HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting(China)Ltd.企業(yè)信息門戶與協(xié)同商務平臺主題索引問題的提出

績效管理在新經(jīng)濟下的五大挑戰(zhàn)績效管理的成功要點組織績效與崗位績效實例分析問題的提出

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企業(yè)雇員之間、與合作伙伴和顧客之間都需要多種形式的信息交流，如何以最簡單的方式向內(nèi)部和外部提供信息？l

公司不同的部門和眾多的雇員擁有大量的數(shù)據(jù)，如何知道他們的數(shù)據(jù)的不同特點并將合適的信息提供給最需要的人？

問題的提出怎樣把企業(yè)的客戶和partner集成到企業(yè)的網(wǎng)絡資源中來？

企業(yè)復雜的申請和工作流程，怎樣讓你的員工不再把時間和精力花費在并不創(chuàng)造價值的成本中心？

面對形形色色的知識資源，怎樣使得你的員工有效尋找和利用這些資源？系統(tǒng)集成應用集成信息集成協(xié)同商務－企業(yè)信息化的更高層次利用EIP進行企業(yè)自身與整個供應鏈的信息集成，實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同與外部協(xié)同合作伙伴/供應商/外協(xié)廠商客戶企業(yè)內(nèi)部員工工作流管理基于各種報表的績效管理網(wǎng)站管理人力資源管理知識管理項目管理申請管理客戶關系管理物流管理財務管理協(xié)同商務平臺總體框架什么是企業(yè)門戶？1．

企業(yè)信息門戶——EIP(EIPEnterpriseInformationPortal)就是一個將企業(yè)的所有應用和數(shù)據(jù)集成到一個信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對內(nèi)部雇員的信息門戶。什么是企業(yè)門戶？企業(yè)門戶框架什么是企業(yè)門戶？電子商務發(fā)展的四個階段：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）基礎電子商務階段商務社區(qū)協(xié)同式商務階段

企業(yè)信息門戶（EIP）系統(tǒng)功能及特點

企業(yè)信息門戶（EIP）特點：統(tǒng)一的信息訪問渠道不間斷的服務強大的內(nèi)容管理能力個性化的應用服務與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成：高度的可擴展性安全可靠的保障協(xié)作及共享企業(yè)信息門戶（EIP）系統(tǒng)功能及特點

作為協(xié)同商務的企業(yè)信息門戶常見的功能模塊有：?

eHRM?

eCRM?

eProject?

eLogistics?

eProcurement?

eFinancials?

eMarketplace?

eSCM?

eDocuments企業(yè)信息門戶（EIP）系統(tǒng)功能及特點

企業(yè)信息門戶一般都具有以下功能：

企業(yè)營運計劃發(fā)布工作流管理會議室預約與公告福利信息電子郵件員工通訊簿電子布告欄——信息發(fā)布問卷調(diào)查討論區(qū)——虛擬社區(qū)企業(yè)信息門戶（EIP）系統(tǒng)功能及特點

人力資源管理檔案文件管理客戶數(shù)據(jù)管理個人化頁面?zhèn)€人日歷互聯(lián)網(wǎng)資源個人通訊簿建立個人通訊簿遠程系統(tǒng)管理擴充應用（可與其它系統(tǒng)進行整合，如EPR、CRM及SCM等）協(xié)同商務平臺協(xié)同商務平臺的興起整個供應鏈上各方業(yè)務之間的協(xié)作

企業(yè)內(nèi)部各部門之間的業(yè)務協(xié)同需要有協(xié)同商務平臺協(xié)同商務平臺企業(yè)電子商務系統(tǒng)分：協(xié)同處理(Collaboration)內(nèi)容管理(ContentManagement)交易服務(Commerce)結論：協(xié)同商務平臺是未來的發(fā)展方向

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信息技術的戰(zhàn)略管理應用信息技術創(chuàng)造組織馬力本章的重點本章考察七種由IT技術激活的策略,提高組織的競爭能力IT促成完美的服務組織馬力的開發(fā)質(zhì)量是組織競爭的基礎OHP策略創(chuàng)造競爭優(yōu)勢OHP策略應用激進還是持續(xù)?競爭優(yōu)勢什么是競爭優(yōu)勢?如何獲得競爭優(yōu)勢?

如何保持競爭優(yōu)勢?

客戶對產(chǎn)品或服務的認同。通過對競爭環(huán)境及自己企業(yè)內(nèi)的了解，開發(fā)新的產(chǎn)品或創(chuàng)建良好的服務。不斷創(chuàng)新，保持優(yōu)勢。組織馬力組織馬力是組織力量與速度的結合。組織力量盡可能地滿足顧客的期望體現(xiàn)在更多的適合客戶需要的產(chǎn)品或服務組織速度能夠迅速地滿足客戶的期望體現(xiàn)了對客戶需求的響應速度利用IT提高OHP的策略準時生產(chǎn)方式Just-in-Time組織團隊信息伙伴靈活的運營跨國公司虛擬組織學習型組織質(zhì)量：競爭的基礎什麼是質(zhì)量？質(zhì)量不是優(yōu)良、漂亮、豪華。質(zhì)量是指滿足顧客的期望。質(zhì)量是OHP的基礎。全面質(zhì)量管理（TQM）滿足客戶的期望持續(xù)不斷的改進組織范圍的質(zhì)量觀念JIT方法Just-in-Time-----將產(chǎn)品或服務在客戶需要時，能及時的生產(chǎn)并送達。JIT的方法將以生產(chǎn)為中心的方式轉(zhuǎn)化為以客戶為中心（訂單到達之前沒有產(chǎn)品），以避免生產(chǎn)的過剩。JIT增強了企業(yè)的柔性，減少庫存水平。目的：提高組織的速度關鍵：外部的信息溝通（利用通信技術） 生產(chǎn)過程的管理（內(nèi)部生產(chǎn)過程的控制）--過程預測--材料需求計劃MATERIALREQUIREMENTSPLANNING(MRP)）--制造資源計劃MANUFACTURINGRESOURCEPLANNING(MRPII)

組織中的團隊團隊：項目團隊、長期團隊-----一組擁有共同的目標、協(xié)同工作的人。目的：團隊的創(chuàng)造力增強組織的力量關鍵：網(wǎng)絡平臺，群件的支持信息伙伴----與客戶間加強信息的溝通，實現(xiàn)信息的共享，促進信息的流動。即，通過共享信息增強每個合作組織的實力。目的與戰(zhàn)略：提高組織的速度：通過EDI的應用、信息流動的自動化、信息傳遞的標準化（減少錯誤）提高組織的力量：通過對信息的共享，擴大市場。同時提高力量與速度：信息共享促進創(chuàng)新、信息共享擴大了與顧客的交流。關鍵：網(wǎng)絡的應用，如EDI。靈活的運營----任何地點（無鋪面）的不限時的運營，是組織職能的延伸。通過對客戶服務的內(nèi)容的增加、時間的延長，提高組織的OHP。目的：提高組織的力量和速度關鍵：業(yè)務的IT化如：網(wǎng)上銷售、ATM機跨國公司---通過一種協(xié)作的方式在全球多個國家生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品或服務使組織的業(yè)務在經(jīng)營范圍上擴展。目的：提高組織的力量，實際運作中對組織的速度可能產(chǎn)生正面或負面的影響。關鍵：網(wǎng)絡的支持，必須創(chuàng)建全球范圍的IT基礎設施；管理的規(guī)范，在地區(qū)獨特性與公司一致性間平衡；虛擬組織---通過IT將獨立的組織連接在一起，以共同分享技術、分攤成本，開拓市場。目的：提高組織的速度，但有可能因協(xié)調(diào)原因降低組織的力量。關鍵：通訊技術的應用學習型組織---向組織成員提供學習的保證，不斷吸收新的知識，提高對市場的敏感程度。目的：提高組織的速度關鍵：完善培訓的方法及機制選擇和實施OHP戰(zhàn)略如何選擇OHP策略定義客戶的需求確定如何將組織的目標分解為力量與速度，利用IT技術實現(xiàn)。確定一種或多種策略的集合考察資源可利用情況、IT能否實現(xiàn)實施OHP戰(zhàn)略確定實施的范圍確定所需的IT的支持改進的方式不斷改善，溫和的方式徹底改變，激進方式——企業(yè)過程重組BPR組織的BPRBPR企業(yè)過程重組BussinessProcessReengineeringIT是BPR的推動力：早期IT著眼于業(yè)務處理的自動化BPR追求經(jīng)營效率的提高BPR應用案例 XX公司的美國總部有500多名財務人員，其單據(jù)往來十分繁雜。通常的程序是：采購部與供應商制訂購貨合同，同時送一份副本給會計部門；供應商交貨時開發(fā)票；倉庫管理員驗收貨物后出具驗收單，會計部門核對合同、發(fā)票、驗收單，二者一致辦理付款，否則需派人調(diào)查原因。開收據(jù)收到貨更新