北大青鳥(niǎo)西安畢誠(chéng)PAGE壹拾叁 OS小組第PAGE壹拾叁頁(yè)貿(mào)易通商務(wù)系統(tǒng)需求和需求分析說(shuō)明書(shū)文件狀態(tài)：[]草稿[√]正式發(fā)布[]正在修改文件標(biāo)識(shí)貿(mào)易通商務(wù)系統(tǒng)需求分析說(shuō)明書(shū)當(dāng)前版本2.0作者楊曉、龔苗、肖恩、李小博、王枚舉完成日期2021.03.23版本歷史版本/狀態(tài)修訂人修改日期備注第一部分、概述項(xiàng)目名稱、背景及功能概述項(xiàng)目名稱貿(mào)易通商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景自計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理領(lǐng)域以來(lái)，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用獲得驚人的發(fā)展，電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，并得已迅速推廣，給當(dāng)今的傳統(tǒng)型企業(yè)或者是現(xiàn)代型企業(yè)都帶來(lái)了巨大的沖擊和無(wú)限的商機(jī)。Internet及全球信息網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，為企業(yè)提供了一個(gè)無(wú)國(guó)界、無(wú)時(shí)間、無(wú)地域的便利環(huán)境來(lái)經(jīng)營(yíng)拓展商務(wù)，實(shí)施電子商務(wù)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有利手段。電子商務(wù)是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，用傳統(tǒng)商務(wù)過(guò)程與信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完美結(jié)合的產(chǎn)物，它為企業(yè)提供了一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和新的管理模式。開(kāi)發(fā)目的本貿(mào)易通商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)基于Internet,采用B2C(BusinesstoConsumers)模式，并根 據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的現(xiàn)狀而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)。它不但可以擴(kuò)大商家的規(guī)模和市場(chǎng)影響力，而且可以減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提高工作效率。開(kāi)發(fā)意義電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能，主要體現(xiàn)在網(wǎng)上訂購(gòu)與支付。從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，節(jié)省了時(shí)間；從企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高了業(yè)務(wù)的效率與準(zhǔn)確性，使得買(mǎi)賣(mài)雙方的交易成本大大降低。功能概述1、商品展示：對(duì)已有產(chǎn)品、新品、特價(jià)（促銷(xiāo)）商品、推薦商品等的圖文按條件展示；2、商品購(gòu)買(mǎi)；功能完善的購(gòu)物車(chē)功能，使用戶在線購(gòu)物更方便、快捷；3、訂單管理：訂單實(shí)時(shí)查詢、管理；4、積分管理：各用戶按消費(fèi)可獲積分，積分查詢、積分轉(zhuǎn)換存款，管理功能；5、會(huì)員中心：消費(fèi)會(huì)員管理；6、網(wǎng)店新聞（動(dòng)態(tài)）發(fā)布系統(tǒng)；7、用戶留言系統(tǒng)；8、功能強(qiáng)大的后臺(tái)管理：管理員可按各權(quán)限管理，商品可按無(wú)限等級(jí)添加，商品圖片可按大中小三類(lèi)添加，可隨心設(shè)置匯款支付方式，只要您稍懂一些電腦知識(shí)就可以管理好自己的網(wǎng)店管理好自己的網(wǎng)店！9、郵件發(fā)布系統(tǒng)。第二部分需求分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)產(chǎn)品展示、商貿(mào)機(jī)會(huì)、企業(yè)會(huì)員、求職招聘、行業(yè)信息、商貿(mào)助手、全方位搜索企業(yè)管理，商機(jī)管理等一應(yīng)俱全，不需要專門(mén)編程，半天便能建立門(mén)戶級(jí)專業(yè)網(wǎng)站。輕松管理維護(hù)，經(jīng)濟(jì)效率實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)。2.系統(tǒng)的可行性分析商業(yè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)受到以下一些條件的限制：產(chǎn)品的宣傳受到限制，采購(gòu)商或顧客只能通過(guò)上門(mén)咨詢、溝通等方式進(jìn)行各種信息的獲取，受一定的時(shí)間與物理空間的局限并且成本較高。龐大的商業(yè)經(jīng)濟(jì)周轉(zhuǎn)。復(fù)雜的產(chǎn)品周轉(zhuǎn)渠道。從看樣品、談價(jià)格到支付貨款等一系列的產(chǎn)品周轉(zhuǎn)渠道過(guò)于復(fù)雜，企業(yè)與顧客之間缺乏全面的溝通與快捷運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)。商業(yè)企業(yè)中根據(jù)季節(jié)的變化，熱銷(xiāo)商品在銷(xiāo)售高峰到來(lái)時(shí)貨源緊張，企業(yè)需要實(shí)時(shí)了解商品的銷(xiāo)售情況，保證熱銷(xiāo)商品的要貨滿足率。因此，企業(yè)需要重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、消費(fèi)者以及自身市場(chǎng)定位，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的重要地位，以少量的時(shí)間和資金建立企業(yè)信息門(mén)戶網(wǎng)站并架設(shè)一定范圍的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以此來(lái)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)與顧客間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得更靈活、更主動(dòng)。3.網(wǎng)站設(shè)計(jì)的特點(diǎn)界面友好，容易操作。我們采用了前臺(tái)與后臺(tái)兼可以在瀏覽器中操作，但又分離的結(jié)構(gòu)。此類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)在于1、安全性好，只有正式會(huì)員才能購(gòu)買(mǎi)商品。2、界面直觀并容易使用。任何具有網(wǎng)絡(luò)使用的經(jīng)驗(yàn)的用戶都可以輕松上手。3、維護(hù)方便。只要用戶具有網(wǎng)站內(nèi)部使用權(quán)限，在任何時(shí)候、任何地方只要能夠進(jìn)入網(wǎng)站就可以進(jìn)行維護(hù)。4、網(wǎng)站更新、信息發(fā)布快速，強(qiáng)大、簡(jiǎn)單的后臺(tái)管理功能，不需要專業(yè)的管理人員就可以管理網(wǎng)站后臺(tái)，進(jìn)行公司新聞的發(fā)布，產(chǎn)品的推行，會(huì)員的管理，招聘信息的發(fā)布，留言的管理。4.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)思想本系統(tǒng)主要為用戶提供了會(huì)員注冊(cè)，購(gòu)物車(chē)管理，商品搜索，用戶資料修改等功能，為管理員提供了商品管理，用戶信息管理，新聞信息管理，廣告鏈接管理等功能。在設(shè)計(jì)方面，本系統(tǒng)采用MVC模式，同時(shí)使用JSP技術(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)頁(yè)面的設(shè)計(jì)，從系統(tǒng)的安全性和代碼的可重用性方面考慮，運(yùn)用JavaBean對(duì)程序的關(guān)鍵代碼進(jìn)行封裝。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)選用SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)。第三部分系統(tǒng)的功能和流程分析系統(tǒng)特點(diǎn)用戶無(wú)需考慮系統(tǒng)的安裝維護(hù);美觀、友好的展示鋪面;設(shè)計(jì)中應(yīng)用了多種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù);顧客可以方便的查詢并訂購(gòu)商品;用戶可以方便的定義各種商品信息;系統(tǒng)選用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)保存各類(lèi)信息;系統(tǒng)支持多種瀏覽器;2.構(gòu)成模塊前臺(tái)網(wǎng)上銷(xiāo)售模塊

所謂前臺(tái)網(wǎng)上銷(xiāo)售模塊，就是指客戶在瀏覽器中所看到的直接與客戶面對(duì)面的銷(xiāo)售程序，包括：瀏覽商品，訂購(gòu)商品，查詢定購(gòu)，購(gòu)物車(chē)等功能。后臺(tái)數(shù)據(jù)錄入模塊

前臺(tái)所銷(xiāo)售商品所有數(shù)據(jù)，其來(lái)源都是后臺(tái)所錄入的數(shù)據(jù)。后臺(tái)數(shù)據(jù)處理功能模塊

所謂后臺(tái)數(shù)據(jù)處理，是相對(duì)于前臺(tái)網(wǎng)上銷(xiāo)售模塊而言，網(wǎng)上銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)，都放在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)這部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，是后臺(tái)數(shù)據(jù)處理模塊的功能。用戶注冊(cè)功能模塊

用戶注冊(cè)，當(dāng)然并不一定他立即就要買(mǎi)東西，可以先注冊(cè)，任何時(shí)候都可以來(lái)買(mǎi)東西，用戶注冊(cè)的好處在于買(mǎi)完?yáng)|西后無(wú)需再要輸入一大堆個(gè)人信息，只須將帳號(hào)和密碼輸入就可以了。訂單號(hào)模塊

所謂訂單號(hào)模塊，就是客戶購(gòu)買(mǎi)完商品后，系統(tǒng)自動(dòng)分配一個(gè)購(gòu)物號(hào)碼給客戶，以方便客戶隨時(shí)查詢帳單處理情況。了解現(xiàn)在貨物的狀態(tài)。促銷(xiāo)價(jià)

廠商自動(dòng)生成連接問(wèn)題這個(gè)功能并不能算得上是一個(gè)模塊，更準(zhǔn)確地說(shuō)是網(wǎng)上前臺(tái)銷(xiāo)售模塊的一個(gè)功能。當(dāng)有促銷(xiāo)價(jià)時(shí)，結(jié)算是以促銷(xiāo)價(jià)為準(zhǔn)。如沒(méi)有促銷(xiāo)價(jià)，則以正常的價(jià)格為準(zhǔn)。廠商自動(dòng)生成鏈接功能，也是前臺(tái)銷(xiāo)售程序的功能，如有的產(chǎn)品的廠商有主頁(yè)，則提供這個(gè)廠商的主頁(yè)鏈接，使其能得到詳細(xì)的信息，真正做到處處以顧客的想法為先導(dǎo)。3.系統(tǒng)流程分析★網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)平臺(tái)總體模塊：網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)平臺(tái)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)平臺(tái)用戶管理管理員管理網(wǎng)站布局搜索添加小類(lèi)添加大類(lèi)商品添加商品審查管理員添加管理員審查管理員退出會(huì)員管理操作管理商品名稱商品類(lèi)別商品資料用戶刪除用戶修改用戶注冊(cè)商品交易前臺(tái)購(gòu)物流程瀏覽商品瀏覽商品選擇商品訂購(gòu)商品去購(gòu)物車(chē)去收銀臺(tái)提交訂單未注冊(cè)用戶已登錄注冊(cè)用戶未登錄注冊(cè)用戶注冊(cè)登錄后臺(tái)購(gòu)物流程圖用戶訂單用戶訂單訂單處理訂單發(fā)貨訂單結(jié)賬訂單刪除注冊(cè)功能流程圖注冊(cè)入口注冊(cè)入口必選項(xiàng)為空用戶名有效？2次輸入密碼是否一致？密碼長(zhǎng)度符合要求？E－mail地址有效？其他信息有效？注冊(cè)成功否否否否否是是否是否是是是商品搜索流程圖開(kāi)始搜索開(kāi)始搜索輸入條件搜索結(jié)果查看商品購(gòu)物車(chē)下訂單繼續(xù)搜索是否用戶登錄流程圖登錄入口登錄入口取得用戶名和密碼將UserID存入session中查詢用戶是否存在核對(duì)密碼是否正確登錄成功是是否否商品管理流程圖商品管理商品管理查詢商品修改，刪除滿意否返回添加商品是否購(gòu)物車(chē)查看商品購(gòu)物車(chē)查看商品滿意嗎下訂單調(diào)整商品是否第四部分網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析數(shù)據(jù)庫(kù)的分析在信息世界中，信息從客觀事物出發(fā)流經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)決策機(jī)構(gòu)最后又回到客觀世界，信息的這一循環(huán)經(jīng)歷了三個(gè)領(lǐng)域：信息世界，數(shù)據(jù)世界，現(xiàn)實(shí)世界。現(xiàn)實(shí)世界的事物反映到人的頭腦中，人的大腦對(duì)它有個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程，經(jīng)過(guò)分析（選擇、命名、分類(lèi)等）進(jìn)入信息世界。這些信息再進(jìn)一步加工、編碼，然后進(jìn)入數(shù)據(jù)世界，而軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作需要考慮這兩個(gè)方面的問(wèn)題，也就是要考慮系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需要的數(shù)據(jù)，以及如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。這兩個(gè)問(wèn)題貫穿了整個(gè)軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，這也就是數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，軟件設(shè)計(jì)的一個(gè)核心。網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的主要對(duì)象是用戶，所以必需建立用戶表，包括用戶的基本信息情況；用戶的主要活動(dòng)是對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)，所以必需建立商品信息表；用戶對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)，選擇所要的商品，首先得對(duì)商品進(jìn)行搜索，所以我們把商品進(jìn)行分類(lèi)，進(jìn)行大類(lèi)和小類(lèi)的劃分，建立商品類(lèi)別表和商品類(lèi)別細(xì)分表；最后用戶提交定單，建立定單表。經(jīng)過(guò)分析，此數(shù)據(jù)庫(kù)包含如下表：（1）Category（商品大分類(lèi)信息表）商品大分類(lèi)信息表主要用來(lái)保存商品類(lèi)別中大的類(lèi)別信息。表Category的結(jié)構(gòu)如表B.1所示。表Category的結(jié)構(gòu)字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否主鍵描述CategoryIDint4是大類(lèi)ID（主鍵）CategoryNamevarchar25大類(lèi)別名稱Contentntext50備注InsertTimedatetime8錄入時(shí)間(2)SubCategory(商品類(lèi)別細(xì)分表)字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否主鍵描述SubCategoryIDint4是小類(lèi)ID（主鍵）SubCategoryNamevarchar25小類(lèi)名稱CategoryIDInt4大類(lèi)IDCategoryNameVarchar25大類(lèi)別名稱InsertTimedatetime8錄入時(shí)間(3)Product（商品信息表）字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否主鍵描述ProductIDvarchar20是商品IDCategoryIDint4大類(lèi)別IDSubCategoryIDint4小類(lèi)別IDgoodsNamevarchar200商品名稱introducetext 16商品簡(jiǎn)介price money8定價(jià)nowPricemoney8現(xiàn)價(jià)Amountint4現(xiàn)存數(shù)量picturevarchar100圖片位置INTimedatetime8錄入時(shí)間hitint4瀏覽次數(shù)(3)Order表；定單表（訂單ID序列號(hào)，訂單編號(hào),清單編號(hào),用戶序列號(hào)，提交訂單時(shí)間，交貨時(shí)間，總金額，用戶備注，用戶是否已付款，是否已發(fā)貨）字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否主鍵描述OrderIDint4是訂單編號(hào)（主鍵）OrderListIDInt4清單編號(hào)UserIDInt4用戶編號(hào)SubmitTimedatetime8提交定單時(shí)間ConsignmentTimevarchar20交貨時(shí)間TotalPricefloat總金額Contentvarchar150用戶備注IsPayoffInt1是否已付款(默認(rèn)為0)IsSalesint1是否發(fā)貨(默認(rèn)為0)(4)Bill表:清單表(清單編號(hào),訂單編號(hào),產(chǎn)品編號(hào),產(chǎn)品名稱,產(chǎn)品單價(jià),產(chǎn)品數(shù)量,產(chǎn)品總價(jià))。字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否主鍵描述OrderListIDint4是清單編號(hào)（主鍵）OrderIDInt4定單編號(hào)ProductIDvarchar20產(chǎn)品編號(hào)goodsNamevarchar200產(chǎn)品名稱nowPricefloat產(chǎn)品單價(jià)ProductAmountint4產(chǎn)品數(shù)量ProductPricefloat產(chǎn)品總價(jià)(5)C_Register表（用戶注冊(cè)表）:字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否主鍵描述Cuidint4是會(huì)員IDCuserNamevarchar20用戶名CtrueNamevarchar20真實(shí)姓名Cpasswordvarchar20用戶密碼Ccityvarchar10所在城市Caddressvarchar50CcardNovarchar25證件號(hào)碼Cemailvarchar25電子郵件Ctelephonevarchar20聯(lián)系Cgradevarchar10用戶等級(jí)(6)C_Login表（用戶登陸表）:字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否主鍵描述Luidint4是用戶IDLtrueNameVarchar20用戶名LpasswordVarchar20用戶密碼LgraeVarchar10用戶等級(jí)(7)C_Shopingdetails表（購(gòu)物記錄表）:字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否主鍵描述Suidint4是IDStrueNameVarchar20用戶名ShopingOrderIDint4購(gòu)物定單編號(hào)(8)S_Register表（商家信息表）:字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否主鍵描述Suidint4是商家IDSuserNamevarchar20商家名StrueNamevarchar20真實(shí)姓名Spasswordvarchar20商家密碼Scityvarchar10所在城市Saddressvarchar50ScardNovarchar25證件號(hào)碼Semailvarchar25電子郵件Stelephonevarchar20聯(lián)系Sgradevarchar10用戶等級(jí)(9)S_Login表（用戶登陸表）:字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否主鍵描述SLuidint4是用戶IDSLtrueNameVarchar20用戶名SLpasswordVarchar20用戶密碼SLgraeVarchar10用戶等級(jí)(10)S_Product（商品入庫(kù)表）字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否主鍵描述SPtidint4是商品入庫(kù)表編號(hào)SProductIDvarchar20商品IDSAmountintint商品數(shù)量Suidint4商家IDSTimevarchar20入庫(kù)時(shí)間（11）S_OutProduct(商品銷(xiāo)售表)字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度是否主鍵描述SOutProductIDint4是商品銷(xiāo)售表IDSProductIDvarchar20商品IDSuidint4商家IDSTimevarchar20出庫(kù)時(shí)間SUserIDint4買(mǎi)家IDSPricefloat售價(jià)2.數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要遵循一些規(guī)則，一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)滿足一些嚴(yán)格的約束和要求。盡量分離各實(shí)體對(duì)應(yīng)的表，一個(gè)實(shí)體對(duì)應(yīng)一個(gè)表，搞清楚該實(shí)體有哪些屬性，對(duì)應(yīng)有些什么字段，以及各實(shí)體之間有何種聯(lián)系。實(shí)體、屬性與聯(lián)系是進(jìn)行概念設(shè)計(jì)時(shí)要考慮的3個(gè)元素，也是一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的核心。從實(shí)際出發(fā)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)地設(shè)計(jì)，得到各表的結(jié)構(gòu)3網(wǎng)站前臺(tái)主要功能模塊設(shè)計(jì)電子商城的首頁(yè)中，用戶不但可以在第1時(shí)間內(nèi)掌握商城推出的特價(jià)商品、上架新品、最新公告等，還可以查看銷(xiāo)售排行、搜索指定商品、商品分類(lèi)查詢等。電子商城前臺(tái)首頁(yè)的運(yùn)行結(jié)果如圖4所示。區(qū)域名稱說(shuō)明對(duì)應(yīng)文件1網(wǎng)站導(dǎo)航主要展示網(wǎng)站的旗幟廣告和站內(nèi)導(dǎo)航條navigation.jsp2用戶登錄主要用于會(huì)員登錄和提供會(huì)員注冊(cè)的入口left.jsp3商品搜索主要用于按商品的大分類(lèi)模糊查詢商品信息search.jsp4商城公告主要用于顯示網(wǎng)站最新公告left.jsp5特價(jià)商品用于顯示最新的兩條特價(jià)商品的信息index.jsp6商品分類(lèi)按類(lèi)別展示商品信息right.jsp7銷(xiāo)售排行顯示商城中銷(xiāo)售量最好的10種商品left.jsp8商品上架主要用于顯示最新上架的4種商品信息index.jsp9廣告招商位用于顯示網(wǎng)站的廣告招商信息right.jsp10后臺(tái)登錄入口網(wǎng)站后臺(tái)登錄入口copyright.jsp11版權(quán)信息顯示網(wǎng)站版權(quán)信息copyright.jsp

寶貝計(jì)劃專賣(mài)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)企業(yè)名稱：__寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣(mài)店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項(xiàng)目介紹------------------------------------3二、市場(chǎng)分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略----------------------------------5寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣(mài)店計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目介紹：項(xiàng)目名稱：寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)范圍：以出租和出售嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項(xiàng)目投資：10—14萬(wàn)元回收成本期限：15個(gè)月（預(yù)計(jì)）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項(xiàng)目概況：先組建寶貝計(jì)劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個(gè)以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計(jì)劃。二、市場(chǎng)分析：(一)市場(chǎng)需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對(duì)自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對(duì)玩具的占有欲望。同時(shí)，由于孩子的天性，對(duì)玩具喜新厭舊，一個(gè)幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場(chǎng)上層出不窮的高價(jià)玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車(chē)，低檔童車(chē)價(jià)格大約在60—100元，中檔童車(chē)價(jià)格大約在150～300元之間，高檔一點(diǎn)的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車(chē)起碼可以用三五年，家庭購(gòu)買(mǎi)的童車(chē)平均使用期為一年左右，不買(mǎi)童車(chē)不行，買(mǎi)吧，用完后又很難處理，而且又浪費(fèi)，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車(chē)童床，還有學(xué)步車(chē)等等。如果開(kāi)一間嬰幼兒童童車(chē)童床出租出售店，可以給消費(fèi)一般的家庭帶來(lái)實(shí)惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個(gè)新興的行業(yè)，據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在此之前沒(méi)有任何商家以店的形式對(duì)準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因?yàn)楝F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無(wú)法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過(guò)培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車(chē)、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車(chē)、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級(jí)以上城市開(kāi)店，可以說(shuō)明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對(duì)出租玩具的承受能力均沒(méi)有任何問(wèn)題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對(duì)現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開(kāi)設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營(yíng)養(yǎng)搭配，常見(jiàn)的小孩注意事項(xiàng)等方面知識(shí)，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無(wú)幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個(gè)新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢(shì)，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動(dòng)資金大約在7萬(wàn)元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用：200元(2)店鋪?zhàn)饨鸺把航穑?000元(3)裝修：20210元(4)工資(1個(gè)月)：8000元(5)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費(fèi)用：50000元(6)咨詢顧問(wèn)及資料費(fèi)：5000元(7)公司其他開(kāi)支：10000元(水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動(dòng)資金得等)總計(jì)：12021元左右（估計(jì)）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費(fèi)用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來(lái)源：A、出售嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個(gè)小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長(zhǎng)們的掌上明珠，家長(zhǎng)們都舍得為自己的子女花錢(qián)，針對(duì)這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來(lái)滿足每一個(gè)小孩家庭的需求，相對(duì)這樣出租嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具來(lái)說(shuō)，這樣顯得奢侈，但是很多家長(zhǎng)為了孩子，還是舍得花錢(qián)。B、出租嬰幼兒童車(chē)、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個(gè)，如果購(gòu)買(mǎi)一個(gè)童車(chē)或者童床勢(shì)必會(huì)造成浪費(fèi)，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車(chē)童床的出租，這樣相對(duì)來(lái)說(shuō)，就要節(jié)省一點(diǎn)開(kāi)支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)?，F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對(duì)孕前的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)是按每節(jié)課多少錢(qián)來(lái)計(jì)算，顧客如果使用會(huì)員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國(guó)內(nèi)興起的一個(gè)行業(yè)，在國(guó)外非常常見(jiàn)。因?yàn)閶雰涸谟斡緯r(shí)，可以對(duì)其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運(yùn)動(dòng)，心理放松，神情喜悅，運(yùn)動(dòng)所帶來(lái)的外周刺激反饋至大腦皮層，對(duì)腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來(lái)源：A、本里本店的會(huì)員卡是本店次要收入來(lái)源，會(huì)員卡有效期為1年，然后經(jīng)過(guò)續(xù)費(fèi)后，方可繼續(xù)使用，會(huì)員卡辦理卡費(fèi)是20元，續(xù)費(fèi)費(fèi)是10元，本卡將采取實(shí)行實(shí)名制，實(shí)行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時(shí)，有些玩具可能會(huì)由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：(一)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，是本店主要的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目被發(fā)現(xiàn)巨大市場(chǎng)空間時(shí)，必會(huì)引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者，為了能讓企業(yè)在市場(chǎng)中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時(shí)，要實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會(huì)員卡銷(xiāo)售，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情也是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等辦法。(二)玩具、童車(chē)、童床是對(duì)兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)所在。為了避免此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，可采取以下三種方法：(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長(zhǎng)詳細(xì)說(shuō)明玩具的使用說(shuō)明；(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對(duì)玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險(xiǎn)必須從日常的經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。（四）、產(chǎn)品售后服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對(duì)購(gòu)買(mǎi)和出租童車(chē)、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報(bào)告后派遣技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購(gòu)買(mǎi)或者出租的童車(chē)、童床，在購(gòu)買(mǎi)2個(gè)月內(nèi)，免費(fèi)更換其配件，超過(guò)2個(gè)月后，免費(fèi)維修，但收取材料費(fèi)用，超過(guò)4個(gè)月，收取維修費(fèi)和材料費(fèi)）。六、人員機(jī)構(gòu)配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名：負(fù)責(zé)整個(gè)店的管理及玩具的采購(gòu)工作及后備人員；(2)店員5名：負(fù)責(zé)與顧客的各項(xiàng)工作，2人各兼出納與會(huì)計(jì)；