心理健康與心理調(diào)適課件第1頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四目錄第一章心理健康概論第二章心理疲勞與職業(yè)倦怠的調(diào)適第三章情緒調(diào)適與情感培養(yǎng)第四章塑造健康人格第五章挫折應(yīng)對(duì)策略第六章專業(yè)技術(shù)人員人際交往策略第七章專業(yè)技術(shù)人員婚姻家庭和諧第八章常見(jiàn)心理障礙預(yù)防與自我治療第九章專業(yè)技術(shù)人員心理自我保健第2頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一章心理健康概論第一節(jié)現(xiàn)代健康觀第二節(jié)心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用第三節(jié)亞健康與心理衛(wèi)生防御保健第四節(jié)建構(gòu)社會(huì)心理和諧體系第3頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)現(xiàn)代健康觀一、人類健康模式的演變（選擇）1.迷信的健康模式：健康由鬼神主宰。2.機(jī)械的健康模式：健康是肉體的正常工作狀態(tài)。3.生物健康模式：健康是保持病原、人體和環(huán)境之間的生態(tài)平衡。4.生物-心理-社會(huì)健康模式：把人看作具有生物、心理、社會(huì)屬性的人，強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)工作者不僅要治療軀體疾病，還要幫助個(gè)體改善社會(huì)適應(yīng)能力及心理調(diào)適的能力，對(duì)人的心理、行為方式等方面給予全面關(guān)注。

第4頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)現(xiàn)代健康觀二、健康的定義1948年，世界衛(wèi)生組織（WHO）定義：“健康是身體、精神和社會(huì)適應(yīng)方面的完好狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病或者不虛弱?！保ㄟx擇）這是目前最普遍、認(rèn)可度最高的健康概念。有學(xué)者提出的“道德健康”/“健康新概念”不存在。第5頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)現(xiàn)代健康觀三、現(xiàn)代健康觀的內(nèi)容根據(jù)WHO的定義和標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代健康觀包括生理健康、心理健康和社會(huì)適應(yīng)良好等三個(gè)方面的內(nèi)容。1.生理健康：身體健康，無(wú)疾病與虛弱的軀體健康2.心理健康：心理衛(wèi)生，心理活動(dòng)和行為特征與客觀環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致，處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)。3.社會(huì)適應(yīng)良好：能適應(yīng)開(kāi)放社會(huì)中各種社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換和復(fù)雜的人際關(guān)系。第6頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)現(xiàn)代健康觀四、現(xiàn)代健康的標(biāo)準(zhǔn)（WHO《阿拉木圖宣言》10條標(biāo)準(zhǔn)）（1）精力充沛，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力而不感到過(guò)分緊張；（2）處事樂(lè)觀，態(tài)度積極，樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任，事無(wú)巨細(xì)不挑剔；（3）善于休息，睡眠良好；（4）應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)環(huán)境的各種變化；（5）能抵制一般性感冒和傳染??；（6）體重適當(dāng)，身材勻稱，站立時(shí)頭、肩、臂的位置協(xié)調(diào)；（7）眼睛明亮，反應(yīng)敏捷，眼瞼不發(fā)炎；（8）牙齒清潔，無(wú)齜齒，不疼痛，牙齦顏色正常，不出血；（9）頭發(fā)有光澤，無(wú)頭屑；（10）肌肉、皮膚有彈性，走路輕松有力。

第7頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)現(xiàn)代健康觀五、心理健康是現(xiàn)代健康觀的重要組成部分1.生理健康與心理健康密不可分生理健康是心理健康的前提和基礎(chǔ)，心理健康是生理健康的動(dòng)力和保證。二者密切相關(guān)、不可分割、相互依存、相輔相成。（關(guān)系）2.生理健康是社會(huì)適應(yīng)良好的前提3.心理健康是人生幸福的源泉良好的心理健康水平有助于個(gè)人潛能的發(fā)揮及學(xué)習(xí)、工作效率的提高。第8頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用一般來(lái)說(shuō)，心理健康標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)兼顧個(gè)體內(nèi)部協(xié)調(diào)與對(duì)外適應(yīng)良好兩個(gè)方面。從內(nèi)部來(lái)說(shuō)，心理健康的人各項(xiàng)心理機(jī)能健全，人格結(jié)構(gòu)完整；從外部來(lái)說(shuō)，心理健康的人能適應(yīng)環(huán)境，與他人建立良好的人際關(guān)系。一、奧爾波特的6條標(biāo)準(zhǔn)（略）第9頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用二、馬斯洛和密特爾曼的10條標(biāo)準(zhǔn)（人本主義心理學(xué)經(jīng)典10條）1.有足夠的自我安全感；2.能充分地了解自己，并對(duì)自己的能力做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)；3.生活的理想切合實(shí)際；4.不脫離周圍實(shí)際環(huán)境；5.能保持人格的完整與和諧；6.具備從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力；7.能保持良好的人際關(guān)系；8.能適度地發(fā)泄情緒和控制情緒；9.在符合集體要求的前提下，能較好地發(fā)揮個(gè)性；10.在不違背社會(huì)規(guī)范的前提下，能恰當(dāng)?shù)貪M足個(gè)人的基本需求。第10頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用三、第三屆國(guó)際心理衛(wèi)生大會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)第三屆國(guó)際心理衛(wèi)生大會(huì)曾為心理健康下過(guò)一個(gè)定義：“心理健康是指在身體上、智能上以及情感上，在與他人的心理健康不相矛盾的范圍內(nèi)，將個(gè)人心境發(fā)展成最佳的狀態(tài)。”具體標(biāo)準(zhǔn)是：1.身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào)；2.適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系良好；3.有幸福感；4.在生活、工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，有效率感。

第11頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用四、我國(guó)公認(rèn)的心理健康標(biāo)準(zhǔn)1.了解自我，悅納自我2.接受他人，善于與人相處3.正視現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)4.接受生活，樂(lè)于工作5.能協(xié)調(diào)和控制情緒，心境良好6.人格完整和諧7.智力正常，智商在80以上8.心理行為符合年齡特征第12頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用五、心理狀態(tài)等級(jí)的劃分一般來(lái)說(shuō)，從健康狀態(tài)到心理疾病狀態(tài)可分為健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾病4個(gè)等級(jí)。1.心理健康狀態(tài)：本人不覺(jué)痛苦、他人不覺(jué)異常、社會(huì)功能良好。2.心理不良狀態(tài)/心理問(wèn)題狀態(tài)：由于個(gè)人心理素質(zhì)、生活事件、身體不良狀況等因素引起的亞健康狀態(tài)，表現(xiàn)為短時(shí)間的痛苦感。第13頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用五、心理狀態(tài)等級(jí)的劃分3.心理障礙：因個(gè)人及外界因素造成的心理狀態(tài)的某一方面發(fā)展的超前、停滯、延遲、退縮或偏離。特點(diǎn)是不協(xié)調(diào)性、針對(duì)性、社會(huì)功能損害較大、需求助與心理醫(yī)生。4.心理疾?。河捎趥€(gè)人及外界因素引起個(gè)人強(qiáng)烈的心理反應(yīng)，并伴有明顯的軀體不適感，是大腦功能失調(diào)的外在表現(xiàn)。特點(diǎn)是強(qiáng)烈的心理反應(yīng)、明顯的軀體不適感、損害大、需要心理醫(yī)生治療。第14頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用六、心理異常及其判別1.不易判別心理異常的原因（1）心理健康的概念具有連續(xù)性和層次性，并不是絕對(duì)的；（2）心理狀態(tài)是較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)持續(xù)的過(guò)程，始終是動(dòng)態(tài)發(fā)展的；（3）異常心理與正常心理之間的差別常常是相對(duì)的；（4）異常心理表現(xiàn)受多種因素影響，標(biāo)準(zhǔn)不一致；（5）單純的心理問(wèn)題完全靠專業(yè)人員的臨床經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行主觀判斷。第15頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用六、心理異常及其判別2.區(qū)分正常和異常的標(biāo)準(zhǔn)（1）自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：精神科叫自知力；無(wú)“自知力”或“自知力不完整”是患者對(duì)自身狀態(tài)的反映錯(cuò)誤，診斷常把無(wú)“自知力”作為判斷精神疾病的指標(biāo)。（2）心理測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（3）病因病理學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)：最客觀，將心理障礙當(dāng)作軀體疾病一樣看待。（4）外部評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（5）社會(huì)適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)第16頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)亞健康與心理衛(wèi)生預(yù)防保健一、“亞健康”概念的提出亞健康，又叫“第三狀態(tài)”（布赫曼），是指人體處于健康（“第一狀態(tài)”）和疾?。ā暗诙顟B(tài)”）之間的一種狀態(tài)。衛(wèi)生部曾對(duì)我國(guó)10個(gè)城市上班族調(diào)查，發(fā)現(xiàn)處于“亞健康”狀態(tài)的人占48%。專家預(yù)言，疲勞是21世紀(jì)人類健康的頭號(hào)大敵。第17頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)亞健康與心理衛(wèi)生預(yù)防保健二、亞健康的臨床表現(xiàn)及危害1.臨床表現(xiàn)：（1）軀體方面的表現(xiàn)（2）心理方面的表現(xiàn)（3）社會(huì)交往方面的表現(xiàn)2.危害：（1）慢性非傳染性疾病的病前狀態(tài)；（2）明顯影響工作、學(xué)習(xí)效能和生活質(zhì)量；（3）極易導(dǎo)致精神心理疾患；（4）影響睡眠質(zhì)量，加重身心疲勞；（5）影響身心健康，易早病、早殘。三、亞健康的成因長(zhǎng)期處于緊張和心理疲勞狀態(tài)是導(dǎo)致亞健康的主要原因。第18頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)亞健康與心理衛(wèi)生預(yù)防保健四、心理衛(wèi)生三級(jí)預(yù)防保健1.心理初級(jí)預(yù)防保健心理障礙尚未發(fā)生之前，通過(guò)一系列預(yù)防工作減少心理障礙的發(fā)生比率。它以人類社會(huì)整體作為保健對(duì)象，需要全社會(huì)的參與和支持，在三級(jí)預(yù)防體系中是最為困難的。具體項(xiàng)目：（1）通過(guò)教育、輿論宣傳增強(qiáng)保健意識(shí)；（2）通過(guò)訓(xùn)練提高抗壓能力和社會(huì)適應(yīng)能力；（3）通過(guò)改造環(huán)境減少有害的外部影響；（4）發(fā)展更加完善的社會(huì)支持系統(tǒng)。第19頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)亞健康與心理衛(wèi)生預(yù)防保健2.次級(jí)預(yù)防保健對(duì)尚未演變成嚴(yán)重心理障礙的問(wèn)題（心理問(wèn)題）進(jìn)行早期識(shí)別診斷和防治，避免問(wèn)題擴(kuò)大和加重。心理咨詢，心理咨詢師的工作任務(wù)，不用藥3.專業(yè)治療工作（第三級(jí)保健）針對(duì)已經(jīng)具有心理障礙的人進(jìn)行有針對(duì)性治療、康復(fù)的活動(dòng)過(guò)程。心理治療，心理醫(yī)生和精神科醫(yī)生的任務(wù)，用藥第20頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)建構(gòu)社會(huì)心理和諧體系一、心理和諧1.概念：人們的心理狀態(tài)以及影響心理的各要素協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相對(duì)穩(wěn)定，保持健康、積極、樂(lè)觀、向上，能正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。2.內(nèi)容：（1）個(gè)體內(nèi)部心理成分與主體行為的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，沒(méi)有因主觀因素劇烈沖突而產(chǎn)生精神痛苦；（2）在處理事情時(shí)理性、冷靜、適度和樂(lè)觀；（3）與人交流默契融洽，易融合于群體之中，并承擔(dān)適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)角色。第21頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)建構(gòu)社會(huì)心理和諧體系一、心理和諧3.特征：（1）心理構(gòu)成要素上的協(xié)調(diào)性；（2）為人處世上的理智性；（3）心理體驗(yàn)上的愉悅性；（4）表征意義上的總體性；（5）持續(xù)時(shí)間上的穩(wěn)定。

4.作用：（1）心理和諧是社會(huì)和諧的內(nèi)核；（2）心理和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)；（3）心理和諧是社會(huì)安定有序的保障；（4）心理和諧是社會(huì)發(fā)展創(chuàng)新的活力源泉。第22頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)建構(gòu)社會(huì)心理和諧體系二、社會(huì)心理和諧體系1.概念2.當(dāng)前心理不和諧問(wèn)題的主要表現(xiàn)3.社會(huì)心理和諧體系的構(gòu)建（1）物質(zhì)基礎(chǔ)是構(gòu)建心理和諧體系的前提條件（2）教育輔導(dǎo)是構(gòu)建心理和諧體系的有效手段（3）價(jià)值共識(shí)是構(gòu)建心理和諧體系的首要準(zhǔn)則（4）文化引導(dǎo)是構(gòu)建心理和諧體系的重要途徑第23頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)建構(gòu)社會(huì)心理和諧體系三、專業(yè)人員如何促進(jìn)自我心理和諧1.樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀2.掌握應(yīng)對(duì)心理問(wèn)題的方法3.合理調(diào)控情緒4.積極參加集體活動(dòng)，增進(jìn)人際關(guān)系此外，積極參加體育鍛煉，保持身體健康，也是促進(jìn)心理和諧的重要途徑。第24頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二章心理疲勞與職業(yè)倦怠的調(diào)適第一節(jié)專業(yè)技術(shù)人員常見(jiàn)心理問(wèn)題及其原因第二節(jié)緩解消除心理壓力的方法第三節(jié)心理疲勞的預(yù)防和調(diào)適第四節(jié)職業(yè)倦怠及其應(yīng)對(duì)策略第五節(jié)失眠及其矯治第25頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)專業(yè)技術(shù)人員常見(jiàn)心理問(wèn)題及其原因一、專業(yè)技術(shù)人員的主要心理問(wèn)題1.心理疲勞：由于長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)或工作壓力過(guò)度導(dǎo)致的疲勞。（“心累”）2.職業(yè)倦怠：由于工作壓力過(guò)大而產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。3.心理異常：神經(jīng)癥（焦慮癥、強(qiáng)迫癥、恐懼癥、抑郁癥、疑病癥、神經(jīng)衰弱等）；精神病（情緒障礙、精神分裂等）4.心身疾病：與心理社會(huì)因素關(guān)系密切的軀體器質(zhì)性或功能性障礙。5.失眠第26頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)專業(yè)技術(shù)人員常見(jiàn)心理問(wèn)題及其原因二、心理壓力過(guò)大對(duì)身心健康的危害心理壓力是指?jìng)€(gè)體面對(duì)難以適應(yīng)的外界環(huán)境要求或威脅時(shí)產(chǎn)生的心理體驗(yàn)。心理壓力過(guò)大對(duì)生理健康的危害：（1）頭痛的頻率與強(qiáng)度增加；（2）植物神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂；（3）肌肉緊繃酸痛、皮膚干燥過(guò)敏、骨骼脆弱；（4）食欲降低、失眠或嗜睡。心理壓力過(guò)大對(duì)生理健康的危害：（1）產(chǎn)生有害心理；（2）破壞人際關(guān)系。第27頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)專業(yè)技術(shù)人員常見(jiàn)心理問(wèn)題及其原因三、導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員心理異常的原因1.工作壓力：工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大、競(jìng)爭(zhēng)激烈2.社會(huì)壓力：知識(shí)更新、分配不公、角色矛盾3.個(gè)性特征：如“我做事認(rèn)真，追求完美，但卻總是達(dá)不到自己的要求，怎么辦？”（強(qiáng)迫型人格障礙）/“我經(jīng)常覺(jué)得精力不足、多愁善感，怎么辦？”（悲觀心理障礙）/“我受不了別人比我好，而且喜歡斤斤計(jì)較，我想改正，怎么辦？”（偏執(zhí)型人格障礙）/“我身邊的人老在背后對(duì)我說(shuō)長(zhǎng)道短，我該怎么辦？”（敏感型人格缺失）第28頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)緩解消除心理壓力的方法一、心理壓力的應(yīng)對(duì)模式壓力伴隨著人的一生，誰(shuí)都不可能避免。寓言：九只狐貍與壓力應(yīng)對(duì)您做哪一只狐貍呢？案例分析（不定項(xiàng)選擇）第29頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)緩解消除心理壓力的方法1.第二只狐貍使用的是哪一種心理防御機(jī)制？（

）A.合理化B.投射C.退行D.幻想2.關(guān)于心理防御機(jī)制，說(shuō)法正確的是（

）。A.心理防御機(jī)制能在一定程度上減輕個(gè)體的壓力，有利于保持心理平衡B.心理防御機(jī)制全都是起消極作用的C.經(jīng)常地使用消極的心理防御機(jī)制，可以使個(gè)體形成自卑、退縮的性格D.未雨綢繆是一種積極的心理防御3.從應(yīng)對(duì)挫折的角度來(lái)講，這些狐貍表現(xiàn)出的應(yīng)對(duì)方法包括（

）。A.冷漠B.攻擊C.自責(zé)D.偏執(zhí)第30頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)緩解消除心理壓力的方法二、緩解心理壓力的方法1.宣泄法：自我宣泄、向他人傾訴（找對(duì)對(duì)象）2.轉(zhuǎn)移法：興趣、愛(ài)好、娛樂(lè)3.放松法：放松基本程序、深呼吸放松、想象放松4.系統(tǒng)脫敏法：采用循序漸進(jìn)的方式，使個(gè)人對(duì)本來(lái)感到緊張、害怕的事物逐漸失去敏感性，達(dá)到處之泰然的效果。熟練掌握放松方法→建立害怕事件的層次→系統(tǒng)脫敏過(guò)程5.運(yùn)動(dòng)法：體育運(yùn)動(dòng)、家務(wù)運(yùn)動(dòng)等以上均屬行為療法，側(cè)重行為改變，不注重心理根源的消除，因而有治標(biāo)不治本的缺點(diǎn)。第31頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)緩解消除心理壓力的方法三、消除心理壓力的方法1.合理情緒療法：艾利斯提出，從轉(zhuǎn)變不合理的認(rèn)識(shí)、觀念入手去改變、控制人的不良情緒。ABC理論/ABCDE模式：第32頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)緩解消除心理壓力的方法三、消除心理壓力的方法2.辯證思維法：合理化酸葡萄效應(yīng)：希望達(dá)到的目的沒(méi)有達(dá)到，心理便否定該目的的價(jià)值或意義。（得不到的都是不好的）甜檸檬效應(yīng)：未達(dá)到預(yù)定的期望或目標(biāo)，便提高目前現(xiàn)狀的價(jià)值或意義。（得到的是最好的）3.補(bǔ)償升華法（1）補(bǔ)償法：小澤征爾（2）升華法：歌德第33頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)心理疲勞的預(yù)防與調(diào)適一、心理疲勞心理疲勞是指人體肌肉工作強(qiáng)度不大，但由于神經(jīng)系統(tǒng)緊張程度過(guò)高或長(zhǎng)時(shí)間從事簡(jiǎn)單厭煩的工作而引起的疲勞。二、心理疲勞的產(chǎn)生和影響因素1.心理負(fù)荷情境：過(guò)高或過(guò)低都易引起疲勞。2.工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)強(qiáng)不敏感，動(dòng)機(jī)弱敏感。3.期望：期望的實(shí)現(xiàn)降低疲勞感。4.情緒因素：積極的情緒降低疲勞感。5.精神負(fù)重：心理疲勞的重要原因，尤其是中年人。第34頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)心理疲勞的預(yù)防與調(diào)適三、心理疲勞的癥狀1.人體無(wú)力感。2.注意失調(diào)、感覺(jué)失調(diào)、動(dòng)作紊亂、記憶故障、意識(shí)衰退。3.學(xué)習(xí)、工作不起勁，工作中錯(cuò)誤多，效率低。4.容易感情沖動(dòng)，神經(jīng)過(guò)敏，芝麻大一點(diǎn)不順心的事也會(huì)大動(dòng)肝火。5.眼睛容易疲勞，視力遲鈍，全身感到不舒服：眩暈、頭痛、頭重、背酸、惡心等。6.乏困，可是躺在床上又睡不著。7.沒(méi)有食欲、挑食、口味變化快等等。第35頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)心理疲勞的預(yù)防與調(diào)適四、心理疲勞的預(yù)防與調(diào)適1.確保休息睡眠時(shí)間：安靜休息、活動(dòng)休息、交替休息2.保證營(yíng)養(yǎng)充足合理：多吃健腦益智食物、不偏食3.合理安排工作的難度和強(qiáng)度：量力而行4.明確目的，培養(yǎng)對(duì)工作的興趣5.學(xué)會(huì)使用背景音樂(lè)6.創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系7.磨練意志8.適度進(jìn)行體育鍛煉第36頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)職業(yè)倦怠及其應(yīng)對(duì)策略一、職業(yè)倦怠的概念與指標(biāo)（burn-out1974）1.概念：個(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。2.指標(biāo)：（1）情緒衰竭；（2）去人格化/玩世不恭；（3）個(gè)人成就感低落。二、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)1.工作負(fù)荷過(guò)度；2.工作動(dòng)機(jī)的改變；3.工作疏離；4.個(gè)人出現(xiàn)身心交瘁的癥狀；5.對(duì)工作感到厭倦。第37頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四職業(yè)枯竭是否已經(jīng)悄悄逼近你？1.你的情緒變化無(wú)常，并經(jīng)常感到莫名其妙的擔(dān)心。2.你總感覺(jué)自己的精力透支，經(jīng)常有即將“坍塌”之感，失眠現(xiàn)象嚴(yán)重。3.你的記憶力糟糕、思維遲鈍、注意力不集中。4.脾氣暴躁，為一點(diǎn)小事動(dòng)怒。5.經(jīng)常加班，每天平均睡眠不足6小時(shí)。6.經(jīng)常胃痛、頭痛、背痛，感覺(jué)全身乏力。7.一想到上班心情就低落，總是盼著假期快點(diǎn)到來(lái)。8.和同事關(guān)系緊張，想到見(jiàn)上司就發(fā)憷。9.戶外活動(dòng)明顯減少，對(duì)家務(wù)活也提不起精神，過(guò)分貪睡，飲食不規(guī)律。10.自我評(píng)價(jià)降低，經(jīng)常有失敗感和無(wú)能為力感。

第38頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)職業(yè)倦怠及其應(yīng)對(duì)策略三、導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)倦怠的原因1.環(huán)境因素工作壓力過(guò)度（慢性持續(xù)而嚴(yán)重的工作壓力）是導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)倦怠的重要原因。此外，工作中復(fù)雜的人際關(guān)系，也常常讓專業(yè)技術(shù)人員感到難以應(yīng)付。2.個(gè)人因素容易處于職業(yè)倦怠的人，比較傾向于理想和完美主義，而且也具有高成就動(dòng)機(jī)和責(zé)任感。第39頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)職業(yè)倦怠及其應(yīng)對(duì)策略四、職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)策略1.主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，正式來(lái)自各方面的壓力對(duì)職業(yè)倦怠有明確的認(rèn)識(shí)和接受的態(tài)度2.認(rèn)清自我，不斷調(diào)整心理傾向3.及時(shí)排遣，尋求他人的支持和幫助4.要學(xué)會(huì)工作和生活第40頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五節(jié)失眠及其矯治一、失眠的原因、后果及類型1.什么是失眠失眠是指在睡眠過(guò)程中或者睡眠覺(jué)醒后感到睡眠狀態(tài)和效果不理想。2.失眠的原因（1）生理原因：年齡、性別（女）、身體狀況（過(guò)飽或過(guò)饑）、飲料和藥物（咖啡濃茶）、疾病。（2）環(huán)境原因：噪音、光線、溫度、臥具等。（3）心理原因：大多數(shù)失眠者的主要原因，如焦慮、緊張、興奮、激動(dòng)、抑郁、生氣、憂慮等。第41頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五節(jié)失眠及其矯治一、失眠的原因、后果及類型3.失眠的后果失眠會(huì)導(dǎo)致情緒低落，精神不振，出現(xiàn)諸如疲乏無(wú)力、頭痛、精神萎靡、煩躁易怒等癥狀，嚴(yán)重的還導(dǎo)致抗病能力降低，甚至神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂。4.失眠的類型（1）根據(jù)失眠常見(jiàn)特點(diǎn)分：起始失眠、淺睡失眠、間斷失眠、早醒失眠、多夢(mèng)失眠。（2）根據(jù)失眠的心理原因分類：情景性失眠、認(rèn)識(shí)性失眠、習(xí)慣性失眠、神經(jīng)性失眠。第42頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五節(jié)失眠及其矯治二、失眠時(shí)的調(diào)適方法1.數(shù)數(shù)療法：排除雜念、忘掉睡眠；慢數(shù)；加情景。2.調(diào)息療法：通過(guò)控制和調(diào)節(jié)呼吸來(lái)促進(jìn)睡眠，白天的聯(lián)系和配合，配合想象。3.失眠的焦慮消除法：積極的暗示，如“我現(xiàn)在還不夠疲乏”等。4.失眠的想象療法：想輕松愉快的事，隨波逐流。5.失眠的暗示療法：對(duì)想知道時(shí)間的心理和習(xí)慣思考問(wèn)題的心理進(jìn)行積極的暗示。第43頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五節(jié)失眠及其矯治三、失眠的矯正及調(diào)適1.調(diào)整改變睡眠相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題（1）把握最佳睡眠時(shí)間，保證適度的睡眠量（22-23點(diǎn)易入睡，最佳入睡時(shí)間22點(diǎn)左右）；（2）創(chuàng)造安寧舒適的睡眠環(huán)境；（3）改善睡眠的物質(zhì)條件：基本臥具；（4）調(diào)整改變睡眠姿勢(shì)：側(cè)臥位。2.心理調(diào)適（1）對(duì)條件反射性失眠的調(diào)適；（2）對(duì)睡前自我興奮狀態(tài)的心理調(diào)適；（3）對(duì)睡前恐懼心理的調(diào)適；（4）對(duì)易驚醒的心理調(diào)適；（5）提高抗干擾能力。第44頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五節(jié)失眠及其矯治三、失眠的矯正及調(diào)適3.培養(yǎng)良好生活習(xí)慣，加強(qiáng)鍛煉（1）培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣：按時(shí)作息，注意營(yíng)養(yǎng)、飲食有節(jié)；睡前刷牙、梳頭、燙腳；思想放松。（2）改變不良習(xí)慣：不睡懶覺(jué)、不吸“倒床煙”，睡前不飲用興奮飲料、不做劇烈運(yùn)動(dòng)，不吃的太飽。（3）加強(qiáng)體育鍛煉4.改變不良個(gè)性（1）精神易興奮型人的睡眠調(diào)整；（2）A型性格的調(diào)整；（3）敵意人格的改善。第45頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五節(jié)失眠及其矯治四、惡夢(mèng)的預(yù)防與心理調(diào)控1.愉快、積極地面對(duì)生活夢(mèng)有宣泄和恢復(fù)心理健康的作用，日常生活中的不快都會(huì)在夢(mèng)中以各種象征形式出現(xiàn)。要預(yù)防惡夢(mèng)發(fā)生，必須改變白天的感受，讓自己愉快積極地面對(duì)生活。2.積極預(yù)防治療生理疾病生理因素引發(fā)惡夢(mèng)，及時(shí)檢查確癥，確診的疾病要及時(shí)治療。3.控制自己的夢(mèng)境勇敢地與惡夢(mèng)中遇到的傷害自己的意圖和行為斗爭(zhēng)。第46頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三章情緒調(diào)適與情感培養(yǎng)第一節(jié)情緒與情感概述第二節(jié)情緒、情感對(duì)身心健康的影響第三節(jié)專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適第四節(jié)培養(yǎng)積極情感第47頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)情緒與情感概述一、情緒、情感與情操情緒：是人類對(duì)客觀事物能否滿足自己的生理需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。二、情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系1.區(qū)別（71-72頁(yè)）2.聯(lián)系：（1）情緒是情感的基礎(chǔ)，情感離不開(kāi)情緒；（2）情緒離不開(kāi)情感情緒是情感的具體體現(xiàn)。三、情緒的生理變化和表情動(dòng)作（略）第48頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)情緒與情感概述四、情緒（情感）的兩極性1.肯定（滿足需要）和否定（不能滿足需要）情緒2.正面（積極的增力的）和負(fù)面（消極的減力的）情緒有時(shí)同一情感（如恐懼）既具有積極性質(zhì)又具有消極性質(zhì)。3.緊張（應(yīng)激狀態(tài)）和輕松情緒4.激動(dòng)（強(qiáng)烈的、短暫的、爆發(fā)的，激情）和平靜情緒5.弱和強(qiáng)情緒第49頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)情緒與情感概述五、情緒的分類1.心境：一種使人的一切體驗(yàn)和活動(dòng)都染上情緒色彩的、比較輕微和持久的情緒狀態(tài)，一般是彌散性的。（“人逢喜事精神爽”）2.激情：一種強(qiáng)烈而短促的情緒狀態(tài)，通常是由生活中具有重大意義的事件引起的。（“欣喜若狂”、“暴跳如雷”、范進(jìn)中舉）3.應(yīng)激：由出乎意料的緊急情況引起的一種十分強(qiáng)烈的情緒狀態(tài)，存在明顯的個(gè)別差異，分積極的和消極的應(yīng)激狀態(tài)。第50頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)情緒與情感概述六、情感的分類1.一般情感：愛(ài)、恨、懼、樂(lè)、疏（疏離），個(gè)人內(nèi)心的強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。熱情是“愛(ài)”的具體形式，是強(qiáng)有力、穩(wěn)定而深刻的情緒狀態(tài)。2.高級(jí)情感：人的一種持久和強(qiáng)烈的社會(huì)和精神需要，滲透于人類生活的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)人的社會(huì)性行為有一定影響。包括道德感、理智感、美感。第51頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)情緒與情感概述七、情緒和情感的功能1.適應(yīng)功能：情緒和情感是適應(yīng)生存和發(fā)展的一種重要方式。2.動(dòng)機(jī)功能：適度的情緒和情感可以激勵(lì)人的活動(dòng)，提高人活動(dòng)的效率。3.組織功能：表現(xiàn)為積極情緒的協(xié)調(diào)作用和消極情緒的破壞、瓦解作用。4.信號(hào)功能：情緒和情感在人際間具有傳遞信息、溝通思想的功能。第52頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)情緒、情感對(duì)身心健康的影響一、健康情緒和不良情緒1.健康情緒的標(biāo)志（1）情緒的目的性明確、表達(dá)方式恰當(dāng)。（有原因、有對(duì)象、能覺(jué)察）（2）情緒反應(yīng)適時(shí)。（情隨境遷）（3）情緒反應(yīng)適度。（4）積極情緒多于消極情緒。2.健康情緒的特征（教材80頁(yè)，8條）第53頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)情緒、情感對(duì)身心健康的影響3.專業(yè)技術(shù)人員的不良情緒（1）焦慮：個(gè)體主觀上預(yù)料將有某種不良后果產(chǎn)生或模糊威脅出現(xiàn)時(shí)的不安情緒。（指向未來(lái)）（2）壓抑：情感不能得到盡情傾訴。（3）抑郁：感到無(wú)力應(yīng)付外界壓力而產(chǎn)生的消極情緒，伴有厭惡、痛苦、羞愧、自卑等情緒體驗(yàn)。（4）冷漠：對(duì)人對(duì)事冷淡、漠不關(guān)心。（5）易怒：易激惹，反應(yīng)過(guò)度。

（6）嫉妒：影響人際關(guān)系，使自己處于煩躁痛苦中。（7）對(duì)不同情境作同樣反應(yīng)。第54頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)情緒、情感對(duì)身心健康的影響二、情緒、情感對(duì)專業(yè)技術(shù)人員身心健康的影響（略）1.健康情緒對(duì)專業(yè)技術(shù)人員身心健康的促進(jìn)2.不良情緒對(duì)專業(yè)技術(shù)人員身心健康的危害三、情緒、情感對(duì)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)工作的影響（略）1.情緒、情感對(duì)專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)知過(guò)程的影響2.情緒、情感對(duì)專業(yè)技術(shù)人員工作效率的影響四、情緒、情感對(duì)專業(yè)技術(shù)人員個(gè)性的影響（略）五、情緒、情感對(duì)專業(yè)技術(shù)人員人際關(guān)系的影響（略）第55頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適一、情緒調(diào)適的可能性情緒不易調(diào)適，但并不是不可調(diào)適。1.從影響情緒的主觀因素（主觀認(rèn)知和理念，可改變）和客觀因素（不易改變）看2.從影響情緒的先天因素（氣質(zhì)等，不易改變）和后天因素（習(xí)得的，可變的）來(lái)看3.從情緒發(fā)生時(shí)的身體內(nèi)部變化（不易可變）和外部表現(xiàn)（可改變）來(lái)看第56頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適二、調(diào)適情緒的方法1.理智調(diào)控法：面對(duì)現(xiàn)實(shí)（承認(rèn)消極情緒的存在）→分析原因→三思后行（考慮后果、“心理位移”、辯證思維）2.遺忘調(diào)控法：當(dāng)某種事情引起你的消極情緒時(shí)，最好把這件事盡快地遺忘掉。3.轉(zhuǎn)移調(diào)控法：另建一個(gè)新的興奮灶，抵消或者沖淡引發(fā)消極情緒的優(yōu)勢(shì)興奮灶，如進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)、干體力活等。第57頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適二、調(diào)適情緒的方法4.宣泄調(diào)控法：直接宣泄、間接宣泄，哭泣是一種很好的宣泄方式。5.升華調(diào)控法：改變不為社會(huì)所接受的動(dòng)機(jī)、欲望而使之符合社會(huì)規(guī)范和時(shí)代要求，是對(duì)消極情緒的一種高水平宣泄。6.同情調(diào)控法：盡力發(fā)展自己愛(ài)的情緒或同情心，體諒他人的處境，平復(fù)自己的情緒。第58頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適二、調(diào)適情緒的方法7.暗示調(diào)控法：語(yǔ)言對(duì)情緒有極大的暗示與調(diào)整作用，通過(guò)語(yǔ)言暗示緩解消極情緒。8.音樂(lè)調(diào)控法：音樂(lè)對(duì)人的情緒有明顯影響。9.自慰調(diào)控法：用心理防御機(jī)制中的“合理化”機(jī)制安慰自己，如“酸葡萄心理”和“甜檸檬心理”。10.“自控”調(diào)控法：如氣功、瑜伽、禪宗、放松練習(xí)等。第59頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適三、如何疏導(dǎo)激情1.激情的控制：將激情疏導(dǎo)，使之以安全、適當(dāng)?shù)男问奖磉_(dá)出來(lái)。2.控制激情的自我訓(xùn)練（1）程序（教材96頁(yè)）：找引發(fā)事件（A）→找不合理信念（B）→與不合理信念辯論→設(shè)計(jì)新的情緒表達(dá)方式（2）方法：模仿法、角色扮演法、強(qiáng)化法第60頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適四、如何減少對(duì)別人發(fā)脾氣憤怒是一種最常見(jiàn)的消極情緒，強(qiáng)烈憤怒的爆發(fā)往往造成傷人傷己、于事無(wú)補(bǔ)的結(jié)果?？刂品椒ǎ?.平時(shí)注意檢查自己頭腦中有哪些對(duì)人際關(guān)系的不合理信念。2.一旦發(fā)現(xiàn)自己對(duì)對(duì)方產(chǎn)生了不快情緒，不要簡(jiǎn)單壓抑下去，要及時(shí)處理。3.學(xué)會(huì)用適度的、得體的言語(yǔ)、表情、動(dòng)作表達(dá)較強(qiáng)烈的憤怒。4.換一個(gè)角度，把自己放在對(duì)方的位置上。第61頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適五、健康情緒的保持1.養(yǎng)成快樂(lè)的習(xí)慣2.學(xué)會(huì)寬容悅納3.適當(dāng)?shù)淖晕叶ㄎ?.善于與人交往5.學(xué)會(huì)自我解脫第62頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)培養(yǎng)積極情感一、端正認(rèn)識(shí)、以理育請(qǐng)二、提高能力、以智育情三、優(yōu)化性格、以性育請(qǐng)四、營(yíng)造氛圍、以情育情五、創(chuàng)設(shè)情境、以境育情第63頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一起來(lái)看一個(gè)關(guān)于情緒治療的視頻案例吧！第64頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四章塑造健康人格第一節(jié)人格及其健康標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)人格（個(gè)性）的心理內(nèi)容第三節(jié)塑造健康人格的基本途徑第四節(jié)矯治不良性格第65頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)人格及其健康標(biāo)準(zhǔn)一、人格的概念人格也叫個(gè)性，是指人在各種心理過(guò)程中經(jīng)常地、一貫地表現(xiàn)出來(lái)的，具有一定傾向性的個(gè)性心理特征的總和。二、人格的基本特征1.獨(dú)特性與共同性：個(gè)性包含每個(gè)人區(qū)別于他人的特點(diǎn)，即獨(dú)特性；也包含一切人共有的特性，即共同性。2.穩(wěn)定性與可變性：人格一旦形成，就具有穩(wěn)定性，并在各種情境下經(jīng)常地、一貫地表現(xiàn)出來(lái)。但這也不排斥它的可變性，這為改造人的人格提供了可能性。第66頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)人格及其健康標(biāo)準(zhǔn)三、人格形成和發(fā)展理論1.弗洛伊德的精神分析人格理論2.羅杰斯的健康人格理論：自我論，自我實(shí)現(xiàn)第67頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)人格及其健康標(biāo)準(zhǔn)四、影響人格形成和發(fā)展的因素1.遺傳因素：可能性，智力、氣質(zhì)與生物因素相關(guān)較大。2.家庭環(huán)境因素（1）父母人格的影響力：權(quán)威型、放縱型、民主型（2）家庭教養(yǎng)方式：X型（順從），Z型（獨(dú)立），Y型（物質(zhì)獨(dú)立、情感依賴）3.社會(huì)文化因素：社會(huì)文化塑造了社會(huì)成員的人格特征，使其成員的人格結(jié)構(gòu)朝著相似性的方向發(fā)展，具有維系社會(huì)穩(wěn)定的功能。第68頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)人格及其健康標(biāo)準(zhǔn)五、健康人格的標(biāo)準(zhǔn)1.馬斯洛的人格健康標(biāo)準(zhǔn)（自我實(shí)現(xiàn)人格特征）（1）正視現(xiàn)實(shí)；（2）接納自我；（3）言行坦率；（4）熱愛(ài)事業(yè)，樂(lè)于工作；（5）永不衰退的欣賞能力；（6）同情關(guān)心他人；（7）獨(dú)立獨(dú)處；（8）高峰體驗(yàn)；（9）自主的獨(dú)立于環(huán)境的傾向；（10）與所有人平等相處，打成一片；（11）人際關(guān)系和諧；（

12）毫無(wú)惡意的幽默感；（13）信守道德標(biāo)準(zhǔn)；（14）富有創(chuàng)造力；（15）不隨波逐流。2.《周易》中的理想人格（略）第69頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人格（個(gè)性）的心理內(nèi)容人格由個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征組成。個(gè)性傾向性是人的個(gè)體意識(shí)的積極性的表現(xiàn)，是人格結(jié)構(gòu)中的核心，包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念、理想和世界觀等。個(gè)性心理特征表明一個(gè)人穩(wěn)定的類型特征，包括自我意識(shí)、能力、氣質(zhì)和性格。一、個(gè)性傾向性1.需要需要是個(gè)體的和社會(huì)的客觀需求在人腦中的反映。（1）需要是推動(dòng)人意志活動(dòng)的動(dòng)力第70頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人格（個(gè)性）的心理內(nèi)容（2）需要層次理論第71頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人格（個(gè)性）的心理內(nèi)容一、個(gè)性傾向性2.動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是一個(gè)人發(fā)動(dòng)和維持活動(dòng)以滿足相應(yīng)需要的心理傾向。（1）動(dòng)機(jī)與需要的不同動(dòng)機(jī)由需要引起，但不同于需要。需要在主觀上通常以意向或愿望的形式被體驗(yàn)著；只有當(dāng)愿望激起和維持人的活動(dòng)時(shí)，它才能成為活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。（2）動(dòng)機(jī)的類型（1）起源：自然性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)；（2）影響范圍：直接動(dòng)機(jī)和間接動(dòng)機(jī)；（3）作用主次：主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī)。第72頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人格（個(gè)性）的心理內(nèi)容一、個(gè)性傾向性3.興趣興趣是人積極探究某種事物的心理傾向。分類（1）興趣目的性：直接興趣、間接興趣；（2）興趣廣度：廣博興趣、狹窄興趣。4.信念和世界觀（1）信念：人們對(duì)某種思想或事物堅(jiān)信不疑并身體力行的心理態(tài)度和精神狀態(tài)。

（2）世界觀：關(guān)于自然、社會(huì)以及人類思維的觀點(diǎn)體系。第73頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人格（個(gè)性）的心理內(nèi)容二、個(gè)性心理特征1.自我意識(shí)（自我）自我意識(shí)：個(gè)人對(duì)其自身以及他與客觀對(duì)象關(guān)系的認(rèn)識(shí)。自我由主我（認(rèn)識(shí)和知覺(jué)的主體）和客我（認(rèn)識(shí)和知覺(jué)的客體）構(gòu)成。自我意識(shí)的形式：（1）自我認(rèn)識(shí)：自我感覺(jué)、自我概念、自我分析、自我評(píng)價(jià)；（2）自我體驗(yàn)：自尊心、自信心、成功感和失敗感，自豪感和羞恥感；（3）自我監(jiān)控：自主、自立、自強(qiáng)、自制。自我意識(shí)的內(nèi)容：生理自我→社會(huì)自我→心理自我第74頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人格（個(gè)性）的心理內(nèi)容二、個(gè)性心理特征2.能力能力是直接影響活動(dòng)效率、保證活動(dòng)任務(wù)得以順利完成的心理特征。能力可分為一般能力（順利完成各種活動(dòng)都必須具備的基本能力，智力）和特殊能力（從事專業(yè)活動(dòng)必須具備的能力）兩類。每個(gè)人的能力差異表現(xiàn)在質(zhì)（能力類型差異，多元智力理論）和量（能力發(fā)展水平高低和表現(xiàn)早晚）兩方面。第75頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人格（個(gè)性）的心理內(nèi)容二、個(gè)性心理特征3.氣質(zhì)氣質(zhì)是人格中比較穩(wěn)定、與遺傳密切相關(guān)的成分，是個(gè)體產(chǎn)生心理活動(dòng)時(shí)的動(dòng)力特征，是一個(gè)人心理過(guò)程的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性及指向性等特點(diǎn)的總和。氣質(zhì)的類型膽汁質(zhì)--夏季的火：容易興奮難以抑制不易約束多血質(zhì)--春季的雨：反應(yīng)敏捷活潑好動(dòng)情緒外顯抑郁質(zhì)--秋季的風(fēng)：對(duì)事敏捷體驗(yàn)深刻孤僻畏懼粘液質(zhì)--冬季的雪：安靜沉穩(wěn)反應(yīng)遲緩情感含蓄第76頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人格（個(gè)性）的心理內(nèi)容看待如何氣質(zhì)？（1）氣質(zhì)是人的天性，沒(méi)有好壞之分，每種氣質(zhì)有利有弊。（2）注意氣質(zhì)的自我調(diào)節(jié)。第77頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人格（個(gè)性）的心理內(nèi)容二、個(gè)性心理特征4.性格性格是個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)的較穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。性格在人格系統(tǒng)中處于核心地位，決定個(gè)體的活動(dòng)方向，是個(gè)體區(qū)別于他人的最主要特征。性格的結(jié)構(gòu)：（1）性格的態(tài)度特征；（2）性格的意志特征；（3）性格的情緒特征；（4）性格的理智特征。性格的類型（1）性格活動(dòng)傾向類型：榮格，內(nèi)傾、外傾；（2）性格的意志特征：A型、B型、C型。第78頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)塑造健康人格的基本途徑一、豐富知識(shí)，樹(shù)立積極向上的人生觀二、悅納自己，發(fā)現(xiàn)自己的最佳才能1.愉快地接納自己2.發(fā)現(xiàn)自己的最佳才能3.提高自信心：觀察自信者形象；找回成功地感覺(jué)；練習(xí)爽朗地大笑；學(xué)會(huì)欣賞自己。三、勇于實(shí)踐，培養(yǎng)廣泛的興趣四、從小事做起，優(yōu)化自己的性格1.優(yōu)化性格的原則2.改變過(guò)于內(nèi)向的性格3.改變優(yōu)柔寡斷的性格五、融入集體，建立良好的人際關(guān)系第79頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)塑造健康人格的基本途徑優(yōu)化性格的原則（1）循序漸進(jìn)原則（2）漸變轉(zhuǎn)化原則（3）以新代舊原則（4）積累性原則（5）自我修養(yǎng)原則第80頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)矯治不良的性格一、自卑與自負(fù)1.自卑表現(xiàn)：對(duì)個(gè)人能力和品質(zhì)作出偏低的評(píng)價(jià)，常伴隨著一些特殊的情緒體驗(yàn)，如害羞、不安、內(nèi)疚、憂傷、失望等。矯治方法：（1）正確評(píng)價(jià)自己；（2）正確表現(xiàn)自己：從小成功入手，循序漸進(jìn)；（3）正確補(bǔ)償自己：勤能補(bǔ)拙、揚(yáng)長(zhǎng)避短。第81頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)矯治不良的性格一、自卑與自負(fù)2.自負(fù)表現(xiàn)：（1）很少關(guān)心別人，與他人關(guān)系疏遠(yuǎn)；（2）固執(zhí)己見(jiàn)，唯我獨(dú)尊；（3）過(guò)度防衛(wèi)，有明顯的嫉妒心理。成因：認(rèn)識(shí)上的原因；情感上的原因矯治方法：（1）接受批評(píng)，是根治自負(fù)的最佳辦法；（2）與人平等相處，即以一個(gè)普通社會(huì)成員的身份與別人交往。第82頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)矯治不良的性格二、害羞、怯懦與依賴1.害羞表現(xiàn)：過(guò)多地約束自己的言行，不能充分表達(dá)自己的思想感情。（任何時(shí)間、任何場(chǎng)合）成因：先天原因（粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)）；教育不當(dāng)；缺乏自信（低估自己）；挫折經(jīng)歷。矯治方法：（1）丟下包袱；（2）樹(shù)立自信；（3）學(xué)會(huì)交往；（4）意念控制（用積極的自我暗示突破開(kāi)頭的阻力）；（5）增強(qiáng)體質(zhì)（緩和神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)）。第83頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)矯治不良的性格二、害羞、怯懦與依賴2.怯懦表現(xiàn)：膽小怕事，遇事好退縮，容易屈從他人，甚至逆來(lái)順受，無(wú)反抗精神；進(jìn)取心差，意志薄弱，害怕困難，在困難面前張惶失措；感情脆弱，經(jīng)不住挫折和失敗。成因：與家庭溺愛(ài)、袒護(hù)、嬌慣有關(guān)，也與缺乏意志力有關(guān)。矯治方法：（1）氣勢(shì)激勵(lì)；（2）勇于行動(dòng)，矯治怯懦性格最有效的方法；（3）不怕失敗。第84頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)矯治不良的性格二、害羞、怯懦與依賴3.依賴表現(xiàn)：缺乏信心，總認(rèn)為自己難以獨(dú)立，時(shí)常祈求他人的幫助，處事優(yōu)柔寡斷，遇事希望別人為自己做出決定。矯治方法：（1）有意識(shí)地鍛煉自己的獨(dú)立性和自理能力，培養(yǎng)獨(dú)立思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；（2）增強(qiáng)參與意識(shí)，逼自己獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，增強(qiáng)獨(dú)立活動(dòng)的信心；（3）向獨(dú)立性強(qiáng)的人學(xué)習(xí)，激發(fā)自己的獨(dú)立意識(shí)，改變不良個(gè)性。第85頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)矯治不良的性格三、偏激、狹隘與嫉妒1.偏激表現(xiàn)：認(rèn)識(shí)上的片面性；情緒上的沖動(dòng)性；行為上的莽撞性。原因：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足。矯正措施：（1）豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)辯證思維能力；（2）加強(qiáng)意志力的鍛煉。①明確行為目標(biāo)，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為；②從小事做起，從今天做起，逐步磨練意志；③堅(jiān)持參加體育鍛煉。第86頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)矯治不良的性格三、偏激、狹隘與嫉妒2.狹隘表現(xiàn)：“心眼窄”“小心眼”，受到一點(diǎn)委屈或碰到一點(diǎn)很小的得失便斤斤計(jì)較，耿耿于懷。矯治方法：待人以寬；充實(shí)知識(shí)；主動(dòng)矯正3.嫉妒表現(xiàn)：看見(jiàn)別人在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面高于自己而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜的情緒狀態(tài)。

矯治方法：縮小“我”字；善于自知；將心比心；充實(shí)生活。第87頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)矯治不良的性格四、急躁與暴躁1.急躁表現(xiàn)：“急性子”、急功近利、易怒矯治方法：（1）學(xué)會(huì)遇事冷靜；（2）培養(yǎng)行為習(xí)慣；（3）講究具體方法。2.暴躁表現(xiàn)：易激惹矯治方法：（1）認(rèn)清危害；（2）學(xué)會(huì)容人；（3）學(xué)會(huì)自制。第88頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)矯治不良的性格五、猜疑、神經(jīng)質(zhì)與孤僻1.猜疑表現(xiàn)：神經(jīng)過(guò)敏，遇事好疑神疑鬼。矯治方法：（1）保持頭腦冷靜；（2）注意調(diào)查研究；（3）及時(shí)開(kāi)誠(chéng)布公；（4）堅(jiān)持待人以寬。2.神經(jīng)質(zhì)表現(xiàn)：易緊張，好激動(dòng)，多愁善感，敏感多疑，容易沮喪，并常常伴有睡眠不好。矯治方法：（1）樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，開(kāi)闊視野，拓寬心胸；（2）與人交往、溝通思想、交流感情、避免猜疑；（3）獨(dú)立思考，獨(dú)立解決問(wèn)題；（4）參加體育活動(dòng)；（4）積極暗示或心理放松。第89頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)矯治不良的性格五、猜疑、神經(jīng)質(zhì)與孤僻3.孤僻表現(xiàn)：不愿與人接觸，對(duì)周圍人常有厭煩、鄙視或戒備的心理。矯治方法：（1）主動(dòng)與人交往；（2）多參加活動(dòng)；（3）深交幾個(gè)朋友；（4）主動(dòng)關(guān)心朋友。第90頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五章挫折應(yīng)對(duì)策略第一節(jié)挫折及其構(gòu)成要素與類型第二節(jié)專業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)生挫折感的原因第三節(jié)挫折反應(yīng)第四節(jié)增強(qiáng)挫折承受力的方法第五節(jié)挫折疏導(dǎo)第91頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一起看段視頻吧！第92頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)挫折及其構(gòu)成要素與類型一、挫折的概念挫折，又稱挫折感，是指人在進(jìn)行有目的活動(dòng)時(shí)，因受到阻礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。二、挫折產(chǎn)生的條件（1）有必要的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)；（2）滿足動(dòng)機(jī)和達(dá)到目標(biāo)的行為；（3）受阻遇挫的情境；（4）主體對(duì)挫折的感知；（5）主體產(chǎn)生相應(yīng)的情緒反應(yīng)。（焦慮、痛苦、失望等）第93頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)挫折及其構(gòu)成要素與類型三、挫折的構(gòu)成要素1.挫折情境2.挫折認(rèn)知（最重要）3.挫折反應(yīng)四、挫折的主要類型1.實(shí)質(zhì)性挫折和想象性挫折2.一般性挫折和嚴(yán)重性挫折3.意料中挫折和突發(fā)性挫折4.事業(yè)性挫折和生活性挫折5.短暫性挫折和生活性挫折第94頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)挫折及其構(gòu)成要素與類型五、挫折對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的影響消極影響：（1）降低專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)、工作效率；（2）降低專業(yè)技術(shù)人員的思維能力與生活能力；（3）損害專業(yè)技術(shù)人員的身心健康；（4）促使專業(yè)技術(shù)人員的改變性格，或出現(xiàn)行為偏差。積極影響：（1）磨練專業(yè)技術(shù)人員的性格和意志；（2）增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的情緒反應(yīng)能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；（3）有利于專業(yè)技術(shù)人員正確認(rèn)識(shí)自我，提高生活適應(yīng)能力。第95頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)專業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)生挫折感的原因一、產(chǎn)生挫折感的客觀原因1.挫折源，挫折形成的客觀原因，即引發(fā)挫折情境發(fā)生的各種客觀原因。包括：（1）自然環(huán)境原因（2）社會(huì)文化因素（3）工作單位因素（4）家庭生活因素（5）個(gè)體因素2.導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)生挫折感的客觀原因（教材154-155，共9條）第96頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)專業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)生挫折感的原因二、產(chǎn)生挫折感的主觀原因1.個(gè)體的經(jīng)歷2.個(gè)體的健康狀態(tài)3.個(gè)體的心理特征4.需要的迫切感和動(dòng)機(jī)的強(qiáng)烈程度5.自我期望值6.歸因不當(dāng)三、自身心理狀態(tài)不佳是產(chǎn)生挫折感的根源（22種行為）第97頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)專業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)生挫折感的原因行為效率壓力、動(dòng)機(jī)弱強(qiáng)低高耶克斯——多德森定律難中等易適中第98頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)挫折反應(yīng)一、情緒性反應(yīng)人在遭受挫折時(shí)伴隨著強(qiáng)烈的緊張、憤怒、焦慮等情緒，會(huì)做出各種各樣的反應(yīng)。情緒性反應(yīng)表現(xiàn)形式很多，常見(jiàn)的有以下幾種：焦慮冷漠退化固著幻想攻擊固著第99頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)挫折反應(yīng)一、情緒性反應(yīng)焦慮人在受到挫折后，情感反應(yīng)是非常復(fù)雜的，它包括自尊心的損傷、自信心的喪失、失敗感和愧疚的增加終而形成一種緊張、不安、憂慮、恐懼等感受所交織成的復(fù)雜的心情，概括稱之為焦慮。第100頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)挫折反應(yīng)一、情緒性反應(yīng)攻擊當(dāng)個(gè)體遭受挫折后，常常引起憤怒的情緒，為了將憤怒情緒發(fā)泄出去，便可能出現(xiàn)攻擊性行為。攻擊性行為按其表現(xiàn)方式又可分為兩種：1.直接攻擊2.轉(zhuǎn)向攻擊（尋找“替罪羊”、遷怒他人、遷怒自身）第101頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)挫折反應(yīng)一、情緒性反應(yīng)冷漠當(dāng)個(gè)人遭遇挫折時(shí)表現(xiàn)出無(wú)動(dòng)于衷、漠不關(guān)心的態(tài)度，似乎毫無(wú)情緒反應(yīng)。其實(shí)，冷漠只是個(gè)體把憤怒暫時(shí)壓抑，以間接方式表現(xiàn)出來(lái)而已。這種現(xiàn)象表面冷漠退讓，內(nèi)心深處則往往隱藏著很深的痛苦，是一種受壓抑極深的反應(yīng)。（“哀莫大于心死”）第102頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)挫折反應(yīng)一、情緒性反應(yīng)幻想指?jìng)€(gè)體以自己想象的虛幻情境來(lái)應(yīng)付挫折，借以擺脫現(xiàn)實(shí)的痛苦，并在此虛幻情境中尋求滿足?；孟肱紶枮橹?，并非失常。一旦形成了以幻想來(lái)對(duì)付現(xiàn)實(shí)中的挫折，希求從幻想中得到現(xiàn)實(shí)中得不到的滿足的習(xí)慣，將是十分危險(xiǎn)的?；孟氲?03頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)挫折反應(yīng)一、情緒性反應(yīng)退化這又叫倒退或回歸。指?jìng)€(gè)體遇到挫折時(shí)表現(xiàn)出與自己的年齡、身份極不相稱的幼稚行為。有時(shí)會(huì)看到老年婦女錢被偷后，在大街上捶胸頓足，嚎啕大哭。退化這種受挫后的表現(xiàn)其根本目的在于發(fā)泄心中的不滿和博取別人的同情和關(guān)注。第104頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)挫折反應(yīng)一、情緒性反應(yīng)固著是個(gè)體受挫后的又一種表現(xiàn)形式。一般而言，個(gè)體受挫后需要有一種隨機(jī)應(yīng)變的能力來(lái)擺脫所遭遇到的困境。但是有人在重復(fù)碰到類似的困境后，依舊用先前的方法，盲目地解決已經(jīng)變化了的問(wèn)題，“撞到了墻還不知轉(zhuǎn)彎”便是固執(zhí)的最好注釋。固著第105頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)挫折反應(yīng)二、理智性反應(yīng)1.堅(jiān)持目標(biāo)，矢志不移2.調(diào)整目標(biāo)，繼續(xù)努力減低目標(biāo)改換目標(biāo)3.身處逆境，奮起升華第106頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)增強(qiáng)挫折承受力的方法一、挫折閾限和挫折承受力1.挫折閾限（略）2.挫折承受力：最初使用“承受力”這一概念的是美國(guó)心理測(cè)驗(yàn)專家羅森茨威格。他給挫折承受力下的定義是“抵抗挫折而沒(méi)有不良反應(yīng)的能力”。3.影響挫折承受力的因素（1）生理?xiàng)l件；（2）以往的挫折經(jīng)驗(yàn)；（3）對(duì)挫折的認(rèn)知判斷；（4）個(gè)性特征；（5）意識(shí)到的社會(huì)支持第107頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)增強(qiáng)挫折承受力的方法二、正確認(rèn)識(shí)挫折1.改正對(duì)挫折的錯(cuò)誤認(rèn)知（1）主觀性（2）片面性（3）夸大性2.建立“失敗”的正確觀念3.避免錯(cuò)誤的有害行為（1）避免憤怒、生氣；（2）避免自暴自棄；（3）避免借酒消愁第108頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)增強(qiáng)挫折承受力的方法三、培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)意志：是指人們?yōu)檫_(dá)到既定目標(biāo)，自覺(jué)地去克服困難，不斷地調(diào)節(jié)、支配個(gè)人行動(dòng)的一種心理過(guò)程。1.意志的構(gòu)成（1）自覺(jué)性：一個(gè)人對(duì)行動(dòng)的目的、意義有明確而深刻的認(rèn)識(shí)，并以此支配自己的行動(dòng)。（2）果斷性：迅速而合理地采取行動(dòng)。（3）自制性：能控制自己的情緒和調(diào)節(jié)行動(dòng)的品質(zhì)。（4）堅(jiān)韌性：為實(shí)現(xiàn)目的能不屈不撓、堅(jiān)持不懈地克服各種困難的意志品質(zhì)。第109頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)增強(qiáng)挫折承受力的方法三、培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)2.良好意志品質(zhì)的特征（1）自覺(jué)性的表現(xiàn)（2）果斷性的表現(xiàn)（3）自制性的表現(xiàn)（4）堅(jiān)韌性的表現(xiàn)3.意志薄弱的特征（1）受暗示性和獨(dú)斷性（2）優(yōu)柔寡斷和冒失（3）任性和怯懦（4）頑固和執(zhí)拗第110頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)增強(qiáng)挫折承受力的方法三、培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)4.意志異常（1）意志喪失（2）強(qiáng)迫行為（3）固執(zhí)行為（4）不能隨意支配自己的行動(dòng)5.良好意志品質(zhì)的培養(yǎng)（1）加強(qiáng)目的動(dòng)機(jī)教育，培養(yǎng)正確的觀念（2）參加各種實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)克服困難的毅力（3）以先進(jìn)人物為榜樣，從文藝作品中吸收營(yíng)養(yǎng)（4）改造不良的氣質(zhì)特征（5）加強(qiáng)意志的自我鍛煉第111頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)增強(qiáng)挫折承受力的方法四、掌握調(diào)適心態(tài)的方法和技術(shù)1.保持冷靜2.尋找有利方面3.向成功人士學(xué)習(xí)4.正確歸因5.善于靈活應(yīng)變與情緒轉(zhuǎn)移6.尋找?guī)椭?.學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)第112頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五節(jié)挫折疏導(dǎo)一、挫折疏導(dǎo)的概念挫折疏導(dǎo)，就是運(yùn)用一定的心理誘導(dǎo)的策略和方法，引導(dǎo)受挫者改變其不適當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，排除內(nèi)部無(wú)效動(dòng)機(jī)的影響，建立新的動(dòng)機(jī)模式和行為方式，發(fā)揮內(nèi)在的潛力，排除心理障礙的過(guò)程。二、挫折疏導(dǎo)的過(guò)程1.對(duì)問(wèn)題的確認(rèn)和分析2.明確疏導(dǎo)目標(biāo)3.勸導(dǎo)幫助4.檢查鞏固第113頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五節(jié)挫折疏導(dǎo)三、挫折疏導(dǎo)的方法1.情緒宣泄法：創(chuàng)設(shè)和提供一種情境，使受挫者能自由地抒發(fā)受壓抑的情緒。2.代償遷移法：一個(gè)人不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而受挫時(shí)，用另一種目標(biāo)來(lái)代替或通過(guò)另一種活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)。3.合理認(rèn)知法：用合理的思維方式代替不合理的思維方式，消除不合理的認(rèn)知帶來(lái)的挫折感。4.心理咨詢法：向心理學(xué)專家求助，讓他提供心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，為受挫者的決策提供心理學(xué)依據(jù)。第114頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四人生，必須樂(lè)觀！第115頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第六章專業(yè)技術(shù)人員人際交往策略第一節(jié)人際交往與人際關(guān)系概述第二節(jié)人際交往能力的培養(yǎng)第三節(jié)建立良好人際關(guān)系的實(shí)用技巧第四節(jié)溝通交流實(shí)用技巧第五節(jié)優(yōu)化同事關(guān)系的策略第116頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)人際交往與人際關(guān)系概述一、人際交往與人際關(guān)系的形成人際交往，是指人與人之間相互接觸、交流信息、溝通情感的過(guò)程。人際關(guān)系，是指通過(guò)人際交往而建立的人與人之間心理上的關(guān)系。1.人際交往的過(guò)程（1）人際知覺(jué)：相互認(rèn)識(shí)和了解。（2）人際情感體驗(yàn)：積極的情感體驗(yàn)有利于形成融洽的人際關(guān)系；消極的情感易導(dǎo)致不良的人際關(guān)系。（3）交往行為第117頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)人際交往與人際關(guān)系概述一、人際交往與人際關(guān)系的形成2.人際關(guān)系的特點(diǎn)（1）個(gè)人性：人際關(guān)系的本質(zhì)表現(xiàn)在具體個(gè)人的交往過(guò)程中。（2）直接性、可感性：人際關(guān)系是人們直接感受的甚至是面對(duì)面的交往過(guò)程中形成的，是為人們所體驗(yàn)到的。（3）交往行為：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此之間的情感活動(dòng)，感情色彩是人際關(guān)系的主要特點(diǎn)。第118頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)人際交往與人際關(guān)系概述二、人際交往與心理健康1.人際交往是人類的基本需要心理學(xué)家舒茲把人際交往的需要分為三類：（1）包容的需要；（2）控制的需求；（3）情感需求。2.人際交往對(duì)身心健康的影響良好的人際關(guān)系，可以緩解心理壓力，化解心理障礙，促進(jìn)心理健康；不良的人際關(guān)系，容易把心理問(wèn)題積蓄和放大起來(lái)，讓人產(chǎn)生心理障礙。3.人際關(guān)系式治療心理障礙的重要資源支持治療，最重要的支持是來(lái)自周圍親人和朋友的關(guān)心和理解。第119頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)人際交往與人際關(guān)系概述三、人際交往的態(tài)度模式1.我不好—你好，我不行—你行自卑者與他人的人際交往關(guān)系。2.我好—你不好，我行—你不行似乎充滿自信，其實(shí)是虛弱的，心理防御傾向往往比較突出。3.我不好—你也不好，我不行—你也不行大家都低能，容易“四面楚歌”4.我好—你也好，我行—你也行擁有強(qiáng)大的理性能力，對(duì)生活的價(jià)值有恰當(dāng)?shù)睦斫?。?20頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)人際交往與人際關(guān)系概述四、人際交往健康的標(biāo)志1.樂(lè)于交往2.善于交往3.贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)4.積極肯定的自我認(rèn)識(shí)5.友善的幽默感第121頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四蘇軾的故事蘇東坡信仰佛教，一次與方丈論經(jīng)，坐于薄團(tuán)之上，相論許久。方丈說(shuō)：“我在你眼里是什么？”，蘇東坡說(shuō)：“方丈，你在我眼里是一堆牛屎?！狈秸晌⑽⒁恍Γf(shuō)：“施主，你在我眼里是一朵花?！?/p>

蘇東坡滿意而歸，與蘇小妹說(shuō)及此事。小妹說(shuō)：“佛家有言，心存污穢緣惡念，你胸中有牛屎，才會(huì)把別人看成牛屎?！?/p>

蘇東坡聽(tīng)罷，滿臉愧色。

第122頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人際交往能力的培養(yǎng)一、加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)1.豁達(dá)大度：性格開(kāi)朗，氣量恢宏，能夠容人。2.克制忍讓：要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)，而不能要求社會(huì)適應(yīng)自己?！捌シ蛞?jiàn)辱，拔劍而起，挺身而斗，此不足為勇也”，“驟然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒?！?.溫和親切：“和”，和氣、和藹、和睦。4.正直誠(chéng)實(shí)：為人正派，不搞歪心眼。5.委婉含蓄：要顧及人的自尊心，順耳、親切、文雅、得體。第123頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人際交往能力的培養(yǎng)二、克服人際偏見(jiàn)1.首因效應(yīng)：即第一印象，是指人們初次相遇（包括間接了解）時(shí)產(chǎn)生的印象。第一印象對(duì)人際交往起著重要的作用：首先，它會(huì)使人際認(rèn)知具有表面性；其次，它會(huì)使人際認(rèn)知產(chǎn)生片面性。2.光環(huán)效應(yīng)：又稱暈輪效應(yīng)、月暈效應(yīng)、成見(jiàn)效應(yīng)、以點(diǎn)蓋面效應(yīng)等，是指人們常從對(duì)方所具有的某個(gè)或某些特征而泛化到其他一系列尚不知道的特征。光環(huán)效應(yīng)對(duì)人際認(rèn)知的影響表現(xiàn)在很多方面，首要的是心理定勢(shì)；其次是中心性質(zhì)的擴(kuò)張化。第124頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人際交往能力的培養(yǎng)二、克服人際偏見(jiàn)3.刻板效應(yīng)：又稱刻板印象、定型化，指人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人的固定印象?？贪逵∠笥袃煞矫娴淖饔茫悍e極作用是使人認(rèn)識(shí)他人的過(guò)程簡(jiǎn)化；消極作用是不符合實(shí)際，會(huì)造成偏見(jiàn)、成見(jiàn)。4.近因效應(yīng)：指在與人交往的過(guò)程中，最近感知的新東西往往占優(yōu)勢(shì)，掩蓋了以往對(duì)該人的一貫了解。對(duì)于陌生人，第一印象作用更大；對(duì)于熟悉的人，容易產(chǎn)生近因效應(yīng)。第125頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人際交往能力的培養(yǎng)二、克服人際偏見(jiàn)5.自我投射：即以己度人，把自己的情感、意志投射到他人身上，強(qiáng)加于人，以為他人也如此。自我投射往往對(duì)他人的情感、意向作出錯(cuò)誤評(píng)價(jià)，造成人際交往障礙。（1）情感投射：主體以為別人與自己的好惡相同，對(duì)別人進(jìn)行自我同化，從而導(dǎo)致對(duì)他人的認(rèn)知障礙。（2）愿望投射：主體把自己的主觀愿望投射在他人身上，認(rèn)為他人也如自己期望的那樣，把希望當(dāng)成現(xiàn)實(shí)，也會(huì)造成交往障礙。第126頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人際交往能力的培養(yǎng)三、正確認(rèn)識(shí)人際交往問(wèn)題產(chǎn)生的原因1.造成人際交往問(wèn)題的原因（1）受錯(cuò)誤的思想觀點(diǎn)影響，對(duì)人際關(guān)系缺乏正確的認(rèn)識(shí)；（2）個(gè)性上的缺陷，嚴(yán)重的表現(xiàn)為人格障礙；（3）以往生活中遭到挫折，造成心理創(chuàng)傷；（4）缺乏人際交往的經(jīng)驗(yàn)，尤其是成功的經(jīng)驗(yàn)。2.情緒情感對(duì)人際交往的影響（略）3.氣質(zhì)不同對(duì)人際交往的影響（略）4.性格差異對(duì)人際交往的影響（略）第127頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人際交往能力的培養(yǎng)四、克服人際交往不良心理1.克服自卑、羞怯心理2.克服社交恐懼心理赤顏恐懼、異性恐懼癥3.克服嫉妒心理4.克服其他不良心理自傲心理、逆反心理、敵意心理、干涉心理、孤僻心理、封閉心理第128頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)建立良好人際關(guān)系的實(shí)用技巧一、人際交往的基本原則1.平等原則：朋友交往、人格平等2.尊重原則：自尊和他尊3.相容原則：心理相容，即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的寬容、忍讓。4.互利原則：“投之以桃，報(bào)之以李”5.信用原則：“一言既出，駟馬難追”二、留下良好的第一印象，增加交往頻率（略）三、學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人（略）第129頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)建立良好人際關(guān)系的實(shí)用技巧四、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)1.耐心聆聽(tīng)：精神集中，表情專注，改變?cè)掝}可以用提問(wèn)的方法。2.虛心聆聽(tīng)：不要抱有成就，不要隨便插話打斷。3.會(huì)心聆聽(tīng)：交流目光、贊許性點(diǎn)頭、會(huì)心呼應(yīng)。五、學(xué)會(huì)寬容待人（略）尊重人的習(xí)慣和態(tài)度，不隨便議論別人六、講究褒貶手段（略）七、善于扮演自己的社會(huì)角色（略）第130頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)溝通交流實(shí)用技巧一、溝通交流的要領(lǐng)溝通，是指交際雙方在個(gè)人背景、興趣、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、信念、情感等方面的相互開(kāi)放、交換、接納、認(rèn)可與協(xié)調(diào)活動(dòng)。1.平等交流，不把對(duì)方當(dāng)做對(duì)手2.聽(tīng)比說(shuō)重要，切忌以自我為中心3.注重情感溝通4.保持敏感自省5.及時(shí)、恰當(dāng)?shù)亟o予對(duì)方回應(yīng)第131頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)溝通交流實(shí)用技巧二、交談技巧說(shuō)話者和聽(tīng)話者雙重角色注意言語(yǔ)交往的雙向性1.選擇話題自我介紹要適度；找話題的方法：中心開(kāi)花法、即興引入法、投石問(wèn)路法、循趣入題法。2.不正確的對(duì)話方式（略）3.轉(zhuǎn)移話題：自己失去興趣，對(duì)方談興正濃；對(duì)方露出厭倦神情時(shí)。4.注意細(xì)節(jié)：讓先、避諱、謙虛、誠(chéng)懇、幽默、口頭禪、插話、平衡。第132頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)溝通交流實(shí)用技巧三、非言語(yǔ)交往技巧信息的全部表達(dá)=7%的語(yǔ)調(diào)+38%的聲音+55%的表情1.服飾技巧：整潔美觀、與身份相符、照顧群體習(xí)慣。2.目光技巧：人際間最能傳神的非語(yǔ)言交往。3.體勢(shì)技巧4.聲調(diào)技巧5.距離技巧：公眾距離（12-25英尺）；社交距離（4-12英尺）；個(gè)人距離（1.5-4英尺）；4、親密距離（0-18英寸）第133頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)溝通交流實(shí)用技巧四、與他人爭(zhēng)論的技巧1.對(duì)事不對(duì)人：不用指責(zé)式語(yǔ)氣，多用討論式、協(xié)商式語(yǔ)氣。2.在爭(zhēng)論中保持清醒的自我認(rèn)識(shí)：既堅(jiān)持自己正確的方面，又承認(rèn)自己確實(shí)存在局限與謬誤之處。3.認(rèn)真傾聽(tīng)，換位思考4.批評(píng)別人時(shí)講究技巧：先給予對(duì)方實(shí)事求是的肯定再批評(píng)；用啟發(fā)、暗示的方法指出別人的錯(cuò)誤；提出自己建設(shè)性的解決方案。5.學(xué)會(huì)妥協(xié)：“退一步海闊天空”第134頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五節(jié)優(yōu)化同事關(guān)系策略一、消除同事之間誤會(huì)的策略1.心地坦然：冷處理，不急于辯白2.氣量恢宏：不怨恨“將相和”3.尋根溯源：找到癥結(jié)所在，“有則改之”4.對(duì)癥下藥：面談、委托他人解釋、隨它去二、正確對(duì)待別人背后議論自己的策略1.端正認(rèn)識(shí)“誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō)，那個(gè)人后無(wú)人說(shuō)”2.我行我素“千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)”3.敢于斗爭(zhēng)4.善于斗爭(zhēng)第135頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五節(jié)優(yōu)化同事關(guān)系策略三、正確對(duì)待被同事嫉妒的策略1.“走自己的路，讓別人去說(shuō)吧！”2.向嫉妒者表露自己的不幸與努力3.主動(dòng)幫助嫉妒者4.主動(dòng)求助于嫉妒者5.讓嫉妒者也來(lái)分享快樂(lè)四、與同事和好的策略1.抓住時(shí)機(jī)，有選擇地說(shuō)2.適應(yīng)特點(diǎn)，有針對(duì)性地說(shuō)3.尊重人格，有禮貌得說(shuō)第136頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第五節(jié)優(yōu)化同事關(guān)系策略五、善于開(kāi)玩笑的策略開(kāi)玩笑十戒：一戒不看對(duì)象二戒不看場(chǎng)合三戒不看時(shí)間四戒不問(wèn)心境五戒取笑缺陷六戒搞惡作劇七戒出人之丑八戒不相對(duì)等九戒不講分寸十戒污言穢語(yǔ)六、不要害怕對(duì)別人說(shuō)“不”（略）七、與同事保持必要的距離（略）防止過(guò)度交往，孤獨(dú)和獨(dú)處在一定程度上是必要的第137頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四今天就到這里啦~~~

謝謝！第138頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第七章專業(yè)技術(shù)人員婚姻家庭和諧第一節(jié)婚姻與家庭及其對(duì)心理健康的影響第二節(jié)健康的戀愛(ài)心理第三節(jié)婚姻家庭的和諧與適應(yīng)第139頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)婚姻與家庭及其對(duì)心理健康的影響一、婚姻1.婚姻及其道德基礎(chǔ)婚姻是指經(jīng)一定社會(huì)制度確認(rèn)的男女兩性的結(jié)合以及由此而形成的夫妻關(guān)系。社會(huì)主義婚姻的道德基礎(chǔ)是愛(ài)情。2.婚姻的道德要求（1）男女平等，婚姻自由；（2）互敬互愛(ài)，相互忠誠(chéng)；（3）互信互幫，相互扶持；（4）互諒互讓，健康和諧3.夫妻雙方的權(quán)利和義務(wù)（教材238,5條）第140頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)婚姻與家庭及其對(duì)心理健康的影響二、家庭1.家庭的本質(zhì)家庭是按婚姻、血緣關(guān)系建立起來(lái)的社會(huì)組織形式，包括以婚姻為紐帶的夫妻關(guān)系和以血緣連結(jié)成的父母子女、兄弟姐妹等親屬在內(nèi)的各種關(guān)系。家庭的本質(zhì)在于家庭的社會(huì)屬性。（1）家庭式社會(huì)的基本單位，社會(huì)史有一個(gè)個(gè)微小的家庭構(gòu)成的；（2）家庭的產(chǎn)生、發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物；（3）家庭的內(nèi)容、性質(zhì)、作用在社會(huì)發(fā)展的不同歷史階段有不同特點(diǎn)；（4）家庭又受一定階級(jí)的道德、法律關(guān)系制約。第141頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)婚姻與家庭及其對(duì)心理健康的影響二、家庭1.家庭的功能（1）生產(chǎn)功能：物質(zhì)資料的生產(chǎn)和人口再生產(chǎn)。（2）撫養(yǎng)、贍養(yǎng)功能：撫養(yǎng)未成年家庭成員，贍養(yǎng)老人。（3）社會(huì)化功能：對(duì)未成年家庭成員的成長(zhǎng)發(fā)揮尤為重要的作用。（4）消費(fèi)功能：消費(fèi)是家庭的基本生活過(guò)程，人們生產(chǎn)的目的就是為了滿足消費(fèi)的需求。第142頁(yè)，共173頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)婚姻與家庭及其對(duì)心理健康的影響二、家庭3.家庭道