護(hù)理人力資源管理和時(shí)間管理第1頁(yè)/共104頁(yè)2人力資源高論一切問(wèn)題首先都是人的問(wèn)題。

—美國(guó)管理學(xué)家T.彼得斯人才是企業(yè)的活力和生命?！上滦抑聘裉岚紊较驴榭偨?jīng)理1977企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資——人。

—管理大師彼得德魯克

第2頁(yè)/共104頁(yè)概念

3第3頁(yè)/共104頁(yè)人力資源廣義

智力正常的人狹義能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。

（清華大學(xué)張德）包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，它對(duì)經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)性的作用，使國(guó)民收入持續(xù)增長(zhǎng)。它是最活躍最積極的主動(dòng)性的生產(chǎn)要素，是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本、開發(fā)和利用自然資源、促進(jìn)和發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)和促進(jìn)社會(huì)變革的主要力量。

（南京大學(xué)趙曙明）企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和。（復(fù)旦大學(xué)鄭紹濂等）一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力（體力勞動(dòng)或腦力勞動(dòng)）的人的總和。企業(yè)全體員工的能力。概念第4頁(yè)/共104頁(yè)概念——人力資源的特征能動(dòng)性：唯一能起到創(chuàng)造作用的因素自我強(qiáng)化選擇職業(yè)積極勞動(dòng)組合性兩重性既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者高增值性挪威1900年到1995年統(tǒng)計(jì)測(cè)算，對(duì)固定資產(chǎn)、普通勞動(dòng)者和智力投資的額度分別每增加1%，則與其相對(duì)應(yīng)的社會(huì)生產(chǎn)量分別增加0.2%、0.76%和1.8%時(shí)效性：人的生命周期各階段體能和智能不同再生性（可塑性）有形磨損和無(wú)形磨損自我補(bǔ)償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開發(fā)社會(huì)性：受民族文化和社會(huì)環(huán)境影響。第5頁(yè)/共104頁(yè)人力資源管理運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。概念第6頁(yè)/共104頁(yè)人力資源管理運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。概念第7頁(yè)/共104頁(yè)人力資源管理包括兩個(gè)主要內(nèi)容：一是吸引、開發(fā)和保持一個(gè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍二是通過(guò)高素質(zhì)的員工實(shí)現(xiàn)組織使命和目標(biāo)概念第8頁(yè)/共104頁(yè)概念第9頁(yè)/共104頁(yè)人力資源管理需做好的三方面的工作：一是人與崗位的匹配。做到事得其才，才盡其用二是人與人的科學(xué)匹配。使組織中的人員結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高群體工作效率三是人的需求與工作報(bào)酬的匹配。概念第10頁(yè)/共104頁(yè)醫(yī)院護(hù)理人力資源管理體系三個(gè)層次：一是高層二是中層三是基層（一線管理）概念第11頁(yè)/共104頁(yè)職能12第12頁(yè)/共104頁(yè)職能人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境第13頁(yè)/共104頁(yè)人力資源管理的原則系統(tǒng)化的原則公平競(jìng)爭(zhēng)的原則揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則責(zé)、權(quán)、利一致的原則明確職責(zé)的原則第14頁(yè)/共104頁(yè)護(hù)理人員配置的原則科學(xué)配置的原則成本效率的原則結(jié)構(gòu)合理的原則個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)的原則第15頁(yè)/共104頁(yè)護(hù)理人員編配的依據(jù)外部要求衛(wèi)生部要求各級(jí)衛(wèi)生行政部門制定的醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者的要求

第16頁(yè)/共104頁(yè)1、醫(yī)院政策；2、護(hù)理服務(wù)宗旨（理念）；3、護(hù)理服務(wù)結(jié)構(gòu)；4、醫(yī)院支持系統(tǒng)；組織內(nèi)部要求第17頁(yè)/共104頁(yè)5、護(hù)理工作量和病人需求（病人分級(jí)系統(tǒng)）—病人的分級(jí)資料提供三方面的信息：?

病人對(duì)護(hù)理的需求量；?

護(hù)理工作在24小時(shí)中如何分布的要求；?

護(hù)理人員的結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平的搭配問(wèn)題。第18頁(yè)/共104頁(yè)19—各級(jí)病人的日工作時(shí)數(shù)：?一級(jí)護(hù)理為45小時(shí)；?二級(jí)護(hù)理為25小時(shí)；?三級(jí)護(hù)理為05小時(shí)第19頁(yè)/共104頁(yè)護(hù)理管理人員在人員編配中的職責(zé)和任務(wù)201、保證護(hù)理人員的質(zhì)量和數(shù)量；2、重視組織效率，有效使用護(hù)理人員；3、公平統(tǒng)一；4、排班依據(jù)；5、護(hù)理人員的教育培訓(xùn)；6、成本控制第20頁(yè)/共104頁(yè)護(hù)理人力資源管理的基本內(nèi)容211、護(hù)理人力資源計(jì)劃；?

護(hù)理管理人員系統(tǒng)確認(rèn)組織護(hù)理人員需求量并作出人員規(guī)劃決策的過(guò)程。2、人員招聘；?吸引足夠數(shù)量的個(gè)人并鼓勵(lì)其申請(qǐng)到組織工作的過(guò)程。第21頁(yè)/共104頁(yè)223、人員選擇和錄用；?根據(jù)工作崗位需要和對(duì)人員知識(shí)技能的要求，招聘主管人員從一組申請(qǐng)人員中挑選出最適合具體護(hù)理崗位的人選，同時(shí)通知申請(qǐng)人組織錄用決定的過(guò)程。第22頁(yè)/共104頁(yè)234、人員保持和激勵(lì)；4、人員保持和激勵(lì)主要措施：?

為護(hù)理人員提供健康安全的工作環(huán)境；?

確定工資和獎(jiǎng)金的分配5、人員績(jī)效考核和調(diào)整；6、人員培訓(xùn)和開發(fā)第23頁(yè)/共104頁(yè)24—護(hù)士長(zhǎng)對(duì)下一年護(hù)理人員需求預(yù)測(cè)的依據(jù)：?對(duì)現(xiàn)存護(hù)理人員編制計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)；?醫(yī)院護(hù)理人員要求；?病人的危重程度；?新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展情況；?護(hù)理人員的可用性；?護(hù)理人員的教育和經(jīng)歷水平；?疾病的特殊要求。第24頁(yè)/共104頁(yè)護(hù)理人員排班的基本原則1、滿足病人需要；2、人員結(jié)構(gòu)合理；3、最大限度發(fā)揮人力資源作用；4、公平對(duì)待所有人員；5、按職上崗，注重發(fā)揮護(hù)士個(gè)人特長(zhǎng)；6、不要忽略護(hù)士的需要；第25頁(yè)/共104頁(yè)護(hù)理人員排班的基本方法261、周排班法?

特點(diǎn)：根據(jù)護(hù)理單元病人數(shù)量和危重程度的變化每周進(jìn)行一次排班。?

優(yōu)點(diǎn)：安排周期短，利于人員動(dòng)態(tài)調(diào)整；護(hù)士輪班，減輕護(hù)長(zhǎng)排班壓力。?

局限性：費(fèi)時(shí)費(fèi)力；頻繁的班次輪轉(zhuǎn)給護(hù)士壓力。第26頁(yè)/共104頁(yè)272、周期性排班法（循環(huán)排班法）?

方法：排班的時(shí)間較長(zhǎng)，一般以四周為一個(gè)周期，以此循環(huán)。?

優(yōu)點(diǎn)：排班模式固定，為護(hù)士提供方便；節(jié)約護(hù)長(zhǎng)排班時(shí)間。?

缺點(diǎn)：沒(méi)有彈性。第27頁(yè)/共104頁(yè)3、自我排班法28?

方法：班次固定，由護(hù)理人員根據(jù)個(gè)人需要選擇病房護(hù)理工作具體班次輪轉(zhuǎn)的方法。?

優(yōu)點(diǎn)：滿足護(hù)理人員個(gè)人需求；?

缺點(diǎn)：夜班、節(jié)假日班次難安排。第28頁(yè)/共104頁(yè)不同日小時(shí)工作制介紹291、8小時(shí)上班制?

每周工作5天，每天工作8小時(shí)。?

每天三班制。第29頁(yè)/共104頁(yè)2、10小時(shí)上班制30?每周工作4天，每天工作10小時(shí)?；蛎刻旃ぷ?0小時(shí)，工作7天，休7天。?優(yōu)點(diǎn)：給護(hù)理人員的其他活動(dòng)更多機(jī)會(huì)；?

缺點(diǎn)：值班的后幾天護(hù)士較疲倦。第30頁(yè)/共104頁(yè)3、12小時(shí)上班制31?每天工作12小時(shí)，每周工作3天。?

優(yōu)點(diǎn)：個(gè)人可獲得更多自由支配的時(shí)間；?

缺點(diǎn)：每天工作12小時(shí)，護(hù)士壓力大，難以持久。第31頁(yè)/共104頁(yè)APN排班法介紹具體排班方式A班：7：30——15：30P班：15：00——22：30N班：22：30——7：3032第32頁(yè)/共104頁(yè)APN排班法介紹優(yōu)點(diǎn)：

減少了交班次數(shù)，簡(jiǎn)化了護(hù)理工作程序交班由原來(lái)5次減為3次，減少了交接班占用的間接護(hù)理時(shí)數(shù)，節(jié)省了時(shí)間，更多地為病人提供直接服務(wù)保證了護(hù)理工作的連續(xù)性，降低了不安全事件的發(fā)生病人的治療護(hù)理在一個(gè)時(shí)段內(nèi)由同一名護(hù)士完成，減少了因交接班內(nèi)容不清晰或遺漏導(dǎo)致的差錯(cuò)的機(jī)會(huì)體現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)的人性化夜間交接班時(shí)間安排在22:30，減少了護(hù)士夜間床邊交接班對(duì)病人休息的影響，體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的科學(xué)性和人文關(guān)懷33第33頁(yè)/共104頁(yè)APN排班法介紹優(yōu)點(diǎn)：

減輕了護(hù)士的工作壓力保證了薄弱環(huán)節(jié)的護(hù)理工作質(zhì)量，提高了病人的滿意度利于合理安排人力資源，發(fā)揮高年資護(hù)士的傳幫帶作用逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員分層次使用34第34頁(yè)/共104頁(yè)護(hù)理人員的培訓(xùn)和開發(fā)35第35頁(yè)/共104頁(yè)一、護(hù)理人員培訓(xùn)和開發(fā)的意義和作用36?護(hù)理人員的培訓(xùn)教育是指組織為護(hù)士提供思路、信息和技能，幫助護(hù)理人員提高能力和工作效率的過(guò)程。第36頁(yè)/共104頁(yè)371、減少護(hù)士在工作中犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)；2、使了解組織的宗旨、價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)等；3、促進(jìn)護(hù)理人員素質(zhì)和職業(yè)技能。?護(hù)理人員培訓(xùn)開發(fā)的意義和作用第37頁(yè)/共104頁(yè)二、護(hù)理人員培訓(xùn)教育的基本要求38?

護(hù)理技術(shù)人員每年參加經(jīng)認(rèn)可的繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育活動(dòng)的最低分?jǐn)?shù)為25學(xué)分，—國(guó)家衛(wèi)生部《繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育試行辦法》第38頁(yè)/共104頁(yè)三、護(hù)理人員培訓(xùn)和開發(fā)39?

培訓(xùn)和開發(fā)的區(qū)別培訓(xùn)：重點(diǎn)是使培訓(xùn)護(hù)士獲得目前工作所需要的知識(shí)和能力；開發(fā)：側(cè)重于幫助護(hù)士學(xué)習(xí)目前及未來(lái)工作所需要的知識(shí)和能力，著眼于更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。第39頁(yè)/共104頁(yè)（一）護(hù)士的崗前培訓(xùn)40目的：幫助新護(hù)士盡快適應(yīng)崗位和組織的要求。主要內(nèi)容：?

提供護(hù)士成為正式成員的信息，建立歸屬感；?

介紹組織體制的信息：醫(yī)院的歷史、經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)；?

崗位職責(zé)：第40頁(yè)/共104頁(yè)（二）護(hù)士在職培訓(xùn)41?

護(hù)士在職培訓(xùn)指在日常護(hù)理工作環(huán)境中一邊工作一邊接受指導(dǎo)、教育的學(xué)習(xí)過(guò)程。?

在職培訓(xùn)有正式和非正式的，?

主要內(nèi)容有：操作技能培訓(xùn)（導(dǎo)師制）、工作崗位輪轉(zhuǎn)等。第41頁(yè)/共104頁(yè)（三）護(hù)理管理人員的培訓(xùn)和開發(fā)42?

目的：向管理人員提供管理崗位所需要的知識(shí)和技能；?

培訓(xùn)最普遍的內(nèi)容：管理技能、人才開發(fā)、基本的計(jì)算機(jī)能力、交流能力、監(jiān)控能力、相應(yīng)知識(shí)和技術(shù)能力、新方法、顧客服務(wù)關(guān)系、個(gè)人發(fā)展等。?

作好人才儲(chǔ)備。第42頁(yè)/共104頁(yè)（四）護(hù)理人員的職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展43?

職業(yè)：一個(gè)人在其整個(gè)從業(yè)生涯中選擇從事工作的總的行為過(guò)程。?

職業(yè)計(jì)劃：組織或個(gè)人制定職業(yè)目標(biāo)、確定職業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)措施的決策過(guò)程。?

職業(yè)發(fā)展：是使一個(gè)人既能滿足組織現(xiàn)在的需要，又能滿足未來(lái)需要的一切活動(dòng)準(zhǔn)備過(guò)程。第43頁(yè)/共104頁(yè)44?

護(hù)理人員職業(yè)計(jì)劃的關(guān)鍵應(yīng)放在個(gè)人目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)可能性機(jī)會(huì)的有機(jī)結(jié)合。?

職業(yè)發(fā)展包括正式和非正式的途徑；?

職業(yè)發(fā)展對(duì)組織和個(gè)人都有直接作用，需要組織內(nèi)成員全方位的參與。第44頁(yè)/共104頁(yè)45建立護(hù)理人員培訓(xùn)體系的基本步驟：1、了解成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)；2、評(píng)估學(xué)習(xí)需求，確立培訓(xùn)目標(biāo)；3、制定培訓(xùn)教育計(jì)劃；4、論證培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)任工作的聯(lián)系；5、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；6、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。第45頁(yè)/共104頁(yè)護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)46第46頁(yè)/共104頁(yè)一、績(jī)效評(píng)價(jià)的概念47?績(jī)效評(píng)價(jià)是指通過(guò)多種途徑收集被評(píng)價(jià)人員在工作崗位上的工作行為和成果的信息、并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、分析、反饋的過(guò)程。?

護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)就是評(píng)價(jià)護(hù)理人員工作的效果、效率、效益。第47頁(yè)/共104頁(yè)（二）績(jī)效評(píng)價(jià)在護(hù)理管理中的作用48?促進(jìn)護(hù)理人員的合理使用和開發(fā)?

確定培訓(xùn)需要?

提供獎(jiǎng)懲依據(jù)?

改進(jìn)工作績(jī)效第48頁(yè)/共104頁(yè)三、績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則49?

評(píng)價(jià)指標(biāo)客觀化并與工作密切相關(guān)—制定標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是具體的崗位職責(zé)；—制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)盡量使用可衡量的描述，提高評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的可操作性；第49頁(yè)/共104頁(yè)50?

評(píng)價(jià)內(nèi)容明確，有業(yè)績(jī)期望—評(píng)價(jià)的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有客觀性，并事前公布；第50頁(yè)/共104頁(yè)51?

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化—在同一負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下從事同一工作的人員，應(yīng)該用同一種評(píng)價(jià)方法；—評(píng)價(jià)的間隔時(shí)間應(yīng)該基本相同；—定期安排所有人員的評(píng)價(jià)反饋會(huì)議和評(píng)價(jià)面談時(shí)間；—提供正式的評(píng)價(jià)文字資料。第51頁(yè)/共104頁(yè)52?

考核的區(qū)別化原則—通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果比較，使護(hù)理人員之間拉出區(qū)別距離，以此作為組織使用、晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)的依據(jù)。第52頁(yè)/共104頁(yè)53?

合格的評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)者應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容：—績(jī)效評(píng)價(jià)是每位護(hù)理管理人員工作的一個(gè)重要部分；—部門主管保證護(hù)理人員了解組織的期望；—作出客觀和無(wú)偏見評(píng)價(jià)的重要性；—如何進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)面談，如何寫出評(píng)價(jià)書面說(shuō)明。第53頁(yè)/共104頁(yè)54?

評(píng)價(jià)結(jié)果公開化原則；?

考核結(jié)果反饋，有效評(píng)價(jià)面談?！u(píng)價(jià)面談給雙放提供了一個(gè)交流思想的機(jī)會(huì)；—面談對(duì)下屬的發(fā)展極為重要。—評(píng)價(jià)面談的內(nèi)容：談?wù)撓聦俚墓ぷ鳂I(yè)績(jī)；幫助員工確定改進(jìn)工作的目標(biāo)；提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能措施。第54頁(yè)/共104頁(yè)四、績(jī)效評(píng)價(jià)的程序和方法55（一）績(jī)效評(píng)價(jià)程序1、建立績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?

標(biāo)準(zhǔn)的制訂以工作崗位的基本要求為依據(jù)；第55頁(yè)/共104頁(yè)56?績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)一般包括兩類基本內(nèi)容：—明確護(hù)士應(yīng)該作什么：工作職責(zé)、工作的質(zhì)和量、以及一些相關(guān)指標(biāo)?！鞔_護(hù)士應(yīng)做到什么程度：具體的工作要求和工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)；?給予每項(xiàng)崗位職務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)以不同的權(quán)重?cái)?shù)，以反映各個(gè)工作要素的相對(duì)重要程度。第56頁(yè)/共104頁(yè)573、結(jié)果反饋和使用?

傳遞表?yè)P(yáng)和建設(shè)性批評(píng)兩方面信息；?

信息反饋不當(dāng)或提法不妥，將會(huì)給下屬帶來(lái)消極影響。2、績(jī)效評(píng)價(jià)第57頁(yè)/共104頁(yè)（二）績(jī)效評(píng)價(jià)的形式581、直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)下屬評(píng)價(jià)的理由：?

直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)特定的護(hù)理單位負(fù)有管理的責(zé)任；?

直接領(lǐng)導(dǎo)處于最有利的地位觀察下屬；直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)的局限性：第58頁(yè)/共104頁(yè)2、同行評(píng)價(jià)59同行評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)：?

能夠準(zhǔn)確的作出評(píng)價(jià)；?

來(lái)自同行適當(dāng)?shù)膲毫κ且粋€(gè)積極的促進(jìn)因素；?

能夠促進(jìn)工作效率的提高；?

相對(duì)來(lái)說(shuō)較為客觀。第59頁(yè)/共104頁(yè)60同行評(píng)價(jià)的局限性?

在實(shí)施評(píng)價(jià)需要的時(shí)間安排方面和區(qū)別個(gè)人與小組的貢獻(xiàn)方面有一定的難度；?

有些小組成員在評(píng)價(jià)自己的同事時(shí)可能處于兩難的情況。第60頁(yè)/共104頁(yè)3、自我評(píng)價(jià)61自我評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)：?

讓護(hù)理人員隨時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行反思；?

對(duì)護(hù)士的職業(yè)發(fā)展起到積極的作用；第61頁(yè)/共104頁(yè)4、下屬評(píng)價(jià)62?

直接下屬處于有利的位置觀察領(lǐng)導(dǎo)的管理效果；?

管理者會(huì)人為地采取一些行為以獲得好的評(píng)價(jià)結(jié)果；?

下屬擔(dān)心實(shí)事求是的評(píng)價(jià)會(huì)遭到報(bào)復(fù)。第62頁(yè)/共104頁(yè)5、組合評(píng)價(jià)63?

許多組織采用多種評(píng)價(jià)方式的組合，可提高績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性和有效性；?

組合評(píng)價(jià)花費(fèi)較多的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。第63頁(yè)/共104頁(yè)（三）績(jī)效評(píng)價(jià)方法641、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表?根據(jù)評(píng)定表上所列出的指標(biāo)，對(duì)照被評(píng)價(jià)人的具體業(yè)績(jī)進(jìn)行判斷并記錄；第64頁(yè)/共104頁(yè)652、排序法?評(píng)價(jià)者把一組中的所有護(hù)理人員按照總業(yè)績(jī)的順序排列起來(lái)；?

特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、省時(shí)、省力、便于操作。?

主要局限時(shí)當(dāng)護(hù)士業(yè)績(jī)禍祟平相近時(shí)難以進(jìn)行排序。第65頁(yè)/共104頁(yè)3、比例分布66?將工作小組的所有成員分配到一種近似于正態(tài)頻率分布的有限數(shù)量的類型中去的一種評(píng)價(jià)方法；第66頁(yè)/共104頁(yè)4、敘述法67?評(píng)價(jià)者用簡(jiǎn)明扼要的文字描述護(hù)理人員業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)方法；?

沒(méi)有同一標(biāo)準(zhǔn)，難以進(jìn)行護(hù)理人員之間的比較，應(yīng)視評(píng)價(jià)目的和用途結(jié)合其他方法。第67頁(yè)/共104頁(yè)5、關(guān)鍵事件法68?關(guān)鍵事件

?

將護(hù)理人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來(lái)作為評(píng)價(jià)依據(jù)的方法；?

在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)后期，評(píng)價(jià)者應(yīng)綜合這些記錄和其他資料對(duì)護(hù)士業(yè)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。第68頁(yè)/共104頁(yè)6、目標(biāo)管理69?目標(biāo)管理將評(píng)價(jià)關(guān)注的重點(diǎn)從護(hù)理人員的工作態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作業(yè)績(jī)方面；?

評(píng)價(jià)人的作用從傳統(tǒng)評(píng)價(jià)法的公斷人轉(zhuǎn)換成工作顧問(wèn)和促進(jìn)者；?

護(hù)理人員在評(píng)價(jià)中的作用從消極的旁觀者轉(zhuǎn)變成積極的參與者。第69頁(yè)/共104頁(yè)五、護(hù)理人員的獎(jiǎng)勵(lì)70?

獎(jiǎng)勵(lì)可針對(duì)個(gè)人、團(tuán)體工作、或小組表現(xiàn)，或整個(gè)組織的整體表現(xiàn)；?醫(yī)院對(duì)護(hù)士個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)取決于工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。第70頁(yè)/共104頁(yè)醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)制度的制定原則711、以組織文化和資源為基礎(chǔ)；2、將獎(jiǎng)勵(lì)與出色的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)緊密結(jié)合；3、獎(jiǎng)勵(lì)制度要符合組織內(nèi)外環(huán)境發(fā)展；4、了解職工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的期望值；5、獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬應(yīng)與護(hù)理人員的基本工薪獨(dú)立。第71頁(yè)/共104頁(yè)727、護(hù)理人員編配的外部要求和內(nèi)部要求是什么？8、護(hù)理人員排班的基本原則是？9、護(hù)理人員排班的基本方法有哪幾種？其優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？10、護(hù)理人員培訓(xùn)和開發(fā)的意義和作用是什么？11、護(hù)理人員培訓(xùn)和開發(fā)包括哪些內(nèi)容？12、如何建立護(hù)理人員的培訓(xùn)體系？第72頁(yè)/共104頁(yè)時(shí)間管理73第73頁(yè)/共104頁(yè)常見的浪費(fèi)時(shí)間的行為示例1、自我因素：混亂拖延授權(quán)不足個(gè)人需求（社會(huì)交往、社會(huì)接受度、完美度、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避）2、環(huán)境因素：訪客電話郵件等候會(huì)議危機(jī)上司決策失誤第74頁(yè)/共104頁(yè)為什么拖延？第75頁(yè)/共104頁(yè)對(duì)策切香腸法，各個(gè)擊破，逐步解決用平衡表分析，對(duì)比拖延的理由和不拖延的好處。改變自己愛(ài)拖延的思維方式避免過(guò)分的追求完美第76頁(yè)/共104頁(yè)時(shí)間管理不是什么?時(shí)間本身不是問(wèn)題.因?yàn)槊總€(gè)人每天所擁有的時(shí)間都是一般的多所以時(shí)間管理問(wèn)題本身不在于時(shí)間,而是在於自己如何善用及分配你自己的時(shí)間第77頁(yè)/共104頁(yè)時(shí)間管理是什么?時(shí)間管理就是自我管理自我管理即是改變習(xí)慣,以令自己更富績(jī)效,更富效能把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很對(duì)地做完,叫做效能時(shí)間管理就是事前的規(guī)劃或長(zhǎng)期的計(jì)劃第78頁(yè)/共104頁(yè)四代時(shí)間管理理論第一代時(shí)間管理----備忘錄型第二代時(shí)間管理----事先規(guī)劃安排行程第三代時(shí)間管理----規(guī)劃、定優(yōu)先順序、操 之在我第四代時(shí)間管理----以原則為中心，以良知為導(dǎo)向，創(chuàng)造高品質(zhì)生活第79頁(yè)/共104頁(yè)有障時(shí)間管理的四種觀念視時(shí)間為主宰：重形式不重實(shí)質(zhì)（歲月不饒人、時(shí)間是最好的試金石）視時(shí)間為敵人：重效率不重效能（與時(shí)間賽跑）視時(shí)間為神物：忘記時(shí)間視時(shí)間為奴隸：工作狂第80頁(yè)/共104頁(yè)工作狂的害處工作效率降低養(yǎng)成拖延的習(xí)慣（珀金森定律）可能導(dǎo)致工作的失敗第81頁(yè)/共104頁(yè)“工作狂”的原因勤勉等于成就？勤能補(bǔ)拙？天黑就吹口哨？欠缺時(shí)間管理的技能顯示重要性滿足烈士感不知休閑的樂(lè)趣逃避不愉快的家庭生活第82頁(yè)/共104頁(yè)4代時(shí)間管理的著眼點(diǎn)第一代：易有成就感，但沒(méi)有“優(yōu)先”觀念第二代：能未雨綢繆，但也不分輕重緩急第三代：有目標(biāo)追求，但一、三類事務(wù)耗時(shí)較多第四代：承認(rèn)人比事重要，我比別人重要，針對(duì)個(gè)人獨(dú)有的使命，幫助個(gè)人平衡發(fā)展生活中的不同角色，并且全盤規(guī)劃日常生活，著重第二類事務(wù)的完成。第83頁(yè)/共104頁(yè)高效時(shí)間管理的前提積極的心態(tài)使命與目標(biāo)第84頁(yè)/共104頁(yè)目標(biāo)能喚起你最高尚的才能

自己的切合實(shí)際的書面的可衡量的有時(shí)限的平衡和諧的第85頁(yè)/共104頁(yè)下年目標(biāo)3-5年目標(biāo)10年目標(biāo)20年目標(biāo)人生目標(biāo)目標(biāo)金字塔使命宣言角色目標(biāo)第86頁(yè)/共104頁(yè)每日目標(biāo)每周目標(biāo)月度目標(biāo)季度目標(biāo)年度目標(biāo)目標(biāo)金字塔每周目標(biāo)角色目標(biāo)計(jì)劃行事歷授權(quán)第87頁(yè)/共104頁(yè)——規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo)使命宣言角色目標(biāo)——規(guī)劃每周目標(biāo)角色計(jì)劃目標(biāo)行事歷授權(quán)第88頁(yè)/共104頁(yè)時(shí)間管理的關(guān)鍵

優(yōu)先計(jì)劃管理第89頁(yè)/共104頁(yè)時(shí)間管理通則

把每天要做的事列一份清單確定優(yōu)先順序，從最重要的事情做起每天都這么做——世界最大的鋼鐵制造公司伯利恒鋼鐵公司管理顧問(wèn)李愛(ài)菲第90頁(yè)/共104頁(yè)重要，非緊急重要，緊急重要緊急M1M2M3M4非重要，非緊急非重要，緊急優(yōu)先矩陣事關(guān)重大者不可受制于細(xì)枝末節(jié)---哥德第91頁(yè)/共104頁(yè)重要，非緊急重要