第頁(yè)大學(xué)生暑假供電局社會(huì)實(shí)踐報(bào)告高校生暑假供電局社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇1

暑假期間，為響應(yīng)院團(tuán)號(hào)召，提高自己的社會(huì)實(shí)踐實(shí)力，我前往XX供電局涓橋供電所開展了一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)期間，我參與了供電所里的各項(xiàng)活動(dòng)，內(nèi)容涉及到平安用電、微機(jī)開票、整改預(yù)算、搶修線路和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各個(gè)方面?；顒?dòng)中池州供電局XX供電所賜予了大力的支持。現(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)狀況報(bào)告如下：

一、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)平安學(xué)問和有關(guān)電力的政策法規(guī)。同供電所工作人員一起到用電客戶家里檢修線路，并向用戶宣揚(yáng)平安用電學(xué)問。XX月XX日，趕赴XXXX11KV線路50#電桿斷裂搶修作業(yè)點(diǎn)，在施工監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下幫助施工人員搶修。XX月XX日，同供電所配電人員一起XX村，測(cè)低壓到戶整改線路，并制定預(yù)算表。

2、學(xué)習(xí)著XX供電所完善的管理運(yùn)行模式和平安生產(chǎn)責(zé)任體制。參與供電所會(huì)議四次。會(huì)議的主題分別是：加強(qiáng)用電管理和對(duì)平安生產(chǎn)的監(jiān)督;部署迎峰度夏工作;總結(jié)XX月份工作并制定XX月份工作安排;學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”總結(jié)座談會(huì)。

3、學(xué)習(xí)著XX供電所“對(duì)‘供電部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)’的落實(shí)方法”。在供電所營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐，實(shí)行規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接受廣闊客戶詢問，向用電客戶說(shuō)明有關(guān)收費(fèi)和電價(jià)問題。

4、學(xué)習(xí)《供電管理信息系統(tǒng)JN2000》，了解系統(tǒng)功能及運(yùn)行環(huán)境，駕馭JN2000的運(yùn)用。向JN2000系統(tǒng)中錄入各用電臺(tái)區(qū)的低壓線路圖、客戶信息、客戶計(jì)量表臺(tái)帳，修改計(jì)量表表記局編號(hào)和表箱號(hào)，并按每月電費(fèi)流程操作電腦，實(shí)行微機(jī)開票，打印電費(fèi)發(fā)票

二、實(shí)踐總結(jié)與建議：

XX供電所統(tǒng)管XX鎮(zhèn)所轄的14個(gè)行政村全部居民的生活用電和廠礦用電，在各級(jí)電力公司和省、市政府的關(guān)切支持下，其農(nóng)電工作蓬勃發(fā)展，通過全所廣闊干部職工的辛勤努力，各項(xiàng)工作取得了顯著的成就。XX鎮(zhèn)的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造工程，除少數(shù)區(qū)因鐵路和高速馬路建設(shè)需重新改造外，全部工程已基本完成，且成果顯著。農(nóng)電管理步入規(guī)范化軌道，對(duì)農(nóng)村電工基本實(shí)現(xiàn)了“準(zhǔn)職業(yè)化、正規(guī)化、專業(yè)化”的管理，基本完成了對(duì)農(nóng)村電工的統(tǒng)一考核，擇優(yōu)聘用，持證上崗工作。農(nóng)電管理體制已基本理順，并達(dá)到一戶一表，實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”、“四到戶”、“三公開”。下面一組數(shù)據(jù)是農(nóng)電改造前與農(nóng)電改造后的一些參數(shù)的對(duì)比，通過比較，可以說(shuō)明農(nóng)電改造有效地促進(jìn)了農(nóng)夫群眾生活水平的提高。

供電牢靠率電壓合格率線損搶修時(shí)間電價(jià)(元/KWH)

農(nóng)電改造前80%左右75%左右25%以上3小時(shí)以上1.00以上

農(nóng)電改造后95%以上92%以上10%以下90分鐘以內(nèi)生活：0.557

生產(chǎn)：0.82

同時(shí)我也醒悟的看到：農(nóng)電的改革和發(fā)展進(jìn)程、農(nóng)電的規(guī)范化管理與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、農(nóng)夫物質(zhì)文化生活水平的提高還不太適應(yīng);農(nóng)電部門的規(guī)范化管理，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，用戶還不太滿足。分析投訴舉報(bào)較多的地方，主要有以下幾個(gè)方面的緣由：

1、個(gè)別地方電工屬供電部門臨時(shí)聘用，其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素養(yǎng)不夠因硬。

2、少數(shù)設(shè)施安排檢修停電提前通知不到位。

3、客戶報(bào)裝用電程序繁雜。

4、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，企業(yè)交費(fèi)不便利。

5、外力破壞電力設(shè)施現(xiàn)象日趨嚴(yán)峻，確保電力平安生產(chǎn)難長(zhǎng)大。

6、電力供需沖突突出，用電戶驚慌狀況難于緩解。

7、網(wǎng)建設(shè)困難重重，平安穩(wěn)定運(yùn)行壓力大

結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際狀況，我有如下建議：

供電所加強(qiáng)對(duì)電工特殊是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平的考核，組織學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。安排檢修停電應(yīng)盡量做到提前一周向社會(huì)公告。簡(jiǎn)化客戶報(bào)裝用電程序，縮短其等待通電時(shí)間。為便利用戶，供電所可與當(dāng)?shù)劂y行和信用社協(xié)商，運(yùn)用戶可就近在銀行或信用社交納電費(fèi)。供電部門要花大力氣進(jìn)一步做好用電學(xué)問和依法用電的宣揚(yáng)教化工作，同時(shí)爭(zhēng)取有關(guān)執(zhí)法部門和廣闊群眾的多方支持。建議廣播電視、公安等有關(guān)部門協(xié)作支持，大力宣揚(yáng)《電力法》、《電力設(shè)施愛護(hù)條例》等法規(guī)，進(jìn)一步提高全社會(huì)依法用電和愛護(hù)電力設(shè)施的意識(shí)，加大對(duì)破壞、偷盜電力設(shè)施行為的打擊力度，共同為我縣電力建設(shè)和招商引資創(chuàng)建一個(gè)良好的外部環(huán)境。加快發(fā)展電網(wǎng)建設(shè)步伐是保證全縣電力供應(yīng)和平安穩(wěn)定運(yùn)行的必由之路。建議黨委、政府要進(jìn)一步重視支持電力企業(yè)建設(shè)，寬松環(huán)境，化解沖突，供應(yīng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的政策支撐。同時(shí)，縣供電部門要用足用活上級(jí)對(duì)山區(qū)用電傾斜的扶持政策，主動(dòng)主動(dòng)向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，加大資金投入，重點(diǎn)對(duì)我縣35千伏以上線路和縣城殘舊線路進(jìn)行大規(guī)模改造，從根本上改善電網(wǎng)設(shè)施狀況，保證電網(wǎng)平安穩(wěn)定運(yùn)行。建議城建、國(guó)土等有關(guān)部門支持協(xié)作縣供電部門做好電力設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，削減施工沖突和阻力，杜絕在電力設(shè)施愛護(hù)區(qū)內(nèi)違章建筑，尤其是市民普遍關(guān)注的縣城居民區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)問題，相關(guān)部門要與供電部門協(xié)作仔細(xì)調(diào)查論證，做到與城建規(guī)劃同步進(jìn)行，科學(xué)規(guī)劃，預(yù)留電網(wǎng)設(shè)施線路，確保高壓線路、變壓器等設(shè)施與人居有足夠的平安距離，并保證供電設(shè)施的合理布局。

三、實(shí)踐體會(huì)：

1、自主學(xué)習(xí)

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是許多的，老員工們從不吝惜自己的閱歷來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你須要了解的，哪些是你感愛好的。

2、主動(dòng)進(jìn)取的工作看法

在工作中，你不只為公司創(chuàng)建了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作閱歷的新人，更須要通過多做事情來(lái)積累閱歷。特殊是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作看法不夠主動(dòng)就可能沒有事情做，所以平常就更須要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的溝通和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、溝通的實(shí)力以及與人合作的實(shí)力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個(gè)人要想勝利及獲得好的業(yè)績(jī)，必需牢記一個(gè)規(guī)則：我們恒久不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的幫助下同時(shí)也從中受益的狀況，反過來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會(huì)就須要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)當(dāng)合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就須要平常多學(xué)習(xí)，比如留意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事

作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為困難的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥當(dāng)處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思索，而不是只是考慮自己的事。

人的一生中，學(xué)校并不是真正恒久的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。高校生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使高校生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培育熬煉才能的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛８咝Ｉ掠^念，汲取新的思想與學(xué)問。

一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的'感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才能。

高校生暑假供電局社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇2

不知不覺中，電力公司暑期實(shí)習(xí)也接近尾聲了。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我不僅提高了自己的實(shí)際工作實(shí)力，豐富了自己的工作閱歷，還從中體會(huì)到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣，這也為我們今后的工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

記得在大三接近尾聲時(shí)，我得知了在暑假期間有電力公司的實(shí)習(xí)崗位，于是我抱著試試看的心情去報(bào)了名。結(jié)果過了沒多久，我就被通知給電力公司錄用了，這讓我既興奮又興奮，使我有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)社會(huì)生活，同時(shí)也能更好的近距離的了解電力公司，接受電力公司對(duì)我的考察。

在去電力公司上班之前，我們先接受了三天的培訓(xùn)。培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人是我們熱線服務(wù)部955101的主任，而給我們上課的也是熱線服務(wù)部的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學(xué)院畢業(yè)的，雖說(shuō)他已經(jīng)從電力學(xué)院畢業(yè)很久了，但終歸是我們的師兄，所以在平常的上課和閑聊中總覺得很親切，就好象是哥哥對(duì)弟弟的關(guān)切和愛惜的一般。在培訓(xùn)期間，我們逐步了解了在以后的一個(gè)多月實(shí)習(xí)是在電力公司的熱線服務(wù)部工作。因此，在培訓(xùn)的這段時(shí)間里，我們必需盡可能多的駕馭相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力公司員工。

很快，三天的培訓(xùn)就結(jié)束了，我們起先正式踏上了工作崗位。記得第一天去電力公司上班時(shí)，心里總是不行避開的會(huì)產(chǎn)生一些疑問:要去做什么，該怎么做，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。不過當(dāng)我踏進(jìn)熱線服務(wù)部，全部的疑問和顧慮都消逝了。這里全部的師傅都很和善，面帶微笑的和我們每一個(gè)新來(lái)的同事打招呼。這讓我們以一種開心的心情起先第一天的工作。從那以后，每天上班我都會(huì)和師傅打個(gè)招呼，發(fā)自內(nèi)心的說(shuō)一聲“師傅早”。有時(shí)候我會(huì)想，在我們平常的生活工作中往往有一些微小的東西會(huì)被我們忽視，比如一聲問候，但它卻能表達(dá)對(duì)同事對(duì)摯友的敬重和關(guān)切，也讓他人感覺到被敬重與被關(guān)切。就這樣，僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成了一片，很好的和他們溝通，溝通和學(xué)習(xí)。

在電力公司的熱線服務(wù)部，我被支配做一名回訪人員。他的工作性質(zhì)是對(duì)處理好的工作單進(jìn)行客戶回訪，對(duì)客戶進(jìn)行一些相關(guān)的詢問，例如搶修的人員服務(wù)看法如何，是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)我們的承詢?nèi)藛T服務(wù)看法是否滿足等等一系列的問題。通常，客戶對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量都會(huì)感到滿足。但是有時(shí)也會(huì)遇到一些狀況，例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好，由于我們剛起先工作，對(duì)業(yè)務(wù)流程不是很熟，所以難免會(huì)和用戶說(shuō)明不清，這時(shí)就須要師傅來(lái)幫我們解圍，待師傅把問題處理好之后，就會(huì)和我們講解如何處理此類問題，這讓我們?cè)诮窈笥龅筋愃频膯栴}時(shí)，能從容的面對(duì)。久而久之，我們?cè)诿鎸?duì)各種各樣的問題時(shí)，在師傅的耐性的指導(dǎo)下，我們都能剛好的把問題處理好，并且在以后的工作中我們也能獨(dú)立的心中有數(shù)的處理好每一個(gè)問題。因此我覺得，要想在短暫的實(shí)習(xí)期間，盡可能多的學(xué)習(xí)一些東西，這就須要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解，這樣才能讓師傅更有針對(duì)性的對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo)。

由于今年夏天的高溫持續(xù)不下，由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā)，平均每天的電話接聽量都在六七千個(gè)左右。因此我們作為承詢員，在電話多的時(shí)候，要放下手中的回訪工作，轉(zhuǎn)而去接聽電話，以減小熱線電話排隊(duì)等候的壓力。尤其是在8月1日當(dāng)天，我們熱線服務(wù)部的接聽電話量突破了一萬(wàn)次接聽量的大關(guān)，也同時(shí)創(chuàng)建了近幾年來(lái)電話接聽量的歷史最高記錄。不過，值得慶幸的是，在我們熱線服務(wù)部全體員工的努力下，最終還是挺過了這道難關(guān)。雖然在隨后的幾天中，電話量依舊居高不下，但我們經(jīng)過上萬(wàn)次接聽量的洗禮之后，我們?cè)诿鎸?duì)類似突發(fā)狀況時(shí)已經(jīng)有了充分的打算，隨時(shí)接受更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同時(shí)，我們?cè)谧龌卦L時(shí)，有客戶反映我們熱線電話比較難打，我們也耐性和客戶說(shuō)明緣由，并向客戶承諾我們會(huì)以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)客戶對(duì)電力公司的一貫支持，最終得到客戶的諒解，從而真正體現(xiàn)出我們電力公司專心服務(wù)的宗旨。

當(dāng)然，在電力公司，我們除了要做好本職工作外，還要主動(dòng)的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如，在休息室，看到飲水機(jī)的水沒了，我們二話不說(shuō)的主動(dòng)去幫忙換水;在休息室休息時(shí)，望見師傅進(jìn)來(lái)沒位子了，我們會(huì)主動(dòng)把自己的座位讓給師傅等等。在平常休息的時(shí)候，我們會(huì)找尋合適的機(jī)會(huì)，向師傅請(qǐng)教問題，和師傅象摯友一樣溝通彼此的生活學(xué)習(xí)和將來(lái)的工作。這樣在實(shí)習(xí)的過程中，師傅就會(huì)情愿更多的指導(dǎo)我們，使我們有更大的收獲。

完全的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬之間就要結(jié)束了，在實(shí)習(xí)的整個(gè)過程中，我們既體會(huì)到了工作帶給我