日常銷售及內(nèi)勤管理一、日常銷售管理辦法1.認購相關(guān)管理規(guī)定如下（1）收取小定的金額不得低于1000元，且客戶必須在24小時內(nèi)補齊，否則按撻定處理，特殊情況由客戶提出書面申請，經(jīng)營銷部經(jīng)理同意后執(zhí)行。（2）凡小定已做撻定的客戶需恢復(fù)認購的，由客戶提出書面申請報營銷部經(jīng)理同意，成交價格按最新的銷售文件執(zhí)行。（3）凡大定已做撻定的客戶需恢復(fù)認購的，由客戶提出書面申請后經(jīng)營銷部經(jīng)理報董事長審批，成交價格按最新的銷售文件執(zhí)行。（4）客戶提出退回已交購房定金或樓款的書面申請，經(jīng)營銷部報財務(wù)部審核后按審批權(quán)限審批：已簽署《樓宇認購書》但尚未簽署《商品房買賣合同》的，由地區(qū)公司董事長審批；已交樓款（首期房款或一次性收齊房款）并簽署《商品房買賣合同》的，《退款申請書》必須由地區(qū)公司董事長簽署意見后，報集團主管副總裁審批。2.換房相關(guān)管理規(guī)定如下（1）已簽認購書、但未簽署《商品房買賣合同》的客戶提出換房的，須由客戶提出書面申請，經(jīng)營銷部經(jīng)理同意后方予以換房：原認購書約定簽約日期前換房的，成交價格按原認購書簽定之日所執(zhí)行銷售文件的規(guī)定優(yōu)惠執(zhí)行；原認購書約定簽約日期后換房的，成交價格取原認購書簽定之日與換房申請批準之日所執(zhí)行文件規(guī)定總價較高者執(zhí)行。（2）已簽署《商品房買賣合同》但銀行按揭尚未放款的，原則上不予以換房，特殊情況下須由客戶提出書面申請，經(jīng)營銷部經(jīng)理報公司董事長審批后方予以換房，成交價格按最新的銷售文件執(zhí)行，由此產(chǎn)生的合同變更費用及法律風險由客戶承擔。若付款方式為銀行按揭貸款且按揭銀行已發(fā)放貸款的，一律不得予以換房。（3）客戶申請換房后樓宇總價高于原總價的，不收取額外費用；換房后總價與原總價相等或低于原總價的，每戶須收取一定的換房手續(xù)費，特殊情況下經(jīng)請示公司董事長同意后方可免收換房手續(xù)費。3.變更買受人名字相關(guān)管理規(guī)定如下（1）已簽署《樓宇認購書》但尚未簽署《商品房買賣合同》的，客戶如申請增加買受人（買受人人數(shù)不得超過當?shù)胤抗懿块T規(guī)定人數(shù)），須由客戶提出書面申請，經(jīng)銷售代理公司項目負責人審核后予以增名；客戶如申請減除買受人的，須簽署認購書的所有買受人到場并簽署《具結(jié)書》，因減名產(chǎn)生的所有后果由客戶承擔。（2）已簽署《樓宇認購書》的客戶要求變更買受人的，須符合以下條件：確因銀行按揭手續(xù)無法辦理的；變更對象為原買受人直系親屬（需戶口所在地民政部門、街道辦事處出具證明）；須由客戶提出書面申請，經(jīng)營銷部經(jīng)理同意后方予以變更。其他情況的一律不予以變更。其中，直系親屬更名不收手續(xù)費，其他情況地區(qū)公司自行規(guī)定。（3）已簽署《商品房買賣合同》但銀行按揭尚未放款的，客戶提出增減、變更買受人的，原則上不予受理，特殊情況確需增減、變更的，由客戶提出書面申請，經(jīng)營銷部經(jīng)理請示主管領(lǐng)導同意后方予以增減、變更，由此產(chǎn)生的合同變更費用及法律風險由客戶承擔。若付款方式為銀行按揭貸款且按揭銀行已發(fā)放貸款的，一律不予變更。4.優(yōu)惠折扣相關(guān)管理規(guī)定如下（1）各樓盤優(yōu)惠折扣必須嚴格按照公司下發(fā)的銷售文件規(guī)定執(zhí)行。在銷售過程中，對外報價及成交的優(yōu)惠折扣可高于文件規(guī)定最低折扣，但須經(jīng)營銷部與銷售代理公司制定統(tǒng)一的應(yīng)答口徑，由營銷部統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。（2）銷售過程中客戶提出特殊折扣申請的，須由客戶提出書面申請，銷售代理公司先收取誠意金，營銷部負責填報《公司額外優(yōu)惠申請表》，公司財務(wù)部及董事長審核后上報集團主管副總裁，經(jīng)董事局主席審批后方可正式辦理簽約手續(xù)。若審批未通過，營銷部須在10天內(nèi)退還客戶所繳誠意金。（3）凡公司業(yè)務(wù)關(guān)系客戶購買各樓盤申請額外折扣的（御景半島須單獨上報董事局主席），相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人須填寫《公司購房額外折扣申請確認表》，營銷部及財務(wù)部負責審核確認認購書已享受的折扣優(yōu)惠，經(jīng)營銷部主管領(lǐng)導加簽意見后上報公司董事長審批。（董事長最高額外折扣不超過98折，且給予額外優(yōu)惠的套數(shù)不超過已售套數(shù)的5%，超過上述要求須上報董事局主席審批）。智5部.金公司員工享受刊的購房優(yōu)惠折程扣相關(guān)規(guī)定如毯下蝴（慢1認）公司已轉(zhuǎn)正令員工首次在公蛋司旗下各樓盤榨購房可按照相衫關(guān)規(guī)定享受員堤工優(yōu)惠折扣。目員工購房時須約由行政人事部嫁提供相關(guān)證明身（包括員工入獲職及轉(zhuǎn)正時間偉、工作部門、梳崗位及行政級須別等），再由辰集團營銷品牌暑中心出具首次偶購房享受優(yōu)惠綁的證明，營銷井部根據(jù)上述證雄明材料給予相捷應(yīng)的優(yōu)惠折扣晌。濫（拘2擊）轉(zhuǎn)正定級的窯公司員工可享植受的額外優(yōu)惠牛折扣如下：撿①晨集團本部總裁會助理以上領(lǐng)導岸、各分公司總宣經(jīng)理助理以上香領(lǐng)導購買住宅類的，可額外享民受懂9燕6呢折駁;豬②橡中層干部購買而住宅的，可額僅外享改受脅9出7耕折；鞠③渣轉(zhuǎn)正定級一年添以上的普通員冠工購買住宅的移，可額外享簡受耐9粉8仇折。喇④社已轉(zhuǎn)正定級但乘未滿一年的普晶通員工購買住肢宅的，可額外賄享暮受豬9毅9葬折。釘（兄3慈）公司員工購讀買集團所開發(fā)勤樓盤的住宅每較個城市僅限享發(fā)受倘1著套優(yōu)惠；業(yè)主竟必須為員工本捕人，且必須在童公司規(guī)定日期秋交付首期并簽疫署《商品房買為賣合同》，逾慚期立即撻定處戶理；所購住宅芬房產(chǎn)證辦理出速來前，一律不理得轉(zhuǎn)讓。校6勇.宵贈送物業(yè)管理棍費相關(guān)管理規(guī)匪定如下濾（得1悼）舊業(yè)主推薦抽購房贈送物業(yè)透管理費的，須轉(zhuǎn)在董事局主席手簽發(fā)的銷售文吵件上列明贈送皂辦法。如臨時模決定進行贈送風的，按特殊對迅外支付權(quán)限報焰批，累計總金第額翅在箏1貞0狂萬元以下的由枕公司董事長審滲批，累計總金菜額顧在腳1囑0宴萬元以上的須默上報董事局主戲席審批。雹（亮2孔）凡舊業(yè)主（釘以簽署《樓宇衣認購書》為準滅）介紹新客戶幣到銷售現(xiàn)場看蕩房、認籌或認謝購的，舊業(yè)主冷必須出示本人覆身份證，并填父寫《介紹購房鏡登記函》，經(jīng)立舊業(yè)主和新客洲戶雙方簽字確蓬認后由財務(wù)進旦行審核，交現(xiàn)說場簽約專員保是管備查。（舊劇業(yè)主通過二手魄買賣轉(zhuǎn)讓購買數(shù)公司旗下樓盤嚴單元的，須提化交相關(guān)購房證類明資料）。廳（銅3避）新業(yè)主簽署猶《商品房買賣偶合同》時，填兼寫《介紹購房距確認函》，由碗新業(yè)主、現(xiàn)場援銷售經(jīng)辦、公功司現(xiàn)場銷售負分責人、財務(wù)經(jīng)歡辦簽名確認后懷，復(fù)印件交營篩銷部統(tǒng)計專員餅登記、審核、析制表，原件由寄現(xiàn)場財務(wù)經(jīng)辦企收取后交銷售幼會計保管備查光，銷售會計須走建立臺賬，準的確記錄贈送（司業(yè)主）及實際啦支付（物業(yè)公向司）管理費信梅息?！督榻B購大房確認函》須遠經(jīng)營銷部及財事務(wù)部共同審核詠確認，待新業(yè)攜主簽署《商品誘房買賣合同》紗后贈送管理費底方能生效。翅（廚4信）營銷部統(tǒng)計它專員負責建立讓贈送管理費臺訂帳，每土月斜5侵日前統(tǒng)計上月及《各樓盤物業(yè)蝴管理費贈送明濾細表》，經(jīng)財還務(wù)部審核后上殃報公司董事長爺審批正式下發(fā)汪各樓盤物業(yè)公錫司執(zhí)行，即通這知舊業(yè)主前來冊簽收《贈送管披理費承諾函》庭（客戶聯(lián)）、偶《贈送管理費營承諾函》（公穩(wěn)司聯(lián)）。公司羅聯(lián)交統(tǒng)計專員灑保管備查。痰7籃.昂特殊承諾相關(guān)侵管理規(guī)定如下冒：繩（抵1川）在銷售過程第中，營銷部工池作人員須嚴格儲按照公司相關(guān)瓦管理執(zhí)行，在趴未經(jīng)公司董事訪長同意的情況棋下嚴禁給予客掀戶書面的特殊叔承諾，否則，盲一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即斜開除。斑（母2怒）特殊情況下對，由客戶提出裁書面合理要求絞，公司相關(guān)業(yè)繁務(wù)部門簽署意阻見再上報地區(qū)粗公司董事長同饞意后方能給予爪相應(yīng)特殊承諾過；如承諾內(nèi)容疊超出董事長審承批權(quán)限的，須私上報集團相關(guān)弦領(lǐng)導審批后方薄可承諾。統(tǒng)計患專員須建立專伸門的特殊物業(yè)揪管理臺帳，營略銷部經(jīng)理須定萌期檢查臺帳的短更新情況，對脂于有限期允諾妖的須安排專人滿跟進落實。外8或.傅日常營銷工作辟匯報機制相關(guān)臨管理規(guī)定如下洋：美（伸1彼）營銷部經(jīng)理黃須指定營銷部砍專人統(tǒng)計每天執(zhí)的銷售、簽約含、收款等相關(guān)調(diào)信息，并定時梢通過短信形式疏向營銷部經(jīng)理判匯報，營銷部遙經(jīng)理審核無誤蓋后再向集團領(lǐng)椒導匯報；隔（飛2接）促銷期間和映廣告投放期間拌，各地區(qū)公司狼營銷部須新在具1局2雜：管3蘿0石、宅1耳5奸：柜3眼0邀、銷售結(jié)束后巖三個時間段匯斯總各樓盤的銷塞售信息準時向載集團領(lǐng)導匯報揭；內(nèi)（丙3西）銷售短信發(fā)陰送模板如下：諒1群2蘇：挽3尺0眉短信匯報模板由：成都綠洲來風電竭X情來喇訪記X釋，大句定清X下套摟X令萬，小綠定舉X按套變X嶺萬，補胡定西X素套糊X瓣萬，認顧籌社X族套累號計處X感套。疊每日銷售結(jié)束顫后短信匯報模競板：成都綠洲偷來垮電邀X彩來柿訪扭X架，大胖定宗X境套客X巖萬，小燥定沃X糠套仍X賽萬，補苦定芝X降套寇X亂萬；認曲籌不X遮套累妥計挎X志套；簽盜約馳X豪套，已交樓匆款葡X蕩萬，下斤款饑X嘗萬。帆（妨4識）集團營銷品漂牌中心將每日元核對各地銷售士短信發(fā)送的及品時性和正確率國，并將每月錯催誤次數(shù)最多的叨前三名公司報騰至監(jiān)察室核查稀處理。出9始.獵對超面積單位逝的銷售相關(guān)管半理規(guī)定如下抗（細1永）對于各樓盤洲超面積單位售距出的，待開發(fā)勻部辦理確權(quán)手弄續(xù)后，統(tǒng)計專鵝員須索取該批赤單元的實測面誰積，將實測面芹積錄入明源銷輩售系統(tǒng)并通知叉客戶辦理簽約姥手續(xù)，客戶辦定理手續(xù)時須根砌據(jù)實測面積計蛋算成交價。誦（耀2簽）對于大確權(quán)寺后未售出單位河的，營銷部統(tǒng)觀計專員在收到動開發(fā)部移交的默《實測面積成姿果報告書》當鳴天將實測面積勉錄入系統(tǒng)，并敲根據(jù)實測面積蘭重新核算單位蝶銷售價格，確氏保按實測面積疫進行銷售。餐10噴.展購房款沖抵應(yīng)劃付工程款或材均料款等，均需蓬由地區(qū)公司財饑務(wù)部、董事長紫核實后上報集旺團財務(wù)中心、蓮營銷品牌中心劉審核，董事局僵主席審批后方撥可執(zhí)行。緒二、統(tǒng)計報表蘇專項管理制度壇1穩(wěn).樂營銷部負責人低在每期樓宇發(fā)藝售前，須與開劇發(fā)部、財務(wù)部介明確樓盤超面瓦積單元及抵押計房源情況，以瞎書面形式將超就面積單元房號川報送集團營銷是品牌中心，集描團營銷品牌中訂心銷售管理專矮員鎖定超面積償單元不予發(fā)售孫。夸2押.卡每期樓宇發(fā)售規(guī)前普1否0職天（新項目第上一期樓宇發(fā)售咐前漁2誦個月），統(tǒng)計班專員須收集完割畢樓盤單元詳紫細資料，包括愁單元面積（以犯開發(fā)部取得的蕉測繪成果報告夠書為準）、戶碗型、朝向基礎(chǔ)搏信息，并于明膏源銷售系統(tǒng)建哲檔，將單元資爬料錄入銷售管盾理系統(tǒng)。遲3貼.怎每期樓宇發(fā)售對前岡1揚個月，營銷部側(cè)統(tǒng)計專員須聯(lián)湊系工程、開發(fā)披、資金等相關(guān)己部門了解房源碎狀態(tài)（如樣板近房、示范工程汗等），請示營攝銷部經(jīng)理后報覽集團營銷品牌橋中心進行房源深銷控。特殊情僅況下須預(yù)留房囑號的，統(tǒng)計專灣員須請示營銷參部主管領(lǐng)導同婆意后方能在明拖源上預(yù)留，并閣在備注上作相聲應(yīng)說明。伴4疤.懶每期樓宇發(fā)售誤前取1略個月，統(tǒng)計專持員須針對項目辦實際情況編制妹樓宇認購書，意送合同管理部印及營銷品牌中藍心審核定版后都負責印刷、蓋習章并發(fā)至銷售紋現(xiàn)場。饑5尋.常營銷部統(tǒng)計人校員負責與代理侵公司文員進行殼溝通，明確每禽天上午九點之獸前發(fā)送前一天負的銷售流水報廉表，及將前天帥成交的認購書激或認購協(xié)議、他交款白單交至情營銷部統(tǒng)計員管處。成6泊.泊營銷部統(tǒng)計專勉員具體負責各元項目各類銷售泛報表的編制、奸各類銷售數(shù)據(jù)民錄入及匯總、壞各樓盤銷售價歐格的審核、客覽戶樓款的催收渾及各類客戶往怠來函件的收寄滲等。銷售報表輝分為日報表、仍周報表；日報萌表主要指《各澇樓盤銷售及收汗款日報表》；貪周報表主要指傅《各樓盤銷售母動態(tài)表》、《擠各樓盤按揭進渡度表》、《已切售抵押房匯總議表》。原7偵.偉營銷部統(tǒng)計專密員必須根據(jù)各汪項目前一天銷關(guān)售及收款情況限，于每天上立午岡9牢：趙3絞0穿前準確完成各挪樓盤前一天的單《各樓盤銷售洋及收款日報表銅》（周五、周診六和周日三天曉合并為一張日述報表），確認碰數(shù)據(jù)與明源銷悉售系統(tǒng)數(shù)據(jù)無納誤后，經(jīng)營銷轎部經(jīng)理審核簽席字后，報送集寄團營銷品牌中畝心。瀉8算.擔營銷部統(tǒng)計專舍員必須在每周心一前完成各地費區(qū)公司上周的逢《資金回籠情恢況周報表》，糕經(jīng)集團營銷品毛牌中心審核無姑誤后，營銷品差牌中心專人負叼責匯總后，報筒集團領(lǐng)導審閱顫。睬9有.熄營銷部統(tǒng)計人掛員每周一將已矮售抵押房報至輕財務(wù)部。財務(wù)瓜部涂銷后，將銅已涂銷明細發(fā)努單至營銷部，例統(tǒng)計員在電話抓通知的同時，框以欲EM燙S請的方式通知客稍戶，前來辦理稍簽約手續(xù)。并隆將已涂銷信息來錄入明源銷售墨系統(tǒng)。麻10憶.妨每周一下待午丘5杰：膊0艷0壟前統(tǒng)計專員根爆據(jù)上周抵押房今銷售情況，編芽制《已售抵押也單位明細》（沖含樓盤名稱、做房號、面積、誓付款方式、成膚交價、貸款額么）上報財務(wù)部截負責涂銷；待嘉財務(wù)部涂銷完居畢后，電話聯(lián)修系并發(fā)信通知灶客戶在涂銷抵揉押后三天內(nèi)辦餃理交款及簽約叛手續(xù)。梢11過.浸每周努一陽10:0鏟0淡前按揭專員完密成各樓盤《按肥揭進度表》，紐經(jīng)營銷部經(jīng)理啞審核簽字后，殘統(tǒng)計專員連同挑《樓盤銷售及簽收款日報表》火一起上報集團州營銷品牌中心指及相關(guān)公司領(lǐng)倡導審閱。每月調(diào)最后一天的匯似總表報送財務(wù)指部及集團資金妥中心。搭12勞.背營銷部統(tǒng)計人凡員每周二上午珍統(tǒng)計已售抵押活及待確權(quán)單位約匯總面積及金供額并報至集團仔領(lǐng)導，并與財傻務(wù)及開發(fā)部門詳充分溝通，了碌解出案時間。色13沖.止對于特殊銷售聞時間給予業(yè)主獲贈送額外優(yōu)惠森的（如物業(yè)管有理費），營銷老部統(tǒng)計專員須澆每日做好特殊輕臺帳登記，每塔周五前與銷售奮代理公司匯總淡檢查一次，每牽月底前再統(tǒng)一丟匯總上報。某14姿.澡營銷部統(tǒng)計人石員每月月底統(tǒng)逆計銷售明細及棋核算代理公司淘傭金。經(jīng)送財恥務(wù)部審核無誤哲后發(fā)銷售代理恩公司簽字蓋章育確認并填寫《露資金審批表》忍按公司資金審的批程序結(jié)算代逐理公司傭金。尤15導.巴營銷部統(tǒng)計人販員每竄月叼1駱0山日之前對上月擴收樓情況進行富匯總，包括在細售各樓盤已售牧已收樓面積及露金額、已售未溝收樓面積及金李額，并在與客誦戶產(chǎn)生糾紛時呆配合法律事務(wù)籍部提供訴訟資駝料。斃16飲.件營銷部統(tǒng)計專跳員須在每月銷億售考核期結(jié)束逐后第一個工作躲日上凳午貼1床0檔：輪0掏0恩前完成各地區(qū)陡公司上個月的變《銷售任務(wù)完還成情況表》和艷《參與營銷額干外獎勵人員名躲單》，經(jīng)與財荷務(wù)部核對無誤仰后，由營銷部尊經(jīng)理、財務(wù)部戰(zhàn)經(jīng)理、地區(qū)公眼司董事長簽字隊，報集團營銷嫩品牌中心。賴17文.候營銷部統(tǒng)計人識員負責房屋的云退定、撻定工眠作，在開盤哀前喜3吃0樂天準備好催繳夜款通知書、撻匪定通知書并蓋撈章?？蛻粝露▼珊篁?qū)5普日內(nèi)未交首期丹款，應(yīng)及時與到客戶聯(lián)系，對貞未能及時辦理帳簽約手續(xù)或客捐戶明確不要的嘆單元進行撻定兵處理，撻定處商理需在電話通遣知的同時，淺以都EM擠S設(shè)的方式通知客鑄戶蠢，閘EM浮S膚回執(zhí)作為憑證怪。剃EM獵S脅寄出三天后再恭次電話確認，醉經(jīng)聯(lián)系無效后蜂，發(fā)業(yè)務(wù)聯(lián)系臨單給財務(wù)部及宜銷售現(xiàn)場，在殿明源銷售系統(tǒng)香中做撻定處理廣。奪18講.雀營銷部統(tǒng)計人笨員對已完成簽堆約的認購協(xié)議紀、認購書、繳殊款單整理交至鑰營銷部檔案管沉理員歸檔保存饑。般19慈.苦收樓相關(guān)管理烤工作規(guī)定如下彈：膝（眨1殼）營銷部統(tǒng)計紀人員在合同約糾定辦理收樓手晉續(xù)之前金約鏡3饅0屈天，準備制作漲收樓單元明細塞（款項未交清與不可收樓）交嘆至財務(wù)部核對傍簽名確認，收蒙樓抖前溪1杰5勞天準備收樓通程知書。弦（讓2擋）營銷部統(tǒng)計效人員每怒月剩5臉日前須統(tǒng)計上棚個月已售簽約何房屋合同約定既的交樓時間、蘿交樓標準，并哈按照《交樓情觀況確認單》的間格式填寫，由大當?shù)刎攧?wù)部審曾核簽字，工程您部提出施工組墨織意見，經(jīng)地量區(qū)公司董事長殖簽字后，報集腿團營銷品牌中盟心復(fù)核，再交儲管理中心簽署甚施工組織意見效后，將此《交細樓確認單》回質(zhì)復(fù)至地區(qū)公司塌、集團營銷品顧牌中心、設(shè)計同院裝修中心、疏招標中心、材屠料公司等部門浴。南（制3浪）營銷部統(tǒng)計撓人員在收樓過口程中將已辦理脂手續(xù)的單元錄謀入明源銷售系香統(tǒng)，并收取客啞戶的《準予入乒住通知書》歸宴檔保存。蘇20薦.崇營銷部統(tǒng)計專小員須于銷售文露件下路發(fā)撈2耳4鵝小時內(nèi)將樓宇微價格、折扣輸訴入明源銷售系打統(tǒng)，并進行復(fù)朵核、按程序由綿營銷部經(jīng)理及宅財務(wù)部經(jīng)理負搶責審核后方可憑對外使用。凡廢涉及到報紙廣息告對外宣傳的根價目表列表均江須由營銷部經(jīng)氣理、財務(wù)部經(jīng)陡理審核后方能慨對外發(fā)布。頃21抗.雜統(tǒng)計專員須每駛?cè)毡O(jiān)督銷售代乓理公司跟進已徹認購客戶的交怒款情況，若客毯戶在規(guī)定時間主內(nèi)仍未交款的亞，應(yīng)于認購書挪約定到期當日制發(fā)《撻定通知落書》。經(jīng)請示盟營銷部經(jīng)理同錘意后對未簽約懲單位進行撻定礙處理（以寄掛孫號信的方式通沿知客戶，掛號霞信的回執(zhí)作為濾憑證），并發(fā)求函通知銷售代遙理公司對撻定扔單位進行重新盯銷售；一次性腐付款客戶在合扭同約定到期日覺仍未繳交尾款液的，統(tǒng)計專員累須于到期日發(fā)崇《催款通知書兩》催促客戶繳臺交尾款。統(tǒng)計誘專員每周至少裙一次與財務(wù)部嚷統(tǒng)計人員對上觀周收款情況進毅行核對，發(fā)現(xiàn)牽問題及時上報拍營銷部經(jīng)理處逢理。憶三、簽約專項壩管理制度聚1益.英簽約專員主要抄負責各樓盤《釋商品房買賣合漏同》的立項、婚簽約、審核等慧工作。各樓盤奔銷售人員為簽樣約工作的輔助刊人員，原則上衣必須參與經(jīng)辦核客戶的簽約工尊作。聯(lián)2鎮(zhèn).霞營銷部合同負漂責人必須在每鐵期樓宇發(fā)售株前雁6惕0提天前做好《商劈品房買賣合同矛》范本的文本乳立項工作，并主報集團營銷品岔牌中心審批。狹3鈴.滋在《商品房買炮賣合同》范本補審核通過敢后培3乘天內(nèi)，簽約專耽員須聯(lián)系公證裹處做好當期《授商品房買賣合像同》范本的公冤證工作，并在慈各樓盤售樓部稍進行公示。朱4仇.蕉為提高工作效兆率，做好客戶肢服務(wù)工作，簽暈約專員須與銷芒售人員一起提捆前做好客戶的士預(yù)約登記工作化，提醒客戶準妖備好相關(guān)資料揮，并做好《簽欣約客戶臺帳》匯。因大型促銷裂期或集中涂銷茂須增加人手時躲，營銷部須至虜少提璃前界3鼠天做好準備工妖作。錢5北.要網(wǎng)簽地區(qū)需在得簽署《商品房況買賣合同》前庫領(lǐng)取房管局登師陸網(wǎng)站密鑰；腐手簽地區(qū)簽約城專員需在樓盤釋發(fā)售前到房產(chǎn)翁局領(lǐng)取合同，定根據(jù)合同對應(yīng)害空格項申報、杯制作藍印，并第在簽約前在對煩應(yīng)空格各處加披蓋印章完畢?；?彎.漫簽約專員應(yīng)在冶簽約開始前完傷成戶型圖的印模制，手簽地區(qū)蘆還應(yīng)完成公攤也說明、交樓標諷準、合同附件普的印制，簽約絨專員須禮貌要網(wǎng)求客戶出示樓皆宇認購書（樓害宇認購協(xié)議）課及個人身份證光明及其他簽約梢相關(guān)資料。若胸客戶簽署的為奴樓宇認購協(xié)議缺，簽約專員須渾根據(jù)協(xié)議內(nèi)容航重新簽署樓宇麗認購書，并收獅回協(xié)議書統(tǒng)一珠裝訂。（簽約訓客戶較多時，螞該項工作由銷像售經(jīng)辦負責）閑7撞.艷簽約專員須認悔真審核認購書翅內(nèi)容及客戶相愁關(guān)資料，需要貍受益人轉(zhuǎn)名、仰減名的客戶需場簽署具結(jié)書，筐需要增加戶名咬的客戶需出示役增名人的有效診證件，買受人芝變更需重新計蠢算所購房屋稅陸費，重新簽署風樓宇認購書。遺審核無誤后開儀具繳款相關(guān)單澤據(jù)并將認購書傍一并交財務(wù)核配對（重新簽署旗認購書需將新豎、舊兩份認購棄書一并交付財朝務(wù)核對），并美交付首期款（課簽約客戶較多攝時，該項工作悉由銷售經(jīng)辦負綠責）。測8守.肢客戶繳款成功凱以實際到帳為傘準，支票支付僵而未到帳的客低戶，暫不予開簽具收款收據(jù)（揉或發(fā)票），暫研不予簽署《商得品房買賣合同捆》。域9聽.涼客戶交完首期舌款，簽約專員華須核對業(yè)主身積份、首期款收交據(jù)（或發(fā)票）孝、樓宇面積等立資料，并主動誠提示客戶復(fù)印剪簽約所需的相耗關(guān)資料。址10錄.絞資料審核完畢庫后，網(wǎng)簽地區(qū)啟簽約專員登陸錫房管局官方指辣定網(wǎng)站，選定蝴認購房號，輸午入房屋相關(guān)數(shù)化據(jù)及業(yè)主相關(guān)似資料；手簽地藝區(qū)簽約專員根胳據(jù)客戶認購書蘿信息和對應(yīng)房圍屋信息制作合努同，有修改的辮地方須加嫌蓋徒“講校對涼章內(nèi)”著，并在對應(yīng)處曬由客戶簽字以醋示認可。陶11脹.稈網(wǎng)簽地區(qū)，簽躍約專員輸完資陽料后，交由業(yè)揚主審核確認，鹽之后交由銷售門經(jīng)理（經(jīng)理不尋在由銷售經(jīng)辦哄負責）及簽約臉專員進行最終便審核。經(jīng)審核每無誤后即可下襖載打印合同及間繳款通知書。綢手簽地區(qū)制作負的首份合同內(nèi)剃容經(jīng)客戶確認管無誤后，交由捐銷售經(jīng)理（經(jīng)汽理不在由銷售禽經(jīng)辦負責）及植簽約專員進行眨最終審核再根遮據(jù)當?shù)胤抗芫中嘁螅谱髌渥赜啻?螞本合同，方可委簽署《商品房森買賣合同》。廊12凡.母簽約專員引導緒客戶到簽約區(qū)姐簽約，并向客民戶收齊相關(guān)合點同資料，及《罩前期物業(yè)管理歡服務(wù)協(xié)議》及登《搶XXX玩X劉臨時管理規(guī)約買》，需要辦理瞎按揭貸款的客早戶填寫按揭客循戶信息表，并幕提示客戶在合禽同約定時間內(nèi)坐到銀行繳納房內(nèi)款。鞭13般.脈附加合同條款問，合同中出現(xiàn)且粘貼的部分均雨需要客戶騎縫抬簽名、按手印倘。未成年人可尚由監(jiān)護人代簽劇，簽字處需注頭明，成年人需妨代簽者，須出吹示當?shù)毓C處嶼公證的授權(quán)委夜托書，授權(quán)委汁托人負責代理把相關(guān)一切事物敲。委托他人代寬簽者，委托人命需提供其有效牽身份證明的原冰件、復(fù)印件（綱簽約客戶較多鋼時，簽約引導管工作須由銷售妙經(jīng)辦負責）枝14棗.湊客戶簽約后，寨銷售經(jīng)辦須督貨促、跟蹤業(yè)主吼繳款后及時到增財務(wù)換取房款喜發(fā)票，并收回義繳款通知書回閃執(zhí)及銀行進帳而單。俗15沾.隨簽約專員于每口天下班前須做仿好合同統(tǒng)計工胳作，填好《客方戶簽約統(tǒng)計表蕩》及《客戶繳孕款情況統(tǒng)計表丘》，檢查當日男系統(tǒng)錄入情況冠，并將合同打損包后委托專人理負責送達各地畜區(qū)公司總部營屋銷部。滴16雜.京簽署完畢的《乎商品房買賣合湖同》，營銷部跑合同審核員必逮須根據(jù)認購書寨認真審核合同崖內(nèi)容（包括合托同內(nèi)容是否有喜錯漏，提供證膝件是否正確）疫，并必須扶在叉2摸4狀小時內(nèi)整理完價畢報財務(wù)部審拳核，財務(wù)部審療核完蘋畢汗2掏4凝小時內(nèi)，再由渠營銷部報合同劫管理部審核，備最后送印章室堆蓋章。柏17感.暢簽約專員需在黨每天簽約結(jié)束敘后將簽約統(tǒng)計說表，產(chǎn)生變更械后重新簽署的宿認購書的發(fā)展室商聯(lián)部分及舊廣認購書及繳款山核對單第一聯(lián)慢交給營銷部統(tǒng)敘計專員。謠18紹.伴簽約專員需在等每天簽約結(jié)束另后將當日的簽源約統(tǒng)計表、按啟揭信息單交給轉(zhuǎn)按揭專員。滔19歪.原每期樓宇發(fā)售崗前每1性個月或新項目制第一期樓宇發(fā)義售請前幸2務(wù)個月（集團規(guī)商定嗎3疾5臥天），合同專蠻員須向各相關(guān)吵部門獲取樓宇怨發(fā)售的有關(guān)資桃料（包括但不濤限于國土證、享土地規(guī)劃許可轎證、建筑規(guī)劃魄許可證、建筑繪施工許可證、救商品房預(yù)售證衰、項目總規(guī)圖辰等）并交營銷防部檔案專員歸司檔。施20運.虜項目發(fā)售摟前鞋1民5瞞天，合同專員越須準備三證一論書等證件的復(fù)屢印件并完成裱往框制作，在售揪樓部顯著位置粒予以公示，并夜邀請當?shù)毓C令處對售樓中心著所公示的證照再及模型進行公冶證。需公示的深文件包括：額（挑1質(zhì)）《項目總體猴規(guī)劃藍圖》、濕《商品房預(yù)售樂許可證》、《產(chǎn)建筑工程施工禮許可證》、《偽建筑工程規(guī)劃軋許可證》、《漫土地使用證》伶、《建筑用地暴批準書》；視（塞2唯）《認購流程驕》、《認購須纏知》、《商品醬房買賣合同》揪范本、《銀行雷按揭須知》、晌《前期物業(yè)服組務(wù)協(xié)議》、《先物業(yè)管理條例斯》、《業(yè)主臨故時公約》、《物住宅質(zhì)量保證燒書》、《住宅梅使用說明書》殃等。獲21厘.何合同專員與買尾受人簽署《商志品房買賣合同閘》必須嚴格按干照集團公司批撐復(fù)的文本執(zhí)行纏，不得擅自對即《商品房買賣暮合同》合同條貍款進行修改。遵任何合同條款壽的變更必須上毯報集團營銷品疲牌中心及法律勝事務(wù)中心審核古后，再報集團仍主管副總裁審辟批后方能執(zhí)行涼。誦22秀.羊合同專員為買全受人簽署《商飼品房買賣合同尚》前，買受人們交付樓款時，計營銷部、財務(wù)耽部必須按以下坦程序辦理：連（劣1鐘）合同專員根份據(jù)售樓資料審富核認購書上所計填寫的面積、鎮(zhèn)單價、折扣、濫成交價、付款券方式是否準確眨，審核無誤后并開具《交款核學對單》，并將設(shè)資料轉(zhuǎn)交財務(wù)削部。頂（愉2撓）財務(wù)經(jīng)辦審繭核《交款核對伸單》及《樓宇掏認購書》是否秒正確，是否有喜營銷部有關(guān)人蠟員的簽字，是營否有收齊客戶壓定金的收據(jù)。徒（歡3棗）財務(wù)經(jīng)辦核抱對買受人到監(jiān)灌控銀行轉(zhuǎn)帳后炮交回的繳款通綿知書回執(zhí)、銀種行轉(zhuǎn)帳單是否討已加蓋銀行的拾確認章、轉(zhuǎn)帳史單的金額是否嶄與應(yīng)交款額一無致。上述資料競審核無誤后，呀開出同等金額丟的發(fā)票，同時辨收回認購書第繁三聯(lián)沖抵部分坡定金。嚇（槐4恐）財務(wù)經(jīng)辦將宿發(fā)票聯(lián)、認購馬書第二聯(lián)交給沒買受人，同時埋，將認購書第萄三聯(lián)、買受人廢交來的銀行轉(zhuǎn)是帳單、發(fā)票記宴帳聯(lián)入帳，將稻房管部門辦證堡聯(lián)同時剪下單奏獨存放，并在湖一周內(nèi)移交營話銷部。這23降.飽合同專員在確津認買受人交齊爐首期及稅費后格須對買受人合貪格的身份證明溪文件進行審核歌，確認無誤后具，方可開始正承式簽約（如有晶網(wǎng)上簽約的，軌先進行網(wǎng)上草英簽。買受人確呆認電腦輸入的期相關(guān)資料無誤秋方能正式下載馬合同）。如認肌購書有特殊約醬定時，合同專矩員必須認真審詢核有關(guān)約定無焦誤后，在《商吵品房買賣合同釀》中標注有關(guān)鳴約定條款。合秋同專員在簽約堅時，出現(xiàn)錯誤延變更戶型、層婦高、地下層數(shù)五；交樓日期、遇辦房產(chǎn)證日期辦輸入錯誤；漏惹客戶簽名、漏軌貼身份證明文收件、貼錯合同程附件情況的，鏈由此產(chǎn)生的合裳同退案費用由怪其個人承擔。作24悶.弱買受人簽訂合使同當天內(nèi)憑聯(lián)佛機打印的繳款病通知書到我司銹監(jiān)控帳戶的銀瞞行或其一級支內(nèi)行辦理繳交首紋期房款手續(xù)，溜憑銀行已蓋章縣的繳款通知書財回執(zhí)、銀行進使帳單及定金收乓據(jù)到我司換領(lǐng)精交款發(fā)票。合援同審核員負責委催促客戶按規(guī)壞定時間內(nèi)換領(lǐng)階發(fā)票乓。紋3威天內(nèi)未轉(zhuǎn)帳或辣未換發(fā)票的，鄉(xiāng)合同專員必須佩以掛號信形式訂催促。魄25存.四買受人提出合厚同條款與《商切品房買賣合同叨》文本不一致豈時，原則上不亮予以修改，確貫屬于特殊情況劃的，營銷部合狗同專員送合同搞管理部審核后金按合同審批流蹤程報集團公司璃相關(guān)領(lǐng)導審批蒜。烏26慶.低合同專員應(yīng)按燒項目建立《每尼日簽約客戶明衫細臺帳》，每啞簽署一份《商哄品房買賣合同明》后須對臺帳劫進行填寫。臺待帳內(nèi)容必須包刺括：簽約日期再、房號、業(yè)主總姓名、簽約金頸額、付款方式誕、按揭銀行及海經(jīng)辦人姓名等孤。帳27偷.富客戶因個人原嶄因須復(fù)印并領(lǐng)陷取《商品房買碰賣合同》的，捐合同專員必須庫在《每日簽約答客戶明細臺帳斥》上進行登記竟，并由客戶在滴《商品房買賣飛合同領(lǐng)取表》客上簽收，同時榜將領(lǐng)取信息錄燥入明源銷售系亂統(tǒng)，銷售經(jīng)理懷負責定期檢查遲。爐28手.羨在《商品房買葉賣合同》簽署價完弦畢燥2礎(chǔ)4苦小時內(nèi)合同專蜻員須完成已簽虜合同的審核工艙作（最遲不得襯超渡過賭4得8逝小時），審核抽內(nèi)容包括但不浴限于客戶信息億是否準確、簽疑約附件是否清龜晰、是否存在略漏簽、漏按手喝印及重要合同錢條款的核對等棉），銷售主管撤按合同數(shù)萌量吵30享%唇的比例進行抽獸檢，營銷部經(jīng)跪理按合族同幫10陵%屢的比例進行抽廚檢，財務(wù)潑部搖2然4追小時內(nèi)完成審沾核后交合同管子理部，合同管被理部同樣須愿在侮2竹4蕩小時內(nèi)審核完栽畢，最后由合脖同專員負責送毫檔案室負責加美蓋公司公章。齡29鞏.壞在項目交樓仔前戲6牌0捐天內(nèi)，合同專夸員須會同工程紗部、綜合計劃碎部、總工室等紐相關(guān)部門準備笨好《住宅使用進說明書》、《琴住宅質(zhì)量保證抽書》及相關(guān)公英示材料，包括塵但不限于竣工椒驗收表、電梯迫及消防驗收單壁等。殼30負.女合同專員應(yīng)根迅據(jù)統(tǒng)計專員編秧制的收樓客戶骨明細表，在驗紋明業(yè)主身份后匙方為業(yè)主辦理爹收樓手續(xù)，為長業(yè)主開具《準單予入住通知書助》，妥善保管莊同時收集業(yè)主睛辦證所需資料留后交檔案專員增歸檔。業(yè)主本碌人必須帶齊有剝效身份證明及融購房發(fā)票到場迷辦理收樓手續(xù)息，如業(yè)主本人閣未能親自辦理輛，代理委托人悄必須憑公證委未托書、購房發(fā)諒票、代理委托昏人身份證原件吼、業(yè)主身份證抽復(fù)印件代為辦蚊理收樓手續(xù)。霧四、回款專項世管理制度啞1變.場買受人交付樓宰款時，營銷部賠、財務(wù)部必須合按以下程序辦啦理：慰（蔑1茂）銷售經(jīng)辦根并據(jù)售樓資料審航核認購書上所含填寫的面積、效單價、折扣、意成交價、付款廈方式是否準確仔，審核無誤后掠開具《交款核幻對單》，并將容資料轉(zhuǎn)交財務(wù)坐部。遲（首2唐）財務(wù)經(jīng)辦審齡核《交款核對計單》及《樓宇塞認購書》是否賽正確，是否有倚營銷部有關(guān)人默員的簽字，是曾否有收齊客戶得定金的收據(jù)。飽（管3器）財務(wù)經(jīng)辦核套對買受人到監(jiān)叛控銀行轉(zhuǎn)帳后敵交回的繳款通翠知書回執(zhí)、銀衡行轉(zhuǎn)帳單是否粒已加蓋銀行的籃確認章、轉(zhuǎn)帳瞇單的金額是否界與應(yīng)交款額一食致。上述資料弟審核無誤后，末開出同等金額鬼的發(fā)票，同時余收回認購書第悔三聯(lián)沖抵部分姥定金。?。?洋）財務(wù)經(jīng)辦將夫發(fā)票聯(lián)、認購郊書第二聯(lián)交給衫買受人，同時矩，將認購書第污三聯(lián)、買受人父交來的銀行轉(zhuǎn)善帳單、發(fā)票記杰帳聯(lián)入帳，將鞠房管部門辦證濫聯(lián)同時剪下單竹獨存放，并在解一周內(nèi)移交營臂銷部。擺2驗.畫應(yīng)收款（含首級期款、分期付成款）的管理，脆必須嚴格遵循機以下程序：撕（號1紋）銷售內(nèi)勤必寶須根據(jù)認購書上約定的應(yīng)收款瓦時間，提擺前激3警天電話通知買壇受人。拖（步2兩）辦理買受人伙交款時，銷售忘部經(jīng)辦人憑認嬸購書開具《交放款核對單》，注逾期交款的，恒須按約定計收男違約金。文（銜3憤）財務(wù)經(jīng)辦審艘核《交款核對府單》的金額與厲應(yīng)收款金額準柔確無誤后，收赴取買受人款項償，并在《交款恭核對單》上簽沙名，開具同等穗金額的發(fā)票。轉(zhuǎn)（習4竭）統(tǒng)計專員在趴每天簽約完畢治后須對一次性伴付款、首期分學期付款的客戶穩(wěn)建立臺帳，以碗便跟進尾款支明付情況。每月包最后一天負責額對應(yīng)收款情況贈進行匯總，欠壟款超季過邁7贊天的，銷售內(nèi)魔勤必須發(fā)書面期特快專遞催款榮通知，欠款超析過齊1煮個月的，銷售升內(nèi)勤負責將統(tǒng)晶計結(jié)果報銷售峽經(jīng)理，銷售經(jīng)才理必須障在慧2手天內(nèi)擬定處理驢措施。倒3支.腐在每期樓宇發(fā)桂售前一個月內(nèi)拴，按揭專員必縮須請示相關(guān)領(lǐng)場導后，配合財櫻務(wù)部完成與按智揭合作銀行《晝銀行按揭業(yè)務(wù)她合作協(xié)議》等撓相關(guān)文件的簽捧署工作，并確應(yīng)定按揭款的放塌款方式（比如藥：是否快速放佳款等事宜，明報確收款細則）盡并與銀行協(xié)商護按揭細節(jié)，制呀定按揭須知。焰4寄.它按揭專員根據(jù)抽銀行審批要求厲制作完成銀行粗最新按揭須知選后，交營銷部習檔案專員備案朵；營銷部須及踏時組織簽約組震、現(xiàn)場銷售人謀員進行按揭知想識培訓。雕5跌.甩每期樓宇發(fā)售扣前鉆1舉個月（新項目巖第一期樓宇發(fā)珍售奸前肝2吳個月），營銷點部按揭專員須貪按照集團資金猛中心的安排獲鷹得簽訂銀行按干揭合作協(xié)議所韻需的相關(guān)資料額（包括但不限抽于國土證、土懷地規(guī)劃許可證贈、建筑規(guī)劃許丑可證、建筑施銳工許可證、商濫品房預(yù)售證、總公司營業(yè)執(zhí)照初副本復(fù)印件、正稅務(wù)登記證、度貸款年審卡、掠公司法人身份峰證復(fù)印件、公攪司法人證明等荷）并交營銷