2023年社會工作者之中級社會工作實務經(jīng)典例題大題（共10題）一、案例：劉某，46歲，在某市工地上打零工，妻子和兒子在一家超市工作。一家人收入不高，生活過得平平淡淡，但他們也很知足。后來劉某在工作中經(jīng)常伴隨輕微乏力、發(fā)熱等不適癥狀，礙于工作原因，劉某沒有及時到醫(yī)院檢查。然而不久前，劉某又出現(xiàn)腹瀉、腹痛、右肩酸痛等加重癥狀，在家人勸說下，才同意妻子陪同他到某市重點醫(yī)院檢查，沒有想到劉某已經(jīng)是癌癥晚期，還有兩個月的存活期。劉某一直不能接受自己的病情，經(jīng)常亂發(fā)脾氣，摔壞家具，多次偷偷流淚大哭，這對他們家庭是個沉重打擊，一家人陷入悲傷境地，使全家人情緒低落，失去生活的方向。問題：假如你是一位醫(yī)務社會工作者，請設計一份為劉某及其家庭提供臨終關懷服務的方案?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．問題的陳述與分析臨終關懷是指向臨終服務對象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關生理癥狀以及解除心理、社會與精神層面的痛苦為重點，強調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務對象能夠有尊嚴、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時，通過向臨終服務對象親屬提供支持與哀傷輔導，使其身心健康得到維護和增強。劉某是晚期癌癥患者，面臨生理、心理方面的多重病情，其家屬也在心理、生理、精神和經(jīng)濟方面承受著巨大的壓力。在死亡和瀕臨死亡階段，患者要承受身心方面的雙重痛苦。醫(yī)務社會工作者要了解臨終者可能會有的恐懼、絕望、壓抑等心理反應，了解臨終者對于治療的愿望，提供臨終關懷服務，使患者能有尊嚴地離世。社會工作者還要協(xié)助患者及其家人處理好醫(yī)療與后事安排、家人支持等方面的事宜。2．方案設計對癌癥患者及其家屬的社會工作方法主要是情緒疏導與心理支持、建立良好穩(wěn)定的溝通關系、經(jīng)濟與資源的整合協(xié)助、整合生命意義與心愿達成以及哀傷輔導等。根據(jù)患者劉某及其家屬的需要，為劉某及家屬設計包括生理、心理、社會和信仰等方面的臨終關懷服務方案具體如下：(1)方案目標：①滿足劉某生理和心理上的需要，減少他對死亡的恐懼。②緩解劉某身體上的疼痛，減輕他的痛苦。③保證劉某及其家庭的最佳生活，讓劉某有尊嚴地走完生命的最后階段。④為劉某家屬提供在劉某重病期間以及生命終結(jié)后陷入哀傷的各種支持。(2)方案實施策略：二、社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對現(xiàn)實，長期沉浸在悲傷和自責中，有的夫妻關系變得緊張，導致婚姻破裂的危機；有的老人疾病纏身,無人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔憂。社區(qū)居民雖然對失獨家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動。問題：1．列出本案例中家庭面臨的問題。2．結(jié)合案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面，社會工作者應采取什么干預措施。【答案】1．本案例中家庭面臨的問題有：因獨生子女死亡，家庭成員不能面對現(xiàn)實，長期沉浸在悲傷和自責中，喪失生活希望。有的夫妻關系變得緊張，婚姻陷入危機；有的老人疾病纏身，無人照顧，養(yǎng)老出現(xiàn)困境；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔憂。2．本案例中社會工作者應采取的干預措施有：(1)家庭層面：通過家庭工作進行心理輔導，鼓勵夫妻相互支持和互助，積極引導失獨家庭重拾生活信心?？蛇x擇進行哀傷輔導，幫助他們排解心理壓力和痛苦，使其能夠面對現(xiàn)實，自我激勵．跨越心理障礙，恢復健康的心理狀態(tài)。轉(zhuǎn)移注意力，培養(yǎng)夫妻雙方的共同興趣點，以共同的興趣愛好增加夫妻雙方生活重心的重合度，形成家庭關系新支點，鼓勵并幫助失獨家庭重新構(gòu)建完整家庭。通過個案社會工作、家庭社會工作和小組社會工作等專業(yè)方法和專業(yè)技能，幫助失獨家庭進行精神修復和賦權(quán)增能。(2)社區(qū)層面：通過社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認識到失獨家庭的困境，營造對失獨家庭群體尊重、關懷和幫助的氛圍。面向社會定期開展宣傳，主流媒體以正面視角去報道失獨者，喚起對失獨者的尊重而不是單純的憐憫。將失獨家庭融入到社會建設中來，充分發(fā)揮家庭成員的才能，與孤殘兒童結(jié)對子、幫助困難群眾參加社區(qū)志愿者活動。重構(gòu)失獨家庭成員的社會身份，通過參加社會事務轉(zhuǎn)移注意力，積極引導和鼓勵失獨家庭參加社會活動，加強與外部環(huán)境的交流溝通，開展形式多樣的文體活動。在社區(qū)開展工作，發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務站養(yǎng)老，通過社區(qū)支持網(wǎng)絡完成社會養(yǎng)老網(wǎng)絡的構(gòu)建，志愿者定期做義工或建立互助小組，進行抱團取暖。(3)社會層面：倡導保障失獨家庭的社會政策不斷加強和完善。政府應有效整合社會資源，籌集社會資金，補償失獨父母，緩解他們的經(jīng)濟壓力。幫助失獨家庭成員落實好計劃生育特別扶助制度，健全和完善社會保障制度，發(fā)揮福利救助作用，完善社會養(yǎng)老機制和救助機制，對特別困難無勞動行為能力的失獨家庭成員進行幫助。政府相關部門應盡早建立專業(yè)機構(gòu)，發(fā)揮社會組織、民間組織、社會團體和社會公益組織的作用，建立健全失獨家庭社會公益服務體系。三、（解析題，20分）某社區(qū)青少年服務機構(gòu)的社會工作者發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)里有不少青少年以抽煙、喝酒、說臟話為時尚，行為也“匪里匪氣”。因此，社會工作者以班都拉(AlbertBandura)的觀察學習歷程的步驟順序，組織了“什么是時尚”的主題活動，改善青少年對時尚的認識。問題：1．依據(jù)班都拉(AlbertBandura)觀察學習歷程的要求，結(jié)合上述案例，分析該主題活動順序中存在的錯誤，并用上表中與小組活動內(nèi)容相對應的英文字母代碼，重新排列小組活動節(jié)次的正確順序。2．結(jié)合案例說明上述主題活動主要采用了班都拉(AlbertBandura)社會學習理論中提出的哪些治療技術(shù)。【答案】答題要點：1．班杜拉觀察學習的歷程可以概括為以下幾個步驟：注意過程、保持過程、再生過程、增強過程。C．組織青少年觀看電影、電視，通過實例示范，引導他們注意影視劇中反映出來的正確時尚觀，屬于注意過程。D．組織青少年開展關于“什么是時尚”的辯論賽，并對不同的時尚觀進行辨識，引導青少年初步樹立正確的時尚觀念，這是一個保持過程。A．通過情景劇表演，幫助青少年反思不良時尚觀的由來，重新樹立正確的時尚觀，是一種再生過程。B．引導青少年制訂改善他們認知和行為的計劃，并指導他們應用于日常生活中，增強其保持正確時尚觀的動力，這是一個增強過程。因此，小組活動的正確順序為CDAB。2．運用到的治療技術(shù)有：實例楷模法和認知楷模法。組織青少年觀看電影、電視的實例示范，引導他們注意影視劇中反映出來的正確時尚觀運用的是實例楷模法。引導青少年制訂改善他們認知和行為方式的計劃．并指導他們應用于日常生活中，增強其保持正確時尚觀的動力，運用的是認知楷模法。四、閱讀下面的文章，完成題目。能無痛注射的微針①肉眼幾乎不可見的微針有望讓我們進入一個無痛注射和無痛血檢的新時代。無論是與注射器還是貼片結(jié)合，微針都能避免與神經(jīng)末梢接觸，從而避免產(chǎn)生痛覺。微針的長度通常為50～2000微米，寬度通常為1～100微米。它可以穿透皮膚表層的死細胞，到達由活細胞和間質(zhì)液組成的表皮，但大多不能達到或只能勉強接觸到真皮層。②許多微針注射器以及微針貼片已經(jīng)被應用于疫苗注射，還有更多的被應用于糖尿病、癌癥以及神經(jīng)性疼痛療法的臨床試驗。因為微針注射器或者微針貼片會將藥物直接注射進表皮或真皮中，所以它們能夠比常見的依靠皮膚擴散的透皮貼劑更有效地遞送藥物。今年，研究人員推出了一種用于治療皮膚疾病（如牛皮癬、疣和某些皮膚癌）的新技術(shù)。他們將星形微針混合到治療性霜劑或凝膠中，星形微針在皮膚上產(chǎn)生臨時性、柔和的穿孔，從而增強藥劑的遞送能力。③許多微針產(chǎn)品正朝著商業(yè)化的方向發(fā)展，這些產(chǎn)品能快速、無痛地抽取血液或間質(zhì)液，用于疾病診斷或監(jiān)測健康狀況。微針針頭產(chǎn)生的微小針孔會引起表皮或真皮中的局部壓力發(fā)生變化，從而迫使間質(zhì)液或血液進入收集裝置。如果將針頭連接到生物傳感器上，則該設備可以在幾分鐘之內(nèi)直接測量指示健康或疾病狀態(tài)的生物標志物，例如葡萄糖、膽固醇、酒精、藥物分解產(chǎn)物或免疫細胞。④有些微針產(chǎn)品能讓使用者在家實現(xiàn)抽取樣本，然后郵寄到實驗室或是直接在家中進行分析。在實驗室研究中，微針還能和無線通訊設備集成，用于測量生物分子，根據(jù)測量結(jié)果來確定適當?shù)乃幬飫┝?，然后按照該劑量遞送藥物。這些可以幫助我們更好地實現(xiàn)個性化醫(yī)療。⑤由于微針不需要配置昂貴的設備，也不用對使用者進行大量的培訓，因此可以在醫(yī)療服務匱乏的地區(qū)進行診斷檢測和治療。MicronBiomedical公司已經(jīng)開發(fā)出了一種繃帶大小的易于任何人使用的貼片，Vaxxas公司也開發(fā)出一種微針疫苗貼片，在動物以及早期人體試驗中，這種貼片僅使用通常劑量的一小部分就可以引發(fā)很強的免疫反應。⑥當然，微針也存在劣勢，例如當需要大劑量的藥物注射時，它們就難以滿足需求了。并非所有藥物可以通過微針注射，也不是所有的生物標志物都可以通過微針采集，我們還需要進行更多的研究，來了解諸如患者的年齡和體重、注射部位和遞送技術(shù)等因素如何影響微針技術(shù)的有效性。盡管如此，這些無痛微針仍然有望大幅促進藥物輸送和診斷產(chǎn)業(yè)的進步。隨著研究人員設計出將其用于皮膚以外器官的方法，微針技術(shù)也會產(chǎn)生新的用途。（選自2020年12月《環(huán)球科學》，有刪改）1．微針是如何實現(xiàn)無痛注射的？請結(jié)合①②兩段簡要回答。2．微針及其產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢？請分條概括。3．下列有關微針及其產(chǎn)品的說法，不符合文意的一項是（）A．微針之“微”主要是指它從外觀上看，肉眼完全不可見，因為它的長度僅為50～2000微米，寬度也僅為1～100微米。B．許多微針注射器以及微針貼片已經(jīng)被應用于疫苗注射，更多的被應用于糖尿病、癌癥以及神經(jīng)性疼痛療法的臨床試驗。C．微針采集血液或間質(zhì)液的原理是其針頭產(chǎn)生的微小針孔會引起表皮或真皮中的局部壓力發(fā)生變化，從而迫使間質(zhì)液或血液進入收集裝置。【答案】五、案例：小杰，12歲，因幼時患上了小兒麻痹癥，導致小杰的雙腳不能自行站立、獨立行走。當時小杰家中經(jīng)濟條件并不寬裕，因此，沒有對他進行及時的康復治療，這給小杰的生活、學習以及進入社會都造成了嚴重的阻礙。轉(zhuǎn)眼小杰到要入學的年齡，家里的經(jīng)濟條件有所好轉(zhuǎn)，也能給小杰帶來衣食無憂的生活。可是因小杰雙腳不方便，且擔心他會因此而受到學校老師和同學的歧視，小杰的父親就沒讓他按時入學，而是請人在家中單獨教小杰好好讀書寫字，同時也非常注重小杰在興趣特長方面的培養(yǎng)，看到小杰喜歡在紙上亂涂亂畫，就請老師教他學習繪畫，后來小杰又喜歡上唱歌，于是小杰的父親又找來聲樂老師教小杰唱歌，基本上小杰喜歡什么，父親都會及時請相關方面的老師來教小杰什么。久而久之，母親感覺到這樣有些不妥，于是在朋友的介紹下找到某社會工作事務所，向事務所里的社會工作者求助。問題：1．請針對小杰的情況，分析他所面臨的困境與需要。2．如何依據(jù)社區(qū)康復的原則幫助小杰？3．當小杰進入特殊學校接受教育后，社會工作者應如何配合學校做好特殊教育工作？【答案】【答案要點】1．小杰現(xiàn)在面臨的困境與需要主要有：(1)康復需要：小杰缺乏必要的康復訓練，雙腳不能獨立站立行走，也缺乏生活的自理能力，對他人的依賴性很強。(2)教育的需要：小杰的父母因擔心小杰受他人歧視，在適齡時不讓小杰正常入學，只在家中接受少量家庭教育，使得小杰沒有接受應有的教育。(3)社會化的需要：小杰封閉在家里，沒有朋輩交往，脫離社會，造成社會化困難。2．如何依據(jù)社區(qū)康復的原則幫助小杰？殘疾人的社區(qū)康復應遵循以下原則：(1)社會化的工作原則。通過社區(qū)康復，殘疾人不僅要實現(xiàn)身體功能的康復，更重要的是應實現(xiàn)重返社會的最終目標。(2)低成本、廣覆蓋的原則。社區(qū)康復應針對病、傷、殘者對康復需求和資源狀況，采用低投入、高回報、高效益、廣覆蓋的方法。(3)因地制宜的原則。社區(qū)康復應依據(jù)社區(qū)的社會背景、經(jīng)濟水平、文化習俗、康復技術(shù)、資源狀況和康復對象需求等實際，因地制宜，采取適合本地的社區(qū)康復模式開展工作。(4)因陋就簡的原則。社區(qū)的資源是有限的，盡可能動員社區(qū)力量的基礎上因陋就簡，使康復人員、康復對象及其親友自制康復訓練器械，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學知識，采用易懂、易學、易會的實用技術(shù)，使康復成為普遍理解、便于推廣應用的服務措施。(5)因勢利導的原則。利用“全國助殘日”“國際殘疾人日”、節(jié)假日、雙休日動員資源，利用政府及慈善組織和“扶貧基金會”等社會力量，經(jīng)常舉辦各種類型的公益活動，幫助殘疾人提高生活質(zhì)量、改變生活狀態(tài)和參與社會生活。(6)康復對象及其家庭積極參與的原則。社區(qū)康復服務應使康復對象及其家庭成員主動參與，樹立自我康復意識，參與康復計劃的制訂，配合康復訓練及回歸社會等全部康復活動。六、社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業(yè)市場的需求，加上學歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。新入職的社會工作者小王認為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到了工作，問題就全部解決了。于是，小王想方設法尋找就業(yè)信息，多次向李某推薦就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑?！締栴}】1．本案例中社會工作者小王的服務目標存在什么偏差?2．對本案例中社會工作者小王的服務目標作出具體的修改?！敬鸢浮?．社會工作者在社會工作過程中，要確定服務目標，必須首先要界定服務對象的問題和需要，了解服務對象尋求幫助的原因、服務對象對自己的看法以及服務對象期望達到的目標。根據(jù)對問題的界定，來確定服務目標。案例中，社工小王的服務目標與矯正對象李某的需要存在偏差。(1)按照社會工作通用過程模式，服務計劃目的和目標的制定需要經(jīng)過雙方協(xié)商，可以由工作者根據(jù)服務對象的情況提出目的、目標，然后與服務對象逐條討論，最終確定具體目標。但是案例中小王對李某目前狀況的歸因出現(xiàn)了偏差：小王認為造成李某目前狀況的主要原因是失業(yè)，而真正造成李某目前狀況的原因是李某的錯誤觀念和自身條件。李某認為金錢是萬能的，而且夢想著一夜暴富，對收入低的崗位不屑一顧,但自身學歷低，且從不主動了解就業(yè)市場的需求。(2)社工小王設定的服務目標與李某的就業(yè)目標不一致，服務目標存在簡單歸因。案例中，小王確定的服務目標是幫李某就業(yè)，改變其無所事事的現(xiàn)狀；而李某的期望是“一夜暴富”。綜上，小王應該確定的正確服務目標是幫助李某改變其“金錢萬能”、“一夜暴富”的錯誤價值觀念，使李某客觀理性的認識自身情況，樹立“腳踏實地”的觀念。然后引導李某關注就業(yè)市場的要求，努力提高自身技能。同時為李某提供就業(yè)信息，使李某腳踏實地地找工作。2．對社工小王制訂的服務目標，建議修改如下：(1)改變李某錯誤的價值觀念和思想認識。①改變李某“金錢萬能”的錯誤價值觀、金錢觀，幫助他樹立正確的價值觀，讓他明白“君子愛財，應取之有道，用之有度”，人生還有許多比金錢更重要的東西；②改變李某“一夜暴富”的錯誤思想認識，幫助他樹立腳踏實地“勞動致富”的觀念；③改變李某眼高手低“對于收入較低的工作崗位不屑一顧”的錯誤觀念，引導他從工資較低的崗位做起，積累經(jīng)驗，提高技能。(2)幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠，要腳踏實地。(3)引導李某客觀正確地認識自身的條件。讓李某認識到自身學歷低的客觀條件，意識到自身存在的問題，使李某有需要改變自身的意識，然后幫助李某提高文化水平，學習新的職業(yè)技能。(4)幫助李某多了解勞動力市場的新動向、新需求，鼓勵其積極參加就業(yè)培訓和指導，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。(5)李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從其父母方面人手，依靠其家庭來督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎。七、曾先生妻子去世的早，他一人把兒子拉扯大，但兒子有些任性，不服管。最近，他和兒子的關系非常僵，起因是曾先生發(fā)現(xiàn)家中用來買洗衣機的錢少了300元，而兒子最近老是逃學打網(wǎng)絡游戲，便問兒子是否拿了，兒子不承認，指責父親誣陷他，并離家出走，七天未歸。曾先生四處尋找，急得焦頭爛額，最終在兒子的一位同學家找到了兒子。現(xiàn)在，雖然兒子回家有八九天了，但一直不和曾先生說話。情急之下，曾先生來到某社區(qū)社會工作服務中心，找社會工作者王申幫他解決家中的麻煩事。在了解到基本情況后，王申決定接手此案。[問題]1．上述案例中，面談的主要任務有哪些？2．曾先生及其家庭存在的問題主要有哪些？3．針對曾先生一家的情況，社會工作者王申的服務目標應是什么？【答案】1．上述案例中，社會工作者王申與曾先生面談的主要任務有：①界定曾先生的需要和問題；②澄清自己和曾先生的期望和應盡責任；③激勵并幫助曾先生進入受助角色；④促進和引導曾先生態(tài)度和行為的改變。2．曾先生及其家庭存在的問題主要有：①曾先生和兒子之間的溝通問題；②曾先生缺乏適合青春期孩子的教育方法問題；③兒子的逃學問題；④兒子沉迷于網(wǎng)絡游戲的問題；⑤兒子的思想道德品格問題。3．針對曾先生一家的情況，社會工作者制訂的服務目標應為：(1)總目標：改善其家庭關系，幫助孩子繼續(xù)學業(yè)，提高家庭生活質(zhì)量。(2)具體目標：①幫助曾先生學習科學教育青春期孩子的方法；②提高曾先生和兒子進行有效溝通的能力，指導他們每天堅持用正面的、積極的語言交流半小時；③幫助曾先生的兒子提高學習的積極性，改變因沉迷網(wǎng)絡游戲而逃課的狀況；④幫助曾先生的兒子培養(yǎng)健康的興趣愛好，形成積極向上的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習慣和生活態(tài)度。八、案例：趙阿姨今年43歲，是一名家庭主婦，有一個聰明活潑的兒子，兒子從小到大一直很聽話，并且品學兼優(yōu)，深受學校老師和同學的喜愛。趙阿姨丈夫是國企的職工，收入很可觀，在外人看來，趙阿姨的生活很幸福。不料兒子在六年級時，和班上同學一起外出游玩發(fā)生意外，不幸離開了人世。趙阿姨知道后傷心欲絕，哭得昏天黑地，差點想要自殺陪兒子一起死，感覺人生失去了所有意義。一年過去了，趙阿姨始終走不出兒子去世的陰影，不愿接受現(xiàn)實。趙阿姨的丈夫看妻子的精神狀態(tài)始終沒有好轉(zhuǎn)，來到社會工作機構(gòu)，希望社會工作者能夠給予幫助?！敬鸢浮?．問題陳述及分析通常失獨家庭存在的問題是：失獨之痛難以排解，進而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理；養(yǎng)老出現(xiàn)困境；現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠，無法滿足這些家庭的需求；婚姻破裂，甚至陷入經(jīng)濟困境，社會缺少對他們的關心和支持等。在上述案例中，趙阿姨面臨的問題有：(1)情感和情緒上：趙阿姨因兒子意外去世，一年多時間都沒能撫平心中的傷痛，仍有強烈的悲傷情緒，需要疏導情緒。(2)認知上：始終無法接受兒子去世的現(xiàn)實；因失去了兒子，趙阿姨覺得生無可戀，失去了生活的重心，無法再找到新的生活目標，也無法感受到生活的意義。需要調(diào)整認知，重新建立生活的信心。2．方案設計(1)方案目標：引導趙阿姨宣泄因兒子離世而帶來的負面情緒，協(xié)助其接受兒子已經(jīng)去世的現(xiàn)實，并幫助趙阿姨重新尋找生活的意義，規(guī)劃未來的生活目標。(2)方案實施策略：面對失獨家庭，社會工作者的干預措施應該從個人與家庭、社區(qū)、社會三個層面開展。①個人與家庭的層面：一是與趙阿姨建立良好的專業(yè)關系，采取個案工作的方式為趙阿姨提供心理疏導，通過“引導宣泄—緬懷宣泄—關注逝者期望—與逝者承諾”的步驟進行心理輔導，幫助她宣泄長久以來壓抑在心里的痛苦，釋放負面壓力。同時，積極主動地向趙阿姨傳遞溫暖，讓她感受到支持。二是與趙阿姨一起探討其現(xiàn)在面臨的困境，協(xié)助趙阿姨理清思路，一方面協(xié)助她緩解失去兒子而帶來的傷痛，另一方面和她一起探討并確定可行的方案，協(xié)助她調(diào)整現(xiàn)在的生活方式，并學習調(diào)整生活方式的技能與方法。三是從優(yōu)勢視角出發(fā)，讓趙阿姨發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的優(yōu)勢，幫助她發(fā)現(xiàn)生活中積極的一面，引導她從兒子去世的不幸中走出來，化悲痛為力量，重新找到今后生活的重心，并對未來的人生做新的規(guī)劃。四是通過家庭工作，引導丈夫作為支持力量，增進彼此之間的溝通與交流，并鼓勵夫妻相互支持和相互幫助，做彼此的支撐，共同面對兒子的離世，也共同面對未來的生活。②社區(qū)層面：九、社會工作者小張在與社區(qū)低保對象劉某第一次見面時就發(fā)生了沖突，小張覺得劉某說話出言不遜，冒犯了自己，并存在言語不當?shù)那闆r，覺得特別委屈，認為自己雖然是社會工作者也不應該受到人身攻擊和威脅。而劉某則覺得小張對國家低保政策并不了解，不能夠滿足自己的要求，在刻意為難自己，并表現(xiàn)出對自己的不信任等。兩人的關系陷入了僵局，劉某憤憤不平，摔門而去。機構(gòu)督導老王介入后了解到，社會工作者小張對國家低保政策是有所了解的，但是缺乏對劉某實際情況的掌握，所以在