Word版本，下載可自由編輯物業(yè)管理公司各部門(mén)崗位檢查規(guī)程1、目的和適用范圍

為嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)則制度，落實(shí)工作崗位責(zé)任制，使各部門(mén)每位員工在本職崗位優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)，提升小區(qū)的物業(yè)管理水平，各部門(mén)工作互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到獎(jiǎng)勤罰懶。按照公司的要求，每月對(duì)各崗位工作狀況舉行檢查評(píng)選，發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正，準(zhǔn)時(shí)處理，有效地提升我們的整體工作質(zhì)量。

2、職責(zé)

由行品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織各部門(mén)日常工作檢查

3、工作程序

3.1日常檢查

3.1.1質(zhì)檢人員制定下周的《檢查方案》定檢查方案，由品質(zhì)部主管審核后實(shí)施。

3.1.2質(zhì)檢人員依據(jù)各部門(mén)《百分制評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》以及《服務(wù)質(zhì)量檢查實(shí)施細(xì)則》實(shí)施檢查。

3.1.3質(zhì)檢人員在檢查過(guò)程中應(yīng)本著嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、公平的原則開(kāi)展工作，并與被檢查部門(mén)舉行交流。

3.1.4質(zhì)檢人員在檢查后，填寫(xiě)《不符合項(xiàng)報(bào)告》交品質(zhì)管理部主管審核，針對(duì)檢查時(shí)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及違規(guī)違章現(xiàn)象要求責(zé)任部門(mén)舉行改正和處理。

3.2定期檢查

3.2.1每月一次由公司各部門(mén)兼職質(zhì)檢員組成的小組形式月檢。

3.2.2檢查范圍：按公司制定《服務(wù)質(zhì)量檢查實(shí)施細(xì)則》及各部門(mén)《百分制評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》舉行全面檢查，保安、工程、清潔、綠化、客戶(hù)服務(wù)、外接樓盤(pán)管理處的工作運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

3.2.3品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)支配檢查項(xiàng)目，品質(zhì)部主管舉行分工，每小組由一名部門(mén)主任任組長(zhǎng)，領(lǐng)班以上人員和質(zhì)檢人員任檢查員，按照區(qū)域大小劃分小組。

3.2.4實(shí)施檢查

3.2.5檢查完后，由品質(zhì)管理部針對(duì)檢查時(shí)發(fā)覺(jué)的不符合發(fā)出《不符合項(xiàng)報(bào)告》給責(zé)任部門(mén)，予以整改。

3.2.6由品質(zhì)管理部主管匯總后向公司經(jīng)理書(shū)面匯報(bào)檢查狀況及實(shí)施訂正的措施，并對(duì)檢查出的問(wèn)題舉行分類(lèi)公布。3.2.7由品質(zhì)管理部主管負(fù)責(zé)支配對(duì)不符合事項(xiàng)訂正狀況的跟進(jìn)。

3.3突擊檢查

3.3.1時(shí)光確實(shí)定應(yīng)由質(zhì)檢人員自行打算或主管經(jīng)理指派，抽查浮現(xiàn)問(wèn)題比較多的區(qū)域、部門(mén)或各管理處。

3.3.2品質(zhì)管理部主管負(fù)責(zé)指派檢查人員，須要時(shí)可以先通知受檢部門(mén)。

3.3.3由品質(zhì)管理部向公司書(shū)面匯報(bào)檢查狀況及實(shí)施訂正措施，并對(duì)檢查出的問(wèn)題舉行公布。

3.3.4由品質(zhì)管理部主管負(fù)責(zé)支配對(duì)不符合訂正狀況的跟進(jìn)。

3.4評(píng)選辦法

3.4.1按檢查評(píng)選細(xì)則和方案內(nèi)容，對(duì)各管理處管理專(zhuān)業(yè)舉行季度檢查、年度檢查評(píng)選。

3.4.2季度檢查在每年的3.6.9.12月份舉行，年度檢查評(píng)選在每年的12月份同季度檢查一并舉行。

3.4.3每月的檢查作為部門(mén)全年工作總體評(píng)價(jià)的依據(jù)。

3.5注重事項(xiàng)

3.5.1各部門(mén)的協(xié)作

a)受檢部門(mén)主任負(fù)責(zé)支配人員伴隨質(zhì)檢人員舉行檢查，并在查閱記錄，引路、開(kāi)門(mén)等方面賦予協(xié)助。

b)檢查后，受檢部門(mén)主任負(fù)責(zé)按照本部門(mén)存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)予以訂正，并跟進(jìn)改進(jìn)狀況。

3.5.2定期檢查人員應(yīng)由品質(zhì)管理部門(mén)指派各部門(mén)領(lǐng)班以上人員參與，指派人必需及時(shí)參與，不到者公司賦予處理。

3.5.3檢查人員必需仔細(xì)負(fù)責(zé)、公正公平、實(shí)事求是。

3.5.4品質(zhì)管理部質(zhì)檢人員在日常檢查時(shí)未能發(fā)覺(jué)問(wèn)題但在定期檢查時(shí)檢出大量問(wèn)題，質(zhì)檢員應(yīng)按相關(guān)規(guī)定作失職處理。

3.5.5對(duì)于檢查時(shí)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題在通報(bào)后受檢部門(mén)未準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)，并在下一次檢查時(shí)重復(fù)浮現(xiàn)，部門(mén)主管應(yīng)擔(dān)當(dāng)失職責(zé)任。

3.6在外接樓