第章作業(yè)試卷總分：102第大題單選題（總分）1.

被譽為“公共系之父的()。（2.00分）·卡巴伯2.公共系直稱(B)。（2.00分）人群關系人際關系社區(qū)關系眾系3.現(xiàn)代公共關系播的本是織與公之信息的B)（2.00分）A.單向管理雙雙向4.公共系的文(C)。（2.00分）文檔PublicationrelationsPublicrelationPublic組織共關活的出發(fā)點應是D)。（2.00）從利益出發(fā)從理想出發(fā)從專家意見出發(fā)發(fā)6.國公關協(xié)在倫成的間(A)。（2.00分）年1903年1948年1987年7.年艾維李表著名件是A)。（2.00分）A."宣言""公眾與論之形成"公共關學"有效的公共關系"文檔8.

年卡里普和森特出版了權威的共關系著(B)2.00分）"共關系""的公關""原則宣""公眾與之形成9.組與公眾聯(lián)結(jié)的方式是D)。（2.00分）大眾傳播人際溝通與論宣傳傳播10.利新媒介揭露斷業(yè)公”的象形成了美國近代上著名的(A)（2.00分）丑便報傳運民運動11.組織象的礎是B)（2.00分）管理形象產(chǎn)象機象文檔D.員工形象12.

樹立往作觀提高社能屬于公關的C)。（2.00）優(yōu)化環(huán)境功能塑造形象功能素能協(xié)功能13.設計一個具有特風格組名稱和于B)。（2.00分）A.形象損時期初發(fā)時期發(fā)時期14.組開展公共關活動的基礎(A)。狀意念策

（2.00分）15.民參與法是用來協(xié)(A)的分）內(nèi)公眾民主參與法是系外公眾關系媒公眾關系文檔D.顧客公眾關系第大題多選題（總分）1.

公關系的基本要素包括)（4.00分）組織、公眾、傳播、四大基本要素境傳播社眾資社織2.反組織經(jīng)營理的文字形式()。（4.00分）訓詞口號圖案對聯(lián)標志3.根據(jù)公眾與組織發(fā)生系的時序特,我可以把公眾分類()。（4.00分）內(nèi)部眾行眾首眾文檔曉公眾在公眾4.人們普遍認為共關系以()。（4.00分）態(tài)業(yè)動學念5.組織標志很多但重要的兩個是()。（4.00分）織名稱準色準字裝袋商標6.公共系念要()。（）公共關系職業(yè)公共關系學公共關系觀念象觀念共關動公關系念主有：象觀、公觀念傳播念、調(diào)觀、互觀文檔念此，共關觀還括隊觀、新念、務念社觀念等等7.

艾·李的公共關系思想提出的兩個原則()。（4.00分）A.雙向溝通投公眾所說凡眾8.伯尼的要作()。（4.00）"與論""原則宣言"眾論之形成""學"有系9.公共關產(chǎn)生的社會條件()。（4.00分）todo人事條件政件傳件管件經(jīng)件10.在公共關系思的發(fā)展程最表人別()。（4.00分）文檔·伯巴卡洛11.公關系涉及的學科()。營管傳社倫

（4.00分）第3大判分）1.公共關系是一門專業(yè)的理論科學(錯)（2.00分）錯誤正確2.公關90%靠自做好10%靠宣。(對)（2.00分）錯誤正確3.公共關系是一門綜合的應用科學(對)（2.00分）錯誤文檔正確4.公關完全是為組織營造生存發(fā)展環(huán)服務的(錯分）錯誤正確5.產(chǎn)品象是個組形的基。對2.00分）錯誤正確6.公眾與組織之不一定在互影響相作用。錯分）錯誤正確7.艾·創(chuàng)辦了世界上第一家宣事顧所(錯分）錯誤正確8.公共關系特指織與公之的傳播通系對分）錯誤正確9.引進方經(jīng)就以動國公關事的展(錯（2.00分）錯誤文檔正確10.

愛德·伯斯版了第一本共關著《公眾與論形成。(對)分錯誤正確11.中公共關系事業(yè)是改革開放以后才發(fā)展起來的對2.00分）錯誤正確在比較發(fā)達的品經(jīng)濟會,眾的消費行為主要是由消費心理支配的。對)（2.00分）錯誤正確13.美學者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式(錯)錯誤正確

分）14.有發(fā)達的商經(jīng)濟就會生發(fā)達的公共關(錯分）錯誤正確第4-6章作業(yè)文檔試卷總分：93第大題單選題（總分）1.

(A)所有傳播溝通對中最具社會權威性的對象。（2.00分）眾眾眾眾2.分組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現(xiàn)實距離時使用(D)。（2.00分）語義差異分析法組織形象地位圖表圖3.交型公共關系的特點是)。（分）能有效地使人際溝通達到"行"層次主導性強、時效性強,范廣靈,效果情次一工造攻4.為了止公產(chǎn)生倦反感緒公關系人員必須保持信息的(A)（2.00分）新刺度文檔重復率對比度5.

編制共關預的具體方法括C)（2.00分(目標作業(yè)法和銷售額提成法實報實銷法領導決策法銷售額提成法會議討論法法6.自我與他人、個人對人的傳播活,屬(A)。（2.00分）A.人際傳播組織傳播大傳7.(D)直影響組織他方面關系,如關系地顧客關等。（2.00分）消費者關系媒介關系政府關系社關8.評估公關系效果的方法(B)。（2.00分）文檔直接觀察法公眾行為檢測法C.傳播統(tǒng)計法領導檢查法、監(jiān)法9.組織形分析的三個環(huán)節(jié)(C)。

（2.00分）自我形象分析、實際形象分析、形象差距分析自我期待形象分析歷史形象分析形評實10.在部門所屬型公共關部,把公共關系職能定位于傳播功,主是因為將公關系部歸屬(B)。A.銷部門廣門待門辦室

（2.00分）11.高譽度、低知名度屬于公共關系的B)分）A.不良較穩(wěn)文檔最佳惡劣12.

宣傳型公共關的具體式(B)。（2.00分）,關系告刷行共關系和各種視聽資料講表演印刷內(nèi)刊物資料演講和演公共系廣告舉行會發(fā)(D)是共關系的專職高級工作者,為業(yè)的公共咨司作分）公關系教育家公關系經(jīng)理公關系學者顧14.公關系為市場售服務的功,首集體在上它是直去推銷產(chǎn)品或服,而是合用各種傳播通的法疏通道理順關,為品或服務的銷售營造一個良好的環(huán)境）政府關系社區(qū)關系文檔媒介關系系15.(C)公共關系工作對象中最敏、最重要的一個部。（2.00分）社區(qū)公眾消費者公眾媒介公眾名眾16.公關系部是一種具服務性質(zhì)的、較高層次的間接)。（2.00分）管理者管生者領者17.組與公眾溝通的比較權威的途徑就是運(B)。（2.00分）公共關系告大人網(wǎng)18.優(yōu)秀的共關系人員在性上應具備的特征是(A)。（2.00分）文檔、創(chuàng)新公實第2大試：多分）1.從工方式觀,公共關系部的組織類型可以分為)。（3.00分）總經(jīng)理直接負責型公公部公2.社區(qū)系的點()化空利生與

（3.00分）3.搞好員關系并非沒有章,是規(guī)律循,遵循基本則有)

（3.00分）文檔重要性原則則則則則4.搞好員關系使工強對組織對國家的高度主翁責任,組織必須建立健各項管制,其具體內(nèi)容包()（3.00分）合知股獎帶5.公關系部的主要特點是)。（3.00分）指性專性協(xié)性領性服性6.公關人的德應包的容()。（3.00）樂光文檔力私是7.公關系公司在工作中應自覺遵守的原則()。（3.00）務密、紀法為爭委同時務8.為處好政關,組堅(原。（3.00分）按則承則一則政的政則承則9.公共關系部在組織中決策參謀地,主是由()面的職能決定。3.00分）環(huán)心眾心領心資心文檔心第題：93分30.00）1.公共關系宣傳要盡量用中性的詞,以顯得近,慎用最級的贊。(對分）錯誤正確2.股東關系是一種分散外部的內(nèi)部關系。對2.00分）錯誤正確3.員工是組織最要的內(nèi)公,良員系培工認同感和屬感形成組織的向力和凝聚力對分）錯誤正確4.技術型色是公共關系部門從事專項技的業(yè)務工作人員,們是最普、最基層的共關系人員(錯分）錯誤正確5.媒關系也稱新聞界關系是織聞機關。(錯分）錯誤正確6.開放問卷特點答比較范眾方,結(jié)果便于定量分文檔析。(錯分）錯誤正確7.服務型共關系模式以提供各種實惠的務工作為主的是以實際行動得社會公眾的評樹組的良形。對（2.00）錯誤正確8.組織可演消費者的教引組織的角色,與消費起生、化生(錯（2.00分）錯誤正確9.在公關系查,隨機抽樣是一種準確率高,省時省力省錢好方(錯分）錯誤正確一般為公共關系的人才培養(yǎng)就培養(yǎng)專才式的公共關系人才。(錯（2.00分）錯誤正確11.社區(qū)關也稱區(qū)域關系地系里(對分）文檔錯誤正確12.組織自期形是個織自希具的社會形對（2.00分）錯誤正確13.公共系人的素應是性品德智慧教育經(jīng)的合。(錯2.00分）錯誤正確14.公共系部貫徹織共關思想實現(xiàn)共系日的專性機構(gòu)。(對分）錯誤正確15.政關系是社會組織以回避的一種關系錯2.00分）錯誤正確第7-9章作業(yè)第1大題試卷總分：102單選題（總分）1.針對性的大眾傳播媒介是A)。（2.00分）雜志文檔廣播電視報紙2.

讀選擇的余地比較大是B)。（2.00分）電視的優(yōu)點優(yōu)優(yōu)缺3.搞放織活(A)（2.00分）既應應只過4.認了解受害者的情,實事求是地承擔相應的責任并懇歉是)。（2.00分）上級主管部門對策受對業(yè)組5.組織自身名,在會上率發(fā)起某種活,倡某種有進步意義新思想(A。

（2.00分）文檔告告告告6.展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作,它是(A)

（2.00分）既公益性商宣7.談判雙利益的最后防線(D)。

（2.00分）協(xié)議點爭取點起點界點8.人們思想中不想向他公開的內(nèi)容(B)。

（2.00分）個人經(jīng)驗區(qū)秘開共9.贊助活動是指會組織不報酬的助式,出或力支某文檔一社會活動、某一()。

（2.00分）個人事業(yè)社區(qū)事業(yè)家庭事業(yè)事10.不受空限傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是A)分）廣播雜志報紙電視11.情況,組織每年搞慶典活動)。（2.00分）2-3次就夠10次就夠了5-6次就1次就夠了12.在人際流談方距離是傳態(tài)的一種信號個人離是(A)。

（2.00分）1.22-3.65米0.45米3.65-9米文檔13.

把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前,然按實的要性排列事是()。（2.00分）A.并結(jié)構(gòu)金字塔形順時結(jié)構(gòu)倒14.公關談的第三個階段是B)。（2.00分）導入階段交概妥15.組成員之間地位平,相間廣接,但是沒有中心人物傳播絡(B)。（2.00分）鏈網(wǎng)絡環(huán)福絡G試：102第2大多選分）1.任何一組特企要想好放組織活動須考慮以下幾個面)文檔（3.00分）導眾構(gòu)間的2.記錄性差是)（3.00）A.雜志的缺點廣缺電優(yōu)報缺電缺3.人際通禁包()。

（3.00分）凡過暴"隱"故講一4.公眾的誤解所發(fā)的事包()。（3.00分）傳的誤權對誤文檔內(nèi)部領導對組織的誤解解解5.寫好新聞公報應當注意的原則是。（3.00分）要聞?chuàng)c、點6.組織部物分()。（3.00分）外混國刊開7.從講風格,常見的開有)。（3.00分）輕聲先感文檔型8.與統(tǒng)介相,互網(wǎng)有如下特()。（3.00）無自虛低動9.危機件的點()。

（3.00分）危不緊突協(xié)10.公廣告與商品告的差異在()。A.根本的不同發(fā)應內(nèi)直

分）11.演講結(jié)形包()。

（3.00分）文檔式式式式式12.電視為大傳播介缺點括)。（3.00）A.制作周期長制費高公選記接不13.慶典動在式,一般有)。（3.00分）閉周特節(jié)開14.從展會的質(zhì),有)。A.專項覽會B.大型覽會

（3.00分）文檔會會會第題：102判分）(

界點是判者制定價格策的出發(fā),也是全談判的價值礎。錯（2.00分）錯誤正確2.組廣告以正面宣傳組織身的各種情況為。(對分）錯誤正確3.在市經(jīng)濟件下獨此家別分”客實“酒香不怕巷子”。錯）錯誤正確4.人傳播的情感影響力往往要超過大眾傳,這要于人表和目(對（2.00分）錯誤正確文檔5.

開放組織只能使公眾了解組織的各項工作但不能織公。(

錯2.00）錯誤正確6.與人際播、組織傳播相,大眾傳播的信息不再具有保密性。(

對（2.00分）錯誤正確7.年11初重慶出租車停運風波是危機,又危關。(

錯2.00）錯誤正確8.福射傳播特點便集中導傳遞快、真少在這種際系絡,成員之間聯(lián)系較少。對)（2.00分）錯誤正確9.組的任何一次對外開放動都應確定一個題即通過這次活動讓對象眾留下怎樣的響,取什果達什的(對)（2.00分）錯誤正確10.出贊助社會公益事,有助企經(jīng)效的高創(chuàng)造社會大境所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目標的(錯分）錯誤文檔正確11.

公關廣告和商品告都屬于付費的傳活動。對分）錯誤正確12.狹的人際傳播可以括人類的一切信息交流活動錯分）錯誤正確13.記憶度對告印象人與觸廣告媒的數(shù)比錯（2.00分）錯誤正確14.與統(tǒng)大眾傳播介比互聯(lián)網(wǎng)是一個“自由”的世,沒有把關。對2.00分）錯誤正確15.長期公關動適選電子介短活動適宜印介。(

錯2.00）錯誤正確第10-12章作業(yè)第1大題文檔試卷總分：98單選題（總分）1.

人們看產(chǎn)品廣、名牌、標準字標準色,能想到企業(yè)全心全意為客服務的精神、精蓋求精的工作作、精良的產(chǎn)品質(zhì)屬于業(yè)戰(zhàn)略(D)。A.理念滿意產(chǎn)品滿意行為滿意視

（2.00分）2.利市場領導者宣傳給公頭腦留下的一些隙迅速加以補充從而占一個要置的經(jīng)營戰(zhàn)是(A)。（2.00分）市市市市3.坐在較的椅子上或沙發(fā),女士最好采用(D)姿2.00分）雙交叉式雙疊放式雙垂直式雙式當會發(fā)生重大問題與有關的公、群體對面地交流聽取眾的意,回答公眾問題解釋政立,取眾的理解與屬政府公關的B)。文檔（2.00分）辦事公開話聞息5.處整個的層是D)。（2.00分）行為識別系統(tǒng)視覺識別系統(tǒng)組織識別系統(tǒng)理6.在內(nèi)開展公共關系工作一般不要提高知名度的是D)。（2.00分）企業(yè)社會體事業(yè)位政府7.企業(yè)使屬于的C)。（）組織形式宣傳形式觀字文檔8.

服裝給人的第印象就款,可使用于不同的場,達同的意。裝的樣式非常多我只能簡單地將其分成D)、社交和裝種（2.00分）工作服西裝套裝正裝9.公關儀作一(的巧是公關人員在社會交必遵循禮和式（2.00分）傳體自形語10.組行為識別系的英文縮寫(D)。（2.00分）CIVIMI11.關系營銷的理基礎與提是(D)。（2.00分）4CS6PCI4P文檔4C12.根社分工和自的件業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔角色(C)（2.00分）企業(yè)準則企業(yè)方針命學13.(是切關活的點切場必的“通行”。（2.00分）體態(tài)與表情組織形象個化14.公禮最根本的則是B)。（2.00分）從簡實效尊眾份平15.由純的幾點組的覺碼于)分）具象類半抽象類文檔半具象類類第題：分）1.公禮儀的起源可概括為)等面。（3.00）要分體展物2.企理念的文字形式包括)。（3.00分）經(jīng)營策略、訓詞歌曲企業(yè)文化3.公關活中的身份差異原,包()等內(nèi)。（3.00分）A.職的差異外賓地差文檔人種的差異異4.組的的基要素包()。（3.00分）企業(yè)標企標標象5.4P理的內(nèi)容包()。）渠道()公共關系(publicrelation)價格(產(chǎn)品(促銷(

CI計出在)。

（3.00分）意英美法德國文檔7.政府共關收信息的工作括(。（3.00）驗議作集查8.尊重公的原則具體表現(xiàn)為。（3.00分）格位質(zhì)利儀9.CS戰(zhàn)的核心就是“滿意”二,具包括()。（3.00分）產(chǎn)品滿意行滿意理意視意服意10.在正式、會見、判等場合,落座很有講落座的禮儀主有()等則（3