第第頁經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告6篇經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

實(shí)習(xí)的日子并不漫長(zhǎng)，一開頭會(huì)覺得很難熬，但是到了最終的時(shí)刻就會(huì)覺察其實(shí)在這份工作上，我們都在跟著時(shí)間進(jìn)步，都在跟著時(shí)間往前走。所以時(shí)間一晃，我們就差不多到了完畢的時(shí)候了。經(jīng)受了這一次實(shí)習(xí)之后，我對(duì)自己有了一些別的熟悉，或許這是我自我的突破，也是我在這段時(shí)間里最大的成長(zhǎng)吧。

剛開頭進(jìn)入銀行的時(shí)候，其實(shí)我沒有意識(shí)到自己在某些方面是缺乏的。由于我在高校的時(shí)候成果始終都很好，那時(shí)候可能就讓我有一些盲目的自大了。我認(rèn)為自己從名校畢業(yè)，在這個(gè)崗位上應(yīng)當(dāng)也是綽綽有余的吧，但是沒想到一進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)之后，就覺察了自己許多的缺點(diǎn)。

這次我所實(shí)習(xí)的崗位是xx銀行的大堂經(jīng)理。開頭面試的時(shí)候，其實(shí)我信念也不是很強(qiáng)，雖然在高校有一些小小的成果，但是我確實(shí)也沒有信念去面試大堂經(jīng)理一職，但是這個(gè)職位和我所需要的更加貼近，所以我就大膽去嘗試了。后來沒想到錄用了，這讓我也很興奮。在這個(gè)崗位上，一開頭我有很仔細(xì)的學(xué)習(xí)，后來積累了肯定的經(jīng)受之后，我就開頭自己去工作了?；蛟S是我一開頭就有一點(diǎn)盲目自信，所以我在后面的工作中還是消失過一些過失，好在當(dāng)時(shí)我的上級(jí)為我處理了一下，不然我不知道會(huì)造成什么樣的后果。

消失了一次失誤之后，就徹底的打醒了我，讓我清晰的熟悉到其實(shí)自己并非想象中那么優(yōu)秀，我還是有很大的問題的，我如今還只是剛剛進(jìn)入工作崗位，我應(yīng)當(dāng)?shù)驼{(diào)學(xué)習(xí)，而不是自我吹捧，自我膨脹。后來漸漸的我就變好了一些了，其實(shí)大堂經(jīng)理這份工作真的很考驗(yàn)人，我平常接觸的人許多，接觸的事情也五花八門的，有時(shí)候當(dāng)然會(huì)被不理解，也有可能被誤會(huì)，但是這些都是讓我變得更強(qiáng)的東西，即使感到委屈，我也會(huì)笑著把這些委屈溶化。

這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我真正的成為了一個(gè)成年人，以前有家里的庇護(hù)，讓我變得膽小，變得不那么。如今不同了，我能夠堂堂正正擔(dān)當(dāng)起自己這個(gè)成年人全部的責(zé)任，也能夠讓自己在這條道路上走的更遠(yuǎn)了。這是我一段特別大的跨步，也是我在這個(gè)行業(yè)上的一個(gè)起點(diǎn)。很感謝銀行這個(gè)平臺(tái)給了我這么好的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，也感謝學(xué)校這幾年的培育，將來的時(shí)間，我會(huì)努力動(dòng)身，英勇前行的！

經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容根本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及賜予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道，供給給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國(guó)貿(mào)專業(yè)的高校生，我始終很期盼能夠有時(shí)機(jī)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期盼已久的夢(mèng)想最終在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國(guó)銀行池州分行進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融學(xué)問、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特殊是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教育與細(xì)心關(guān)心，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美妙與溫馨，讓我對(duì)中行布滿了感謝與仰慕！

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)潔的工作其實(shí)里面包含的詳情特別的多，每一步都需工作人員的留神慎重。而且還常常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是由于中行的員工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資酬勞的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。

沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以進(jìn)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就肯定會(huì)勝利；而假設(shè)只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比擬優(yōu)勢(shì)，就無法表達(dá)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的進(jìn)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展現(xiàn)給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我信任通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行肯定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。

我所在的中行的文化理念是微笑效勞。對(duì)每一位客戶的到來和要求都要熱心歡送和對(duì)待，特殊是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的詳情漸漸不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必需要對(duì)其對(duì)我們的寄予和信任仔細(xì)負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。

值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并仔細(xì)對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)省的好習(xí)慣，不鋪張。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和相互檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開頭了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，假設(shè)有良好的企業(yè)文化，員工有主動(dòng)的心情，那么這個(gè)企業(yè)的進(jìn)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才憧憬的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的特別好，也學(xué)到了許多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的根本的學(xué)問，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)學(xué)問和閱歷等等。我覺得實(shí)習(xí)對(duì)在校高校生有重要的意義也是特別必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的學(xué)問構(gòu)造，培育自我教育、自我管理和自我進(jìn)展的力量，將學(xué)到的學(xué)問聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，熬煉適應(yīng)力量和社交力量，從而積累社會(huì)閱歷和工作閱歷，走出勝利就業(yè)的第一步，為國(guó)家和社會(huì)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。盼望這次的實(shí)習(xí)閱歷可以為我畢業(yè)以后的求職、進(jìn)展的道路供給一些關(guān)心，更重要的是我對(duì)自己以后的勝利有了更多的信念。

經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

高新區(qū)長(zhǎng)治路合創(chuàng)科技園的合創(chuàng)自動(dòng)化有限公司的總經(jīng)理部進(jìn)展了畢業(yè)實(shí)習(xí)，它是一家隸屬國(guó)家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，成立于年3月，是國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的明星高新技術(shù)企業(yè)。公司致力于電力系統(tǒng)自動(dòng)化及平安自動(dòng)裝置和電力監(jiān)測(cè)、監(jiān)控軟、硬件技術(shù)及電力節(jié)能環(huán)保工程的討論、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售與效勞。形成了以“廠/站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)”為代表的擁有自主學(xué)問產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品系列及以高壓變頻技術(shù)為代表的新型節(jié)能降耗核心技術(shù)。

人是社會(huì)的動(dòng)物

開頭上班的第一天就感覺到了自己身上的稚氣，自己在許多方面的社會(huì)學(xué)問真是太缺乏了，自己不具備捕獲獵物生存的本領(lǐng)，當(dāng)時(shí)我想到了動(dòng)物園里的老虎，或許自己很象一個(gè)老虎，但自己更象一只動(dòng)物園里出來的老虎，我們已經(jīng)離開了大自然很久，失去了動(dòng)物的野性，即使是放在嘴邊的獵物也不知從何下口。我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到了許多的理論，可是社會(huì)不是空談理論的地方，它是我們生活中最現(xiàn)實(shí)的所在，你做的一切都將被量化，效率和結(jié)果才是衡量你力量的標(biāo)準(zhǔn)，而不是試卷上的分?jǐn)?shù)，你的執(zhí)行力是你工作的根底，也就是我們常說的實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，而且它是唯一的。走在公司里和走在校內(nèi)里的感覺是完全不一樣的，你感覺到了緊急和競(jìng)爭(zhēng)的氣氛。感覺到了人與人之間的關(guān)系是那樣的微妙，你的言行確定了你的受歡送程度?；蛟S只是不經(jīng)意的一句話都有可能是你受批判的重要緣由。同樣你的力量確定了你的受重視程度，兩者是缺一不行的。更多的時(shí)候我們必需是生活在集體中，在集體中你會(huì)有一種平安感，集體的利益和你的利益在許多的時(shí)候是親密相關(guān)的，同事間的親密合作是我們完成工作的根本，同事的工作效率你工作的完成大多數(shù)狀況下是親密相連，由于你不行能事必躬親，再說你也不行能讓人家信任你到那個(gè)程度，除非公司是你家開的。在團(tuán)隊(duì)和集體中你才會(huì)感覺到自己存在是有價(jià)值的，并且是歡樂的。

萬事開頭難

第一天或許要幾天，你需要做的是找到真正的自己，或許你認(rèn)為我在說笑，但那是千真萬確的。在公司或是社會(huì)活動(dòng)中你的角色和在學(xué)校家里是完全不一樣的，你那時(shí)更象一個(gè)初生的嬰兒，你除了自己一無全部，你沒有伴侶，更不會(huì)象在家里一樣有大人的寵愛和呵護(hù)！你感覺到了從未有的孤立無援，一切的一切你要做的就只有“忍”和“適應(yīng)”，由于從你踏進(jìn)社會(huì)的那一步開頭你已經(jīng)是一個(gè)完全意義上的人，你要為你的所作所為負(fù)責(zé)。第一天你要重塑自己，由于你是初生的嬰兒，生活給了我們一個(gè)重新來過的時(shí)機(jī)，我們?yōu)槭裁床恍廊怀惺懿盐账?？你要轉(zhuǎn)變的不僅僅是你的外表，更重要的是你要重塑你的價(jià)值觀，從而把新的生活變成一種習(xí)慣，使它成為自然，那樣你才能成為他們其中的一員，你才能和他們有共同的語言，他們才能夠承受你，那么我們就從打招呼這樣的小事做起吧！我從實(shí)踐中得出了要把自己推銷出去的閱歷，作為一個(gè)初來乍到的新人，你肯定要奉行“走出去，引進(jìn)來”的策略，廣結(jié)天下英才，從身邊的每一個(gè)人開頭，和他們成為伴侶，和他們成為知己，或許你的明天就在他們的手中。

工作真的很辛苦，錢真的很難賺

上班的第一天，或許是處于對(duì)新員工的愛惜，坐了整整的一天，一生中從未感覺到的無聊，我想要是常此下去，我是世界上第一個(gè)因無聊至死的人類。其次天，我已不是什么特權(quán)階層了，一方面是自己無聊，另一方面是人家的錢也不會(huì)讓你坐著賺，我準(zhǔn)時(shí)的來到了辦公室，看到了其它部的人員都在清掃衛(wèi)生，坐不住的我也就很自然的參加了他們的行列，就這樣平淡的開頭直到我實(shí)習(xí)完的那天平淡的完畢。我的手在冰冷的自來水中沖洗著抹布，我仔細(xì)的把大會(huì)議廳的桌子檫了一遍，又拿墩布把地也檫了一遍，走時(shí)回頭看看自己的勞動(dòng)成果，我只有笑。我在辦公室沒有詳細(xì)的工作，每天的工作就是接電話、打電話、復(fù)印、領(lǐng)一些辦公用品、整理資料、把標(biāo)簽貼在文件夾上并把頁數(shù)標(biāo)好，至于貼標(biāo)簽我還是很有討論的，由于我貼了好幾個(gè)，在貼的時(shí)候要倒著貼，要依據(jù)文件夾的頁數(shù)來確定標(biāo)簽之間的距離，那樣貼出來才整齊，發(fā)發(fā)傳真、和本部的人出去辦一些事情或是看書，再者就是做一些換水之類的力所能及的事情。接電話是花費(fèi)我時(shí)間最多并且是讓我感受良多的一件事情，你每天可能接到各種各樣的電話，就接電話我的總結(jié)就是，仍你死磨硬泡誘騙公司經(jīng)理電話，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意肯定不告。仍你口假設(shè)懸河推廣產(chǎn)品和廣告，非領(lǐng)導(dǎo)同意決不參與上報(bào)。其它的事情就可以因事而論，能自己解決的肯定不要麻煩領(lǐng)導(dǎo)，能一個(gè)人做好的堅(jiān)決不要去麻煩別人。就這樣，我每天

平均接得電話不下二十個(gè)，假設(shè)要是將我們整個(gè)辦公室打過來電話加起來，估量平均每天不下一百個(gè)。我最喜愛的就是出去和同事一起去辦事，坐在車?yán)?，走在街上，你感覺到了前所未有的自由，空氣也是前所未有的清爽，陽光也是前所未有的明媚。

剩下的時(shí)間就是看書了，看書是我實(shí)習(xí)期間學(xué)問積累的唯一來源，也是無聊之時(shí)打發(fā)時(shí)間的第一利器，在辦公室里同事們都在用心的干自己的工作，惟有鍵盤的敲打聲和電話的鈴聲是安靜的造訪者，在那樣的環(huán)境中讓我想到了高中時(shí)的教室，也是那樣的和諧。從早晨的第一屢陽光到下午的夕陽西下，一天的工作告一個(gè)段落了，走在回休息室的路上，霞光灑在了疲乏的身上，是那樣的歉意。

周而復(fù)始，同樣的場(chǎng)所同樣的事，或許一天兩天很簡(jiǎn)單，那么十年那樣的時(shí)間你真的能夠過了自己那一關(guān)嗎？看著自己用汗水賺來的工資，我覺得很少，但我知道自己還并沒有真正付出許多時(shí)，想想自己花掉父母的錢，他們何嘗不是那樣一每天的為我們的生活打拼。

不與人爭(zhēng)，工作有苦中有樂

在公司里你會(huì)遇到各種各樣的人，有的人永久是“慈善為懷”，永久見到你都是笑容可掬，不管是誰有難都會(huì)救人與水火。有的人是天生的舌槍唇劍，你不和他過兩招，他肯定會(huì)小視你沒有江湖閱歷。有的人是天生門縫里看人，不把你吆來喝去，缺乏以告知你他的身份和地位。而我們要做的就是微笑，用我們陽光的笑臉，去迎接每個(gè)生疏的臉龐。在公司我也根本上了解了公司總經(jīng)理部的工作流和工作要點(diǎn)，特殊是在和人的交往上這個(gè)部的特別性就顯的尤為的重要，你每天會(huì)遇到不同身份的人，不同目的的人，有的謙恭，有的卑微，也有的豪言壯語，也有的機(jī)敏聰明，他們有不同的社會(huì)背景，不同的文化修養(yǎng)，他們的舉止言談就是他們身份最好的證明。工作之余和同事一起去唱歌吃飯，大家是那樣的都充分的放松自己來享受這美妙的一刻，在大家的面前我是一個(gè)沒有社會(huì)閱歷的新手，大家也是比擬關(guān)心我的，他們需要知道你的信息，以便更具體的了解，把你在他的交往名單中盡快的定位。

先學(xué)做人后學(xué)做事

進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)不是讓你學(xué)到怎樣做事，而是讓你學(xué)會(huì)怎樣去做人，他會(huì)首先考驗(yàn)?zāi)愕乃仞B(yǎng)，也就是一個(gè)衡量人品德的素養(yǎng)，你的素養(yǎng)是你能夠勝任某個(gè)崗位的根底，從你進(jìn)入公司是那一刻開頭，領(lǐng)導(dǎo)早已在那里暗暗的觀看你，你進(jìn)入經(jīng)理室是不是敲了門，你見了經(jīng)理是不是主動(dòng)的去打招呼，中要的不是那個(gè)招呼，而是從中反映出的你主動(dòng)與人溝通的力量。在和同事的交往中你是不能夠有自己的立場(chǎng)，而不是墻頭是草，觀察哪邊的勢(shì)力大就站向哪邊，從你的立場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)可以看出你為人處世的看法，以及在今后的工作中你適合做那方面的工作，什么樣的工作交給你不會(huì)消失紕漏。再次就是經(jīng)理睬告知你一些比擬重要的信息，看你的口風(fēng)是不很好，要是你的口風(fēng)不好，那么以后一些機(jī)密的事情領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)輕易的讓你知道的。在眾多的事情中我覺得做一個(gè)有耐煩的人是你勝任各種工作的前提，從身邊的小事做起，從領(lǐng)導(dǎo)交給你的每個(gè)小事做起，即使是象貼標(biāo)簽?zāi)菢拥男∈挛矣X得也要把他做到最好。你也要反復(fù)的甄別，肯定不讓這樣的小事消失錯(cuò)誤而給領(lǐng)導(dǎo)帶來更大的麻煩，鋪張領(lǐng)導(dǎo)珍貴的時(shí)間。我們都說要低調(diào)做人但是能夠做到低調(diào)做人確實(shí)不是很簡(jiǎn)單的?；蛟S你不在乎每個(gè)月那幾百快的工資，但是它卻是衡量出你做人的準(zhǔn)那么。我們工作是為了有好的生活，但我們很好的做事卻是一個(gè)具有很高做人素養(yǎng)的集中表現(xiàn)。

實(shí)習(xí)的心得體會(huì)

我的專業(yè)是工商管理，在學(xué)習(xí)當(dāng)中從教師那里學(xué)到了許多關(guān)于本學(xué)科方面的學(xué)問，這次實(shí)習(xí)應(yīng)當(dāng)說是把自己放到了一個(gè)與自己的專業(yè)很相關(guān)的環(huán)境中，有了一個(gè)實(shí)踐與理論相結(jié)合的時(shí)機(jī)，同時(shí)自己也第一次去了社會(huì)這個(gè)大課堂上了生動(dòng)的一課，人們都說二十一世紀(jì)人才最貴，但我要說的是二十一世紀(jì)能夠把理論用于實(shí)踐并制造財(cái)寶的才是人才。人總要擔(dān)負(fù)起社會(huì)的責(zé)任，也要擔(dān)負(fù)起家庭的責(zé)任，在劇烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中要想把自己的'所學(xué)用于實(shí)踐，為社會(huì)制造財(cái)寶，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值不僅僅是學(xué)問的升華也是我們作為一個(gè)人的自我完善。本次的實(shí)踐可以所是收獲很大，學(xué)到了自己在學(xué)校里永久也學(xué)許到的學(xué)問，在實(shí)踐中許多的事是不能用一成不變的目光和一成不變的思維來做的。例如；在和領(lǐng)導(dǎo)、同事的相處中我學(xué)到了要謙恭，要低調(diào)，要以一個(gè)學(xué)習(xí)者的身份工作。

經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

據(jù)我的閱歷，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在(如敲詐銀行)，絕大局部的客戶事實(shí)上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

假設(shè)客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在問題，不要急于去辯白，無論誰對(duì)誰錯(cuò)，這本身并不重要，由于這不是法庭，就算你駁倒了客戶或許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠(chéng)的向客戶抱歉，由于你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對(duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)展以下的溝通，其次，要弄清晰客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，假設(shè)這個(gè)問題確實(shí)與制度沖突，要耐煩的傾聽客戶為什么如此的犯難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，由于有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，確實(shí)，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。

這是你的工作，不要對(duì)某個(gè)客戶始終耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次閱歷，僅此而已。

你可以堅(jiān)持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴或許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，假設(shè)又是一個(gè)新的投訴，這對(duì)你來說又多了一次閱歷的積累，你會(huì)覺察你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最終的安靜應(yīng)對(duì)。

客戶焦急的時(shí)候，你做事不要亂，但肯定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個(gè)部門，客戶在埋怨的時(shí)候，你要順著他的意思，同時(shí)也可以一起來埋怨某個(gè)部門確實(shí)存在問題，讓客戶覺得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的。

客戶無論看法不好，我們的看法肯定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最根本的原那么，由于有時(shí)客戶并不時(shí)沖你來得，但你要看法惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護(hù)好自己非常重要。

無論上班時(shí)遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當(dāng)作笑談和伴侶調(diào)侃一下，記住的是閱歷，但不要對(duì)這樣的不開心念念不忘。

經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

實(shí)習(xí)過程：此次實(shí)習(xí)目的是想通過在XX銀行的實(shí)習(xí)工作，把握銀行業(yè)務(wù)根本的技能，熟識(shí)日常業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度等，為日后的工作打下堅(jiān)決根底。

實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理

實(shí)習(xí)過程主要包括以下兩個(gè)主要階段：

一、培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)來了解單位根本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化、人員配備和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安保等。

(2)了解銀行的根本業(yè)務(wù)流程并學(xué)習(xí)效勞禮儀。

二、實(shí)習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶詢問

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的學(xué)問，還要學(xué)習(xí)新的學(xué)問，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融討論等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的根本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，效勞意識(shí)。

(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶詢問

在實(shí)習(xí)的大局部時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的詢問。

(三)大堂工作要特殊注意禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要留神慎重。經(jīng)理告知我要做

好大堂的禮儀工作，就必需做到干練、穩(wěn)重、自信、親和。

四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)XX銀行的根本業(yè)務(wù)有了肯定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了根底。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)仔細(xì)的工作看法。在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)肯定要慎重細(xì)心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的高校生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是特別重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大改變，假設(shè)不能盡快適應(yīng)，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。

第三，我覺得工作中每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法并虛心向他人請(qǐng)教。

最終，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)學(xué)問，早日通過銀行理財(cái)師的考試，信任只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的進(jìn)展。

經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

依據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我于20xx年6月17日在中國(guó)銀行桂林分行進(jìn)展實(shí)習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年，就要離開學(xué)校走上社會(huì)步入工作單位，面對(duì)新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)學(xué)問與技能立刻就要用于實(shí)際了。雖然，在學(xué)校教師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊急和擔(dān)憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實(shí)習(xí)期間工作的緣由，我曾被支配在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展了不同工作的實(shí)習(xí)。先將畢業(yè)實(shí)習(xí)詳細(xì)狀況及體會(huì)總結(jié)如下：

一，20xx年6月——20xx年9月〔中國(guó)銀行建干路分理處〕

建干是我開頭實(shí)習(xí)工作的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式開頭工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到了。行長(zhǎng)和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的狀況等。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我相當(dāng)?shù)恼湛?。有不懂的他們都?huì)耐煩的，細(xì)心的給我講解。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在詢問處接待客戶為客戶解決疑問引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。雖然，自己的工作看起來很簡(jiǎn)潔沒有什么。行長(zhǎng)曾對(duì)我說過我是第一個(gè)接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國(guó)銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工高校對(duì)面，高校內(nèi)有較多的外國(guó)籍同學(xué)進(jìn)展購(gòu)匯結(jié)匯業(yè)務(wù)。自己對(duì)于外國(guó)客戶進(jìn)展溝通和溝通有些困難。由于自己的英語表達(dá)力量不是很流暢，只會(huì)簡(jiǎn)潔的單詞與手勢(shì)溝通。平常，工作空閑時(shí)間，經(jīng)理他們都會(huì)教我一些一般常用的英語句子。讓我更好的和外國(guó)客戶對(duì)話的。讓我感覺到自己要學(xué)習(xí)的學(xué)問有許多許多，永久都不要滿意于現(xiàn)狀，閱歷是在不斷積累中才得到的。只有積累閱歷才能得到勝利的捷徑才能在小河中可以激流。假設(shè)無所事實(shí)但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個(gè)女高校生用中國(guó)銀行網(wǎng)銀，她說我的效勞看法很好，是她遇到工作這么專心熱心的工作人員。當(dāng)時(shí)自己感覺好快樂由于自己的工作得到了他人的認(rèn)可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶