電子商務(wù)與農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)行為-電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)摘要：創(chuàng)業(yè)信息不足是制約農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)的一個(gè)重要瓶頸?；趧?chuàng)業(yè)農(nóng)戶的信息需求和電子商務(wù)信息平臺(tái)的構(gòu)建等視角，本文認(rèn)為，以農(nóng)村合作組織為根底的電子商務(wù)平臺(tái)，可以為創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶提供商業(yè)信息、技術(shù)信息和資本信息，可以為農(nóng)戶提供完善的電子商務(wù)效勞，同時(shí)還可以擴(kuò)展農(nóng)村合作組織自身的信息交流能力。關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶；電子商務(wù)信息平臺(tái)；農(nóng)村合作組織

中圖分類號(hào)：Ｆ３２１．４２文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ文章編號(hào)：１００７－８２０７０１－００３７－０４

收稿日期：２０１１－１１－１８

銷售，比方食品質(zhì)量平安問題、食品的個(gè)性特征、食品的內(nèi)在物理和化學(xué)性質(zhì)，這些信息對(duì)消費(fèi)者的選擇具有十分重要的作用。由于地理空間和銷售環(huán)節(jié)的制約，消費(fèi)者不了解農(nóng)戶的生產(chǎn)過(guò)程，而農(nóng)戶又無(wú)正當(dāng)?shù)男畔鬟f渠道來(lái)提供這些信息，因此導(dǎo)致的生產(chǎn)和消費(fèi)之間的信息障礙不利于農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)和生產(chǎn)。二、基于農(nóng)村合作組織的創(chuàng)業(yè)信息平臺(tái)的構(gòu)建

信息系統(tǒng)在組織層面的擴(kuò)散現(xiàn)象是信息系統(tǒng)在個(gè)體層面采納行為的涌現(xiàn)現(xiàn)象。在組織中，正是通過(guò)大量個(gè)體與個(gè)體之間的互動(dòng)溝通，采納行為得到傳遞，產(chǎn)生了在組織層面上的依照Ｓ曲線擴(kuò)散的信息系統(tǒng)擴(kuò)散現(xiàn)象。［７］因此，大量創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)促使農(nóng)村合作組織構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)，可以整合和加工信息，滿足農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)的需求。

基于農(nóng)村合作組織的創(chuàng)業(yè)信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

由于農(nóng)戶不足信息技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)，因此，應(yīng)創(chuàng)立第三方的電子商務(wù)平臺(tái)，這種商務(wù)平臺(tái)無(wú)論在地理上還是在關(guān)系上都應(yīng)與農(nóng)戶有密切的聯(lián)系。結(jié)合目前的制度環(huán)境和開展環(huán)境，筆者認(rèn)為，農(nóng)村合作組織承當(dāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶的電子商務(wù)平臺(tái)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在下列幾個(gè)方面：

首先，農(nóng)村合作組織在地理上與農(nóng)戶最為接近，對(duì)于農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息最為了解，其信息本錢較低，并且有地理上的臨近性，使得信息獲得人員和創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶之間存在著較為緊密的聯(lián)系，這種聯(lián)系降低了農(nóng)戶和農(nóng)村合作組織信息加工者之間的時(shí)機(jī)主義行為，提高了信息的準(zhǔn)確性。

其次，農(nóng)村合作組織有自身的管理體制和行為準(zhǔn)那么，能夠獨(dú)立聘用電子商務(wù)技術(shù)和專業(yè)人士，建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，并依據(jù)一定的法律和行政準(zhǔn)那么，通過(guò)一定的內(nèi)部管理?xiàng)l例來(lái)保證電子商務(wù)的實(shí)施，能夠運(yùn)用組織的其他資源，如運(yùn)輸、專賣店等來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易。同時(shí)，農(nóng)村合作組織能夠匯集數(shù)量較多的農(nóng)戶來(lái)使用和發(fā)布信息，能夠通過(guò)專業(yè)人士來(lái)解釋和發(fā)布農(nóng)戶生產(chǎn)和質(zhì)量信息，因而其構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

第三，農(nóng)村合作組織具有技術(shù)和人力資本優(yōu)勢(shì)；⑴農(nóng)村合作組織領(lǐng)導(dǎo)人一般是社區(qū)精英，其具有一定的權(quán)威性和管理能力，能夠協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系并動(dòng)用組織的資源，以促使資源配置更加合理。⑵電子商務(wù)最終是依靠產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)輸效率來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，因此，專業(yè)合作組織通過(guò)自身的外部學(xué)習(xí)和組織內(nèi)部成員之間的相互學(xué)習(xí)，能夠提高自身的技術(shù)水平和產(chǎn)品的質(zhì)量，從而獲得產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。⑶創(chuàng)業(yè)人員的企業(yè)家精神能夠使得農(nóng)村合作組織的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有一定的創(chuàng)新性，能夠促進(jìn)自身經(jīng)營(yíng)水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，從而增強(qiáng)組織和創(chuàng)業(yè)個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

農(nóng)村合作組織電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

首先，由農(nóng)村合作組織聘用專業(yè)電子商務(wù)人員建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，向消費(fèi)者傳遞農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息。創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶與消費(fèi)者或需求方的主要信息傳導(dǎo)通過(guò)電子商務(wù)信息平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，其信息來(lái)源有兩條途徑，一條途徑是農(nóng)戶直接向電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建和維護(hù)人員反映，這種信息一般比擬直觀，是不需要深加工的信息，容易被電子商務(wù)專業(yè)人員所理解，傳遞信息的準(zhǔn)確性較高。另一條途徑是通過(guò)專業(yè)人員對(duì)信息進(jìn)行解釋、梳理和深加工形成，這種信息一般不易被消費(fèi)者理解，如果不通過(guò)專業(yè)人士解釋容易造成誤解，因此需要加工和整理形成。

農(nóng)村合作組織電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

其次，消費(fèi)者向創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶傳遞信息。創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶產(chǎn)品質(zhì)量提升的依據(jù)是消費(fèi)者消費(fèi)偏好和消費(fèi)者需求狀況的信息。即消費(fèi)者信息的反應(yīng)是創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)力因素。由于消費(fèi)者的地理分布廣且其信息反映渠道比擬單一，所以，信息反應(yīng)的難度較大。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的遍及，普通消費(fèi)者可以通過(guò)訪問農(nóng)村合作組織網(wǎng)站并通過(guò)自由留言來(lái)反映自身對(duì)產(chǎn)品的感受，這些信息是分散且異質(zhì)的，因此需要專業(yè)信息管理人員進(jìn)行整理和加工，進(jìn)而向農(nóng)戶傳遞，到達(dá)降低信息不對(duì)稱的目的。此外，有條件的創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶可以通過(guò)直接聯(lián)系的方式與消費(fèi)者進(jìn)行交流，以提高信息交流的效率。

第三，信息平臺(tái)的管理問題。信息傳遞的效率取決于信息的加工效率和傳遞效率，二者是相互聯(lián)系的，沒有有效的加工就沒有有效的傳遞，因此，應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)信息平臺(tái)的管理。一方面，加強(qiáng)對(duì)信息人員信息技術(shù)的培訓(xùn)和管理，使之能夠及時(shí)傳遞信息；另一方面，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶提供信息的管理，使用一定的獎(jiǎng)懲制度保障農(nóng)戶及時(shí)提供真實(shí)的信息。

農(nóng)村合作組織電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)保障

首先是制度保障。制度是電子商務(wù)運(yùn)行的關(guān)鍵，以農(nóng)村合作組織為主體構(gòu)建的電子商務(wù)平臺(tái)，需要構(gòu)建完善的制度來(lái)克服購(gòu)銷雙方的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇

行為。一是要建立完善的懲辦機(jī)制，針對(duì)農(nóng)戶提供的產(chǎn)品，對(duì)不合乎要求的應(yīng)采取退出機(jī)制，監(jiān)督創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶的生產(chǎn)流程和交易流程，并建立組織成員的誠(chéng)信檔案，分級(jí)控制。二是建立完善的內(nèi)部控制程序，監(jiān)控和記錄內(nèi)部操作流程，明確責(zé)任和目標(biāo)。三是建立完善的績(jī)效評(píng)估制度，針對(duì)不同部門在電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的奉獻(xiàn)來(lái)評(píng)定績(jī)效，實(shí)施獎(jiǎng)懲。>其次是資本保障。電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作需要資本投入。資本的來(lái)源可以通過(guò)三條途徑獲得：⑴收取成員的信息費(fèi)用。由于參與農(nóng)村合作組織的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶關(guān)于產(chǎn)品的信息，起到了廣告的宣傳作用，因此，可收取一定的費(fèi)用來(lái)保障電子商務(wù)信息平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。⑵組織經(jīng)營(yíng)資金的配置。組織從運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)中抽取一定的專項(xiàng)資金來(lái)保證電子商務(wù)信息平臺(tái)的運(yùn)用，這局部資金的配置必須具有連續(xù)性，并且滿足信息平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)需求。⑶獲取政府資金支持。地方政府為促進(jìn)區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，一般制定優(yōu)惠的信貸政策或財(cái)政補(bǔ)貼政策，農(nóng)村合作組織可以以工程的形式從政府獲得這局部資金的支持。

第三是技術(shù)保障。一是提高電子商務(wù)專業(yè)人員的技術(shù)水平并對(duì)其進(jìn)行定期培訓(xùn)，使之掌握現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)，以促使電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)水平的不斷升級(jí)。二是提高信息采集人員的技術(shù)水平，以保證其信息采集的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，使之能夠滿足電子商務(wù)對(duì)信息的要求。三是加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)專業(yè)人員與信息技術(shù)人員之間的溝通和交流，提高二者在技術(shù)上的融合水平，滿足消費(fèi)者需求。

三、對(duì)策與倡議

加強(qiáng)宣傳，提高創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶對(duì)農(nóng)村合作組織電子商務(wù)平臺(tái)的認(rèn)知水平

由于電子商務(wù)是現(xiàn)代化的市場(chǎng)技術(shù)，在新知識(shí)、新技術(shù)條件下，農(nóng)戶一般采取風(fēng)險(xiǎn)躲避的態(tài)度，不利于電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，因此，應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶進(jìn)行電子商務(wù)認(rèn)知的培訓(xùn)，提高其應(yīng)用電子商務(wù)的積極性。具體應(yīng)采取下列措施：⑴由政府牽頭，對(duì)農(nóng)村合作組織成員進(jìn)行電子商務(wù)技術(shù)的操作培訓(xùn)，使其掌握電子商務(wù)的根本技能，并能熟練按照電子商務(wù)制度和操作程序進(jìn)行操作，政府部門根據(jù)其操作技能的熟練程度頒發(fā)職業(yè)培訓(xùn)合格證書，并予以實(shí)際操作和執(zhí)照審批上的優(yōu)惠，以此激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性；培訓(xùn)費(fèi)用可以由政府部門補(bǔ)貼和農(nóng)村合作組織按照一定的比例來(lái)提供。⑵由農(nóng)村合作組織構(gòu)建一定的商務(wù)平臺(tái)或者網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，針對(duì)農(nóng)戶實(shí)際，培訓(xùn)該電子商務(wù)平臺(tái)的操作技術(shù)和根本要領(lǐng)，使農(nóng)戶能夠熟練使用該組織的電子商務(wù)平臺(tái)，培訓(xùn)費(fèi)用從電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)收入中供應(yīng)。

政府部門應(yīng)加大對(duì)農(nóng)村合作組織電子商務(wù)平臺(tái)的支持力度

一方面，加大對(duì)農(nóng)村合作組織電子商務(wù)平臺(tái)的資金支持力度，通過(guò)信貸、財(cái)政撥款等方式幫忙農(nóng)村合作組織建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)；另一方面，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村合作組織電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持，指派專門的技術(shù)人員進(jìn)行電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助構(gòu)建農(nóng)村合作組織的電子商務(wù)平臺(tái)。具體應(yīng)采取下列兩項(xiàng)措施：⑴加強(qiáng)專業(yè)人士等人力資本的供應(yīng)。給從事特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的農(nóng)村合作組織配備一定的電子商務(wù)技術(shù)人員，協(xié)助農(nóng)村合作組織進(jìn)行電子商務(wù)交易及相關(guān)網(wǎng)站的維護(hù)。⑵對(duì)組織內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。由政府組織其參與電子商務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，尤其是在平安知識(shí)和平臺(tái)系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)其技術(shù)素質(zhì)，從而提高農(nóng)村合作組織電子商務(wù)平臺(tái)的平安性和可操作性。⑶加大對(duì)農(nóng)村合作組織電子商務(wù)平臺(tái)的資金和設(shè)備的投入力度，通過(guò)一定的財(cái)政支持、信貸扶持和設(shè)備配套等方式，向一些具有一定實(shí)力的農(nóng)村合作組織提供一定的資金支持，支持其購(gòu)置電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的設(shè)備，支持其培訓(xùn)人員和拓展電子商務(wù)渠道；或者向農(nóng)村合作組織提供一定的技術(shù)設(shè)備，降低其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

在農(nóng)村合作組織電子商務(wù)平臺(tái)管理過(guò)程中樹立效勞觀念

基于農(nóng)村合作組織構(gòu)建的電子商務(wù)平臺(tái)，要樹立為創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶效勞的理念。一方面，農(nóng)村合作組織的電子商務(wù)平臺(tái)不僅要為農(nóng)戶提供發(fā)布產(chǎn)品信息的效勞，而且要為創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶提供消費(fèi)者的信息反應(yīng)效勞，協(xié)助創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶提高產(chǎn)品的質(zhì)量；另一方面，農(nóng)村合作組織應(yīng)與創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶合作解決電子商務(wù)過(guò)程中遇到的問題，提高電子商務(wù)的效勞質(zhì)量和水平。具體應(yīng)采取下列措施：⑴農(nóng)村合作組織內(nèi)部要建立完善的內(nèi)部控制制度，約束電子商務(wù)工作人員的行為，提高其效勞意識(shí)，降低其逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，從而提高農(nóng)村合作組織的聲譽(yù)，為電子商務(wù)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供保障。⑵提高組織內(nèi)部成員農(nóng)戶的質(zhì)量意識(shí)，尤其在電子商務(wù)上經(jīng)營(yíng)的商品，一定保障質(zhì)量，并且實(shí)施一定的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于信譽(yù)和質(zhì)量較好的農(nóng)戶給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)一些不負(fù)責(zé)任、不能保證質(zhì)量和投訴率較高的農(nóng)戶

實(shí)施一定的懲辦措施。⑶加強(qiáng)組織中電子商務(wù)管理人員與成員農(nóng)戶的溝通，提高組織中電子商務(wù)管理人員的效勞意識(shí)，對(duì)于農(nóng)戶的合理、正當(dāng)要求，效勞管理人員要充沛為成員農(nóng)戶著想并予以滿足，從整體上提高農(nóng)村合作組織的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)水平?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】［１］謝雄標(biāo)．論創(chuàng)業(yè)信息資源的管理［Ｊ］．科技進(jìn)步與對(duì)策，２００４，：５７－５８．

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ＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＣｏｍｍｅｒｃｅａｎｄＲｕｒａｌＥｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓｈｉｐ

——ＢａｓｅｏｎｔｈｅＰｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｏｆＲｕｒａｌＣｏｏｐｅｒａｔｉｖｅ＇ｓＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＣｏｍｍｅｒｃｅＰｌａｔｆｏｒｍ

ＷａｎｇＣｏｎｇ

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂｕｓｉｎｅｓｓｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｓｒｅｓｔｒｉｃｔｅｄｒｕｒａｌｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓｌａｃｋａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｂｏｔｔｌｅｎｅｃｋ．Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｎｅｅｄｓｏｆｆａｒｍｅｒｓａｎｄｂｕｓｉｎｅｓｓｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｌａｔｆｏｒｍｔｏｂｕｉｌｄｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅａｎｄｏｔｈｅｒｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｓ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒａｒｇｕｅｓｔｈａｔｒｕｒａｌｃｏｏｐｅｒａｔｉｖｅｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓｂａｓｅｄｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅｐｌａｔｆｏｒｍｆｏｒｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｉａｌｆａｒｍｅｒｓｗｉｔｈｂｕｓｉｎｅｓｓｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｔｅｃｈｎｉｃａｌｉ