Word第第頁職業(yè)化培訓心得體會一、自身缺乏之處。

1、分不清職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)分，始終認為職業(yè)就是職業(yè)化。

2、自身要求不嚴，在自身形象上對自己沒有時刻要求，不能做到時刻保持有良好的形象。

3、不能認清自己，不清晰自己想要的是什么，對自己的職業(yè)沒有一個明確的目標。

4、人際交往力量弱，不了解人際交往的實際重要性，從心里沒有很好的重視。

二、自己感悟“職業(yè)化塑造”的意義。

就我自己感覺“職業(yè)化塑造”其意義有兩個。一個是成就員工職業(yè)生涯的完善；一個是通過員工職業(yè)化成就企業(yè)整體效益的提高。

三、“職業(yè)化塑造”的重要性。

員工有了完善的自身職業(yè)化塑造，能夠精確的定位自己的力量、自己想要的是什么，自己的職業(yè)規(guī)劃應當怎么規(guī)劃，這樣在自己的職業(yè)道路上才能步步前進。

一個企業(yè)，假如他的員工都能夠實現(xiàn)職業(yè)化塑造，那么他的動力就想新奇的血液生氣勃勃，反之，將逐步走向懸崖。

職業(yè)化塑造的意義及其重大深遠，我們只是在沿著前輩們的腳步向前走，用時摸索著、嘗試著去制造新的模式，不管如何，目標是一樣的，就是讓員工在職業(yè)道路上走的更遠，讓企業(yè)在進展中流芳傳承。

職業(yè)化培訓心得體會2

職業(yè)化是有志于強大的企業(yè)走向勝利的必由之路。職業(yè)化就是競爭力，競爭的關鍵是人的職業(yè)素養(yǎng)的競爭；職業(yè)化就是生產(chǎn)力，雇傭有職業(yè)素養(yǎng)的人，公司的無效勞動都會削減，效率都會提高；職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結果的行動，職業(yè)的看法和技能是執(zhí)行的保證。

反思過去，產(chǎn)能低、能耗高、故障多、運行不受控是我們存在的表觀問題，事實上我們的根本問題在于不夠專業(yè)，不夠商業(yè)，不夠敬業(yè)。

1、專業(yè)是一個人生存的本事，沒有專業(yè)就失去了職業(yè)的基礎，就不行能有職業(yè)化；它確定一個人水平凹凸，確定一個人做事力量的大小，同時確定一個人人生成就的大小。這就要求我們不斷的學習了解與自己職業(yè)相關的專業(yè)學問，學習專業(yè)以外的廣泛性的學問，提高自己的操作技能，以及預防和解決問題的力量。只有團隊目標實現(xiàn)，個人的價值才能被表達出來，因此個人要不斷提升自己，不斷滿意團隊進展的需要。

2、我們要向商人一樣經(jīng)營自己，先付出后索??；簡潔地說公司要的是我們盡職盡責的工作，而我們要的是價值表達，這期間講的是誠信，人假如沒有老實的品質和守信譽的品行就難以在商場立足，就等于自我淘汰；講的是節(jié)省，修舊利廢，節(jié)能降耗，提高公司競爭力。

3、敬業(yè)精神是對所選擇職業(yè)的高度認同和喜愛，它是一種職業(yè)素養(yǎng)，是全心全意、盡職盡責、堅決信念和探究及奉獻精神；具有敬業(yè)精神的員工，是公司生存和進展的關鍵所在；

而我們存在的問題就是缺乏敬業(yè)精神，只講回報不講付出，斤斤計較，得過且過，效率低下；如何才能做到愛崗敬業(yè)？把工作看成自己的其次生命，像喜愛生命一樣喜愛自己的工作；要仔細對待每一件事情，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，說做就做，堅決執(zhí)行，成為自己工作領域的專家、不要讓借口成為習慣；沒有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工！無論學歷凹凸，不管工作如何，只要走入社會，你都應當以敬業(yè)的敬業(yè)精神來要求自己，專心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè)，才能成為受歡迎的人，才有所成就，實現(xiàn)人生價值。

職業(yè)化培訓心得體會3

在為期兩天的培訓里，有名培訓師徐劍系統(tǒng)闡述了什么是職業(yè)化、如何做到職業(yè)化，讓缺乏我受益匪淺，而最讓我受到觸動的，是徐劍老師講的“心態(tài)確定行為，行為確定習慣，習慣確定性格，性格確定命運”，無論生活還是工作，心態(tài)都是第一位的。

我理解的心態(tài)，就是一個人對于事物的熟悉和看法。對于同樣一件事情，不同的人會有不同的看法，進而產(chǎn)生不同的看法，最終導致不同的結果。

生活中，心態(tài)主動的人，會把突如其來的變故當作是對自己潛能的一次挑戰(zhàn)，他會信念百倍的去思索、去分析，尋求最正確的解決方案。而消極心態(tài)的人，則是一味的埋怨，向身邊的每一個人訴說遇到如此糟糕的事情，卻不愿用一分心思去想方法。

我們常常會聽見有人說，“某某運氣真好，干什么都一帆風順?！逼鋵崳皇悄衬尺\氣好，而是心態(tài)好。心態(tài)好的人，一切順當時不傲慢，由于知道這些是付出應得的。遭受打擊時不氣餒，由于明白主動面對會有解決的途徑。

對于工作，徐劍老師告知我們：一個人的職業(yè)心態(tài)，確定了他的能與不能，成與不成！假如你的內(nèi)心已失敗，勝利就已經(jīng)遠離你！談起心態(tài)，就會想到平常工作當中處理顧客報怨時的一些感受，對待這些大事我們應本著一個平常心站在顧客立場上關心顧客，我想任何事情都會迎刃而解，猶如徐老師講的“專心對人，專心做事”。我有仇人嗎？放下過去坦然的面對將來，把過去的記憶珍藏放到角落永久不要打開。

在我們服務性行業(yè)當中，每天要接觸到行行色色的客戶，假如在客戶發(fā)生糾紛時，我們應當主動、合理的賜予解釋，雖然客戶不是上帝，但是我們的衣食父母假如遇到委屈時，我們應很快的調整好自己的心態(tài)，去連續(xù)工作，而不是帶著怨恨去工作，這樣僅影響自己也會影響到整個公司。因此我們在此大事中要問自己，是什么樣緣由讓客戶生氣，自己哪里做的好或是不好，應當怎么對待此大事。

“說到不如做到。”一個人內(nèi)心秀麗很簡單，但表現(xiàn)出秀麗卻不是一件簡單的事。在工作當中，我們要傳達許多大事，如何能較好的傳達給領導同事，這就要我們以身作則，給你身邊的人做個典范。平常要學會先了解別人，然后以她們認為最好的方式對待她們而不是我們以為的方式，這一點還意味著要擅長花時間去了解，別人盼望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們。

曾記得有這么一句“每個人來到世上，不能選擇生命的長度，但可以選擇生命的寬度?！鄙鼘θ祟愂嵌嗝吹膶氋F。在汶川大地震中遇難的同胞們，他們是多么盼望生存呀，但是一瞬間就消逝了，所以在我們有限時間里選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光輝，用微小的力氣去服務于社會。

在xx月xx號的培訓當中，徐老師給我們講了十三條職業(yè)心態(tài)，每一條都深深地印在我的腦海當中，在以后的工作中我要依據(jù)實際狀況，敏捷的運用。懂得感恩是獲得美好的源泉，懂得感恩你會發(fā)覺原來四周的一切都那樣美妙，讓我們用一顆感恩的心去追求自己的抱負目標。我信任勝利的步伐會越走越近。

所以，讓我們都找準自己的心態(tài)，重拾信念，以主動的看法，投入到工作中去，與公司共同成長，共同進展！

職業(yè)化培訓心得體會4

近期總司組織了員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓，通過參與這兩天的培訓，我感覺自己似乎變了一個人似的。兩天的培訓過程中我在不停地受到震撼，內(nèi)心的感動縱有千言萬語卻不知如何表達，不夸張的說，我感覺這次培訓將會轉變我的人生觀和世界觀，將會端正我以后工作生活當中對人處事的看法。下面就我感受最深的幾點做個總結如下：

1、“我是一切的根源”，這句話我將會牢記一輩子，雖然只是短短的幾個字，但是卻包含了為人處事的最基本道理。事情總是由人來做的，怎么做完全是由你自己確定的，在這個世界上，不要總想把屬于自己的事情要依靠別人來完成;也不要為自己所犯的各種錯誤來找各種理由辯護，由于自己是做一切的根源。想想自己，真是慚愧!在以前的工作中遇到問題的時候總是怨天尤人，總是覺得問題怎么老是跟自己過不去，甚至覺得是自己的命不好。如今想想，主要問題在自己!為什么不提前做預備，為什么不主動關注事態(tài)的進展，為什么不能深化的思索問題可能產(chǎn)生的緣由!這一切一切的根源都是自己。

2、“結果思維”將會轉變我的工作看法。是的，人在任何事情的時候都想得到一個好的結果。公司對員工的要求也是一樣的，由于公司需要員工制造效益，員工需要公司供應的平臺實現(xiàn)個人價值。但是前期必需是結果是好的!在工作生活中，也可能你付出了許多，但是未必能夠實現(xiàn)預期的結果，不了解你的人可能會對你產(chǎn)生誤會，你可能臨時會遇到人生的低谷，由于別人只能通過你做事情的結果來評判你!或許這時候你可能感到自己的做的一切都是白做了，自己的努力沒有得到認可，價值沒有得到表達。其實靜下心來想想，這個時候才是人生的岔路口，有的人可能連續(xù)努力最終會得到一個好的結果，有的人會放棄，連續(xù)重復以前的事情，最終無法作為。我想這種思維方式將會貫穿我的職場生涯，將會成為我前進的動力!

3、“百分百的意愿可以產(chǎn)生百分百的做事方法”也是我人生觀的一個轉變。假如人在問題面前沒有一個主動的解決問題的意愿，那么他就不行能找到解決問題的方法。當遇到問題的時候，只是通過紙上談兵的商量就覺得無法解決問題，那么就可能錯過了許多實現(xiàn)價值的機會。或許許多事情只有在你親自動手做的過程中，你才會發(fā)覺許多問題并不是你想想的那么難，或許一個很小的改動問題就可以迎刃而解!或許最終一次嘗試的領悟就會讓你感到無比的美好，但是這種感覺也只有在你具有百分百的解決問題的意愿后，才有可能找到。

寥寥的數(shù)言，說不盡心中的感動，道不完震撼的頓悟!我只能這種感動融入到我的生活中去，我只能就這種頓悟帶到我的工作當中!感謝公司領導給了我這次寶貴的學習機會，我將學以致用，在回報公司的過程中實現(xiàn)自己的人生價值!

職業(yè)化培訓心得體會5

職業(yè)化是有志于強大的企業(yè)走向勝利的必由之路。職業(yè)化就是競爭力，競爭的關鍵是人的職業(yè)素養(yǎng)的競爭。職業(yè)化就是生產(chǎn)力，雇傭有職業(yè)素養(yǎng)的人，公司的無效勞動都會削減，效率都會提高。職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結果的行動，職業(yè)的看法和技能是執(zhí)行的保證。

反思過去，產(chǎn)能低、能耗高、故障多、運行不受控是我們存在的表觀問題，事實上我們的根本問題在于不夠專業(yè)，不夠商業(yè)，不夠敬業(yè)。

1、專業(yè)是一個人生存的本事

沒有專業(yè)就失去了職業(yè)的基礎，就不行能有職業(yè)化。它確定一個人水平凹凸，確定一個人做事力量的大小，同時確定一個人人生成就的大小。這就要求我們不斷的學習了解與自己職業(yè)相關的專業(yè)學問，學習專業(yè)以外的廣泛性的學問，提高自己的操作技能，以及預防和解決問題的力量。只有團隊目標實現(xiàn)，個人的價值才能被表達出來，因此個人要不斷提升自己，不斷滿意團隊進展的需要。

2、我們要向商人一樣經(jīng)營自己

先付出后索取。簡潔地說公司要的是我們盡職盡責的工作，而我們要的是價值表達，這期間講的是誠信，人假如沒有老實的品質和守信譽的品行就難以在商場立足，就等于自我淘汰。講的是節(jié)省，修舊利廢，節(jié)能降耗，提高公司競爭力。

3、敬業(yè)精神是對所選擇職業(yè)的高度認同和喜愛

它是一種職業(yè)素養(yǎng)，是全心全意、盡職盡責、堅決信念和探究及奉獻精神。具有敬業(yè)精神的員工，是公司生存和進展的關鍵所在。

而我們存在的問題就是缺乏敬業(yè)精神，只講回報不講付出，斤斤計較，得過且過，效率低下。如何才能做到愛崗敬業(yè)？把工作看成自己的其次生命，像喜愛生命一樣喜愛自己的工作。要仔細對待每一件事情，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，說做就做，堅決執(zhí)行，成為自己工作領域的專家、不要讓借口成為習慣。

沒有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工！無論學歷凹凸，不管工作如何，只要走入社會，你都應當以敬業(yè)的敬業(yè)精神來要求自己，專心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè)，才能成為受歡迎的人，才有所成就，實現(xiàn)人生價值。

職業(yè)化培訓心得體會6

《打造職業(yè)化團隊》這期培訓余世維先生先綜述了“職業(yè)化professional”的內(nèi)涵，后分別從技能、形象、看法、道德四個方面進行分別闡述。職業(yè)化的工作形象講解的篇幅比較少，由于都是大家感官能夠直觀感受到的，例如穿著言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。

綜述中，余世維先生強調的觀點是早已被廣泛認同的：就是一個字——“人”，我認為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產(chǎn)品和服務更加人性化；二是指供應商品和服務的人，往下延長說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”。的確在銷售構成的因素中，人是最核心的部分。如今來說，各類商品，琳瑯滿目，消費者選擇的余地特別大，商品本身對消費者的吸引力很難再成為商家的肯定優(yōu)勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費者唯一的選擇根據(jù)。因此，如今不僅僅是第三產(chǎn)業(yè)，幾乎全部產(chǎn)業(yè)都由最初基本的供應產(chǎn)品，上升至了供應相關服務〔包括售前、售后及周邊服務〕的高度，這就表達了第一層含義“以人為本”，既然有了這個需求，供應便應運而生，市場當然需要商家能夠供應更優(yōu)化的人性化服務，我認為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費者目前迫切需求的核心競爭力。

因此，我認為，有了這個意識，有了這種理念，協(xié)作職業(yè)化的技能、形象、看法、道德便可以成為一個合格甚至杰出的職業(yè)人。

通篇培訓中，讓我感同身受，直接獲益的應屬“工作技能”和“工作看法”這兩個章節(jié)。

余世維先生有這樣一句話：“當客戶的學問、閱歷和需求超過我們的供應，就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟；其次，對于所從事專業(yè)的學問要做到耳熟能詳；最終，對于主業(yè)周邊的相關狀況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。信任有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式？即顧問式銷售(marketing)。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購置的真正目的，在這個基礎上給客戶供應指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西(sale)。東西賣出去了，要想進一步邁向勝利，就要盡可能地把客戶培育成我們永久的客戶，這就要在售后服務上多下功夫，適當?shù)貙嵭星‘數(shù)姆绞竭M行回訪是必不行少的，當然在這個培育的過程中，我們有可能臨時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培育客戶品牌忠誠度的本錢之一。只有做到這些，才稱得上是一次勝利的銷售。

都說，看法確定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“仔細做事只能把事情作對，專心做事才能把事情做好！”讓我感受頗深。其實這一點上，每個人都應當深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現(xiàn)了這一觀點的完善概括。應當時刻謹記，在我們“應當”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能到達出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出很多的“應當”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是專心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作看法”。

此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：

1、做不到的事，肯定要在對方開口之前通知對方；

2、客戶的任何問題只要到我這里，都必需得到妥當解決，自己職權力量之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶；〔這就是上文中“窗口”的概念。〕

3、詳細溝通詳情。

a、談判時留意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認為你站在他的角度替他著想；

b、肯定要先聽后說。以客戶說法中的馬腳為切入點，動聽地綻開進行勸說；

c、任何問題先內(nèi)部溝通全都，再進行外部溝通，避開消失兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。

最終，很興奮能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同共享：經(jīng)常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=仿照+改進、常常轉變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。

職業(yè)化培訓心得體會7

本人很興奮有機會參與公司組織的這次關于優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)訓練的培訓，經(jīng)過一天的培訓我受益許多，以下是我本人這次培訓的心得。

課程一開頭，胡老師就講到工作是個人謀生的手段，職業(yè)是滿意服務群眾需求的社會角色，職業(yè)化就是從“石頭”向“磚頭”轉變的過程，企業(yè)需要的是一塊“磚頭”。

胡老師對職業(yè)化看法講了四點:

①自律，②專注，③懇切，④合作

①自律:自己管住自己，首先問自己管好自己的時間沒有，管好了自己的心情沒有，管好了自己的目標沒有，當遇到困難的時候要淡定、沉著。大部分的苦痛自己承當，重要決策的時候，首先問自己冷靜嗎?淡定嗎?心情一上來就會影響決策。

②專注:把工作當愛好，在正確的道路上堅持，專注于自己的工作。

③懇切:老實的對待每一個人，做人要厚道，吃虧是福，有舍必有得。

④合作:要有團隊精神，學習與人合作、溝通，做正確的事要在正確的時間做事，說正確的話更要在正確的場合說話，使用不同的思維看待問題。

胡老師還對職業(yè)化素養(yǎng)總結了“四化”:

①時間本錢化，

②行為數(shù)據(jù)化，

③學習常態(tài)化，

④工作歡樂化，胡老師還建議我們跟工作盡情談場“戀愛”，假如你愛你的工作，工作就會給你帶來歡樂，當你工作歡樂的時候，就很有成就感，工作是唯一助你勝利之路。

最終胡老師講到如何與老板相處：

①對老板交代的事情，要自覺、準時、有效的完成。

②老板的面子就是我的面子。

③對老板提出看法的同時要提建議，時刻讓他了解我對他的忠誠。

職業(yè)化培訓心得體會8

有機會參與集團組織的兩天一夜的愛與才智培訓，通過幾個看似簡潔的“嬉戲”，卻讓我的生命經(jīng)受了新的歷程。整個培訓過程給我感動許多、感受許多、感悟也許多。

一、沒有完善的個人，只有完善的團隊。個人再強大，力量都有限，只有融入到團隊里面來力氣才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內(nèi)首先必需團結，由于大家是“一家人”，最讓人感動的總是那

一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得傲慢，由于很多卑微的目標積累起來就是宏大的成就;其次互相之間要學會學習，學會包涵、諒解。團隊成員間要多為對方轉變，不能包涵，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)覺每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，假如大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。

二、生命需要激情，看法確定一切。每個人都應當擁有主動主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，或許你的激情不在，或許你的看法有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外肯定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動主動投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，或許你已錯過了許多，虛度了太多青春年華，但肯定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜如今和將來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會和展現(xiàn)平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)覺自己是那樣的歡樂。要學會感恩，感恩身邊全部的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我學問，感恩我的伴侶給了成長的經(jīng)受，感恩我的領導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我關心，感恩我的競爭對手讓我熟悉了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會與展現(xiàn)平臺，感恩那些生疏的行人和全部與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤獨，讓我必需走得更快……

我知道我的感悟或許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我信任我的生命會有新的、更高的開頭，我會走得更加沉著、更加歡樂！

職業(yè)化培訓心得體會9

敬重的各位同事：

公司1月31日組織培訓后，公司全體同事都撰寫了培訓心得，為節(jié)省大家珍貴的時間，現(xiàn)將各位同事心得體會中優(yōu)秀的部分整理成文，以供共享。xx年2月17日。

通過一天半的培訓，我從張守明老師那里學到了許多道理，但我認為更重要的是我們應當行動起來，不要妄自菲薄，要信任自己，只要認準目標就要永不放棄，通過自己的努力來轉變自己的心態(tài)和命運。(唐倩)

接到xx年公司下達我店的任務，讓我明確自己肩上的責任和重擔，從今日開頭在店內(nèi)與同事多溝通，少埋怨他人，服務好顧客，工作中找到自己缺乏的緣由，做好每天每月的目標，工作打算，最終取得好的業(yè)績，達成年度目標。(李加芳)

做人做事確定一生的成敗。只會做事不會做人，即使取得一時的輝煌成就，最終眾叛親離，孤家寡人。只會做人不會做事，只顧八面玲瓏，既鋪張精力，鋪張情感最終徒勞無益，索然無味。(王金祥)

換位思索，誰都不簡單，你想上班，首先得有人給你一個平臺，讓你有工作做，工作干好了，自然有豐厚的回報。生活中千萬不要和別人做比較，假如老是在商量誰的收入高，誰在做什么官，權利有多大，他曾是我的同學或伴侶，誰又怎樣會享受，穿名牌，今日去哪兒旅游，明天去哪兒吃海鮮、野味，他有幾套房子，價值多少錢的車，那么，你就會無名的發(fā)火、埋怨，會影響上班的主動性，別人怎樣生活與我無關，我的生活我做主，我不玩這些我也活得很充實，我有信仰，我自信明天會更好！(李建瓊)

通過學習，發(fā)揮自己的特長，在工作中敢于創(chuàng)新，用系統(tǒng)思維思索問題，同時帶好自己的隊伍，讓工作全面進展。在過去的生活和工作中，由于自己不擅長總結和學習，使得在工作中有比較、埋怨、評判等一些不利于工作的想法。通過此次學習，我會通過對比、總結、完善，全身心投入工作，使自己加快對職業(yè)化的邁進。(普文)

我知道，自己還有很多的缺點和缺乏，離職業(yè)經(jīng)理人的條件相差甚遠，但我想在今后的工作中，努力改良自我的缺點，吸取他人的特長，取長補短，循序漸進力爭為實現(xiàn)自己的目標盡最大的努力(鄭凌)

昨天，已經(jīng)從我們的生命中流走；明天，在我們的生命中還是個未知數(shù)；今日，才是我們應當把握和珍惜的時間……，懂得放棄，學會釋懷，收獲美好，人生不能重來，人生也無法預知長短，但我們可以掌握的是人生的內(nèi)容，是人生的質量，是生命的品質，是生命的寬度。(王尹瓊)

只有不斷的給自己充電，把大腦主動敏捷的動起來，樹立主動的生活、工作熱忱，以平常心態(tài)面對工作及身邊的人和事，加強自我素養(yǎng)的提高，把別人身上的優(yōu)點聚集到自己身上，好好做事，好好做人。(楊曉利)

提升自我，就要有膽有識去超越自我，想人家想不到的，做別人不敢做的。(楊正瓊)

通過這次培訓，讓我體會到，作為社會的一員，肯定要先學會做人，然后才會做事的道理，要有感恩的心，知恩圖報，珍惜如今，不斷提升自己使自己的明天更美妙。(楊瓊)

我們每個人都渴望成為一名有責任，有擔當?shù)膬?yōu)秀員工，渴望獲得更高的薪水，更高職位，更大勝利。(楊艷)

通過這次學習，我要把今日當作生命中的最終一天，遺忘昨天，不癡想明天。今日事今日畢，我要以真誠掩埋懷疑，用信念驅逐恐驚，我要讓今日成為不朽的紀念日，化作現(xiàn)實的永久。當我邁進新一天時，我有了三個新的伙伴：自信、自尊和熱忱。自信使我能夠應付任何挑戰(zhàn)，自尊使我表現(xiàn)杰出，而熱忱是自信和自尊的根源。沒有熱忱我注定要在平凡中渡過一生，有了熱忱，我將會制造奇跡。(陳元翠)

我不要落后，我要超越自我，勇往直前。信任自己，戰(zhàn)勝自己。(吉莉)

真正的比較不是與他人的比較，而是今日的自己和昨天的自己的比較。(劉桂香)

人肯定不要嫉妒，對生活要少埋怨，只要有陽光就會有盼望。通過培訓讓我更懂得珍惜今日的人和事，對伴侶、親人、同事、愛人、孩子肯定要多些寬容、包涵、體諒和理解。我的心靈被打開了，很舒適，我聽得很仔細，很快樂，在我的生命中有這樣一次經(jīng)受，感謝！(張竣淋)

要抱有一顆感恩的心，感謝父母給我生命，并哺育我長大，感謝老師傳授我學問，感謝同學的'關心和關懷，感謝公司給我工作的平臺，并能在這個平臺上連續(xù)接受學問，不斷充實自己。(楊麗瓊)

人與動物的根本區(qū)分就是能夠制造和使用工具，并制造文明。作為我們銷售人員，我們制造的工具就是要有超群的銷售意識，優(yōu)質的服務意識，較強的團隊精神，多做事少發(fā)牢騷。

影響確定生存與滅亡，特殊是在信息化的今日?！氨娍阼p金，積毀銷骨”，影響可以讓一個集體飛黃騰達，也可以讓一個集體灰飛煙滅。作為我們銷售人員，要提高我們藥店的正面影響，消退負面影響，這才是真正的生存之道。“金

杯銀杯不如百姓的口碑”，所以說影響比轉變更重要。

感恩是一種美德，是一種境界，感恩不是為求得心理平衡，不是熱鬧的片刻答謝，而是發(fā)自內(nèi)心的無言的永久的回報?；貓蟾改?，哺育之恩；回報社會，接納之恩；回報老板，知遇之恩。我們要懷著感恩之心去努力工作，為自己的人生打造一片亮麗的風景。(唐燕)

一個人不管有多聰慧，多能干，條件和背景多么好，但假如他不懂得如何做，那最終也會一事無成。一個人想要生活美好，就不能總把目光停留在那些消極的東西上，那只會使我們懊喪、自卑、徒增苦惱，影響到我們的身心健康。(魯曉麗)

大部分人都會認為我們是在為老板工作，這是一個誤區(qū)，都用這種觀點來指導自己工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。因此工作不主動努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在鋪張生命和機會，時間長了，自己的責任心也會大大降低，也就到被社會淘汰的時候了。其實，每個人都是在為自己工作，自己才是自己的老板，當我們努力工作，努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。(何艷梅)

我們是生活在一個集體中的一員，那就要學會敬重別人，才能得到別人對你的敬重。只想讓別人轉變而不想轉變自己，在面對困難的時候，沒有堅持的信念，沒有自信，往往半途而廢。在以后的日子里，我會轉變自己。

我喜愛我的這份工作，我喜愛在店里的感受，能把自己所學的學問用于工作中，為顧客解除一些苦痛這讓我感到特殊的快樂，在以后的工作中，我會努力的提高自身的專業(yè)學問，敬重每一位顧客，供應優(yōu)質的服務，努力做到最好。讓工作和生活能做到共同進步。轉變就從如今開頭吧！(念梅)

在工作中也經(jīng)常遇到一些困難，有時真的很迷茫，有時還會埋怨別人。通過這次培訓，讓我感悟到，生活中比自己難的人還許多，比自己不如意的事，比比皆是，為何就看不到，而總是埋怨別人呢？總是去比較那些自己辦不到的事，是不切實際的，做事還得從一做起，攀比會使人越陷越深，埋怨是成事的絆腳石，做好自己的工作才是最重要的。

鷹，為了多活三十年，必需完成自我脫變，擯棄陳舊的束縛自己的東西。我們?nèi)祟惖母偁幱趾螄L不是如此呢！一個人不創(chuàng)新、不完善自己、不拋棄陳舊的觀念，就會被歷史所淘汰。要想在競爭中立于不敗之地，就得不斷的歷練自己的本事。一個人如此，一個企業(yè)也是如此。(趙紅年)

今年的兩天培訓，使我深刻的體會到，公司就像一個人一樣，有頭、有身體和四肢，他們互相支撐著對方，假如哪個部位生病了，整個人就會難過，病重住院了，整個人就得躺下甚至死亡。只有通過全部同事的共同努力，共同轉變觀念，齊心協(xié)力的努力工作，才能使公司這個人更加健康長壽。(段芬)

以前總以為，工資是提成，工作好壞不關別人的事。如今，深切的熟悉到：只有公司進展了，自己才能生存和進展，只有我們?nèi)w同事共同努力，團結一心，在公司領導下不斷完善、進展、創(chuàng)新，才能在市場上占有一席之地，才能連續(xù)生存和進展。

如今，自己最在行的也只有藥品銷售，既然選擇了這個行業(yè)，選擇了一技，就要不斷的完善、進展、訓練，定期超越自己，明確今后的目標，就是使藥品銷售更加專業(yè)，具有職業(yè)化。(戴慧)

過去的生活和工作中，自己屬于不知不覺的人。為了我的孩子，也是為了我自己，從如今開頭，我要像要求孩子一樣要求自己，愛學習并堅持遇到困難不低頭，要想方法解決，做個邊知邊覺的人。(趙春秀)

讓我們解讀為人處事的理論，其目的就是為了使我們自己能夠真正體會和熟悉到誠信、互助、協(xié)作在現(xiàn)實生活中的地位和作用。

假如在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，馬虎大意，那怎么能準時把工作落實好，做好呢？同時，假如在我們這個集體中形成了懶散的工作看法，對工作的提高將無從談起。我會通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為公司做出主動的奉獻。(李云仙)

要學會承當責任，不怪別人。(胡曉良)

不是由于事情難做，我們才失去自信，而是由于我們失去自信，事情才難以做到。我信任只要擁有一個永久主動向上的心，懂得知福和珍惜，懷著感恩，努力回饋，忠于自己的選擇，勇于承當自己的責任，學會敬重與理解，就沒有什么事是做不到的。將來的結果取決于今日的行為，今日的行為取決于我們的思想。(王瓊)

經(jīng)過這次培訓，不關提高了我們的素養(yǎng)，對我們的生活將產(chǎn)生很大的影響，對我的心靈是一種洗滌，我從內(nèi)心感謝老師的指引。我要在接下來的時間里把這次學習的學問用到今后的工作中。(董會平)

專注的力氣從來不容小看，假如用最精煉的語言來總結，那就是對市場的改變預判，對新技術的使用，就是一個目標，那就是自己專注的服務群體，同樣的道理，專注自身專業(yè)學問的提升，專注于服務好顧客的每一時刻，已然是對自己提升的詮釋。用專注的心態(tài)來工作，我信任祿豐雙鶴是最好的。(李銀仙)

把團隊的事辦好，要懂得敬重同事、和諧相處。

要學會承當責任，在工作中很多時候會有不開心的事發(fā)生，要敢于說對不起，這是我的責任。盡量削減發(fā)錯藥品的機率，把自己的工作做好。主動的看法是重要的因素，只有布滿激情，你才能感染四周的一切，別人看到你的主動看法，才會看到你的上進心，主動的工作看法可以轉變你的工作狀況，繼而轉變你的人生。今后在工作中要多做少說，把自己的事做的更好，要擅長發(fā)覺別人的優(yōu)點，要激勵自己，轉變壞習慣，把老師教我們的、自己理解的有用的武裝自己，成為一個好的員工，不報怨，主動做好自己的事！(翟占海)

培訓期間，我們看了兩段視頻，這兩段視頻對我感受很大，一個是：一個同學用磚塊當作業(yè)本，也堅持學習；煤礦工人面對惡劣的工作及環(huán)境，仍在工作；在求職市場，眾多的求職人員在苦苦查找工作；一個個畫面，歷歷在目，有穿不暖的、吃不飽的、住不好的，他們始終堅持著，不埋怨、不放棄，看看他們，再想想自己，我們還算苦么？還有什么可埋怨的呢！他們這種永不言放棄的精神是可敬的，是值得我們?nèi)W習的。另一個是：鷹的成長歷程。一只鷹的壽命是40年，當它經(jīng)受了四十個春秋后，就要面臨死亡或苦痛的脫胎換骨兩種選擇，如它忍受苦痛或獲得重生，則將會又有30年的生命期，英勇堅韌的鷹選擇了承受苦痛，先啄掉自己的啄，并拔掉自己的羽毛及爪甲，傷痕累累地經(jīng)受150天的苦痛后，又獲得新生。看看鷹，想想我們，許多時候我們面對困難及苦痛時就放棄了，沒有像鷹一樣英勇，永不放棄，最終我們只能是失敗。鷹的這種精神及士氣是值得傲慢的，同樣也是值得我們?nèi)W習的。以上就是我這次培訓所學到的東西及我的體會，特別感謝公司給我們這次學習的機會，對我們基層員來說受益匪淺，我會把所學到的應用于今后的生活和工作中，從自己做起，從小事做起，專心去做好每一件事，少發(fā)牢騷，擅長觀看他人的優(yōu)勢，學習別人的優(yōu)點，熟悉并改掉自己的缺點，一點一滴轉變自己，我想只要我做得到，我也會成為一名優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的人，雖然說來簡單做起難，但我會盡力去做，就算不能完全做到，至少也可以一步步朝優(yōu)秀員工標準靠近。(董會美)

在工作中不斷努力，才能有所收獲，只有堅持不懈，收獲才會更多，說實際一點，想要得到很高的工資，就要付出自己的勞動力。只要轉變觀念，就能有所收獲。(李金玉)

我從中受到很大的感受，在家庭、在公司都要努力的學會做人，學會被他人利用，要學會去敬重他人，做到言而有信，說到做到。多問為什么，多找自己的緣由，不要去找借口，不要自以為是，固步自封，怨天怨地。(朱英)

雖然我們不行能什么都能接受，但只要有一顆包涵的心。張老師的這次培訓，雖然只是個開頭，確讓我深深感悟到，人不只是為自己而活，而是為哺育我們的父母、手足之情的兄弟姐妹，只要有緣相聚的伴侶，我們都要有一顆感恩而寬容的心，善待父母，寬容對方，給自己一個確定的目標，為目標而奮斗，為我們雙鶴明年更好而努力。(王華瓊)

經(jīng)過張守明老師一天的培訓完全打破了我對以往培訓那種枯燥乏味的認知，讓本來對服務行業(yè)不是很感愛好的我經(jīng)過培訓后，慢慢的產(chǎn)生了深厚的愛好，服務行業(yè)我認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性，完善自我的行業(yè)，而且與生活緊密相連。學習能讓人進步，工作能讓人自信，信任我們能在不斷的學習中充實自己完善自己。(納曉翠)

第一·有時候我們也很想好好的為顧客服務，但總是心有余而力缺乏，每當遇到很難溝通的顧客的時候，就難免會和他們發(fā)生爭吵，這時就很需要張老師講的如何做才能連續(xù)和別人來往而不是就此絕交，說白了就是還能讓別人連續(xù)能和你的服務來往、連續(xù)照看你的生意。其次·依據(jù)第一點你要別人能和你連續(xù)做生意，你就要學會張老師講的一點：要學會調整好自己的心態(tài)，不能急功近利而和顧客吵起來，要學會漸漸讓別人感受到你的親切，只有這樣你才能做到讓別人信任你，才會和你連續(xù)做生意。