融合等等，由于傳統(tǒng)傳媒產業(yè)鏈的模式和電信產業(yè)鏈的文化內涵差別較大，傳媒產業(yè)由于制作內容的需要，思維的發(fā)散性較強，而電信產業(yè)由于技術要求較高，往往理性思維較強，因此，這兩大產業(yè)鏈之間的融合需要較長的時間。電信產業(yè)鏈整合的內涵及發(fā)展趨勢：電信產業(yè)是以現代電子信息技術為基礎，以電信運營商為核心，包括網絡設備提供商，系統(tǒng)集成提供商，終端設備提供商，內容及服務提供商，軟件開發(fā)商等眾多企業(yè)機構組成，為社會提供電信服務的組織群落。電信產業(yè)內部的不同企業(yè)承擔不同的價值創(chuàng)造職能，形成分工合作的關系。隨著移動通信技術和移動增值業(yè)務應用的發(fā)展，增值業(yè)務將進一步向公眾市場大規(guī)模地滲透，借助于機本身隨時隨地使用的便利性，移動增值功能將有利于人民改善日常生活質量，目前，移動業(yè)務出現的彩鈴DIY,個性化彩信，手機相冊，移動搜索，移動定位，手機電視等多種形式的增值業(yè)務為客戶帶來了較好的體驗，同時也為增值業(yè)務提供者帶來了豐厚的利潤。四.電信增值產業(yè)鏈的結構；網絡設備供應商：增值業(yè)務的提供往往要基于基礎電信網絡，添加相應的設備，從而實現對信息進一步加工處理，從而向用戶提供額外的效用。設備提供商主要負責這個環(huán)節(jié)，處于產業(yè)鏈的最上游，是電信增值業(yè)務生產工具的提供者。系統(tǒng)集成商：產品的多樣性和行業(yè)的競爭需要，導致應用服務/內容服務提供商總是產業(yè)鏈中數量最多的部分。根據分工專業(yè)化和同意管理的需求，其中增值產品的接入，計費，管理，監(jiān)控，維護等工作不可能由電信網絡運營商或應用服務提供商單方面負責，于是系統(tǒng)集成商的作用不可或缺。其主要根據電信運營商的需求提供包含綜合業(yè)務管理功能的各類軟平臺?；A電信運營商：利用提供基礎的電信服務的優(yōu)勢，為增值應用服務提供商提供增值業(yè)務產品投放平臺，搭建用戶消費的渠道和門戶，并對增值服務產品進行綜合管理。應用服務/內容提供商：整合各種內容，根據終端用戶需求開發(fā)各類增值業(yè)務產品，再利用電信運營商的網絡平臺吧產品傳遞給最終用戶。理論上這是產業(yè)鏈中離用戶最近的環(huán)節(jié)，要保持對用戶需求變化把握的敏銳度。終端廠商：隨著營銷理念的發(fā)展，內嵌功能也逐漸被看做是最直接的營銷策略之一。在移動增值業(yè)務產業(yè)鏈上，由于終端在功能和價格上的差異給移動增值業(yè)務帶來了很大的影響，尤其是一些和終端相關的業(yè)務，其影響更大，于是，終端廠商也成為了增值產業(yè)鏈的戰(zhàn)略組成部分。結論：電信增值業(yè)務發(fā)展趨勢：經過多年的發(fā)展，電信增值業(yè)務已經從簡單的娛樂類，信息服務類逐漸向行業(yè)應用和更高級的休閑娛樂發(fā)展，從目前情況來看，3G和4G及物聯網成為發(fā)展重點。對于用戶來說，用戶不關心服務背后的網絡是如何運行的，用戶只關心個人體驗，需要更快的速度，更豐富的服務內容，更簡單的操作。而3G和4G及物聯網能夠輕松地完成以上需求，是電信增值業(yè)務未來發(fā)展的重點。由于技術和市場變化的日益復雜，電信產業(yè)價值創(chuàng)新模式也因此發(fā)生了轉變。研究