PMP十大知識領(lǐng)域?項(xiàng)目范圍管理o規(guī)劃范圍管理(???)?解釋?為記錄如何定義、確認(rèn)和控制項(xiàng)目范圍及產(chǎn)品范圍，而創(chuàng)建范圍管理計(jì)劃的過程?作用?在整個(gè)項(xiàng)目期間對如何管理范圍提供指南和方向?ITTO?輸入o項(xiàng)目章程o項(xiàng)目管理計(jì)劃?質(zhì)量管理計(jì)劃?項(xiàng)目生命周期描述?開發(fā)方法o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)分析?備選方案分析o會議?輸出o范圍管理計(jì)劃o需求管理計(jì)劃o收集需求(?)?解釋?為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定、記錄并管理相關(guān)方的需要和需求的過程?作用?為定義產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍奠定基礎(chǔ)?ITTO?輸入o項(xiàng)目章程o項(xiàng)目管理計(jì)劃?范圍管理計(jì)劃?需求管理計(jì)劃?相關(guān)方參與計(jì)劃o項(xiàng)目文件?假設(shè)日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?相關(guān)方登記冊o商業(yè)文件?商業(yè)論證o協(xié)議o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)收集?頭腦風(fēng)暴?訪談?焦點(diǎn)小組?問卷調(diào)查?標(biāo)桿對照o數(shù)據(jù)分析?文件分析o決策?投票?多標(biāo)準(zhǔn)決策分析o數(shù)據(jù)表現(xiàn)?親和圖?思維導(dǎo)圖o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?名義小組技術(shù)?觀察/交談?引導(dǎo)o系統(tǒng)交互圖o原型法?輸出o需求文件o需求跟蹤矩陣o定義范圍(???)?解釋?制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程?作用?描述產(chǎn)品、服務(wù)或可交付成果的邊界和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?ITTO?輸入o項(xiàng)目章程o項(xiàng)目管理計(jì)劃?范圍管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件?假設(shè)日志?輸入?需求文件?風(fēng)險(xiǎn)登記冊o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)分析?備選方案分析o決策?多標(biāo)準(zhǔn)決策分析o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?引導(dǎo)o產(chǎn)品分析?輸出o項(xiàng)目范圍說明書o項(xiàng)目文件更新?假設(shè)日志?需求文件?需求跟蹤矩陣?相關(guān)登記冊o創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(?????)?解釋?將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易于管理的組件的過程?作用?為所要交付的內(nèi)容提供架構(gòu)?ITTOo項(xiàng)目管理計(jì)劃?范圍管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件?項(xiàng)目范圍說明書?需求文件o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o分解?輸出o范圍基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件更新?假設(shè)日志?需求文件o確認(rèn)范圍(?????)?解釋?正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過程?作用?使驗(yàn)收過程具有客觀性；同時(shí)通過確認(rèn)每個(gè)可交付成果，來提高最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果獲得驗(yàn)收的可能性?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?范圍管理計(jì)劃?需求管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?質(zhì)量報(bào)告?需求文件?需求跟蹤矩陣o核實(shí)的可交付成果o工作績效數(shù)據(jù)?工具與技術(shù)o檢查o決策?投票?輸出o驗(yàn)收的可交付成果o工作績效信息o變更請求o項(xiàng)目文件更新?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?需求文件?需求跟蹤矩陣o控制范圍(????)?解釋?監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過程?作用?在整個(gè)項(xiàng)目期間保持對范圍基準(zhǔn)的維護(hù)?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?范圍管理計(jì)劃?需求管理計(jì)劃?項(xiàng)目成本管理?變更管理計(jì)劃?配置管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)?績效測量基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?需求文件?需求跟蹤矩陣o工作績效數(shù)據(jù)o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o數(shù)據(jù)分析?偏差分析?趨勢分析?輸出o工作績效信息o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃?范圍管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)?進(jìn)度基準(zhǔn)?成本基準(zhǔn)?績效測量基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件更新?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?需求文件?需求跟蹤矩陣o規(guī)劃成本管理(??)?解釋?確定如何估算、預(yù)算、管理、監(jiān)督和控制項(xiàng)目成本的過程?作用?在整個(gè)項(xiàng)目期間為如何管理項(xiàng)目成本提供指南和方向?ITTO?輸入o項(xiàng)目章程o項(xiàng)目管理計(jì)劃?進(jìn)度管理計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o分析技術(shù)?備選方案分析o會議?輸出o成本管理計(jì)劃o估算成本(???)?解釋?對完成項(xiàng)目工作所需資源成本進(jìn)行近似估算的過程?作用?確定項(xiàng)目所需資金?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?成本管理計(jì)劃?質(zhì)量管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?資源需求?風(fēng)險(xiǎn)登記冊o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o類比估算o參數(shù)估算o自下而上估算o三點(diǎn)估算o數(shù)據(jù)分析?備選方案分析?儲備分析?質(zhì)量成本o項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)o決策?投票?輸出o成本估算o估算依據(jù)o項(xiàng)目文件更新?假設(shè)日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)登記冊o制定預(yù)算(????)?解釋?匯總所有單個(gè)活動或工作包的估算成本，建立一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)過程?作用?確定可據(jù)以監(jiān)督和控制項(xiàng)目績效的成本基準(zhǔn)?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?成本管理計(jì)劃?資源管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?估算依據(jù)?成本估算?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)登記冊o商業(yè)文件?商業(yè)論證?效益管理計(jì)劃o協(xié)議o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o成本匯總o數(shù)據(jù)分析?儲備分析o歷史信息審核o資源限制平衡o融資?輸出o成本基準(zhǔn)o項(xiàng)目資金需求o項(xiàng)目文件更新?成本估算?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)登記冊o控制成本(?????)?解釋?監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)，以更新項(xiàng)目成本，管理成本基準(zhǔn)變更的過程?作用?在整個(gè)項(xiàng)目期間保持對成本基準(zhǔn)的維護(hù)?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?成本管理計(jì)劃?成本基準(zhǔn)?績效測量基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊o項(xiàng)目資金需求o工作績效數(shù)據(jù)o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)分析?掙值分析?偏差分析?趨勢分析?儲備分析o完工尚需績效指數(shù)o項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)?輸出o工作績效信息o成本預(yù)測o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?成本管理計(jì)劃?成本基準(zhǔn)?績效測量基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件更新?假設(shè)日志?估算依據(jù)?成本估算?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?項(xiàng)目資源管理o規(guī)劃資源管理(???)?解釋?定義如何估算、獲取、管理和利用團(tuán)隊(duì)以及實(shí)物資源的過程?作用?根據(jù)項(xiàng)目類型和復(fù)雜程度確定適用于項(xiàng)目資源的管理方法和管理程度?ITTO?輸入o項(xiàng)目章程o項(xiàng)目管理計(jì)劃?質(zhì)量管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?需求文件?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?相關(guān)方登記冊o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)表現(xiàn)?層級型?責(zé)任分配矩陣?文本型o組織理論o會議?輸出o資源管理計(jì)劃o團(tuán)隊(duì)章程o項(xiàng)目文件更新?假設(shè)日志?風(fēng)險(xiǎn)登記冊o估算活動資源(???)?解釋?估算執(zhí)行項(xiàng)目所需要的團(tuán)隊(duì)資源，以及材料、設(shè)備和用品的類型和數(shù)量的過程?作用?明確完成項(xiàng)目所需的資源種類、數(shù)量和特性?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?資源管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?活動屬性?活動清單?假設(shè)日志?成本估算?資源日歷?風(fēng)險(xiǎn)登記冊o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o自下而上估算o類比估算o參數(shù)估算o數(shù)據(jù)分析?備選方案分析o項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)o會議?輸出o資源需求o估算依據(jù)o資源分解結(jié)構(gòu)o項(xiàng)目文件更新?活動屬性?假設(shè)日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊o獲取資源(???)?解釋?獲取項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)成員、設(shè)施、設(shè)備、材料、用品和其他資源的過程?作用?概述和知道資源的選擇，并將其分配給相應(yīng)的活動?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?資源管理計(jì)劃?采購管理計(jì)劃?成本基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?項(xiàng)目進(jìn)度文件?資源日歷?資源需求?相關(guān)方登記冊o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o決策?多標(biāo)準(zhǔn)決策分析o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?判斷o預(yù)分派o虛擬團(tuán)隊(duì)?輸出o物質(zhì)資源分配單o項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單o資源日歷o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?資源管理計(jì)劃?成本基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件更新?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?資源分解結(jié)構(gòu)?資源需求?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?相關(guān)方登記冊o事業(yè)環(huán)境因素更新o組織過程資產(chǎn)更新o建設(shè)團(tuán)隊(duì)(?????)?解釋?提供工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，以提高項(xiàng)目績效的過程?作用?改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、增強(qiáng)人際關(guān)系技能、激勵員工、減小摩擦以及提升整體項(xiàng)目績效?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理文件?資源管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單?資源日歷?團(tuán)隊(duì)章程o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o集中辦公o虛擬團(tuán)隊(duì)o溝通技術(shù)o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?沖突管理?影響力?激勵?談判?團(tuán)隊(duì)建設(shè)o認(rèn)可與獎勵o培訓(xùn)o個(gè)人和團(tuán)隊(duì)評估o會議?輸出o團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?資源管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件更新?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單?資源日歷?團(tuán)隊(duì)章程o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)o管理團(tuán)隊(duì)(????)?解釋?跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團(tuán)隊(duì)變更，以優(yōu)化項(xiàng)目績效的過程?作用?影響團(tuán)隊(duì)行為、管理沖突以及解決問題?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?資源管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單?團(tuán)隊(duì)章程o工作績效報(bào)告o團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?沖突管理?制定決策?情商?影響力?領(lǐng)導(dǎo)力o項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)?輸出o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?資源管理計(jì)劃?進(jìn)度基準(zhǔn)?成本基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件更新?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單o事業(yè)環(huán)境因素更新o控制資源(???)?解釋?確保按計(jì)劃為項(xiàng)目分配實(shí)物資源，以及根據(jù)資源使用計(jì)劃監(jiān)督資源實(shí)際使用情況，并采取必要糾正措施的過程?作用?確保所分配的資源適時(shí)適地可用于項(xiàng)目，且在不再需要時(shí)被釋放?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?資源管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?物質(zhì)資源分配單?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?資源分解結(jié)構(gòu)?資源需求?風(fēng)險(xiǎn)登記冊o工作績效數(shù)據(jù)o協(xié)議o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o數(shù)據(jù)分析?備選方案分析?成本效益分析?績效審查?趨勢分析o問題解決o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?談判?影響力o項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)?輸出o工作績效信息o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?資源管理計(jì)劃?進(jìn)度基準(zhǔn)?成本基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件更新?假設(shè)日志?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?物質(zhì)資源分配單?資源分解結(jié)構(gòu)?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理o規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理(??)?解釋?定義如何實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動的過程?作用?確保風(fēng)險(xiǎn)管理的水平、方法和可見度與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度，以及項(xiàng)目對組織和其他相關(guān)方的重要程度相匹配?ITTO?輸入o項(xiàng)目章程o項(xiàng)目管理計(jì)劃(所有組件)o項(xiàng)目文件?相關(guān)方登記冊o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)分析?相關(guān)方分析o會議?輸出o風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃o識別風(fēng)險(xiǎn)(????)?解釋?識別單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以及整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源，并記錄風(fēng)險(xiǎn)特征的過程?作用?記錄現(xiàn)有的單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以及整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源；同時(shí)，匯集相關(guān)信息，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠恰當(dāng)應(yīng)對已識別的風(fēng)險(xiǎn)?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?需求管理計(jì)劃?進(jìn)度管理計(jì)劃?成本管理計(jì)劃?質(zhì)量管理計(jì)劃?資源管理計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)?進(jìn)度基準(zhǔn)?成本基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?假設(shè)日志?成本估算?持續(xù)時(shí)間估算?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?需求文件?資源需求?相關(guān)方登記冊o協(xié)議o采購文檔o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)收集?頭腦風(fēng)暴?核對單?訪談o數(shù)據(jù)分析?根本原因分析?假設(shè)條件和制約因素分析?SWOT分析?文件分析o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能o提示清單o會議?輸出o風(fēng)險(xiǎn)登記冊o風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告o項(xiàng)目文件更新?假設(shè)日志?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊o實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析(?????)?解釋?通過評估單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響以及其他特征，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程?作用?重點(diǎn)關(guān)注高優(yōu)先級的風(fēng)險(xiǎn)?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件?假設(shè)日志?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?相關(guān)方登記冊o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)收集(訪談)o數(shù)據(jù)分析?風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估?風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評估?其他風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)評估o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能(引導(dǎo))o風(fēng)險(xiǎn)分類o數(shù)據(jù)表現(xiàn)?概率和影響矩陣?層級型o會議?輸出o項(xiàng)目文件更新?假設(shè)日志?問題日志?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告o實(shí)時(shí)定量風(fēng)險(xiǎn)分析(?????)?解釋?就已識別的單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的其他來源對整體項(xiàng)目目標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析的過程?作用?量化整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)敞口，并提供額外的定量風(fēng)險(xiǎn)信息，以支持風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)?進(jìn)度基準(zhǔn)?成本基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?假設(shè)日志?估算依據(jù)?成本估算?成本預(yù)算?持續(xù)時(shí)間估算?里程碑清單?資源需求?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告?進(jìn)度預(yù)測o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)收集?訪談o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?引導(dǎo)o不確定性表現(xiàn)方式o數(shù)據(jù)分析?模擬?敏感性分析?決策樹分析?影像圖?輸出o項(xiàng)目文件更新?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告o規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(?????)?解釋?為處理整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)敞口，以及應(yīng)對單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，而制定可選方案，選擇應(yīng)對策略并商定應(yīng)對行動的過程?作用?制定應(yīng)對整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的適當(dāng)方法；本過程還將分配資源，并根據(jù)需要將相關(guān)活動添加進(jìn)項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?資源管理計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃?成本基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單?資源日歷?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告?相關(guān)方登記冊o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)收集?訪談o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?引導(dǎo)o威脅應(yīng)對策略o機(jī)會應(yīng)對策略o應(yīng)急應(yīng)對策略o整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略o數(shù)據(jù)分析?備選方案分析?成本效益分析o決策?多標(biāo)準(zhǔn)決策分析?輸出o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?進(jìn)度管理計(jì)劃?成本管理計(jì)劃?質(zhì)量管理計(jì)劃?資源管理計(jì)劃?采購管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)?進(jìn)度基準(zhǔn)?成本基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件更新?假設(shè)日志?成本預(yù)測?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告o實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(???)?解釋?是執(zhí)行商定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的過程?作用?確保按計(jì)劃執(zhí)行商定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，來管理整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)敞口、最小化單個(gè)項(xiàng)目威脅，以及最大化單個(gè)項(xiàng)目機(jī)會?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?影響力o項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)?輸出o變更請求o項(xiàng)目文件更新?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告o監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)(???)?解釋?在整個(gè)項(xiàng)目期間，監(jiān)督商定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的實(shí)施、跟蹤已識別風(fēng)險(xiǎn)、識別和分析新風(fēng)險(xiǎn)，以及評估風(fēng)險(xiǎn)管理有效性的過程?作用?使項(xiàng)目決策都基于關(guān)于整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)敞口和單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的當(dāng)前信息?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告o工作績效數(shù)據(jù)o工作績效報(bào)告?工具與技術(shù)o數(shù)據(jù)分析?技術(shù)績效分析?儲備分析o審計(jì)o會議?輸出o工作績效信息o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新o項(xiàng)目文件更新?假設(shè)日志?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告o組織過程資產(chǎn)更新?項(xiàng)目相關(guān)方管理o識別相關(guān)方(?????)?解釋?定期識別項(xiàng)目相關(guān)方，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項(xiàng)目成功的潛在影響的過程?作用?使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠簡歷對每個(gè)相關(guān)方或相關(guān)方群體的適度關(guān)注?ITTO?輸入o項(xiàng)目章程o商業(yè)文件?商業(yè)論證?效益管理計(jì)劃o項(xiàng)目管理計(jì)劃?溝通管理計(jì)劃?相關(guān)方參與計(jì)劃o項(xiàng)目文件?變更日志?問題日志?需求文件o協(xié)議o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?作用?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)收集?問卷調(diào)查?頭腦風(fēng)暴o數(shù)據(jù)分析?相關(guān)方分析?文件分析o數(shù)據(jù)表現(xiàn)?相關(guān)方映射分析/表現(xiàn)o會議?輸出o相關(guān)方登記冊o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?需求管理計(jì)劃?溝通管理計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃?相關(guān)方參與計(jì)劃o項(xiàng)目文件更新?假設(shè)日志?問題日志?風(fēng)險(xiǎn)登記冊o規(guī)劃相關(guān)方參與(???)?解釋?根據(jù)相關(guān)方的需求、期望、利益和對項(xiàng)目的潛在影響，制定項(xiàng)目相關(guān)方參與項(xiàng)目的方法的過程?提供與相關(guān)方進(jìn)行有效互動的可行計(jì)劃?ITTO?輸入o項(xiàng)目章程o項(xiàng)目管理計(jì)劃?資源管理計(jì)劃?溝通管理計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件?假設(shè)日志?變更日志?問題日志?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?相關(guān)方登記冊o協(xié)議o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)收集?標(biāo)桿對照o數(shù)據(jù)分析?假設(shè)條件和制約因素分析?根本原因分析o決策?優(yōu)先級排序/分級o數(shù)據(jù)表現(xiàn)?思維導(dǎo)圖?相關(guān)方參與度評估矩陣o會議?輸出o相關(guān)方參與計(jì)劃o管理相關(guān)方參與(?)?解釋?與相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)作以滿足其需求與期望、處理問題，并促進(jìn)相關(guān)方合理參與的過程?作用?讓項(xiàng)目經(jīng)理能夠提高相關(guān)方的支持，并盡可能降低相關(guān)方的抵制?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?溝通管理計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃?相關(guān)方參與計(jì)劃?變更管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件?變更日志?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?相關(guān)方登記冊o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o溝通技能?反饋o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?沖突管理?文化意識?談判?觀察/交談?政治意識o基本規(guī)則o會議?輸出o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?溝通管理計(jì)劃?相關(guān)方參與計(jì)劃o項(xiàng)目文件更新?變更日志?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?相關(guān)方登記冊o監(jiān)督相關(guān)方參與(?)?解釋?監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)方關(guān)系，并通過修訂參與策略和計(jì)劃來引導(dǎo)相關(guān)方合理參與項(xiàng)目的過程?作用?隨著項(xiàng)目進(jìn)展和環(huán)境變化，維持或提升相關(guān)方參與活動的效率和效果?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?資源管理計(jì)劃?溝通管理計(jì)劃?相關(guān)方參與計(jì)劃o項(xiàng)目文件?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目溝通記錄?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?相關(guān)方登記冊o工作績效數(shù)據(jù)o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o數(shù)據(jù)分析?備選方案分析?根本原因分析?相關(guān)方分析o決策?多標(biāo)準(zhǔn)決策分析?投票o數(shù)據(jù)表現(xiàn)?相關(guān)方參與度評估矩陣o溝通技能?反饋?演示o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?積極傾聽?文化意識?領(lǐng)導(dǎo)力?人際交往?政治意識o會議?輸出o工作績效信息o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?資源管理計(jì)劃?溝通管理計(jì)劃?相關(guān)方參與計(jì)劃o項(xiàng)目文件更新?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?相關(guān)方登記冊?項(xiàng)目整合管理o制定項(xiàng)目章程(?????)?解釋?編寫一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動中使用組織資源的文件的過程?作用?明確項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的直接聯(lián)系，確立項(xiàng)目的正式地位，并展示組織對項(xiàng)目的承諾?ITTO?輸入o商業(yè)文件?商業(yè)論證?效益管理計(jì)劃o協(xié)議o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)收集?頭腦風(fēng)暴?焦點(diǎn)小組?訪談o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?沖突管理?引導(dǎo)?會議管理o會議?輸出o項(xiàng)目章程o假設(shè)日志o制定項(xiàng)目管理計(jì)劃(???)?解釋?定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃的所有組成部分，并把他們整合為一份綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃的過程。項(xiàng)目管理計(jì)劃包括經(jīng)過整合的項(xiàng)目基準(zhǔn)和子計(jì)劃?作用?生成一份綜合文件，用戶確定所有項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)及其執(zhí)行方式?ITTO?輸入o項(xiàng)目章程o其他過程的輸出o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)收集?頭腦風(fēng)暴?核對單?焦點(diǎn)小組?訪談o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?沖突管理?引導(dǎo)?會議管理o會議?輸出o項(xiàng)目管理計(jì)劃?組成?基準(zhǔn)o范圍基準(zhǔn)o進(jìn)度基準(zhǔn)o成本基準(zhǔn)?子管理計(jì)劃o范圍管理計(jì)劃o需求管理計(jì)劃o進(jìn)度管理計(jì)劃o成本管理計(jì)劃o質(zhì)量管理計(jì)劃o資源管理計(jì)劃o溝通管理計(jì)劃o風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃o采購管理計(jì)劃o相關(guān)方管理計(jì)劃?其他組件o變更管理計(jì)劃o配置管理計(jì)劃o績效測量基準(zhǔn)o項(xiàng)目生命周期o開發(fā)方法o管理審查o指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作(?)?解釋?為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作，并實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過程?作用?對項(xiàng)目工作和可交付成果開展綜合管理，以提高項(xiàng)目成功的可能性?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件?變更日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?里程碑清單?項(xiàng)目溝通記錄?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?需求跟蹤矩陣?作用?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告o批準(zhǔn)的變更請求o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS)o會議?輸出o可交付成果o工作績效數(shù)據(jù)o問題日志o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新o項(xiàng)目文件更新?活動清單?假設(shè)日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?需求文件?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?相關(guān)方登記冊o組織過程資產(chǎn)更新o管理項(xiàng)目知識(???)?解釋?使用現(xiàn)有知識并生成新知識，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，并且?guī)椭M織學(xué)習(xí)的過程?利用已有的組織知識來創(chuàng)造或改進(jìn)項(xiàng)目成果，并且使當(dāng)前項(xiàng)目創(chuàng)造的知識可用于支持組織運(yùn)營和未來的項(xiàng)目或階段?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃(所有組件)o項(xiàng)目文件?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單?資源分解結(jié)構(gòu)?供方選擇標(biāo)準(zhǔn)?相關(guān)方登記冊o可交付成果o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o知識管理o信息管理o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?積極傾聽?引導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)力?人際交往?政治意識?輸出o經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新(任何組件)o組織過程資產(chǎn)更新o監(jiān)控項(xiàng)目工作(???)?解釋?跟蹤、審查和報(bào)告整體項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績效?作用?讓相關(guān)方了解項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)并認(rèn)可為處理績效問題而采取的行動，以及通過成本和進(jìn)度預(yù)測，讓相關(guān)方了解未來的項(xiàng)目狀態(tài)?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃(任何組件)o項(xiàng)目文件?假設(shè)日志?估算依據(jù)?成本預(yù)測?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?里程碑清單?質(zhì)量報(bào)告?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告?進(jìn)度預(yù)測o工作績效信息o協(xié)議o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)分析?備選方案分析?成本效益分析?掙值分析?根本原因分析?趨勢分析?偏差分析o決策o會議?輸出o工作績效報(bào)告o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新(任何組件)o項(xiàng)目文件更新?成本預(yù)測?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?進(jìn)度預(yù)測o實(shí)施整體變更控制(?????)?解釋?審查所有變更請求，批準(zhǔn)變更，管理對可交付成果、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，并對變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過程?作用?確保對項(xiàng)目中已記錄在案的變更做綜合評估?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?變更管理計(jì)劃?配置管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)?進(jìn)度基準(zhǔn)?成本基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?估算依據(jù)?需求跟蹤矩陣?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告o工作績效報(bào)告o變更請求o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o變更控制工具o數(shù)據(jù)分析(備選方案分析、成本績效分析)o決策(投票、獨(dú)裁型決策制定、多標(biāo)準(zhǔn)決策分析)o會議?輸出o批準(zhǔn)的變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新(任何組件)o項(xiàng)目文件更新(任何組件)o結(jié)束項(xiàng)目或階段(????)?解釋?終結(jié)項(xiàng)目、階段或合同的所有活動的過程?作用?存檔項(xiàng)目或階段信息，完成計(jì)劃的工作，釋放組織團(tuán)隊(duì)資源以開展新工作?ITTO?輸入o項(xiàng)目章程o項(xiàng)目管理計(jì)劃(所有組件)o項(xiàng)目文件?假設(shè)日志?估算依據(jù)?變更日志?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?里程碑清單?項(xiàng)目溝通記錄?質(zhì)量控制測量結(jié)果?質(zhì)量報(bào)告?需求文件?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告o驗(yàn)收的可交付成果o商業(yè)文件?商業(yè)論證?效益管理計(jì)劃o協(xié)議o采購文檔o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)分析?文件分析?回歸分析?趨勢分析?偏差分析o會議?輸出o項(xiàng)目文件更新(經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊)o最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交o最終報(bào)告o組織過程資產(chǎn)更新?項(xiàng)目進(jìn)度管理o規(guī)劃進(jìn)度管理(???)?解釋?為規(guī)劃、編制、管理、執(zhí)行和控制項(xiàng)目進(jìn)度而制定政策、程序和文檔過程?作用?為如何在整個(gè)項(xiàng)目期間管理進(jìn)度提供指南和方法?ITTO?輸入o項(xiàng)目章程o項(xiàng)目管理計(jì)劃?范圍管理計(jì)劃?開發(fā)方法o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)分析o會議?輸出o進(jìn)度管理計(jì)劃o定義活動(??)?解釋?識別和記錄為完成項(xiàng)目可交付成果而需采取的具體行動的過程?作用?將工作包分解為進(jìn)度活動，作為對項(xiàng)目工作進(jìn)行進(jìn)度估算、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制的基礎(chǔ)?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?進(jìn)度管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o分解o滾動式規(guī)劃o會議?輸出o活動清單o活動屬性o里程碑清單o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?進(jìn)度基準(zhǔn)?成本基準(zhǔn)o排列活動順序(????)?解釋?識別和記錄項(xiàng)目活動之間的關(guān)系的過程?作用?定義工作之間的邏輯順序，以便在既定的所有項(xiàng)目制約因素下獲得最高的效率?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?進(jìn)度管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?活動屬性?活動清單?假設(shè)日志?里程碑清單o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o緊前關(guān)系繪圖法(PDM)o確定和整合依賴關(guān)系o提前量和滯后量o項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)?輸出o項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖o項(xiàng)目文件更新?活動屬性?活動清單?假設(shè)日志?里程碑清單o估算活動持續(xù)時(shí)間(???)?解釋?根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動所需工作時(shí)段數(shù)的過程?作用?確定完成每個(gè)活動所需花費(fèi)的時(shí)間量?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?進(jìn)度管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?活動屬性?活動清單?假設(shè)日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?里程碑清單?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單?資源分解結(jié)構(gòu)?資源日歷?資源需求?風(fēng)險(xiǎn)登記冊o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o類比估算o參數(shù)估算o三點(diǎn)估算o自下而上估算o數(shù)據(jù)分析?備選方案分析?儲備分析o決策o會議?輸出o持續(xù)時(shí)間估算o估算依據(jù)o項(xiàng)目文件更新?活動屬性?假設(shè)日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊o制定進(jìn)度計(jì)劃(?????)?解釋?分析活動順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求和進(jìn)度制約因素，創(chuàng)建進(jìn)度模型，從而落實(shí)項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控的過程?作用?為完成項(xiàng)目活動而制定具有計(jì)劃日期的進(jìn)度模型?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?進(jìn)度管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?活動屬性?活動清單?假設(shè)日志?估算依據(jù)?持續(xù)時(shí)間估算?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?里程碑清單?項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單?資源日歷?資源需求?風(fēng)險(xiǎn)登記冊o協(xié)議o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析o關(guān)鍵路徑法o資源優(yōu)化o數(shù)據(jù)分析?假設(shè)情景分析?模擬o提前量和滯后量o進(jìn)度壓縮o項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)o敏捷發(fā)布規(guī)劃?輸出o進(jìn)度基準(zhǔn)o項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?項(xiàng)目日歷o進(jìn)度數(shù)據(jù)o項(xiàng)目日歷o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?進(jìn)度管理計(jì)劃?成本基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件更新?活動屬性?假設(shè)日志?持續(xù)時(shí)間估算?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?資源需求?風(fēng)險(xiǎn)登記冊o控制進(jìn)度(?????)?解釋?監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)，以更新項(xiàng)目進(jìn)度和管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更的過程?作用?在整個(gè)項(xiàng)目期間保持對進(jìn)度基準(zhǔn)的維護(hù)?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?進(jìn)度管理計(jì)劃?進(jìn)度基準(zhǔn)?范圍基準(zhǔn)?績效測量基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?資源日歷?進(jìn)度數(shù)據(jù)o工作績效數(shù)據(jù)o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o數(shù)據(jù)分析?掙值分析?迭代燃盡圖?績效審查?趨勢分析?偏差分析?假設(shè)情景分析o關(guān)鍵路徑法o項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)o資源優(yōu)化o提前量和滯后量o進(jìn)度壓縮?輸出o工作績效信息o進(jìn)度預(yù)測o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?進(jìn)度管理計(jì)劃?進(jìn)度基準(zhǔn)?成本基準(zhǔn)?績效測量基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件更新?假設(shè)日志?估算依據(jù)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?資源日歷?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?進(jìn)度數(shù)據(jù)?項(xiàng)目質(zhì)量管理o規(guī)劃質(zhì)量管理(??)?解釋?識別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述項(xiàng)目將如何證明符合質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)的過程?作用?為在整個(gè)項(xiàng)目期間如何管理和核實(shí)質(zhì)量提供指南和方向?ITTO?輸入o項(xiàng)目章程o項(xiàng)目管理計(jì)劃?需求管理計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃?相關(guān)方管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件?假設(shè)日志?需求文件?需求跟蹤矩陣?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?相關(guān)方登記冊o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o數(shù)據(jù)收集?標(biāo)桿對照?頭腦風(fēng)暴?訪談o數(shù)據(jù)分析?成本效益分析?質(zhì)量成本o決策?多標(biāo)準(zhǔn)決策分析o數(shù)據(jù)表現(xiàn)?流程圖?邏輯數(shù)據(jù)模型?矩陣圖?思維導(dǎo)圖o測試與檢查的規(guī)劃o會議?輸出o質(zhì)量管理計(jì)劃o質(zhì)量測量指標(biāo)o項(xiàng)目計(jì)劃更新?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件更新?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?需求跟蹤矩陣?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?相關(guān)方登記冊o管理質(zhì)量(?????)?解釋?管理質(zhì)量是把組織的質(zhì)量政策用于項(xiàng)目，并將質(zhì)量管理計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動的過程?作用?提高實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的可能性，以及識別無效過程和導(dǎo)致質(zhì)量低劣的原因?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?質(zhì)量管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?質(zhì)量控制測量結(jié)果?質(zhì)量測量指標(biāo)?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o數(shù)據(jù)收集?核對單o數(shù)據(jù)分析?備選方案分析?文件分析?過程分析?根本原因分析o決策?多標(biāo)準(zhǔn)決策分析o數(shù)據(jù)表現(xiàn)?親和圖?因果圖?流程圖?直方圖?矩陣圖?散點(diǎn)圖o審計(jì)o面向x的設(shè)計(jì)o問題解決o質(zhì)量改進(jìn)方法?輸出o質(zhì)量報(bào)告o測試與評估文件o變更請求o質(zhì)量管理計(jì)劃更新?質(zhì)量管理計(jì)劃?范圍基準(zhǔn)?進(jìn)度基準(zhǔn)?成本基準(zhǔn)o項(xiàng)目文件更新?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)登記冊o控制質(zhì)量(?????)?解釋?為了評估績效，確保項(xiàng)目輸出完整，正確且滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動執(zhí)行結(jié)果的過程?作用?核實(shí)項(xiàng)目可交付成果和工作已經(jīng)達(dá)到主要相關(guān)方的質(zhì)量要求，可供最終驗(yàn)收?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?質(zhì)量管理計(jì)劃o質(zhì)量管理計(jì)劃?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?質(zhì)量測量指標(biāo)?測試與評估文件o批準(zhǔn)變更的請求o可交付成果o工作績效數(shù)據(jù)o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o工具與技術(shù)?核對單?核查表?統(tǒng)計(jì)抽樣?問卷調(diào)查o數(shù)據(jù)分析?績效審查?根本原因分析o檢查?ITTOo測試/產(chǎn)品評估o數(shù)據(jù)表現(xiàn)?因果圖?控制圖?直方圖?散點(diǎn)圖o會議?輸出o質(zhì)量控制測量結(jié)果o核實(shí)的可交付成果o工作績效信息o變更請求o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?質(zhì)量管理計(jì)劃o項(xiàng)目文件更新?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?測試與評估文件?項(xiàng)目溝通管理o規(guī)劃溝通管理(???)?解釋?基于每個(gè)相關(guān)方或相關(guān)方群體的信息需求、可用的組織資產(chǎn)，以及具體項(xiàng)目的需求，為項(xiàng)目溝通活動制定恰當(dāng)?shù)姆椒ê陀?jì)劃的過程?作用?為及時(shí)向相關(guān)方提供相關(guān)信息，引導(dǎo)相關(guān)方有效參與項(xiàng)目，而編制書面溝通計(jì)劃?輸入o項(xiàng)目章程o項(xiàng)目管理計(jì)劃?資源管理計(jì)劃?相關(guān)方參與計(jì)劃o項(xiàng)目文件?需求文件?相關(guān)方登記冊o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o專家判斷o溝通需求分析o溝通技術(shù)o溝通模型o溝通方法o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?溝通風(fēng)格評估?政治意識?文化意識o數(shù)據(jù)表現(xiàn)?相關(guān)方參與度評估矩陣o會議?輸出o溝通管理計(jì)劃o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?相關(guān)方參與計(jì)劃o項(xiàng)目文件更新?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?相關(guān)方登記冊o管理溝通(??)?解釋?確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)收集、生成、發(fā)布、存儲、檢索、管理、監(jiān)督和最終處置的過程?作用?促成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與相關(guān)方之間的有效信息流動?ITTO?輸入o項(xiàng)目管理計(jì)劃?資源管理計(jì)劃?溝通管理計(jì)劃?相關(guān)方參與計(jì)劃o項(xiàng)目文件?變更日志?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?質(zhì)量報(bào)告?風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告?相關(guān)方登記冊o工作績效報(bào)告o事業(yè)環(huán)境因素o組織過程資產(chǎn)?工具與技術(shù)o溝通技術(shù)o溝通方法o溝通技能?溝通勝任力?反饋?非言語?提示o項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)o項(xiàng)目報(bào)告o人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能?積極傾聽?沖突管理?文化意識?會議管理?人際交往?政治意識o會議?輸出o項(xiàng)目溝通記錄o項(xiàng)目管理計(jì)劃更新?溝通管理計(jì)劃?相關(guān)方參與計(jì)劃o項(xiàng)目文件更新?問題日志?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?風(fēng)險(xiǎn)登記冊?相關(guān)方登記冊o