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形象保安員

我部以真心奉獻出示大商雄風的態(tài)度，針對形象保安員倡導專業(yè)化服務(wù)，遵從“以人為本”的服務(wù)理念，以敬重為原則，開創(chuàng)獨具特色的專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣闊許昌民眾提供盡善盡美的服務(wù)。特此我部需要6名形象保安，深化學習形象保安職責培訓大綱。

保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝干凈，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風紀。一、嫻熟把握

1、嫻熟把握各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近舉行快捷指引。

2、嫻熟把握品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。3、嫻熟把握衛(wèi)生間、歇息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣闊客戶快速指引。

4、嫻熟把握各個部室位置、聯(lián)系方式、便利集團領(lǐng)導來我店視察。

5、嫻熟把握活動日期、活動區(qū)域位置，為廣闊客戶提供相應(yīng)的詢問。6、嫻熟把握門禁設(shè)施的使用辦法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、形象要求

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。2、值班時光服裝要干凈，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持整潔，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安征服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。

4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。8、集體活動應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

三、舉止行為

1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要善良，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方詢問時說“您好，請問有什么為您協(xié)助”遇對方不友好時說“請不要憤怒，有話好好說”：遇對方表示謝謝時，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)當做的”等等。2、站姿端莊。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無論在任何場