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目的

為規(guī)范監(jiān)控中心監(jiān)控系統(tǒng)操作，隨時監(jiān)控各區(qū)域，確保小區(qū)治安、消防平安，特制定本規(guī)程。

適用范圍適用于各服務中心監(jiān)控設備的操作和管理工作。

職責

1、保安部部長負責監(jiān)控中心日常工作的監(jiān)督和管理協(xié)調(diào)；2、隊長負責本班人員的管理和監(jiān)督，以及各類記下的匯總和存檔、反饋；

3、當班人員負責實施監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行管理工作。

程序1、報警中心記錄

1.1小區(qū)監(jiān)控探頭所監(jiān)視畫面的異樣狀況應記錄于值班記錄本上，記錄的內(nèi)容必需有詳細的時光、位置以及大事內(nèi)容。

1.2碰到特別狀況或突發(fā)大事，應自立記錄大事的起因、經(jīng)過、發(fā)生和結(jié)束的時光以及參加的人員狀況，以便日后查證使用，并且標上重點符號交接給接班員工，記錄本上應記錄下監(jiān)控設備運行情況，設備如有損壞、必需清晰記錄，損壞位置以及損壞程度。2、翻查錄像帶程序

2.1每次翻查錄像帶必需有部門部長同意，方可查閱，查閱時應先記錄下開頭查詢的時光，使用的是幾號錄像機，查閱內(nèi)容時，應對查閱的錄像內(nèi)容舉行具體記錄，同時在值班記錄上登記查閱錄像的時光、區(qū)域、申請查閱人和查閱人的姓名。

2.2錄像查閱結(jié)束后，記錄下結(jié)束時光、所使用錄像機、停止使用時光和重新錄像時光，并立刻把錄像查閱結(jié)果告之部門部長，以便準時處理。值班人員在記錄本上應做具體記錄，并與下一班人員舉行交接。2.3監(jiān)控人員不得擅自翻查錄象或?qū)浵髱мD(zhuǎn)借他人使用。

3、監(jiān)控室人員注重事項

3.1監(jiān)控室人員上班時要注重上班交接事項或有無需要繼續(xù)跟蹤事項，以及需要與下班舉行交接的事項。3.2當班過程中，要注重小區(qū)復雜和重點部位的監(jiān)控，特殊是人員流淌大的地方和可疑人員，要密切監(jiān)控。

3.3完成門崗人員和上級交給的監(jiān)控任務，當班協(xié)管員對進出人員無法確定其身份藥聯(lián)系業(yè)主時，監(jiān)控中心人員要予以協(xié)作，確保小區(qū)平安穩(wěn)定和正常的工作秩序。

3.4監(jiān)控室人員接到報警電話時，第一時光要通知巡邏崗立刻趕赴報警現(xiàn)場，并通知隊長，對接警狀況要照實、仔細記錄。3.5監(jiān)控室人員收到消控系統(tǒng)報警時，要立刻通知巡邏人員舉行查看，確定是否火警、故障或者誤報，并對巡邏人員查看結(jié)果舉行記錄。

3.6監(jiān)控室人員要做好小區(qū)火警、匪警的報警和記錄工作。

3.7要做好監(jiān)控室設備日常的維護和保養(yǎng)工作，保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放到位，對進出人員做好記下。3.8對監(jiān)控室設備運行狀況、以及監(jiān)控系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)以外的工作