題________。A.模式B.機制D體系___。A與廣義的B性的C的D供給的會導致________。A.勞動力需求下降B力需求不變CD致閑暇消費的________。A.減小.減少B.減小.增加C少D.增加.增加A資的多少僅取決于工資率B少僅取決于工作時間C資率與工作時間兩個方面的因素D，則其工資率一定也高A.收入B.工資D動報酬爭。甲企業(yè)工作條件好，為吸引勞資。甲.乙企業(yè)之間的工資差別屬于________。A.補償性的B爭性的D確的是________。A本工資和福利都是一種工資形式B支付方式是實物支付和延期支付C利的支付方式是現(xiàn)期支付和貨幣支付D.在企業(yè)的成本項目中，基本工資屬于固定成本，而福利是可變成本的是________。。A.永恒性B可變性D性________。A.工作滿意度B.個性D態(tài)度A.較高B.較低D判斷誰提出的________。A.海法B.菲斯廷格C.布魯納D.卡特賴特17.以下說法正確的是________。A.人力資源管理與員工的績效無關(guān)B.人力資源管理會降低員工的績效C.人力資源管理能提高員工的工作績效D.以上說法，均不正確18.人力資源管理者具有________。A．直線與參謀職能B．直接與參謀職能C．直線與服務(wù)職能D．服務(wù)與參謀職能19.人本管理的核心是________。A．以人為本B．效率第一C．用戶至上D．質(zhì)量第一工放假七天。這屬于組織賦予員工的________。AD．以上都不對21.晉升是個體和組織中向________的移動。A．較低職位B．同級職位C．不同類職位D．較高職位22.在人力資源規(guī)劃的程序中，最先進行的程序是________。A．需求預(yù)測B．戰(zhàn)略規(guī)劃C測D．現(xiàn)有人力資源核查23.一般來說，人員招聘的來源可以分為________兩個渠道。A．自我推薦與他人引薦B．學校與社會C．廣告招聘與機構(gòu)推薦D．內(nèi)部來源與外部來源24.對公關(guān)人員的能力評估應(yīng)側(cè)重于________。A．空間認知B．數(shù)量分析D言能力25.方法研究包括程序分析.作業(yè)分析和________。A．工作分析B．動作分析C．崗位分析D．環(huán)境分析26.使所做工作的動力定型得以鞏固的入門期，一般為________。A．1~2小時B．10~20分鐘C．半小時左右D．3~4小時27.連續(xù)色名呼叫檢查法屬于疲勞檢測的________。A．生理心理測試法B．他覺觀察及主訴癥狀法C．生化法D．自我體驗法28.工作分析者親自從事研究的工作，在工作中掌握有關(guān)要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法________。A．典型事例法B．座談法C．工作實踐法D．觀察法29.下面哪一項不屬于工作說明書的基本內(nèi)容________。A．工作職責B．工作環(huán)境C．工作權(quán)限D(zhuǎn)．工作中晉升30.下列幾項中，屬于工作調(diào)查問卷工作內(nèi)容調(diào)查項目的是________。A．職稱B．直接上級D．工作事項31.以下幾項中不屬于工作說明書的基本內(nèi)容的是________。A．基本資料B．工作權(quán)限C．工作難度D系32.績效考核的第一個步驟是________。A．組織診斷B．建立績效標準C．工作程序分析D．考核人員的培訓33.以下說法中錯誤的是________。A．在工作考評中，評級人的某些特征會產(chǎn)生主觀偏向，影響考評的結(jié)果B．工作崗位的特征會影響績效考核的準確性C．采用圖解式評級量表，可有效減小誤差，使績效評估準確D．評級人參與的程度對考評效果影響很大34.可能會影響到績效考核的工作特征包括________。A．企業(yè)規(guī)模B．崗位在組織與企業(yè)中的地位C．人員流動情況D．利潤與產(chǎn)值完成情況35.在欺坎倫計劃中，員工因他們所提出的建議節(jié)約了勞動成本而受到經(jīng)濟獎勵，其中節(jié)約額為________。A.薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷售價值的比值B.薪資成本與合理化建議數(shù)量的乘積C.薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷售價值的乘積D.薪資成本與合理化建議數(shù)量的比值計件制每天可得________元。A.0.4；96B.0.2；96C.0.4；90D.0.2；8037.________適用的對象是中層以上管理人員。A.榜樣法B.角色扮演法C.視聽法D.安全研討法38.________是指勞動者通過集體協(xié)議制度和個體勞動合同制度，與雇主進行談判與協(xié)商，確定A.勞動條件交涉權(quán)B.勞動談判權(quán)C.維護勞動合同自主權(quán)D.保障公正勞動條件權(quán)39.社會伙伴參與責任，即企業(yè)和個人________。A.勞動法制的建設(shè)B.合同法律的建設(shè)C.保險法律的建設(shè)D.社會保險制度的建設(shè)40.《經(jīng)濟.社會.文化權(quán)利國際公約》和國際勞動組織的公約和建議書規(guī)定，成員國政府具有向公民提供________的義務(wù)。A.社會就業(yè)B.社會救助C.住房D.社會保險41.人們從事各種活動，適應(yīng)生存所必需且影響活動效果的心理特征總和是________。A.能力B.性格C.氣質(zhì)D.個性傾向性42.作為室內(nèi)裝潢師或藝術(shù)家，他在下列哪一能力中應(yīng)表現(xiàn)得更突出________。A.數(shù)學能力B.推理能力C.演繹能力D.空間認知能力43.一個人對周圍事物的意義，重要性的總評價和總看法是________。A.價值觀B.態(tài)度C.工作滿意度D.個性44.關(guān)于價值觀的說法不正確的是________。A.價值觀不僅影響個人行為，而且影響組織行為B.價值觀具有穩(wěn)定性和可變性C價值體系決定著人們對自由.服從.公平.快樂.自尊等價值標準的看法D.價值觀的形成與人生觀有關(guān)，而與世界觀無關(guān)45.下面哪一選項不屬于人力資源區(qū)別于一般資源的特征________。A.物質(zhì)性B.生產(chǎn)性C.消費性D.能動性46.人力資源的“雙重性”是指________。A.生產(chǎn)性與消費性B.生產(chǎn)性與能動性C.持續(xù)性和時效性D.可用性與有限性47.人力資源規(guī)劃的含義是指________。A.系統(tǒng)評價人力資源需求B.統(tǒng)評價人力資源供給C.系統(tǒng)評價人力資源的供給和需求D.以上都不對48.人事部經(jīng)理準備將一職工提升為車間主任，這一規(guī)劃屬于人力資源規(guī)劃中哪一規(guī)劃________。A.補充規(guī)劃B.培養(yǎng)開發(fā)計劃C.晉升計劃D.配備規(guī)劃49.甲公司在報紙上刊登一消息：本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需銷售部經(jīng)理一名等，這屬于組織中哪一重要活動________。A.培訓B.招聘C.晉升D.廣告宣傳50.企業(yè)招聘高級管理人才，比較有效的途徑是________。A.獵頭公司B.職業(yè)介紹所C.大學校園C.大學校園51.勞動力市場的特點有________。A.特殊性B.多樣性C.不確定性D.交易對象的難以衡量性E.交易的延續(xù)性52.下列原因中，能產(chǎn)生摩擦性失業(yè)的________。A.勞動力市場的動態(tài)屬性B.信息的不完善C.技術(shù)替代的靈活性D.地理狀況的差異E.經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整53.工資的形式可概括為________。A．基本工資C率工資D．計時工資54.計件工資的優(yōu)點有________。A．較為公平合理B．雇員有固定收入C．有利于提高質(zhì)量D．有利于提高效率E．有利于節(jié)省開支55.下面因素中決定一個人地位的有________。A．教育程度B．職位CD．人的收入.資歷E.人的年齡56.在群體中，溝通的作用有________。B激勵C．情感表達D．信息的流通57.關(guān)于工作滿意度的理論有________。A．赫茲柏格的激勵——保健理論B．工作滿意度的差異模型C．認知不協(xié)調(diào)理論D．功能理論E.期望理論58.員工對工作不滿的表達方式有________。A．辭職B．提建議D．忽視E.不合作59.人力資源是存在于人的________等載體中的經(jīng)濟職能A．體能DE．個性行為特征與傾60.以下說法中正確的有________。A．人力資源管理會提高員工的流動率B．人力資源管理能夠調(diào)動員工的積極性C．人力資源管理會降低員工對薪酬的公平感D．人力資源管理會增加員工的不滿情緒E．人力資源管理能確保人與事的良好匹配61.麥克里蘭認為，工作動機包括________。A．交易動機B．權(quán)力動機C．成就動機D．安全動機E．親合動機62.工作環(huán)境中引起疲勞最客觀.最直接的因素有________。A．工作強度B．工作速度C．工作持續(xù)的時間E.工作環(huán)境63.下列哪些因素將影響勞動生產(chǎn)率________。A．生理疲勞B．心理疲勞D．勞動者的性格64.工作分析又稱________。A．工作描述B．職務(wù)分析C．程序分析D．崗位分析E．動作分析65.在工作分析設(shè)計階段，應(yīng)做好下列哪幾個方面________。A．選擇信息來源B．按選定的方法收集信息C工作分析人員D．選擇收集信息的方法和系統(tǒng)66.以下不屬于績效考核基本步驟的有________。A．建立績效標準B．考核指標驗證階段C．考核結(jié)果校正D．結(jié)果反饋E．確立績效工資67.考評工作取得實際效果的關(guān)鍵是________。A．考評的真實性B．考評結(jié)果的反饋C．組織內(nèi)部目標D．人事管理行動68.下列選項中，屬于總的報酬方案的有________。A.工資B.獎金C.傭金D.福利E.對工作的滿足感69.工作評價常用的方法有________。A.排級法B.分類法C.分類排級法D.歸納法70.培訓與教育在________方面不同。A.內(nèi)涵B.本質(zhì)C.方針E.形式71.若按不同內(nèi)容分類，培訓開發(fā)可分為________。A.基礎(chǔ)知識教育B.專業(yè)知識培訓C.操作技能培訓D.價值觀以及文化培訓E.管理知識教育72.制定培訓計劃的任務(wù)包括________。A.制定操作程序B.選擇和設(shè)計相應(yīng)的培訓內(nèi)容C.培訓方法D.培訓形式E.培訓內(nèi)容73.雇主和雇員之間的勞動關(guān)系，包括下列哪些方面________。A.在用人單位外部勞動力市場中，招工企業(yè)和勞動者之間，因訂立勞動合同發(fā)生的關(guān)系B.在用人單位內(nèi)部勞動過程中，因履行.變更.解除合同發(fā)生的關(guān)系C.兩者都是D.兩者都不是E.沒有正確答案74.下列哪些內(nèi)容屬于勞動者的義務(wù)________。A.完成勞動任務(wù)B.提高職業(yè)技能C.執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)則D.遵守勞動紀律和職業(yè)道德75.雇主可以是一個________。A.非正式組織B.個人C.民間團體D.企業(yè)集團E.企業(yè)76.組織行為學的目標是對組織中的行為進行________。A.描述B.解釋C.預(yù)測D.控制77.價值觀的屬性是________。A.可接受性B.重要性C.穩(wěn)定性D.可變性78.一般資源的“三性”指________。A.物質(zhì)性B.可用性C.有限性D.能動性79.對人力資源規(guī)劃的理解最主要的有哪兩種________。A.僅考慮組織利益的觀點B.僅考慮個人利益的觀點C.兼顧組織和個人利益的觀點D.“以人為本”的管理思想80.下面哪些選項屬于招聘計劃的重要內(nèi)容________。A.錄用基準B.錄用來源C.錄用成本D.錄用數(shù)量其他地區(qū)每月30美元。資本較雄厚的公司傾向于提供更高的薪水以吸引最好的勞動力。除了工資以外，人們期望外國投資企業(yè)提供每日用餐補貼.上下班的交通費(如果公司位于河內(nèi)或胡志明市以外)以及工作服。無論是在國家控制的企業(yè)還是在私人企業(yè)中，有組織的勞工的影響日益增大。工人們要求更好的工作條件和更高的報酬，并且越來越頻繁地通過罷工來迫使管理層認真考慮他們的要求，在國有企業(yè)和外資企業(yè)中都是如此。最近的罷工多數(shù)是由于薪水滿足勞工要求方面均取得了成功。這就鼓勵了工會把使用罷工作為“首選的武器”。由于國有數(shù)專家相信，這些數(shù)字均低于城市和農(nóng)村的真實的失業(yè)率。越南的勞動力是相對年輕和有文化ZK南勞動力問題________。A.非常嚴重B.嚴重C.一般D.不存在這一問題82.題干如上：越南勞動力中，比重最大的是________歲的人口。A.15~29B.23~30C.30~40D.25~5083.題干如上：越南勞動力中，城市的失業(yè)率是________。B.4%D.88%84.題干如上：越南對一般勞動力是________。A.缺乏B.不缺乏C.無法斷定D.不存在這一問題85.題干如上：本案例是有關(guān)越南的________問題。A.勞動力B.管理C.企業(yè)D.工人待遇86.題干：某家電子計算機集團公司，幾年前，通過公開招聘招收了剛剛畢業(yè)的學計算機的張某和李某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計算機的推銷工作。從工作申請表和面試等人事資料看，張某和李某雖然都想從事這項推銷工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個體差異來。張某很顯然是外傾性格，熱情.開朗.善交際.積極主動；而李某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛思考.不愿與人多說話，喜歡獨處。一年后張某看起來很快適應(yīng)了銷售工作，得心應(yīng)手成績出色，工作局面已經(jīng)打開，不久將提升為部門經(jīng)理；而李某雖然也能完成交給的任務(wù)，但缺乏主動性和積極性。此后不久，李某就找人事經(jīng)理談話，說他不想干了，準備辭職。人事經(jīng)理讓他說出個理由來，李某也私下里，人事經(jīng)理了解到，李某有很強的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說，他在中學時還獲得少年科技發(fā)明獎，這種創(chuàng)造沖動他一直保持著。這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后，把李某單獨請到家里，吃完飯后，與他長談了一次，最后決定李某去研究開發(fā)部。在李某調(diào)到研究開發(fā)部的那年年底，他的二項發(fā)明已為公司創(chuàng)收了十幾萬元。86.在本案例中，李某更換崗位后，工作滿意度提高這是由下列________因素決定的。A.公平的待遇B.工作的挑戰(zhàn)性D.員工人格與工作搭配87.題干如上：下列哪項不是張某的性格特征________。A.性格外傾B.有交際能力C.積極主動D.喜歡獨處88.題干如上：這個案例給我們的啟示是________。A.組織中的個體在心理行為上存在差異B.工作績效在很大程度上受工作滿意度影響C.人的感知是有選擇性D.組織中信息溝通非常重要89.題干如上：張某和李某當中，誰更適合推銷工作，誰更適合研究開發(fā)工作________。A.張某，李某B.李某，張某C.無法得知D.兩人一樣90.題干如上：你對本案人事經(jīng)理的看法是________。A.不稱職B.不善于了解下屬C.能量體裁衣D.創(chuàng)收與他無關(guān)公司在40年代開始引入流水線作業(yè)，這樣便出了大量的熟練技術(shù)工人，這些工人為菲利浦公司的發(fā)展.壯大作出了自己不可磨滅的貢獻。然而在引入流水線生產(chǎn)后的短短數(shù)年內(nèi)，菲利浦公司的人事經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)，該公司員工的病假.休假愈來愈多了，生產(chǎn)效率也明顯比以前下降了，公司內(nèi)部不似以前那樣充滿著活力，員工們普遍有一種不安.焦慮的神情，經(jīng)過一系列的調(diào)查與分析，該公司終于明白了，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是由于工人長期在流水線從事單一的工作，工作的單調(diào)感令他們生理心理上都產(chǎn)生了嚴重的不安。弄清原因后，該公司很快便找到了解決問題的辦法，他們根據(jù)操作特點重新設(shè)計了一套操作程序，并讓工種不相同的人之間調(diào)換工種，這樣，在短短幾個月后，公司又騰飛落，病假增加的主要原因是________。A.該公司引入流水線作業(yè)B.工資太低C.作業(yè)速率太高D.單調(diào)感和疲憊感92.題干如上：如果該公司用通過突出工作的目的性來克服工作的單調(diào)感，那么下面哪一做法有助于實現(xiàn)這一目的________。A.在工作中設(shè)置目標，達到目標后，感到工作有進步B.給員工們增加工資C.進行操作變換D.降低作業(yè)速率93.題干如上：李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段時間之后，他發(fā)現(xiàn)公司原來而舊的工作設(shè)計也需要作業(yè)改動，于是他意識到公司需要進行新的工作分析。93.為了確保工作的順利進行，在實施工作分析之前，急需處理________，以獲得管理層的支持。A.向管理層闡述工作的目的B.向管理層闡述工作的人員C.向管理層闡述工作的進程D.向管理層闡述工作的負責人94.題干如上：由于公司的財務(wù)部在最近幾年組織結(jié)構(gòu)的變化較大，所以在李成明決定從財務(wù)部門入手進行工作分析，對于財務(wù)分析人員的工作分析不太適合的方法是________。A．問卷調(diào)查法B．觀察法C．面談法D．工作日志法95.題干如上：對于李成明主管而言，他需要在整個工作中擔負的責任是________。A.妥善保存整份工作說明書，并確保今后能隨時更新B.向最高管理層反映工作中的困難C.緊跟編寫說明書的工作進度D.協(xié)助有關(guān)的主管及其下層了解如何編寫工作說明書96.題干：“曉君，進來啊，請坐!要不要喝點茶我記得你喜歡濃的，是吧坐下來，找我有什么事”“哦，張總經(jīng)理——”“叫我老張好了，對啦!你的男朋友好嗎他叫王力吧”說!”在此行業(yè)中也是頂重要的。我的公司總能如期交貨?！薄爸幌Ｍ莻€系統(tǒng)可以在下周準時運行，不管它是怎么弄出來的。不管怎樣，我們將彌補服務(wù)保?！敖形依蠌?，”張總經(jīng)理改正稱呼，將手搭在她的肩上，送她到了門口?！拔易屇惝斀?jīng)理，我想你不會讓我失望的。并非我對人的工作不滿意——我不是這樣的，否則你就不會在這兒了。但是如果你想，在男人的世界里生存，你就必須堅強一點，表現(xiàn)得更主動與積極。你沒有見過其他經(jīng)理為一點小事就來找我吧!”“當然，”他說，當他們快到辦公室門口時，他降低了語氣，“如果你解決不了的問題，就請讓我知道。你知道我的門對你是永遠敞開的，正如同對其他所有我的下級敞開一樣，我喜歡這樣單獨的談話。不要讓我和大家產(chǎn)生隔閡。我不想像某“太好了，我就喜歡聽到這些，明天干部會議上96.這個案例反映的是企業(yè)中________的一種情況。A.信息溝通B.人際關(guān)系C.群體沖突D.個性差異97.題干如上：按信息溝通的媒介劃分是________，若按方向分類是________。A.口頭溝通.垂直溝通B.書面溝通.橫向溝通C.非語言溝通.上行溝通D.口頭溝通.下行溝通98.題干如上：若按信息溝通的渠道分類是________，這次信息溝通是否成功。A.正式溝通.成功B.非正式溝通.成功C.正式溝通.不成功D.非正式溝通.成功99.題干如上：從信息溝通的障礙來說，這是________，問題出在________身上。A.語言障礙.張總經(jīng)理B.拒絕接受信息.張總經(jīng)理C.情緒.曉君D.過濾.曉君100.題干如上：下列對張總經(jīng)理的行為的評價正確的是________。A.張總經(jīng)理的這種行為與其地位身份很合適B.張