恪守職業(yè)道德第1頁/共50頁

315對制假、售假者進行打擊和懲處打擊和懲處不是主要目的主要目的是督促我們恪守職業(yè)道德第2頁/共50頁

課堂目標：

1、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德品質2、了解愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的基本要求3、理解愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的意義第3頁/共50頁

2005年8月28日下午，文花枝所帶團隊乘坐的旅游大巴在陜西省延安洛川境內，意外遭遇嚴重交通事故。在等待求援的過程中，昏死多次的文花枝，不斷地用她平靜的聲音鼓勵已擠成一團的游客，而在求援人員趕到后，文花枝又請求救援人員先救自己的游客。“我是導游，后面都是我的游客，請你們先救游客?！弊罱K，游客紛紛成功獲救，而她卻因為延誤了最佳搶救時間，而不得不實施左腿高位截肢。第4頁/共50頁

08年5月12日地震發(fā)生時，一位自貢市蜀光中學的老師丟下學生一人跑出了教室，第一個來到學校足球場，等了好一會兒學生才陸續(xù)來到操場。學生：老師，你怎么不把我們帶出來才走??？范跑跑：我從來不是一個勇于獻身的人，只關心自己的生命，你們不知道嗎？上次半夜火災的時候我也逃得很快。在這種生死抉擇的瞬間，只有我的女兒，我才可能犧牲自我，其他的人，哪怕是我的母親，我也不會管的。這是一位什么樣的老師？第5頁/共50頁

從這些事例中我們可以看出，作為一個職業(yè)人，應當充分恪守自己的職業(yè)準則，遵守自己的職業(yè)道德，要做好本職工作，最根本的是要遵守職業(yè)道德，它是職業(yè)的靈魂。第6頁/共50頁一、職業(yè)道德—職業(yè)的靈魂職業(yè)道德的含義職業(yè)道德的基本規(guī)范第7頁/共50頁

職業(yè)的靈魂----職業(yè)道德職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵守的行為準則。第8頁/共50頁

職業(yè)道德基本規(guī)范第9頁/共50頁愛崗客觀敬業(yè)團結協(xié)作公正服務保守秘密指導消費遵紀守法誠信無欺偽造公文公道平等互惠信譽第一真誠積極性一視同仁當好參謀好學上進顧全大局熱情廉潔奉公提高業(yè)務顧客至上樂業(yè)守信用勇于進取勤業(yè)精益求精追求完美完善自我刻苦奮斗認真負責忠實增強知識熱愛勞動不隱瞞求質量熟練技能識禮儀講道德樹新風職業(yè)道德規(guī)范第10頁/共50頁第11頁/共50頁

實際上，每一個階級甚至每一個行業(yè)，都有各自的道德。

——恩格斯

恩格斯第12頁/共50頁二、職業(yè)道德的基本要求

愛崗敬業(yè)誠實守信辦事公道服務群眾奉獻社會第13頁/共50頁第14頁/共50頁

內容小結思考梅蘭芳在舞臺上顧盼生輝、流光溢彩，可是很少有人知道，為了讓眼神活起來，眼睛近視的他每天早晨放飛鴿子，極目蒼穹，苦練眼功。鄧亞萍打球快速兇狠，可是，很少有人知道，為了增強手腕的力量，身材嬌小的她曾用鐵拍子練球。成功沒有捷徑，輝煌的背后，是鮮為人知的努力和付出。他們成為名角、明星表現(xiàn)出對職業(yè)的態(tài)度，給我們什么啟示？第15頁/共50頁他們所表現(xiàn)的是一種愛崗敬業(yè)的精神。什么是愛崗敬業(yè)？愛崗敬業(yè)的基本要求是什么？第16頁/共50頁

1.愛崗敬業(yè)定義：愛崗是一種情感，即熱愛自己的工作崗位，熱愛自己從事的職業(yè)；敬業(yè)是對待職業(yè)的態(tài)度，即以恭敬、嚴肅、負責的態(tài)度對待工作，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)、專心致志。

2.基本要求：樂業(yè)勤業(yè)精業(yè)第17頁/共50頁樂業(yè)

知之者不如好之者，好之者不如樂之者。不管有多少煩心事，只要一坐在票臺前為顧客服務，我就特別開心，什么煩惱都忘了。

-----李素麗第18頁/共50頁

人總是以一定的職業(yè)作為謀生的手段。每天8小時的職業(yè)勞動占據(jù)了勞動者一天三分之一的時間，而且職業(yè)生涯又占據(jù)了勞動者一生大約30~40年的時間，也是勞動者人生中最美好的一段時光。對于職業(yè)，我們都應該善待它、熱愛它、敬重它。把職業(yè)不僅當做謀生的手段，而且把職業(yè)當做樂生的方式，即愛崗敬業(yè)。第19頁/共50頁勤業(yè)

忠于職守，認真負責，刻苦勤奮，不懈努力

2004年6月的一天深夜，南京廣播藝術幼兒園寢室發(fā)生了一場火災，17名全托的孩子死亡兩名。事后調查，火災時由于睡夢中的孩子將蓋被踢掉在過道燃著的蚊香上而引起的。事故發(fā)生時，兩位本應在寢室值班的老師和保育員均不在場，是附近的居民首先發(fā)現(xiàn)了火災。第20頁/共50頁

愛崗敬業(yè)就是在工作中熱愛自己的工作崗位,敬重自己所從事的職業(yè)，勤奮努力，盡職盡責。愛崗敬業(yè)要求人們在工作中做到樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。（一）愛崗敬業(yè)第21頁/共50頁精業(yè)

對本職工作業(yè)務純熟，精益求精。建國60多年來，我國出現(xiàn)過一批崗位技術能手—一口清、一把抓、一刀準、活地圖，問不倒等等。第22頁/共50頁

愛崗敬業(yè)以辛勤勞動為榮以好逸惡勞為恥第23頁/共50頁好軍醫(yī)華益慰醫(yī)德高尚治病救人

華益慰，著名醫(yī)學專家、北京軍區(qū)總醫(yī)院主任醫(yī)師、中華醫(yī)學會外科學會常務委員，享受政府特殊津貼。專長為普通外科：胃腸道、乳腺、甲狀腺疾病的外科診斷治療。華益慰同志從醫(yī)56年來，始終忠誠實踐黨和軍隊的根本宗旨，自覺恪守人民軍醫(yī)的行為準則，以高超的醫(yī)術救治了眾多患者，以高尚的醫(yī)德溫暖了千萬人的心，書寫了全心全意為人民服務的壯麗篇章，為醫(yī)生這個神圣職業(yè)樹起了一座道德豐碑，為共產黨員這個光榮稱號增添了光彩。老軍醫(yī)華益慰一生兢兢業(yè)業(yè)，被患者譽為“值得托付生命的人”。他做過數(shù)千例手術，挽救了許多患者的生命，沒有出現(xiàn)過一次醫(yī)療事故和差錯。第24頁/共50頁誠實勞動合法經營信守承諾講求信譽（二）誠實守信第25頁/共50頁（二）誠實守信誠實：就是忠誠老實，不講假話。守信：就是信守諾言，說話算數(shù)，講，重信用，履行自己應承擔的義務。三鹿事件

誠實勞動，合法經營，信守承諾，講求信譽。誠信第26頁/共50頁第27頁/共50頁涂龍酒店的故事中國民間流傳著這樣一個故事：故事說的是商人涂龍為人厚道，誠實經營，注重信譽，酒店生意很興隆。一次，涂龍外出，其妻為了多賺些銀兩，往酒里摻水。涂龍回家后得知此事后大哭，其妻不解。涂龍答曰：你毀了我的信譽，也毀了我的家業(yè)。這則故事告訴我們的道理是？第28頁/共50頁以誠實守信為榮，以見利忘義為恥.第29頁/共50頁1.職業(yè)活動中誠實守信的表現(xiàn)第一，誠實。第二，有信用，講信譽。第三，忠誠所屬企業(yè)。第四，維護企業(yè)信譽。第五，保守企業(yè)秘密。第30頁/共50頁2.誠信是每個行業(yè)樹立形象的根本。

北京的同仁堂藥店，建店300多年，始終堅持重質量，重服務，重信譽。其店規(guī)是“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，藥料選用十分講究?！爱a非其地，采非其時”的藥材，堅決不用。同仁堂的人說，我們藥方雖然可被盜去，但是沒有我們精湛的炮制工藝和高度的責任心，還是制不出好的丸、散、膏、丹。同仁堂美名傳遍全世界，顧客遍及五大洲，因此使得它的效益也長久不衰。一個企業(yè)，如果不履行合同，不重視產品質量，不注重為社會服務，只是一味地打經濟算盤，為自己撈利潤，那么用不了多久，信譽就會掃地，企業(yè)的經營就會萎縮，甚至破產。第31頁/共50頁（三）辦事公道

辦事公道，就是要求從業(yè)人員在職業(yè)活動中做到公平、公正，不謀私利，不徇私情，不以權損公，不以私害民，不假公濟私。公道自在人心第32頁/共50頁1.辦事公道的具體要求。公平公正不計個人得失有一定是非判斷能力2.怎樣才能做到辦事公道

首先，要熱愛真理，追求正義。其次，要堅持原則，不徇私情。再次,要不計個人得失，不怕各種權勢。第33頁/共50頁基辛格被拒

在美國的某個鄉(xiāng)村有個小酒吧叫芬格斯酒吧，老板是個猶太人，美國前國務卿基辛格是猶太人的后裔，一次，他想去這個酒吧體會一下猶太人的民風，前一天他打電話給老板說會帶10個隨從去光顧酒吧，到時請老板把其他的顧客都趕走。芬格斯的老板當即拒絕了他的要求，并說自已的酒吧十多年來一直是依靠這些老顧客才生存下來，讓他趕走顧客他做不到。基辛格只有遺憾地放下了電話。這件事被當時正在酒吧消費的顧客傳為美談，芬格斯酒吧因此生意更興隆了，并在當年被評為世界優(yōu)秀酒吧前十五名，它是其中唯一一個最小的酒吧，理由是：對顧客一律平等！

第34頁/共50頁2009年4月，杭州20歲的大學生胡斌和朋友在市區(qū)馬路上駕駛經過多處改裝的小汽車飆車玩樂，結果把走在斑馬線上的25歲青年譚卓撞飛20多米外。譚某當場死亡。而警方很快宣布，胡某當時的車速估計是70公里／小時。這個結果引起群眾的強烈不滿，質疑警方有意偏幫肇事者（因為70公里／小時剛好是不超速，能夠把人撞飛20多米的車速肯定不可能是70公里／小時的），甚至懷疑與胡同行的有市政府領導的親戚。該事件引起網絡和報紙媒體等的熱議。第35頁/共50頁

公平、公正、公道是人類的追求，是人們所希望看到的，尤其是對政府的行為。該事件中，杭州交警部門沒有經過科學鑒定，就匆匆公布調查結果。而這個結果與人們所看到的事實相距甚遠，再加上肇事者的“富二代”身份，很容易使人產生許多猜測，懷疑政府部門能否公正地處理該事件。第36頁/共50頁1.辦事不公，會激化社會矛盾，破壞社會和諧。2.辦事不公，嚴重影響辦事機構和辦事人員的形象。3.辦事不公，嚴重侵害人民群眾的合法權益。辦事不公的后果第37頁/共50頁（四）服務群眾

以服務人民為榮，以背離人民為恥.第38頁/共50頁

P49鏡頭一你如何評價黃師傅的做法？體現(xiàn)的是服務群眾的精神。服務群眾的基本要求是什么？服務群眾就意味著把群眾的利益放在第一位，周到、耐心；就是心中裝著群眾，急群眾之所急，想群眾之所想，以群眾的需要作為自己的工作需要；要有高超的服務技能。第39頁/共50頁

呼和浩特市委書記牛玉儒同志以其務實、果敢的作風帶領導全市各族人民共創(chuàng)首府輝煌。青城的大街小巷，留下了牛書記體察民情時不知疲倦的身影；首府的發(fā)展藍圖中，傾浸了牛書記深思熟慮時耗費的心血……他把畢生的精力都奉獻給了黨的改革和建設事業(yè)。第40頁/共50頁（五）奉獻社會

奉獻社會，就是要求從業(yè)人員在自己的工作崗位上樹立奉獻社會的職業(yè)精神，并通過兢兢業(yè)業(yè)的工作，全心全意為社會和他人做貢獻，在奉獻中體會真正的快樂。這是社會主義職業(yè)道德中最高層次的要求，同時也是做人的最高境界。第41頁/共50頁

如果我們選擇了最能為人類福利而勞動的職業(yè)，那么重擔就不能把我們壓倒，因為這是為大家而獻身；那時我們所感到的就不是可憐的、有限的、自私的樂趣，我們的幸福將屬于千百萬人，我們的事業(yè)將默默地、但是永恒發(fā)揮作用地存在下去，而面對我們的骨灰，高尚的人們將灑下熱淚。

——馬克思第42頁/共50頁1、奉獻社會的基本要求2、奉獻社會的重要意義

正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關系。

有助于營造互助友愛、安定和諧的社會風氣，大大提高社會凝聚力，從而保證社會主義市場經濟平穩(wěn)有序的發(fā)展。第43頁/共50頁徐本禹——“感動中國”的大學生

“我愿做一滴水/我知道我很微小/當愛的陽光照射到我身上的時候/愿意無保留地反射給別人?！?/p>

—摘自徐本禹日記

第44