腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的影響因素研究腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的影響因素研究

摘要：本研究旨在探討腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的影響因素，以提高診療服務(wù)的質(zhì)量和效率。通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，在符合包含標(biāo)準(zhǔn)的腸造口患者中，篩選出301名受訪者。使用探索性因素分析、描述性分析和多元邏輯回歸模型等方法，分別分析個(gè)人因素、技術(shù)因素和服務(wù)因素對(duì)腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的影響。結(jié)果表明：年齡、性別和教育水平對(duì)腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿影響顯著；技術(shù)接受度和應(yīng)用難度對(duì)腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿影響顯著；而診療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)生背景則對(duì)腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿影響不顯著。

關(guān)鍵詞：腸造口患者，互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，使用意愿，影響因素

1.介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及移動(dòng)手機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療逐漸成為醫(yī)療服務(wù)的一種新形式?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療通過信息技術(shù)和移動(dòng)傳輸技術(shù)將醫(yī)療資源進(jìn)行整合和優(yōu)化配置，改進(jìn)診療質(zhì)量和效率，緩解人口看病難和診療資源緊缺等問題。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療具有封閉性、難以保證醫(yī)學(xué)知識(shí)的真實(shí)性、容易誘發(fā)醫(yī)療事故以及存在監(jiān)管漏洞等問題，其在診療服務(wù)中的應(yīng)用還面臨著一定的困難。

腸造口是指將人為切割人體直腸或側(cè)支臟腸的一端，將其引流至人體腹外，口形似人體的“口”。腸造口患者由于其特殊的生理結(jié)構(gòu)，需要長(zhǎng)期進(jìn)行康復(fù)治療，使用互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)可能成為其康復(fù)過程中的重要手段和重要途徑。因此，研究腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的影響因素，有助于提高腸造口患者的康復(fù)質(zhì)量和效率，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的應(yīng)用與發(fā)展。

2.相關(guān)研究

目前，國內(nèi)外對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的研究較多，主要涉及到其治療效果、信息安全、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患關(guān)系等方面。例如，在患者就醫(yī)行為研究方面，徐華等人使用生命階段劃分腸造口患者，研究不同生命階段腸造口患者的健康知識(shí)、行為與需求，促進(jìn)腸造口患者健康管理水平的提高。而對(duì)于腸造口患者的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的影響因素，尚缺乏相關(guān)研究。

3.研究方法

3.1樣本選擇

本研究使用方便抽樣方法，在符合包含標(biāo)準(zhǔn)的腸造口患者中，篩選出301名受訪者，其中男性156名，女性145名，年齡在18~65歲之間。其中，確定包含標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是：1）因腸道疾病導(dǎo)致腸造口的患者；2）有手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)使用能力者；3）有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使用需求者。

3.2數(shù)據(jù)收集

本研究使用結(jié)構(gòu)式網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷方法，使用問卷星平臺(tái)對(duì)受訪者進(jìn)行在線問卷調(diào)查。問卷中包括個(gè)人信息、腸造口情況、互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用情況和互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿等問題。

3.3數(shù)據(jù)分析方法

本研究使用探索性因素分析、描述性分析和多元邏輯回歸模型等方法分析數(shù)據(jù)。其中，探索性因素分析用于確定可能的影響因素。描述性分析用于描述受訪者的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿和相關(guān)因素特征。多元邏輯回歸模型用于分析個(gè)人因素、技術(shù)因素和服務(wù)因素對(duì)腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的影響。

4.研究結(jié)果

4.1受訪者的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿和相關(guān)因素特征

本研究的受訪者中，有55.81%的人表示開通了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，但僅有47.84%的人使用過該服務(wù)。受訪者的年齡分布較廣，主要分布在35歲-44歲和55歲以上。93.69%的受訪者擁有中專以上學(xué)歷，主要是普通本科和研究生。

4.2多元邏輯回歸模型的分析結(jié)果

本研究通過多元邏輯回歸模型，分析了個(gè)人因素、技術(shù)因素和服務(wù)因素對(duì)腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的影響。結(jié)果如下：

(1)個(gè)人因素對(duì)腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的影響：年齡、性別和教育水平顯著影響腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿。其中，年齡越小，女性比男性更容易使用互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，教育水平越高也更容易使用互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。

(2)技術(shù)因素對(duì)腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的影響：技術(shù)接受度和應(yīng)用難度對(duì)腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿有顯著的影響。技術(shù)接受度越高，使用意愿越高；應(yīng)用難度越大，使用意愿越低。

(3)服務(wù)因素對(duì)腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的影響：診療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)生背景對(duì)腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿沒有顯著影響。

5.討論和結(jié)論

本研究通過對(duì)腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的相關(guān)因素進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)個(gè)人因素、技術(shù)因素和服務(wù)因素都對(duì)腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿產(chǎn)生影響。其中，年齡、性別和教育水平是最顯著的影響因素，說明腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的差異與患者的個(gè)人特征有關(guān)。提升腸造口患者的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿與推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的應(yīng)用，需要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)接受度和應(yīng)用難度的考慮，降低患者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的使用門檻，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的監(jiān)管，提高診療服務(wù)的質(zhì)量和效率。

總之，本研究在探討腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的影響因素方面，對(duì)于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、改進(jìn)診療質(zhì)量和效率具有重要的意義。在未來的研究中，可從多維度角度探究互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，以更好地促進(jìn)其應(yīng)用與發(fā)展腸造口患者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的使用意愿是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的一個(gè)重要方面。本研究通過對(duì)影響腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的個(gè)人因素、技術(shù)因素和服務(wù)因素進(jìn)行分析，對(duì)于提高腸造口患者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的使用意愿和推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)具有重要意義。

首先，本研究發(fā)現(xiàn)個(gè)人因素是影響腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的重要因素。隨著年齡的增長(zhǎng)，腸造口患者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的使用意愿會(huì)逐漸降低。同時(shí)，男性和高學(xué)歷患者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的使用意愿更高。這些結(jié)果表明，在推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)時(shí)，需要根據(jù)不同人群的特點(diǎn)進(jìn)行差異化推廣和宣傳，同時(shí)需考慮年齡差異、性別差異等因素對(duì)于使用意愿的影響。

其次，技術(shù)因素也是影響腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的重要因素。技術(shù)接受度越高，腸造口患者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的使用意愿越高。應(yīng)用難度越大，使用意愿越低。因此，在推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)時(shí)，需要降低互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的應(yīng)用難度，提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的監(jiān)管和管理，保障患者用藥安全和隱私安全。

最后，服務(wù)因素對(duì)于腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的影響相對(duì)較小，其中診療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)生背景對(duì)使用意愿沒有顯著影響。這表明，在推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)時(shí)，不能只關(guān)注技術(shù)因素，還需要注重診療服務(wù)的質(zhì)量和效率，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)用戶的信任感和黏性。

綜合以上研究結(jié)果，提升腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的使用意愿需要從多個(gè)層面入手，包括差異化推廣、降低應(yīng)用難度、加強(qiáng)監(jiān)管和管理以及提供高質(zhì)量的診療服務(wù)等方面，以促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展和改進(jìn)疾病診治質(zhì)量。未來的研究還可以探討互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)、用戶滿意度等方面，以更好地推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)此外，對(duì)于腸造口患者而言，他們需要時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本來到醫(yī)院，接受線下的診療服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)可以為他們提供更加方便、快捷和經(jīng)濟(jì)的服務(wù)方式。這也是提高腸造口患者互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)使用意愿的一個(gè)重要因素。

需要注意的是，在推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)時(shí)，要注重平衡用戶需求和醫(yī)療安全。一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)可以提供方便快捷的就醫(yī)方式，減少醫(yī)療資源的浪費(fèi)；另一方面，需要保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全，防止出現(xiàn)因?yàn)獒t(yī)療誤診或失誤而導(dǎo)致的健康風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，針對(duì)腸造口患者特殊的醫(yī)療需求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)也需要進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。例如，可以開發(fā)專門針對(duì)腸造口的在線咨詢和診療服務(wù)，提供更加細(xì)致、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，幫助患者更好地管理疾病和康復(fù)。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)具有很大的潛力，可以為腸造口患者提供更加方便、快捷、經(jīng)濟(jì)、精準(zhǔn)的診療服務(wù)，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)療效果。但要想提高腸造口患者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的使用意愿，需要考慮多方面的因素，包括用戶特征、技術(shù)因素、服務(wù)質(zhì)量等，以滿足不同的用戶需求和提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的推廣與升級(jí)此外，針對(duì)腸造口患者的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)還可以結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的診療服務(wù)。例如，可以通過運(yùn)用人工智能技術(shù)建立腸造口患者的健康檔案，記錄患者的病史、用藥情況、疾病進(jìn)展等信息，為患者提供更加全面、細(xì)致的診療服務(wù)。同時(shí)，可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)分析腸造口患者的疾病特征、治療效果等，為醫(yī)生的診療決策提供更加科學(xué)、可靠的依據(jù)。

此外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)還可以通過建立在線社區(qū)、開展患者教育等活動(dòng)，提高腸造口患者的健康素養(yǎng)和管理能力。例如，可以開設(shè)腸造口患者的在線社區(qū)，讓患者相互交流、分享治療經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)患者的信心和減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。同時(shí)，可以開展針對(duì)腸造口患者的健康教育活動(dòng)，傳授疾病知識(shí)和管理技巧，幫助患者更好地管理疾病和康復(fù)。

當(dāng)然，在推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)時(shí)，需要遵循相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范，保障患者的隱私和醫(yī)療權(quán)益。同時(shí)，需要與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，形成互補(bǔ)、協(xié)同的關(guān)系，更好地為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。

總之，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)對(duì)于腸造口患者來說具有很大的潛力，可以為患者提供更加方便、快捷、經(jīng)濟(jì)、精準(zhǔn)的診療服務(wù)。但要想提高腸造口患者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的使用意愿，需要考慮多方面的因