出境領(lǐng)隊(duì)人員考試試卷(200題)領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)與政策法規(guī)(二)1．出境旅游團(tuán)在境外旅游活動(dòng)順利進(jìn)行的基本保證是()。嚴(yán)格執(zhí)行旅游計(jì)劃 B.領(lǐng)隊(duì)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游之間密切合作C.領(lǐng)隊(duì)與旅游者之間團(tuán)結(jié)合作 D.旅游團(tuán)和境外接待社之間的誠信合作。旅客攜帶用外匯從私人手中購買的文物出境，中國海關(guān)放行的憑證是中國文化行政管理部門印蓋的鑒定標(biāo)志及開具的()。特種發(fā)票 B.文物外銷發(fā)貨票C.許可出口證明D.特種發(fā)票和外匯兌換水單面對(duì)境外導(dǎo)游人員組織旅游者參加賭博等違法活動(dòng)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)的正確做法應(yīng)是()。與導(dǎo)游正面交涉，阻止此類活動(dòng)及早與導(dǎo)游溝通，勸其停止此類活動(dòng)動(dòng)員旅游者抵制此類活動(dòng)報(bào)告國內(nèi)組團(tuán)社，由其通知境外旅行社阻止此類活動(dòng)。旅客乘坐國際航班遠(yuǎn)行，途中需三次轉(zhuǎn)機(jī)，從北京出境時(shí)，旅客應(yīng)將行李托運(yùn)至()旅行終點(diǎn)站每一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)站，以免行李丟失終點(diǎn)站，如果轉(zhuǎn)機(jī)后乘坐的是同一家公司的飛機(jī)轉(zhuǎn)機(jī)站，如果轉(zhuǎn)機(jī)后乘坐的不是同一家公司的飛機(jī)導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中不具有的權(quán)利是()。拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排制止旅游者違背旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣的言行應(yīng)部分旅游者要求更換游覽景點(diǎn)在境外旅游期間，因天氣突變需調(diào)整行程，如果不涉及計(jì)劃中的旅游項(xiàng)目的增減，正確的處理方法是()。領(lǐng)隊(duì)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在征詢旅游者意見后決定領(lǐng)隊(duì)與當(dāng)?shù)亟哟缟潭ê笙蚵糜握哒f明領(lǐng)隊(duì)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游商定后向旅游者說明領(lǐng)隊(duì)通報(bào)國內(nèi)組團(tuán)社OP,由其決定調(diào)整當(dāng)有的國家的海關(guān)人員要求對(duì)旅客進(jìn)行搜身檢查時(shí)，旅客應(yīng)()?？棺h，搜身違法侮辱旅客人格 B.拒理力爭(zhēng)，拒絕搜身檢查C.誠實(shí)申明無違禁物品，不必搜身 D.服從，配合檢查在境外旅游期間發(fā)生危及旅游者人生安全情況時(shí)，領(lǐng)隊(duì)不采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告，被處以()。A.2000元以上丨萬元以下罰款B.4000元以上2萬元以下罰款C.1萬元以上5萬元以下罰款 D.2萬元以上10萬元以下罰款領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)時(shí)作為組團(tuán)社的代表，對(duì)組團(tuán)社與游客簽署旅游合同沒有( )權(quán)。解釋權(quán)B.執(zhí)行權(quán)C.自行變更權(quán)D。監(jiān)督執(zhí)行權(quán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，李先生離開旅游團(tuán)自行活動(dòng)，不慎摔斷了小腿骨，旅游結(jié)束后他提出賠償。請(qǐng)問他()獲得賠償。能B.能獲得部分賠償C.不能D.協(xié)商解決持申根簽證不能去旅游的一個(gè)歐洲國家是()。法國B.瑞典C.俄羅斯D.意大利中國旅游者在歐洲的免稅商店購買了物品，刻在離境時(shí)辦理退稅手續(xù)，也可回國后辦理退稅，一些退稅公司說的退稅點(diǎn)設(shè)在中國內(nèi)地的()。北京上海武漢 B.北京深圳西安C.北京深圳重慶D.北京上海廣州旅行社在出境游旅游報(bào)名時(shí)，一般對(duì)隨父母出游的兒童予以優(yōu)惠，2-12歲兒童在酒店住宿需獨(dú)自占用床位的，通常按()繳費(fèi)，A.85%B.75%C.65%D.55%旅游團(tuán)在出境站接受邊防檢查時(shí)，領(lǐng)隊(duì)帶旅游者抵達(dá)邊檢柜臺(tái)，然后( )。A.第一個(gè)辦理邊檢手續(xù) B.代旅游者辦理邊檢手續(xù)C.按《名單表》順序辦理邊檢手續(xù)D.最后一個(gè)辦理因組團(tuán)旅行社的原因致使旅游團(tuán)未能成行，旅行社應(yīng)支付違約金出團(tuán)前5天才通知旅游者的，違約金額一般是旅游合同總價(jià)的()。A. 5%B. 8%C. 10%D. 12%旅客出境時(shí)攜帶的手提電腦。復(fù)帶入境時(shí)向海關(guān)出示()。A.出境時(shí)填寫的海關(guān)申報(bào)單 B.入境時(shí)填寫的海關(guān)申報(bào)單C.有效護(hù)照和其他身份證件 D.購買電腦時(shí)商店開具的發(fā)票入住境外飯店時(shí)，住店手續(xù)一般由()。團(tuán)隊(duì)名單表上第一人辦理，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)助飯店前臺(tái)人員辦理，領(lǐng)隊(duì)協(xié)助當(dāng)?shù)貙?dǎo)游辦理，領(lǐng)隊(duì)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)助領(lǐng)隊(duì)對(duì)旅游者提出的更換導(dǎo)游的要求應(yīng)慎重，只有下述情況下才能考慮更換導(dǎo)游，即()。導(dǎo)游多次與旅行社爭(zhēng)吵，旅游者很生氣時(shí)多數(shù)旅游者強(qiáng)烈要求更換導(dǎo)游，領(lǐng)隊(duì)勸說無效時(shí)領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游無法溝通，影響工作時(shí)導(dǎo)游無理拒絕旅游者要求，旅游者很不滿時(shí)西方國家內(nèi)到處是黃色書報(bào)雜志和音像制品，但有個(gè)國家的海關(guān)卻明文規(guī)定禁止旅客攜帶上述物品入境，這個(gè)國家是()。A.美國B.法國C.日本D.瑞士組團(tuán)旅行社和游客之間簽訂的旅游合同，在實(shí)施過程中若需變更其中任何一項(xiàng)，都必須由()。組團(tuán)社和接待社商議確定，向游客說明領(lǐng)隊(duì)和境外商議確定，向游客說明當(dāng)?shù)貙?dǎo)游與游客商議確定，報(bào)組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)代表組團(tuán)社與游客商議，經(jīng)后者同意認(rèn)可旅游團(tuán)結(jié)束一國旅游乘民航班機(jī)出境時(shí)，機(jī)場(chǎng)稅通常由()。A.領(lǐng)隊(duì)購買，費(fèi)用由旅游者支付 B。領(lǐng)隊(duì)購買，費(fèi)用由組團(tuán)社支付C.當(dāng)?shù)貙?dǎo)游購買，費(fèi)用由旅游者支付D.當(dāng)?shù)貙?dǎo)游購買，費(fèi)用由接待社支付在景點(diǎn)游覽時(shí)，一游客受傷，清洗傷口時(shí)，忌用()。A.冷開水B.消毒水c.肥皂水D.純凈水為使境外旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，領(lǐng)隊(duì)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游之間必須密切合作，而這種合作關(guān)系建立的基礎(chǔ)是()。A.旅游合同B.旅游接待計(jì)劃c.隨時(shí)溝通信息D.相互信任旅游者因故不能隨團(tuán)出境旅游，要通知組團(tuán)社并交納違約金，規(guī)定支付旅游合同總價(jià)5%違約金的通知期限為計(jì)劃出團(tuán)前()。A.15天(含15天)B.10天(含10天)C.7天(含7天) D.5天(含5天)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在景點(diǎn)講解不清，旅游者聽不明白時(shí)，領(lǐng)隊(duì)正確護(hù)理方式應(yīng)是()。代導(dǎo)游員作景點(diǎn)講解，引導(dǎo)旅游者欣賞美景做輔助講解或輕聲提醒當(dāng)?shù)貙?dǎo)游回酒店后回答問題，為旅游者解惑釋疑不當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，回酒店后提醒導(dǎo)游，讓其以后改進(jìn)導(dǎo)游人員是旅游團(tuán)的服務(wù)人員，其職業(yè)操守的首要準(zhǔn)則是()。A.與游客等距離交往 B.處處以游客為中心C.履行旅游合同 D.安全第一《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》要求領(lǐng)隊(duì)在為旅游者提供服務(wù)時(shí)，必須按照旅游合同規(guī)定的()。A.行程計(jì)劃B.游覽項(xiàng)目C.接待標(biāo)準(zhǔn)D.內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)出境旅游時(shí)無需出示《中國公民出境旅游團(tuán)隊(duì)名單表》的旅游團(tuán)是()。A.沒有辦理團(tuán)隊(duì)旅游簽證的旅游團(tuán)B.豪華級(jí)考察旅游團(tuán)C.直飛韓國濟(jì)州島的旅游團(tuán) D.前往港澳臺(tái)地區(qū)的旅游團(tuán)持折扣票價(jià)機(jī)票乘坐國際航班的旅客享受免費(fèi)托運(yùn)行李額是()。無免費(fèi)托運(yùn)行李額可免費(fèi)托運(yùn)一件行李，重量不超過32公斤可免費(fèi)托運(yùn)兩件行李，總重量不超過32公斤可免費(fèi)托運(yùn)兩件行李，每件重量不超過32公斤旅游者要求清真餐或者素餐，必須()。A.在與組團(tuán)社簽約時(shí)提出 B.在行前說明會(huì)上向領(lǐng)隊(duì)提出C.在境外旅游期間隨時(shí)向領(lǐng)隊(duì)提出D.在境外第一餐時(shí)向接待社提出組團(tuán)旅行社的OP應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)傳達(dá)盡可能多的團(tuán)隊(duì)信息，但OP不介紹領(lǐng)隊(duì)也不應(yīng)問的是()。A.餐飲標(biāo)準(zhǔn)B.境外接待社狀況c.團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)支出D.重點(diǎn)旅游者狀況在境外旅游期間游客之間發(fā)生矛盾，適合調(diào)解的人是()。A.組團(tuán)社派出的領(lǐng)隊(duì) B.接待社派出的領(lǐng)隊(duì)C.我駐外使館的外交官 D.旅游團(tuán)中有影響的人士領(lǐng)隊(duì)證的有效期為()。A.1年B.2年C.3年D.4年在檢查全團(tuán)成員的證件簽證及機(jī)票時(shí)，應(yīng)著重對(duì)()進(jìn)行檢查。A.有效期B.簽發(fā)日期C.姓名D.護(hù)照旅游團(tuán)在過邊檢時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)始終走在()。A.團(tuán)隊(duì)的最前 B.團(tuán)隊(duì)的中間 C.團(tuán)隊(duì)的最后 D.團(tuán)隊(duì)間前后穿梭領(lǐng)隊(duì)人員偽造涂改出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證或在從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)時(shí)未佩戴領(lǐng)隊(duì)證的由旅游行政管理部門責(zé)令改正并處人民幣()元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的暫扣領(lǐng)隊(duì)證()A.1萬3個(gè)月至1年 B.50003個(gè)月至1年C.1萬6個(gè)月至1年 D.50006個(gè)月至1年我國最早派出領(lǐng)隊(duì)率團(tuán)往東南亞旅游的時(shí)間是()。A.1983年B.1990年c.1992年D.1997年出境人員攜帶外幣現(xiàn)鈔出境時(shí)，超過()美元應(yīng)向海關(guān)進(jìn)行申報(bào)。A.5000B.20000c.1000D.8000辦理回國入境手續(xù)的大致流程圖是()。離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng) ＞通過衛(wèi)生檢疫 ＞通過海關(guān) ＞通過邊防檢疫站 ＞團(tuán)隊(duì)解散離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng) ＞通過海關(guān) ＞通過衛(wèi)生檢疫 ＞通過邊防檢疫站 ＞團(tuán)隊(duì)解散離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng) ＞通過衛(wèi)生檢疫一'一＞通過邊防檢疫站 ＞通過海關(guān) ＞團(tuán)隊(duì)解散離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng) ＞通過海關(guān) ＞通過邊防檢疫站 ＞通過衛(wèi)生檢疫 ＞團(tuán)隊(duì)解散游客攜帶中藥材中成藥出境前往港澳地區(qū)的總值限人民幣()元。TOC\o"1-5"\h\zA. 150 B. 200C. 250 D. 300因旅行社原因不能成行造成違約旅行社在7天內(nèi)通知的，旅游者可獲得旅游合同總價(jià)()違約金。A. 5 B. 10C. 15D. 20組團(tuán)社不為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)的由旅游行政部門責(zé)令改正并處以()元以上20000元以下的罰款，可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格，多次不安排專職領(lǐng)隊(duì)的，可取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。A?5000元B.10000元c.1000元D.2000元團(tuán)隊(duì)在境外旅游期間，發(fā)生任何重大事件，領(lǐng)隊(duì)都應(yīng)該在第一時(shí)間向()匯報(bào)。A.我國駐事發(fā)國使領(lǐng)館B.組團(tuán)社C.接待社D.國家旅游行政管理部門領(lǐng)隊(duì)與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后勸慰游客的首要步驟是().A..勸慰游客避免擴(kuò)大事端 B。尋求游客對(duì)領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的理解C.不辯原因先行道歉 D.，忍辱負(fù)重避免與游客公開沖突下列哪項(xiàng)檢查不存在任何免檢對(duì)象的是()。A．海關(guān)檢查 B．邊防檢查 C．安全檢查 D．衛(wèi)生檢疫TOC\o"1-5"\h\z46．領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)時(shí)作為組團(tuán)社的代表對(duì)組團(tuán)社與游客簽署旅游合同沒有( )權(quán)。A.解釋權(quán) B.執(zhí)行權(quán)C.自行變更權(quán) D.監(jiān)督執(zhí)行權(quán)( )年出現(xiàn)的港澳旅游領(lǐng)隊(duì)是中國的旅行社行業(yè)中最早的出境旅游領(lǐng)隊(duì)。A. 1990 B. 1992C. 1997 D. 1983在游覽過程中領(lǐng)隊(duì)的主要作用是()。A.現(xiàn)場(chǎng)講解 B.組織協(xié)調(diào)C.清點(diǎn)人數(shù) D.與導(dǎo)游首尾呼應(yīng)下列哪項(xiàng)檢查( )不存在任何免檢對(duì)象。A.海關(guān)檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生檢疫領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)時(shí)作為組團(tuán)社的代表，對(duì)組團(tuán)社與游客簽署旅游合同沒有()權(quán)。A.解釋權(quán)B.執(zhí)行權(quán)c.自行變更權(quán)D.監(jiān)督執(zhí)行權(quán)為提升國際旅游質(zhì)量和領(lǐng)隊(duì)職業(yè)的聲譽(yù)，國際領(lǐng)隊(duì)協(xié)會(huì)(IA.TM)最早是由歐洲的一些領(lǐng)隊(duì)發(fā)起，成立于1962年,總部設(shè)在()。中國出境的工作流程圖正確的是()。團(tuán)隊(duì)集合——>辦理乘機(jī)手續(xù) >通過海關(guān) >通過衛(wèi)生檢疫 >通過邊防檢查站團(tuán)隊(duì)集合——>通過海關(guān) >辦理乘機(jī)手續(xù) >通過衛(wèi)生檢疫 >通過邊防檢查站團(tuán)隊(duì)集合—>通過海關(guān)—>辦理乘機(jī)手續(xù)—>通過衛(wèi)生檢疫—>通過邊防檢查站團(tuán)隊(duì)集合 >辦理乘機(jī)手續(xù) >通過衛(wèi)生檢疫 >通過海關(guān) >通過邊防檢查站港澳通行證的有效期為()，持證人在辦理簽注時(shí)如證件有效期不足( )，可申請(qǐng)換發(fā)。A.3年 3個(gè)月 B.3年 6個(gè)月C.5年 3個(gè)月 D.5年 6個(gè)月出境旅游團(tuán)隊(duì)必須整團(tuán)出入境，在境外確需分團(tuán)的，組團(tuán)社應(yīng)()。A事先向出入境邊防檢查總站或者省級(jí)邊防部門批準(zhǔn)B事先向出入境邊防檢查總站或者省級(jí)邊防部門備案C報(bào)經(jīng)邊防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)D報(bào)經(jīng)公安邊防機(jī)關(guān)備案中國海關(guān)規(guī)定每位出國旅游人員可攜帶()人民幣6000元，可兌換美元2000元人民幣5000元，可兌換美元2000元人民幣6000元，可兌換美元1500元人民幣5000元，可兌換美元1500元為提升國際旅游質(zhì)量和領(lǐng)隊(duì)職業(yè)的聲譽(yù)，國際領(lǐng)隊(duì)協(xié)會(huì)(IA.TM)最早是由歐洲的一些領(lǐng)隊(duì)發(fā)起，成立于()年,總部設(shè)在英國的倫敦。A.1963 B.1962 C.1965 D.1968因旅游者原因不能成行造成違約的，旅游者應(yīng)當(dāng)()天內(nèi)通知旅行社，并支付旅游合同總價(jià)( )的違約金提前7天；5%提前7天(含7天)；10%提前7天(含7天)；5%提前7天(含7天、；10%在出境前說明會(huì)上通知團(tuán)隊(duì)集合時(shí)間及地點(diǎn)：通常要比航班離港時(shí)刻提前()A.3小時(shí)，在機(jī)場(chǎng)或港口指定位置集合B.2小時(shí)，在機(jī)場(chǎng)或港口指定位置集合C.4小時(shí)，在機(jī)場(chǎng)或港口指定位置集合 D.l小時(shí)，在機(jī)場(chǎng)或港口指定位置集合1983年11月，作為試點(diǎn)，我國( )率先開放本民赴香港旅游探親。A.廣東省B.福建省C.北京市D.上海市旅行社在出境游旅游報(bào)名時(shí)，一般對(duì)隨父母出游的兒童予以優(yōu)惠，2-12歲兒童在酒店住宿需獨(dú)自占用床位的，通常按()繳費(fèi)，A.85%B.75%C.65%D.55%61．旅行社在出境游旅游報(bào)名時(shí)，一般對(duì)隨父母出游的兒童予以優(yōu)惠，2歲以下兒童，按()交費(fèi)。A.5% B.10% Co15%D.20%62．出境旅游團(tuán)，離出發(fā)20天前取消的，旅行社通常()。A.扣除團(tuán)款的70%B.收取已經(jīng)發(fā)生在護(hù)照簽證上的有關(guān)費(fèi)用，余款退還C.扣除團(tuán)款的90% D.扣除團(tuán)款的80%63.出境旅游團(tuán)，離出發(fā)3天以內(nèi)取消的，旅行社通常()oA.扣除團(tuán)款的100% B.收取已經(jīng)發(fā)生在護(hù)照簽證上的有關(guān)費(fèi)用，余款退還C.扣除團(tuán)款的90% D.扣除團(tuán)款的80%64?辦理入境手續(xù)，按國際慣例進(jìn)行c.IQ檢查，C.是代表()。A.海關(guān)B.證照檢查C.衛(wèi)生檢疫D.出入境手續(xù)辦理入境手續(xù)，按國際慣例進(jìn)行C.IQ檢查，Q是代表()。A.海關(guān)B.證照檢查C.衛(wèi)生檢疫D.出入境手續(xù)因私往來香港，澳門地區(qū)的內(nèi)地居民，免稅12度以上酒精飲料()以下l瓶。A.0.95升 B.0.85升c.0.75升D.0.65升中國海關(guān)部分限制進(jìn)出境物品，金銀及其制品，超過()克，應(yīng)填寫海關(guān)申報(bào)單。TOC\o"1-5"\h\zA.50B.60C.70 D.8068美國西北航空公司的標(biāo)志是()oA.UAB.NWC.LHD.A.F法國航空公司的標(biāo)志是( )oA.UA. B.NW C.LHD.A.F領(lǐng)隊(duì)與游客發(fā)生沖突的時(shí)候，領(lǐng)隊(duì)要有忍辱負(fù)重的準(zhǔn)備和維護(hù)尊嚴(yán)的勇氣，下列做法正確的有( )o①不辯原因先行道歉②在性騷擾面前要維護(hù)領(lǐng)隊(duì)的人格尊嚴(yán)③尋求游客對(duì)領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的理解④忍辱負(fù)重，避免與游客公開沖突A.①②③B.②③④c.①⑧④D.①②④領(lǐng)隊(duì)與游客相處的原則是()o①以游客為中心原則②履行合同原則③等距離交往原則④忍辱負(fù)重的原則A.①②③B.①③④c.②③④D.①②④領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游發(fā)生矛盾后，領(lǐng)隊(duì)的處理方法是( )o①曉以利害②勸說③為結(jié)果惡化作出估算和準(zhǔn)備④以導(dǎo)游為中心A.①②③④B.①③④c.②③④D.①②③領(lǐng)隊(duì)與境外導(dǎo)游的密切合作是保證團(tuán)隊(duì)順利的必要條件，下列做法正確的是()o①明確領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游各自的職②工作中要互相尊重，互相配合③游客對(duì)導(dǎo)游不滿時(shí)矛盾處理要及時(shí)有效④領(lǐng)隊(duì)處理事務(wù)要以境外導(dǎo)游為中心A.①②③④B.①②③c.②③④D.①②④為避免計(jì)劃行程的正常進(jìn)行受到干擾，領(lǐng)隊(duì)做法正確的是()o①旅游計(jì)劃的嚴(yán)肅性需得到保證②對(duì)固執(zhí)的游客要用柔性的方式去說服③對(duì)導(dǎo)游向游客推薦的自費(fèi)旅游項(xiàng)目應(yīng)做好把握④需要對(duì)自費(fèi)項(xiàng)目是否貨真價(jià)實(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)估A.①②③④B.①②③c.①②③D.①②④領(lǐng)隊(duì)在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間觀念上，正確的做法是()o①領(lǐng)隊(duì)自身須做遵守時(shí)間的楷模②交通周轉(zhuǎn)及參觀預(yù)約景點(diǎn)都需要特別強(qiáng)調(diào)時(shí)間③對(duì)游客遵守紀(jì)律的鼓勵(lì)不可少④應(yīng)以嚴(yán)厲的面孔對(duì)待遲到的游客根據(jù)事發(fā)地點(diǎn)，性質(zhì)，規(guī)模和影響，將中國公民出境旅游突發(fā)事件分為( )o①特別重大②重大③較大④一般A.①②③④B.①②③c.①③④D.①②④中國南方航空公司的代碼是()oA.C.A. B.C.ZC.MUD.C.Z中國西南航空公司的代碼是()oA．C．A。B．C．Z C．MU D．C．Z79.航空公司票價(jià)一般分為()。①頭等艙②公務(wù)艙③經(jīng)濟(jì)艙④學(xué)生艙A.①②③④B.①②③c.①③④D.①②④80.簽證分為()。①外交簽證②公務(wù)簽證⑧普通簽證④私務(wù)簽證A.①②③④B.①②③c.①③④D.①②④81.休克的急救方法有()。①放置平臥位②保暖或降溫⑧保持呼吸道通暢④迅速將病人運(yùn)送至醫(yī)院A.①②③④B.①②③c.①③④D.①②④82．按照規(guī)定，非歐盟國家的游客在歐洲購物，如果購物物品不在當(dāng)?shù)厥褂貌⒃?)個(gè)月之內(nèi)攜帶離境，便可以享受到退稅的優(yōu)惠。A．1 B．2 C．3D．483．領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行的簡(jiǎn)單的總結(jié)發(fā)言內(nèi)容一般包括()。①簡(jiǎn)單回顧在此地的整個(gè)旅游過程，游覽了哪些好的景點(diǎn)，品嘗了哪些美味②感謝全體團(tuán)員的合作⑧對(duì)后面旅途的憧憬，表達(dá)美好的祝愿④若前段旅游活動(dòng)中有不順利的地方或服務(wù)有不盡如意之處，向游客道歉A.①②③④B.①②③c.①③④D.①②④84.領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)入住飯店時(shí)應(yīng)提供的工作有()。①抵達(dá)飯店后為游客辦理入住手續(xù)并分配房間②針對(duì)中國游客的特點(diǎn)對(duì)飯店的設(shè)施要進(jìn)行特別介紹③把自己的聯(lián)絡(luò)方式，房間號(hào)碼告訴所有游客④將飯店的卡片發(fā)給游客每人一張A.①②③④B.①②③c.①③④D.①②④85．領(lǐng)隊(duì)與境外導(dǎo)游見面后，應(yīng)主動(dòng)與導(dǎo)游交換名片，并與導(dǎo)游進(jìn)行簡(jiǎn)單的工作交流，內(nèi)容包括()。①團(tuán)員人數(shù)有變化②是否由機(jī)場(chǎng)直接去下塌飯③機(jī)場(chǎng)與下榻飯店的距離與行駛時(shí)間④約定時(shí)間對(duì)團(tuán)隊(duì)行程進(jìn)行會(huì)晤A(yù).①②③④B.①②③c.①③④D.①②④領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游客經(jīng)過中國海關(guān)時(shí)，需要進(jìn)行的工作有()。①告知游客中國海關(guān)禁止攜帶出境的物品②請(qǐng)攜帶無須向海關(guān)申報(bào)物品的游客從綠色通道穿過海關(guān)柜臺(tái)，進(jìn)入等候③帶領(lǐng)攜帶有向海關(guān)申報(bào)物品的游客從紅色通道到海關(guān)柜臺(tái)前辦理手續(xù)④告訴游客領(lǐng)取黃皮書。A.①②④B.①②③c.①③④D.①②③④游客遲到，領(lǐng)隊(duì)正確的做法是()。①應(yīng)及時(shí)與游客取得聯(lián)系，知道游客所在的位置，預(yù)估抵達(dá)時(shí)間再行決定②如果時(shí)間允許，可以稍后帶團(tuán)辦理手續(xù)，在原地等待游客抵達(dá)，并先帶遲到的游客向大家表示歉意③如果時(shí)間緊張不允許再等下去，領(lǐng)隊(duì)可先帶其他游客到海關(guān)柜臺(tái)辦理申報(bào)手續(xù)，以及到航空公司值機(jī)柜臺(tái)前辦理登機(jī)手續(xù)④一旦游客到達(dá)，領(lǐng)隊(duì)要折回到口岸的國際出鏡區(qū)域入口將游客帶入，與全團(tuán)會(huì)合A.①②④B.①②③c.①③④D.①②③④香港的報(bào)案火警急救號(hào)碼是()。A.999B.191C.110D.112新加坡報(bào)警的電話是()。A.999B.191C.110D.112韓國的報(bào)警電話是()。A.999B.191C.110D.112檢查護(hù)照，重點(diǎn)檢查()。①游客的姓名護(hù)照號(hào)碼②有否本人簽名③簽發(fā)地簽發(fā)日期④有效期A.①②④B.①②③C.①②③④D.①③④檢查機(jī)票，重點(diǎn)檢查()。①乘機(jī)人姓名②乘機(jī)日期⑧航班號(hào)④航空公司A.①②④B.①②③C.①②③④D.①③④《出境旅游行程表》應(yīng)列明()內(nèi)容。①旅游線路時(shí)間及景點(diǎn)交通工具的安排②食宿標(biāo)準(zhǔn)檔次及購物情況，⑧娛樂安排以及自費(fèi)項(xiàng)目情況④組團(tuán)社和接團(tuán)社的聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)方式及遇到緊急情況的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等