深圳市黔坤酒業(yè)有限公司VIP會(huì)員管理方案前言為加強(qiáng)團(tuán)購客戶的管理，使團(tuán)購工作更具有針對(duì)性，現(xiàn)推行VIP會(huì)員制銷售，主要作用就是吸引新顧客，留住老顧客。根據(jù)會(huì)員消費(fèi)情況，享受不同的優(yōu)惠政策，作為一種實(shí)質(zhì)性的回報(bào)。通過對(duì)VIP會(huì)員數(shù)據(jù)的管理、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析，為公司判斷經(jīng)營(yíng)狀況提供依據(jù)，以便采取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)、促銷策略。而且還可以充分利用客戶資源，通過分析VIP會(huì)員的消費(fèi)信息，制定出有針對(duì)性的促銷措施，為會(huì)員提供更為得體的服務(wù)，與會(huì)員形成互動(dòng)，加深會(huì)員記憶，促進(jìn)消費(fèi)。實(shí)行VIP會(huì)員服務(wù)的全面信息化管理，有效控制所有VIP會(huì)員資源，通過現(xiàn)有顧客群，影響帶動(dòng)更多的消費(fèi)群，發(fā)揮其邊際效應(yīng)。VIP會(huì)員的資格認(rèn)定人員類型：市府等行政機(jī)關(guān)、職能部門科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部；國(guó)有公司集團(tuán)公司有話語權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)干部；銀行金融系統(tǒng)有話語權(quán)的人員；軍警部隊(duì)有話語權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)干部或意見領(lǐng)袖；其他類型的企事業(yè)單位有話語權(quán)的人員。消費(fèi)能力：具有飲酒習(xí)慣；具有高檔酒水消費(fèi)行為；其他VIP會(huì)員檔案的建立檔案的建立：按照標(biāo)準(zhǔn)格式與要求建立客戶檔案，要求詳細(xì)而準(zhǔn)確（客戶資料卡見附件）；所有客戶檔案采取編號(hào)制度，從而進(jìn)一步的方便管理與查閱；分系統(tǒng)按建制的進(jìn)行建設(shè)與管理。檔案的管理：實(shí)行專人責(zé)任管理制度，客戶資料銷售助理統(tǒng)一管理，禁止隨意查閱的行為發(fā)生，更不允許轉(zhuǎn)載任何形式的電子檔案；每個(gè)業(yè)務(wù)人員只能掌握自身的客戶資料，不允許調(diào)閱其他客戶檔案，如確因工作關(guān)系需要查閱的，必須得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)的同意方可為之；所有客戶檔案必須分類別、分系統(tǒng)、成建制的進(jìn)行歸口管理，不得有任何的隨意性；客戶檔案是公司的重要資源，任何人不得外泄，如出現(xiàn)外泄現(xiàn)象，將給予五千元每次的罰款處罰；若出現(xiàn)倒賣公司客戶資源的現(xiàn)象，將扣發(fā)所有的工資獎(jiǎng)金福利待遇，并追究相應(yīng)的法律責(zé)任。VIP會(huì)員的產(chǎn)品購買產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：以“茅臺(tái)黔坤酒產(chǎn)品報(bào)價(jià)單”為核心產(chǎn)品；以“客戶定向需求”為輔助；價(jià)格體系：（單位：元∕瓶）序號(hào)產(chǎn)品名稱規(guī)格零售價(jià)團(tuán)購價(jià)1750ml×6234567891011750ml×6備注“客戶定向需求”產(chǎn)品價(jià)格請(qǐng)示總經(jīng)理裁定獎(jiǎng)勵(lì)政策：享受會(huì)員團(tuán)購價(jià)；享受特殊申請(qǐng)優(yōu)惠價(jià)（在不開票的情況下可以適度優(yōu)惠）；享受會(huì)員消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)（詳見VIP會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)政策）；享受免費(fèi)的旅游活動(dòng)（待定）；享受免費(fèi)的聚會(huì)餐飲活動(dòng)；其他個(gè)性化、階段性、臨時(shí)性的銷售政策。財(cái)務(wù)管理收款方式：貨到付款（是指產(chǎn)品送達(dá)的同時(shí)貨款即回收到位）；賬期收款（產(chǎn)品送達(dá)后延期付款，但要在規(guī)定的時(shí)間30天內(nèi)）；授信制度：對(duì)于信譽(yù)好的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及集團(tuán)公司和個(gè)人，可以采取授信制度，從而更有效地對(duì)客戶進(jìn)行管理。授信管理：機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及集團(tuán)公司最多賒銷十箱，特殊情況需要書面申請(qǐng)；個(gè)人及小型企業(yè)最多賒銷五箱，特殊情況需要書面申請(qǐng)；授信賬期：機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及集團(tuán)公司最長(zhǎng)賬期為一個(gè)月，就是說自產(chǎn)品送達(dá)一個(gè)月內(nèi)必須結(jié)清貨款，特殊情況需要書面申請(qǐng)；個(gè)人及小型單位最長(zhǎng)賬期為二十天，就是說自產(chǎn)品送達(dá)二十天內(nèi)必須結(jié)清貨款，特殊情況需要書面申請(qǐng)；責(zé)任歸口：所有單位或團(tuán)體、個(gè)人的欠款一律歸口對(duì)應(yīng)的責(zé)任人，即，實(shí)際操單的人員就是第一責(zé)任人，并對(duì)客戶來往的資金安全負(fù)全部責(zé)任，若出現(xiàn)呆賬、逃單等現(xiàn)象必須全額賠償；直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶管理責(zé)任，若出現(xiàn)呆賬、逃單等現(xiàn)象必須承擔(dān)領(lǐng)帶責(zé)任，將給予實(shí)際呆賬、逃單數(shù)額百分之十的罰款處罰。付款方式：□現(xiàn)金；□現(xiàn)金支票；□轉(zhuǎn)賬；□電匯；□其它。管理控制產(chǎn)品送達(dá)：在客戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)把客戶預(yù)訂的產(chǎn)品送達(dá)客戶指定的地點(diǎn)，并要求客戶在送貨單上簽字確認(rèn)方為有效；贈(zèng)品管理：所有贈(zèng)品必須采取先申請(qǐng)?jiān)俜派姆结樳M(jìn)行操作，在實(shí)際操作中要與貨同行，并需要客戶在禮品配送單上簽字確認(rèn)方為有效；特價(jià)管理：所有特價(jià)產(chǎn)品一律采取先申請(qǐng)?jiān)賵?zhí)行的方針進(jìn)行操作，并要求客戶在特價(jià)單上簽字確認(rèn)方為有效；處罰：若出現(xiàn)違規(guī)行為或截留公司政策行為，經(jīng)核查無誤，將給予違規(guī)或截留價(jià)值十倍的罰款處罰。銷售形式會(huì)員合約式銷售模式，所有客戶皆采取會(huì)員合約制進(jìn)行銷售，簽訂會(huì)員優(yōu)惠銷售協(xié)議，從而更加有效的對(duì)客戶進(jìn)行管理；其他。執(zhí)行本方案通過公司審批后即執(zhí)行；在執(zhí)行過程中將針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)；未盡事宜將適時(shí)補(bǔ)充完善。深圳市黔坤酒業(yè)有限公司2012年1月28日車輛轉(zhuǎn)讓協(xié)議甲方（轉(zhuǎn)讓方）：身份證號(hào)：乙方（受讓方）：身份證號(hào)：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，共同遵照?qǐng)?zhí)行：1、甲方將自有車輛牌型號(hào)車（車號(hào)：發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：車架號(hào)：）一輛（包括其他物件有：）轉(zhuǎn)讓給乙方，該轉(zhuǎn)讓自年月日起生效。2、因轉(zhuǎn)讓車輛為舊機(jī)動(dòng)車車輛，故雙方簽定協(xié)議時(shí)均對(duì)車身及發(fā)動(dòng)機(jī)工作狀況表示認(rèn)同，乙方對(duì)該車外觀及內(nèi)在質(zhì)量狀況已充分了解。3、雙方商定該車暫不辦理過戶手續(xù)，當(dāng)條件成熟時(shí)，需辦理過戶手續(xù)時(shí)，甲方應(yīng)盡配合義務(wù)，過戶費(fèi)用由乙方承擔(dān)。雙方是否過戶不影響本協(xié)議效力。4、自轉(zhuǎn)讓生效之日前因該車引起的一切交通事故、違章罰款、養(yǎng)路費(fèi)等行政規(guī)費(fèi)等均由甲方承擔(dān)；自轉(zhuǎn)讓生效之日后，該車的所有權(quán)及一切權(quán)益、風(fēng)險(xiǎn)等均歸乙方承受，因該車引起的一切交通事故、交通違章罰款、養(yǎng)路費(fèi)等行政規(guī)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、人身損害賠償責(zé)任等均由乙方單獨(dú)承擔(dān)，與甲方無任何關(guān)系。5、車輛轉(zhuǎn)讓后，乙方必須按時(shí)交納養(yǎng)路費(fèi)、交通違章罰款等費(fèi)用，如因未按時(shí)交納而致使甲方墊付上述費(fèi)用及承擔(dān)罰款和訴訟費(fèi)等，乙方應(yīng)立即償還甲方墊付費(fèi)用及罰款、訴訟費(fèi)。6、如在該車轉(zhuǎn)讓后，乙方轉(zhuǎn)賣該車，此后發(fā)生的