共享汽車測(cè)試題（90分）感謝您能抽出幾分鐘時(shí)間來(lái)參加本次答題，現(xiàn)在我們就馬上開(kāi)始吧！1、. 符合鼓勵(lì)金的條件是：【填空題】（5分）________________________正確答案:正確答案：訂單大于5公里，已實(shí)際費(fèi)用結(jié)單（回答包含答案即可得分）2、. 違章問(wèn)題工單應(yīng)建立：【填空題】（5分）________________________正確答案:其他工單（回答與答案完全相同才得分）3、. 車輛無(wú)法啟動(dòng)問(wèn)題工單應(yīng)建立：【填空題】（5分）________________________正確答案:救援工單（回答包含答案即可得分）答案解析:救援工單4、網(wǎng)點(diǎn)滿無(wú)法還車工單應(yīng)建立：【填空題】（5分）________________________正確答案:救援工單（回答與答案完全相同才得分）5、零公里無(wú)法啟動(dòng)（車輛故障原因）應(yīng)建立：【填空題】（5分）________________________正確答案:檢查（回答包含答案即可得分）答案解析:檢查工單6、用戶表示無(wú)法關(guān)閉免密支付，建議用戶撥打支付寶客服咨詢（）【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:B7、用戶車輛中途無(wú)法啟動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人處理，客服撥打城市運(yùn)維電話不通，可直接聯(lián)系城市經(jīng)理處理（）【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A8、4. 自5月17號(hào)起，gofun出行四川地區(qū)對(duì)油車電車采取全新計(jì)費(fèi)方式。（）【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:A9、武漢車輛沒(méi)電需要提供3種救援方案。（）【單選題】（5分）A.是B.否正確答案:B10、客戶要求退余額，可直接操作退款。（）【單選題】A.是B.否正確答案:A11、哪些身份證審核不能通過(guò)（）？【單選題】（5分）A.4546開(kāi)頭B.6454開(kāi)頭正確答案:B12、退履約保證金需要最后一筆訂單（）天后發(fā)起申請(qǐng)？【單選題】（5分）A.15天B.5-7個(gè)工作日正確答案:A13、下列哪些城市出險(xiǎn)是不需要提供保險(xiǎn)電話（）【單選題】（5分）A.京川粵瓊B.京瓊蘇陜正確答案:B14、0公里訂單什么情況下需要收取基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)（）？【單選題】（5分）A.用戶自己不想用車B.車輛發(fā)生故障，無(wú)法正常使用正確答案:A15、用戶出險(xiǎn)后對(duì)訂單時(shí)長(zhǎng)費(fèi)不認(rèn)可需要建（）工單？【單選題】A.投訴B.其他正確答案:A16、客戶來(lái)電表示車輛故障，已等待很久，情緒激動(dòng)想要離開(kāi)，坐席應(yīng)如何處理？【填空題】（25分）________________________