《管理信息系統(tǒng)》課程設計報告理信息系統(tǒng)分析報告 專業(yè)班級人力資源管理專業(yè)080504 績 前言.1.1選取酒店管理信息系統(tǒng)背景介紹1.3開發(fā)環(huán)境及工具介紹.90年代中后期，隨著計算機在酒店中的普及應用，計算機技術靠。酒店管理系統(tǒng)市場前景廣闊，利潤回報豐厚。但事實上，酒店業(yè)現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務文化及其他各種服務與設施為一體化的消費場所，酒店組織龐大，服務項目多，信1.1選取酒店管理信息系統(tǒng)背景介紹理水平。如何利用先進的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務發(fā)展的當務之急。面對信息時代的機遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。雖然計算機管理并不采用全新的計算機網(wǎng)絡和酒店業(yè)務管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動，實現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進行業(yè)務管理，釋放最大價值。酒店業(yè)務管理系統(tǒng)在達到在節(jié)省人力資源成本的同時，可以提高業(yè)務效率，并從服務器端到客戶端實現(xiàn)數(shù)據(jù)資料統(tǒng)一集中管理。系統(tǒng)運行于環(huán)境采用客戶機/服務器(C/S)體系結構。網(wǎng)絡操作系統(tǒng)采用要。強大的權限，密碼管理，確保系統(tǒng)安全。數(shù)據(jù)庫備份、恢復和初始化、加密等功能，可確保數(shù)據(jù)安全.系統(tǒng)日志功能，記錄所有的電采用了三級安全保護措施，即進行網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、后臺數(shù)據(jù)庫管在客源預測、方案決策、數(shù)據(jù)分析等方面的內容，突出了管和理的特將客人的愛好、習慣等信息與客在酒店的消費額、酒店相應的優(yōu)惠折扣、特別服務、真誠問候等緊密聯(lián)系在一起；提供協(xié)議公司、旅析，并對任意時期的數(shù)據(jù)進行比較，根據(jù)數(shù)據(jù)差異分析原因，以便提制、緊密聯(lián)系和快速響應，防止跑單現(xiàn)象酒店餐飲、客房、娛樂各程控電話、客房視頻點播、卡拉OK貴賓房的消費等)與本系統(tǒng)有豐個別的酒店管理系統(tǒng)僅提供的客源類型較少，本系統(tǒng)提供門市散貴賓等客源類型。方便做到不同客源類型，不同服務管理。提供靈活多變的程序機制，適應酒店不同時期的管理需要。系統(tǒng)可以根據(jù)客任意時期的各類經營、管理數(shù)據(jù)；提供簡潔、清晰、全面的酒店經營可能發(fā)生的情況的超強分析功能，供酒店管理者調整下一步戰(zhàn)略目統(tǒng)經過管理專家的精預訂單錄入、客歷、合約、會員預訂，預訂單變更修改、預訂確認、應到未到處理、未確認預訂單處理、預訂方式分類統(tǒng)計、單位及旅行社預訂報表、房態(tài)預報表、可用房查詢等?？筛鶕?jù)客人的基本訂動顯示該種房類在客人抵/離店期間房數(shù)情況；按客人姓名快速全面的團體訂房流程，建立團主單：通過團體住單管理團體動、理、折扣調整處理、現(xiàn)住客人查詢、歷史客人、合約客人、會員查人預訂團體及團員自動入住；團員非同時抵店，團體類型統(tǒng)計，團按順序列出客房號，動態(tài)實時地顯示客房狀態(tài)，可直接在房臺表選擇顯示常見的房間列表，全部客房、全部清潔房、不同房類房間狀登記客人、修改客人資料、將預訂客人入住、查看設置房間信息。表上操作員可直接進行房務管理或查看客人日常房務管理置消臟凈房、置消維修房、增加/修改/刪除房管信息；客房日志：記錄客人丟點和前臺查詢調用。客戶在酒店的消費被系統(tǒng)進行統(tǒng)計、分析，制定完善的前臺客賬體系住客、團體、公司、特殊賬號等均有獨立賬賬的結賬或轉賬完善的賬務處理功能所有有關賬務的操作都留有操完整；方便靈活的消費記賬；收入記賬；豐富全面的轉賬功能，令賬務的跟蹤清晰明了；多種的賬單輸出功能全方位滿足客人的結賬要求。完善的結賬功能支持按房號、賬號的智能快速結賬功能；系統(tǒng)自動檢測功能提示相關聯(lián)賬號，按日期、消費類別結賬，使得結賬在瞬間完成；支持多種方式結賬：現(xiàn)付、支票、信用卡，方便的團體結計帳憑證、過帳科 嚴謹?shù)囊箤徚鞒炭刂疲Ｕ弦箤彽目焖贉蚀_，審核并打印預審報表，房租核數(shù)過賬、提供各部門經營管理及收入日報表、整理轉移備直接與前臺系統(tǒng)相聯(lián)，數(shù)據(jù)自動按要求轉入，支持多種應收賬戶，其部賬號等；數(shù)據(jù)清晰前臺銷售廚房打印統(tǒng)計分析輔助決策。點單、落單、收銀一體化。樓地區(qū)的不同電話記費，支持手工話單輸入，服務費率、話價表、地區(qū)．采編系統(tǒng)將各種視頻源(如VCD碟、錄像帶、DVD等)拷貝、壓到視像庫同時生成節(jié)目菜單;放到上;AV信號混合器進入有線電視網(wǎng)，所占用的頻道不會與原有線網(wǎng)中普將桑拿咨客、鐘房、收銀、吧臺分層次支持連接，從而做到實現(xiàn)科學實現(xiàn)對酒店內部各種服務管理的電子化，自動化，提高各個模塊1)建立內部通訊和信息發(fā)布平臺；2)實現(xiàn)工作流的自動化，以及流程的實時監(jiān)控與跟蹤；3)實現(xiàn)文檔管理的自動化，并可按權限進行查詢使用；4)隨時隨地安排業(yè)務。5)實現(xiàn)信息集成，將各種業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成；可對客戶資源進行1)建立國內領先的管理系統(tǒng)，提高經濟效益；2)更新結算系統(tǒng)；3)建立顧客信息系統(tǒng)，全面提高管理水平和工作效率。組織結構是組織內部分工協(xié)作的基本形式或者框架。隨著組織規(guī)模遠不能高效實現(xiàn)分工協(xié)作，它組織結構提供一個基本框架，事先規(guī)定管理對象、工作范圍和它形象地反映了組織內各機構、崗位上下左右相互之間的關系。組織結構圖是組織結構的直觀反映，也是對該組織功能的一種側面詮更在于對企業(yè)的業(yè)務運營有著指導意義，這種意義體現(xiàn)在對資源的這種優(yōu)化的目的實際也是企業(yè)所追求的目標：降低企業(yè)的運營務流程圖的作用系統(tǒng)分析員、管理人員、業(yè)務操作人員相互交流思想的工分析員可直接在業(yè)務流程圖上擬出可以實現(xiàn)計算機處理的它將數(shù)據(jù)獨立抽象出來，通過圖形方式描述信息的來龍去脈和實際為了描述復雜的軟件系統(tǒng)的信息流向和加工，可采用分層的(1)頂層。決定系統(tǒng)的范圍，決定輸入輸出數(shù)據(jù)流，它說明系(2)中間層。頂層之下是若干中間層，某一中間層既是它上一層加工的分解結果，又是它下一層若干加工的抽象，即它又可進一(3)底層。若一張DFD的加工不能進一步分解，這張DFD就是指不能再進行分解的加工?？头繕藴试O置客房標準設置基本信息輸入客房登記基本信息錄入顧客登記客房信息管理訂房信息管理訂房信息管理客房信息返回結算信息輸入結算信息管理施的可能性、有效性、技術方案及技術政策進行具體、深入、細致的技術論證和經濟評價，以求確定一個在技術上合理、經濟上合算的缺點和建議。為了結論的需要，往往還需要加上一些附件，如試驗數(shù)2)網(wǎng)絡和通信技術；3)數(shù)據(jù)庫技術：開發(fā)小組有豐富的應用數(shù)據(jù)庫開發(fā)經驗；.2社會可行性分析理的現(xiàn)代化和信息化。酒店信息系統(tǒng)開發(fā)和運行與國家的政策法規(guī)不存在任何沖突和抵觸之處。另外，酒店信息系