物業(yè)管理員工手冊(cè)范本【6篇】（經(jīng)典版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時(shí)間：____年____月____日序言謝!并且，本店鋪為大家提供各種類型的經(jīng)典范文，如演講稿、總結(jié)報(bào)告、合同協(xié)議、方案大全、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、條據(jù)書信、致辭講話、教學(xué)資料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和寫法，敬請(qǐng)關(guān)注!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!Inaddition,thisshopprovidesyouwithvarioustypesofclassicsampleessays,suchasspeechdrafts,summaryreports,contractagreements,projectplans,workplans,studyplans,letterletters,speeches,teachingmaterials,essays,othersampleessays,etc.Wanttoknowtheformatandwritingofdifferentsampleessays,sostaytuned!第1頁(yè)共25頁(yè)物業(yè)管理員工手冊(cè)范本【6篇】整理了一些物業(yè)管理員工手冊(cè)，我們一起來看看吧！物業(yè)管理員工手冊(cè)(一)一、薪資政策1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責(zé)和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。2、員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評(píng)估來決定，這一評(píng)價(jià)包括：職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營(yíng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)等方面。個(gè)人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。3、員工開始工作或調(diào)整工資時(shí)，會(huì)被告知自己的薪資。二、薪酬發(fā)放1、次月10日核發(fā)上個(gè)月工資。月中錄用者或離職者的工資，按支付。月工資支付的是上月全月工資。2、發(fā)薪時(shí)，員工須查核數(shù)額，如有疑問可向綜合管理部查詢，以便及時(shí)核查處理。3、公司實(shí)行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何況。第2頁(yè)共25頁(yè)三、薪酬結(jié)構(gòu)員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、以及人及市場(chǎng)情況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。1、基本工資;2、工資津貼;元_司齡;部門經(jīng)理以下：司齡工資=50元_司齡(司齡六年封頂);4、獎(jiǎng)金：不定期獎(jiǎng)金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)效益以及個(gè)人工作表現(xiàn)而決定。四、薪酬調(diào)整員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：1、工資津貼常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績(jī)顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者;經(jīng)公司綜合管理部認(rèn)可應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。3、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資津貼相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)。4、員工在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績(jī)效低于平均水平，將可能被降低工資津貼。第3頁(yè)共25頁(yè)五、加班薪酬安排補(bǔ)休的，方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》)。六、基本福利1、社會(huì)保險(xiǎn)的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)屬于個(gè)人交遇。2、勞保用品3、健康檢查或部分員工進(jìn)行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。4、午餐員工在正常工作日可享受由公司在指定場(chǎng)所提供的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。保安人員提供標(biāo)準(zhǔn)正餐二份(中、晚餐)。5、康樂活動(dòng)導(dǎo)同意后，提前一周通知公司員工以做準(zhǔn)備。6、婚慶禮金(1)正式員工結(jié)婚，公司發(fā)放200元禮金;第4頁(yè)共25頁(yè)7、喪葬禮金(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世，公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時(shí)應(yīng)向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。8、員工生日禮金(1)如正式員工在勞動(dòng)期內(nèi)過生日，公司將在當(dāng)月向其發(fā)入生日禮品或禮金;(2)員工生日以其身份證日期為準(zhǔn)，員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。七、休假管理(一)法定節(jié)假日：加班計(jì)算。(1)元旦一天;(2)春節(jié)三天;(3)婦女節(jié)(限女性)一天;(4)勞動(dòng)節(jié)三天;第5頁(yè)共25頁(yè)(5)國(guó)慶節(jié)三天;2、星期六、日等公休日;3、其他經(jīng)公司決定的休假日;4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補(bǔ)假。(二)年休假1、正式聘用的員工，在本公司工作滿1年者，可享受本年度7個(gè)工作日的有薪年假;工作滿2年或215個(gè)工作日的有薪年假，有薪年假最長(zhǎng)不能超過60天;單位使用;3、員工申請(qǐng)年休假至少提前一個(gè)星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;4、有以下情形之一，當(dāng)年不再享受年休假;(1)當(dāng)年病事假累計(jì)超過20天(含);(2)當(dāng)年已休產(chǎn)假者;(3)因故被辭退者;5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)綜合管理部備案。(三)婚假1、符合法定結(jié)婚年齡的正式員工有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假?；榧侔ü萑?，不包括法定節(jié)假日;第6頁(yè)共25頁(yè)2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效，員工享受婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明;3、員工依法享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付。(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假9030天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒增加15天;2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲)，女性員工增加產(chǎn)假15天，在產(chǎn)后使用;3、在配偶分娩時(shí)，給予陪產(chǎn)假7天;4、懷孕不滿3個(gè)月進(jìn)行人工流產(chǎn)的，給予休假15個(gè)月以上的給予休假42天;5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實(shí)得工資得100%支付，產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實(shí)得工資的80%支付。(五)病假1、員工在工作時(shí)間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，前往醫(yī)院就醫(yī);30分鐘之內(nèi)致電部門主管，并交待需緊急處理的工作或其他事項(xiàng);3、因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級(jí)以上醫(yī)療單位證明，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批方視為病假，否則按曠工處理;4、病假應(yīng)在生病的當(dāng)天或第二天辦好請(qǐng)假手續(xù)，特殊情況經(jīng)批第7頁(yè)共25頁(yè)準(zhǔn)可以假后補(bǔ)辦，未辦理請(qǐng)假手續(xù)的按曠工處理;5、病假時(shí)間在30天以內(nèi)，發(fā)放基本工資，即基本工資/30天_請(qǐng)假天數(shù);病假時(shí)間在90元/月);病假時(shí)間超過90天，酌情發(fā)給基本生活補(bǔ)助。(六)喪假1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準(zhǔn)可酌情給予1-32、員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付;3、員工休喪假，應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。(七)探親假1、已婚員工分居兩地，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期為15天;2、未婚員工與父母分居兩地，每年可享受探望父母假，假期為10天，如因工作需要當(dāng)年無法安排的，可以二年給假一次，假期為20天;3、已婚員工探望父母假，每二年一次，假期為10天;為主);6、員工配偶、父母均已死亡，又未重新結(jié)婚，而且身邊沒有子第8頁(yè)共25頁(yè)女者，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的，按未婚員工探親處理;7、員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根據(jù)實(shí)際需要核給;8、員工探親休假期間患病時(shí)，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計(jì)算，原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿后不能按期返回的，其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明，按病假處理;9、員工因各種原因在當(dāng)年與配偶團(tuán)聚三個(gè)月以上的，不再享受一年一次探親假;10、大專院校分配來的畢業(yè)生，新招合同工人，在實(shí)習(xí)、試用期間不能享受探親假，滿一年后才能享受探親假;11、探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的，需經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)。(八)公傷假公司員工在工作期間式出差期間因工受傷，員工應(yīng)立即通知公司，由公司向有部門申報(bào)，認(rèn)定為工傷后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、請(qǐng)假管理(一)公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點(diǎn)，作出員工休假計(jì)劃，報(bào)綜合管理部統(tǒng)籌安排。時(shí)休假，以免影響正常工作。第9頁(yè)共25頁(yè)(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要，先由本人書方可休假。再請(qǐng)假者，可向公司申請(qǐng)無薪事假，每年累計(jì)以7天為限，公司按工作情況決定是否批準(zhǔn)。(五)除特別原因外，事假應(yīng)提前3個(gè)工作日辦理請(qǐng)假審批手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，然后上報(bào)綜合管理部門及主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方為有效，否則按曠工處理。物業(yè)管理員工手冊(cè)(二)一、培訓(xùn)1、基本政策多渠道、多形式、有重點(diǎn)、全方位的員工培訓(xùn)，確保員工的職業(yè)能力適應(yīng)崗位要求，不斷提升人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)員工有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù)，任何人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓(xùn)。(3)培訓(xùn)是公司對(duì)于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的一種手段。工作質(zhì)量，為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。第10頁(yè)共25頁(yè)(5)綜合管理部是公司培訓(xùn)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)政策的擬訂和推進(jìn)。(6)各部門是培訓(xùn)工作的配合部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的提供、培訓(xùn)的推動(dòng)以及對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤。(7)工作外的培訓(xùn)占有了員工的業(yè)余時(shí)間，將不被視為加班，如需出差，其應(yīng)享受差旅政策。(8)公司原則上鼓勵(lì)員工繼續(xù)深造，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在時(shí)間以及教育費(fèi)用上給予照顧。(9)公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案，包括員工接受工及薪酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。購(gòu)買專業(yè)書籍時(shí)，須經(jīng)部門經(jīng)理同意并報(bào)綜合管理部備案后購(gòu)買。(12)公司的培訓(xùn)資源，例如：書籍、文件、講義、錄像帶等，由綜合管理部統(tǒng)一保存，培訓(xùn)資源共享。2、培訓(xùn)的目標(biāo)(1)提高員工的工作技能和職業(yè)素質(zhì)。(2)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)精神。3、培訓(xùn)方式(1)崗前培訓(xùn)：公司根據(jù)各部門新進(jìn)員工的入職情況，統(tǒng)一對(duì)員第11頁(yè)共25頁(yè)(2)在崗培訓(xùn)：公司定期或不定期的對(duì)員工進(jìn)行分類分級(jí)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。職責(zé)，日常工作中，應(yīng)不斷對(duì)下屬實(shí)施個(gè)別業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。②工作外培訓(xùn)：指職位外或離開工作單位的培訓(xùn)。具體包括：和技能的培訓(xùn)，這些知識(shí)和技能將有助于員工把工作做的更好;新發(fā)展動(dòng)態(tài)、了解新材料、新工藝、新設(shè)計(jì)及前瞻性技術(shù)等。公司將在不同時(shí)期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，采取業(yè)務(wù)研修、實(shí)地考察、專題講準(zhǔn)備;需求選送一定人員到有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)。③員工個(gè)人申請(qǐng)的培訓(xùn)：?jiǎn)T工可根據(jù)自身發(fā)展及工作的實(shí)際需要，申請(qǐng)與個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。4、培訓(xùn)管理(1)指導(dǎo)思想第12頁(yè)共25頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確，建立管理人員的儲(chǔ)備體系，造就一支工作技能高、工作質(zhì)量好、職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。(2)相關(guān)程序①根據(jù)培訓(xùn)需要而制定“年培訓(xùn)計(jì)劃”：★綜合管理部根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求(或綜合管理部與部門經(jīng)理討論培訓(xùn)需求)，依據(jù)個(gè)人以及部門意見，認(rèn)真分析，明確要求，制定全公司“年培訓(xùn)計(jì)劃”;★綜合管理部將“年培訓(xùn)計(jì)劃”呈主管領(lǐng)總經(jīng)理審批;★綜合管理部依據(jù)“年培訓(xùn)計(jì)劃”尋找合適的培訓(xùn)資源，協(xié)助制定培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式，建立培訓(xùn)效果跟蹤方案，組織、協(xié)調(diào)完成每一次培訓(xùn);作表現(xiàn)，并不斷根據(jù)培訓(xùn)跟蹤結(jié)果、以及新的需求情況，修正此“年培訓(xùn)計(jì)劃”，但必須得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。②員工個(gè)別培訓(xùn)申請(qǐng)：★培訓(xùn)需求人根據(jù)培訓(xùn)需求填寫“培訓(xùn)申請(qǐng)表”;以及培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)程度作評(píng)價(jià)及審批;★將“培訓(xùn)申請(qǐng)表”呈送總經(jīng)理審批;跟蹤方案，并且協(xié)助其完成此次培訓(xùn)。(3)目標(biāo)與考核：第13頁(yè)共25頁(yè)的最終結(jié)果。沒有培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)是資源的浪費(fèi)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，段;價(jià);二、績(jī)效考核1、公司按照客觀、公正、注重實(shí)際的原則有計(jì)劃地對(duì)所有員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面。2、績(jī)效考核的結(jié)果是全面衡量和反映員工素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)的基本依據(jù)，是員工薪酬分配、職務(wù)等級(jí)升降、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。3、績(jī)效考核包括：個(gè)人工作總結(jié)、部門考核和綜合管理部的綜合考評(píng)，分為月度考評(píng)和年終考評(píng)。4、績(jī)效考核成績(jī)分不同檔次，綜合管理部根據(jù)考核結(jié)果提交人手續(xù)。(1)月度考核不合格者，扣除當(dāng)月工資100-500元;(2)年終考評(píng)不合格者，可給予二次考核機(jī)會(huì)，再次考核不合格者，立即予以辭退，公司不做任何賠償;第14頁(yè)共25頁(yè)(3)年終考核作為年終獎(jiǎng)評(píng)定的依據(jù)，考核不合格者，不計(jì)算當(dāng)年工齡。5、晉升機(jī)制(1)公司鼓勵(lì)員工不斷發(fā)展、進(jìn)步、并建立了相應(yīng)的晉升制度。在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì);公司將在一定程度上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。(2)如果符合下列條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，薪金也將隨之增加：①具備良好的職業(yè)道德;②工作績(jī)效顯著;③個(gè)人工作能力顯著;④年度考核成績(jī)處于部門中上水平;能力;⑥已參加過擬晉升職務(wù)需接受的系列培訓(xùn)，成績(jī)合格;⑦達(dá)到對(duì)該職務(wù)要求的工作能力及綜合素質(zhì)要求。6、具體考核按照公司《績(jī)效考核管理辦法》執(zhí)行。物業(yè)管理員工手冊(cè)(三)工作。二、公司管理人員實(shí)行五天工作制，每天工作時(shí)間為上午8：第15頁(yè)共25頁(yè)時(shí)，下午時(shí)?；鶎尤藛T按本部門工種特殊性質(zhì)實(shí)行排班制，周工作時(shí)間不得超過48小時(shí)。如確因工作任務(wù)較多，需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的部門，向綜合管理部申請(qǐng)“臨時(shí)加班單”，計(jì)考勤及加班情況(詳見《加班管理規(guī)定》)。13：30檢查員工考勤，如無特殊說明，又無考勤記錄，視為遲到或曠工處理。四、員工在工作時(shí)間內(nèi)因公外出，須征得部門經(jīng)理同意，并向綜不能到公司打卡，應(yīng)提前說明，并由部門經(jīng)理在考勤卡上簽字確認(rèn)，五、如因公出差，一律填寫“出差申請(qǐng)單”，普通員工報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門副經(jīng)理級(jí)別經(jīng)上員工(含部門副經(jīng)理)報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。六、員工請(qǐng)假一律填寫“假期申請(qǐng)表”。普通員工請(qǐng)假2天(含2天)，報(bào)部門經(jīng)理及批準(zhǔn)、綜合管理部審核，普通員工請(qǐng)假3天以上(含3將“請(qǐng)假單”交綜合管理部備案。員工請(qǐng)病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。七、公司嚴(yán)禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受嚴(yán)懲處罰。情節(jié)嚴(yán)重者，公司可通報(bào)批評(píng)以至解除合同。無論何種原因，第16頁(yè)共25頁(yè)退。八、遲到、早退、曠工的界定：15分種內(nèi)上班者視為遲到;超過15分鐘視為曠工;2、早退：工作時(shí)間結(jié)束前十分鐘內(nèi)下班者為早退;3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：(1)不請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不到崗者;(2)超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者;(3)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班的;(4)不服從分配、調(diào)動(dòng)而不按時(shí)到崗上班者。九、處罰辦法1、遲到一次，扣遲到者5元2、曠工一天，扣三天工資，無故曠工三次以上者，公司視情節(jié)輕重，可以記過及到開除;3、當(dāng)月遲到累計(jì)遲到達(dá)三次(含三次)，當(dāng)月按曠工一天計(jì);4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;5、當(dāng)月早退二次(含二次)，按曠工一天計(jì);6、請(qǐng)病假者，請(qǐng)假期間按基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，不享受工資津貼。超過一個(gè)月或無期請(qǐng)事假、病假者，公司有權(quán)停發(fā)工資乃至辭退;8、考勤由綜合管理部專人負(fù)責(zé)匯總。每月一日前將上月考勤簽第17頁(yè)共25頁(yè)資。物業(yè)管理員工手冊(cè)(四)工作效率，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給大家一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本物業(yè)保潔員管理制度。一、物業(yè)保潔員工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間：1、嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。3、休息日為周六(每月休二天)。4、物業(yè)保潔員每天工作時(shí)間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。二、物業(yè)保潔員工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長(zhǎng)指甲;不穿拖鞋上崗。2、工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦第18頁(yè)共25頁(yè)公用品(如電腦、電話等)。3、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。5、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺(tái)、走電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。前臺(tái)衛(wèi)生包括：前臺(tái)桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。換。葉窗、衛(wèi)生間(及時(shí)更換用品)、飲水間等。三、物業(yè)保潔員處罰規(guī)定1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣物業(yè)保潔員獎(jiǎng)金50元，并責(zé)令其立即打掃。2、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負(fù)責(zé)任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。四、物業(yè)保潔員管理制度附則1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權(quán)由人力資源部負(fù)責(zé)。2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。第19頁(yè)共25頁(yè)物業(yè)管理員工手冊(cè)(五)為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關(guān)部門的責(zé)任義務(wù)，營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境，特制定本制度。一、安全與消防管理(一)辦公室安全管理管理，確保保安人員履行好安保職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安保措施，確保辦公樓安全。門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門進(jìn)行接待。杜絕外來人員在辦公區(qū)域內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門;關(guān)閉燈、電腦等用電設(shè)施，確保部門自身安全。4.有重要設(shè)備、儀器儀表的部門要設(shè)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理，避免發(fā)生財(cái)物丟失等責(zé)任事故。結(jié)合，加強(qiáng)管理，杜絕隱患。7.各部門(人員)發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)排除。8.保安部門要認(rèn)真檢查維護(hù)電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時(shí)開通，第20頁(yè)共25頁(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人同意。9.節(jié)假日期間，值班人員必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好交要及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理。(二)辦公室消防安全管理1.財(cái)務(wù)室、配電室、設(shè)備機(jī)房、檔案庫(kù)、廚房餐廳、實(shí)驗(yàn)室、倉(cāng)止煙火標(biāo)記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)(電梯)內(nèi)吸煙。內(nèi)消防設(shè)施，嚴(yán)禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。3.各部門員工要積極參加組織的消防培訓(xùn)，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項(xiàng)消防安全制度。燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品。嚴(yán)禁私接、更改電器線路和設(shè)備。5.嚴(yán)禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。6.嚴(yán)禁在消防通道停放機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車。部位加強(qiáng)檢查，對(duì)存在的火災(zāi)隱患，及時(shí)下發(fā)整改通知單進(jìn)行整改，杜絕隱患。第21頁(yè)共25頁(yè)二、綠化管理1.綠化建設(shè)和管理是企業(yè)文化(精神文明)建設(shè)的重要內(nèi)容。2.管理、愛護(hù)花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù)。3.不準(zhǔn)隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實(shí)需要者，需報(bào)辦公室批準(zhǔn)。4.禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。5.不得損壞花木的保護(hù)設(shè)施。6.不準(zhǔn)私自摘拿花果。7.不準(zhǔn)行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。8.不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。9.不準(zhǔn)在綠化地上堆放任何物品。10.未經(jīng)許可，不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。12.辦公樓的綠化管理由辦公室負(fù)責(zé)，辦公樓的綠化養(yǎng)護(hù)由專業(yè)養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)。三、設(shè)施設(shè)備使用維修管理(一)、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和報(bào)修1.全體員工要愛護(hù)公共設(shè)施，正確使用，規(guī)范操作，延長(zhǎng)物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費(fèi)。2.物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門，要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，做好維修維護(hù)保養(yǎng)