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文檔簡介
第頁服裝連帶銷售話術(shù)我們都知道影響店鋪業(yè)績的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù),如進(jìn)店率、逗留率、試用率、成交率、回頭率其中,連帶率無疑是里面很關(guān)鍵的一個(gè)數(shù)據(jù)。下面就來說說服裝連帶銷售話術(shù),大家千萬別錯(cuò)過。
服裝連帶銷售話術(shù)
場景一顧客想購買店內(nèi)某個(gè)單品
當(dāng)顧客提到或購買某個(gè)產(chǎn)品時(shí)我們要立即想起合適和它成套搭配的其他產(chǎn)品,并且向顧客提出并保持這種建議,但是前提是導(dǎo)購自己必須熟知產(chǎn)品。
話術(shù)一:(連帶護(hù)膚品)"這款產(chǎn)品和XX產(chǎn)品組合使用,會(huì)對(duì)您的皮膚產(chǎn)生最正確的改善效果。'
話術(shù)二:(連帶〔彩妝〕)"這樣,我也怕您回去用了不好,不會(huì)再來了,如果您有時(shí)間的話,我?guī)湍囈幌隆?戳诵Ч麧M意再買,您也放心。'
顧客想買卸妝液或某個(gè)彩妝單品,但是只要愿意坐下來體驗(yàn)就任由BA發(fā)揮了。有時(shí)間的話先把水和乳液用上,有消費(fèi)能力的顧客可以把精華液加上,然后再妝前乳、BB霜,最后再定妝腮紅眼線眼影睫毛膏眉筆唇膏唇彩。
話術(shù)三:(連帶工具)"您在使用BB霜的時(shí)候不要試圖用手去推開和涂抹哦,力度的不均勻和牽扯會(huì)帶來細(xì)紋,但是用上粉撲效果就很好,我給您試試。'
場景二"照顧'到顧客的家人
在照顧到顧客的必須求時(shí),不要忘了顧客的家人,在合適時(shí)候引導(dǎo)顧客全家都使用自家店鋪的產(chǎn)品。
如果顧客和同伴一起逛街,要主動(dòng)與同伴〔溝通〕、欣賞其眼光,適時(shí)給同伴推舉合適的產(chǎn)品,激勵(lì)其試用,也可利用活動(dòng),激勵(lì)一起購買。
話術(shù)一:"今天我們店里很多產(chǎn)品都在做活動(dòng),您可以給家人朋友也順便捎帶兩件,既有人情,又有實(shí)惠。'
話術(shù)二:(顧客和同伴一起購物,BA對(duì)同伴說)"我們店可以免費(fèi)修眉〔化妝〕,您閑著也是閑著,要不坐這邊我給您化個(gè)妝?'
場景三顧客討要贈(zèng)品
很多導(dǎo)購都害怕顧客討要贈(zèng)品,但這時(shí)候反而是個(gè)促成連帶銷售的好機(jī)會(huì)。導(dǎo)購可以充分肯定顧客的眼光,并順勢介紹顧客所"看中'的產(chǎn)品優(yōu)勢。
話術(shù)一:"您眼光真好!這是我們這一季銷售最好的洗面奶,確實(shí)是沒有辦法送給您,不過如果您喜愛的話,我可以向我們領(lǐng)導(dǎo)申請一下,看是不是可以給您比較優(yōu)惠的折扣。'
話術(shù)二:"您真是好眼光!這款洗面奶確實(shí)很好搭配護(hù)膚品,只是它也是我們這一季的當(dāng)季貨品,確實(shí)沒有辦法送給您,這一點(diǎn)請您見諒!不過您可以這次一起買回家,因?yàn)榧悠饋硪呀?jīng)超過XXX塊錢,我可以幫您申請一張VIP卡,折扣打下來才XXX塊錢,非常劃算。'
場景四顧客在收銀臺(tái)必須要找零
要學(xué)會(huì)為顧客"抹零',當(dāng)我們?yōu)轭櫩驼夷切┝沐X時(shí),顧客可能還嫌麻煩,這時(shí)候可以試著在收銀臺(tái)推出我們的小配件或換購。
話術(shù)一:"這款精油皂我們店賣得很好,只要XX元,您要不一起帶上,正好湊個(gè)整數(shù)?'
話術(shù)二:"您只必須要加XX元就能換購這瓶洗發(fā)水,很多顧客點(diǎn)名要這款,特別劃算,家里總會(huì)用得上。'
場景五顧客想購買店內(nèi)某一類產(chǎn)品
我們首先把店內(nèi)產(chǎn)品分個(gè)類:比如護(hù)發(fā)類、臉部類、眼部類、全身類、足部類、手部類、頸部類、精油類,或美白類、抗皺類、保濕類、敏感類。在顧客購買了我們的一類產(chǎn)品時(shí),可以自然而然將顧客引導(dǎo)到另外一個(gè)套系。
引導(dǎo)的前提是觀察,注意認(rèn)真觀察分析顧客,找到她必須要注意和必須要改善的地方,然后介紹合適她的其他產(chǎn)品。比如在顧客購買臉部產(chǎn)品后:
話術(shù)一:(連帶手部)"呀,您的手好細(xì)呀!手是人的第二張臉,也不能忽視保養(yǎng),您平常有做手部〔護(hù)理〕嗎?'或是"呀!看您的手干的,來來來,我給您抹點(diǎn)我們的護(hù)手霜。'
話術(shù)二:(連帶眼部)"噫?您的眼角有一個(gè)小皺紋,到了您這個(gè)年齡就要開始注意眼部的護(hù)理了,您要不要體驗(yàn)一下這款眼霜?用過的顧客反饋都特別好。'
話術(shù)三:(連帶頸部)"一看您就是比較時(shí)尚的人,您知道嗎,現(xiàn)在國外一些大城市特別流行頸部護(hù)理?'
話術(shù)四:(連帶精油)"其實(shí)像您這種比較注意皮膚保養(yǎng)的人,更應(yīng)該了解一下精油。'
話術(shù)五:(連帶洗護(hù))"您的頭發(fā)染得好美麗!這種光澤能堅(jiān)持多長時(shí)間?我們店還有專門為喜愛染發(fā)的女士準(zhǔn)備的護(hù)色系列產(chǎn)品,您可以了解一下。'
如何提升服裝連帶銷售量
1、服裝搭配:
搭配好了,你的營銷會(huì)更加的順利,所以在這個(gè)方面你也是一定要注意搭配好。哪怕你賣得是服裝,但是關(guān)于服裝上的搭配不僅僅是衣服搭配,也還有一些配飾等之類的加持會(huì)讓服裝看起來會(huì)更加的有亮點(diǎn)。而這也是必須要你有著比較高超的搭配能力了,這樣你的搭配效果也是能夠變得更加好;
2、服裝陳列:
一個(gè)陳列的重要性你也是一定清楚吧,在顧客進(jìn)店以后,你的陳列不好,挽留住他們的難度也是非常大的。所以服裝陳列上,你也是要在櫥窗、貨柜、貨架等地方都是要關(guān)注到,只有這些方方面面都注意到了,你的陳列關(guān)于你的連帶銷售也才會(huì)有幫助;
3、服裝促銷:
當(dāng)一個(gè)店鋪有活動(dòng)的時(shí)候,這是會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者們連帶銷售的一個(gè)重要措施,而作為導(dǎo)購一定要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),十分誘惑的話術(shù),自然顧客也會(huì)慢慢會(huì)選擇購買你的產(chǎn)品,而同時(shí)本著一個(gè)省錢的想法,也更是愿意會(huì)多買一些。
服裝銷售話術(shù)舉例:
您真好眼力,您看中的可是現(xiàn)在最流行的,最新推出的
看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人,您對(duì)流行(材料)有這么專業(yè)的熟悉
您真是行家,這么了解我們的品牌
您先生(太太)真帥(美麗)(故作低聲,但最好讓他/她聽到)
您女兒(孩子)真美麗
您真年輕!身材真好
您真會(huì)搭配,很多人穿不出效果,其實(shí)是不懂搭配。當(dāng)然,要懂也不易,因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù)
這衣服就像專門為您訂做的
您雖然有一點(diǎn)胖,但您很有氣質(zhì)
您雖然不算高,但您很美麗
這衣服上身很舒適(舒適);這衣服可以特別(曲線或優(yōu)點(diǎn));這衣服可以遮擋(不雅或缺點(diǎn));這衣服選料(一定要引導(dǎo)和暗示衣服的優(yōu)越性)。
服裝連帶銷售的技巧有哪些
發(fā)揮導(dǎo)購的積極作用。
在服裝終端銷售中,不管采用什么形式的陳列方式,都必須要導(dǎo)購人員對(duì)入店顧客進(jìn)行有效的指引,特別是在連帶陳列法的應(yīng)用中,其可以將搭配的服裝商品放置在一起,對(duì)導(dǎo)購人員行服裝推舉有相當(dāng)?shù)膮f(xié)助作用,同時(shí)也有利于消費(fèi)者的聯(lián)想搭配。
細(xì)化營銷業(yè)績的考核。
營銷終端在服裝業(yè)績考核中可以對(duì)導(dǎo)購人員進(jìn)行有針對(duì)性的營銷激勵(lì),如對(duì)銷售額較大的客單進(jìn)行額外的獎(jiǎng)勵(lì),這樣可以有力的調(diào)動(dòng)導(dǎo)購人員連帶銷售的積極性,從而更好實(shí)現(xiàn)連帶陳列法的積極效應(yīng)。
定價(jià)方式調(diào)整。
不對(duì)單件服裝進(jìn)行明確定價(jià),使價(jià)格模糊化,針對(duì)已經(jīng)搭配好的服裝進(jìn)行明確定價(jià),并標(biāo)識(shí)清楚。如果消費(fèi)者希望購買單件,可以告知其一個(gè)相對(duì)較高的單價(jià),讓其產(chǎn)生不如購買整套的錯(cuò)覺。這種通過定價(jià)來更好的實(shí)現(xiàn)連帶陳列亦
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