關(guān)于服務(wù)行業(yè)演講稿三篇

效勞行業(yè)演講稿篇1

一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱難還是選擇享樂，效勞行業(yè)演講稿是選擇大方還是選擇吝嗇，是選擇頑強(qiáng)還是選擇軟弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永久珍視我的選擇？做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱難的地方越能熬煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱難與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天根本上是一種姿態(tài)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每完畢一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。

面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，莫非我的青春就要在這人來人往的超市里忙勞碌碌地過下去么？莫非我的人生就不應(yīng)當(dāng)和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？

每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，和善、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲乏的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里特別感動(dòng)。

是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，每天仔細(xì)工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱難不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。

在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)當(dāng)這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我慢慢地熟悉到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的確定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--“做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員“！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)意、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的效勞不斷增加競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、安康、長(zhǎng)久的進(jìn)展壯大，為社會(huì)、為員工制造財(cái)寶和價(jià)值

我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的治理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的效勞來英勇自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的效勞面對(duì)平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑“輝煌的西單商場(chǎng)“。

在一次演出中，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在相互對(duì)罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來了。

但以他們的私交來說，這全屬偽裝，由于他們兩位原來就是非常要好的朋友，()這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。

類似這樣的情形，在日常生活或工作中是常常消失的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松開心又順順當(dāng)利。

我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不熟悉的人，此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。

此時(shí)你若能以和緩的語氣說出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)峻的指責(zé)，便很簡(jiǎn)單使對(duì)方承受。譬如：“你的心地太和善了，所以時(shí)常吃虧?！?/p>

雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對(duì)方聽來似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說“你做事太過于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完善。這些話即便是對(duì)交情未深的人說，對(duì)方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛熟悉，但對(duì)我的觀看真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。

而這也是產(chǎn)生彼此信任感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已，而這里說的雖是指責(zé)缺點(diǎn)，但卻能讓人愿意地承受，這對(duì)彼此工作的進(jìn)度的確有莫大的幫忙。所以說話的技巧是相當(dāng)重要的。對(duì)方若是聽?wèi)T奉承話的人，就間或給他來個(gè)稍微而帶有贊揚(yáng)意味的批判。證券行業(yè)演講稿你是誰，為了誰—煙草行業(yè)演講稿證券行業(yè)演講稿-召喚工作激情譜寫新篇

效勞行業(yè)演講稿篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來賓們、朋友們：

大家好！很榮幸我能有這樣的時(shí)機(jī)參與這天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷部收費(fèi)班組的一名員工，這天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

優(yōu)質(zhì)效勞，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見絢爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)效勞理念，塑造效勞新形象，增加社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)效勞年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿足不滿足，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電效勞質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的效勞窗口，幾年來，一向始終不渝推行供電承諾制效勞，專心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改善效勞措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電效勞內(nèi)涵，增加效勞功能，拓展效勞領(lǐng)域。實(shí)行無雙休日制度，全部營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不管是電力搶修還是電力報(bào)裝效勞，電力投訴還是電力詢問，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來辦”的效勞標(biāo)準(zhǔn)，大大地便利了客戶?？蛻魧?duì)我們的滿足度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增加。

走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬闊光明的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺。我們營(yíng)銷部的全體員工都牢記“人民電業(yè)為人民”的效勞理念，在效勞中注意以誠(chéng)待人，以情感人?！皼]有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的效勞”是我們的座右銘。我們明白，禮貌效勞需要有承受委屈的心胸和解釋的急躁，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來繳費(fèi)，因其過了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11。5元，但根據(jù)電費(fèi)違約金缺乏1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不行思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見此情景，我們收費(fèi)員盡管心中非常委屈，但依舊笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營(yíng)業(yè)規(guī)章》，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地急躁跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”。最終，老人的心情平穩(wěn)下來了，不僅僅繳清了全部費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并一再夸贊我們的`效勞態(tài)度真是好！

俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱忱為客戶們獻(xiàn)上最好的效勞，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M足而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

20xx年之初，縱觀南北，人本精神、群眾情懷正得到提倡。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的敬重和確定。微笑，是一種職責(zé)，也是一種境地。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增加的這天，客戶對(duì)我們供電企業(yè)效勞水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)效勞的要求不僅僅是應(yīng)對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、共性化、專業(yè)化效勞，無非，就是“有情”效勞，是“優(yōu)質(zhì)效勞是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一效勞理念的深化、細(xì)化、詳細(xì)化。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)效勞”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)效勞作風(fēng)建立為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建立。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹立效勞是資本、效勞是資源、效勞是事業(yè)、效勞是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化效勞藝術(shù)，專心將“優(yōu)質(zhì)、便利、標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)”效勞作得更愛護(hù)、更完善，切實(shí)表達(dá)“流程標(biāo)準(zhǔn)、效勞高效、社會(huì)滿足、品牌形象好”的“效勞優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

生命，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的榮耀，21世紀(jì)期盼我們制造新的青春輝煌。黨在呼喚，時(shí)代在呼喚，只要我們以“崇高的抱負(fù)、創(chuàng)新的意識(shí)、無畏的士氣”發(fā)揮青年的才智、風(fēng)采和力氣，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！

讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一齊為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自我的青春！

效勞行業(yè)演講稿篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：大家好！

很榮幸我能有這樣的時(shí)機(jī)參與這天的演講。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工，這天，我?guī)硌葜v的題目是“永久留給客戶一張笑臉”。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)效勞年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把客戶滿足不滿足，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電效勞質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。

誰都明白，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜愛這個(gè)工作，喜愛看到客戶希冀而來、滿足而去的表情，也滿意于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但是，也經(jīng)常會(huì)因某些在硬件設(shè)施上的缺乏而不得不透過人為的效勞手段去彌補(bǔ)，往往會(huì)產(chǎn)生圓滿，此時(shí)，我們也不得不理解客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄……在這一些困難面前，我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿足”的效勞宗旨，本著“溝通從心開頭”的效勞理念，從自身做起，增加效勞意識(shí)與水平。對(duì)于每一天的客戶詢問，提出的問題，我都能夠仔細(xì)對(duì)待，做到認(rèn)真詢問，急躁的解答與解釋，不厭其煩，熱忱而周到，始終以真誠(chéng)的微笑來應(yīng)對(duì)。每次遇到客戶的誤會(huì)

和怨氣，我都會(huì)心平氣和，面帶微笑，苦口婆心的解釋說明，直到客戶滿足為止。對(duì)于個(gè)別客戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給客戶一個(gè)滿足的答復(fù)。我始終都遵守一個(gè)原則：客戶永久是對(duì)的。消失了問題屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致歉客戶，爭(zhēng)取得到客戶的理解與信任，即便沒有錯(cuò)，遇到冷言或無理，我們也要給客戶一張笑臉，由于“讓客戶滿足”是我們永久不變的效勞理念。

記得去年我們剛開頭使用IC卡收費(fèi)時(shí)，有一位老人來繳費(fèi)，因其過了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只7。5元，但根據(jù)電費(fèi)違約金缺乏1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不行思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，甚至揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳的大門。見此情景，我盡管心中非常委屈，但依舊笑臉相迎，將其扶至一旁坐下（當(dāng)時(shí)正值中午時(shí)間，繳費(fèi)的人很少），一句一個(gè)“老伯”，心平氣和地急躁跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”。最終，老人的心情平穩(wěn)下來了，明白了其中的道理，繳清了全部費(fèi)用。

國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)效勞”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)效勞作風(fēng)建立為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建立?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹立效勞