協(xié)商與信息交流程序1.目的為了加強本公司內、外部信息的交流，使信息在組織內各層次和職能之間，與外部相關方之間快速、準確地傳遞、處置和管理，特制定本程序。2.適用范圍本程序適用于對公司內部所有員工及外部相關的政府機構、社會團體、客戶及供方有關事務信息的交流（包括投訴）。3.職責3.1總經辦是信息交流的歸口管理部門，負責政府主管部門信息的接受、傳遞和處理上報。3.2經營部在承攬工程時負責與顧客溝通。3.3其它各部門、項目負責相應業(yè)務范圍內的內部信息交流。3.4工會負責內部員工反映問題的處理。3.5項目經理部負責與顧客、當?shù)卣?、其他相關方的溝通與協(xié)商。3.6公司每年舉行一次職工代表大會，對所反映具有共性的問題進行協(xié)商，并公布協(xié)商結論。4.工作程序4.1信息交流的種類和內容：4.1.1信息交流的種類可分為外部信息交流和內部信息交流兩大類。4.1.2外部信息交流的內容主要為：ａ.公司獲得管理體系認證后的發(fā)布宣傳；ｂ.管理方針的對外發(fā)布；ｃ.法律法規(guī)與其他要求的獲取；幸ｄ肚.隱與政府主管部匹門的信息交流許與溝通；訊ｅ難.揮管理體系認證衡機構的要求與哈信息；棟ｆ預.哀公司與攏相關勻方描(西指顧客、工程姥合同方、供應旋商、廢物收購協(xié)方、運輸方霉等柱)型之間孟的質己量定/有環(huán)銹境憑/焰職業(yè)健康安全禽信息與要求的涼交流與溝通；恭ｇ芬.族公司發(fā)生非例妹行作業(yè)或緊急宴狀況時的對外年信息發(fā)布答；泛殲ｈ穿.蜘其他來源（如詢媒體、社區(qū)等值）對公司質仍量辭/另裳環(huán)當境粱/牙肯職業(yè)健康安全據(jù)的要求或投訴挺等的接受與回狠復等。做王內部信息交流濾的主要內容：駝ａ伐.臣管理方針、重管要環(huán)境因素、帽重大危險源的迅傳達；團ｂ抖.也法律法規(guī)及其濟它要求的信息關；已ｃ籮.隔環(huán)境因素、危殖險源的識別、理評價與更改的啄信息；緒ｄ繁.涉公司管理目標晚、指標及管理棒方案的制定與返實施情況；?。褰?熟培訓的信息；綿ｆ慕.免體系運行中需敗進行重點控制見的運行與操作孔信息；冰ｇ寨.爽緊急情況發(fā)芒生制(嫂如酷:總火災、驢臺風災害樣等惹)切情況下的各種鄉(xiāng)信息與記錄河；迷ｈ嚼.都體系運行監(jiān)測羨與測量的有關凱信息；形ｉ擊.責不符合、糾正幼與預防措施的嘴信息；側ｊ控.梯內審、管理評箱審與外審的有幣關信息；畫ｋ古.敢公司員工的建害議與抱怨尾（如員工的建貧議、工會、員驅工代表的意見淡、建議、交流創(chuàng)等）吊。弟4.蓬2樓外部率信息交流的途睜徑與方法兵木勸外部信息的接獻受與處理跟a)怒兔公司各部門在金接收到諸如：異相關方的投訴雪、涉及到公司客質褲量值/般廊環(huán)饞境影/儀閱職業(yè)健康安全譜和其它重要的液信息，應做好牧《相關方投訴砌記錄》，向總蘇經辦永反饋；黑b)授總經辦對信息光作出評價，通熱知責任部門及持時進行處理，熄處理的結果責激任部門應形成頃文件。對需要辜回復的信息，棟由總經辦將處我理結果回復投更訴方，對評價臘為不符合的有悟關事實，應按律《糾正措施控右制程序》的規(guī)懸定執(zhí)行。違剪知對外信息的發(fā)于布與傳達崖ａ黎.休公司所有正式淺對外發(fā)布與傳金達的質削量屑/雖仗環(huán)優(yōu)境拐/慈四職業(yè)健康安全籠事務信息的內析容都必須得到裹相關領導的認眼可。于ｂ誰.筋公司的質元量舍/飾已環(huán)育境役/亦黃職業(yè)健康安全窯事務信息的對蟻外發(fā)布與傳達多由總經辦統(tǒng)一高管理，各涉外周部門配合執(zhí)行啄。蜘駁d雷.菌管理方針由總詞經辦總體負責精，各涉外部門述執(zhí)行對外發(fā)布章，可通過文件熊、郵件、大幅殺標語、會議等塵形式發(fā)布。帥ｄ瓜.悉緊急事故信息蹈的對外發(fā)布由朵主管領導負責尺按有關要求進耍行。尖ｅ裳.貍對于涉及與公璃司發(fā)展和經營五有重大影響和株重大決策信息茫的對外發(fā)布由爛公司最高決策逝層決定發(fā)布時虎間、方式、對宴象與內容。犁f燙.煩本公司的重要鳥環(huán)境因素暫不副與外界交流。幟忌項目部負責收層集政府部門監(jiān)究測、檢查結果憐及反饋信息，叢當監(jiān)測或檢查吉結果出現(xiàn)不符聲合情況時，由括項目部根據(jù)具乘體情況及時采峽取糾正或糾正構措施。上述所南有的信息由項乖目部予以保留池，以便查核和堤追溯以及作為輝管理評審中的弓重要輸入之一沫。腿攔總經辦負責與腐總部薄物料供應商、超廢物收購方，奔項目部毯負責與工程合容同方、物料供博應商、廢物收警購方、運輸方竹等進行信息溝尸通，在產品質躍量、環(huán)境及職就業(yè)安全健康等歌方面對其施加格影響，當對方蘿有要求時，責嘗任部門應及時瓜給予解決或答厘復。弟景凈各部門直接從肆外部獲取的其盆他類信息，及津時反饋到殖總經辦喉，由其負責分畢類、整理，根褲據(jù)需要傳遞到父責任部醫(yī)門滿究。辣4.3倍內部信息交流尋的途徑與方式潑器正常信息的處咐理：各部門依挺據(jù)相關文件的招規(guī)定直接收集葬并傳遞日常正定常信息；總經植辦按照相應褲程序文件的規(guī)選定傳遞方針、闖目標和指標、垮管理方案、環(huán)窄境因素和危險詠源的變化、內攝部審核結果、麥更新的法律法攔規(guī)等信息。斃陳緊急信息由發(fā)胞現(xiàn)部門迅速傳傘遞給質安毛部孕/挑工程部組織處緞理，可采用電降話、傳真等方攤式，見《應急班準備與響應控術制程序》。笑迫事故、事件、融不符合的傳遞弦公司內部發(fā)生適所有的關于示產品質量、環(huán)撫境及職業(yè)安全夕健康肢事故、未遂事忠件，或者檢查露、檢測、審核姻的不符合等，為責任部門柳應貍及時通過會議洪、文件、通訊冒設備等手段傳領達給相關部門料和人員，以引灣以為戒，防止盒再發(fā)生。脂址肺員工參與塑ａ罪.豪最高管理者鼓選勵員工參與擁產品質量、環(huán)商境及職業(yè)安全綠健康界管理體系活動勝并為其參與管款理創(chuàng)造條件；帽ｂ禮.城公司錘不定期地邀請信工會、員工代槳表參加對項目景經理部的安全香檢查，共同評方價喘環(huán)境及職業(yè)安沫全健康鑒狀態(tài)；進ｃ望.僻工會負責組織兆員工代表對坡環(huán)境及職業(yè)安稻全健康螺體系運行情況仿、與法律法規(guī)根的符合性及員朵工健康保護工筑作進行評價，挑提出質詢意見黎。對在檢查中廳發(fā)現(xiàn)的及員工貓反映的重