日本環(huán)球影城案例分析第1頁(yè)/共32頁(yè)目錄日本環(huán)球影城概況經(jīng)營(yíng)理念

公園規(guī)劃&游樂(lè)項(xiàng)目表演和主題活動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理主題商品和園內(nèi)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)研究和營(yíng)銷拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)第2頁(yè)/共32頁(yè)一、日本環(huán)球影城概況第3頁(yè)/共32頁(yè)

日本環(huán)球影城概況日本環(huán)球影城位于日本大阪市，占地面積54公頃，2001年3月31日開業(yè)。公園內(nèi)有24個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目，共有87間商鋪，約有26個(gè)贊助商，周邊有一個(gè)3000車位的停車場(chǎng)。公園2小時(shí)交通圈內(nèi)有3500萬(wàn)人口。根據(jù)2008年的相關(guān)數(shù)據(jù)，日本環(huán)球影城的EBITDA率（息稅折攤前利潤(rùn)率）33.7%，領(lǐng)先于奧蘭多迪士尼（33.4%）、東京迪士尼（24.3%）、法國(guó)迪士尼（18.9%）等行業(yè)龍頭。第4頁(yè)/共32頁(yè)

日本環(huán)球影城入園人數(shù)及收入情況第5頁(yè)/共32頁(yè)——建立與游客之間的情感聯(lián)系二、經(jīng)營(yíng)理念第6頁(yè)/共32頁(yè)公園的游樂(lè)產(chǎn)品可為游客提供功能和情感兩類服務(wù)，情感服務(wù)是建立與游客間的情感聯(lián)系從而保證穩(wěn)定重游率的重要因素。建立情感聯(lián)系的關(guān)鍵，第一要清楚自己希望在游客心目中是怎樣的定位，第二要清楚自己是否準(zhǔn)確傳達(dá)了信息，游客是怎樣定位我們的。——GlennGumple（日本環(huán)球影城CEO）夢(mèng)幻時(shí)刻、情感聯(lián)系

日本環(huán)球影城經(jīng)營(yíng)理念第7頁(yè)/共32頁(yè)第一，從游客體驗(yàn)和市場(chǎng)需要出發(fā)，適時(shí)改變公園市場(chǎng)宣傳口號(hào)和公園市場(chǎng)定位。日本環(huán)球影城之前的功能性服務(wù)，宣傳口號(hào)是：到環(huán)球影城來(lái)，您可以體驗(yàn)我們的游樂(lè)項(xiàng)目，目標(biāo)群體定位于年輕人?，F(xiàn)在改為以情感鏈接為導(dǎo)向進(jìn)行宣傳，以建立“世界級(jí)的家庭休閑娛樂(lè)中心”，宣傳口號(hào)是：到環(huán)球影城來(lái)，您可以看到孩子們燦爛的笑容。目標(biāo)群體定位在女性及家庭游客。（日本環(huán)球影城游客構(gòu)成如右圖）第二，通過(guò)開發(fā)具有故事情節(jié)的游樂(lè)項(xiàng)目，建立與游客情感鏈接。如“夢(mèng)幻太空之旅”，黑暗乘騎蜘蛛俠等。第三，引入廣受歡迎的卡通形象。如：怪物史萊克、史努比、HelloKitty,BettyBoop、芝麻街、調(diào)皮啄木鳥、粉紅豹等。

日本環(huán)球影城經(jīng)營(yíng)理念怎樣建立情感聯(lián)系？第8頁(yè)/共32頁(yè)三、公園規(guī)劃&游樂(lè)項(xiàng)目第9頁(yè)/共32頁(yè)公園規(guī)劃&游樂(lè)項(xiàng)目第一，規(guī)劃上制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。商品與餐飲服務(wù)設(shè)施和游樂(lè)設(shè)備面積之比大致為6:4。單個(gè)項(xiàng)目中，1/3的面積用于設(shè)備本身，1/3的面積用于排隊(duì)區(qū)和主題商品店，1/3的面積用于主題包裝。在項(xiàng)目投資上，基本遵循了1-2年的開發(fā)周期，平均每年投入40億日元左右。24個(gè)項(xiàng)目中室外項(xiàng)目?jī)H有3個(gè)，且排隊(duì)區(qū)通常在室內(nèi)，避免了游客被“日曬雨淋”。大大提高了游客的體驗(yàn)效果。第二，新項(xiàng)目開發(fā)上，先概念創(chuàng)作再市場(chǎng)調(diào)研后派人進(jìn)駐工廠，與供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)溝通，確保故事細(xì)節(jié)的落實(shí)。如萊塢之夢(mèng)過(guò)山車，派進(jìn)駐B&M公司半年，就過(guò)山車材質(zhì)、速度、高度、顏色、車身的設(shè)計(jì)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，在設(shè)備完成安裝后，經(jīng)過(guò)上千次的試運(yùn)行，才投入使用。第三，產(chǎn)品的開發(fā)上，充分考慮天氣情況和市場(chǎng)需求情況，開發(fā)了適合女性及家庭游客，同時(shí)能在雨天運(yùn)營(yíng)的游樂(lè)項(xiàng)目。大阪每年大約有100天下雨，項(xiàng)目開發(fā)上，注重室內(nèi)項(xiàng)目的開發(fā)。在開發(fā)過(guò)山車好萊塢之夢(mèng)前，就過(guò)山車速度、高度、背景音樂(lè)、顏色以及刺激程度對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行充分調(diào)研，為游客打造既有挑戰(zhàn)，但不至于害怕的過(guò)山車，讓游客在乘坐后有一種克服困難的成就感。類型游樂(lè)項(xiàng)目適合人群影院類終結(jié)者、芝麻街、怪物史萊克、家庭類過(guò)山車乘騎類太空之旅、好萊塢之夢(mèng)、史努比云霄飛車年輕人黑暗乘騎類蜘蛛俠、外星人入侵、回到未來(lái)、侏羅紀(jì)家庭類現(xiàn)場(chǎng)演出、巡游類小飛俠的夢(mèng)幻世界、星光巡游、卡通盛宴、搖滾秀、夢(mèng)幻世界、水世界表演、烈火雄心家庭類其它乘騎類旋轉(zhuǎn)木馬、大白鯊家庭類第10頁(yè)/共32頁(yè)四、表演和主題活動(dòng)第11頁(yè)/共32頁(yè)

主題活動(dòng)和演出的效用比硬件產(chǎn)品更經(jīng)濟(jì)、更長(zhǎng)效。日本環(huán)球影城主題活動(dòng)持續(xù)時(shí)間比較長(zhǎng)，活動(dòng)的投入相對(duì)較大。如水主題互動(dòng)巡游，7月10日到8月31日；萬(wàn)圣節(jié)，9月4日到11月3日；圣誕節(jié)前年的11月6日到次年的1月6日；情人節(jié)，1月15日到3月1日。夢(mèng)幻星光大巡游投資約30億日元；萬(wàn)圣節(jié)總投資約五百萬(wàn)美元。

日本環(huán)球影城表演和主題活動(dòng)第12頁(yè)/共32頁(yè)五、運(yùn)營(yíng)管理第13頁(yè)/共32頁(yè)第一，標(biāo)準(zhǔn)化管理方面：日本環(huán)球影城擁有15人的標(biāo)準(zhǔn)化工作團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)制定對(duì)景區(qū)的規(guī)劃、主題商品和餐飲、商鋪的設(shè)計(jì)以及各種工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理。第二，安全管理與維護(hù)方面：有專業(yè)工程師80名，300名技術(shù)工人，所有設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)99.8%，實(shí)行晝夜兩班倒，設(shè)備檢修在夜間完成，每年三月會(huì)對(duì)所有游樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)行日間大檢修。各個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目均由專門的維修團(tuán)隊(duì)，公園設(shè)有一個(gè)中央維修站，專門為各個(gè)維修點(diǎn)提供物質(zhì)及技術(shù)支持。在游樂(lè)設(shè)備的安全管理上，遵循ASTM標(biāo)準(zhǔn)和GPS綜合性能標(biāo)準(zhǔn)。游樂(lè)設(shè)備的實(shí)際接待能力能實(shí)現(xiàn)理論接待能力的85%，游樂(lè)項(xiàng)目每天正常運(yùn)轉(zhuǎn)十個(gè)小時(shí)，高峰期運(yùn)轉(zhuǎn)十三個(gè)小時(shí)，開園以來(lái)更是實(shí)現(xiàn)了零事故零故障的出色表現(xiàn)。設(shè)備部員工一半左右員工擁有很強(qiáng)的技術(shù)專業(yè)背景。第三．在節(jié)能降耗方面，對(duì)園內(nèi)各項(xiàng)游樂(lè)設(shè)施和公用設(shè)施的水、電、氣等能源使用情況進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)游樂(lè)設(shè)施和公用設(shè)施運(yùn)營(yíng)時(shí)間的最優(yōu)化。運(yùn)營(yíng)管理第14頁(yè)/共32頁(yè)

運(yùn)營(yíng)管理——人力資源管理第四、人力資源管理方面：1、公司員工總數(shù)806人，淡季時(shí)員工數(shù)量為2000人，旺季時(shí)員工數(shù)量為5000人。人力資源概況：按照業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性設(shè)置五個(gè)本部，分別是市場(chǎng)本部、運(yùn)營(yíng)本部、贊助商管理本部、經(jīng)營(yíng)管理本部、以及后勤本部。每個(gè)事業(yè)部下設(shè)策劃部，開展本部?jī)?nèi)以及跨本部的協(xié)調(diào)工作。（組織架構(gòu)圖見(jiàn)后表）運(yùn)營(yíng)本部下包含的業(yè)務(wù)有：餐飲、主題商品、游客服務(wù)、游樂(lè)設(shè)備管理、表演、主題活動(dòng)策劃安保、停車場(chǎng)等。在日本環(huán)球影城，主題活動(dòng)一般會(huì)配套相關(guān)的餐飲和主題商品，表演，以及游樂(lè)項(xiàng)目裝飾等，這樣一來(lái)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)本部下的策劃部協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，大大提高了部門之間的協(xié)作效率。市場(chǎng)本部包含三個(gè)部門，分別是策劃部、市場(chǎng)部以及銷售部。其中，策劃部負(fù)責(zé)本部?jī)?nèi)、及跨本部的協(xié)調(diào)工作，如聯(lián)合運(yùn)營(yíng)部開展新項(xiàng)目開發(fā)調(diào)研分析等，并負(fù)責(zé)制定中長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略；經(jīng)營(yíng)管理本部下設(shè)三個(gè)部門，包括策劃部、財(cái)會(huì)部以及信息中心，主要涵蓋的業(yè)務(wù)有：制定公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，連同其它各本部制定中長(zhǎng)期投資計(jì)劃等；由于贊助商是公園創(chuàng)收的重要項(xiàng)目之一，日本環(huán)球影城單獨(dú)設(shè)置了贊助商管理本部，主要負(fù)責(zé)園內(nèi)贊助商的開發(fā)及管理。后勤部下設(shè)三個(gè)部門，分別是人事部、總務(wù)部以及公關(guān)室。第15頁(yè)/共32頁(yè)2、通過(guò)對(duì)園內(nèi)不同時(shí)間段游客數(shù)量及分布情況進(jìn)行長(zhǎng)期觀察，建立了一套人員人數(shù)/需求波動(dòng)模型，并依此靈活調(diào)整園內(nèi)的娛樂(lè)表演日程，對(duì)游樂(lè)設(shè)施和主題商店進(jìn)行合理化的人員配置，提高資源使用效率。還通過(guò)對(duì)員工的多技能培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)交叉使用。

運(yùn)營(yíng)管理——人力資源管理第16頁(yè)/共32頁(yè)日本環(huán)球影城組織架構(gòu)圖人數(shù)

市場(chǎng)?營(yíng)銷本部

市場(chǎng)策劃部8

市場(chǎng)部32

市場(chǎng)&營(yíng)銷部36

CMP本部

事業(yè)開發(fā)部1

協(xié)作聯(lián)誼室6

協(xié)作方市場(chǎng)策劃室4

董事會(huì)董事長(zhǎng)CEO運(yùn)營(yíng)本部

運(yùn)營(yíng)策劃室8

餐飲部123

商品部102

運(yùn)營(yíng)部114

表演部97

技術(shù)部190

經(jīng)營(yíng)管理本部

策劃部11

會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部19

信息系統(tǒng)室10

后勤本部

人事部32

總務(wù)部9

公關(guān)室1

內(nèi)部監(jiān)查室3

2011.10.1員工人數(shù)：806第17頁(yè)/共32頁(yè)六、主題商品和園內(nèi)經(jīng)營(yíng)第18頁(yè)/共32頁(yè)第一、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。1、首先設(shè)定中期目標(biāo)，并據(jù)此制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，最后細(xì)化為每天的入園指標(biāo)、門票銷售目標(biāo)、商店銷售和成本目標(biāo)，各部門嚴(yán)格按照指標(biāo)開展工作，定期回顧進(jìn)行經(jīng)營(yíng)情況回顧。2、采用每天、每周、每月的利潤(rùn)管理統(tǒng)計(jì)分析機(jī)制。財(cái)務(wù)策劃部每周召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。3、通過(guò)及時(shí)的市場(chǎng)分析，把握短、中期影響公園經(jīng)營(yíng)的因素，結(jié)合市場(chǎng)分析情況，開發(fā)短期能快速產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的主題活動(dòng)，以及中長(zhǎng)期能迎合目標(biāo)游客需要的項(xiàng)目和服務(wù)。第二、根據(jù)入園人數(shù)預(yù)測(cè)數(shù)量對(duì)主題商品及餐飲材料進(jìn)行合理庫(kù)存。通過(guò)整合供應(yīng)商來(lái)降低主題商品和餐飲的經(jīng)營(yíng)成本。

主題商品與園內(nèi)經(jīng)營(yíng)第19頁(yè)/共32頁(yè)第三，主題商品方面：1、基本情況。園內(nèi)有29個(gè)零售店和7臺(tái)購(gòu)物車，全部自營(yíng)。園區(qū)銷售的商品約4000多種，90%是OEM商品，另有10%的商品由市場(chǎng)采購(gòu)。10%的市場(chǎng)采購(gòu)商品主要目的是為了測(cè)試其銷量，通過(guò)銷售量的測(cè)試，每年選擇部分商品轉(zhuǎn)產(chǎn)成自己的OEM產(chǎn)品。2、研發(fā)能力。商品設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)有15人，包括5名藝術(shù)指導(dǎo)，10名設(shè)計(jì)研發(fā)人員。每年開發(fā)約2000類主題商品，其主題商品銷售占公園總收入的25%左右。選擇目標(biāo)市場(chǎng)非常受歡迎的卡通形象，開發(fā)個(gè)性化商品和餐飲菜單。開發(fā)多元化的銷售渠道，包括園內(nèi)商店、移動(dòng)式購(gòu)物車、網(wǎng)站、日本環(huán)球影城官方酒店內(nèi)的商店等，并通過(guò)從中國(guó)采購(gòu)降低成本。3、精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)。通過(guò)對(duì)主題商店的銷售情況、趨勢(shì)和利潤(rùn)率的分析，制定薄利多銷產(chǎn)品的改進(jìn)計(jì)劃，在對(duì)不同價(jià)格進(jìn)行測(cè)試后，找到最佳利潤(rùn)點(diǎn)。為引導(dǎo)游客進(jìn)入高利潤(rùn)率商店和購(gòu)買高利潤(rùn)率商品，環(huán)球影城也研究制定了相應(yīng)的園內(nèi)主題商品推廣方案。主題商品200720082009舊USJ新USJ合計(jì)收入185161717513295273416030成本82417745593711697107利潤(rùn)102749429735815648922利潤(rùn)率55.49%54.90%55.34%57.21%55.66%*注：2010年2月1日，SG投資株式會(huì)社與株式會(huì)社USJ（舊USJ）合并，SG投資株式會(huì)社更名為株式會(huì)社USJ（新USJ）。2009年的數(shù)據(jù)喂舊USJ2009年4月1日-2010年3月31日的合計(jì)。單位：百萬(wàn)日元

主題商品與園內(nèi)經(jīng)營(yíng)第20頁(yè)/共32頁(yè)第四，餐飲經(jīng)營(yíng)方面：1、餐飲全部自營(yíng)。堅(jiān)持自營(yíng)優(yōu)勢(shì)如下：靈活掌握菜式的開發(fā)，提高游客滿足度（開發(fā)季節(jié)型菜單，兒童菜單等）；實(shí)現(xiàn)價(jià)格與成本最大平衡（材料，人工費(fèi)，等）；實(shí)現(xiàn)餐飲與公園概念、氣氛的協(xié)調(diào)；確保餐飲的品質(zhì)，如：食品安全、品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量與效率；通過(guò)自己的中央廚房，可實(shí)現(xiàn)靈活調(diào)整，滿足不斷變化的游客需求，提供安全可靠的食品；創(chuàng)造吸引贊助商的平臺(tái)（尤其是食品和飲料供應(yīng)商）；園內(nèi)餐飲設(shè)施也為慈善晚餐及企業(yè)活動(dòng)提供了便利場(chǎng)所，從而有助于提升品牌形象。2、園內(nèi)餐廳可供選擇的菜系有6種，300多道菜點(diǎn)，餐飲部門實(shí)現(xiàn)毛利60%，顧客滿意度達(dá)90%。3、對(duì)園內(nèi)商鋪的管理上，對(duì)商鋪每天的銷售額、銷售成本占比、人工成本占比、利潤(rùn)率、人均消費(fèi)、人均利潤(rùn)率，以及商鋪使用效率等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。4、嚴(yán)格檢測(cè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)措施的效果，包括變更菜單、提價(jià)、變更餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間等，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。5、對(duì)移動(dòng)銷售車進(jìn)行科學(xué)化布點(diǎn)，以避免相互競(jìng)爭(zhēng)影響銷售額。餐飲實(shí)現(xiàn)70%以上的毛利率，2009年與餐飲相關(guān)的贊助收入14億日元餐飲

收入108169861791714229339成本2962274722184522670利潤(rùn)7854711356999706669利潤(rùn)率72.61%72.13%71.98%68.21%71.41%單位：百萬(wàn)日元

主題商品與園內(nèi)經(jīng)營(yíng)第21頁(yè)/共32頁(yè)第五，其他經(jīng)營(yíng)方面：采取多種手段方便游客消費(fèi)，增加公園收入。如在排隊(duì)區(qū)提供照相服務(wù)，出售快速通道票和手機(jī)快速通道票，在室外表演的觀眾席出售太陽(yáng)帽，購(gòu)物袋收費(fèi)等。（具體收入情況見(jiàn)右表）第六，贊助收入方面：約有26個(gè)贊助商，包括全日空、可口可樂(lè)、富士、野村證券、豐田、NEC等，每年品牌贊助收入占公園總營(yíng)業(yè)收入的9%左右，約合63億日元。其中，與食品關(guān)聯(lián)的贊助約為14億日元。公園運(yùn)營(yíng)相關(guān)的其它收入快速通道收入2884停車場(chǎng)1252主題活動(dòng)收入340其他收入574小計(jì)5051

其它CMP贊助商收入5572租賃233小計(jì)5804合計(jì)108552009年

單位：百萬(wàn)日元*1活動(dòng)：有償演出、企業(yè)周年演出、婚禮*2其他：投幣儲(chǔ)物柜、嬰兒車出租、自動(dòng)販賣機(jī)手續(xù)費(fèi)等。

主題商品與園內(nèi)經(jīng)營(yíng)第22頁(yè)/共32頁(yè)七、市場(chǎng)研究和營(yíng)銷拓展第23頁(yè)/共32頁(yè)第一，精細(xì)的市場(chǎng)研究能力市場(chǎng)部門員工超過(guò)100人，包含銷售、市場(chǎng)推廣以及市場(chǎng)調(diào)研。1、每天70-80份的問(wèn)卷調(diào)查，包括游客來(lái)源、動(dòng)因、年齡、是否是家庭游客等。2、新項(xiàng)目廣告片的市場(chǎng)調(diào)研；3、門票價(jià)格調(diào)研；4、新項(xiàng)目市場(chǎng)反響調(diào)研；5、游客滿意度調(diào)研；6、游客消費(fèi)習(xí)慣和意見(jiàn)調(diào)研；7、開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，第三方公司調(diào)研。7、分析游客消費(fèi)行為和公園現(xiàn)有銷售渠道、市場(chǎng)覆蓋率和市場(chǎng)份額，經(jīng)濟(jì)、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及游客生活方式和休閑支出的文獻(xiàn)調(diào)研等。公園經(jīng)營(yíng)的各種決策均基于長(zhǎng)期的市場(chǎng)調(diào)研：采取錄像并陪同觀察的研究方式，記錄游客體驗(yàn)的過(guò)程，就游客的切身體驗(yàn)和相關(guān)建議，提出改善措施。制定適合不同游客群體的門票政策及促銷策略等，如快樂(lè)小孩門票、單身女性萬(wàn)圣節(jié)之夜門票等。跟蹤調(diào)查新項(xiàng)目的市場(chǎng)表現(xiàn)，不能達(dá)到期望接待量，將對(duì)產(chǎn)品本身和市場(chǎng)推廣情況進(jìn)行調(diào)研，適時(shí)增加市場(chǎng)宣傳力度。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的接待能力以及商鋪的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究，并針對(duì)長(zhǎng)期的研究結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整改造。對(duì)于表現(xiàn)不好的項(xiàng)目和商鋪，重新進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做相應(yīng)調(diào)整，以保證項(xiàng)目的使用效率，以及游客在園區(qū)內(nèi)的均衡分布，避免某些區(qū)域排長(zhǎng)隊(duì)，某些區(qū)域游客卻很少。第24頁(yè)/共32頁(yè)第二，高效的營(yíng)銷策略1、對(duì)目標(biāo)群體不提供任何優(yōu)惠政策，對(duì)非目標(biāo)群體提供不同優(yōu)惠政策，以拓展入園群體。2、其市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公園在提價(jià)后，入園人數(shù)一般會(huì)有所減少，通常經(jīng)過(guò)三個(gè)月后入園人數(shù)開始恢復(fù)，通過(guò)價(jià)格彈性分析發(fā)現(xiàn)，門票上漲8%就能抵消入園人數(shù)流失帶來(lái)的損失。3、環(huán)球影城提價(jià)一般會(huì)選在淡季，避免入園人數(shù)減少對(duì)公園經(jīng)營(yíng)造成損失，同時(shí)制定折扣優(yōu)惠政策以抵消提價(jià)帶來(lái)的負(fù)面影響。4、通過(guò)制定不同的票種和票價(jià)來(lái)滿足不同的顧客需求，并對(duì)不同票種進(jìn)行盈利分析和價(jià)格彈性分析，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。票種包括：門票包括一日票，兩日票，成人票，兒童票，老人票，殘疾人票，團(tuán)隊(duì)票（又包括普通團(tuán)隊(duì)票和學(xué)生團(tuán)隊(duì)票）以及各種票種組合；主題活動(dòng)/節(jié)慶活動(dòng)期間門票。包括音樂(lè)會(huì)、萬(wàn)圣節(jié)、環(huán)球新年等。小型付費(fèi)演出票。USJ通常會(huì)開發(fā)一些小型演出，向觀眾售票，包括怪物史萊克演出、海賊王演出等；貴賓席票。針對(duì)一些免費(fèi)的演出，向觀眾推出貴賓席票，如夢(mèng)幻星光大巡游、彼得潘的夢(mèng)幻島等。5、注重年卡。年卡游客約32%。重游率高達(dá)80%，年卡是重要因素之一。（具體構(gòu)成比例見(jiàn)后表）6、多元化的門票銷售渠道。積極拓展售票渠道，目前的售票渠道包括公園售票窗口，旅行社/網(wǎng)上旅行社，公司網(wǎng)站、酒店、便利店以及地鐵等。（具體內(nèi)容見(jiàn)后表）第25頁(yè)/共32頁(yè)第三．品牌宣傳策略

1、投放廣告前會(huì)制作若干個(gè)廣告片進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，最終確定最受歡迎的廣告片；2、電視廣告評(píng)級(jí)進(jìn)行精準(zhǔn)媒體投放。3、通過(guò)制定全面/綜合的媒體策略和網(wǎng)絡(luò)/移動(dòng)傳播策略優(yōu)化并合理配置品牌宣傳渠道和資源。第26頁(yè)/共32頁(yè)

市場(chǎng)研究和營(yíng)銷拓展

2007占比2008占比2009占比售票窗口238445%237548%233951%旅行社144127%139128%119126%公司網(wǎng)站2875%2725%2956%酒店1944%2124%2325%Lawson便利店1833%1343%1273%網(wǎng)上旅行社0

321%291%其他84515%58312%3578%合計(jì)5334100%4999100%4570100%單位：千張多元化的門票銷售渠道第27頁(yè)/共32頁(yè)付費(fèi)席位價(jià)格表表演/巡游名稱表演/巡游內(nèi)容價(jià)格夢(mèng)幻星光大巡游夜場(chǎng)巡游700日元彼得潘的夢(mèng)幻島以彼得潘為主題的室外表演900日元Wicked

700日元付費(fèi)演出價(jià)格表表演/巡游名稱表演/巡游內(nèi)容價(jià)格怪物史萊克現(xiàn)場(chǎng)演出怪物史萊克特別演出一等票：4000日元二等票：3000日元三等票：2500日元海賊王現(xiàn)場(chǎng)演出以海賊王為主題的室內(nèi)演出成人二等票：3500日元成人三等票：2500日元小孩二等票：2900日元小孩三等票：1900日元門票種類入園時(shí)間成人票價(jià)兒童票價(jià)夜場(chǎng)票夜場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間4200-4500日元3100-3300日元夜場(chǎng)票&第二日日?qǐng)銎币箞?chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間8600-8900日元6300-6600日元音樂(lè)會(huì)門票隨時(shí)6100-8500日元萬(wàn)圣節(jié)夜場(chǎng)票10月3900日元環(huán)球新年門票12月31到1月1日8900日元

2006年4月-7月2006年8月-2010年5月2010年6月-2011年1月2011年2月-*成人：12-64歲；小孩4-11歲；老年人：65歲以上一日票

成人5500日元5800日元6100日元6200日元小孩3700日元3900日元4100日元4100日元老年人4800日元5100日元5400日元5500日元?dú)埣踩耸恳蝗掌?/p>

成人2750日元2900日元2900日元2900日元小孩1850日元1950日元1950日元1950日元兩日票

成人9800日元10000日元10500日元10700日元小孩6700日元6900日元7200日元7200日元學(xué)生團(tuán)

高中生3570日元3770日元3970日元3970日元中學(xué)生/高校生3120日元3250日元3400日元3400日元小學(xué)生2400日元2540日元2680日元2680日元其它團(tuán)隊(duì)25-199人團(tuán)成人5500日元5800日元6100日元6200日元小孩3700日元3900日元410