護理管理學緒論第一章

緒

論u掌握：管理的對象，護理管理的概念及特點，管理的基本原理和相應原則。u熟悉：管理的基本概念和特征，護理管理的發(fā)展趨勢，各管理理論的基本觀點u了解：

管理學的研究對象，管理思想與理論的發(fā)展。第一節(jié)

管理與管理學概述1.管理與管理學的概念?

2.管理的對象、方法、性質與基本特征?

3.現(xiàn)代管理的基本職能?

4.現(xiàn)代管理的基本理論、基本原理與原則一、管理的概念?

管理概念：是指管理者通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使他人同自己共同實現(xiàn)既定目標的活動過程。?

“管理是一種實踐，其本質不在于知,而在于行?！苯M織資源管理職能管理功效管理者充分發(fā)揮有效利用提

高組織目標圖1

管理概念示意圖管理定義的多樣化法約爾

（職能學派：Henri

Fayol）

1916年提出赫伯特·西蒙

（

HerbertSimon）提出管理定義的多樣化毛澤東1964年提出：德魯克提出的觀點：（二）管理的職能

Functions計劃（Planning）?

計劃：what、why、who、when、where、how組織（Organizing）雙重詞：名詞－組織形態(tài)，動詞－組織工作，使指對人員角色安排和任務分配。領導（Leading）指導和督促良好的環(huán)境激勵人力資源管理（Staffing）選人、用人、評人、育人和留人控制（Controlling）規(guī)范、監(jiān)督、調整。計劃前提組織保證控

制人員領導核心關鍵管理對象1、人：（最重要）調動人的潛在創(chuàng)造力（1）

對人（勞動者）直接管理（2）對后備勞動力培養(yǎng)、鼓勵及整個人力資源的開發(fā)利用2、

財：包括經濟和財務，遵循經濟規(guī)律（1）按經濟規(guī)律進行有效管理（2）指經濟和財務管理對象3、

物

包括有形資產和無形資產（1）

加強對物品的管理（2）

有效的利用：有計劃分配物力，組織物力流通，合理開發(fā)資源。4、時間

速度和效率（1）

首先有時間概念，不浪費自己和別人時間（2）

具有時間成本效益觀念（3）

應具有定量控制自己有限時間的能力管理對象5、

信息：建立信息共享網絡目的：是提高信息的傳播，利用和處理能力，要求達到及時、迅速、準確、可靠。人：能動資源財、物：非能動資源

有形資源時間、信息：特殊資源——無形資源二

管理的基本特征?

1.管理的二重性：

即自然屬性和社會屬性。?

2.管理的科學性與藝術性?

3.管理的普遍性與目的性?

4.管理的人本性?

5.管理的綜合性?

6.管理的創(chuàng)新性1

管理的二重性（1）自然屬性：與生產力相聯(lián)系。一般職能，目的為了合理組織生產力。（2）社會屬性：與生產關系相聯(lián)系。指管理所具有的監(jiān)督勞動，維持生產關系的特殊職能。（3）正確認識二重性的意義：§

管理具有自然屬性，為學習、借鑒發(fā)達國家先進的管理經驗和方法提供了理論依據(jù)，從而大膽引進和吸收他們成熟的經驗，以提高我們管理水平?！?/p>

管理又具有與生產關系相聯(lián)系的社會屬性，就要求在吸收和引進國外管理理論和經驗的同時，要考慮到我國國情，因地制宜的學習和應用。（1）二重性?

◆自然屬性—

管理與生產力及社會化大生產相聯(lián)系，是現(xiàn)代生產力構成要素，具有普遍性，通用性。如：各病房間協(xié)調、操作技術規(guī)范、人員合理使用等。

?

◆社會屬性—

管理所具有的監(jiān)督勞動、維護生產關系的特征，是生產關系決定社會性質，決定管理體制的建立，管理方式手段的選擇，經濟規(guī)律也屬于社會范疇。2.管理的科學性和藝術性管理科學性：客觀規(guī)律。反對經驗論管理藝術性：對模式論。實踐性，反管理者的能力＝科學知識＋管理藝術＋經驗積累3

管理的普遍性與目的性?

管理普遍存在于各種活動之中。?

管理是人們一種有意識、有目的的活動，任何一項管理活動都是為實現(xiàn)一定的管理目的而進行的。?

管理的目標：任何管理活動都要以制定管理目標為首要任務。4

管理的人本性?

管理者在管理中都要以人為中心，把提高人的素質，處理人際關系，滿足人的需求，調動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性放在首位，這就是管理的人本性。5

管理的綜合性6

管理的創(chuàng)新性?

管理本身是不斷變革，不斷創(chuàng)新的社會活動。通過管理的創(chuàng)新，不但能推動社會和經濟的發(fā)展，在一定的條件下，還可以創(chuàng)造新的生產力。管理的方法管理方法數(shù)量行政方法

經濟方法

教育方法分析方法（一）行政的方法上方寶劍行政的方法優(yōu)點缺點行政手段（二）經濟的方法經濟的方法優(yōu)點缺點（三）思想教育的方法教育的方法優(yōu)點

長期性、根本性、提高員工整體素質。教育的方法缺點

周期長，不具備約束機制。（四）數(shù)量分析方法（五）法律的方法（六）社會心理學方法管理學的概念、研究內容（一）管理學的概念管理學是一門系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學，它是自然科學和社會科學相互交叉而產生的一門邊緣科學。（二）管理學的特點?

實踐性?

綜合性?

社會性?

廣泛性（二）管理學的研究內容?

1.從管理的實踐出發(fā)研究管理思想和管理理論及研究方法的形成、演變和發(fā)展史。?

2.從生產力、生產關系和上層建筑三方面研究管理學。?

3.從管理者出發(fā)研究管理過程。第二節(jié)

護理管理學?

護理管理的概念?

護理管理的特點?

護理管理的任務醫(yī)院護士長的管理角色?

護理管理者的基本素質?

護理管理面臨的挑戰(zhàn)（一）護理管理的概念?

(WHO)對護理管理的定義為：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關的其他人員或設備、環(huán)境，以及社會活動的過程。?

護理管理主要目的：是以提高護理質量和工作效率。（二）護理管理的發(fā)展歷史（二）

護理管理的發(fā)展歷史（三）護理管理的特點?

1.廣泛性一是管理的內容多、范圍廣；二是參加管理的人員多、層次多。?

2.綜合性護理管理學包括管理學、護理學、臨床醫(yī)學、社會學心理學、經濟學及相關人文科學。?

3.實踐性護理管理必須在護理工作實踐中進行。?

4.技術與管理的雙重屬性護理人員不僅要掌握護理學相關理論技術，還要掌握和運用科學的管理方法。（四）影響護理管理的因素二

護理管理的任務?

1.向服務對象提供最良好的護理服務?

2.研究護理工作特點，形成護理管理模式?

完善護理管理的理論，在學習及引進各國護理經驗的基礎上，建立具有中國特色的護理管理體系，使護理管理逐步走上系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、法制化、科學化的軌道。（一）護理管理者的任務（二）醫(yī)院護士長的管理角色角色的概念是描述一個人在某位置狀況下被他人期望的行為總和。護士長角色護士長是醫(yī)院護理管理系統(tǒng)中的一個特定位置，是基層管理者，被賦予護士長權利和義務。醫(yī)院護士長的管理角色?

護士長角色模式1.人際關系方面護理管理者

聯(lián)絡者

協(xié)商談判者2.咨詢方面監(jiān)督者

傳達和宣傳者

護、患代言人教育者3.決策方面計劃著

沖突處理者

資源調配者

變革者護理管理者的基本素質?

適應護士長角色?

較強的非權利影響力?

出色的管理藝術?

護患代言人?

科學帶頭人?

心