2021-2022年黑龍江省大興安嶺地區(qū)社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.社區(qū)矯正對(duì)象劉某因故意傷害罪被判緩刑兩年。他從小嬌生慣養(yǎng)，事事以自我為中心，逐漸造成行為偏執(zhí)、沖動(dòng)。矯正初期，無(wú)論社會(huì)工作者怎樣努力，劉某總是沉默不語(yǔ)，消極抵觸。但社會(huì)工作者堅(jiān)持真心實(shí)意地關(guān)心劉某，逐漸使劉某開(kāi)始對(duì)社會(huì)工作者敞開(kāi)了心胸。本案例中，社會(huì)工作者堅(jiān)守了（）的社會(huì)工作價(jià)值理念。

A.接納B.保密C.個(gè)別化D.可塑性

2.在青少年社會(huì)工作中，改善青少年學(xué)校生活環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)校對(duì)不適應(yīng)學(xué)業(yè)的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、技藝訓(xùn)練、發(fā)展補(bǔ)充性課程及相應(yīng)活動(dòng)等主要屬于（）青少年社會(huì)工作。

A.預(yù)防性B.治療性C.綜合性D.發(fā)展性E.互動(dòng)性

3.

第

10

題

社區(qū)社會(huì)工作關(guān)于“工作”的價(jià)值理念不包括（）。

4.某軍休所安置了10名軍隊(duì)離退休老干部，他們?cè)却蠖鄬儆谕徊筷?duì)，有業(yè)技術(shù)和特長(zhǎng)，大部分身體健康，有從事力所能及工作的愿望。于是，軍休所的社會(huì)工作者組織了老干部志愿工作隊(duì)，并為老干部服務(wù)社會(huì)牽線(xiàn)搭橋，幫助他們受聘擔(dān)任中小學(xué)少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員，或是作為專(zhuān)家顧問(wèn)為社區(qū)的環(huán)境建設(shè)出謀劃策。在上述案例中，社會(huì)工作者的工作具有（）的功能。

A.發(fā)揮軍休干部才干，促進(jìn)其社會(huì)實(shí)踐參與

B.利用社會(huì)資源，拓展安置渠道

C.發(fā)揮軍休干部專(zhuān)長(zhǎng)，增加個(gè)人收入

D.利用社會(huì)資源，展示軍休干部風(fēng)采

5.在我國(guó)應(yīng)試教育制度的背景下，學(xué)生減負(fù)越減負(fù)擔(dān)越重。在某些學(xué)校，孩子們每天都要做一堆習(xí)題、試卷。當(dāng)這些孩子回到家，又要完成作業(yè)，參加奧數(shù)、英語(yǔ)等各種興趣班，小孩子們的負(fù)擔(dān)越來(lái)越重。這一社會(huì)事實(shí)忽略了兒童的（）的需要。

A.生存B.愛(ài)C.社會(huì)化D.游戲

6.某社會(huì)工作者鼓勵(lì)救助對(duì)象參與社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并在救助對(duì)象中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了骨干來(lái)關(guān)心和幫助其他救助對(duì)象。社會(huì)工作者這種做法所產(chǎn)生的作用是()。

A.改善救助對(duì)象的生活環(huán)境B.發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍C.提高社區(qū)居民的參與率D.促進(jìn)救助對(duì)象的能力建設(shè)

7.（）是社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程。

A.介入B.計(jì)劃C.預(yù)估D.接案

8.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是以人的尊嚴(yán)和價(jià)值為核心的專(zhuān)業(yè)助人工作，因此有時(shí)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要特別注重工作中的相關(guān)特殊議題。下列（）屬于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要隱私保護(hù)的范疇。

A.疾病咨詢(xún)B.病友關(guān)系C.治療方案D.治療所用藥物

9.小明是小學(xué)五年級(jí)學(xué)生。最近，父母發(fā)現(xiàn)小明對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)越來(lái)越?jīng)]有興趣，作業(yè)拖沓，有時(shí)故意把數(shù)學(xué)作業(yè)本留在學(xué)校，回家不做作業(yè)。為此，父母苦口婆心地勸說(shuō)小明，甚至責(zé)罵他，但都沒(méi)有什么效果。社會(huì)工作者了解了小明的家庭教育情況后，決定采用家庭行為學(xué)習(xí)的方式幫助小明。下列做法中，正確的是（）。

A.改變小明父母教育子女的態(tài)度

B.改變小明父母之間的溝通方式

C.指導(dǎo)小明制訂詳細(xì)的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)劃

D.指導(dǎo)小明父母及時(shí)肯定小明數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的進(jìn)步

10.王某因意外致殘退伍，當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)根據(jù)他的身體狀況安排他到殘聯(lián)工作。王某工作十分認(rèn)真，但常發(fā)脾氣，與同事關(guān)系處得不好。社會(huì)工作者了解到，王某由于殘疾內(nèi)心非常自卑，一次戀愛(ài)失敗后再不愿嘗試新戀情。針對(duì)張某目前的問(wèn)題，社會(huì)工作者采?。ǎ┓椒▉?lái)幫助他比較合適。

A.A.社會(huì)行政B.社區(qū)工作C.小組工作D.個(gè)案輔導(dǎo)

11.黃玲要為服務(wù)對(duì)象撰寫(xiě)預(yù)估摘要，則對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估不包括（）。

A.自身存在的優(yōu)勢(shì)B.服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)C.自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問(wèn)題D.服務(wù)對(duì)象家庭情況

12.

第

39

題

下列不屬于婦女社會(huì)工作中針對(duì)下崗女工的工作內(nèi)容是（）。

13.

第

29

題

社會(huì)救助的特征不包括（）。

14.

第

18

題

根據(jù)我國(guó)政府1954年頒布的《城市居民委員會(huì)組織條例》，居民委員會(huì)的性質(zhì)屬于（）。

15.可能會(huì)出現(xiàn)兩極情感反應(yīng)．即一方面對(duì)即將到來(lái)的分離產(chǎn)生失落、難過(guò)等負(fù)面情緒，另一方面也充滿(mǎn)興奮、希望和成就感等正面情緒。以上描述的是社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程的（）階段。

A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.結(jié)案

16.

第

44

題

老年人主要有如下七個(gè)主要方面的需要：（）、就業(yè)休閑、居家安全、社會(huì)參與、婚姻家庭、經(jīng)濟(jì)保障、身后安排。

17.

第

11

題

殘疾人教育的發(fā)展方針是（）。

18.社會(huì)工作者運(yùn)用藝術(shù)治療方法，為社區(qū)內(nèi)的老年人開(kāi)展有益身心的治療性服務(wù)。在活動(dòng)的設(shè)計(jì)上，社會(huì)工作者應(yīng)選擇（）。

A.帶有創(chuàng)意的表達(dá)性活動(dòng)B.有較復(fù)雜工藝的活動(dòng)C.有益于老人健康的簡(jiǎn)單活動(dòng)D.帶有競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)

19.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)針對(duì)青少年個(gè)體需求開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)，則該機(jī)構(gòu)提供的是青少年（）層面的社會(huì)工作。

A.微觀B.中觀C.宏觀D.綜合

20.在家庭社會(huì)工作介入階段，社會(huì)工作者扮演的（）角色是指社會(huì)工作者在了解受助家庭成員資源限制的同時(shí)，認(rèn)識(shí)和調(diào)動(dòng)受助家庭成員發(fā)生積極的改變。

A.使能者B.教育者C.支持者D.資源調(diào)動(dòng)者

21.社區(qū)矯正對(duì)象小李告訴社會(huì)工作者自己從小到大被家長(zhǎng)、老師認(rèn)為是個(gè)沒(méi)出息的人。他也覺(jué)得自己就這樣了以后的日子過(guò)一天算一天。小李的這種情況可以應(yīng)用（）來(lái)解釋。

A.行為主義理論B.認(rèn)知理論C.標(biāo)簽理論D.社會(huì)學(xué)習(xí)理論

22.某社區(qū)經(jīng)常發(fā)生鄰里糾紛，影響人際和諧。社會(huì)工作者小林運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法加強(qiáng)社區(qū)居民溝通，調(diào)解鄰里糾紛，幫助居民創(chuàng)造和諧的社區(qū)人際環(huán)境。在下列方法中，與該目標(biāo)的達(dá)成無(wú)直接關(guān)聯(lián)的是（）。

A.組織居民間的互助交流活動(dòng)，增進(jìn)相互了解

B.經(jīng)常走訪(fǎng)居民家庭，了解居民需求

C.及時(shí)調(diào)解、處理鄰里糾紛，避免沖突升級(jí)

D.處理鄰里沖突以后，進(jìn)一步進(jìn)行跟蹤服務(wù)

23.

第

4

題

矯正制度即刑罰執(zhí)行制度，矯正社會(huì)工作者是（）執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的一員。

24.社區(qū)矯正工作的工作主體是專(zhuān)職的社會(huì)工作者，在社區(qū)矯正工作中該如何正確對(duì)待社區(qū)中的熱心人士?()

A.矯正工作是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作，不能由非專(zhuān)業(yè)人士來(lái)承擔(dān)

B.熱心的非專(zhuān)業(yè)人士會(huì)降低矯正社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)性

C.挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作

D.只要有心，都應(yīng)該接受熱心人士參與到矯正社會(huì)工作中來(lái)

E.只能挑選具有與被矯正者具有相似經(jīng)歷的熱心人士參與到矯正工作中來(lái)

25.（）是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果和這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響的評(píng)估。

A.過(guò)程評(píng)估B.效果評(píng)估C.效率評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估

26.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中，化解醫(yī)患矛盾的核心是（）。

A.公平化B.提供危機(jī)介入C.信息公開(kāi)化D.醫(yī)患之間的有效溝通

27.兒童社會(huì)工作并不是直接為兒童提供生活照料和進(jìn)行知識(shí)傳授，而是運(yùn)作專(zhuān)業(yè)手法，達(dá)到協(xié)助行為偏差兒童的矯治、（）的功能。

A.促進(jìn)兒童全面發(fā)展B.減少兒童對(duì)父母的依附性C.推動(dòng)有關(guān)兒童的政策立法D.增強(qiáng)兒童未來(lái)的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性

28.

第

54

題

社區(qū)服務(wù)中，針對(duì)原來(lái)的民政福利對(duì)象如孤老殘幼、精神病人、烈軍屬等服務(wù)是（）。

29.在殘疾人社會(huì)工作中，社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容不包括（）。

A.就業(yè)指導(dǎo)B.開(kāi)展殘疾預(yù)防C.開(kāi)展康復(fù)評(píng)定D.開(kāi)展全面康復(fù)服務(wù)

30.老年人健康促進(jìn)服務(wù)即是為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療、（）、預(yù)防等方面的服務(wù)。

A.介入B.康復(fù)C.干預(yù)D.評(píng)估

31.在家庭評(píng)估中，社會(huì)工作者經(jīng)常運(yùn)用（）作為評(píng)估的工具。

A.定量測(cè)量B.定性測(cè)量C.家庭結(jié)構(gòu)圖D.人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

32.蕭晨是社會(huì)工作者小雨的矯正對(duì)象，蕭晨表示他不希望回家。社會(huì)工作者小雨經(jīng)過(guò)調(diào)查了解到蕭晨是由于父母忽視才走上犯罪道路的。蕭晨的爸爸是企業(yè)家，經(jīng)常在外面應(yīng)酬，很少回家。他的媽媽在做啤酒促銷(xiāo)的生意，整天起早貪黑在外奔波。父母很少關(guān)心他，但對(duì)他要求特別嚴(yán)格，每次考試排名下降，父親便會(huì)嚴(yán)厲地批評(píng)指責(zé)他，容不得蕭晨有半句解釋。面對(duì)像蕭晨一樣的服務(wù)對(duì)象，矯正社會(huì)工作者可以設(shè)計(jì)以（）為主題的小組輔導(dǎo)項(xiàng)目。

A.“妥善處理沖突”B.“為社區(qū)建設(shè)添磚加瓦”C.“改善家庭環(huán)境，加強(qiáng)有效溝通”D.“建立健康的自我觀，重塑自信”

33.收集服務(wù)對(duì)象的資源后，社會(huì)工作者最主要的工作是（）。

A.制定服務(wù)計(jì)劃B.對(duì)資料進(jìn)行分析C.采取介入行動(dòng)D.描述服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題

34.某機(jī)構(gòu)于春節(jié)前在A社區(qū)托兒所開(kāi)辦了日間托老所，3個(gè)月來(lái)很少有人入住。在評(píng)估項(xiàng)目時(shí)，居民們反映托老所收費(fèi)太貴還不如住在家里舒服。根據(jù)居民反映的意見(jiàn)該項(xiàng)目在策劃過(guò)程中存在的主要問(wèn)題（）。

A.開(kāi)辦時(shí)間不合理B.服務(wù)內(nèi)容不明確C.服務(wù)地方不舒適D.服務(wù)與需求不匹配

35.

第

18

題

在學(xué)校或福利院中，服務(wù)對(duì)象偷偷告訴社會(huì)工作者，他親眼目睹一個(gè)男孩打罵欺負(fù)一個(gè)女孩，而打罵者也清楚只有該服務(wù)對(duì)象知道此事，并威脅他不準(zhǔn)告發(fā)。服務(wù)對(duì)象特別囑咐社會(huì)工作者，不鞥向外人透漏此事。這時(shí)社會(huì)工作者遇到的倫理難題是（）。

A.保密問(wèn)題B.情理法問(wèn)題C.價(jià)值中立還是價(jià)值介入D.個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任相沖突E.專(zhuān)業(yè)倫理

36.根據(jù)我國(guó)青年、少年、兒童工作在體制上所劃分的三個(gè)階段，6～14歲兒童的工作主要由在各地（）中設(shè)立專(zhuān)門(mén)的少年兒童工作部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)。

A.勞動(dòng)局B.婦聯(lián)組織C.工會(huì)組織D.共青團(tuán)組織

37.

第

40

題

無(wú)論是社會(huì)倡導(dǎo)還是社會(huì)行動(dòng)，社會(huì)工作者都要尊重（）的原則。

38.

第

37

題

社會(huì)上有許多人用“江山易改、稟性難移”、“三歲看到老”等觀念來(lái)看待犯罪者，這跟社會(huì)工作中關(guān)于人的（）信念相背。

39.某市救助站在流浪少年兒童活動(dòng)人次較多的地方設(shè)立“全天候街頭救助點(diǎn)”。它是救助站工作向社會(huì)的延伸，是對(duì)繼續(xù)流浪街頭、不愿進(jìn)入救助站的流浪少年兒童實(shí)施的救助保護(hù)措施。這種模式擴(kuò)大了流浪少年兒童救助保護(hù)的范圍和覆蓋面，同時(shí)也是幫助流浪少年兒童回歸主流社會(huì)的一種有效干預(yù)途徑。該市救助站對(duì)流浪乞討人員的救助屬于（）。

A.外展服務(wù)B.回歸主流社會(huì)階段的服務(wù)C.返家安置后的服務(wù)D.安置和跟蹤服務(wù)

40.以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對(duì)象，針對(duì)個(gè)人、家庭和小群體采取的行動(dòng)屬于社會(huì)工作的（）。

A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.臨時(shí)介入

二、多選題(20題)41.

第

91

題

學(xué)校社會(huì)工作者重點(diǎn)要從以下方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)（）。

42.

第

92

題

殘疾人社會(huì)工作是圍繞（）開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)性助人活動(dòng)。

43.社會(huì)工作者小林在農(nóng)村開(kāi)展殘疾人康復(fù)工作，通過(guò)與當(dāng)?shù)氐拿裾⑿l(wèi)生和教育等部門(mén)合作，動(dòng)員社區(qū)資源建立村級(jí)社區(qū)康復(fù)站，使殘疾人可以就近獲得康復(fù)訓(xùn)練。同時(shí)，小林協(xié)助殘疾人家庭自制康復(fù)器具，指導(dǎo)殘疾人掌握實(shí)用易學(xué)的康復(fù)技術(shù)，小林的這些工作遵循了社區(qū)康復(fù)的()原則。

A.專(zhuān)家主導(dǎo)B.因地制宜C.康復(fù)家庭積極參與D.治療為主E.因陋就簡(jiǎn)

44.

第

90

題

目前，我國(guó)從事家庭服務(wù)的機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化的特征，它們具有(．)。

45.

第

73

題

社區(qū)青少年小組工作應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。

46.在社會(huì)工作者開(kāi)展工作的過(guò)程中，主要通過(guò)提供服務(wù)而()起到社會(huì)管理的功能。A.直接地B.潛在地C.快速地D.間接地

47.

第

84

題

學(xué)校社會(huì)工作中，身心障礙者通常面對(duì)著一些特殊問(wèn)題包括（）。

48.

第

71

題

優(yōu)撫社會(huì)工作中使用個(gè)案工作方法的重點(diǎn)工作對(duì)象是（）。

49.

第

85

題

社區(qū)社會(huì)工作者的工作理念是（）。

50.實(shí)施婦女賦權(quán)的原則不包括（）

A.鼓勵(lì)和肯定B.將婦女作為主體C.權(quán)力分析D.決策主流化E.社會(huì)性別分析

51.軍休社會(huì)工作干預(yù)的技巧包括（）。

A.認(rèn)知重構(gòu)B.社交技能訓(xùn)練C.自我認(rèn)同D.系統(tǒng)脫敏E.放松技巧

52.

第

66

題

田某在社區(qū)主管優(yōu)撫工作，他組織社區(qū)內(nèi)的下崗職工和學(xué)生為老人寫(xiě)信讀報(bào)、打掃衛(wèi)生、修整房屋、拆洗被褥，同時(shí)開(kāi)展將老人組成十個(gè)人左右的社會(huì)支持小組，還對(duì)希望人住光榮院的老人進(jìn)行全面評(píng)估。田某的工作中屬于傳統(tǒng)雙擁工作的內(nèi)容的是（）。

53.

第

62

題

目前，我國(guó)正式的家庭工作機(jī)構(gòu)有()。

54.基線(xiàn)測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)（）的工作介入評(píng)估。

A.個(gè)人B.家庭C.組織D.小組E.社區(qū)

55.

第

61

題

在個(gè)體層面，老年社會(huì)工作的目的是要（）。

56.下列屬于一級(jí)殘疾預(yù)防方式的有（）。

A.減少暴力

B.預(yù)防交通意外

C.進(jìn)行免疫接種

D.采取相應(yīng)措施，預(yù)防殘疾后產(chǎn)生各種障礙

E.防止傷害后出現(xiàn)殘疾，提供殘疾早期篩查

57.

第

76

題

下列屬于我國(guó)在政府體制內(nèi)的家庭救助社會(huì)工作的有哪些（）。

58.

第

64

題

政府體制內(nèi)的家庭社會(huì)工作包括（）。

59.社區(qū)矯正的工作內(nèi)容主要包括（）。

A.對(duì)緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的監(jiān)督管理

B.對(duì)犯罪嫌疑人的情況的調(diào)查

C.安置矯正對(duì)象的工作

D.院舍訓(xùn)練的組織管理

E.社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行

60.李明已經(jīng)刑滿(mǎn)，剛剛被釋放出來(lái)，不被妻子接受，又沒(méi)有找到合適的工作，社會(huì)工作者針對(duì)他應(yīng)該提供的服務(wù)有（）

A.安排李明在社區(qū)收容所安置

B.為李明提供必需的生活用品

C.為李明進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn),并提供社會(huì)就業(yè)信息

D.改善李明與妻子的關(guān)系

E.建議李明斷絕與監(jiān)獄里朋友的聯(lián)系

三、案例分析題(3題)61.服刑人員李某假釋回到社區(qū)后，感到難以適應(yīng)，總覺(jué)得自己低人一等，被人瞧不起。面對(duì)家人的不接納，以及自己無(wú)房住、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源、無(wú)工作的窘迫，李某十分悲觀，覺(jué)得這輩子再也沒(méi)有希望了。一天，李某在辦理低保申請(qǐng)時(shí)，工作人員要求其補(bǔ)齊材料再來(lái)辦理。李某為此很生氣，與工作人員大吵大鬧，并當(dāng)場(chǎng)撕掉了申請(qǐng)材料。社會(huì)工作者及時(shí)介入，為李某開(kāi)展了個(gè)案服務(wù)。社會(huì)工作者運(yùn)用理性情緒治療模式(ABC治療模式)，協(xié)助李某調(diào)整非理性信念;協(xié)調(diào)多方資源緩解李某的生計(jì)困難;并協(xié)調(diào)李某與其家人的關(guān)系。在社會(huì)工作者的協(xié)助下，李某找到了工作和臨時(shí)住房，家人重新接納了李某。李某生活狀況有了明顯好轉(zhuǎn)?！締?wèn)題】1.社會(huì)工作者為李某提供了哪些促進(jìn)其社會(huì)適應(yīng)的服務(wù)?2.運(yùn)用理性情緒治療模式，對(duì)李某申請(qǐng)低保時(shí)的A、B、C作具體說(shuō)明，并分析其相互關(guān)系。62.社會(huì)工作者在一次走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)王老先生獨(dú)自在家。對(duì)于社會(huì)工作者的到來(lái)，他很高興，交談中社會(huì)工作者了解到，王老先生現(xiàn)與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時(shí)，家里只留下他一個(gè)人，社會(huì)工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無(wú)章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，己經(jīng)多日沒(méi)有換洗。老人抱怨，退休工資都交給兒媳，身上沒(méi)有任何零花錢(qián)。同時(shí)，社會(huì)工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問(wèn)其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會(huì)工作者向社區(qū)居委會(huì)進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺(jué)得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時(shí)還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時(shí)，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。問(wèn)題1.社會(huì)工作者在本案例中運(yùn)用了哪幾種收集資料的方法？2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問(wèn)題的類(lèi)型及行為表現(xiàn)。

63.某醫(yī)院有患者范某，49歲，離異。該患者消化系統(tǒng)有輕微的不適，各項(xiàng)檢查的結(jié)果都是一些輕微的癥狀，但是病人的精神狀態(tài)一直很差，抑郁現(xiàn)象嚴(yán)重?；颊咭恢闭J(rèn)為自己的病沒(méi)有被檢查出來(lái)，終日憂(yōu)慮。從外表上看，案主目前極度憔悴，經(jīng)常獨(dú)自發(fā)呆，精神狀態(tài)差，沒(méi)有食欲，渾身無(wú)力。案主終日覺(jué)得自己被病魔所困，睡眠質(zhì)量很差，每天正常的睡眠時(shí)間不足6個(gè)小時(shí)，表現(xiàn)出嚴(yán)重的憂(yōu)郁癥，并夾雜著疑病癥的癥狀。醫(yī)院請(qǐng)專(zhuān)業(yè)社工為其提供服務(wù)。

問(wèn)題：

（1）請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明什么是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作？

（2）作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，從范某的情況來(lái)看，可以為她提供哪些服務(wù)？

參考答案

1.A社會(huì)工作最基本的信念就是相信每一個(gè)人都有與生俱來(lái)的價(jià)值和尊嚴(yán)，而這種價(jià)值和尊嚴(yán)帶給每一個(gè)人不可剝奪的社會(huì)權(quán)利。因此，社會(huì)工作者對(duì)待受助者的基本態(tài)度應(yīng)該是接納而非批判。社會(huì)工作者應(yīng)該將受助者本身連同他過(guò)去的犯罪事實(shí)接受下來(lái)，然后才能以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問(wèn)題，選擇解決問(wèn)題的辦法。

2.A

3.C

4.A社會(huì)工作者組織軍休干部參與多項(xiàng)活動(dòng)，這是社會(huì)工作者發(fā)揮軍休干部才干，促進(jìn)其社會(huì)實(shí)踐參與這一功能的體現(xiàn)。

5.D兒童的需要有：生存、愛(ài)、學(xué)習(xí)、游戲、社會(huì)化和被保護(hù)。面對(duì)日益激烈的考試競(jìng)爭(zhēng)，家長(zhǎng)、老師、社會(huì)越來(lái)越漠視兒童游戲的需要，將過(guò)多的期望寄托于兒童的學(xué)習(xí)，而游戲的需要是其天性所決定，既能使其獲得快樂(lè)，又能學(xué)會(huì)與人相處。

6.D社會(huì)工作者通過(guò)拓展救助對(duì)象參與社區(qū)發(fā)展的渠道，培養(yǎng)救助對(duì)象的社區(qū)參與意識(shí)。促進(jìn)他們參與社區(qū)活動(dòng)，并且協(xié)助他們?yōu)樯鐓^(qū)發(fā)展提出積極有效的建議。社會(huì)工作者還要積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)救助對(duì)象的骨干和精英人物，使貧困群體能自我教育、自我發(fā)展和自我管理。本題中的做法促進(jìn)了救助對(duì)象的能力建設(shè)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者提供的社會(huì)救助服務(wù)內(nèi)容。

7.A介入是社會(huì)工作助人過(guò)程中的一個(gè)重要階段，是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。從社會(huì)工作者的角度來(lái)說(shuō)，介入是社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程。因此，社會(huì)工作的介入可以界定為社會(huì)工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象整體社會(huì)功能而有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)。

8.A

9.D家庭行為學(xué)習(xí)是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理，對(duì)家庭中的年輕子女在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的行為問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)的服務(wù)。家庭行為學(xué)習(xí)要求社會(huì)工作者首先與父母親建立良好的合作關(guān)系，在指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)新行為的同時(shí)，鼓勵(lì)父母親在孩子做出適當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于孩子做出的不當(dāng)?shù)男袨閯t給予懲罰，幫助父母親指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)新的行為方式，改善父母親與孩子之間的溝通交流。

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10.D個(gè)案輔導(dǎo)就是社會(huì)工作者對(duì)案主進(jìn)行一對(duì)一的工作，采取調(diào)查立案、咨詢(xún)、會(huì)談和訪(fǎng)視等手段，在案主及當(dāng)事人的配合下，幫助案主解決所面臨的社會(huì)問(wèn)題。

11.D預(yù)估摘要對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估包括：①自身存在的優(yōu)勢(shì)；②自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問(wèn)題，如服務(wù)對(duì)象如何看待自己的問(wèn)題，自己覺(jué)得問(wèn)題出在什么地方，原因是什么，問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間、頻率和強(qiáng)度，問(wèn)題的后果，為解決問(wèn)題所做的努力，使用的方法等；③服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)，如服務(wù)對(duì)象是否有不適感，服務(wù)對(duì)象對(duì)解決問(wèn)題的希望等；④服務(wù)對(duì)象生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮。D項(xiàng)屬于對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估。

12.A面向失業(yè)女工提供的服務(wù)主要包括：通過(guò)個(gè)案或小組工作方法，幫助失業(yè)女工順利度過(guò)失業(yè)初期的心理調(diào)適階段，協(xié)助失業(yè)女工調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立信心，對(duì)今后生涯發(fā)展有一個(gè)全面的規(guī)劃；通過(guò)社區(qū)工作的方法，幫助失業(yè)女工建立更廣泛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源解決經(jīng)濟(jì)困難；引導(dǎo)失業(yè)女工調(diào)整就業(yè)觀念，組織失業(yè)女工參加職業(yè)培訓(xùn)，幫助失業(yè)女工再就業(yè)；幫助失業(yè)女工解決因失業(yè)而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的問(wèn)題。所以選擇A．在原教材第五章第二節(jié)給出了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

13.A

14.D

15.D結(jié)案對(duì)于服務(wù)對(duì)象是一個(gè)轉(zhuǎn)折性事件，意味著他們生活中一種狀況的結(jié)束和另一種獨(dú)立生活新經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)始。服務(wù)對(duì)象在這個(gè)階段可能會(huì)出現(xiàn)兩極情感反應(yīng)，即一方面對(duì)即將到來(lái)的分離產(chǎn)生失落、難過(guò)等負(fù)面情緒，另一方面也充滿(mǎn)興奮、希望和成就感等正面情緒。

16.D

17.A

18.C老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其顯著的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：①生理老化，如在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等方面都會(huì)出現(xiàn)老化現(xiàn)象；②心理老化，心理學(xué)意義上的老化是指老年人個(gè)人的感官過(guò)程的變化，包括知覺(jué)、智力、解決問(wèn)題、理解過(guò)程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過(guò)程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象；③社會(huì)的老化，當(dāng)個(gè)體經(jīng)歷老化過(guò)程所帶來(lái)的變化時(shí)，他們會(huì)喪失象征中年的社會(huì)角色和社會(huì)關(guān)系。由以上可知，在為社區(qū)老人設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)該選擇有益于老人健康的簡(jiǎn)單活動(dòng)。

19.A青少年社會(huì)工作一般可分為微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面。微觀層面一般是指?jìng)€(gè)人層面的社會(huì)工作，即針對(duì)青少年個(gè)體需求而開(kāi)展的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。

20.C家庭社會(huì)工作者在介人階段主要承擔(dān)著支持者、教育者、咨詢(xún)者、使能者和資源的調(diào)動(dòng)者等不同角色。支持者是指社會(huì)工作者在了解受助家庭成員資源限制的同時(shí)，認(rèn)識(shí)和調(diào)動(dòng)受助家庭成員發(fā)生積極的改變。

21.B認(rèn)知理論認(rèn)為人的不良行為主要產(chǎn)生于認(rèn)知上的錯(cuò)誤或理性思維能力的缺乏。社會(huì)工作者的主要任務(wù)就是要幫助其獲得對(duì)世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力，從而使行為能得到正確的、理性的引導(dǎo)。題中小李的這種情況可以采用認(rèn)知理論來(lái)解釋?zhuān)鐣?huì)工作者幫助其獲得正確的認(rèn)識(shí)。

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22.BACD項(xiàng)均屬于社會(huì)工作者加強(qiáng)社區(qū)居民溝通，調(diào)解鄰里糾紛的有效方法。

23.D

24.C

25.D結(jié)果評(píng)估是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響的評(píng)估。結(jié)果評(píng)估是在工作過(guò)程的最終階段作出，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。

26.D任何醫(yī)患關(guān)系中都存在不同程度的目標(biāo)沖突，醫(yī)患關(guān)系的矛盾無(wú)法避免，關(guān)鍵是如何化解這一矛盾?；忉t(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通。

27.A兒童社會(huì)工作是指運(yùn)作專(zhuān)業(yè)手法，協(xié)助行為偏差兒童的矯治，促進(jìn)兒童全面發(fā)展。

28.C

29.A社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容包括：①開(kāi)展殘疾預(yù)防；②開(kāi)展康復(fù)評(píng)定；③開(kāi)展全面康復(fù)服務(wù)。

30.B健康促進(jìn)服務(wù)即是為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療、康復(fù)、預(yù)防等方面的服務(wù)。

31.C在家庭評(píng)估中，社會(huì)工作者經(jīng)常運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評(píng)估的工具。家庭結(jié)構(gòu)圖是用圖形方式來(lái)表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會(huì)工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、家庭成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。

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32.C社區(qū)矯正中的小組工作的運(yùn)用包括針對(duì)矯正對(duì)象家庭環(huán)境不良以及家庭成員間缺乏有效互動(dòng)等問(wèn)題，可以設(shè)計(jì)并實(shí)施以改善家庭環(huán)境、加強(qiáng)有效互動(dòng)溝通為主題的小組輔導(dǎo)項(xiàng)目。選項(xiàng)A是針對(duì)矯正對(duì)象參加矯正管理制度安排的日?；顒?dòng)(如社區(qū)公益勞動(dòng)制度、定期匯報(bào)制度等)與學(xué)習(xí)、工作時(shí)間沖突問(wèn)題而設(shè)計(jì)實(shí)施的小組活動(dòng)主題。選項(xiàng)B是針對(duì)缺乏社會(huì)責(zé)任感的矯正服務(wù)對(duì)象而設(shè)計(jì)小組輔導(dǎo)項(xiàng)目的主題。選項(xiàng)D是針對(duì)矯正對(duì)象返回社區(qū)初期普遍存在的自卑、消沉、缺乏生活信心等問(wèn)題而設(shè)計(jì)的小組活動(dòng)主題。

33.B收集了服務(wù)對(duì)象的資料后，社會(huì)工作者最主要的工作是要對(duì)資料進(jìn)行分析，以便對(duì)癥下藥地制定介入計(jì)劃。

34.D服務(wù)（活動(dòng)）策劃的過(guò)程中的第一步是確認(rèn)社區(qū)需求。即可以通過(guò)規(guī)范性的需求、感受性的需求、表達(dá)性的需求和比較性的需求來(lái)界定社區(qū)需求。題中項(xiàng)目策劃過(guò)程中存在的主要問(wèn)題就是服務(wù)與需求不匹配。

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35.A倫理難題是社會(huì)工作者在實(shí)踐中經(jīng)常碰到的問(wèn)題。解決的第一步是明確涉及到的倫理難題是什么。本題案例在教材第二章第二節(jié)里可以找到。同時(shí)要注意的是，保密原則絕不是絕對(duì)保密，在某些情況下，如服務(wù)對(duì)象的生命受到威脅時(shí)，社會(huì)工作者可以將服務(wù)對(duì)象的私密信息泄露給相關(guān)他人和機(jī)構(gòu)。

36.D在我國(guó)，6～14歲兒童的工作主要由共青團(tuán)組織負(fù)責(zé)，在共青團(tuán)組織里建有少年兒童工作部。

37.A

38.C

39.A外展服務(wù)是社會(huì)救助社會(huì)工作的重要內(nèi)容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車(chē)和救助亭對(duì)街頭的流浪乞討人員實(shí)施救助。全天候救助是指各個(gè)地區(qū)的救助站24小時(shí)開(kāi)放接待流浪乞討或其他需要急難救助的人員。

40.A

41.ABD

42.ABCD

43.BCE社區(qū)康復(fù)的原則具體包括：①社會(huì)化；②低成本、廣覆蓋；③因地制宜；④因陋就簡(jiǎn)；⑤因勢(shì)利導(dǎo)；⑥康復(fù)對(duì)象及其家庭積極參與。題中，小林在農(nóng)村開(kāi)展殘疾人康復(fù)工作，與當(dāng)?shù)孛裾?、衛(wèi)生和教育等部門(mén)合作，動(dòng)員社區(qū)資源建立村級(jí)社區(qū)康復(fù)站，使殘疾人可以就近獲得康復(fù)訓(xùn)練，協(xié)助殘疾人家庭自制康復(fù)器具體現(xiàn)了因地制宜、康復(fù)家庭積極參與和因陋就簡(jiǎn)原則。

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44.ABC

45.ABC

46.D社會(huì)工作在解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)秩序、維持社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮著重要的功能，但它與一般的行政管理所發(fā)揮的功能有所不同。行政管理是用行政的力量自上而下的行政系統(tǒng)和行政權(quán)力來(lái)解決問(wèn)題，從而直接發(fā)揮維持社會(huì)穩(wěn)定的功能；社會(huì)工作則是通過(guò)提供服務(wù)來(lái)化解矛盾、解決問(wèn)題，從而間接發(fā)揮社會(huì)管理的功能。

47.ABDE

48.AD

49.ACD

50.DE實(shí)施婦女賦權(quán)的原則：（1）鼓勵(lì)和肯定。通過(guò)鼓勵(lì)和肯定慢慢增進(jìn)婦女的自信和能力，提升婦女自身的價(jià)值感。（2）將婦女作為主體。社會(huì)工作者和婦女的關(guān)系是協(xié)同者和伙伴關(guān)系，讓婦女們充分參與工作中，發(fā)揮婦女的創(chuàng)造力。（3）意識(shí)覺(jué)醒。通過(guò)閱讀、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享以及觀看影片等方式觀察和了解婦女的社會(huì)地位，為改變創(chuàng)造條件。（4）權(quán)力分析。除了避免復(fù)制權(quán)力關(guān)系外，社會(huì)工作者還要與服務(wù)對(duì)象一起討論兩性之間的、家庭的以及日常生活中其他相關(guān)的權(quán)力關(guān)系，因?yàn)閶D女群體的問(wèn)題多與權(quán)力關(guān)系有關(guān)。（5）倡導(dǎo)政策改變。集體發(fā)聲，倡導(dǎo)政策的發(fā)展和改變。

51.ABDE軍休干部移交政府安置是重新回歸社會(huì)，實(shí)際上是一個(gè)由在職到離職、由軍隊(duì)到地方、由軍人到老百姓的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變過(guò)程和“再社會(huì)化”過(guò)程。社會(huì)工作者在此需要運(yùn)用的干預(yù)技巧有：①認(rèn)知重構(gòu)；②放松技巧；③社交技能訓(xùn)練；④問(wèn)題解決技巧；⑤系統(tǒng)脫敏；⑥模仿和角色扮演。

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52.ABD傳統(tǒng)雙擁工作重在解決日常生活問(wèn)題，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的能力提升問(wèn)題并不特別關(guān)注。

53.ACDE

54.ABDE

55.AB在個(gè)體層面，老年在社會(huì)工作的目的是要協(xié)助老年人解決因?yàn)槟昀隙鴰?lái)的問(wèn)題，維持良好的日常生活功能。

56.ABC殘疾預(yù)防是在發(fā)生傷、病、殘之前，預(yù)防其發(fā)生或減輕其功能障礙程度的措施。三級(jí)預(yù)防是我國(guó)目前采用的方式：一級(jí)預(yù)防是預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，如進(jìn)行免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性衛(wèi)生咨詢(xún)、減少暴力、預(yù)防交通意外，加強(qiáng)公共場(chǎng)所的安全等；二級(jí)預(yù)防是防止傷害后出現(xiàn)殘疾，提供殘疾早期篩查，早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，如定期檢查身體、控制危險(xiǎn)因素、預(yù)防合并癥等；三級(jí)預(yù)防是采取相應(yīng)措施，預(yù)防殘疾后產(chǎn)生的各種障礙，通過(guò)運(yùn)動(dòng)治療、作業(yè)治療、語(yǔ)言治療、心理治療等康復(fù)功能訓(xùn)練方法改善功能，預(yù)防或減輕殘疾。

57.ABCD家庭救助是指家庭在遇到生活變故引起的特殊困難和意外災(zāi)害時(shí)，政府給予家庭現(xiàn)金和實(shí)物的救濟(jì)，以便使他們?cè)鰪?qiáng)應(yīng)對(duì)困境的能力，度過(guò)困難期。這些救助包括：為解決響應(yīng)政府計(jì)劃生育號(hào)召的農(nóng)村獨(dú)子或雙女戶(hù)家庭的特殊困難，國(guó)家人口計(jì)生委與財(cái)政部撥專(zhuān)項(xiàng)資金對(duì)年滿(mǎn)60周歲的夫婦給予獎(jiǎng)勵(lì)扶助，使他們能夠安度晚年；對(duì)城鄉(xiāng)貧困、低保、失業(yè)者及遇意外災(zāi)害的家庭發(fā)放救濟(jì)金；特定時(shí)問(wèn)如春節(jié)的慰問(wèn)與救助等。選項(xiàng)A、B、C、D符合。

58.ABCE

59.ADE社區(qū)矯正社會(huì)工作內(nèi)容主要包括：①緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的監(jiān)督管理；②院舍訓(xùn)練的組織管理；③社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行；④為社區(qū)服刑人員提供社區(qū)服務(wù)。

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60.ABCD李明已經(jīng)刑滿(mǎn)釋放，對(duì)他應(yīng)該提供刑滿(mǎn)釋放人員的矯正社會(huì)工作。社會(huì)工作者在這一工作中應(yīng)該提供住宿場(chǎng)所：為暫時(shí)不被家庭接納或者無(wú)家可歸的刑釋人員解決安身問(wèn)題，故A正確。提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)：對(duì)刑釋人員進(jìn)行工作技能培訓(xùn)、幫助聯(lián)系介紹職業(yè)等，故C正確；提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)。提供物質(zhì)援助：刑釋人員往往缺乏生活工作的物質(zhì)條件，為幫助其盡快建立起正常的生活、工作秩序，社工應(yīng)挖掘資源對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)援助。故B正確。題中，李明除了上述的服務(wù)需求外，妻子不接受他，他需要改善與妻子的關(guān)系。61.1.社會(huì)工作者為李某提供的促進(jìn)其社會(huì)適應(yīng)的服務(wù)主要包含了以下方面：(1)情緒管理。社會(huì)工作者協(xié)助李某調(diào)整非理性信念，有助于其控制自己的非理性情緒，使其重新接納社會(huì)，也使社會(huì)能夠接納李某。(2)資源整合。社會(huì)工作者為李某協(xié)調(diào)多方資源，緩解李某的生計(jì)困難，最后為李某找到了工作和臨時(shí)住房，促進(jìn)李某適應(yīng)社會(huì)生活。(3)協(xié)調(diào)人際關(guān)系。社會(huì)工作者幫助李某協(xié)調(diào)他與家人的關(guān)系，家人的重新接納對(duì)李某來(lái)說(shuō)有很大的幫助，也促使其重新融入社會(huì)。2.運(yùn)用理性情緒治療模式，對(duì)李某申請(qǐng)低保時(shí)的A、B、C及其相互關(guān)系分析如下：(1)李某申請(qǐng)低保時(shí)的A、B、C具體指代的事件①A代表引發(fā)事件，指的是服務(wù)對(duì)象遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件。在案例中，工作人員要求李某補(bǔ)齊材料再來(lái)辦理，這是引發(fā)李某產(chǎn)生非理性情緒的事件。②B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，指的是服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。在案例中，李某認(rèn)為自己低人一等，被人瞧不起，覺(jué)得沒(méi)有人愿意幫助他，這是李某的非理性信念。③C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。在案例中，李某很生氣，與工作人員大吵大鬧，并當(dāng)場(chǎng)撕掉了申請(qǐng)材料，這是由李某的非理性信念引發(fā)的情緒和行為。(2)A、B、C之間的相互關(guān)系①工作人員要求其補(bǔ)交材料再來(lái)辦理導(dǎo)致李某出現(xiàn)了非理性信念，覺(jué)得自己低人一等，被人瞧不起，認(rèn)為沒(méi)有人愿意幫助他，即A導(dǎo)致了B發(fā)生。②李某的非理性信念導(dǎo)致李某出現(xiàn)情緒和行為上的困擾，使其產(chǎn)生生氣、激動(dòng)的情緒，并當(dāng)場(chǎng)撕掉了申請(qǐng)材料，即B導(dǎo)致了C的發(fā)生。

62.1.收集服務(wù)對(duì)象資料的方法有很多種，其中主要的包含：1）向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行詢(xún)問(wèn)；2）向服務(wù)對(duì)象的相關(guān)人進(jìn)行咨詢(xún)；3）查閱服務(wù)對(duì)象的檔案記錄；4）進(jìn)行家訪(fǎng)等。在案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用的收集資料的方法有