《有效溝通》培訓心得體會【3篇】余世維有效溝通心得體會篇一

溝通一詞，看似簡潔而人人皆知、耳熟能詳。其實對于我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛(wèi)·厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們四周的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶進展言簡意賅的溝通，并不被誤會這一主題通過四大局部的敘述、要點的提示，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比方講一些用詞和語法等，但是有許多內(nèi)容也值得我們借鑒和學習。

溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是其次位的。在溝通中學習溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識的缺乏。所以我們要從“聽“、“說“、“問“等最根本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的全部重要細節(jié)，我們都要進展有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最一般的事情，如何提高有效性呢？在許多狀況下，我們與四周的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通特別重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的預備：一是話前的預備。無論接打電話，通話前很關鍵，必需事先規(guī)劃好要說什么，把內(nèi)容完整寫出來會有很大的幫忙。二是語言要自然。接電話肯定要根據(jù)接電話的流程走并嫻熟到達自然。三是仔細傾聽。無論是打電話還是接電話都應保持積極的態(tài)度，留意傾聽。四是要準時辦理。每通電話完畢都要仔細總結歸納，不斷改良，重要電話不要推后。

再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必需是順暢有效的。我們平常在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最根本、最原始的，這些根本工作是特別重要的，要仔細、認真地把自己每項工作做好，仔細對待自己的工作。要做好這些詳細的工作，就要做好與同事、領導之間適宜的溝通，沒有溝通，工作就不行能協(xié)調(diào)好、也不能做好。溝通是雙方面的，必需是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互敬重、相互理解的根底上。相互之間假如沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學會溝通，與鄰里、與領導、與同事、與客戶的關系才會融洽，才會有良好的人際關系。也只有學會溝通，生活、工作起來才會更順當。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。

經(jīng)過具體閱讀《有效溝通》一書，受益匪淺，我認為：無論是領導、還是作為我們一般的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順當進展的前提。有效溝通是化解沖突的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個人的角度來考慮，就要仔細學習溝通的藝術，從小節(jié)做起，多角度的學習，不斷充實自己，營造一個輕松、開心、和諧的生活、工作環(huán)境。

《有效溝通》培訓心得體會篇二

8月23日上午，我們再次齊坐文體中心，學校請來了鄭東新區(qū)眾意路小學的馬靖校長，為我們做了關于家校溝通的培訓，馬教師親和有力的言辭讓我們個個心服口服，她的方法原理我值得我們學習貫徹。

回想我們每學期也總有許多次的家長會，也曾有教師認為家長會太頻繁，教師忙活，家長卻不重視，使得我們的家長會效果不佳。在這里馬教師就給我們提到了如何讓我們的家校溝通更有效，任何的溝通假如沒有到達肯定的效果，都是徒勞。我們總是感慨我們的學生生源差，家長素養(yǎng)不高，許多事情是既定的，是我們很難轉變的，我們教師能做的就是調(diào)整自己的心態(tài)，盡力而為，我們現(xiàn)在的生源，現(xiàn)在的家長要比一些貧困山區(qū)好許多。我們所擁有的，就是我們應當珍惜的。

想要家校溝通有效果，肯定要讓家長認可我們，情愿聽我們說的，接納我們，因此首次家長會就特別重要。馬教師說他們一年級新生入校的第一次家長會肯定會到達這樣的目的，讓家長熟悉學校，認可學校，支持學校。所以每一次的家長會都像是在打一場戰(zhàn)役，一場必需成功的仗，教師們會細心預備家長會，設置幾個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)如何遞進，怎樣才能讓家長會深刻有效，等等，這都是他們要預備的，想想自己的家長會，真心覺得太草率了。并且我們的每次家長會針對性不強，我突然覺得家長會不應當安排在固定的時間段，比方開學初、期中或者期末，我們可以在任何時間選擇一個主題開展家長會，不是說學生的學習、作業(yè)、成績，而只是探討如何做好某一方面的教育，比方勞動，比方感恩，比方和善。.。.。.

工作這么久以來，也曾聽聞見識過一些家長和教師爭吵，或者直接告狀到校長那里，每當這個時候我總是會毫無理由的站在我們教師這一邊，不管怎么樣，我們這些身在一線的教師都是宏大的，教著百十個學生，照看著百十個學生，操持著百十個學生的學業(yè)。發(fā)生不開心的事情歸根結底還是家校溝通不到位。馬教師在培訓過程中給我們看了傳球試驗的視頻，原來是讓我們數(shù)總共傳球幾次，根本上大家都沒有數(shù)清晰，但關鍵不在這里，在傳球的過程中不僅有人換了，連場地的背景也換了。得出的結論就是，當我們把我們的留意力集中在一點上的時候，我們很簡單忽視到其他的關鍵點，并且有可能我們最集中留意力的那一點我們看到的也是不完全正確的，正如我們都沒有數(shù)清晰究竟傳了幾次球。然而我們許多時候與家長發(fā)生沖突，都是由于孩子回家給家長傳遞了不完全或者不正確的信息，導致家長誤會我們，于是不開心的事情就發(fā)生了。所以，我們還要幫忙家長樹立主動與教師溝通的思想，不能盲目信任孩子的言論。

在我平常與家長溝通的過程中，也曾聽到過這樣的話，“我不識字”、“我們太忙了，孩子都是他爺爺奶奶看”“家里還有他弟弟妹妹，對他疏忽了”“教師您多費費心”。.。.。.類似的話如天上繁星。家長完全把學生的教育推到教師身上，我們在學校只負責學校教育，陪伴孩子最久的還是家長，家庭教育不只是輔導學生作業(yè)，而是關乎學生人格、人生、將來的教育。在這個問題上，我想我們首先要成認家長所推脫責任的言辭，成認他們有不得已的苦衷，然后再用恰當?shù)难赞o方法指導家長重視家庭教育，不過這推行起來應當很難。許多時候家長會我們說了許多，下面是沒有回應的，沒有家長情愿共享他的閱歷方法，甚至也沒有家長提出質(zhì)疑不滿。所以家長會調(diào)動家長心情也是相當重要的，如何調(diào)動，我想這又回到了家長會主題中，每次都是學習、作業(yè)、成績固然沒什么好說的，還是說些有意義的更好，不僅對家長有切真實實的影響，也讓我們的學生真正從家庭教育中得到好的教養(yǎng)。

余世維有效溝通心得體會篇三

聽過余世維博士的有效溝通講座，令我感受很深，意識到溝通是一門藝術，也是一門學問。藝術需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時時存在，在不同的時間、不同的地點跟不同的人發(fā)生著?！队行贤ā分薪榻B了人們在日常生活工作中所需要把握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示，對于個人、團隊和企業(yè)來說又是一個極其重要的事。一個人和一個企業(yè)的勝利，這其中的溝通起著特別重要的因素，那么溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的結果，所以溝通是一門人生的必修課程。

溝通，另一個層面的意思就是人際關系?，F(xiàn)實生活工作中，我們常常要和上級、下屬以及同事溝通，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與溝通。良好的人際關系是人生、事業(yè)勝利的基石。溝通于行，溝通于心，假如生活中沒有溝通，就沒有歡樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有勝利。因此，重視溝通、學會溝通，是必需的。

社會是一個大舞臺，紛繁簡單。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生沖突，難免不會消失這樣或那樣不開心。有了沖突怎么辦？消失了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多溝通。人沒有了溝通，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。

溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展現(xiàn)、一種言行全都的表達。提高溝通協(xié)調(diào)