第第頁銷售顧問個人述職報告銷售顧問個人述職報告1

一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指教關心下，基本能夠完本錢職工作，現將今年工作做以下幾方面總結：

剛到房產時，我對房地產方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的關心下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡潔的工作，更需要細心與耐煩。在我的整個工作中，供應各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟識，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開頭由于對房地產學問把握的不熟識，經常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷缺乏，部門領導和同事都向我伸出了救援之手，給了我許多好的建議和關心，準時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結閱歷和失誤，避開同一類過失的再次消失，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深化，現已開頭接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜見、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有肯定的閱歷。俗話說：“客戶是上帝”，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友誼關心以及協作互助給了我工作的舒服感和踏實感。

總之，四個月來，我雖然取得了一點成果，但離領導的要求尚有肯定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的奉獻。

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本人進入公司始終從事銷售工作，積累了豐富的銷售閱歷和管理閱歷。在公司領導的關懷和支持以及同志們的幫助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%，杰出的完成了各項銷售、管理工作，和領導交辦的各項任務，為公司的進展做出了肯定的奉獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領導的確定和同志們的信任?，F對本年度工作狀況進行以下總結。

一、自我學習、進展、塑造

本人高校畢業(yè)進入企業(yè)，從事了兩年的銷售內勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調到營銷公司，從事銷售部經理的工作，入職后，我首先自己在學習產品學問、行業(yè)狀況熟識、本公司汽車銷售進展定位、營銷模式等方面努力探究，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完好的銷售流程通過電腦軟件進行管理，節(jié)省了資源，提高了效率，管理水平大大提升。

作為企業(yè)中層領導，我深深地體會到，要想做好本職工作，必需在思想上與公司保持高度的全都。我始終認為，只有仔細執(zhí)行公司董事會文件，聽從公司領導，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我仔細學習公司下發(fā)的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的進展。

二、重視團隊的力氣

"獨木不成林"這是我工作以來始終信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我始終在培育、進展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能到達的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績進展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也特別重視我們的團隊建設，我們團隊網絡也漸漸進展起來。人心齊，泰山移。我信任隨著時間的推移和團隊的完善建設，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高。

三、重視執(zhí)行力

為完成預定目標，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我始終在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發(fā)、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息供應以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施，并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務部的全部同事。在他們的理解、支持、協作下，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。

我們配備特地的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進行業(yè)務輔導，并在公司各部門的大力協作下，使業(yè)務在國內市場進一步擴大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有到達預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的打算指標，使公司的業(yè)務快速增長。

四、存在的缺點和缺乏

經過多年的努力，我在工作上取得了一些的成果，但是我也糊涂地看到我身上存在的缺點和缺乏：一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工；二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強；三是銷售及售后服務工作需要提高，員工素養(yǎng)需進一步加強；四是自己的模范作用還不夠，今后工作中都要留意；五是在如何調動員工的主動性與制造性，自己還需加強學習和熬煉；六是與公司相關部門及領導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改良。

五、今后的設想

首先要優(yōu)化部門架構，銷售工作的順當開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術支持、銷售助理、市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構要不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統化、標準化、可執(zhí)行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支持來到達我們在增加資金實力、增添技術實力、以及銷售鏈條拓展等方式的'營銷。引進先進管理思想和市場營銷理念、閱歷，強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面，獵取更大的市場份額，以更好的成果擠進潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。

銷售及售后服務是我們的核心部門，它的工作質量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此，強化銷售及售后服務已是我們明年以至今后的首要任務。經過多年的運營我們已經積累了一些閱歷，我們有信念將銷售及售后服務的工作進入標準化、程序化，以優(yōu)質的服務贏得客戶的信任。

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在過去的一年里，作為-汽車公司的一員我嚴格的要求自己，在公司給我供應的工作平臺上，仔細的完成領導交付的工作和任務，努力提升個人的工作效率，不斷的學習新學問，把公司利益放于個人利益之上，事事以公司利益為首，然而我資格尚淺，我的力量有待加強我的業(yè)務學問還需充實。離優(yōu)秀汽車銷售員還有距離，但是我信任通過我自身的努力，這不會只是一個幻想。

一、汽車銷售狀況

在區(qū)經理和銷售主管的領導下，我在銷售工作中堅持：突出重點維護現有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注意銷售詳情，強化優(yōu)質服務，穩(wěn)固和提高市場占有率。過去的一年里，我總共銷售車輛21臺，銷售額達1949650元，全部銷售車輛回款率100%，95%以上車輛按時提車，有效避開了占用公司資金的問題。

在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進行電話回訪，準時的向客戶反饋關于車價政策的信息，把握了客戶第一手的購車動態(tài)。

車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的產品，最終引導客戶購置產品。

二、工作中的缺乏

在銷售工作中我有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信念，我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并主動學習、盡快提高自己的銷售技能。

三、工作打算

今年，我將一如既往地根據公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展--年度的工作?，F制定工作劃如下：

1、加強老客戶的售后跟蹤狀況，持續(xù)跟進新客戶與潛在客戶。

2、開拓視野、豐富學問，實行多樣化形式的銷售方式。不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

3、每月應當盡努力完成銷售目標。

4、一周一小結，每月一大結，總結工作上的失誤并準時改正。

5、多了解客戶的需求，有針對性的做好預備工作。盡量不流失每一個潛在客戶。

最終，感謝公司領導和全體同事，在這一年中對我的工作上賜予大力支持與關心，在此表示深深的謝意。

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轉瞬過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的奉獻微薄，但終于為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學習工作和其他員工的互相溝通，我已漸漸的容入到這個集體當中。同時我如今的工作力量是和全體員工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的缺乏和問題是今后應當時刻留意和逐步改良的。

一、工作表現

，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務綜合素養(yǎng)上下功夫，正確熟悉自身的工作，正確處理與同事之間的關系，把工作重點放在進展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業(yè)人員的特長，改掉自身存在的缺乏，虛心向同事和領導請教，主動接受同事的看法，不斷改良工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探究中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

二、今后的努力方向

如今我做的就是提高自己服務質量和業(yè)務力量，在將來的工作中，我要更加提高自己的工作力量和專業(yè)素養(yǎng)。加強學習，勇于實踐，堅持工作熱忱。在不斷的總結中成長，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務水平，以適應新的形式的需要，主動與公司的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我力量，滿意客戶需求和開拓市場空間。其實業(yè)務就是做人，只有人做的好，自己的伴侶廣泛，交際力量強才能把業(yè)務做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的學問是肯定不行缺少的，所以要想做好業(yè)務就必需在有限的時間內學習無限的學問，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談力量！

三、小結

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并主動與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，瀚林人都會洋溢著美好的笑容！

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從事燈具銷售三年多了，有一些關于銷售方面的小技巧，或許并不能幫到大家，也不肯定總結的都對，但是我想對于剛入行的新人來說肯定會很有用。

一、對門市工作布滿極大熱忱

這應當是每一名邁向勝利的門市人員最重要的特質。即使本人由于其它的大事或狀況，導致心情不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑容、熱忱與以及易于溝通。愿意使前來店詢問的人從你傳授的學問和建議中獲益。

二、抓住一切機會吸引你的顧客

銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單消失在上班的時候，應當在更為寬闊的時間和空間從事你的工作，比方餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。

三、做自己的時間的仆人

燈具門市人員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣揚材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。

四、將自己當成顧客的顧問

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產品，作到這些的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應當努力把握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，使自己漸漸在業(yè)務方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的敬重和信任，這樣一來，你得到的勝利的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。

五、不作空頭，要真誠地傾聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應當耐煩而真誠向顧客提出利于引導顧客說明自己的需求，并且對顧客的看法表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱忱。

六、信任自己的服務總有顧客中意的理由

要對我們的產品布滿信念，在明白顧客的需要或問題之后，應當始終站在顧客的立場說明我們產品滿意顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務的狀況保持全都。

七、成為所燈具門市服務的真正內行

這樣的話，門市人員就能夠對疑問和異見做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來，并勝利定單。

八、千萬不要督促顧客的定單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而督促顧客做出確定。一旦顧客情愿坐下來跟你談或者樂于向你詢問，這就已經說明顧客對你的產品產生了愛好，但是，從愛好到行為是需要一個過程的，要充分賜予顧客思索和選擇的時間，并在這段時間內通過自