Word版本，下載可自由編輯物業(yè)質(zhì)量手冊-文件控制4.2.3文件控制

4.2.3.1本公司制訂并執(zhí)行文件化程序《質(zhì)量體系文件和資料控制程序》，對質(zhì)量管理體系文件、外來文件和提供用戶文件舉行控制，確保質(zhì)量管理體系文件的有效性、適用性。

4.2.3.2本公司的質(zhì)量管理體系文件包括：質(zhì)量管理體系文件、提供應(yīng)住戶的文件、法律規(guī)矩及外來文件。其中質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成為：a）質(zhì)量手冊；b）程序文件；c）作業(yè)指導(dǎo)書；d）質(zhì)量記錄表格

4.2.3.3質(zhì)量手冊是描述質(zhì)量管理體系要素及主要業(yè)務(wù)過程，明確公司的質(zhì)量方針、目標、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)的文件，它是公司綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊由程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄支持，這些文件互相作用與協(xié)調(diào)，而且均為本公司的受控文件。質(zhì)量手冊的作用對內(nèi)保證質(zhì)量管理體系有效運作，對外保證用戶得到良好的服務(wù)。4.2.3.4程序文件是滿足ISO9001：2000標準和公司質(zhì)量手冊規(guī)定要求的文件化的質(zhì)量工作程序，它詳細規(guī)定了某項活動的目的、范圍、職責(zé)、管理和控制該項活動的途徑及相關(guān)文件與記錄，它是質(zhì)量手冊內(nèi)容的擴展和支持性文件。

4.2.3.5作業(yè)指導(dǎo)書是某項工作的進一步細化。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書包括工作標準、工作規(guī)程、管理規(guī)定、制度、方法等。

4.2.3.6質(zhì)量記錄表格是為質(zhì)量管理體系運行提供客觀證據(jù)的文件，是策劃、選購管理、檢查、審核和改進等質(zhì)量活動的過程和結(jié)果的真切記載，是證明質(zhì)量管理體系標準和質(zhì)量手冊規(guī)定要求并有效運行的重要證據(jù)。4.2.3.7法律規(guī)矩及外來文件主要包括適用國家法律、規(guī)矩和行業(yè)標準及上級部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)性文件。

4.2.3.8提供應(yīng)顧客文件是向業(yè)主/用戶或公眾提供的公司的一些藏匿信息的文件。

4.2.3.9正式發(fā)布前，全部受控文件及其發(fā)放范圍均應(yīng)按規(guī)定程序舉行審批。以確保文件是充分的、相宜的，須要時對文件舉行評審。4.2.3.10行政人事部負責(zé)組織對質(zhì)量管理體系文件的編制、修改、存檔和發(fā)放控制以及外來文件的接收標識、處理、發(fā)放和存檔。

4.2.3.11與房屋建造、設(shè)備、消防等有關(guān)資料、圖紙由管理處負責(zé)控制，工程部舉行指導(dǎo)。

4.2.3.12提供應(yīng)住戶的文件由管理處擬定后按照狀況由行政人事部根據(jù)公司規(guī)定程序?qū)徟蠼y(tǒng)一標識，管理處負責(zé)發(fā)放、存檔。4.2.3.13文件的發(fā)放范圍、發(fā)放手續(xù)和保管要求均應(yīng)明確規(guī)定，以確保公司各個場所都能得到相應(yīng)文件的有效版本。

4.2.3.14全部受控文件的修改應(yīng)按規(guī)定程序舉行，并需經(jīng)過審批。修改應(yīng)由原擬制人或部門舉行，其它部門的人員舉行修改時，應(yīng)認識了解修改和文件的有關(guān)背景資料。

4.2.3.15文件和資料的更改應(yīng)注明更改緣由，并以相宜的方式舉行標識。4.2.3.16文件控制部門應(yīng)制定現(xiàn)行修訂狀態(tài)的控制清單。已作廢的文件與資料應(yīng)準時從現(xiàn)場撤出，或舉行相宜的標識防止誤用。

4.2.3.17確保文件清楚，易于識別。

4.2.3.18儲存在電腦中的