信息化應用中設備的合理使用主講人：張言

背景：

鄭州大學第一附屬醫(yī)院信息化建設起始于80年代初，2008年醫(yī)院新領導班子上臺后，信息化建設開始出現了跨越式的發(fā)展，在HIS、EMRS、PACS和LIS四大業(yè)務平臺的基礎上，逐步轉向臨床信息系統(tǒng)的全面應用。醫(yī)院重視信息基礎設施的建設，搭建了以主干萬兆的雙環(huán)鏈路，千兆到桌面，無線網絡全病區(qū)覆蓋的網絡架構。在機房建設中引進了IBM高端770小型機及各類機架式服務器100多臺，有HDS高端存儲及各類存儲設備數十臺，網絡交換設備500多臺，目前擁有各類網絡終端設備超過5000臺。 在信息安全建設方面，醫(yī)院建立了全院級的運維系統(tǒng)，對數據庫、網絡、服務器、終端設備以及機房環(huán)境進行全方位的監(jiān)控，配置了防火墻、IDS等多種安全防護設備，在安全機構評測中，信息系統(tǒng)安全等級為國標GB/20988三級。 參照衛(wèi)生部電子病歷系統(tǒng)分級評價的要求，逐步開展了手麻重癥系統(tǒng)、移動護理系統(tǒng)、HRP系統(tǒng)、院感系統(tǒng)、供應室系統(tǒng)、高值耗材追蹤，冷鏈系統(tǒng)以及醫(yī)療器械追溯等系統(tǒng)的建設，在2012年實現了全院級無紙化的電子病歷應用。我院是衛(wèi)生部電子病歷和臨床路徑試點單位，實施了300多個病種的臨床路徑，實現了醫(yī)療服務閉環(huán)式管理模式的全電子流程，真正形成一個“以患者為中心的服務鏈”，在衛(wèi)生部電子病歷分級評價中達到五級標準。

2011年起，醫(yī)院投資近5千萬，建設了涵蓋河南118個縣的遠程醫(yī)療協作平臺，打造了一個區(qū)域性的集遠程應急指揮、應急救治、會診、教育、數字資源共享、手術指導、?？圃\斷、重癥監(jiān)護、預約掛號與雙向轉診、智能健康管理等為一體的綜合性遠程協作平臺。學習計算機基礎知識的必要性：我們通過掌握一些計算機硬件及網絡的基本知識，對于一些小故障能夠有一定的判斷和處理能力，也是節(jié)約我們自己的時間，提高工作效率。當然你們的專業(yè)職責并不是解決計算機的各種問題，學習這些知識也不只是為了工作，生活中我們同樣需要使用計算機（比如：瀏覽網頁、聊QQ、網上購物等）。目錄●計算機組成及常見問題處理●打印機常見故障排查●智能呼叫對講系統(tǒng)的使用及問題處理●網絡應用及常見問題處理計算機組成及常見問題處理第一章計算機組成及常見問題處理計算機組成及常見問題處理第一節(jié)計算機的組成計算機組成及常見問題處理計算機（Computer）俗稱電腦，是一種能夠按照程序運行，自動、高速處理海量數據的現代化智能電子設備。由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)所組成，沒有安裝任何軟件的計算機稱為裸機。電腦硬件軟件輸入設備輸出設備運算器控制器儲存器系統(tǒng)軟件應用軟件CPU計算機組成及常見問題處理計算機組成及常見問題處理計算機組成及常見問題處理計算機硬件組成：個人計算機通常由以下部分組成

CPU、硬盤、內存、主板、顯卡、光驅、鼠標鍵盤、顯示器、音響、打印機存儲及處理輸入設備輸出設備

計算機組成及常見問題處理電腦主機的正面光驅軟驅RESET電源開關電源燈硬盤燈光盤驅動器軟盤驅動器硬盤指示燈電源指示燈

電源開關

RESET按鈕計算機組成及常見問題處理機箱內部主板硬盤軟驅光驅電源顯卡聲卡網卡計算機組成及常見問題處理電腦主機的背面計算機組成及常見問題處理鍵盤的連接

鍵盤接口在主機的后部是一個圓形的插孔。鍵盤插頭上有方向的標記，連接時按照這個方向插好就行了。計算機組成及常見問題處理鼠標的連接

鼠標線頭如果是圓口的鼠標，就插在鍵盤右邊的鼠標插孔中，方法和鍵盤的插法一樣。計算機組成及常見問題處理顯示器的連接

接顯示器的信號線時，將15針的信號線頭準確連接在顯示卡的插孔里。

計算機組成及常見問題處理

視頻高清接口

HDMI是新一代的多媒體接口標準，全稱是High-DefinitionMultimediaInterface，中文意思為高清晰多媒體接口，該標準由索尼、日立、松下、飛利浦、東芝、Siliconimage、Thomson(RCA)等7家公司在2002年4月開始發(fā)起的。DVI（DigitalVisualInterface）接口，即數字視頻接口。DVI接口標準是1999年由SiliconImage、Intel（英特爾）、Compaq（康柏）、IBM、HP（惠普）、NEC、Fujitsu（富士通）等公司共同組成DDWG（DigitalDisplayWorkingGroup，數字顯示工作組）推出的接口標準。計算機組成及常見問題處理音箱/耳機、麥克風的連接

綠色的是接音箱或耳機，紅色的接麥克風。

計算機組成及常見問題處理USB設備的連接

擁有USB接口的設備是越來越多，象U盤、掃描儀、活動硬盤、攝像頭等等，現在還有很多鼠標、鍵盤、打印機也是USB接口的。計算機組成及常見問題處理

電源的連接

電源線一頭接在主機電源上，另一頭直接接電源插座。

計算機組成及常見問題處理網線的連接

網絡線連接到位后可以聽到清脆的響聲，拔網絡線時應該用手先按下水晶頭的插銷片才能拔出來。

第二節(jié)常見故障及處理計算機組成及常見問題處理計算機組成及常見問題處理計算機故障可分為硬件故障和非硬件故障 1.硬件故障常見現象：如主機無電源顯示、顯示器無顯示、主機喇叭鳴響并無法使用、顯示器提示出錯信息但無法進入系統(tǒng)。 2.軟件故障常見現象：如顯示器提示出錯信息無法進入系統(tǒng)，進入系統(tǒng)但應用程序無法運行計算機組成及常見問題處理常見硬件故障的判斷及處理1.顯示器黑屏：

①看顯示器電源打開沒有，如果打開請檢查顯示器的電源線連接是否完好。記住，如果你沒有先打開顯示器電源，會造成黑屏的假象。 ②如顯示器電源已經打開，顯示器電源燈的顯示正常，但屏幕無顯示，原因可能是顯示器亮度或對比度調整比例不合適，也不排除顯卡故障或顯示器信號線與顯卡接口接觸不良的可能。2.計算機無法啟動：

①電源的開關是否合上，電源插頭是否插好，電源連接是否松動或脫落。 ②主機內喇叭鳴響計算機組成及常見問題處理3.計算機可以正常啟動，但無法進入操作系統(tǒng)

①查看是否插有U盤

②查看光驅中是否有光盤

4.鍵盤鼠標不能操作

①確認它們是否插在了正確的接口上，鍵盤和鼠標沒有相互插錯位置。 ②檢查它們的接口是否有針腳彎曲或是破壞 ③用另一個鍵盤接在這個機器上看是否可以正常工作 ④用這個鍵盤接在別的機器上看是否可以正常工作。 ⑤開機情況下插拔接頭需重啟計算機計算機組成及常見問題處理計算機使用的禁忌1.大力敲擊鍵盤2.在鍵盤上吃零食，喝飲料3.關了機又馬上重啟4.用手摸屏幕5.在系統(tǒng)運行中進行非正常關機或重啟6不用卸載，而是直接刪除文件夾7加載或安裝太多同樣功能的軟件計算機組成及常見問題處理計算機的保養(yǎng)1.打掃灰塵2.保留硬盤空間3.定期系統(tǒng)維護4.隨時進行殺毒5.隱藏系統(tǒng)文件第二章打印機常見故障排查打印機常見故障排查打印機常見故障排查 “無法打印”大多是由于打印機使用、安裝、設置不當造成的，病毒、打印機損壞、打印機端口有故障也會導致打印機無法打印。我們可以按照以下步驟進行簡單排查處理：

1．首先檢查打印機是否處于聯機狀態(tài)，在大多數打印機上都有一個指示聯機狀態(tài)的小燈，正常情況該聯機指示燈應處于常亮狀態(tài)。如果該指示燈不亮或處于閃爍狀態(tài)，說明聯機不正常。請檢查打印機電源是否接通、打印機電源開關是否打開、打印機電纜是否正確連接等。打印機常見故障排查

2．檢查打印機是否有打印紙、色帶和其他必需品，如進紙盒中是否有紙，打印機是否卡紙，粉盒、色帶或墨粉是否有效。可通過打印機面板指示燈進行判斷。

3．檢查是否已將打印機設置為默認打印機，方法是選擇“開始/設置/打印機”，打開“打印機”窗口，檢查當前使用的打印機圖標上是否有一黑色的小鉤，如果沒有，用右鍵單擊打印機圖標，選擇“設為默認打印機”。打印機常見故障排查

4．檢查是否將當前打印機設置為暫停打印，方法一：在“打印機”窗口中查看打印機的狀態(tài)，該打印機圖標是否有“暫?！弊謽樱绻?，右鍵單擊打印機圖標，選擇“恢復打印”。方法二：雙擊屏幕右下角的“打印機”圖標，查看彈出窗口的標題欄是否有“已暫?！弊謽樱绻?，點擊該窗口的“打印機”按鈕，在下拉菜單中將“暫停打印”前面的小鉤取消。打印機常見故障排查 5．硬盤剩余空間過小會導致打印機無法打印，請檢查硬盤可用空間是否低于10MB，方法是打開“我的電腦”，在窗口中用右鍵單擊安裝有操作系統(tǒng)的硬盤圖標（通常是C盤），選擇“屬性”，打開當前硬盤屬性窗口，在“常規(guī)”選項卡檢查硬盤空間，如果硬盤剩余空間低于10MB，則必須清空“回收站”、刪除硬盤上的臨時文件、刪除硬盤上的過期文件或已歸檔文件、刪除從不使用的程序，以釋放更多的空間才能打印。智能呼叫對講系統(tǒng)的使用及問題處理第三章智能呼叫對講系統(tǒng)的使用及問題處理智能呼叫對講系統(tǒng)的使用及問題處理一、設備組成智能呼叫對講系統(tǒng)控制主機護理電話床頭智能分機（簡稱：床頭分機）緊急呼叫手柄（簡稱：手柄）門口智能分機（簡稱：門口分機）衛(wèi)生間緊急呼叫按鈕（簡稱：衛(wèi)生間分機）液晶電視信息顯示大屏LED雙面走廊顯示屏（簡稱：走廊屏）信號收發(fā)器設備電源管理控制電腦主機醫(yī)療智能呼叫對講系統(tǒng)軟件（HonryCall）智能呼叫對講系統(tǒng)的使用及問題處理二、常見問題1.液晶大屏不顯示信息2.系統(tǒng)無法呼叫3.護理電話無聲音4.床頭/門口分機液晶屏不亮5.床頭/門口分機信息顯示錯誤6.護理級別不正確7.責任醫(yī)護不正確智能呼叫對講系統(tǒng)的使用及問題處理3-1液晶大屏不顯示信息三、問題描述及解決方法(1)問題描述：液晶大屏黑屏，不顯示任何內容。(2)問題檢查：1.液晶大屏是否已關機或待機或信號源設置不正確？2.電腦顯卡設備是否設置正確？3.電腦顯示器分辨率是否為1280*72050Hz？4.醫(yī)療智能呼叫對講系統(tǒng)是否已啟動，并設置在大屏顯示？5.信號收發(fā)器是否連接正常，并保證通電狀態(tài)？(3)問題處理1.開啟液晶大屏，并將信號源切換到“電腦”。2.將顯卡設置為兩塊屏都顯示的模式，并擴展到第二塊屏。3.將分辨率設為1280*72050Hz。4.啟動HonryCall管理程序，啟動醫(yī)療智能呼叫對講系統(tǒng)軟件。5.給信號收發(fā)器供電，并保證工作正常。智能呼叫對講系統(tǒng)的使用及問題處理(4)補充說明電腦顯卡設置如下圖所示：智能呼叫對講系統(tǒng)的使用及問題處理3-2系統(tǒng)無法呼叫(1)問題描述：床頭分機無法呼叫、衛(wèi)生間分機無法呼叫或護理電話無法呼叫床頭分機。(2)問題檢查：1.控制主機是否有電？2.控制主機是否已開啟？3.連接線是否正確？(3)問題處理：1.給控制主機送電。2.開啟控制主機。3.檢查控制主機后面的線頭是否拔掉的？

智能呼叫對講系統(tǒng)的使用及問題處理3-3護理電話無聲音(1)問題描述：護理電話接聽后聽不到聲音或電話拿起后無電吱吱聲或者沒有電話鈴聲。(2)問題檢查：1.檢查電話線是已接上？電話是否工作正常？2.檢查呼叫的是否是衛(wèi)生間分機呼叫？3.檢查患者是否正確使用了手柄？(3)解決方法：1.接上電話線，并保證護理電話工作正常。2.衛(wèi)生間分機呼叫后，電話接聽無聲音，并且也不能取消衛(wèi)生間分機呼叫，必須到現場重新按一次衛(wèi)生間分機方可取消呼叫。3.手柄麥克有效距離為25厘米之內，超過距離后護理電話沒有聲音。智能呼叫對講系統(tǒng)的使用及問題處理3-4床頭/門口分機液晶屏不亮(1)問題描述：床頭/門口分機液晶屏黑屏并且無文字顯示。(2)問題檢查：1.檢查弱電井中呼叫供電系統(tǒng)是否停電？2.按下床頭分機菜單、上翻、下翻或返回鍵，看液晶屏背光是否開啟？3.檢查系統(tǒng)設置的待機時間是否正確？(3)問題處理：1.聯系系統(tǒng)維護人員檢查供電。2.如果按鍵后，液晶屏亮起，說明設置的背光開關時間不正確。如果仍不亮，說明配電間供電問題，請找電工送電。3.設置正確的開關背光時間，默認為6:00至22:00背光為開啟狀態(tài)。智能呼叫對講系統(tǒng)的使用及問題處理3-5床頭/門口分機信息顯示錯誤(1)問題描述：床頭/門口分機液晶屏顯示信息錯誤，例如：床頭卡未及時更新。(2)問題檢查：1.檢查任務欄中網絡圖標是否連接正常？2.醫(yī)療智能呼叫對講系統(tǒng)是否已啟動？3.床位信息中是否有重復的床位？4.連接線路是否正常？(3)問題處理：1.連接網線，若無效，請與網絡管理員聯系。2.啟動醫(yī)療智能呼叫對講系統(tǒng)。3.在醫(yī)療智能呼叫對講系統(tǒng)中刪除新增加重復的床位信息，保留HIS中導入的床位。4.查看控制主機485接口是否連接有線，如果沒有，請聯系系統(tǒng)維護人員。智能呼叫對講系統(tǒng)的使用及問題處理3-6護理級別不正確(1)問題描述：床頭/門口分機中顯示的護理級別不正確，門燈顯示的護理級別不正確。(2)問題檢查：1.查看HIS和電子病歷系統(tǒng)中護理級別是否相同？2.檢查任務欄中網絡圖標是否連接正常？3.醫(yī)療智能呼叫對講系統(tǒng)軟件是否已啟動？(3)問題處理：1.先檢查HIS系統(tǒng)患者的長期醫(yī)囑是否開有護理級別，并且審核通過。并保證電子病歷中護理級別是正確的，如果不正確，建議刪除HIS系統(tǒng)患者中長期醫(yī)囑中護理級別，重新開一次，審核通過后即可。2.連接網線，若無效，請與網絡管理員聯系。3.啟動醫(yī)療智能呼叫對講系統(tǒng)，并手動更新患者病歷卡信息。智能呼叫對講系統(tǒng)的使用及問題處理3-7責任醫(yī)護不正確(1)問題描述：床頭/門口分機中顯示的責任醫(yī)生和責任護士不正確。(2)問題檢查：1.檢查HIS系統(tǒng)中責任醫(yī)生和護士是否正確？2.檢查任務欄中網絡圖標是否連接正常？3.醫(yī)療智能呼叫對講系統(tǒng)是否已啟動？(3)解決方法：1.在HIS系統(tǒng)中更正責任醫(yī)生和責任護士，15分鐘內自動更新到相關顯示區(qū)。2.連接網線，若無效，請與網絡管理員聯系。3.啟動醫(yī)療智能呼叫對講系統(tǒng)，并手動更新病歷卡信息。第四章網絡應用及常見問題處理網絡應用及常見問題處理網絡應用及常見問題處理第一節(jié) 計算機網絡的概念第二節(jié) 常見問題的處理第三節(jié) 網絡安全網絡應用及常見問題處理第一節(jié)網絡的概念網絡應用及常見問題處理什么是計算機網絡？計算機網絡是指分布在不同地理位置上的具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)，通過通信設備和通信線路相互連接起來，在網絡軟件的管理下實現數據傳輸和資源共享的系統(tǒng)。計算機網絡系統(tǒng)具有豐富的功能，其中最重要的是資源共享和快速通信。網絡應用及常見問題處理計算機網絡分類

計算機網絡的分類標準很多。例如，按計算機網絡的拓撲結構分類，按網絡的交換方式分類，按網絡協議分類，按數據的傳輸方式分類等。但是，各種分類標準只能從某一方面反映網絡的特征。按網絡覆蓋的地理范圍(距離)進行分類是最普遍的分類方法，它能較好地反映出網絡的本質特征。依照這種方法，可把計算機網絡分為三類：局域網、廣域網和城域網。局域網：一般指覆蓋范圍在10公里以內，一座樓房或一個單位內部的網絡。廣域網:是指遠距離的、大范圍的計算機網絡?？绲貐^(qū)、跨城市、跨國家的網絡

都是廣域網，INTERNET是全球最大的廣域網。城域網MAN（MetropolitanAreaNetwork）：其覆蓋范圍在局域網和廣域網之間。一般指覆蓋范圍為一個城市的網絡。網絡應用及常見問題處理網絡的拓撲結構1.星形結構星形結構是最早的通用網絡拓撲結構形式，其中每個站點都通過連線(例如電纜)與主控機相連，相鄰站點之間的通信都通過主控機進行，所以，要求主控機有很高的可靠性。2.環(huán)形結構網絡中各工作站通過中繼器連接到一個閉合的環(huán)路上，信息沿環(huán)形線路單向(或雙向)傳輸，由目的站點接收。3.總線結構網絡中各個工作站均經一根總線相連，信息可沿兩個不同的方向由一個站點傳向另一站點。4.混合型結構隨著網絡技術的發(fā)展，各種網絡結構經常交織在一起使用，即在一個局域網中包含多種網絡結構形式。網絡應用及常見問題處理網絡術語及常見設備介紹什么是IP地址？IP地址就是為計算機網絡相互連接進行通信而設計的協議，用于在TCP/IP通訊協議中標記每臺計算機的地址，也可以簡單的理解成你在網絡上的門牌號碼。為便于人們記憶，IP地址通常以十進制格式表示為“點分十進制數”典型的IP地址形式如：IP地址的獲取有兩種方式：動態(tài)分配，手工分配（靜態(tài)IP）目前我們使用的IP協議版本號為4，簡稱IPv4。網絡應用及常見問題處理如何查看和設置IP地址方法一：在屏幕右下角的系統(tǒng)任務欄上鼠標左鍵雙擊網絡連接圖標

，在彈出的”本地連接狀態(tài)”對話框中點擊”支持”，旁邊即可顯示當前計算機的IP地址，如下圖所示：網絡應用及常見問題處理方法二：執(zhí)行“開始”菜單——“程序”——“附件”——“命令提示符”，在彈出的命令提示符窗口中輸入“ipconfig”命令，然后回車，在隨后列出的“IPAddress”一項即為本機IP地址。（注意：此方法在任何情況下皆適用）網絡應用及常見問題處理方法三：在桌面上找到“網上鄰居”，點擊鼠標右鍵選擇“屬性”，找到其中的“本地連接”點擊鼠標右鍵選擇“屬性”，在彈出的“本地連接屬性”對話框中雙擊“Internet協議（TCP/IP）”，在彈出的“Internet協議（TCP/IP）屬性”對話框中即可看到本機IP地址。（注意：此方法僅適合查看手動設置IP的計算機）網絡應用及常見問題處理什么是IE？IE是微軟公司推出的一款網頁瀏覽器，是隨windows操作系統(tǒng)一起安裝在電腦中的應用程序。桌面圖標目前市面上的網頁瀏覽器很多，比如：360、搜狗、火狐、遨游等建議不要使用windows自帶的IE瀏覽器網絡應用及常見問題處理設置IE主頁主頁的意思，就是說，打開IE瀏覽器，第一個主頁面，就是主頁。步驟一：直接使用IE打開：（以IE5.0以上版本為例）點擊瀏覽器上方菜單的“工具(Tools)”選項，選擇“Internet選項(InternetOptions)”，如下圖所示：網絡應用及常見問題處理步驟二：設置主頁：在彈出的對話框中“主頁”空白處填入想要設置的主頁網址(比如：)，然后點“確定”即可。如下圖所示：網絡應用及常見問題處理什么是FTP？FTP是文件傳輸協議的簡稱，提供文件的共享。FTP的主要作用，就是讓用戶連接上一個遠程計算機（這些計算機上運行著FTP服務器程序）察看遠程計算機有哪些文件，然后把文件從遠程計算機上拷到本地計算機，或把本地計算機的文件送到遠程計算機去。網絡應用及常見問題處理如何連接FTP服務器？雙擊“我的電腦”——在地址欄中輸入“ftp://ftp服務器ip地址”我院內網FTP服務器地址：00網絡應用及常見問題處理網卡網卡也叫網絡適配器，是工作在數據鏈路層的網路組件，是局域網中連接計算機和傳輸介質的接口，能實現與局域網傳輸介質之間的物理連接和電信號匹配。按接口分有ISA、PCI、USB網卡以及主板集成網卡等。網卡所支持的帶寬有1000

Mbps、lO/lOOMbps自適應以及l(fā)OMbps。網絡應用及常見問題處理網線要連接局域網，網線是必不可少的。在局域網中常見的網線主要有雙絞線、同軸電纜、光纖三種。網絡應用及常見問題處理信息面板信息面板上的接口主要有網絡接口、電話接口、電視接口網絡應用及常見問題處理交換機是一種用于電信號轉發(fā)的網絡設備。它可以為接入交換機的任意兩個網絡節(jié)點提供獨享的電信號通路。最常見的交換機是以太網交換機。其他常見的還有電話語音交換機、光纖交換機等。網絡應用及常見問題處理路由器路由器（Router）是連接因特網中各局域網、廣域網的設備，它會根據信道的情況自動選擇和設定路由，以最佳路徑，按前后順序發(fā)送信號的設備。網絡應用及常見問題處理第二節(jié)常見問題的處理網絡應用及常見問題處理最常見的網絡問題就是網絡不通！我們往往是通過不能正常打開一些應用程序來斷定是網絡出現了問題，比如HIS打不開，電子病歷打不開等。但是這不并一定是網絡的問題，也有可能是本機應用程序出錯，服務器down機造成的。那么，如何判斷是網絡故障還是其他問題呢？我們可以按照以下方法和流程進行網絡排查：網絡應用及常見問題處理ping命令Ping在計算機網絡的應用與維護中是一個最常用的網絡命令。利用Ping命令可以檢查網絡是否能夠連通，并能很好地分析判定網絡故障。開始——程序——附件——命令提示符網絡應用及常見問題處理Ping命令的使用格式：ping+空格+IP地址Ping命令的可能顯示的幾種結果：①如果顯示結果為Replyfrom……，說明本機與對方計算機之間的網絡通信正常。通常情況下共有4行顯示結果，最后顯示的是有關本次測試的統(tǒng)計信息。網絡應用及常見問題處理②如果顯示結果為Requesttimedout，表示在規(guī)定時間內（缺省值為2秒），因某種原因沒有返回ping命令的應答。這種情況說明很可能是對方的計算機沒有運行，或者通信雙方之間的線路故障、質量不穩(wěn)定等致使信息不能及時應答。網絡應用及常見問題處理③如果顯示結果為Destinationhostunreachable，表明執(zhí)行ping命令的計算機沒能將信息發(fā)送到對方那里，網絡不通。該情況可能是由于本機掉線，或者TCP/IP設置不正確等，致使無法進行正常通信。網絡應用及常見問題處理網絡應用及常見問題處理小結在實際工作當中，可首先按照以上的流程圖進行故障排查，然后檢查網線是否插好，是否有松動。檢查是否提示IP沖突。看看網絡中的其他電腦是否可以正常使用，通過運行多種應用程序來判斷是網絡故障還是系統(tǒng)問題，例如：如果HIS和電子病歷系統(tǒng)同時不能使用，多數可以判斷是網絡故障；如果只是其中一個不能使用，則為系統(tǒng)程序問題。最終網絡連通性是否正常，仍是以ping命令測試的結果為準。網絡不通的常見原因：1.網線松動，沒插好2.IP地址沖突或設置不當3.設備兼容性問題（網線、網卡）4.病毒（如ARP）網絡應用及常見問題處理校園網的使用及常見故障排查目前全院科室內提供上網的線路是校園網，它的目的主要是方便職工訪問知識庫平臺，查詢論文、期刊等使用的。連接方式：固定IP、撥號（主要方式）撥號方式的優(yōu)勢：1.方便管理，便于用戶操作2.不會造成IP沖突3.易于排錯注意：固定IP不能訪問我院的會議室預約系統(tǒng)網絡應用及常見問題處理客戶端下載——用戶名：xyw密碼：xyw——連接成功后，打開瀏覽器并輸入任意網址——點擊“校園網客戶端下載”，保存至“桌面”網絡應用及常見問題處理客戶端使用正常連通后右下角會出現一個最好不好選擇圖標注意：必須使用該客戶端登陸，其他方式無法正常連接網絡應用及常見問題處理撥號錯誤提示信息故障原因： 1.用戶名或密碼不正確 2.該賬號正在使用處理方法： 1.確認賬號密碼后重新輸入 2.該賬號是否已在本科室其他電腦上登陸網絡應用及常見問題處理故障原因： 1.本地連接“禁用” 2.線路問題處理方法： 1.“啟用”本地連接 2.聯系信息中心網絡應用及常見問題處理修改校園網登陸密碼網絡應用及常見問題處理在左側菜單中找到“用戶”選項，選擇“更改密碼”網絡應用及常見問題處理校園網速度慢我們使用的校園網是一條共享線路，通過同一臺設備經過地址轉換進行上網，通常造成網速慢的原因主要有以下幾點：1.網絡自身問題2.網線問題導致網速變慢3.網絡中存在大量消耗帶寬資源的應用4.蠕蟲病毒的影響導致網速變慢5.系統(tǒng)資源不足網絡應用及常見問題處理上網的使用習慣現在辦公查詢信息、發(fā)送郵件都已經離不開網絡了，可以說大家時時刻刻都在上網。不過在使用的同時，網絡又會經常產生很多負面的影響，諸如頻繁死機，信息外泄，系統(tǒng)變慢等等，而有時種種不穩(wěn)定可能就是源于你使用的這臺電腦。處于網絡中的電腦，相互都是受影響的，一臺計算機中病毒或是木馬，產生的一些異常狀態(tài)，很可能會把整個網絡拖死。也正因為如此，在這里介紹一些網絡使用習慣，希望大家都能作為參考注意自己的電腦不要感染病毒與木馬或者系統(tǒng)變慢甚至崩潰。1.不要隨便下載并安裝不知名的軟件。2.盡量少使用BT及其他P2P軟件下載。3.不該上的網站不要上，不該點的鏈接和圖片不要點。4.安裝軟件時注意插件的安裝，刪除文件時注意文件的重要性。網絡應用及常見問題處理第三節(jié)網絡安全網絡應用及常見問題處理網絡安全概述網絡安全是一門涉及計算機科學、網絡技術、通信技術、密碼技術、信息安全技術、應用數學、數論、信息論等多種學科的綜合性學科。網絡安全是指網絡系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數據受到保護，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運行，網絡服務不中斷。網絡應用及常見問題處理什么是計算機病毒?計算機病毒（ComputerVirus）是指編制者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者破壞數據，影響計算機使用并且能夠自我復制的一組計算機指令或者程序代碼。網絡應用及常見問題處理什么是木馬病毒?木馬病毒源自古希臘特洛伊戰(zhàn)爭中著名的“木馬計”而得名，顧名思義就是一種偽裝潛伏的網絡病毒，等待時機成熟就出來害人。傳染方式：通過電子郵件附件發(fā)出，捆綁在其他的程序中。病毒特性：會修改注冊表、駐留內存、在系統(tǒng)中安裝后門程序、開機加載附帶的木馬。木馬病毒的破壞性：木馬病毒的發(fā)作要在用戶的機器里運行客戶端程序，一旦發(fā)作，就可設置后門，定時地發(fā)送該用戶的隱私到木馬程序指定的地址，一般同時內置可進入該用戶電腦的端口，并可任意控制此計算機，進行文件刪除、拷貝、改密碼等非法操作。防范措施：用戶提高警惕，不下載和運行來歷不明的程序，對于不明來歷的郵件附件也不要隨意打開。網絡應用及常見問題處理什么是蠕蟲病毒?蠕蟲病毒是計算機病毒的一種。它的傳染機理是利用網絡進行復制和傳播，傳染途徑是通過網絡和電子郵件。蠕蟲病毒的一般防治方法是：使用具有實時監(jiān)控功能的殺毒軟件，并且注意不要輕易打開不熟悉的郵件附件。

網絡應用及常見問題處理什么是廣告軟件？廣告軟件（Adware）是指未經用戶允許，下載并安裝或與其他軟件捆綁通過彈出式廣告或以其他形式進行商業(yè)廣告宣傳的程序。安裝廣告軟件之后，往往造成系統(tǒng)運行緩慢或系統(tǒng)異常。防治廣告軟件，應注意以下方面：1、不要輕易安裝共享軟件或“免費軟件”，這些軟件里往往含有廣告程序、間諜軟件等不良軟件，可能帶來安全風險。2、有些廣告軟件通過惡意網站安裝，所以，不要瀏覽不良網站。3、采用安全性比較好的網絡瀏覽器，并注意彌補系統(tǒng)漏洞。網絡應用及常見問題處理間諜軟件（Spyware）是能夠在使用者不知情的情況下，在用戶電腦上安裝后門程序的軟件。用戶的隱私數據和重要信息會被那些后門程序捕獲，甚至這些“后門程序”還能使黑客遠程操縱用戶的電腦。防治間諜軟件，應注意以下方面：1、不要輕易安裝共享軟件或“免費軟件”，這些軟件里往往含有廣告程序、間諜軟件等不良軟件，可能帶來安全風險。2、有些間諜軟件通過惡意網站安裝，所以，不要瀏覽不良網站。3、采用安全性比較好的網絡瀏覽器，并注意彌補系統(tǒng)漏洞。

什么是間諜軟件?網絡應用及常見問題處理什么是網絡釣魚

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網絡釣魚（Phishing）攻擊者利用欺騙性的電子郵件和偽造的Web站點來進行網絡詐騙活動，受騙者往往會泄露自己的私人資料，如信用卡號、銀行卡賬戶、身份證號等內容。詐騙者通常會將自己偽裝成網絡銀行、在線零售商和信用卡公司等可信的品牌，騙取用戶的私人信息。網絡應用及常見問題處理如何防備網絡釣魚？不要在網站注冊時透露自己的真實資料。例如住址、住宅電話、手機號碼、自己使用的銀行賬戶、自己經常去的消費場所等。騙子們可能利用這些資料去欺騙你的親人和朋友。如果涉及到金錢交易、商業(yè)合同、工作安排等重大事項，不要僅僅通過網絡完成，有心計的騙子們可能通過這些途徑了解用戶的資料，伺機進行詐騙。不要輕易相信通過電子郵件、