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郵政業(yè)務(wù)試題基礎(chǔ)知識(shí)

郵政送到試題基礎(chǔ)知識(shí)

郵政公司性質(zhì)包括——社會(huì)主義性質(zhì)公用性獨(dú)立自主性多樣性。

郵政通信生產(chǎn)過(guò)程大概可分為——收寄分揀封發(fā)運(yùn)輸送到

送到工作的任務(wù)是——把郵件依照用戶指定的地址投送給指定的收件人

郵政通信的根本要旨——人民郵政為人民

郵政公司的服務(wù)目標(biāo)——快速正確安全方便

郵政法中規(guī)定的郵政專用品——郵政日戳郵政夾鉗郵袋

郵袋按郵件種類可分為——一般郵袋航空郵袋特快專遞郵袋和機(jī)要郵袋

袋牌共有——18種掛號(hào)信件編號(hào)-1215白邊紅字

日戳分為——一般日戳特種日戳

字釘應(yīng)該在——每個(gè)工作日開(kāi)始從前改換不得提早和推遲改換

權(quán)衡郵政通欽佩務(wù)水平的重要標(biāo)志——時(shí)限頻率

地市以上城市每日開(kāi)箱很多于2次

郵件按辦理手續(xù)分為——平常郵件給據(jù)郵件

郵政資費(fèi)主要分為——基本資費(fèi)非基本資費(fèi)

信件（首重100克內(nèi)，每重20克）資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是——本埠0.60外埠0.80

包件可分為——包裹直遞包裹快遞包裹

信件最大重量限度為——2千克

報(bào)刊刊行業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)——郵政送到，報(bào)刊刊行主要采用——定閱和零售兩種基本方式

山東報(bào)紙雜志代號(hào)分別為2324北京1，2；81，82上海3，4

郵票的種類——一般郵票紀(jì)念郵票特種郵票附捐郵票無(wú)齒孔郵票磷光郵票特別郵票

我國(guó)現(xiàn)有省級(jí)行政單位34個(gè)內(nèi)蒙古寧夏新疆廣西西藏5個(gè)自治區(qū)

北京簡(jiǎn)稱-京安徽簡(jiǎn)稱皖省會(huì)集肥海南簡(jiǎn)稱瓊省會(huì)?？诤幽虾?jiǎn)稱豫省會(huì)鄭州

郵政通信網(wǎng)由——收寄端郵件辦理中心送到端郵路組成，郵路按管理權(quán)限分為——一級(jí)郵路二級(jí)郵

路三級(jí)郵路，郵區(qū)中心局分為——一級(jí)中心局二級(jí)中心局三級(jí)中心局。國(guó)家一級(jí)中心局是北京沈陽(yáng)

上海武漢廣州成都西安

我國(guó)郵政編碼采用的是——4級(jí)6位制構(gòu)造

郵政編碼前兩位表示?。ㄗ灾螀^(qū)直轄市），最后兩位表示送到局精心整理精心整理

權(quán)衡郵政員工工作成績(jī)利害的主要標(biāo)志是——郵政通信質(zhì)量

郵政通信質(zhì)量包括——產(chǎn)質(zhì)量量工作質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量

依照對(duì)危害程度不同樣郵政通信質(zhì)量問(wèn)題可分為——重要通信事故通信事故主要差錯(cuò)一般差錯(cuò)

郵政送到質(zhì)量指標(biāo)包括——通信事故的詳細(xì)指標(biāo)主要差錯(cuò)的詳細(xì)指標(biāo)

郵政法的意義：1，標(biāo)志住我國(guó)郵政法制建設(shè)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的場(chǎng)面。2，通信自由和通信神秘的保護(hù)有了詳細(xì)的法律保障。3，郵政的社會(huì)保障有了可靠的法律依照。

任務(wù)：1，保護(hù)通信自由和通信神秘保護(hù)郵政用戶的合法權(quán)益2，保障郵政工作正常進(jìn)行保護(hù)郵政公司的合法權(quán)益促使郵政事業(yè)的發(fā)展3，適應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)和人民生活的需要

作用：1，指引郵政員工沿著正確的方向發(fā)展2，為郵政通信供應(yīng)社會(huì)保障3，依法調(diào)整郵政公司與用戶及其他部門(mén)的關(guān)系

內(nèi)容：1，規(guī)定郵政立法的要旨，郵政機(jī)構(gòu)的管理系統(tǒng)，郵政公司的性質(zhì)以及保護(hù)通信自由，保護(hù)郵政專營(yíng)權(quán)等重要的原則性問(wèn)題2，規(guī)定郵政用戶的權(quán)益和義務(wù)3，規(guī)定社會(huì)對(duì)郵政供應(yīng)的保障

3，規(guī)定對(duì)違犯以上各項(xiàng)規(guī)定的處分及其依照

郵件辦理三項(xiàng)基本制度——交接查收勾挑查對(duì)平衡合攏

交接查收分為——局內(nèi)交接局外交接；局外交接必然要履行——先點(diǎn)驗(yàn)后簽收制度平衡合攏有——窗口投交郵件和待兌匯票的平衡合攏；入口開(kāi)拆郵件的平衡合攏

郵政通信紀(jì)律六嚴(yán)禁：1嚴(yán)禁拋棄損毀郵件報(bào)刊2嚴(yán)禁積壓延緩郵件報(bào)刊3嚴(yán)禁‘捎買(mǎi)帶’4嚴(yán)禁刁難欺詐用戶5嚴(yán)禁隱蔽毀棄偷竊報(bào)刊郵件6嚴(yán)禁失密泄密

郵政職業(yè)道德的靈魂是——一心一意為人民服務(wù)；核心是——忠誠(chéng)

3.5郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)：1，郵政生產(chǎn)的勞動(dòng)對(duì)象是用戶供應(yīng)的；2，郵政通信生產(chǎn)產(chǎn)品的非實(shí)物性；3，郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和花銷過(guò)程的一致性；4，全程全網(wǎng)，結(jié)合作業(yè)

郵政送到員的道德規(guī)范——熱愛(ài)本員工作，精曉送到業(yè)務(wù)，固守工作崗位，保證正班準(zhǔn)點(diǎn)，保證郵件安全，恪守交通規(guī)則使用文明用語(yǔ)熱情周祥服務(wù)

郵政送到試題專業(yè)知識(shí)

郵政送到在郵政通信中的作用：1，郵政送到是郵政質(zhì)量的最后表現(xiàn)2，郵政送到工作是郵政公司形象的代言人3郵政送到員是郵政公司經(jīng)營(yíng)的尖兵

五不講包括：僵直唐突的話不講初級(jí)俗氣的口頭語(yǔ)不講莽撞侮辱用戶的話不講嘲諷挖苦用戶的

話不講不耐煩敦促用戶的話不講

郵政送到的內(nèi)部操作程序是——一報(bào)二刊三平常郵件，最后辦理給據(jù)郵件

四一致是指——操作程序一致規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)一致作業(yè)時(shí)間一致用品用具一致

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送到員班前準(zhǔn)備包括——檢查送到用車輛狀況清理工作臺(tái)備齊作業(yè)用品用具兼開(kāi)信箱的，應(yīng)向主管人領(lǐng)守信箱鑰匙

報(bào)捆捆扎有兩種形式——1，使用機(jī)器將塑料包裝條熱壓或粘合打捆2，人工使用專用報(bào)皮布打

捆

開(kāi)拆平常郵件袋應(yīng)先拆信袋后拆刷袋

入口給據(jù)郵件袋開(kāi)拆要一袋一清，不可以同時(shí)開(kāi)拆多袋一同辦理，一防出現(xiàn)問(wèn)題分不清責(zé)任

登單要做到——兩準(zhǔn)兩查對(duì)兩準(zhǔn)包括抄登節(jié)目和件數(shù)要準(zhǔn)清單結(jié)數(shù)要準(zhǔn)兩查對(duì)包括段名與郵件查對(duì)清單與格口查對(duì)

排報(bào)方法有——一戶多報(bào)一報(bào)多戶

平信的細(xì)排操作一般分為——分堆細(xì)排復(fù)核三步驟

郵件的送到方式分為——按址送到局內(nèi)投交

領(lǐng)取郵件的有效證件包括——居民身份證戶口簿軍人身份證件武裝警察身份證件港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證護(hù)照駕駛證

按址送到是指——依照郵件封面書(shū)寫(xiě)的地址投交收件人

單位郵件報(bào)刊送到的基本規(guī)定——1，送到員進(jìn)入單位送到郵件報(bào)刊時(shí)，應(yīng)恪守該單位出入大門(mén)

的制度2，送到員再送到郵件報(bào)刊時(shí)必定仔細(xì)履行交接查收的基本制度3，單位郵件報(bào)刊的送到順

序是：先給據(jù)，后平常

鄉(xiāng)村送到工作的方式是——運(yùn)逢迎一投取合一投營(yíng)合一

報(bào)刊收定方式有——窗口收訂上門(mén)收訂報(bào)刊刊行站收訂

收取報(bào)刊費(fèi)要做到——不見(jiàn)訂戶不算完

市內(nèi)開(kāi)箱工作的組織形式有兩種——分別開(kāi)箱制集中開(kāi)箱制開(kāi)箱頻率與開(kāi)箱時(shí)限是開(kāi)箱工作的基本制度開(kāi)箱路線的構(gòu)造形式）——環(huán)行路線直線路線混淆形路線

送到工作質(zhì)量檢查方式有——自查互查專職檢查用戶檢查

城市按址送到的組織形式有——集中送到分別送到

鄉(xiāng)村郵路的組織形式——郵運(yùn)路線送到路線