本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年前臺(tái)接待的職責(zé)描述(六篇)在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，確定對(duì)各類范文都很熟悉吧。相信大量人會(huì)覺(jué)得范文很難寫？下面是我?guī)痛蠹艺淼膬?yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述篇一

2、負(fù)責(zé)整理收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件、快遞等。

3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接來(lái)訪電話。

4、協(xié)同其他同事保持公司環(huán)境的整齊舒適。

5、協(xié)同完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。

6、協(xié)同重要會(huì)務(wù)支持工作。

7、完成給領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述篇二

1、負(fù)責(zé)與簽約客戶溝通，做好客戶入住、在住、出會(huì)所時(shí)各項(xiàng)服務(wù)；

辦理客戶入住與離會(huì)所手續(xù)，了解客戶各項(xiàng)需求并與各部門做好對(duì)接工作；

2、客戶入住后的日常關(guān)心溝通，根據(jù)每周醫(yī)生查房反饋至營(yíng)養(yǎng)及廚房部做飲食調(diào)整及投訴的及時(shí)處理，各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)跟蹤以及投訴跟滿意度調(diào)查；

3、前臺(tái)接待工作，邀約醫(yī)生查房，安排入住客戶產(chǎn)康項(xiàng)目；

4、負(fù)責(zé)到醫(yī)院接寶寶及客戶入住；

5、確定滿月派對(duì)時(shí)間，訂蛋糕，布置場(chǎng)地和主持會(huì)議；

6、預(yù)約寶寶藝術(shù)拍照時(shí)間；

7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事務(wù)。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述篇三

接待及處理客戶投訴。

負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的登記工作。

聽(tīng)取客戶的投訴，確定問(wèn)題所在，并做出記錄，對(duì)客戶反映問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，涉及其它部門的跟進(jìn)，督促實(shí)施過(guò)程及結(jié)果。及時(shí)通知區(qū)域責(zé)任助理，重要問(wèn)題上報(bào)處理。

根據(jù)事件性質(zhì)，做出相應(yīng)解釋，回復(fù)客戶，重要問(wèn)題須上門處理，馬上通知主任待其安排跟進(jìn)。

在大堂接受來(lái)往商戶和客戶的服務(wù)咨詢，提供相應(yīng)的信息。

為來(lái)往商戶和客戶提供一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂(lè)播放的時(shí)間音量，如有需要，可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。

做好送迎客禮儀工作，繁忙時(shí)段協(xié)助疏導(dǎo)人流，維持秩序。

9.組織每周大堂前臺(tái)插花訂購(gòu)工作，并做好維護(hù)。

10.勸喻違規(guī)行為，及時(shí)改正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

11.按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述篇四

1，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的前臺(tái)接待工作。

2，負(fù)責(zé)前臺(tái)的收銀工作。

3，負(fù)責(zé)前臺(tái)的每日營(yíng)收?qǐng)?bào)表制作。

4，負(fù)責(zé)客戶的體檢預(yù)約登記安排。

5，負(fù)責(zé)客戶體檢完成的報(bào)舉報(bào)放等。

6，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述篇五

1）為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙；

2）及時(shí)確鑿地將入住客人信息輸入電腦，掃描中外賓信息傳送；

3）負(fù)責(zé)辦理客人換房、開(kāi)門、留言、行李寄放、叫醒、洗衣服務(wù)；

4）隨時(shí)把握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目；

5）負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；

6）會(huì)員系統(tǒng)建立后，還需向顧客推廣銷售會(huì)員卡等；

7）為客人提供使用保險(xiǎn)箱、物品租用、銷售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)；

8）正確有效地接待客人問(wèn)詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、消遣購(gòu)物等各類信息；

9）負(fù)責(zé)接收酒店設(shè)施設(shè)備的保修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員；

10）負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露；

11）負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)；

12）做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報(bào)告前臺(tái)主管/店長(zhǎng)助理；

13）做好客人遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作；

14）負(fù)責(zé)制作酒店的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)；

15）完成上級(jí)交給的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述篇六

1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；

2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

3、處理顧客投訴及被安撫；

4、提供客人叫醒、問(wèn)詢服務(wù)；

5、