管理學(xué)高教版周三多主編第二版習(xí)題第十四章控制與控制過程1.任何系統(tǒng)都是由__聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合，元素之間這種關(guān)系就叫動(dòng)過程的各種財(cái)務(wù)資料，了解本期資金占用和利用的結(jié)果，弄清企業(yè)的__、__、__以及__，以指導(dǎo)企生產(chǎn)。3.公開報(bào)酬的前提是__，這種評(píng)價(jià)要求以__與__為依據(jù)。4.控制的過程都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作；__；__；__。5.__是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。6.__是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有份額的要求。7.產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位通常是指__。8.企業(yè)的存續(xù)是以__為前提的。9.__是任何企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)的直接動(dòng)因之一，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的綜10.__是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史上各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為11．機(jī)器的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)是其設(shè)計(jì)者計(jì)算的在正常情況下被使用的__。12.__是確定適宜的衡量頻度所需考慮的主要因素。13.__使得控制過程得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)。14.糾正措施的制定是以__為依據(jù)的。從而要求企業(yè)活動(dòng)的方向和內(nèi)容進(jìn)行大量的調(diào)整，這種調(diào)整有時(shí)被稱為__。16.有效的控制應(yīng)具有下述特征__、__、__、__。17.糾正偏差的最理想方法應(yīng)該是在__，就注意到偏差產(chǎn)生的__，從而__，__。18.預(yù)測(cè)偏差的產(chǎn)生，可以通過建立__來實(shí)現(xiàn)。19.適度控制是指控制的__、__和__要恰到好處。20.過多的控制并不總能帶來較高的收益，企業(yè)應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的__和__21.控制是為了保證__與__動(dòng)態(tài)適應(yīng)的管理職能。22．根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，可以將控制過程分成__、__、__、__。23.自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有明確的__。24.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可以將控制分為__、__、__。25.前饋控制的目的是防止__而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。26.成果控制主要包括__、__、__以及__等內(nèi)容。27.判斷控制程度或額度是否適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，通常要隨__、__以及下屬__等因素兒變化。28.客觀的控制源于對(duì)企業(yè)__及其變化的客觀了解和評(píng)價(jià)。29.質(zhì)量控制圖的縱軸表示的是__。30.控制費(fèi)用基本上隨著__的提高而增加，控制收益的變化則比較復(fù)31.彈性控制要求企業(yè)制定彈性的__和彈性的__1.測(cè)定員工態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)有多個(gè)方面，可以通過__來測(cè)定員工態(tài)度的變A.分析離職率、缺勤率B.統(tǒng)計(jì)改進(jìn)作業(yè)方法活管理方法的合理化建議的數(shù)量C.對(duì)定期調(diào)查的評(píng)價(jià)分析2.勞動(dòng)時(shí)間定額是利用秒表測(cè)定的受過訓(xùn)練的普通工人以正常速度按照標(biāo)準(zhǔn)操作方法對(duì)產(chǎn)品或零部件進(jìn)行某個(gè)工序的加工所需的__。A.最小時(shí)間B.平均必要時(shí)間C時(shí)間3.對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制常常需要一小時(shí)或日為單位進(jìn)行；而對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)的控制則可能需以__為單位進(jìn)行。A.月B.天C.周D.季4.__是的控制過程得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)。A確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量成效C.糾正偏差質(zhì)量特征或某項(xiàng)工作質(zhì)量完善程度的數(shù)值的是__。A.縱軸B.橫軸C.中心線、測(cè)量的技術(shù)與手段必須能正確的反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在時(shí)空上的變化程度與分布狀況，這是為了滿足__的原則。A.適時(shí)控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制化，控制應(yīng)當(dāng)是__。A適時(shí)控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制的是__。A前饋控制B.過程控制C.成果控制D.反饋控制9.各個(gè)控制類型中，__的控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小材料的供應(yīng)等都屬于__性質(zhì)。以將經(jīng)營(yíng)問題消失在萌芽狀態(tài)的是__。A前饋控制B.過程控制C.成果控制D.反饋控制12.下列選項(xiàng)中__不能反應(yīng)企業(yè)對(duì)某段時(shí)期內(nèi)投資獲利潤(rùn)的要求。A利潤(rùn)與資金占用量的比率B.利潤(rùn)與銷售額的比率C率13.可以達(dá)到有效市場(chǎng)控制的目的的是__。A推銷人員的工作績(jī)效來檢查他們的銷售額是否比上年或平均水平高B勤率是否達(dá)到了正常水平，來評(píng)價(jià)勞動(dòng)者的工作熱情C劃目標(biāo)，來判定企業(yè)的盈利程度14.關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是__。A分權(quán)越高，控制越不必要B.分權(quán)越高，控制越必要C越必要D.分權(quán)與控制沒關(guān)系15.程序控制的特點(diǎn)是__。B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時(shí)刻(或時(shí)期)已達(dá)狀態(tài)K的函數(shù)16.下列屬于跟蹤控制的是__。A計(jì)劃編制程序B.利潤(rùn)、工資的分配C制生產(chǎn)批量C.線性規(guī)劃17.__都是應(yīng)用了最佳控制原理進(jìn)行決策和管理。A最小費(fèi)用來控制生產(chǎn)批量B.用最低成本來控制生產(chǎn)規(guī)模C批量D.線性規(guī)劃18.財(cái)務(wù)分析的目的是__。A本期資金占用和利用結(jié)果B盈利能力、償債能力、維持營(yíng)運(yùn)的能力以及投資能力CD.用最短路程控制運(yùn)輸路線19.一般來說企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有__。A計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)CD.工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)20.關(guān)于檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性敘述，不正確的是__。A對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的測(cè)量能否取得符合控制需要的信息B只考慮了一些次要因素，或只重視了一些表面因素D衡量的標(biāo)準(zhǔn)，必須在制定和實(shí)施糾偏措施的過程中注意__。A出偏差產(chǎn)生的主要原因B.確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象C疑慮D.選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施22.預(yù)定計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時(shí)由于__。A的計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)制定的不科學(xué)，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)了問題B境發(fā)生預(yù)料不到的變化，原先的計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)新形勢(shì)的D求23.處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系應(yīng)認(rèn)識(shí)到__。A越多越好B成員的每一項(xiàng)工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率C差都會(huì)對(duì)組織帶來相同程度的影響D不僅代價(jià)極高、是不可能的，而且也是不必要的24.控制費(fèi)用與控制收益的關(guān)系是__。A費(fèi)用基本上隨著控制程度的提高而增加B較低程度的控制不足以發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，費(fèi)用會(huì)高于收益D控制費(fèi)用的增加而減少25.客觀控制要求__。A理好重點(diǎn)控制和全面控制的關(guān)系B采用的檢查、測(cè)量技術(shù)與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在C規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量規(guī)范，使之符合現(xiàn)時(shí)的要求D的、無力抗拒的變化的情況下仍能發(fā)揮作用26.關(guān)于控制頻度，說法正確的是__。A頻繁的衡量，會(huì)增加控制的費(fèi)用D他們方便的時(shí)候，而不是在工作績(jī)效仍“在控制中”進(jìn)簡(jiǎn)答題2.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同將控制分類?？刂频臉?biāo)準(zhǔn)有哪些內(nèi)容4.企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有哪些5.為了保證糾偏措施的針對(duì)性和有效性，必須在制定和實(shí)施的過程中注意6.預(yù)定計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的原因是什么7.糾偏措施的選擇和實(shí)施過程中要注意哪些問題8.什么是糾偏方案的雙重優(yōu)化9.什么是追蹤決策和初始決策么，有什么作用經(jīng)營(yíng)成果的主要因素有哪些用前饋控制來識(shí)別其教師崗位的最佳2.盈利能力，償還能力，維持營(yíng)運(yùn)能力，投資能力3.公開評(píng)價(jià)，對(duì)職工表現(xiàn)的客觀認(rèn)識(shí)，組織對(duì)每個(gè)人的工作要求4.確立標(biāo)準(zhǔn)，衡量成效，糾正偏差7.產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)水平與功能完善程度認(rèn)9.通過提供某種商品或服務(wù)取得一定的利潤(rùn)可能發(fā)生重大變化的時(shí)間間隔生點(diǎn)，復(fù)雜程度劃，實(shí)際作業(yè)晚上程度數(shù)值(2)跟蹤控制。跟蹤控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的(3)自適應(yīng)控制。自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn)Z(4)最佳控制。最佳控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最(1)前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救?？刂频膬?nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測(cè)其利用效果兩方面。(2)同期控制，亦稱現(xiàn)場(chǎng)或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。主管人員愈早知道業(yè)務(wù)活動(dòng)與計(jì)劃不一致，就愉快可以采取糾偏措施，可以在發(fā)生重大問題之前即糾正。(3)反饋控制，亦稱后果或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。成果控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容。3.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)人們檢查和衡量工作及其結(jié)果(包括階段結(jié)果與最終結(jié)果)的規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。沒有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績(jī)效或基礎(chǔ)上建立工程(工作)標(biāo)準(zhǔn)。過程中注意下述問題：(1)找出偏差產(chǎn)生的原因；(2)確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象；(3)選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。6.預(yù)定計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整時(shí)由兩種原因決定的：一是原先的計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)于客觀環(huán)境發(fā)生了預(yù)料不到的變化，不再適應(yīng)新形勢(shì)的需要。或調(diào)整計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)的糾正方案。糾偏措施的選擇和實(shí)施過程中藥注意：(1)使糾偏方案雙重化；(2)充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響；(3)注意消除人們對(duì)糾偏措象上可以進(jìn)行選擇，而且對(duì)同一對(duì)象的糾偏所以這些措施，其實(shí)施條件和效果相比的動(dòng)，如果行動(dòng)的費(fèi)用超過偏差帶來的損失中的第一重優(yōu)化。第二重優(yōu)化是在此基礎(chǔ)比較，找出其中追加投入最少，解決偏差提高，或者由于客觀環(huán)境本身發(fā)生了重要變能會(huì)導(dǎo)致原先計(jì)劃與決策的局部甚至全局與環(huán)境尚未受到人的決策的影響和干擾，因此是以零為起點(diǎn)的決策。可以保證各項(xiàng)活動(dòng)朝著組織目標(biāo)的方向前11.(1)任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素集合。元素之間 質(zhì)量控制系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費(fèi)用要求的關(guān)系，找出企業(yè)織下期生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理和確定關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)提供依據(jù)。檢查企業(yè)員工在本期的工作表現(xiàn)，分析他們的行每個(gè)職工對(duì)企業(yè)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量貢過職工對(duì)報(bào)酬公平與否的判斷，影響他們?cè)诼毠け憩F(xiàn)的客觀認(rèn)識(shí)和組織對(duì)每個(gè)人的工作要求為依據(jù)。14.影響企業(yè)在一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)成果的主要因素有：(1)關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)的假設(shè)；(2)資源投入(3)組織活動(dòng)。15.(1)防止控制過多或控制不足；(2)處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；(3)使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。動(dòng)狀況及其變化的客觀了解和評(píng)價(jià)。為背離程度，這種判斷和評(píng)價(jià)的正確要求的要求的判斷，也要采劃制定的如何周密，由于各種各樣的原因，人們?cè)趫?zhí)行計(jì)劃的活動(dòng)中總是會(huì)或多或少地出現(xiàn)與計(jì)劃不一致的現(xiàn)象。管理控制的必要性主要是由于下述原因決定的：(1)環(huán)境的變化；(2)管理權(quán)力的分散；(3)工差異要點(diǎn)：管理者在衡量工作成績(jī)的過程中應(yīng)注意這些問題；(1)通過衡量成績(jī)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；(2)確定適宜的衡量頻度； 系統(tǒng)管理人員及時(shí)掌握能夠反映偏差產(chǎn)生及其嚴(yán)重程度的信息。適度控制：要防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點(diǎn)控制費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益?？陀^控制：控制工作應(yīng)該針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，符合企業(yè)實(shí)際的。彈性控制：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化，這些變化是企業(yè)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重背離。有效的控制系統(tǒng)應(yīng)在這樣的