儲備干部訓練營第二期開班考試[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________所屬區(qū)域[單選題]*○華北區(qū)域○華東區(qū)域○西南區(qū)域○華南區(qū)域您的部門：[單選題]*○業(yè)務部○供應鏈發(fā)展部○電商業(yè)務部一、單選題（8題，每題5分，共40分）1.我們企業(yè)愿景是什么？

[單選題]*A、成為中國最好的汽配供應鏈企業(yè)(正確答案)B、為優(yōu)秀維修企業(yè)提供高品質(zhì)配件C、以客戶為中心；以奮斗者為本；堅持長期艱苦奮斗2.以下哪一項屬于職業(yè)發(fā)展早期階段？[單選題]*A、創(chuàng)新發(fā)展、輝煌貢獻B、職務輪換、增長才干、尋找最佳貢獻區(qū)C、學習、了解、鍛煉選擇職業(yè)，確定目標，培養(yǎng)職業(yè)習慣、樹立形象(正確答案)D、總結(jié)、教授經(jīng)驗3.我們企業(yè)的價值觀是[單選題]*A、成為中國最好的汽配供應鏈企業(yè)。B、為優(yōu)秀維修企業(yè)提供高品質(zhì)配件。C、以客戶為中心；以奮斗者為本；堅持長期艱苦奮斗。(正確答案)4.溝通的目的是什么？[單選題]*A、傳遞信息B、表達情感C、建立問候D、實現(xiàn)目標(正確答案)5.既在乎利益又看重關系是什么類型溝通風格？[單選題]*A、競爭型B、回避型C、退讓型D、合作型(正確答案)6.說服的決定權(quán)在哪方？[單選題]*A、對方(正確答案)B、他方C、雙方7.以下哪一項不屬于溝通的十大方法[單選題]*A、學會傾聽，客戶的話更有價值B、說好專業(yè)話，先做產(chǎn)品行家，后做產(chǎn)品賣家C、做好售后服務，把“買賣”變?yōu)椤昂献鳌保A得更多回頭客D、始終采用正式的溝通方式(正確答案)8.以下哪一項在“職位職級體系”中職位對應職等是正確的（）[單選題]*A．店長:S3-S5B.員工:S1-S2C.小區(qū)負責人:P5-P6D.銷售代表:S1-S2(正確答案)二、多選題（7題，每題6分，共42分）9.被拒絕后如何扭轉(zhuǎn)局面？*A、窮盡理由(正確答案)B、確認真實的原因(正確答案)C、轉(zhuǎn)化問題焦點、確認共識(正確答案)D、提供備選方案(正確答案)10.被拒絕后扭轉(zhuǎn)局面的三個小貼士*A、對不同級別的人說服重點不一樣(正確答案)B、找到對的關鍵決策人(正確答案)C、在你的說服對象拋出一個難題時，不要本能反應就是SayNo，而是Say“Yes，and”（可以，還有）(正確答案)D、在你的說服對象拋出一個難題時，不要本能反應就是SayNo，而是Say“Yes，but”（可以，但是）11.與客戶溝通應具備的條件*A、熱情、自信、誠信(正確答案)B、掌握專業(yè)知識及市場行情(正確答案)C、有洞察力，對不同的客戶有應變能力(正確答案)12.職業(yè)定位類型有哪些（）*A．技術(shù)型(正確答案)B.創(chuàng)造型(正確答案)C.創(chuàng)新型D.管理型(正確答案)13.快速晉升的秘訣()*A.出業(yè)績，一切用業(yè)績說話，讓聽得到炮聲的人指揮炮火(正確答案)B.以客戶為中心，客戶需求負責到底，不推諉不拖延(正確答案)C.堅持勤奮，敢于擔當，持續(xù)創(chuàng)新(正確答案)D.跟隨企業(yè)發(fā)展步伐，勇于拓展新市場(正確答案)14.說服力的三大核心是什么？*A、積極主動的姿態(tài)(正確答案)B、站在對方的角度或高度說話；(正確答案)C、設計和控制(正確答案)D、學會妥協(xié)15.以下哪幾項屬于"我們的文化：十項具體要求"*A、勤奮，天道酬勤。(正確答案)B、凡事主動做，難事帶頭做。(正確答案)C、對事負責，而非對人負責。(正確答案)D、終身學習和成長。(正確答案)三、判斷題（3題，每題6分，共18分）16.在確定了職業(yè)生涯目標后，行動便成了關鍵的環(huán)節(jié)。[判斷題]*對(正確答