/對銷售企業(yè)基層家文化建設的思索“三年發(fā)展靠機會、十年發(fā)展靠管理、百年發(fā)展靠文化”。企業(yè)文化日益成為企業(yè)的靈魂，企業(yè)間高層次的競爭由商品的競爭、人才的競爭轉(zhuǎn)向文化的競爭，培育、造就最大限度地調(diào)動人的主動性，敬重、承認每個人的勞動和成就，激發(fā)全部員工潛能的企業(yè)文化勢在必行。而基層家文化建設作為企業(yè)文化建設中的重要一環(huán)，在凝心聚力方面發(fā)揮著主動作用。本文擬從基層家文化建設的意義和對策，談談自己的感想。一、家文化建設的重要意義第一，基層家文化建設是提升企業(yè)服務水平，塑造企業(yè)良好形象的須要。家文化建設要緊緊圍繞“以人為本”的建設思路，對內(nèi)從職工需求動身，將以人為本、敬重個體發(fā)展作為帶好隊伍的關鍵；對外以滿足顧客更為多元化的服務需求動身，將親情服務、延長服務作為展示企業(yè)形象的關鍵?；鶎蛹椅幕ㄔO為員工排憂解難，著力提升員工主動性主動性創(chuàng)建性，有利于為客戶供應耐性細致周到的服務，更好地維護中石化品牌形象。其次，基層家文化建設是提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的須要。作為油品銷售企業(yè)管轄范圍點多、面廣、線長，員工工作地點大多遠離市區(qū)，特別是高速公路站及托付小站。在這種相對“松散”、較為單調(diào)的工作環(huán)境下，加之對身份理解的誤差，很多員工對工作存在倦怠心情、得過且過的消極心理。如何調(diào)動職工的工作主動性，更好地為司乘人員供應暢、安、舒、美的出行環(huán)境，“家文化”建設正是在這種特別的工作性質(zhì)、特別的工作心情下產(chǎn)生的。它就是要通過建設家園環(huán)境、培育家園意識等方面的工作，增加員工的歸屬感、榮譽感，將愛“家”的意識轉(zhuǎn)化為建“家”的熱忱，從而將激情和能量投入到企業(yè)經(jīng)營管理中，促進企業(yè)精細化、規(guī)范化、科學化管理水平提升。第三，基層家文化建設是實現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展互利雙贏的須要。有人將對待工作的看法分為三個等級：作為工作、作為事業(yè)及作為使命。作為工作目的是換取金錢，作為事業(yè)目的是提高地位，作為使命目的是實現(xiàn)價值?！凹椅幕苯ㄔO就是一種價值體現(xiàn)，是工作激情的迸發(fā)，是深層自我的奉獻，是人生意義的體現(xiàn)，是“振興石化、愛我中華”石化使命的具體詮釋?；鶎蛹椅幕ㄔO就是要把員工夢和企業(yè)夢更好地融合在一起，在企業(yè)發(fā)展的基礎上，確保員工的發(fā)展，最終達到互利雙贏、共同發(fā)展之目的。二、中國石化郴州石油分公司家文化建設實踐為深化推動“家文化”建設，進一步擴大“家文化”建設的內(nèi)涵和外延，近年來，郴州石油結(jié)合企業(yè)文化建設及“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”、“一轉(zhuǎn)雙創(chuàng)”、創(chuàng)建標桿站主題活動的開展，在全系統(tǒng)廣泛開展以“愛企如家”為主題的“家”文化建設活動，營造“家”的和諧氣氛，以和諧凝合力氣、以和諧激發(fā)活力，做到聚情愛家、聚力建家、聚心管家、聚智興家。形成關切人、理解人、敬重人的良好風尚，讓廣袤員工在單位如同在自己“家”中一樣享主子權(quán)、做主子事、盡主子責，使“愛企如家”成為郴州石油創(chuàng)新、發(fā)展、振興的精神支柱和力氣源泉，進而增加企業(yè)的親和力、凝合力和競爭力。主要通過打造“六個之家”，全面提升家文化建設水平。第一，以人為本，關愛員工，打造“和諧之家”。郴州石油本著為員工著想，為員工辦實事的原則，堅持做好“四必訪”，即員工婚喪嫁娶必訪，生病住院必訪，員工本人或家庭發(fā)生意外事故必訪，遇到生活困難必訪；“五必談”：即職工崗位變動必談，工作生活遇到挫折必談，受到獎懲必談，心情低落必談，和同事發(fā)生沖突必談。同時，以支部為單位，通過支部書記匯報、個別了解和檢查記錄等方式，定期對訪談狀況進行檢查，并將談心、家訪納入領導干部崗位責任制，作為“優(yōu)秀支部”、“先進集體”評比條件；籌集并建立了企業(yè)幫困基金，規(guī)范管理，合理運用，為特困及突發(fā)事務員工解決實際困難，真正起到雪中送炭的作用；每年舉辦一至兩次青年員工聯(lián)誼會，幫助單身員工解決婚戀問題，為員工交友搭建平臺；堅持做好寒冬送溫煦、炎夏送涼快、節(jié)日送慰問、生病送探望、困難送幫扶、生日送祝福行動；成立愛好活動小組，豐富員工業(yè)余文化生活，通過成立包括乒羽、籃球、游泳、徒步、釣魚、足球等愛好小組，員工業(yè)余生活更豐富，愛好愛好健康高雅；利用節(jié)假日等開展拓展、郊游、文藝晚會等文體活動，活躍氛圍，陶冶情操；制定下發(fā)了公司領導聯(lián)系基層制度，分片包干定點聯(lián)系，黨政領導定期深化縣公司（片區(qū)）、油庫、加油站、班組一線開展“員工座談會”、個別訪談活動，駕馭員工思想動態(tài)，暢通溝通溝通渠道，實實在在關切員工，盡可能為員工解難題、辦實事；通過扎實開展庫站“五小建設”即“小閱覽室、小食堂、小藥箱、小浴室、小宣揚欄”，全力打造最好一餐在食堂，力求從本質(zhì)上改善員工工作環(huán)境和生活條件，穩(wěn)定員工隊伍，為企業(yè)健康、和諧、持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。其次，營造學習軟環(huán)境，樹立終身學習看法，打造“學習之家”。把“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭做學問型員工”作為適應企業(yè)發(fā)展，提高員工素養(yǎng)的重要途徑，作為促進企業(yè)快速發(fā)展、提高企業(yè)綜合實力的有效載體。開展以“書香石化、全員閱讀”為主旨的“郴州石油讀書月”活動，通過讀書、薦書、品書等形式，切實調(diào)動員工讀書學習主動性，讓員工便利讀書、樂意讀書、享受讀書。持續(xù)開展“技能競賽技術比武”活動，在銷售公司近7年的技術比武活動中，郴州石油年年排名全省前三，營造了良好的學習氛圍，形成良好的學習機制；堅持做到自培和送培相結(jié)合，全力做好員工培訓工作，引導員工做到干什么學什么，缺什么補什么，在干一行、愛一行、精一行下功夫；堅持開展職業(yè)技能鑒定，促進基層員工操作技能提升；堅持“整體互動，長效管理，學以致用，力求實效”的原則，全力引導，營造出常態(tài)化、全員化的學習氛圍，樹立終身學習的看法，做到工作學習化，學習工作化，全面提高員工的整體素養(yǎng)，用學問增加凝合力，用學問提升競爭力。第三，供應平安保障，樹立平安意識，打造“平安之家”。堅實樹立“發(fā)展不能以犧牲人的生命為代價”的理念，持續(xù)扎實開展“我要平安”主題活動，以思想意識和行為習慣為基礎，依托員工培訓、制度規(guī)范、監(jiān)督機制，促進企業(yè)平安管理的提升和員工平安理念的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從“要我平安”到“我要平安”的意識轉(zhuǎn)變。強化HSE管理理念，以實行班前會每日一題、播放事故案例宣揚片、發(fā)放宣揚資料、印發(fā)圖文平安學習卡片、定期集中組織員工學習平安生產(chǎn)和勞動愛惜方面的文件和各種規(guī)章制度等形式，貫輸平安意識，保障員工平安健康。強化員工主子翁意識和遵章守紀意識，努力做到“七想七不干”即想平安禁令，不遵守不干；想平安風險，不清楚不干；想平安措施，不完善不干；想平安環(huán)境，不合格不干；想平安技能，不具備不干；想平安用品，不配齊不干；想平安確認，不落實不干?！倍ㄆ跒閹煺締T工進行職業(yè)健康體檢和作業(yè)場所職業(yè)病危害因素檢測，保障員工身體健康。第四，關切企業(yè)員工，履行社會責任，打造“責任之家”。將政治責任、經(jīng)濟責任、和社會責任貫穿工作始終。全部涉及員工切身利益的事項及政策，均通過職工代表大會表決，并主動做好企務公開、黨務公開、業(yè)務公開，讓員工充共享有參和權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，履行企業(yè)主子職責。同時，主動塑造“高度負責任，高度受敬重”企業(yè)形象。成立了學雷鋒志愿服務隊，開展愛惜母親河、義務植樹、義務獻血等活動；主動組織開展愛心捐款、幫扶援建、捐資助學等活動；主動應對天氣災難，妥當面對油荒，堅持保證當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展油品供應，肩負銷售主渠道責任，努力維護講政治、講責任、講奉獻，顧大局中國石化品牌形象。第五，營造比學趕幫超深厚氛圍，打造“奮進之家”。主動開展比學趕幫超主題活動，在全系統(tǒng)掀起比、學、趕、幫、超的熱潮，大力營造愛企如家、愛崗敬業(yè)、熱心服務、無私奉獻的深厚氛圍，發(fā)揚“見紅旗就扛，有第一就爭”精神，開創(chuàng)百舸爭流、見賢思齊的生動局面，推動管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、服務創(chuàng)新。推行全員競聘上崗、全員績效評價、全員終身培訓，激勵員工進行職業(yè)生涯設計，提高員工素養(yǎng)，激發(fā)員工創(chuàng)建力，促進員工全面發(fā)展。建立上崗靠競爭、收入憑貢獻的機制，提倡培訓是最大的福利、工作是最大的華蜜的理念。打通員工晉升通道，促進全體員工立足崗位，盡職履責，建功立業(yè)。第六，培育高尚道德情操，打造“廉潔之家”。主動開展“憶傳統(tǒng)、愛企業(yè)、創(chuàng)一流”主題活動，追憶“牢記使命、報國為民”、“改革創(chuàng)新、精細嚴謹”、“艱苦奮斗、無私奉獻”的石化傳統(tǒng)，引導干部員工以實際行動愛企業(yè)，立足崗位、埋頭苦干、勤儉節(jié)約，夯實企業(yè)發(fā)展基礎；主動推動廉潔文化“六進”工程、家庭助廉、廉潔風險防控、懲防體系建設等反腐倡廉教化、監(jiān)督活動，實行黨風廉政建設責任制，教化警示廣袤員工、特別是各級領導干部，進入企業(yè)發(fā)展新時期照舊要繼承和發(fā)揚廉潔奉公、勤儉持家精神。主動實行中心密切聯(lián)系群眾改進工作作風八項規(guī)定，深化開展“作風大整頓”、“增加責任心、提高執(zhí)行力”等活動，大興廉潔從業(yè)之風、摒棄享樂思想，大興堅持原則之風、杜絕自由主義，大興節(jié)儉之風、反對鋪張奢侈，大興倡勤棄逸之風、克服消極懈怠心情，以高尚的情操、昂揚的激情、高效的作風投身到各項工作中去?？傊ㄟ^細致、具體的家文化建設舉措，郴州石油營造了溫馨和諧、干事創(chuàng)業(yè)、互利雙贏、風清氣正的良好氛圍，為企業(yè)健康快速發(fā)展奠定了堅實基礎。三、推動基層家文化建設的幾點體會一是基層家文化建設須要始終堅持“以人為本”管理理念?；鶎蛹椅幕ㄔO要以激勵為動身點，以創(chuàng)新思維為管理點，強調(diào)以人為本的管理思想。以人的發(fā)展推動企業(yè)的發(fā)展，以人的素養(yǎng)提高，推動企業(yè)的整體提升。把管理制度規(guī)范化、管理方法科學化、管理手段人性化作為對庫站基層一線管理工作的基本要求，不斷以員工的全面發(fā)展來提升企業(yè)的發(fā)展水平，以企業(yè)的不斷發(fā)展來實現(xiàn)員工的自我完善，共同營造團結(jié)和諧的氛圍，共建庫站溫馨家園。二是基層家文化建設須要領導層高度重視和主動推動。企業(yè)領導層作為企業(yè)改革發(fā)展、文化建設、經(jīng)營管理等方面的頂層設計者及推動者。在家文化建設中一方面須要不斷提高自身道德水平，端正價值觀念，營造和諧、溫馨的良好氛圍；另一方面應當具有建設企業(yè)家文化的猛烈愿望和實力，先身示率。各級領導要高度重視，帶頭學習和探討，領先垂范，主動提倡和踐行。此外，須要把基層家文化建設作為“三基”建設的重要組成部分，納入本單位整體規(guī)劃，切實加強基層隊伍建設和管理，加強對基層家文化設備設施及資金的投入，不斷充溢和創(chuàng)基層文化活動的內(nèi)容、方式和手段，為基層家文化工作的開展供應根本保證。三是基層家文化建設須要員工的主動參和和開拓創(chuàng)新?；鶎蛹椅幕ㄔO的成功推動離不開廣袤干部員工的主動、主動參和，要本著因地制宜、量力而行、務求實效、員工好用的原則，結(jié)合工作實際，實行多種形式不斷充溢家文化的內(nèi)容，讓職工群眾感受到家的溫溫煦身心放松。要充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣袤黨員的先鋒模范作用；要充分發(fā)揮企業(yè)團員青年生力軍作用；要充分發(fā)揮基層工會組織勞動競賽及關切關愛的職能，黨政工團協(xié)調(diào)一樣，共同作用，形成合力，堅持經(jīng)常組織活動，提升基層品位，豐富基層文化生活。四是基層家文化建設須要將家文化和企業(yè)特色相結(jié)合。不僅留意將家文化建設和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，而且將家文化建設和思想政治工作結(jié)合起來，立足于基層的管理實際，將家文化的核心理念和各種具體工作崗位、工作環(huán)境相結(jié)合，從單位職工對管理的認知動身，充分敬重員工參和管理的要求，敬重員工的情感，進而引導基層改進管理、創(chuàng)新管理、提升管理。因此，在基層家文化建設中，應依據(jù)自身所處的具體行業(yè)、具體工作內(nèi)容、具體工作環(huán)境等有針對性地為員工供應一個和諧、同等、信任的工作氛圍。五是企業(yè)家文化建設須要和企業(yè)經(jīng)營管理相結(jié)合。文化建設只有和可操作性的制度文化、物質(zhì)文化、行動文化相結(jié)合才能展示出其內(nèi)在的朝氣和活力。結(jié)合基層家文化建設，圍繞企業(yè)中心任務，逐步完善相應配套的其他機制，強化進取發(fā)展的理念，完善各項激勵約束機制，增加職工的進取意識。把家文化作重要載體，內(nèi)鼓士氣，外樹形象，凝心聚力，鑄魂育人，使抽象的企業(yè)精神化為進取向上的實際行動，使無形力氣轉(zhuǎn)化為有形的經(jīng)濟和社會效益?？傊?，基層家文化建設是一項重要工作任務，也是一個長期創(chuàng)新發(fā)展過程。應進一步引導和激勵基層干