G描述發(fā)現(xiàn)的問題設(shè)身處地地傾聽要求員工分析原因(避免過早下結(jié)論)什么是輔導(dǎo)的GROW模型Goal確定績(jī)效目標(biāo)Option探討方案What確定下一步行動(dòng)計(jì)劃Reality評(píng)價(jià)實(shí)際表現(xiàn)

(過去/當(dāng)前)向員工陳述談話目的詢問員工對(duì)問題的看法以及解決方案通過提問鼓勵(lì)創(chuàng)造性思考“還有沒有更好的做法？”與員工一起商討行動(dòng)計(jì)劃制訂下一次評(píng)審的時(shí)間感謝并表達(dá)你對(duì)他的信心第一頁(yè)，共13頁(yè)。輔導(dǎo)談話的步驟與原則What獲得承諾GROW積極傾聽Reality鼓勵(lì)參與OptionsGoal維護(hù)自尊第二頁(yè)，共13頁(yè)。輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則要注意員工感受維護(hù)自尊設(shè)身處地積極傾聽意見并作出反應(yīng)與員工分享并鼓勵(lì)參與獲得承諾員工的想法、感受及建議第三頁(yè)，共13頁(yè)。輔導(dǎo)過程當(dāng)中的“六脈神劍”樂于分享輔導(dǎo)能力達(dá)成一致積極傾聽提出問題給予反饋鼓勵(lì)贊賞第四頁(yè)，共13頁(yè)。

GROW模型的概念GROW模型是鍛練技巧中常用的有效對(duì)象之一GROW用于指導(dǎo)他人，圍繞設(shè)定目標(biāo)和尋找解決規(guī)劃的有效對(duì)象，經(jīng)由過程鍛練式輔導(dǎo)、幫助和啟發(fā)，推動(dòng)他人自行負(fù)責(zé)地找到答案并斷定解決方案并有效執(zhí)行。第五頁(yè)，共13頁(yè)。

GROW模型分條解析

GROW的意思是成長(zhǎng)，幫助員工成長(zhǎng)。

G（Goalsetting）：

代表確認(rèn)員工業(yè)績(jī)目標(biāo)；

R（RealityCheck）：

是現(xiàn)狀，要搞清楚目前的現(xiàn)狀、客觀事實(shí)是什么；尋找動(dòng)因；

O（Options）：

代表尋找解決方案；

W（What?When?Who?Will?Whatshouldbedone?Whenbywhomanddoesthewillexisttodoit?）：

代表制定行動(dòng)計(jì)劃和評(píng)審時(shí)間。

第六頁(yè)，共13頁(yè)。GROW模型的具體內(nèi)容-

2%20%GROW代表輔導(dǎo)的一個(gè)程序，你要向員工陳述你的談話目的，不要讓員工覺得云里霧里，所以由以下幾個(gè)步驟組成：第一步G要清楚向員工陳述談話的目的第二步R描述發(fā)現(xiàn)的問題

要求員工分析原因，避免盲目下結(jié)論

設(shè)身處地地傾聽第三步O

解決方案,最重要的是要詢問員工對(duì)問題的看法以及解決方案；

通過提問鼓勵(lì)創(chuàng)造性思考“還有沒有更好的做法。最后W與員工一起商討行動(dòng)計(jì)劃，制定下一次的時(shí)間

感謝員工并表達(dá)你對(duì)他的信心。第七頁(yè)，共13頁(yè)。

GROW模型圖第八頁(yè)，共13頁(yè)。

GROW模型實(shí)踐—依托GROW模型可以在績(jī)效溝通中提出的問題

Goals目標(biāo)斷定：

1.從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，你要達(dá)到什么目標(biāo)？

2.你怎么可以知道你達(dá)到目標(biāo)了？你會(huì)看到什么、聽到什么、感觸感染到什么，才干讓你知道你取得了進(jìn)展？將會(huì)完成什么樣的步履或者成果？

3.對(duì)于這個(gè)/這些目標(biāo)，你小我有多大的把握或影響力？

4.在達(dá)到這個(gè)/這些目標(biāo)的過程中，有什么可以作為里程碑？

5.你想到什么時(shí)辰殺青這個(gè)目標(biāo)？

6.這個(gè)目標(biāo)是積極的、有挑釁性的、可達(dá)到的嗎？

7.你怎么來衡量它？

第九頁(yè)，共13頁(yè)。

GROW模型實(shí)踐—依托GROW模型可以在績(jī)效溝通中提出的問題

Reality近況解析：

8.如今的景象怎么樣？如今的實(shí)際景象是什么：什么事，什么時(shí)辰，在哪里，有幾許，頻率等。

9.直接和間接涉及到的人有誰(shuí)？

10.若是工作成長(zhǎng)得不順的話，還會(huì)涉及到誰(shuí)？

11.若是工作成長(zhǎng)得不順的話，對(duì)你來說會(huì)產(chǎn)生什么工作？

12.到今朝為止你是怎么處理懲罰的，成果如何？

13.這種景象中缺乏了什么器材？

14.是什么使你纏足不前？

15.直觀地說，到底產(chǎn)生了什么事？

第十頁(yè)，共13頁(yè)。

GROW模型實(shí)踐—依托GROW模型可以在績(jī)效溝通中提出的問題

Options：規(guī)劃選擇：

16.要解決這個(gè)題目，你有哪些辦法？

17.你還會(huì)做哪些事？

18.若是在這個(gè)題目上你有更多時(shí)候的話，你會(huì)做什么盡力？

19.若是你只有更少的時(shí)候的話呢？那你將會(huì)被迫做什么測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)？

20.想象一下，若是你比如今更有精力和決心信念，你會(huì)做什么測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)?zāi)兀?/p>

21.若是有人說：“錢不是題目”，那你會(huì)做什么樣的測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)?zāi)兀?/p>

22.若是你擁有所有的力量，那么你會(huì)做什么工作呢？

23.你應(yīng)當(dāng)怎么做呢？

第十一頁(yè)，共13頁(yè)。

GROW模型實(shí)踐—依托GROW模型可以在績(jī)效溝通中提出的問題

Wrap-up：總結(jié)與具體步履：

24.你選擇哪個(gè)/哪些辦法？

25.這可以在多大程度上達(dá)到你的目標(biāo)？若是不克不及達(dá)到，那么還缺乏什么？

26.你關(guān)于成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

27.正確地講，你將會(huì)在什么時(shí)辰開端并停止每項(xiàng)步履或步調(diào)？

28.什么會(huì)阻礙你采取這些辦法？

29.采取這些辦法，你小我有什么阻力？

30.你什么怎么打消這些外部和內(nèi)部阻礙身分？

31.誰(shuí)應(yīng)當(dāng)知道你的步履規(guī)劃？

32.你須要什么支撐，由誰(shuí)來供給這些支撐？

33.如今推敲一下怎么做，你的辦法，你怎么去做？

34.要完成這些步履，按1-10分打分，你的承諾是幾分？

35.是什么阻礙你沒有打到10分？

36.你可以做些什么，把分?jǐn)?shù)進(jìn)步到接近10分？

37.為了使你進(jìn)步一步，在接下來的4-5個(gè)小時(shí)內(nèi)，你可以做的一個(gè)小步履是什么？

38.去做吧！如今就承諾采取這個(gè)步履！

第十二頁(yè)，共13頁(yè)。

GROW模型

結(jié)語(yǔ)：