物業(yè)管理協(xié)會競賽考試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________片區(qū)：________________________項目：________________________部門:________________________物業(yè)管理中消防安全工作的指導(dǎo)原則是:（）[單選題]*A．預(yù)防為主，防消結(jié)合(正確答案)B．預(yù)防為主，安全第一C．防消結(jié)合，生命第一D．預(yù)防為主，常效管理收益性物業(yè)中業(yè)主的主要目標(biāo)是（）[單選題]*A.提高出租率B.提高出租價格C.凈經(jīng)營收最大化(正確答案)D.吸引潛在的承租人客服主管每月對管家的空置房檢查情況進(jìn)行抽查，抽查比例不低于（）。[單選題]*A.10%(正確答案)B.5%C.15%D.20%以下不能動用維修資金維修的是（)[單選題]*A.保修期滿后的共用部位大修B.保修期滿后的共用設(shè)備更新C.保修期滿后的共用部位改造D.物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的由物業(yè)企業(yè)承擔(dān)的維修費用(正確答案)物業(yè)管理收入，主要包括（）。[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)費、停車場收入、房屋租賃費B.物業(yè)服務(wù)費、停車場收入、物業(yè)租賃及經(jīng)營收入、有償特約服務(wù)收入(正確答案)C.物業(yè)服務(wù)費、停車場收入、房屋租賃費、場地租賃費D.物業(yè)服務(wù)費、停車場收入、會議室使用費在客戶服務(wù)中，投訴的分類中，B類投訴是指（）。[單選題]*A.由于物業(yè)企業(yè)管理或服務(wù)不到位而產(chǎn)生的客戶投訴B.由于房屋質(zhì)量方面的問題而導(dǎo)致的投訴(正確答案)C.因外部環(huán)境、非管轄區(qū)域的問題或其他社會問題而產(chǎn)生的投訴D.其他類投訴下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗，說法不正確的是（）。[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗B.物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會C.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料(正確答案)D.業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)在客戶服務(wù)現(xiàn)場巡查中，項目經(jīng)理牽頭組織各模塊負(fù)責(zé)人（）對園區(qū)現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合巡查（根據(jù)項目自身情況確定巡查重點），并形成問題點明細(xì)，責(zé)任到人，限期整改。[單選題]*A.每天至少一次B.每周至少一次(正確答案)C.每半月至少一次D.每月至少一次電氣管線、給排水管道，設(shè)備安裝和裝修工程的最低保修期為（）。[單選題]*A.半年B.一年C.二年(正確答案)D.三年住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指（）后，業(yè)主或者使用人對住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建設(shè)活動。[單選題]*A.住宅竣工B.住宅竣工驗收合格(正確答案)C.住宅封頂后D.都可以()是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進(jìn)行驗收工作。[單選題]*A.登記審核B.裝修申報C.驗收工作(正確答案)D.施工管理（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。[單選題]*A.早期介入B.承接查驗C.入住服務(wù)(正確答案)D.裝修管理前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面前期物業(yè)服務(wù)合同。[單選題]*A.7B.15C.30(正確答案)D.45在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人（）。[單選題]*A.可任選其中一個作為中標(biāo)人B.應(yīng)以報價最低的為中標(biāo)人C.應(yīng)報請房地產(chǎn)行政主管部門確定中標(biāo)人D.應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人(正確答案)物業(yè)管理投標(biāo)的過程包括:①準(zhǔn)備投標(biāo)文件，②獲取招標(biāo)信息，③登記并取得招標(biāo)文件，④參加開標(biāo).現(xiàn)場答[單選題]*辯會議，⑤送交投標(biāo)文件，⑥簽訂物業(yè)服務(wù)合同（或前期物業(yè)服務(wù)合同）,正確的投標(biāo)步驟是（）。A.③一②一①一④一⑤一⑥B.③一②一①一⑤一④一⑥C.②一③一①一④一⑤一⑥D(zhuǎn).②一③一①一⑤一④一⑥(正確答案)多選題[填空題]_________________________________業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議依法選舉產(chǎn)生，對其負(fù)責(zé)，受其監(jiān)督，其成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件（）*A.遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)或者管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，積極履行業(yè)主義務(wù)(正確答案)B.具有完全民事行為能力;(正確答案)C.熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公道正派，誠實守信，廉潔自律;(正確答案)D.具有一定的組織能力和履職時間。E.按時交納物業(yè)服務(wù)費等相關(guān)費用;(正確答案)物業(yè)設(shè)施設(shè)備包括（）*A.房屋與設(shè)施(正確答案)B.強(qiáng)弱電系統(tǒng)(正確答案)C.電梯升降系統(tǒng)D.空調(diào)系統(tǒng)(正確答案)E.給排水系統(tǒng)(正確答案)F.消防系統(tǒng)(正確答案)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料有（）A.建設(shè)單位與施工單位簽訂的施工合同*B.共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料(正確答案)C.供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件竣(正確答案)D.竣工平面圖，單體建筑結(jié)構(gòu)、竣工圖、配套設(shè)施，地下管網(wǎng)竣工圖(正確答案)E.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件，承接查驗所需必需的其他資料(正確答案)物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括對（）等內(nèi)容進(jìn)行約定。*A.服務(wù)質(zhì)量(正確答案)B.服務(wù)費用(正確答案)C.物業(yè)管理用房(正確答案)D.物業(yè)管理事項(正確答案)物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。*A.合理、公開(正確答案)B.收費與服務(wù)水平相適應(yīng)(正確答案)C.區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點D.業(yè)主不產(chǎn)生投訴和糾紛(正確答案)根據(jù)《河南省物業(yè)管理條例》的要求,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示下列信息，包括以下幾個方面（）。*A.企業(yè)及其項目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式、服務(wù)投訴電(正確答案)話B.物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費項目、(正確答案)收費標(biāo)準(zhǔn)等情況C.電梯、水、電、氣、暖等設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式及維護(hù)保養(yǎng)情況(正確答案)D.業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費用情況、公共水電分?jǐn)傎M用情況、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益和支出情況(正確答案)E.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共車位、共用車庫經(jīng)營所得收益和支出(正確答案)情況F.轄區(qū)片警、社區(qū)服務(wù)信息G.其他應(yīng)當(dāng)公示的信息(正確答案)早期介入,在銷售階段的服務(wù)內(nèi)容有()。*A.完成物管方案及實施進(jìn)度表(正確答案)B.擬定物業(yè)管理公共管理制度(正確答案)C.擬定各項費用收費標(biāo)準(zhǔn)及收費方法(正確答案)D.對銷售人員進(jìn)行物管知識培訓(xùn)(正確答案)E.派員在售樓現(xiàn)場提供物管咨詢服務(wù)(正確答案)F.將早期介入記錄資料整理歸檔(正確答案)物業(yè)承接查驗的主要方式有()。*A.核對查驗(正確答案)B.觀感查驗(正確答案)C.使用查驗(正確答案)D.檢測查驗(正確答案)E.試驗查驗(正